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Qualitätsmanagement
Kinder- und Jugendreisen in Deutschland QMJ®
Die Durchführung des Qualitätsmanagements Klassen- und Jugendreisen obliegt dem BundesForum Kinder- und
Jugendreisen e.V. Für die Einrichtungen in Mecklenburg-Vorpommern ist die Arbeitsgemeinschaft „Junges Land
für Junge Leute“ im Auftrag des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. mit der Durchführung beauftragt. Die
Zertifizierung und Klassifizierung ist freiwillig. Wer das Gütesiegel führen will, muss sich strengen Qualitätskontrollen
von unabhängigen Prüfern unterwerfen. Grundsätzlich können sich alle Jugendübernachtungsstätten beim
BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. um das Qualitätssiegel bewerben.
Das Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen (QMJ) unterteilt sich im Bereich Unterkünfte in zwei aufeinander
aufbauende Stufen (Zertifizierung und Klassifizierung), die auch gemeinsam beantragt werden können.
Die Teilnahme an der Zertifizierung ist Voraussetzung für die Klassifizierung.
Zertifizierung:
beinhaltet alle Genehmigungen (u.a.
Gewerbeanmeldung, Baugenehmigungen,
Versicherungen, Brandschutz)
und Voraussetzungen (z.B.
Lagerung und Zubereitung der Waren, Küchenhygiene),
die zum Betrieb einer Jugendübernachtungsstätte Bedingung
sind.
Klassifizierung:
1 Stern wird zuerkannt: u.a. bei Vorhandensein
von Zimmer mit Waschbecken,
separater Sanitärbereich für
Leiter, Frühstück (außer Selbstversorgerhäuser),
Teilnahme der Mitarbeiter an Weiterbildungsveranstaltungen,
umfassende, zutreffende und
verbindliche Auskunftsfähigkeit der Mitarbeiter, ausreichend
Informationsmaterial zur Freizeitgestaltung,
Ausleihe von Sport-und Spielgeräten.
2 Sterne werden zuerkannt: u.a. bei
ansprechender Möblierung der Zimmer,
Vorhandensein von Zimmer mit
Sanitärzelle, Auskunftsfähigkeit der
Mitarbeiter über Programme (eigene oder von Leistungsträgern),
Möglichkeit der Vollverpflegung entsprechend
einer jugendgerechten Küche, Kantinenverkauf/ Kleinverkauf,
Sportanlagen, Spielplatz, Fernsehraum, sichere
Unterstellung von Fahrrädern.
3 Sterne werden zuerkannt: u.a. bei
Vorhandensein von mindestens 25%
der Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten,
Seminarräumen, mindestens
7-Stunden-Besetzung der Rezeption, Gästebefragungen,
flexible Regelung der Schließzeiten, Angebot
von Programmen zur Selbstdurchführung, Kinderstühle,
bargeldlose Zahlung.
4 Sterne werden zuerkannt: u.a. bei
Vorhandensein von mindestens 40%
der Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten,
wenn Verfahrensanweisungen
zu verschiedenen Arbeitsbereichen (z.B. Küche, Beherbergung,
Rezeption) vorliegen, an der entsprechenden
Schulung für LeiterInnen teilgenommen wurde und bei
höherem Komfort, wie z.B. 10-Stunden-Besetzung der
Rezeption, Seminarräume mit entsprechender moderner
Ausstattung von Seminartechnik, Programmbausteine
und Pauschalprogramme mit pädagogischer Anleitung,
entsprechende Raumangebote für die individuelle Freizeitgestaltung
(Hobbyräume, Lese-, Spiel- und Kuschelecken),
Kinderbetten.
5 Sterne werden zuerkannt: u.a. bei
Vorhandensein von mindestens 80%
der Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten,
barrierefreie Zimmer mit
eigenen Sanitäreinheiten, bei qualifizierten Serviceleistungen,
wie z.B. 16-Stunden-Besetzung der Rezeption
und weitere 8 Stunden Diensthabendensystem, Cafeteria,
offener Zugang zum Internet, Qualifizierungsmodul
für Mitarbeiter, Sprachkenntnisse des Personals, Trockner
für Gäste.
Die Klassifizierung ist 3 Jahre gültig.
Nach Ablauf der 3 Jahre ist eine erneute Prüfung erforderlich.