Merkblatt Unterweisung M 070

M 070
www.auva.at
SICHERHEIT KOMPAKT
Unterweisung
Sicherheitsinformation der
Allgemeinen Unfallversicherungsanstalt

Unterweisung
Inhalt
Vorbemerkung 2
Ziel der Unterweisung 3
Wichtige Fragen zur Unterweisung 6
Organisation der Unterweisung 10
Unterweisungsthemen 12
Gestaltung der Unterweisung 14
Methoden der Unterweisung 16
Unterweisungsablauf 19
Verhaltensregeln für den Unterweisenden 21
Unterweisungsnachweis 22
Nacharbeit nach der Unterweisung 23
Praktische Beispiele 24
M 070 Unterweisung 1

Sinn und Zweck
dieser Broschüre
2
Vorbemerkung
Vorbemerkung
Unterweisen ist nicht nur eine zwingende gesetzliche Auflage,
sondern auch eine zentrale Voraussetzung dafür, dass
eine Arbeit reibungslos ablaufen kann. Geradezu selbstverständlich
ist es, aus ethischen Gründen eine lückenlose
Information über die Risiken einer Tätigkeit und die drohenden
Gefahren eines Arbeitsplatzes an die Beschäftigten
weiterzugeben.
Neulinge bringen in der Regel gewisse Fertigkeiten und
entsprechende Grundkenntnisse für ihre Tätigkeit im
Betrieb mit und erwerben sich nach umfassender Erstunterweisung
und einer gewissen Einarbeitungszeit auch die
passenden Verhaltensroutinen, die sie zu produktiven und
sicheren Mitarbeitern machen. Trotzdem kommt es immer
wieder zu Fehlverhalten. Es entsteht dadurch Schaden für
den Betrieb, und es ereignen sich Arbeitsunfälle. Klammert
man Mutwillen, selbstzerstörerische Motive und plötzliche
krankhafte Zustände zum Zeitpunkt des Unfalls aus, so
bleiben nur Nichtwissen oder falsche subjektive Beweggründe
für die Fehlverhaltensweise oder die Einschätzung
der Handlungsfolgen als Unfallursache übrig.
Es zeigt sich immer deutlicher, wie wesentlich die Schulung,
Unterweisung und Informationsweitergabe im Betrieb
ist. Diese Instrumente müssen immer dann eingesetzt werden,
wenn Fehlverhaltensweisen bei Mitarbeitern bemerkt
werden und sind begleitende Maßnahmen dann, wenn die
technische und arbeitsmedizinische Entwicklung eine entsprechende
Anpassung erfordert. Vom Mitarbeiter wird Flexibilität
und Lernwillen erwartet. Ebenso ist es eine Pflicht
und Selbstverständlichkeit, dass der Betrieb mit entsprechender
Information im Rahmen von Schulungen und
Unterweisungen die gewünschten Änderungen im Arbeits-
M 070 Unterweisung

Ziel der Unterweisung
verhalten unterstützt.
Ziel der Unterweisung
Die Unterweisung umfasst neben der Vermittlung von Wissen
auch Fragen der Eignung (Können) und der Motivation
(Wollen).
Angesprochen werden dabei geistige und körperliche Fä ­
higkeiten sowie die Einstel-
KÖNNEN
Fertigkeit
WISSEN
Information
WOLLEN
Motivation
lung zur Sicherheit und zum Gesundheitsschutz.
Ziel des Arbeitsschutzes ist es, sicherheits- und gesundheitsgerechte
Zustände und Verhaltensweisen zu erreichen.
Dazu sind grundsätzlich drei Maßnahmen erforderlich:
1. Vermeiden bzw. Beseitigen von Gefahren
2. Verhindern der Auswirkungen unvermeidbarer Gefahren
auf Mitarbeiter durch
■ technische Schutzmaßnahmen (z.B. Abdeckung,
Umzäunung),
■ organisatorische Maßnahmen (z.B. Regelungen für
Auf das Wissen
allein kommt es
nicht an
Grundsätze der
Präventionsarbeit
M 070 Unterweisung 3

Unterweisung
bindet den
Mitarbeiter ein
4
Ziel der Unterweisung
den zeitlichen bzw. örtlichen Ablauf),
■ Benützung persönlicher Schutzausrüstung sowie
■ Arbeitsplatzhygiene und arbeitsmedizische Vorsorge
3. Verhaltensbeinflussung durch Unterweisung in
sicherheitsgerechtem und gesundheitsbewusstem
Verhalten
Der Mitarbeiter wird durch die Unterweisung in den Arbeitnehmerschutz
persönlich eingebunden, indem ihm die Wirkungsweise
der sicheren Technik und die mit den organisatorischen
Maßnahmen verfolgten Ziele erläutert und einsichtig
gemacht werden.
Dies ermöglicht es ihm zu verstehen, dass sowohl die
Technik als auch die organisatorischen Regelungen dem
Schutz seiner Gesundheit dienen. Damit leistet die Unterweisung
neben der Kontrolle der technischen und organisatorischen
Maßnahmen einen wesentlichen Beitrag zur dauerhaften
Wirksamkeit der Maßnahmen insgesamt.
Durch Unterweisung wird der Mitarbeiter erst in den Arbeitnehmerschutz
einbezogen.
M 070 Unterweisung

Ziel der Unterweisung
Arbeitgeber
Unternehmensleitung
Vorgesetzter
IST-Zustand
IST-Zustand
SOLL-Zustand
oder
Maßnahmen
zur
Erhaltung
dieses Zustandes
(z.B. Lob,
Anerkennung,
...)
Einbindung der Unterweisung
in die betrieblichen Maßnahmen
Nicht
wissen
Informieren
Sicherheitswidrige
Verhaltensweisen
Nicht
wollen
Motivieren
Unterweisung
Verantwortung
Betriebsleiter
Abteilungsleiter
unmittelbar
Vorgesetzte
Vergleich
IST-Zustand
SOLL-Zustand
Nicht
können
Arbeits ­
bedingungen;
evtl.
Arbeitsplatzwechsel
IST-Zustand
schlechter
SOLL-Zustand
Sicherheitswidrige
Technik
Installationsmängel
Gerätefehler
Technische
Schutzmaßnahmen
(z.B. Abdeckung)
Gesetze
Verordnungen
Normen
Vorschriften
SOLL-Zustand
Sicherheitswidrige
Organisation
Kompetenzüberschreitung
Ablauffehler
Organisatorische
Maßnahmen
(z.B. Regelungen für
Arbeitsabläufe,...)
M 070 Unterweisung 5

Arbeitgeberpflicht
Unterweisung
als wichtigste
Ergänzungs ­
maßnahme
6
Wichtige Fragen zur Unterweisung
Wichtige Fragen zur Unterweisung
Die gesetzlichen Vorgaben bezüglich der Unterweisung
sind vor allem im ArbeitnehmerInnenschutzgesetz (ASchG),
in der Arbeitsmittelverordnung (AM-VO) und in der Bauarbeiterschutzverordnung
geregelt.
Demzufolge ist im Wesentlichen Folgendes zu beachten:
Wer muss unterweisen?
Im Rahmen seiner Gesamtverantwortung für das Unternehmen
ist der Arbeitgeber verpflichtet, die Unterweisung seiner
Mitarbeiter durchzuführen. Falls er dieser Aufgabe nicht
selbst nachkommen kann, muss er sie geeigneten Mitarbeitern
übertragen. Bei größeren Unternehmen werden in der
Praxis die betrieblichen Vorgesetzten (z.B. Betriebsleiter,
Meister, Vorarbeiter) in ihrem jeweiligen Zuständigkeits- und
Aufgabenbereich die Unterweisungen durchführen.
Warum unterweisen?
In der Arbeitswelt können auftretende Gefahren vielfach
nicht durch technische bzw. organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
vollständig beseitigt werden. Daher ist eine
ausreichende Unterweisung der Arbeitnehmer über Sicherheits-
und Gesundheitsschutz vorgeschrieben. Auch bei der
Verwendung von Arbeitsmitteln, die mit einer Gefahr für
Sicherheit und Gesundheit von Arbeitnehmern verbunden
sind, müssen alle Arbeitnehmer, die diese Arbeitsmittel verwenden,
eine angemessene Unterweisung erhalten.
Wann ist zu unterweisen?
Erforderlich ist eine Unterweisung auf alle Fälle:
■ Vor Aufnahme der Tätigkeit,
■ bei einer Versetzung oder Veränderung des Aufgaben-
M 070 Unterweisung

Wichtige Fragen zur Unterweisung
bereiches,
■ bei Einführung oder Änderung von Arbeitsmitteln,
■ bei Einführung neuer Arbeitsstoffe,
■ bei Einführung oder Änderung von Arbeitsverfahren,
■ nach Unfällen oder Ereignissen, die beinahe zu einem
Unfall geführt hätten, sofern dies zur Verhütung weiterer
Unfälle nützlich erscheint.
Die Unterweisung ist erforderlichenfalls in regelmäßigen
Abständen zu wiederholen, jedenfalls dann, wenn dies als
Maßnahme zur Gefahrenverhütung oder in einer Verordnung
zum ASchG festgelegt ist (siehe ASchG § 14, Abs. 3).
Was muss die Unterweisung bei der erstmaligen Verwendung
von Arbeitsmitteln mindestens beinhalten?
■ Inbetriebnahme, Verwendung,
■ gegebenenfalls Auf- und Abbau,
■ Beseitigung von Störungen im Arbeitsablauf der Arbeitsmittel,
■ erforderlichenfalls das Rüsten der Arbeitsmittel,
■ für den jeweiligen Verwendungszweck vorgesehene
Schutzeinrichtungen,
■ notwendige Schutzmaßnahmen.
Was muss die wiederkehrende Unterweisung bei der
Verwendung von Arbeitsmitteln mindestens beinhalten?
■ Die für den jeweiligen Verwendungszweck vorgesehenen
Schutzeinrichtungen,
■ notwendige Schutzmaßnahmen.
Inhalte der Unterweisung?
Die Unterweisung muss auf den Arbeitsplatz und den Aufgabenbereich
des Arbeitnehmers ausgerichtet sein.
Sie muss an die Entwicklung der Gefahrenmomente und an
Unterweisungsanlässe
Inhalte der
Unterweisung
M 070 Unterweisung 7

Auf Verständlichkeit
achten!
Auf Nachweislichkeit
achten!
8
Wichtige Fragen zur Unterweisung
die Entstehung neuer Gefahren angepasst sein. Die Unterweisung
muss auch die bei absehbaren Betriebsstörungen
zu treffenden Maßnahmen umfassen.
Die Unterweisung muss dem Erfahrungsstand der Arbeitnehmer
angepasst sein und in verständlicher Form erfolgen.
Arbeitnehmer, die der deutschen Sprache nicht ausreichend
mächtig sind, müssen in ihrer Muttersprache oder in
einer für sie verständlichen Sprache unterwiesen werden.
Der Unterweisende hat zu überprüfen, ob die Arbeitnehmer
die Unterweisung auch verstanden haben.
Form der Unterweisung
Die Unterweisung kann mündlich und/oder schriftlich, sie
muss jedoch nachweislich erfolgen.
Erforderlichenfalls sind den Arbeitnehmern schriftliche
Betriebsanweisungen oder sonstige Anweisungen zur Verfügung
zu stellen.
Entsprechende Leerformulare über den grundsätzlichen
Inhalt und Musterunterweisungen bzw. Betriebsanweisungen
sind in der Anlage angeführt.
Angemessene besondere Unterweisung
ArbeitgeberInnen müssen dafür sorgen, dass die mit In ­
standsetzungs-, Umbau-, Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten
betrauten ArbeitnehmerInnen eine angemessene
besondere Unterweisung erhalten (siehe Arbeitsmittelverordnung
§ 5, Abs.5).
Entfall der Unterweisung
Bei der Verwendung von Arbeitsmitteln kann die Unterweisung
entfallen, soweit die zu unterweisenden Arbeitnehmer
im Rahmen ihrer Ausbildung oder ihrer bisherigen beruf-
M 070 Unterweisung

Wichtige Fragen zur Unterweisung
lichen Tätigkeit ausreichende Kenntnisse über die Arbeitsweise
und Verwendung der Arbeitsmittel erworben haben.
Wer muss unterwiesen werden?
Grundsätzlich gilt die Unterweisungspflicht für alle Arbeitnehmer,
sofern die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen.
Besonders wichtig ist die Unterweisung für neu eintretende
Arbeitnehmer, Jugendliche, fremdsprachige Mitarbeiter und
bei Leiharbeitskräften.
Was tun bei betriebsfremden Arbeitnehmern und Leih ­
arbeitern ?
Sind betriebsfremde Arbeitnehmer (z.B. Reinigungskräfte,
Maler, Servicetechniker etc.) tätig, müssen die Arbeitgeber
jener Arbeitsstätte, in der diese Arbeitskräfte beschäftigt
werden, für die erforderliche Information über die darin
bestehenden Gefahren und für eine entsprechende Unterweisung
sorgen. Bei besonderen Gefahren, wie z.B. Explosionsgefahren,
Arbeiten in Hochspannungsanlagen etc.,
sind diese Maßnahmen der Prävention zur Vermeidung
schwerer Unfälle auch wegen der besonderen zivilrechtlichen
Haftung des Arbeitgebers beim Eintritt von Schadensfällen
mit betriebsfremden Arbeitnehmern von besonderer
Bedeutung.
Bei Inanspruchnahme von Leiharbeitern ist der Beschäftiger
(das ist jener Arbeitgeber, der diese Arbeitnehmer zur
Arbeitsleistung einsetzt) im Wesentlichen für die Unterweisung
zuständig.
Leiharbeiter
müssen vom
Beschäftiger
unterwiesen
werden!
M 070 Unterweisung 9

Gute Vorbereitung
ist der
halbe Erfolg!
10
Organisation der Unterweisung
Organisation der Unterweisung
Erfolgreiche Unterweisung braucht sorgfältige Vorbereitung.
Alle Mitarbeiter jährlich einmal über Gefahren am Arbeitsplatz
zu unterweisen, bedeutet erheblichen organisatorischen
Aufwand.
Es müssen
■ die Unterweisungstermine festgelegt,
■ die zu behandelnden Themen ausgewählt und vorbereitet,
■ die räumlichen Möglichkeiten berücksichtigt und eingeplant,
■ der jeweilige Teilnehmerkreis festgelegt,
■ der oder die Unterweiser ausgewählt werden.
Günstig ist es, die Unterweisung gleich nach Arbeitsbeginn
oder direkt nach Arbeitspausen einzuplanen.
Abhängig vom Unterweisungsthema, den Teilnehmern und
den angestrebten Unterweisungszielen ist die Dauer einer
Unterweisung unterschiedlich. Erfordern umfangreiche Themen
mehr Zeit, sollten nach jeweils 45 bis 50 Minuten un ­
bedingt Pausen von mindestens zehn Minuten eingeplant
werden. Andernfalls sinkt die Aufmerksamkeit und Aufnahmefähigkeit
bei den Teilnehmern drastisch ab.
Kürzere Unterweisungsdauer verlangt im Allgemeinen kürzere
Unterweisungsintervalle. Dies kann durchaus sinnvoll
sein, wenn die zu vermittelnden Inhalte auf mehrere Unterweisungstermine
aufgegliedert werden. So hat sich diese
Unterweisungsform als sogenanntes „5-Minuten-Gespräch“
an jedem Montagmorgen in einzelnen Betrieben bewährt
(„Morgengebet“ der ASI).
Die räumlichen Voraussetzungen richten sich nach den
M 070 Unterweisung

Organisation der Unterweisung
betrieblichen Gegebenheiten.
In Frage kommen
■ Arbeitsplatz (wenn es für die Durchführung der Unterweisung
erforderlich und sinnvoll ist; z.B. Vorzeigen
bestimmter Arbeitsabläufe)
■ gekennzeichnetes und adaptiertes Areal in der Produktionshalle
(nur für größere Betriebe; sog. „Schulungsund
Informationsecke“)
■ Meisterbüro
■ Pausenraum (nur bedingt geeignet; muss für Unterweisungszwecke
gut adaptierbar sein)
■ Ausbildungs- oder Besprechungsraum
Die Auswahl des Unterweisungsortes muss in jedem Fall so
getroffen werden, dass Störungen durch Lärm, Dämpfe,
Telefon (Handys!) und an der Unterweisung nicht beteiligte
Personen vermieden werden.
Die Teilnehmerzahl sollte möglichst 10 Personen nicht
über schreiten. Bei dieser Gruppengröße ist interaktive Wei ­
tergabe von Wissen (Fragen und Beantworten, Erarbeiten
von Lösungen) noch problemlos möglich. Ab 20 Teilnehmern
verkommt eine Unterweisung zur „Pflichtveranstaltung“
mit höchst zweifelhaftem Erfolg.
Die Teilnehmer müssen so ausgewählt werden, dass die
Unterweisungsthemen für alle etwa im gleichen Umfang
von Bedeutung sind. Dabei sollte auch der Kenntnis- und
Erfahrungsstand der einzelnen Teilnehmer berücksichtigt
werden (Der Unterweisende kann Basiswissen unter Um ­
ständen voraussetzen und muss nicht für einige Teilnehmer
„bei Adam und Eva anfangen“, während sich einige Teilnehmer
langweilen, weil sie das schon wissen und können).
Den richtigen
Ort auswählen!
Die Gruppe sollte
nicht zu groß
und richtig
zusammengesetzt
sein
M 070 Unterweisung 11

Spezielle Themen
sind zu ergänzen
12
Unterweisungsthemen
Unterweisungsthemen
Das Thema einer Unterweisung ergibt sich aus den betrieblichen
Gegebenheiten.
Allgemeine Themen bzw. Unterweisungsinhalte sind:
■ Rechte und Pflichten der Mitarbeiter,
■ Verkehrssicherheit,
■ persönliche Schutzausrüstung, Arbeitskleidung und
Arbeitsschuhe,
■ Verhalten bei Unfällen, Meldepflicht,
■ vorbeugende Brandschutzmaßnahmen und Verhalten im
Brandfall,
■ erste Hilfe (Einrichtungen und Organisation),
■ Alkohol am Arbeitsplatz,
■ Ordnung und Sauberkeit,
■ arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren, wie z.B. Überoder
Unterforderung, Stress, Organisation der Arbeitsabläufe
etc.
Betriebsspezifische Themen können sein:
■ Umgang mit gefährlichen Stoffen,
■ Umgang mit Maschinen,
■ Verhalten bei Störfällen,
■ Transportarbeiten,
■ elektrische Betriebsmittel,
■ Lärm,
■ Schweißen und Schneiden,
■ Anschlagen von Lasten,
■ hochgelegene Arbeitsplätze, Absturzsicherungen,
■ Hautschutz, Hautpflege, Hautreinigung.
Diese beispielhaft angeführten allgemeinen und speziellen
M 070 Unterweisung

Unterweisungsthemen
Themen können – jedes für sich oder mehrere zusammengefasst
– Gegenstand einer Unterweisung sein. Die Auswahl
und Zusammenstellung hängt von der Art und der
Größe des Betriebes und von der zu schulenden Mitarbeitergruppe
ab.
M 070 Unterweisung 13

Erfolgreiches
Unterweisen ist
eine Kunst, die
sich erlernen
lässt
14
Gestaltung der Unterweisung
Gestaltung der Unterweisung
Jeder Vorgesetzte verfolgt mit einer Unterweisung den
Zweck, dass seine Mitarbeiter in Zukunft ein von ihm
gewünschtes, sicherheitsgerechtes und gesundheitsbe ­
wuss tes Verhalten bei der Arbeit zeigen.
Die Schwierigkeit, dieses Ziel zu erreichen besteht darin,
den Mitarbeitern durch die Unterweisung klar zu machen,
dass sicheres Verhalten und verantwortungsbewusster
Umgang mit der Gesundheit einen höheren Stellenwert
haben, als mehr Einkommen oder Bequemlichkeit.
Der Vorgesetzte muss daher genau umrissene Vorstellungen
haben, wie das anzustrebende Verhalten auszusehen
hat. Er muss das gewünschte Verhalten des Mitarbeiters
als „beobachtbares Verhalten“ für sich selbst festgelegt
haben (und es auch – wegen der Beispielwirkung für die
Mitarbeiter – selbst zeigen!), sonst kann er es nicht kontrollieren.
Fazit: Die Ziele einer Unterweisung müssen als beobachtbares
Verhalten vorher festgelegt werden!
Wichtig ist es, dass der Unterweisende das Wissen und
Können und die persönlichen Eigenheiten der Teilnehmer
kennt und Vorstellungen von den Beweggründen ihres bisherigen
Verhaltens hat.
Er muss sich deshalb fragen:
■ Warum handeln meine Mitarbeiter so, wie sie handeln?
■ Von welchen Motiven lassen sich meine Mitarbeiter leiten,
wenn sie sich für oder gegen sicheres und gesundheitsgerechtes
Arbeiten entscheiden?
■ Wie können vorhandene Motive für eine Verbesserung
der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes
genützt werden?
M 070 Unterweisung

Gestaltung der Unterweisung
Unterlagen zur
Unterstützung
der Unterweisung
M 070 Unterweisung 15

Je aktiver die zu
Unterweisenden
in die Unterweisungeingebunden
sind, desto
besser!
16
Methoden der Unterweisung
Methoden der Unterweisung
Abhängig vom Unterweisungsanlass, der Zahl der Teilnehmer,
der verfügbaren Zeit und den zur Verfügung stehenden
räumlichen und technischen Möglichkeiten lassen sich
bei der Unterweisung verschiedene Methoden einsetzen.
Lernende behalten im Gedächtnis durchschnittlich etwa
20 % von dem, was sie nur gehört haben
30 % von dem, was sie nur gesehen haben
50 %
70 %
90 %
von dem, was sie nur gehört und
gesehen haben
von dem, was sie überdacht und
selbst gesagt haben
von dem, was sie mitdenkend
erarbeitet und selbst ausgeführt
haben (sog. aktives Lernen).
Leider handelt es sich hier um kurzfristige Effekte. Werden
die Unterweisungsinhalte nicht im Arbeitsalltag angewandt
und die Umsetzung kontrolliert, setzt sehr schnell der Pro-
Vergessenskurve Ebbinghaus
Behalten
100 %
50 %
0 %
M 070 Unterweisung
Zeit

Methoden der Unterweisung
zess des Vergessens ein.
Daraus ergibt sich, dass reiner Frontalunterricht vor großen
Teilnehmergruppen eher geringe Unterweisungserfolge
bringt.
Können die Teilnehmer keine Fragen stellen, bleiben Wissenslücken
und Missverständnisse erhalten und führen
anschließend zu Fehlverhaltensweisen.
Wesentlich erfolgreicher ist es, die Effektivität einer Unterweisung
durch sorgfältige Auswahl des Themas und Planung
der Inhalte sowie die Kombination verschiedener
Methoden zu maximieren (z.B. Fragestellungen in kleinen
Gruppen erarbeiten lassen; praktische Übungen für jeden
Teilnehmer einplanen. Dies ermöglicht das aktive Lernen
und es bleibt fast alles im Gedächtnis).
Der Vortrag ist eine Methode, um in kurzer Zeit neue Informationen
zu vermitteln. Er darf nicht zu lang sein (ca. 15
Minuten), weil sonst die Aufmerksamkeit der Zuhörer nachlässt.
Der Vortrag sollte in Einstieg (was ist das Thema, worum
gehtʼs?), Informationsteil, Zusammenfassung (was war das
Wesentliche, was ist das Neue, worauf kommtʼs an?) und
Ausstieg (Abrundung, Schlussworte) gegliedert sein.
Nachteil beim Vortrag ist die Inaktivität der zu Unterweisenden.
Sie hören nur zu. Wichtig ist daher der Einbau visueller
Medien (Grafiken, Dias, Fotos, Videos etc.) und die Einplanung
von genügend Zeit für die Beantwortung von Fragen
seitens der Teilnehmer.
Beim Lehrgespräch findet die Aktivierung der Mitarbeiter
dadurch statt, dass der Unterweisende Fragen stellt und die
Mitarbeiter aufgefordert sind, diese zu beantworten. Dies
Fragen zulassen,
um Missver ­
ständ nisse zu
vermeiden
Frontalvorträge
vermeiden
M 070 Unterweisung 17

Unterschiedliche
Methoden optimieren
den
Unterweisungserfolg
18
Methoden der Unterweisung
setzt voraus, dass beim zu Unterweisenden Vorkenntnisse
vorhanden sind. Das Lehrgespräch lässt sich deshalb gut
bei Wiederholungsunterweisungen oder nach einem Vortrag
einsetzen. Um ein Unterweisungsthema im Lehrgespräch
abzuhandeln, ist der Zeitaufwand größer als beim Vortrag.
Wird bei einer Gruppenarbeit das erforderliche Wissen von
den zu Unterweisenden selbst erarbeitet, ist der Lernerfolg
größer, weil jeder mitdiskutiert und jeder beteiligt ist. Die
Ergebnisse der Arbeitsgruppen müssen im Anschluss an
die Gruppenarbeit im Plenum vorgetragen und diskutiert
werden.
Das Mitdenken, die Diskussion und das Frage-Antwort-
Spiel ist eine aktive und sehr effektive Lernmethode; allerdings
auch sehr zeitaufwändig.
Das Wesentliche der Arbeitssicherheits-Kurzgespräche
ist, dass dabei das Gespräch zwischen dem Vorgesetzten
und seinen Mitarbeitern im Vordergrund steht. Mit dieser
Methode werden im Wesentlichen folgende Ziele angestrebt:
■ Bewusstmachen der Gefahren,
■ Erarbeiten sicherer und gesundheitsgerechter Verhaltens-
und Arbeitsweisen,
■ konsequente Anwendung durch gemeinsam getroffene
Vereinbarungen.
M 070 Unterweisung

Unterweisungsablauf
Unterweisungsablauf
Eine Unterweisung sollte in vier gut erkennbare Phasen
gegliedert sein:
■ Aufwärmphase,
■ Motivationsphase,
■ Informationsphase,
■ Abschlussphase.
Die Aufwärmphase dient dazu, einen persönlichen Kontakt
zwischen dem Unterweisenden und den Mitarbeitern herzustellen.
Sie beginnt nach einer Begrüßung mit der Bekanntgabe
und Erläuterung des Unterweisungsthemas. Der Unterwei­
sende hebt die Bedeutung gerade dieses Unterweisungsthemas
hervor und stellt die angestrebten Unterweisungsziele
vor. Er gibt einen Überblick über den geplanten Ablauf
der Unterweisung, damit die Teilnehmer wissen, was auf sie
zukommt.
In der Motivationsphase werden die angestrebten Unterweisungsziele
begründet und die Bezüge zur betrieblichen Praxis
aufgezeigt. Damit wird die Bedeutung und der mögliche
Nutzen für jeden einzelnen Mitarbeiter aufgezeigt. Positive
sachliche Argumente sind wirkungsvoller als drastische
Abschreckung.
In der Informationsphase vermittelt der Unterweisende das
notwendige Wissen, das das geforderte Verhalten begründet
und einsichtig macht.
In der Abschlussphase wird der Unterweisende die wich ­
tigs ten Punkte der Unterweisung noch einmal zusammenfassen
und die Mitarbeiter zur Umsetzung der Informationen
in effiziente, sichere und gesundheitsgerechte Verhal-
Wie sollte eine
Unterweisung
aufgebaut sein?
M 070 Unterweisung 19

Ablaufschema
für eine
Unterweisung
20
Unterweisungsablauf
tensweisen verpflichten.
Begrüßung
angenehme Atmosphäre schaffen
Thema nennen und begründen
Bezug zum Arbeitsplatz herstellen
M 070 Unterweisung
Gezielt informieren
Mitarbeiter aktivieren
Diskutieren, Fragen stellen
Mitarbeiter verpflichten
Bestimmte Verhaltensweisen vereinbaren
Teilnahme bestätigen lassen

Verhaltensregeln
Verhaltensregeln für den
Unterweisenden
Der Unterweisende sollte bei der Durchführung der Unterweisung
unbedingt beachten:
■ Bei den Tatsachen bleiben!
■ Den Mitarbeitern Fachkompetenz zugestehen!
■ Den Mitarbeitern Schwächen zugestehen!
■ Nicht nur immer selbst reden!
■ Die Mitarbeiter ausreden lassen!
■ Die Mitarbeiter zu Äußerungen auffordern!
■ Auf Äußerungen der Mitarbeiter stets eingehen!
■ Unbequeme Einwände nicht abwürgen!
■ Einwände als Fragen formulieren und an alle Mitarbeiter
zurückgeben!
■ W-Fragen einsetzen (Wer, wie, was, wo, warum).
Das sollten Sie
sich zu Herzen
nehmen
M 070 Unterweisung 21

Bestätigungen
erhöhen die
Bedeutung
22
Unterweisungsnachweis
Unterweisungsnachweis
Die Teilnahme an einer Unterweisung sollte dokumentiert
werden.
■ Durch die Unterschrift in einer Teilnehmerliste, mit der
der Teilnehmer die Anwesenheit bestätigt und/oder
■ mit einer schriftlichen Teilnahmebestätigung, die der Teilnehmer
nach der Unterweisung oder Schulung erhält,
und/oder
■ mit einem Zeugnis oder einem schriftlichen Befähigungsnachweis
nach einer etwaigen Wissensüberprüfung.
Damit wird die Bedeutung einer Unterweisung/Schulung
unterstrichen. Außerdem hat der Unterweisende dadurch
die Möglichkeit, gegebenenfalls einen Nachweis für seine
Pflichterfüllung erbringen zu können.
M 070 Unterweisung

Nacharbeit nach der Unterweisung
Nacharbeit nach der Unterweisung
Nach der Unterweisung gilt es, die angestrebten Ziele auch
zu erreichen. Dies erfordert konsequente Kontrolle, ob die
Mitarbeiter sich auch wirklich so verhalten, wie es durch die
Unterweisung vermittelt und auch vereinbart wurde. Dies
bedeutet aber auch, dass die Vorgesetzten zu den Unterweisungszielen
stehen müssen. Sie müssen das von ihnen
Geforderte vorleben, sie müssen Vorbild sein!
Der Unterweisende (Vorgesetzte) darf jedoch keine plötzlichen
Verhaltensänderungen erwarten. Bisher übliche (oft
erfolgreiche!) Fehlverhaltensweisen werden nur zu gerne
beibehalten, weil die positiven Erfahrungen mit dem neuen,
richtigen sicherheits- und gesundheitsgerechten Verhalten
erst mit der Zeit gemacht werden (können). Es ist daher
wichtig, dass in dieser „Umlernphase“ öfter und konsequent
kontrolliert, bei Fehlverhalten entsprechend getadelt, bei
sicherheits- und gesundheitsgerechtem Verhalten entsprechend
gelobt wird.
Vorbei ist
nicht erledigt!
M 070 Unterweisung 23

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Besonderheiten
Praktische Beispiele
Praktische Beispiele
Unterweisung nach ASchG § 14 Nr.:
Arbeitsplatz/Tätigkeit: Arbeiten an Ständerbohrmaschinen
■ Instandhaltungsarbeiten dürfen nur hiermit beauftragte Personen durchführen
Gefahren
■ Erfasstwerden an Kleidung und Haaren durch offene Antriebe/Bohrspindel/Bohrer
oder herumschleudernde Werkstücke
■ Schnittverletzungen durch Späne oder wegfliegende Teile
■ Hautschäden/Allergien beim Umgang mit Kühlschmierstoffen
Vorgangsweise/Schutzmaßnahme
■ Antriebe vor dem Einschalten der Maschine verdecken
■ Werkstück festspannen bzw. Anschlag vorsehen
■ Bohrer- und Werkstückwechsel nur bei Stillstand
■ Späne nur mit Spänehaken (kein Ringgriff!) entfernen
■ Lange Haare durch Haarnetz oder Kappe verdecken
■ Eng anliegende Kleider tragen (Jacken schließen, Ärmeln nach innen einschlagen)
■ Das Tragen von Schals, Armbanduhren, Armketten o.Ä. ist unzulässig
■ Handschuhe dürfen bei Bohrarbeiten nicht getragen werden
■ Kühlflüssigkeit so führen, dass die Umgebung nicht beschmutzt wird (Abweiser
benützen!)
Entsorgung
■ Späne nach Abschluss der Bohrarbeiten in Sammelbehälter
■ Maschine nach Arbeitsende reinigen
Verhalten bei Unfällen oder unvorhersehbaren Ereignissen
■ Bei Bruch/Festfressen des Bohrers sowie herumschleudernden Teilen Maschine
sofort stillsetzen
■ Bei Verletzung sofort Maschine abschalten, Verletzten bergen, erste Hilfe leisten
■ Mängel sofort an Vorgesetzte melden
M 070 Unterweisung

Praktische Beispiele
Unterweisung
Z.B.: Standbohrmaschine
Besonders geeignet für Lehrlinge
Verhaltensbezogene Angaben
Keine Handschuhe, Halskette,
Armbanduhr, Ringe etc. tragen
Haarnetz od. Kappe bei langen Haaren
sowie eng anliegende Arbeitskleidung tragen
Schutzbrille bei möglichem Späneflug
verwenden (spröde Werkstoffe)
Bohrer- od. Drehzahlwechsel bzw.
Kontrollmessungen nur bei Stillstand
Werkstück festspannen oder am
Anschlag festlegen
Reinigung mit Spänehaken oder Besen
Hautkontakt mit Kühlschmiermittel
vermeiden
M 070 Unterweisung 25

Praktische Beispiele
■ Arbeitgeber sind verpflichtet, für eine ausreichende Unterweisung der
Arbeitnehmer in Bezug auf Sicherheit und Gesundheitsschutz zu sorgen.
■ Die Unterweisung muss während der Arbeitszeit erfolgen.
■ Die Unterweisung muss nachweislich erfolgen.
■ Für die Unterweisung sind erforderlichenfalls geeignete Fachleute
heranzuziehen.
Prüfliste Unterweisung
Werden Unterweisungen regelmäßig durchgeführt?
Erfolgen sie:
vor Aufnahme der Tätigkeit?
bei Versetzung oder einer Veränderung des
Aufgabenbereiches?
bei Einführung oder Änderung von Arbeitsmitteln ?
bei Einführung neuer Arbeitsstoffe?
bei Einführung oder Änderung von Arbeitsverfahren?
nach Unfällen oder Beinaheunfällen?
Erfolgt die Unterweisung arbeitsplatz- und
aufgabenbereichsbezogen?
Umfasst die Unterweisung Maßnahmen, die bei absehbaren
Betriebsstörungen zu treffen sind?
Ist die Unterweisung dem Erfahrungsstand des Arbeitnehmers
angepasst?
Wird die Unterweisung von Arbeitnehmern, die der deutschen
Sprache nicht ausreichend mächtig sind, in ihrer Muttersprache
oder in einer sonstigen für sie verständlichen Form durchgeführt?
Haben Sie sich vergewissert, dass die Arbeitnehmer die
Unterweisung verstanden haben?
26
M 070 Unterweisung
ja nein

Praktische Beispiele
Unterweisungsnachweis
entspechend § 14 ASchG
❏ Erstunterweisung
❏ Anlassunterweisung
❏ Unfall od. Beinaheunfall
❏ Versetzung/Änderung d. Aufgabenbereiches
❏ Einführung/Änderung von Arbeitsmitteln
❏ Einführung/Änderung von Arbeitsverfahren
❏ Einführung neuer Arbeitsstoffe
Firma
Abteilung/
Bereich
Arbeitsplatz/
Tätigkeit
Datum, Uhrzeit
Nächste
Unterweisung
spätestens am
Name Unterschrift
Name Unterschrift
M 070 Unterweisung 27

28
Praktische Beispiele
Unterweisung nach ASchG § 14 Firmenlogo Nr.:
Arbeitsplatz/Tätigkeit: Arbeiten an der Wurstschneidemaschine Vorschläge
Besonderheiten
Gefahren
■ Finger- und Handverletzungen durch die Messerscheibe
Verbesserungen
Vorgangsweise/Schutzmaßnahmen
■ Auf guten Stand und Verrutschsicherheit der Maschine achten
■ Richtige Handhaltung (Daumen hinter der Daumenschutzplatte, Finger
parallel zur Messerscheibe)
■ Restehalter sofort verwenden, auf jeden Fall aber bei kurzen Wurst- Siehe auch
stücken (unter 20 cm Länge) Betriebs ­
■ Bei Reinigungsarbeiten Schnittstärke auf „0“ stellen, Maschine anleitung!
abschalten (oder die vorhandenen Hilfsmittel, wie z.B. Pinsel verwenden)
■ Bei Messerscheibenwechsel die vorhandenen schnittfesten Handschuhe
verwenden. Maschine vom Stromnetz trennen Sicherheits­
(oder Hauptschalter ausschalten) datenblatt
■ Bei Verwendung eines ätzenden Reinigungsmittels (z.B. Fettlöser) Nr. ......
unbedingt die Säureschutzhandschuhe und Augenschutzbrillen vorort bereit­
(Aufbewahrung in Kästchen bei der Abwasch) verwenden stellen!
Verhalten bei Unfällen
■ Schnittverletzungen an der Hand/Finger: Hand hochhalten und von
Ersthelfer versorgen lassen → Spital/Arzt
■ Verätzung → reichlich mit Wasser spülen, Verband → Spital/Arzt
M 070 Unterweisung

Praktische Beispiele
Unterweisung nach ASchG § 14 u. AM VO § 5 Nr.:
Arbeitsplatz/Tätigkeit: Wechsel eines Förderbandmotors
Besonderheiten
■ Förderband oberhalb der Expeditausfahrt: Arbeitshöhe in 3,5m
Gefahren
■ E-Strom
■ Erhöhter Standplatz
■ Gewicht des Motors
■ Betriebsverkehr
Vorgangsweise/Schutzmaßnahme
■ ACHTUNG: Motorwechsel nur nach vorheriger Abstimmung mit Produktions-,
Expedit und Techn. Leitung
■ Zeitpunkt/Zeitaufwand festlegen
■ Durchführung durch 2 Arbeitnehmer (Betriebselektriker/Helfer)
■ Arbeitskleidung/PSA: Eng anliegend, Arbeitshandschuhe, Anstoßkappe, Sicherheitsschuhe,
...
■ Abschalten der vorgesetzten Zubringer und des Förderbandes
■ Gegen Wiedereinschalten sichern (z.B. Sperrschlösser)
■ Absperrung des Verkehrsweges zum Expedit
■ Bereitstellung eines fahrbaren Gerüstes (Leiter ungeeignet) und Abnahme (Abnahmeprotokoll
!) durch fachkundige Person
■ Prüfung, ob E-Anspeisung stromlos
■ Motor durch Hebezeug (Anschlagpunkt?) oder Abstützung gegen Absturz sichern
■ Demontage des alten und Montage des neuen Motors
■ Reinigungsmittel für starke Verschmutzung festlegen (Si-Datenblatt Nr.:)
■ Probelauf mit neuem Motor durchführen – Info an die Produktionsleitung
■ Probelauf/Überprüfung/Justierung mittels Totmann-Handschaltung
■ Abbau des Gerüstes
■ Fertigstellung der Arbeit an Produktion Expedit und Techn. Leitung melden
Entsorgung: Weiterleitung des alten kaputten Motors zur Werkstatt
Reinigungsmittel zurück ins Magazin
M 070 Unterweisung 29

30
Praktische Beispiele
Unterweisung nach ASchG § 14 Firmenlogo Nr.:
Allgemein: Sturz und Fall von Personen Vorschläge
Verhalten des Einzelnen
Schutzmaßnahmen
■ Geeignete Arbeitsschuhe (Abgedeckter Vorfuß, rutschhemmende,
nicht zu hohe Sohlen und Fersenhalt). Wenn in der Evaluierung verlangt:
Schutz- od. Sicherheitsschuhe.
■ Arbeitskleidung zweckentsprechend (eng anliegend, geschlossen)
■ In Verkehrswegen nichts abstellen oder lagern
■ Rutschige Stellen als solche kennzeichnen (Hinweistafeln, Absperrungen),
selbst beseitigen oder beseitigen lassen
■ Bodenschäden (Stolperstellen), fehlende oder schlechte Beleuchtung
sofort melden
■ Handläufe auf Stiegen verwenden
■ Leitern vor ihrer Verwendung auf offensichtliche Mängel überprüfen
(Sprossen und Holme, Spreizsicherung, Holmschuhe?)
■ Richtige Länge der Leiter auswählen (Standsprosse/-stufe!!)
■ Richtigen Anlegewinkel/Aufstellung wählen
■ Auf Leitern dürfen keine Schlapfen, Töffler o.Ä. getragen werden.
■ Sesseln oder Drehrollstühle nicht als Auftritt- oder Leiternersatz verwenden
Merkblatt
übergeben
AUVA-Folder
vorzeigen!
Bodenöffnungen während der Arbeit
■ Stabile Abgrenzung (z.B. Geländer ) Siehe BauV
■ Gespannte Ketten oder Seile §§154 u. 30
■ Betreten des Gefahrenbereichs nur mit PSA →
(siehe Evaluierung -Absturzsicherung Nr. ...)
Bodenöffnungen außerhalb der Arbeiten
■ stabile Abgrenzung bzw. tragsichere Abdeckung wieder herstellen.
Arbeiten mit und auf (fahrbaren) Gerüsten
■ Interne Vorgangsweise Nr. ... und Überprüfungsliste Nr. ...
einhalten
■ Zusätzlich Maßnahmen im Evaluierungsblatt Nr. ...
(Interne Bauarbeiten) beachten
Verhalten bei Unglücksfällen
■ Sofortige Erste-Hilfe-Leistung und Verständigung des Betriebsarztes
oder der Schwester
M 070 Unterweisung
Siehe BauV

Allgemein
M 070
HUB - M 070 - 2/2009 / Unveränderter Nachdruck von 0509 SICHERHEIT KOMPAKT
Bitte wenden Sie sich in allen Fragen des Gesundheitsschutzes
und der Sicherheit bei der Arbeit an den Unfallverhütungsdienst
der für Sie zuständigen Landesstelle:
Wien, Niederösterreich und Burgenland:
UVD der Landesstelle Wien
Webergasse 4, 1203 Wien
Telefon +43 1 331 33-0
UVD der Außenstelle St. Pölten
Kremser Landstraße 8, 3100 St. Pölten
Telefon +43 2742 25 89 50-0
UVD der Außenstelle Oberwart
Hauptplatz 11, 7400 Oberwart
Telefon +43 3352 353 56-0
Steiermark und Kärnten:
UVD der Landesstelle Graz
Göstinger Straße 26, 8021 Graz
Telefon +43 316 505-0
UVD der Außenstelle Klagenfurt
Waidmannsdorfer Straße 35, 9021 Klagenfurt am Wörthersee
Telefon +43 463 58 90-0
Oberösterreich:
UVD der Landesstelle Linz
Garnisonstraße 5, 4017 Linz
Telefon +43 732 23 33-0
Salzburg, Tirol und Vorarlberg:
UVD der Landesstelle Salzburg
Dr.-Franz-Rehrl-Platz 5, 5010 Salzburg
Telefon +43 662 21 20-0
UVD der Außenstelle Innsbruck
Ing.-Etzel-Straße 17, 6020 Innsbruck
Telefon +43 512 520 56-0
UVD der Außenstelle Dornbirn
Eisengasse 12, 6850 Dornbirn
Telefon +43 5572 269 42-0
Medieninhaber, Herausgeber und Hersteller:
Allgemeine Unfallversicherungsanstalt
Adalbert-Stifter-Straße 65, 1201 Wien
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