rak-Bildungsprogramm 2013 - Raiffeisen Campus

ak-Bildungsprogramm 2013
Das Bildungsangebot für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
der Raiffeisen Bankengruppe.

Das Bildungsangebot für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
der Raiffeisen Bankengruppe.
rak-Bildungsprogramm 2013

Herausgeber:
Österreichischer Raiffeisenverband, Raiffeisenakademie
Redaktion und Gestaltung:
Wolfgang Woblistin, Rebecca Kamellander
Cover & Grafisches Konzept:
Wolfgang Woblistin
Druck:
Druckerei Piacek Ges.m.b.H.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf geschlechtsspezifisch
differenzierte Formulierungen verzichtet.
Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für
beide Geschlechter.

Kontinuität und Neustart: Kein Widerspruch!
Die Raiffeisen-Erfolgsstory in Österreich dauert nun
mehr als 125 Jahre. Wie kraftvoll die Raiffeisen-
Idee und wie solide die Raiffeisenorganisation
aufgestellt ist, zeigt sich in diesen herausfordernden
Zeiten in ganz besonderem Ausmaß.
Erfreulicherweise und für manche überraschend
ist die Bildungsnachfrage im Sektor trotz schwieriger
gesamtwirtschaftlicher Entwicklungen über
die letzten Jahre hinweg weitgehend stabil: Ein
Indikator für die Stabilität und Berechenbarkeit der
Geschäftsmodelle unserer Raiffeisen-Unternehmen.
Die geschäftliche Entwicklung wird bei Raiffeisen in Österreich seit
den 60er Jahren auch bildungsmäßig begleitet. Ein entscheidender
Akzent wurde 1974 mit der Gründung der Raiffeisenakademie
gesetzt.
Nach der Pionierphase mit Prof. Kirschbichler an der Spitze der
Akademie war die Leitung der RAK nun 25 Jahre in den Händen
von Prof. Dr. Karl Paulhart. Sein designierter Nachfolger Mag. Matthias
Breiteneder ist seit zehn Jahren im Unternehmen, seit drei Jahren
ist er stellvertretender Leiter. Was Karl Paulhart als Berater allen
Raiffeisenbanken empfiehlt, hat er im eigenen Haus umgesetzt:
In Führungsfragen für kontinuierliche Übergänge sorgen.
Worin sieht Prof. Dr. Karl Paulhart nach einem viertel Jahrhundert
RAK-Leitung die drei wesentlichsten Erfolgsbausteine für die
Sektorbildung?
•
•
•
Das zentrale Anliegen der Bildung bei Raiffeisen war es
stets, den Menschen hinter den Strukturen zu sehen und zu
begleiten.
Die Entwicklung des Angebotes wurde sektorsparten- und
sektorstufenübergreifend gestaltet. Das macht die enorme Breite
und Buntheit unserer Organisation sichtbar und nutzbar.
Die Strukturveränderungen im Sektor wurden auch in den
Bildungsangeboten abgebildet. So haben wir im Sektor heute
hochwertige Angebote in der Bankfachausbildung genauso
wie in der Managementausbildung verfügbar.
In den letzten fünf Jahren haben sich Wirtschaft und Gesellschaft
in Österreich, in Europa und der Welt jedoch in einem Ausmaß
verändert, wie wir es seit dem zweiten Weltkrieg nicht erlebt
haben. Es ist daher ein Gebot der Stunde, die Bildung so zu gestalten,
dass sie die Arbeit im Sektor bestmöglich unterstützt: für
diese und die kommende Zeit!
rak-Bildungsprogramm 2013
Dieses Bildungsprogramm der Raiffeisenakademie ist ein besonderes,
es gibt erstmals konkrete Hinweise auf das, was kommt:
Der Raiffeisen Campus wird neben den bewährten Angeboten neue
Themen und neue Zielgruppen bearbeiten.
Es gilt, Kräfte zu bündeln und Dinge zusammenzuführen, die
zusammengehören. Gerade in der Bildung müssen wir und - bei
aller wichtiger und richtiger Veränderung - unserer Wurzeln
bewusst sein – nicht nur, aber auch im Jahr der Genossenschaft.
Die Chancen sind groß, ein Neustart in der Raiffeisen-Personalentwicklung
steht unmittelbar bevor. Die Kontinuität ist dabei sichergestellt:
Nicht zuletzt dadurch, dass Mag. Matthias Breiteneder als
designierter Leiter der Raiffeisenakademie in der Projektleitung des
Sektorprojekts Raiffeisen PE-Campus vertreten ist.
Es wird Aufgabe des neuen Raiffeisen Campus sein, die Chancen
zu nutzen. Gemeinsam sind wir überzeugt, dass das gelingt!
Karl Paulhart und Matthias Breiteneder

miteinander.mehr.
Sektorprojekt
Raiffeisen PE–Campus
Mag. Georg Gruber, Dr. Walter Rothensteiner, Dr. Karl Paulhart, Dr. Ferdinand Maier, Mag. Matthias Breiteneder

Sektorbildung im Übergang
Der Raiffeisen Campus kommt
Die Professionalität in der Bildungsarbeit ist ein wesentlicher Baustein für
den Erfolg von Raiffeisen in Österreich - und das seit Jahrzehnten. Auf
die Qualität der Sektorbildung können wir gemeinsam stolz sein. Neue
Herausforderungen fordern nun neue Antworten. Unsere Funktionäre, Führungskräfte
und Mitarbeiter brauchen Bildungslösungen, die sie auf das
vorbereiten, was kommt. Es gilt, gute Ansätze aus dem ganzen Sektor zu
nutzen und die Kräfte für die Raiffeisen-Bildung der Zukunft zu bündeln.
Ganz nach dem Motto des neuen Raiffeisen Campus: miteinander.mehr.
Die Gründung der Raiffeisenakademie 1974 war ein Meilenstein für
die Entwicklung des Raiffeisensektors. Generationen von Mitarbeitern
und Führungskräften haben an der RAK seither das nötige
Rüstzeug für ihre Aufgaben unter dem Giebelkreuz erarbeitet und
Kontakte geknüpft, die oft die Basis für tragfähige Kooperationen
im geschäftlichen Alltag waren. Aus- und Weiterbildung hatte bei
Raiffeisen immer einen sehr hohen Stellenwert, die Qualität der
Sektorbildung ist weit über die Grenzen unserer Unternehmensgruppe
hinaus bekannt.
Das Bankenumfeld ist in den letzten Jahren jedoch viel komplexer
geworden, Raiffeisen auch. Der Raiffeisen Campus soll vor diesem
Hintergrund eine Wissensdrehscheibe und ein Entwicklungslabor
für gemeinsame Bildungslösungen werden. Der Auftrag des Sektors
heißt klipp und klar: Definition einer gemeinsamen Personalentwicklungs-
und Bildungsstrategie für die gesamte Bankengruppe.
Mehr Gleichklang, mehr Systematik, mehr Verbindlichkeit
sollen sicherstellen, dass Raiffeisen auch weiterhin ganz vorne
bleibt – in der Bildung und vor allem im Geschäft. „miteinander.
mehr.“ ist das Motto, das die vielen im Campus Projekt engagierten
HR- und Bildungsgmanager aus dem gesamten Sektor leitet.
2013 ist ein Jahr des Übergangs in der Sektorbildung. Mitarbeiter,
Führungskräfte und Funktionäre können neben dem bewährten
Angebot der Raiffeisenakademie je nach Funktion auch aus den
rak-Bildungsprogramm 2013 / Raiffeisen Campus
miteinander. mehr.
Der Rai�eisen Campus kommt.
Rai�eisen Campus
zielgruppenspezifischen Angeboten des Raiffeisen Campus wählen.
Die Angebote stehen nebeneinander und sind doch schon integriert:
Bildungsangebote der Raiffeisenakademie sind weitgehend
bereits den vom Campus-Projekt entwickelten Berufsbildern für
Marktmitarbeiter oder dem Kompetenzmodell für Führungskräfte
zugeordnet. Informationen dazu finden Sie auf den nachfolgenden
Seiten. Klares Ziel ist es jedoch, bereits 2014 wieder ein integriertes
Bundesbildungsprogramm zu haben. Herausgeber wird dann bereits
die neue Sektorbildungsfirma – der Raiffeisen Campus – sein.
Dr. Ferdinand Maier – in seiner Funktion als Generalsekretär des
Österreichischen Raiffeisenverbandes für die Raiffeisenakademie
verantwortlich – und Dr. Walter Rothensteiner als Vorsitzender der
Campus Projektlenkungsausschüsse, sorgen für einen professionellen
Übergang in der Sektorbildung. Mag. Georg Gruber und Mag.
Matthias Breiteneder koordinieren als Projektleiter die Entwicklung
innovativer Bildungsprojekte unter Einbindung von Sektorexperten
aus allen Bundesländern und Sektorstufen. Karl Paulhart sichert
als Leiter der Raiffeisenakademie die gewohnt hohe Qualität in den
etablierten Bundesbildungsangeboten und stellt den Projektleitern
seine langjährige Erfahrung im Bildungsbereich zur Verfügung. Die
Leitung der Raiffeisenakademie übergibt Prof. Dr. Karl Paulhart mit
September 2012 an Mag. Matthias Breiteneder.
5

ak-Bildungsprogramm 2013 / Raiffeisen Campus
6
Gemeinsame Markt-Berufsbilder für Raiffeisen Österreich
Die Dienstleistungen, die unsere mehr als 500 Raiffeisenbanken
für ihre Kunden erbringen, sind vergleichbar, die Aufgaben, die
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wahrnehmen, damit auch. Die
konkreten Funktionsbezeichnungen sind oft unterschiedlich.
Für eine effektive Bildungs- und Personalentwicklungsarbeit ist
jedoch ein gemeinsames Verständnis der Funktionen innerhalb der
Bank und eine gemeinsame Sprache dafür wichtig.
Im Sektorprojekt Raiffeisen PE Campus wurden daher unter breiter
Einbindung von Praktikern aller Sektorstufen einheitliche Berufsbilder
für die Marktfunktionen geschaffen. Diese bilden die neue
Basis für gezielte Aus- und Weiterbildung bei Raiffeisen Österreich.
Bestehende Ausbildungsangebote werden diesen Berufsbildern
zugeordnet, neue maßgeschneiderte Angebote und durchgängige
Entwicklungswege werden sukzessive geschaffen.
Wiie ist ein Berufsbild aufgebaut?
Verantwortung
Welchen Nutzen haben Mitarbeiter und Banken davon?
Ein gemeinsames Verständnis der Marktfunktionen ermöglicht, dass
•
•
•
•
Entwicklungswege für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
sichtbar werden
die Bank in der Lage ist, Personalentwicklung treffsicher zu
planen
sich MitarbeiterInnen und auch Banken untereinander vergleichen
und daraus Maßnahmen ableiten können
die Aus- und Weiterbildung auf Basis etablierter, einheitlicher
Standards erfolgt und damit eine gesteigerte Qualität
ermöglicht wird
Ein Berufsbild ist die systematische Beschreibung einer Funktion in der Raiffeisenbank und beantwortet die nachfolgend dargestellten Fragen.
Wozu ist diese Funktion erfunden worden und wie unterstützt sie die Strategie?
Hauptaufgaben
Was ist zu tun, um diese Verantwortung wahrzunehmen?
Kompetenzen
Was muss der Funktionsträger können, um seine Hauptaufgaben fgaben f zu erfüllen? e erfüllen?
Unternehmerische
Kompetenz
Führungskompetenz
Fach- und Methodenkompetenz
Kompetenzentwicklung
Persönliche
Kompetenz
Kooperationskompetenz
In welchen Entwicklungswegen und Formaten werden diese Kompetenzen entwickelt?
Der Bereich Kompetenzentwicklung gibt Ihnen künftig einen Überblick darüber, wo Sie die nötigen Kompetenzen erwerben
können. Gemeinsam mit den Landesbildungsangeboten werden Sie dort die passenden Weiterbildungsmöglichkeiten bei
der Raiffeisenakademie bzw. beim Raiffeisen Campus finden.

Die Berufsbildlandschaft Markt gliedert sich in sechs Kernberufsbilder.
Nicht alle sind in jeder einzelnen Bank vorhanden, vielmehr
haben unsere Raiffeisenbanken je nach Strategie unterschiedliche
Kombinationen von Berufsbildern. Jede Bank ordnet ihre Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter den passenden Berufsbildern zu.
Innerhalb der einzelnen Berufsbilder befinden sich MitarbeiterInnen
Ihr Nutzen
Dieses Seminar unterstützt den Marktmitarbeiter auf seinem
individuellen Entwicklungsweg und trägt dazu bei, dass …
• die eigene Arbeitsweise sowohl effizienter als auch ressourcenschonender
gestaltet wird,
• Identität und Freude am Beruf nachhaltig gestärkt werden,
• die eigenen Verkaufsergebnisse weiter verbessert werden.
•
•
•
•
•
•
•
•
Die sechs Markt-Berufsbilder
Verkaufsorientiertes Selbstmanagement
Inhalte
Serviceberater/in
Mit eigenen Einstellungen
den Verkaufserfolg gestalten
Kundenbetreuer/in
Privatkunden
PK+
senior senior senior senior
Kundenbetreuer/in
Private Banking
Kundenbetreuer/in
Firmenkunden
Psychologische Grundlagen der Selbstmotivation und des
Selbstmanagements im Vertrieb
Erkennen In diesem der eigenen Bildungsprogramm Motivationsstruktur der Raiffeisenakademie finden Sie
Wie kann bereits ich eine es Zuordnung meinen Kunden der Seminare leicht zu machen, den jeweiligen bei mir Markt- zu
kaufen? Berufsbildern. Nähere Details finden Sie im Folder „Sektorstandard
Berufsbilder Markt“ des Raiffeisen Campus.
Welche eigenen Werte und ‚Glaubenssätze’ unterstützen mich
als Verkäufer? Wo sehe ich Veränderungsbedarf?
Wie gelingt Selbstverständlich es, förderliche stehen ‚Glaubenssätze’ die Seminare der Raiffeisenakademie
im Verkaufsalltag
zu vermitteln? auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung, die in
Welcher dieser Verkäufer Berufsbildlandschaft bin ich – welcher nicht erfasst möchte sind. ich gerne sein?
Kundentypologie / Verkäufertypologie
Aktivitäten- und Zielplanung abseits üblicher „Verkaufspläne“
(Wie bringe ich alles unter einen Hut?)
Der konkrete Seminarablauf wird auf Grundlage eines im Vorhinein
Kundenbetreuer/in
Kommerzkunden*
professional professional professional professional professional
junior junior
junior* junior junior
Vertriebsassistent/in
junior professional
* v.a. RLB Entwurf Stand Juni 2012
rak-Bildungsprogramm 2013 / Raiffeisen Campus
in verschiedenen Entwicklungsstufen. Der dreiteilige Aufbau
ermöglicht eine gute Differenzierung von lernenden Juniors hin zu
erfahrenen Professionals oder Seniors.
Der Raiffeisen Campus sorgt laufend für Aktualität der Berufsbilder:
Anforderungen an die Funktionen werden genauso auf dem letzten
Stand gehalten wie die entsprechenden Bildungsangebote.
Verunsicherte und enttäuschte Kunden, schwache
Aktienmärkte, aggressive Mitbewerber und
ehrgeizige Vertriebskonzepte stellen enorme
Ansprüche an den Marktmitarbeiter jeder Raiffeisenbank.
Die erlernten „Verkaufstechniken“ sind
dabei zwar hilfreich, immer wichtiger wird aber
die Fähigkeit des Verkäufers, sich für jeden
Kundenkontakt voll zu motivieren, ohne dabei
selbst „auszubrennen“.
Zielgruppe
Verkaufsorientiertes Selbstmanagement
BB Markt
Erfolgsorientierte Vertriebsmitarbeiter im Privat- und Firmenkundengeschäft
nach Abschluss der Landes-Verkaufsausbildung
BB Markt
GL
24.06. - 26.06.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Beratung & Verkauf
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Mit eigenen Einstellungen Verunsicherte und enttäuschte Kunden, schwache
den Verkaufserfolg gestalten Aktienmärkte, aggressive Mitbewerber und
ehrgeizige Vertriebskonzepte stellen enorme
Ansprüche an den Marktmitarbeiter jeder Raiffeisenbank.
Die erlernten „Verkaufstechniken“ sind
dabei zwar hilfreich, immer wichtiger wird aber
die Fähigkeit des Verkäufers, sich für jeden
Kundenkontakt voll zu motivieren, ohne dabei
selbst „auszubrennen“.
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihr Nutzen
Zielgruppe
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Dieses Seminar unterstützt den Marktmitarbeiter auf seinem Erfolgsorientierte Vertriebsmitarbeiter im Privat- und Firmen-
individuellen Entwicklungsweg Entwicklungsweg und trägt dazu bei, dass …
kundengeschäftkundengeschäft nach nach Abschluss der der Landes-Verkaufsausbildung
�� �� die eigene Arbeitsweise sowohl effizienter als auch ressour-
�� ��
censchonender gestaltet wird,
Identität und Freude am Beruf nachhaltig gestärkt werden,
Berufsbildzuordnung und Credits
�� �� die eigenen Verkaufsergebnisse weiter verbessert werden.
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
BB Markt
Inhalte
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
�� ��
�� ��
Psychologische Grundlagen der Selbstmotivation und des
Selbstmanagements im Vertrieb
Erkennen der eigenen Motivationsstruktur
GL Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Persönliche Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
�� �� Wie kann ich es es meinen Kunden leicht machen, bei mir zu zu
kaufen?
Hinweise
�� ��
�� ��
�� ��
�� ��
Welche eigenen eigenen Werte und ‚Glaubenssätze’ unterstützen mich
als Verkäufer? Verkäufer? Wo sehe ich Veränderungsbedarf?
Wie gelingt es, förderliche ‚Glaubenssätze’ im im Verkaufsalltag
zu vermitteln?
Welcher Verkäufer Verkäufer bin ich – welcher möchte ich gerne sein?
Kundentypologie / Verkäufertypologie
Im Seminar finden keine „Massen-Motivations-Tricks“ statt,
kollektive kollektive „Dschakaa-Rufe“ „Dschakaa-Rufe“ werden nicht hörbar sein. Angeregt
durch Theorieinputs und erlebnisorientierte erlebnisorientierte Übungen erarbeiten die
Teilnehmer in in Einzel-, Partner- und und Gruppenarbeiten ihre persönlipersönlichen Ergebnisse, die im Verkaufsalltag 1:1 umsetzbar sind.
�� �� Aktivitäten- und Zielplanung abseits üblicher „Verkaufspläne“
(Wie bringe ich alles unter einen Hut?)
Ihr Trainer
Der konkrete Seminarablauf wird auf Grundlage eines im Vorhinein
zu bearbeitenden Fragebogens geplant.
Ing. Robert Feistritzer | Comito*
Hinweise
Im Seminar finden keine „Massen-Motivations-Tricks“ statt,
kollektive „Dschakaa-Rufe“ werden nicht hörbar sein. Angeregt
durch Theorieinputs und erlebnisorientierte Übungen erarbeiten die
Teilnehmer in Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten ihre persönlichen
Ergebnisse, die im Verkaufsalltag 1:1 umsetzbar sind.
Ihr Trainer
Ing. Robert Feistritzer | Comito*
Termin
970,00 Euro
Preis
Muster-Seminarbeschreibung
7

0
rak-Bildungsprogramm 2013 / Raiffeisen Campus
8
Ein gemeinsames Bild von Führung:
Das Raiffeisen Kompetenzmodell für Führungskräfte
In Zeiten instabiler Marktbedingungen, sinkender Ertragserwartungen
und zunehmender Regularien brauchen wir im Sektor mehr
denn je Klarheit und ein gemeinsames Verständnis über die notwendigen
Fähigkeiten einer erfolgreichen Raiffeisen Führungskraft.
Im Rahmen des Sektorprojekts Raiffeisen Campus wurde im Dialog
mit Führungskräften aller Sektorstufen ein solides Fundament
geschaffen: Das Raiffeisen Kompetenzmodell für Führungskräfte.
Dieses Denk- und Arbeitsmodell ist die neue Basis für Aus- und
Weiterbildungen, Personalentwicklungs-Maßnahmen und Instrumente
für Führungskräfte des Sektors.
Das Modell beschreibt folgende fünf Kompetenzbereiche:
• Die Fach- und Methodenkompetenz stellt sicher, dass die
fachlichen Aufgaben einer Raiffeisen Führungskraft korrekt
erfüllt werden.
• Die persönliche Kompetenz stellt sicher, dass die Raiffeisen
Führungskraft langfristig wirksam bleibt und sich mit ihrer
Funktion identifiziert.
• Die Führungskompetenz stellt sicher, dass die Raiffeisen
Führungskraft die mitarbeitenden Menschen mobilisiert und
die Organisation zielgerichtet steuert.
Das Raiffeisen Kompetenzmodell für Führungskräfte
Ein Fundament für systematische
Führungskräfteentwicklung
• Die unternehmerische Kompetenz stellt sicher, dass die
Raiffeisen Führungskraft mit ihrem Unternehmen strategisch
und betriebswirtschaftlich erfolgreich bleibt und langfristig im
Wettbewerb besteht.
• Die Kooperationskompetenz stellt sicher, dass die Raiffeisen
Führungskraft im eigenen Unternehmen und im Netzwerk des
Verbundes gemeinsame Lösungen schafft.
Ein neuer Weiterbildungsstandard braucht ein solides Fundament. Basierend auf einer
Vielzahl von Analysen bekannter Modelle innerhalb und außerhalb des Sektors
ist mit Unterstützung von zahlreichen Sektor-Kollegen ein solches Fundament ge-
Dieses Kompetenzmodell findet Eingang in alle Führungskräfte-
Berufsbilder. Das Berufsbild für Raiffeisenbank-Geschäftsleiter
wurde bereits entwickelt, die gemeinsame Erarbeitung weiterer
Berufsbilder für andere Führungsfunktionen (Bankstellenleiter,
Abteilungsleiter, …) wurde aufgenommen.
Bundesweite Management-Ausbildungen orientieren sich künftig an diesem Modell.
Das Rai�eisen Kompetenzmodell für Führungskräfte
Sektorkollegen
Unternehmerische
Kompetenz
Kollegen
Persönliche
Kompetenz
Führungs-
kompetenz
Eigentümer/
Vorgesetzter
Fach- & Methodenkompetenz
Kooperations-
kompetenz
Manager
Verbundunternehmen
Kunden
Stakeholder
Fach
Führu
Pers
Führ
tion z
bewe
Unte
terneh
bleibt
Koop
Unter

Im Rahmen des Sektorprojekts Raiffeisen Campus wurde in engem
Dialog mit Geschäftsleitern und in Abstimmung mit dem Dachverband
der Geschäftsleiter-Vereinigungen ein Mindeststandard für die
Weiterbildung von Geschäftsleitern definiert.
Dieser bundesweit gültige Standard sieht vor, dass Geschäftsleiter
vier Bildungstage pro Jahr bzw. zwölf Bildungstage innerhalb von
drei Jahren bei sektorinternen oder gegebenenfalls anerkannten
sektorexternen Bildungseinrichtungen absolvieren. Dieser neue
Standard stellt die kontinuierliche Weiterentwicklung der für
Geschäftsleiter notwendigen Kompetenzen sicher und lässt Raum
für individuelle Bildungsbedürfnisse: Von den zwölf Bildungstagen
Mindestpunkteanzahl zur Erfüllung des
GL-Weiterbildungsstandards innerhalb 120 KompetenzCredits
von 3 Kalenderjahren (Start Jänner 2013)
Teilnahme an halbtägiger Veranstaltung
5 KompetenzCredits
oder eine Coaching-Einheit
Ihr Nutzen
Teilnahme an
10 KompetenzCredits
Dieses Seminar eintägiger unterstützt Veranstaltung den Marktmitarbeiter auf seinem
individuellen Teilnahme Entwicklungsweg an und trägt dazu bei, dass …
15-20 KompetenzCredits
• die zweitägiger eigene Arbeitsweise Veranstaltungsowohl
effizienter als auch ressourcenschonender
Teilnahme an gestaltet wird,
25-30 KompetenzCredits
• Identität dreitägiger und Veranstaltung Freude am Beruf nachhaltig gestärkt werden,
• die eigenen Verkaufsergebnisse weiter verbessert werden.
Inhalte
• Psychologische Grundlagen der Selbstmotivation und des
Selbstmanagements im Vertrieb
• Erkennen der eigenen Motivationsstruktur
• Wie kann ich es meinen Kunden leicht machen, bei mir zu
kaufen?
• Welche Die meisten eigenen Veranstaltungen Werte und ‚Glaubenssätze’ iim vorliegenden rak-Bildungspro- unterstützen mich
als gramm Verkäufer? sind mit Wo dem sehe neuen ich Geschäftsleiter-Icon Veränderungsbedarf? gekennzeichnet.
• Wie Der gelingt Text neben es, förderliche dem Icon informiert ‚Glaubenssätze’ darüber, wie im viele Verkaufsalltag Kompe-
zu vermitteln? tenzCredits in welchem Kompetenzfeld Geschäftsleiter durch die
• Welcher Teilnahme Verkäufer erwerben. bin ich – welcher möchte ich gerne sein?
• Kundentypologie Mittelfristig wird / jeder Verkäufertypologie
Geschäftsleiter die Möglichkeit haben,
• Aktivitäten- den Stand und seines Zielplanung „Kompetenzdepots“ abseits und üblicher weitere „Verkaufspläne“
spezifische
(Wie Informationen bringe ich alles in seinem unter individuellen einen Hut?) Bildungs-Cockpit passwortgeschützt
abzufragen.
Der konkrete Seminarablauf wird auf Grundlage eines im Vorhinein
zu bearbeitenden Fragebogens geplant.
rak-Bildungsprogramm 2013 / Raiffeisen Campus
Der bundesweite Weiterbildungsstandard für Geschäftsleiter: Kompetenz schematisch ausbauen
Verkaufsorientiertes Selbstmanagement
Mit eigenen Einstellungen
den Verkaufserfolg gestalten
innerhalb der Dreijahresfrist ist in jedem der fünf Felder des
Kompetenzmodells mindestens ein Bildungstag zu absolvieren.
Geschäftsleiter finden die auf ihre Funktion maßgeschneiderten
Bildungsangebote im Geschäftsleiter Bildungsprogramm des
Raiffeisen Campus. Ergänzend stehen Geschäftsleitern selbstverständlich
die bewährten Angebote der Raiffeisenakademie im
vorliegenden rak-Bildungsprogramm offen!
Verunsicherte und enttäuschte Kunden, schwache
Aktienmärkte, aggressive Mitbewerber und
ehrgeizige Vertriebskonzepte stellen enorme
Ansprüche Das folgende System an erleichtert den Marktmitarbeiter bildungsinteressierten Geschäfts- jeder Raiffeileitern
die Orientierung. die Unterschiede ergeben sich in Abhänsenbank.gigkeit
von Arbeitszeiten Die erlernten und methodischen „Verkaufstechniken“ Elementen. sind
dabei zwar hilfreich, immer wichtiger wird aber
die Fähigkeit des Verkäufers, sich für jeden
Kundenkontakt voll zu motivieren, ohne dabei
selbst „auszubrennen“.
Zielgruppe
Verkaufsorientiertes Selbstmanagement
GL
Erfolgsorientierte Vertriebsmitarbeiter im Privat- und Firmenkundengeschäft
nach Abschluss der Landes-Verkaufsausbildung
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
24.06. - 26.06.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Beratung & Verkauf
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Mit eigenen Einstellungen Verunsicherte und enttäuschte Kunden, schwache
den Verkaufserfolg gestalten Aktienmärkte, aggressive Mitbewerber und
ehrgeizige Vertriebskonzepte stellen enorme
Ansprüche an den Marktmitarbeiter jeder Raiffeisenbank.
Die erlernten „Verkaufstechniken“ sind
dabei zwar hilfreich, immer wichtiger wird aber
die Fähigkeit des Verkäufers, sich für jeden
Kundenkontakt voll zu motivieren, ohne dabei
selbst „auszubrennen“.
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Hinweise
Ihr Nutzen
Zielgruppe
Dieses Seminar unterstützt den Marktmitarbeiter auf seinem Erfolgsorientierte Vertriebsmitarbeiter im Privat- und Firmen-
Im individuellen Seminar Entwicklungsweg Entwicklungsweg finden und trägt dazu keine bei, dass … „Massen-Motivations-Tricks“ kundengeschäftkundengeschäft nach nach Abschluss der der Landes-Verkaufsausbildung statt,
�� �� die eigene Arbeitsweise sowohl effizienter als auch ressour-
�� ��
censchonender gestaltet wird,
Identität und Freude am Beruf nachhaltig gestärkt werden,
Berufsbildzuordnung und Credits
�� �� die eigenen Verkaufsergebnisse weiter verbessert werden.
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
BB Markt
Inhalte
Kundenbetreuer Private Private Banking Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
�� �� Psychologische Grundlagen der Selbstmotivation und des
GL
Selbstmanagements im Vertrieb
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
�� �� Erkennen der eigenen Motivationsstruktur
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
chen �� �� Wie Ergebnisse, kann ich es es meinen Kunden leicht die machen, im bei mir Verkaufsalltag zu zu 1:1 umsetzbar sind.
kaufen?
Hinweise
�� ��
�� ��
�� ��
�� ��
Welche eigenen eigenen Werte und ‚Glaubenssätze’ unterstützen mich
als Verkäufer? Verkäufer? Wo sehe ich Veränderungsbedarf?
Wie gelingt es, förderliche ‚Glaubenssätze’ im im Verkaufsalltag
zu vermitteln?
Welcher Verkäufer Verkäufer bin ich – welcher möchte ich gerne sein?
Kundentypologie Ihr / Verkäufertypologie Trainer
Im Seminar finden keine „Massen-Motivations-Tricks“ statt,
kollektive kollektive „Dschakaa-Rufe“ „Dschakaa-Rufe“ werden nicht hörbar sein. Angeregt
durch Theorieinputs und erlebnisorientierte erlebnisorientierte Übungen erarbeiten die
Teilnehmer in in Einzel-, Partner- und und Gruppenarbeiten ihre persönlipersönlichen Ergebnisse, die im Verkaufsalltag 1:1 umsetzbar sind.
�� �� Aktivitäten- und Zielplanung abseits üblicher „Verkaufspläne“
(Wie bringe ich alles unter einen Hut?)
Ihr Trainer
Ing. Der Robert konkrete Seminarablauf Feistritzer wird auf Grundlage eines | im Comito*
Vorhinein
Ing. Robert Feistritzer | Comito*
zu bearbeitenden Fragebogens geplant.
kollektive „Dschakaa-Rufe“ werden nicht hörbar sein. Angeregt
durch Theorieinputs und erlebnisorientierte Übungen erarbeiten die
Teilnehmer in Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten ihre persönli-
Termin
970,00 Euro
Preis
Muster-Seminarbeschreibung
9

Bewährte Angebote, hohe Qualität.
Dafür stehen wir auch 2013!
Das Team der Raiffeisenakademie

Die Raiffeisenakademie: Anmeldung und Kontakt
Bildung ist Investition
in die Zukunft Ihres Raiffeisen-Unternehmens.
Als Raiffeisenbank-Mitarbeiter nehmen Sie bitte Ihre Anmeldung
nach bankinterner Klärung im üblichen Weg über Ihre Landes-
Bildungsstelle vor. Als Mitarbeiter eines Spezialinstituts oder einer
Landeszentrale wenden Sie sich bitte an Ihre Personalabteilung.
Im Sinne unserer Kunden und des Sektors haben wir die Preise
knapp kalkuliert. Das ist nur auf der Grundlage einer langfristigen
verbindlichen Planung möglich. Wir ersuchen daher um Verständnis,
dass bei Abmeldungen von fix gemeldeten Veranstaltungsplätzen
innerhalb von 6 Monaten vor Veranstaltungsbeginn ein Unkostenbeitrag
von 50% - innerhalb der letzten 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn
ein Unkostenbeitrag - von 100% des Veranstaltungsbeitrags
verrechnet wird. Diese Stornogebühren kommen nicht
zur Verrechnung, wenn Sie einen Ersatzteilnehmer nominieren. Bei
Veranstaltungen, die in der Raiffeisenakademie stattfinden, werden
im Stornofall maximal drei Nächtigungen in Rechnung gestellt.
Das Team der Raiffeisenakademie
Mag. Matthias Breiteneder | Leiter der Raiffeisenakademie
Mag. Josef Falk | Bildungsmanagement
Mag. (FH) Yasmin Kavossi, M.A. | Bildungsmanagement
Mag. Christian Seidl | Bildungsmanagement
Mag. Karl Weichselbaum | Bildungsmanagement
Dietmar Besau, BSc | Produktmanagement
Nicole Stubits, B.A. | Produktmanagement
Pia Haider | Administration
Elisabeth Kobsa | Administration
Margit Strobel | Administration
Stephan Westermayer | Administration
In enger Zusammenarbeit mit den Partnern in den
Landesbildungsstellen und Spezialunternehmen
koordiniert die Raiffeisenakademie die Bildungsanforderungen
von über 700 Unternehmen der
Raiffeisen-Gruppe. Es ist uns ein Anliegen, unseren
Kunden, Referenten und Trainern und allen involvierten
Bildungspartnern maximale Planungssicherheit
bei größtmöglicher Flexibilität zu gewährleisten.
Raiffeisenakademie
Steingasse 11-13
1030 Wien
Telefon: 01 – 715 34 95
Fax: 01 – 715 34 95 43
www.rak.at
rak-Bildungsprogramm 2013 / Raiffeisenakademie
Mag. Renate Ernst | Assistenz
Renate Jez | Finanzbuchhaltung
Rebecca Kamellander | IT, Organisation
Manfred Sigl | EDV, Medienbetreuung
Wolfgang Woblistin | Grafik, Ausbildungsbetreuung
Josef Toth | Haustechnik, Portier
Gudrun Schifferl | Cafeteria
Susanne Ujhazi | Reinigung, Cafeteria
Georgeta Claudia Moissl | Reinigung
Manjit Kaur Dhillon | Reinigung
Sladjana Miletic | Reinigung
11

ak-Bildungsprogramm 2013
12
Das Bildungsangebot der Raiffeisenakademie
Revision &
Innenrevision
Arbeitstechnik
Assistenz &
Sachbearbeitung
Veranlagung
ab Seite 30
ab Seite 16
Finanzierung Beratung & Verkauf
rak.Lehrgang zum Diplom.Finanzberater
rak.Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer
rak.Lehrgang zum Innenrevisor
Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor
fresh up
für Privatkundenbetreuer
für Firmenkundenbetreuer
(vormals ...für Kommerzkundenbetreuer)
Übersicht rak-Bildungsprogramm 2013
14 Entwicklungswege
16 rak-Fachausbildungen
30 Fachkarriere
40 Management- & Führungskarriere
48 rak-Seminare
220 Unternehmensinterne Angebote
Fachkarriere
Privatkundenbetreuer
Firmenkundenbetreuer
(vormals Kommerzkundenbetreuer)
Alles im Blick:
Ein alphabetisch sortiertes Angebotsverzeichnis finden
Sie ab Seite 228.
Weiterb
Fachausb
Grundausbildung und

ildung
ildungen
ab Seite 48
Persönlichkeit Kommunikation Strategie & Banksteuerung Führung
Bankbetriebswirtschaft
Bankbilanz-Kurs
Seminare im Bundesland
Management- & Führungskarriere
rak.Geschäftsleiter-Management-Update
rak.Lehrgang für Bankmanager
Führungskräfte Assessment Center
Bankbilanz-Know-How für Bankmanager
Aufbauend auf der Grundausbildung bilden die rak-Fachausbildungen
das Fundament für Ihre funktionsspezifische
Karriere als Experte oder Führungskraft. Ihre gezielte
Entwicklungsarbeit wird Sie wesentlich dabei unterstützen,
Ihr angestrebtes Karriereziel zu erreichen. Wenn Sie Ihre
Zielfunktion bereits ausüben, sind Sie gefordert, am Ball
zu bleiben – dabei wird Ihnen das vielfältige rak-Weiterbildungsangebot
gute Dienste erweisen.
Das dargestellte Gesamtbild dient Ihrer Orientierung,
entscheidend ist die aktive Planung Ihres konkreten
Entwicklungsweges – dabei stehen wir gerne zu Ihrer
Verfügung!
*
ab Seite 42
ab Seite 28
Personalmanagement
Wirtschaft
rak-Bildungsprogramm 2013
*exklusive Bildungsangebote für Geschäftsleiter sowie
B-1 Manager von RLB / Verbundunternehmen werden
vom Sektorprojekt Raiffeisen Campus angeboten. Informationen
dazu finden Sie in den entsprechenden Foldern
sowie auf www.raiffeisencampus.at.
Geschäftsleiter exklusiv
Spitzenfunktionär Spitzenfunktionär
Spitzenfunktionär exklusiv
Das Das Das Campus-Bildungsprogramm Campus-Bildungsprogramm Campus-Bildungsprogramm für für für Spitzenfunktionärinnen
Spitzenfunktionärinnen
Spitzenfunktionärinnen
und und und Spitzenfunktionäre Spitzenfunktionäre Spitzenfunktionäre von von von Rai�eisenbanken
Rai�eisenbanken
Rai�eisenbanken
miteinander. miteinander. mehr. mehr.
Rai�eisen Campus
Das Campus-Bildungsprogramm für Geschäftsleiterinnen
und Geschäftsleiter von Rai�eisenbanken
miteinander. mehr. Rai�eisen Campus
13

ak-Bildungsprogramm 2013
14
Bildung macht Karriere.
Entwicklungswege für ausgewählte Funktionen
Qualifikationsstufe
Qualifikationsstufe
rak-Bildungsangebot für Betreuer von Privatkunden und vermögenden Privatkunden
rak-Lehrgang zum
Diplom.Finanzberater
Fachausbildung
Privatkundenbetreuer
fresh up für
Privatkundenbetreuer
Grundausbildungen & Seminare im Bundesland
rak-Lehrgang zum
Diplom. Kommerzkundenbetreuer
Fachausbildung
Firmenkundenbetreuer
Grundausbildungen & Seminare im Bundesland
Expertenforum für Diplom.Finanzberater
und CFP®
fresh up für
Firmenkundenbetreuer
rak-Fachseminare
rak-Bildungsangebot für Firmen- und Kommerzkundenbetreuer
Expertenforum für
Diplom.Kommerzkundenbetreuer
rak-Fachseminare

Qualifikationsstufe
rak-Bildungsangebote für Geschäftsleiter
rak.Geschäftsleiter-
Plattform
GL-Assessment
Center
rak.Geschäftsleiter-
Management-Update
Fachausbildung
Privatkundenbetreuer
Spezialmodul für
Geschäftsleiter
rak-Lehrgang zum
Bankmanager
Grundausbildungen & Seminare im Bundesland
Kongresse & Konferenzen
Fachausbildung
Firmenkundenbetreuer
Alumni-Club
Bankbilanz-Know-How
für Bankmanager
Die Entwicklung in jede Funktion braucht gute Vorbereitung und professionelle Bildungsplanung.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Gestaltung eines maßgeschneiderten Entwicklungsweges!
Für Ihre Fragen stehen wir gerne zur Verfügung!
Managementseminare
Führungsseminare
Fachseminare
Fachausbildung
Bankbetriebswirtschaft
rak-Bildungsprogramm 2013
15

19 Fachausbildung Privatkundenbetreuer
21 fresh up kompakt für Privatkundenbetreuer
22 fresh up flex für Privatkundenbetreuer
23 Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
25 fresh up kompakt für Firmenkundenbetreuer
27 fresh up flex für Firmenkundenbetreuer
28 Bankbilanz-Kurs
29 Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft

ak-Fachausbildungen

Fachausbildung Privatkundenbetreuer
•
•
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie erwerben umfassendes, aktuelles Fachwissen in allen
relevanten Bereichen der Privatkundenbetreuung.
Sie profitieren vom Know-how erfolgreicher Experten aus der
Raiffeisenpraxis.
In der Bearbeitung praxisnaher Fallbeispiele vernetzen Sie
das erworbene Wissen und festigen Ihre Kompetenz als
Privatkundenbetreuer.
Sie tauschen sich über mehrere Wochen mit Kollegen aus
verschiedenen Bundesländern aus.
Sie erhalten Impulse für Ihre konkrete Praxis und optimieren
Ihren persönlichen Stil in der Kundenbetreuung.
Inhalte
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kommunikation und Präsentation
Volkswirtschaft und Finanzmärkte
Wertpapierberatung
Spezialfragen der Privatkundenbetreuung
Finanzierungsberatung im Privatkundengeschäft
Aufsichtsrechtliche Bestimmungen im Privatkundengeschäft
Privates Vorsorgemanagement
Verkaufsmanagement
Vernetzung: Bearbeitung praxisnaher und fächerübergreifender
Fallstudien unter Anleitung erfahrener Kundenbetreuer.
Die Inhalte der Fachausbildung Privatkundenbetreuer orientieren
sich an bundeseinheitlichen Lernzielen.
•
•
•
•
•
•
rak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
Ihr Umfeld als Privatkundenbetreuer ist herausfordernd.
Märkte sind in Bewegung, Produkte
werden vielfältiger, die Verkaufsziele sind
anspruchsvoll. Und: Ihre Kunden wollen hochprofessionell
betreut werden. Ihr Auftrag besteht
darin, top informiert zu sein und die komplexen
Informationen in der Kundenbetreuung möglichst
anschaulich darzustellen. Das ist der Weg zum
Vertrauen Ihrer Kunden und damit zum Erfolg
als Privatkundenbetreuer. Diese Fachausbildung
unterstützt Sie dabei!
BB Markt
Zielgruppe
Privatkundenbetreuer
Produktspezialisten aus dem Passivbereich
qualifizierte Mitarbeiter aus dem Bereich Marktfolge (passiv)
Innenrevisoren
Bankprüfer
Nachwuchsführungskräfte sowie Mitarbeiter, die für diese
Funktionen vorgesehen sind.
Berufsbildzuordnung
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof]
Serviceberater [Prof]
Vertriebsassistent [Prof]
Termine
1. Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Modul A: 07.01. – 25.01.2013, Modul B: 18.02. – 25.02.2013
2. Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Modul A: 28.01. – 15.02.2013, Modul B: 11.03. – 18.03.2013
3. Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Modul A: 04.02. – 22.02.2013, Modul B: 18.03. – 25.03.2013
4. Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Modul A: 13.05. – 05.06.2013, Modul B: 01.07. – 08.07.2013
5. Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Modul A: 02.09. - 20.09.2013, Modul B: 21.10. – 28.10.2013
6. Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Modul A: 16.09. – 04.10.2013, Modul B: 24.10. – 31.10.2013
7. Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Modul A: 23.09. – 11.10.2013, Modul B: 04.11. – 11.11.2013
8. Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Modul A: 18.11. – 06.12.2013, Modul B: 09.01. – 16.01.2014
19

ak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
20
Details
Zur gezielten Vorbereitung auf die Fachausbildung Privatkundenbetreuer
steht Ihnen eine elektronische Lernplattform unter
www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie alle relevanten
Informationen und Vorbereitungsmaterialien. Zugangsdaten zur
Lernplattform erhalten Sie zeitgerecht vor dem Beginn Ihrer
Fachausbildung.
Ihre Referenten
Kommunikation und Präsentation
Dietmar Besau, BSc | Raiffeisenakademie
Mag. Ralf Meder | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Anton Obergruber | Raiffeisen Beraterbank.direkt
Mag. Katja Schmidt-Renner | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Mag. Renate Ernst | Raiffeisenakademie
Mag. Simone Tarneller | Raiffeisen Holding NÖ-Wien
Andreas Thürnbeck | Raiffeisen Holding NÖ-Wien
Volkswirtschaft und Finanzmärkte
Mag. Jörg Angelé | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Sylvia Hofbauer | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Dr. Valentin Hofstätter | Raiffeisen Bank International AG
Dr. Lydia Kranner | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Gottfried Steindl | Raiffeisen Bank International AG
Wertpapierberatung
Mag. Christian Andreatta | Raiffeisenlandesbank Tirol AG
Roman Gracher | Raiffeisenverband Salzburg
Heinz Hüttenbrenner | Raiffeisenbank Leoben-Bruck
Mag. Otto Klaus Loibl | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Gert Schneeberger | Raiffeisenlandesbank Kärnten
Mag. Harald Schoder | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Mag. (FH) Matthias Zitzenbacher, MBA, MSc | Raiffeisen Capital
Management
Spezialfragen der Privatkundenbetreuung
Peter Darnhofer | Raiffeisen Abwicklungs- und Dienstleistungsgesellschaft
mbH
Mag. Friedrich Gruber | RB Gleisdorf
Gernot Jernej | Raiffeisenbank Keutschach-Maria Wörth
Mag. Klaus Karner | Raiffeisenbank Landskron-Gegendtal
Gernot Uecker | Raiffeisenbank am Bodensee
Finanzierungsberatung im Privatkundengeschäft
Mag. (FH) Meinhard Fidler | Raiffeisenlandesbank Tirol AG
Mag. Josef Kargl | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Karl Mussbacher | Raiffeisenbank Leoben-Bruck
Michael Penker | Raiffeisenbank Lurnfeld-Reisseck
Evelin Wende | Raiffeisenlandesbank Tirol AG
Aufsichtsrechtliche Bestimmungen im Privatkundengeschäft
Dr. Christoph Leinberger | Raiffeisenverband Salzburg
Dr. Livia Müller-Fembeck | Raiffeisenverband Salzburg
Mag. Wolfgang Potocnik | Raiffeisenverband Steiermark
Dr. Sonja Reiher | Raiffeisenlandesbank Steiermark
Privates Vorsorgemanagement
Walter Hrubesch | Raiffeisen-Versicherung AG
Wolfgang Kriebernegg | Raiffeisenbank Graz-Straßgang
Harald Moritz | Raiffeisenlandesbank Burgenland
Verkaufsmanagement
Georg Berger | Raiffeisenbank Region Eisenwurzen
Sigrid Bergmann | Raiffeisenlandesbank Steiermark
Evi Bichler-Götsch | Raiffeisenbank Wörgl-Kufstein
Andreas Giesinger, MBA, CFP | Raiffeisenbank Hohenems
Peter Gruber, MBA | Raiffeisenbank Wels
Vernetzung
Raimund Enengl, CFP | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Wolfgang Fröschl | Raiffeisenbank Amstetten-Ybbs
Andreas Reiter | Raiffeisenbank Kitzbühel
Valentin Wedam | Raiffeisenbank Velden und Umgebung
Stefan Wenter | RB Seefeld-Leutasch-Reith-Scharnitz
3.700,00 Euro
Preis

fresh up kompakt für Privatkundenbetreuer
•
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie frischen Ihr Fachwissen auf und erweitern Ihr Know-how
in allen relevanten Bereichen der Privatkundenbetreuung.
Unter Anleitung erfahrener Spezialisten reflektieren Sie aktuelle
Entwicklungen im Privatkundengeschäft.
Sie tauschen Erfahrungen mit Kollegen aus verschiedenen
Bundesländern aus und sammeln dabei wertvolle Eindrücke.
Sie erhalten konkrete Impulse für Ihre Praxis und festigen
dadurch Ihre Kompetenz in der Kundenbetreuung.
Inhalte
• wirtschaftliche Trends und Entwicklungen am Finanzmarkt
• Aktuelles von den Kapitalmärkten
• Wertpapiergeschäft in der Praxis
• Standards in der Finanzierungsberatung für Privatkunden
• Aktuelles aus Recht und Steuern
• Beispiele aus der Praxis für die Praxis
• Privatkundenbetreuung erfolgreich gestalten
Diese Ausbildung ist methodisch so gestaltet, dass Ihre individuellen
Fragen Platz finden und Sie Erfahrungen mit Kollegen
austauschen können. Eine Prüfung ist nicht vorgesehen.
Zielgruppe
Privatkundenbetreuer, Führungskräfte und Produktspezialisten aus
dem Veranlagungsbereich mit mehrjähriger Erfahrung:
• Absolventen der früheren Fachausbildung I
• Absolventen der früheren Fachausbildung Veranlagen
• Absolventen der Fachausbildung Privatkundenbetreuer
Voraussetzung für die Teilnahme an fresh up kompakt ist eine
abgeschlossene Fachausbildung. Wir empfehlen eine Teilnahme,
wenn der Abschluss 7 oder mehr Jahre zurückliegt.
•
Details
Zu Ihrer gezielten Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische
Lernplattform unter www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie
alle relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialie. Die
Zugangsdaten erhalten Sie 4 Wochen vor Ausbildungsbeginn.
22.04. – 26.04.2013
07.10. – 11.10.2013
16.12. – 20.12.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
Als erfahrener Kundenbetreuer kennen Sie Ihr
Geschäft besser als jeder andere. Und doch beobachten
Sie immer wieder, dass Sie mit neuen
wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und erhöhten
Kundenanforderungen konfrontiert sind. Die Auffrischung
und Vertiefung Ihrer fachlichen Kompetenz
sind ein wesentlicher Beitrag für Zufriedenheit und
Erfolg in Ihrem Job als Privatkundenbetreuer.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 45 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Wirtschaftliche Trends und Entwicklungen am Finanzmarkt
Dr. Lydia Kranner | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Sylvia Hofbauer | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Kapitalmärkte aktuell
Mag. Helge Rechberger | Raiffeisen Bank International AG
Wertpapiergeschäft in der Praxis
Heinz Hüttenbrenner | Raiffeisenbank Leoben-Bruck
Stefan Wachter | Raiffeisenbank Montafon
Standards in der Finanzierungsberatung für Privatkunden
Michael Penker | Raiffeisenbank Lurnfeld-Reisseck
Evelin Wende | Raiffeisenlandesbank Tirol AG
Aktuelles aus Recht und Steuern
Dr. Heinz Macher | Raiffeisen Capital Management
Privatkundenbetreuung konkret
Wolfgang Fröschl | Raiffeisenbank Amstetten-Ybbs
Valentin Wedam | Raiffeisenbank Velden und Umgebung
Privatkundenbetreuung erfolgreich gestalten
Georg Berger | Raiffeisenbank im Region Eisenwurzen
Termine
1.425,00 Euro
Preis
21

ak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
22
fresh up flex für Privatkundenbetreuer
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie erweitern und vertiefen Ihr Fachwissen aufbauend auf
dem eigenen Wissensstand.
Sie setzen die für Sie passenden Schwerpunkte und gestalten
Ihr individuelles Ausbildungsprogramm.
Als Gasthörer tauschen Sie sich mit Kollegen aus verschiedenen
Bundesländern aus.
Inhalte
Sie können Ihr individuelles Ausbildungsprogramm aus den folgenden
Fachbereichen zusammenstellen:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kommunikation und Präsentation
Volkswirtschaft und Finanzmärkte
Wertpapierberatung
Spezialfragen der Privatkundenbetreuung
Finanzierungsberatung im Privatkundengeschäft
Aufsichtsrechtliche Bestimmungen
Privates Vorsorgemanagement
Verkaufsmanagement
Vernetzung: Bearbeitung von fachbereichsübergreifenden
Praxisfällen
Als erfolgreicher Kundenberater wissen Sie, dass
Sie Ihr Know-how regelmäßig up-to-date halten
müssen. Als Quereinsteiger in eine neue Funktion
benötigen Sie ein Update in einem Fachbereich.
Nutzen Sie die flexible Möglichkeit einer Gasthörerschaft
in der Fachausbildung!
•
•
•
•
Zielgruppe
erfahrene Privatkundenbetreuer
Produktspezialisten aus dem Veranlagungsbereich
qualifizierte Mitarbeiter im Bereich Marktfolge
Quereinsteiger mit selektivem Bildungsbedarf
Vor dem Start entwickeln Sie in einem persönlichen Beratungsgespräch
mit dem zuständigen Bildungsreferenten Ihres Bundeslandes
Ihr individuelles Ausbildungspaket. Für weitere Fragen steht
Ihnen in der Raiffeisenakademie Dietmar Besau gerne zur Seite.
Bitte beachten Sie, dass eine absolvierte Fachausbildung Voraussetzung
für eine Teilnahme am fresh up flex ist.
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Termine
Ihr flexibel gestaltetes Programm absolvieren Sie im Rahmen einer
Fachausbildung Privatkundenbetreuer. Termine finden Sie im
Bildungsprogramm unter Fachausbildung Privatkundenbetreuer
oder im Internet unter www.rak.at.
35,00 Euro pro absolvierter Ausbildungsstunde
Preis

Fachausbildung für Firmenkundenbetreuer*
* vormals: Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer
•
•
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie vertiefen und erweitern Ihre fachliche Kompetenz in den
entscheidenden Aspekten des Firmenkundengeschäfts.
Sie erhalten neben den fachlichen Inhalten von unseren
Referenten wertvolle Tipps für Ihre tägliche Beratertätigkeit.
Sie tauschen sich über mehrere Wochen mit Kollegen aus
verschiedenen Bundesländern auf hohem Niveau aus.
Die Bearbeitung praxisnaher Fallbeispiele ermöglicht Ihnen
eine optimale Vernetzung des gelernten Inhaltes.
Sie entwickeln Ihr Gespür für die Bedürfnisse Ihrer Kunden
weiter und optimieren Ihren persönlichen Stil in der Kundenbetreuung.
Inhalte
• Rechtliche Aspekte der Firmenkundenberatung
• Unternehmensfinanzierungsberatung
• Absicherung und Finanzierung von Außenhandelsgeschäften
• Bonitätsbeurteilung und Steuern des Firmenkunden
• Kreditsicherheiten
• Kreditgestion
• Zahlungsverkehrsmanagement
• Betriebliches Vorsorgemanagement
• Gesprächsanlässe
in der Firmenkundenbetreuung
• Vernetzung: Bearbeitung praxisnaher und fächerübergreifender
Fallstudien unter Anleitung erfahrener Kundenbetreuer.
Die Inhalte der Fachausbildung Firmenkundenbetreuer orientieren
sich an bundeseinheitlichen Lernzielen.
•
•
•
•
•
•
•
Zielgruppe
Firmen- und Kommerzkundenbetreuer
Produktspezialisten Aktivbereich
qualifizierte Mitarbeiter aus dem Bereich Marktfolge (Aktiv)
Kreditcontroller
Innenrevisoren
Bankprüfer
Nachwuchsführungskräfte
sowie Mitarbeiter, die für diese Funktionen vorgesehen sind.
Erfahrene Kundenbetreuer berichten, dass neben
dem fachlichen Know-how die eigene Persönlichkeit
des Betreuers in den Vordergrund rückt.
Ihre Kunden möchten spüren, dass sie bei Ihnen
gut aufgehoben sind und Ihnen vertrauen können.
Daher ist Ihre umfassende Ausbildung – aufbauend
auf der Grundausbildung – der Schlüssel zu
Ihrem weiteren Erfolg. Die Fachausbildung unterstützt
Sie dabei!
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof]
Vertriebsassistenten [Prof]
Termine
1. Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
Modul A: 21.01. - 08.02.2013, Modul B: 04.03. - 11.03.2013
2. Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
Modul A: 11.02. – 01.03.2013, Modul B: 26.03. – 04.04.2013
3. Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
Modul A: 03.04. – 23.04.2013, Modul B: 21.05. – 28.05.2013
4. Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
Modul A: 08.04. – 26.04.2013, Modul B: 22.05. – 29.05.2013
5. Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
Modul A: 09.09. – 27.09.2013, Modul B: 23.10. – 30.10.2013
6. Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
Modul A: 04.11. – 22.11.2013, Modul B: 09.12. – 16.12.2013
7. Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
Modul A: 25.11. – 13.12.2013, Modul B: 13.01. - 20.01.2014
Details
rak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
Für Ihre gezielte Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische
Lernplattform unter www.rak.at zur Verfügung. Sie finden dort alle
relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.
Sie erhalten einige Wochen vor Beginn Ihrer Fachausbildung die
Zugangsdaten zur Lernplattform.
Bitte beachten Sie auch die Angebote für den rak-Lehrgang zum
Diplomierten Kommerzkundenbetreuer.
23

ak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
24
Ihre Referenten
Konjunktur- und Finanzmarkttrends
Mag. Sylvia Hofbauer | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Dr. Valentin Hofstätter | Raiffeisen Bank International AG
Dr. Lydia Kranner | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Gottfried Steindl | Raiffeisen Bank International AG
Bonitätsbeurteilung und Steuern des Firmenkunden
Dkfm. Rudolf Bauer | Raiffeisenbank Region Schärding
Dr. Norman Eichinger | Raiffeisenverband Oberösterreich
Mag. Kurt Fleischhacker | Raiffeisen-Landesbank Burgenland
Franz Großschedl | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Mag. Clemenz Helmut | Raiffeisen-Landesbank Kärnten
Mag. Karl Infanger | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Mag. Sabine Neuhauser | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Mag. Stefan Schmutzer | Raiffeisen Revisionsverband NÖ-Wien
Rechtliche Aspekte der Firmenkundenberatung
Mag. Friedrich Hainzl | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Mag. René Gaisch | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Mag. Dr. Konrad Weiss | Raiffeisenverband Salzburg
Mag. Christian Wölger | Raiffeisenbank Perchtoldsdorf
Kreditsicherheiten und Kreditgestion
Mag. Arnold Buchinger | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Dr. Christian Hintner | Raiffeisenverband Salzburg
Dr. Dieter Kofler | Raiffeisenverband Oberösterreich
Mag. Hannes Laner | Raiffeisenbank Kitzbühel
Mag. Andreas Lengauer | Raiffeisenverband Oberösterreich
Dr. Herbert Motter | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Mag. Erich Plank | Raiffeisenbank Hall i.T.
Mag. Natascha Prechtl-Kühnel | Raiffeisen-Landesbank Kärnten
Dr. Monika Schlatter | Raiffeisen-Landesbank Tirol AG
Mag. Alexander Schunack | Raiffeisen Bank International AG
Unternehmensfinanzierungsberatung
Mag. Jürgen Adami | Raiffeisenbank am Hofsteig
Mag. Josef Falk | Raiffeisenakademie
Mag. (FH) Meinhard Fidler | Raiffeisen-Landesbank Tirol AG
Mag. Helmut Fürlinger | Raiffeisen-Landesbank Oberösterreich
Mag. Josef Hörl | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Dagmar Koch | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Gabriele Mittermayer | Raiffeisenverband Salzburg
Mag. Georg-Hans Schmit | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Josef Schrammel | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Mag. Peter Schwarz | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Mag. Peter Straubinger | Raiffeisen Bank International AG
Absicherung und Finanzierung von Außenhandelsgeschäften
Mag. Günther Geieregger | Raiffeisen-Landesbank Steiermark
Mag. Eva-Maria Novak | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Mag. Erwin Schöller | Raiffeisen Bank International AG
Friedrich Zehentner | Raiffeisenverband Salzburg
Gesprächsanlässe in der Firmenkundenbetreuung
Mag. Maximilian Eder | Raiffeisen-Landesbank Steiermark
Mag. Silvia Halmerbauer | Raiffeisen Capital Management
Josef Schimbäck | Raiffeisen-Landesbank Oberösterreich
Mag. Josef Falk | Raiffeisenakademie
Betriebliches Vorsorgemanagement
Dr. Katharina Polster | Valida Vorsorgemanagement
Mag. Jutta Hametner | Valida Vorsorgemanagement
Mag. Richard Granzer | Valida Vorsorgemanagement
Walter Hrubesch | Raiffeisen-Versicherungs AG
Harald Kropik | Raiffeisen Versicherungs-Maklerdienst
Dr. Günther Reisel | Aktuell-RVD GesmbH
Zahlungsverkehrsmanagement
Josef Deutenhauser | Raiffeisen-Landesbank NÖ/Wien AG
Helmut Gungl | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Otto Oblak | Raiffeisenlandesbank Kärnten
Hans Wirrer | Raiffeisenverband Salzburg
Johann Nageler
Vernetzung
Mag. Jürgen Adami | Raiffeisenbank am Hofsteig
Mag. (FH) Meinhard Fidler | Raiffeisen-Landesbank Tirol AG
Stefan Jenewein | Raiffeisenbank Neustift im Stubai
Markus Kulmhofer | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Gabriele Mittermayer | Raiffeisenverband Salzburg
Mag. Georg-Hans Schmit | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Josef Schrammel | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Mag. Peter Schwarz | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien
Mag. Peter Straubinger | Raiffeisen Bank International AG
3.700,00 Euro
Preis

fresh up kompakt für Firmenkundenbetreuer
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie frischen Ihr eigenes Fachwissen auf und erhalten wertvolle
Impulse für Ihre Kundenberatung.
Unter Anleitung erfahrener Spezialisten reflektieren Sie aktuelle
Trends im Firmenkundengeschäft.
Sie stellen herausfordernde Finanzierungsfragen aus Ihrer
Praxis zur Diskussion.
Sie tauschen Erfahrungen mit Kollegen aus verschiedenen
Bundesländern aus und sammeln dabei wertvolle Eindrücke.
Inhalte
Wirtschaftliche Trends und aktuelle Zinsentwicklungen
Unternehmensfinanzierungsberatung
Bonitätsbeurteilung von KMUs
Firmenkundenbetreuung erfolgreich gestalten
Aktuelle Risiko- und Besicherungsaspekte
Betriebliches Vorsorgemanagement
Zahlungsverkehrsmanagement für Firmenkunden
Firmenkundenbetreuung konkret – Beispiele aus der Praxis
für die Praxis
Diese Ausbildung ist methodisch so gestaltet, dass Ihre individuellen
Fragen Platz finden und Sie Erfahrungen mit Kollegen austauschen
können. Eine Prüfung am Ende des Kurses ist nicht vorgesehen.
Zielgruppe
Firmen- und Kommerzkundenbetreuer, Führungskräfte und Produktspezialisten
aus dem Finanzierungsbereich mit mehrjähriger
Erfahrung:
• Absolventen der früheren Fachausbildung I
• Absolventen der früheren Fachausbildung Finanzieren
• Absolventen der Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
(vormals Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer)
Voraussetzung für die Teilnahme an fresh up kompakt ist eine
abgeschlossene Fachausbildung. Wir empfehlen eine Teilnahme,
wenn der Abschluss 7 oder mehr Jahre zurückliegt.
Als erfahrener Kundenberater kennen Sie Ihr
Geschäft besser als jeder andere. Und doch
beobachten Sie immer wieder, dass Sie mit
neuen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und
erhöhten Kundenanforderungen konfrontiert sind.
Die Auffrischung und Vertiefung Ihrer fachlichen
Kompetenz sind ein wesentlicher Schritt für Ihren
weiteren Erfolg.
•
•
BB Markt
GL
Details
rak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
Für Ihre gezielte Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische
Lernplattform unter www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie
alle relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.
Die Zugangsdaten zu dieser Lernplattform erhalten Sie vier
Wochen vor Ausbildungsbeginn.
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 45 KompetenzCredits
25

ak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
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Ihre Referenten
Unternehmensfinanzierungsberatung, Wirtschaftliche Trends
Mag. Helmut Fürlinger | Raiffeisenlandesbank Oberösterreich
Mag. Gabriele Mittermayer | Raiffeisenverband Salzburg
Mag. Andreas Weber | Raiffeisenbank Amstetten – Ybbs
Bonitätsbeurteilung von KMUs
Franz Großschedl | Raiffeisenlandesbank Steiermark
Mag. Stefan Schmutzer | Raiffeisen Revisionsverband NÖ-Wien
Firmenkundenbetreuung erfolgreich gestalten
Peter Gruber | Raiffeisenbank Wels
Mag. Thomas Peinsith | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Aktuelle Risiko- und Besicherungsaspekte
Mag. Arnold Buchinger | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Dr. Christian Hintner | Raiffeisenverband Salzburg
Betriebliches Vorsorgemanagement
Mag. Richard Granzer | Valida Vorsorgemanagement
Mag. Jutta Hametner | Valida Vorsorgemanagement
Hrubesch Walter | Raiffeisen-Versicherungs AG
Dr. Katharina Polster | Valida Vorsorgemanagement
Zahlungsverkehrsmanagement für Firmenkunden
Josef Deutenhauser | Raiffeisenlandeslandesbank NÖ/Wien AG
Helmut Gungl | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Firmenkundenbetreuung konkret – Beispiele aus der Praxis für
die Praxis
Mag. Helmut Fürlinger | Raiffeisenlandesbank Oberösterreich
Mag. Gabriele Mittermayer | Raiffeisenverband Salzburg
Mag. Andreas Weber | Raiffeisenbank Amstetten – Ybbs
Mag. Hans-Georg Schmit | Raiffeisen Bank International AG
21.01. – 25.01.2013
24.06. – 28.06.2013
30.09. – 04.10.2013
Termine
1.425,00 Euro
Preis

fresh up flex für Firmenkundenbetreuer
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie erweitern und vertiefen Ihr Fachwissen aufbauend auf
dem eigenen Wissensstand.
Sie setzen die für Sie notwendigen Schwerpunkte und gestalten
Ihr individuelles Ausbildungsprogramm.
Als Gasthörer tauschen Sie sich mit Kollegen aus verschiedenen
Bundesländern aus.
Inhalte
Sie können Ihr individuelles Ausbildungsprogramm aus den folgenden
Fachbereichen zusammen stellen:
• Gesprächsanlässe in der Firmenkundenbetreuung
• Unternehmensfinanzierungsberatung
• Bonitätsbeurteilung und Steuern des Firmenkunden
• Kreditsicherheiten
• Kreditgestion
• Rechtliche Aspekte der Firmenkundenberatung
• Absicherung und Finanzierung von Außenhandelsgeschäften
• Zahlungsverkehrsmanagement
• Betriebliches Vorsorgemanagement
• Vernetzung: Bearbeitung von fachbereichsübergreifenden
Praxisfällen
• Konjunktur- und Finanzmarkttrends
Als erfolgreicher Kundenbetreuer wissen Sie,
dass Sie Ihr Know-how regelmäßig up-to-date
halten müssen. Als Quereinsteiger in eine neue
Funktion benötigen Sie ein Update in einem
Fachbereich. Nutzen Sie die flexible Möglichkeit
einer Gasthörerschaft in der Fachausbildung!
Zielgruppe
• Erfahrene Firmen- und Kommerzkundenbetreuer
• Produktspezialisten aus dem Finanzierungsbereich
• Qualifizierte Mitarbeiter im Bereich Marktfolge
• Quereinsteiger mit selektivem Bildungsbedarf
Vor dem Start entwickeln Sie in einem persönlichen Beratungsgespräch
mit dem zuständigen Bildungsreferenten Ihres Bundeslandes
Ihr individuelles Ausbildungspaket. Für weitere Fragen steht
Ihnen in der Raiffeisenakademie Mag. Josef Falk gerne zur Seite.
Bitte beachten Sie, dass eine absolvierte Fachausbildung Voraussetzung
für eine Teilnahme am fresh up flex ist.
BB Markt
rak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
Berufsbildzuordnung
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Termine
Ihr flexibel gestaltetes Programm absolvieren Sie im Rahmen einer
Fachausbildung Firmenkundenbetreuer. Sie finden die Termine im
Bildungsprogramm unter Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
oder im Internet unter www.rak.at.
35,00 Euro pro absolvierter Ausbildungsstunde
Preis
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ak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
28
Bankbilanz-Kurs
•
•
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie erkennen und verstehen die Zusammenhänge der wesentlichen
Geschäftsfälle mit ihrer Bilanz.
Sie erhalten das rechtliche Grundgerüst für die Erstellung
Ihrer Bankbilanz.
Die Grundzüge der steuerlichen Bestimmungen und deren
Anwendung für Kreditinstitute sind Ihnen vertraut.
Erfahrene Referenten aus dem Sektor vermitteln in praxisorientierter
Form ihr Wissen.
Ausgewählte Fallbeispiele ermöglichen den Transfer von
Theorie in die Praxis.
Inhalte
Bilanztheorie
• Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung
• Bilanzierungsgrundsätze
Steuerrecht
• Ausgewählte Kapitel der Bundesabgabenordnung
• KöSt
• USt
Bilanzposten (Aktiva, Passiva sowie Gewinn- und Verlustrechnung)
• Inhalt, Bewertung und buchhalterische Behandlung ohne
EDV-Technik
Sie suchen eine fundierte Ausbildung zum Thema
Bankbilanz und schrecken nicht zurück, sich intensiv
mit theoretischen Grundzügen der Bilanz, Bilanzposten
- gespickt mit Praxisbeispielen - sowie dem
Steuerrecht auseinander zu setzen.
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Zielgruppe
Qualifizierte Mitarbeiter aus dem Rechnungswesen
Innenrevisoren
Controller
Bankprüfer
Bitte beachten Sie, dass die Verbuchung des Tagesgeschäftes
(Kundengeschäft), Kontierungssicherheit und Buchhaltungskenntnisse
vorausgesetzt werden.
Sie finden die Kursvariante für Teilnehmer des rak-Lehrganges
für Bankmanager im Kapitel „Management- und Führungskarriere“
unter dem Titel „Bankbilanz-Know-How für Bankmanager“.
Ihre Referenten
Bilanz
Helmut Mader | Raiffeisenverband Tirol
Mag. Helmut Moser | Raiffeisenverband Oberösterreich
Mag. Alfred Raab | Raiffeisen Revisionsverband NÖ-Wien
Gerald Rasner
Laurenz Windischhofer | Raiffeisenverband Oberösterreich
Steuern
Dr. Andrea Dvornikovich | Raiffeisenlandesbank Burgenland
Mag. Martin Jakoubek | Raiffeisen Revisionsverband NÖ-Wien
Mag. Hannes Leitner | Raiffeisen-Holding
MMag. Rainald Maurer | Österreichischer Raiffeisenverband
Dr. Andreas Unger | Raiffeisen-Holding
25.02. – 11.03.2013
26.08. – 09.09.2013
Termine
1.775,00 Euro
Preis

Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft
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Ihr Nutzen
Sie besitzen buchhalterische Lösungskompetenz für schwierigere
bzw. komplexere Geschäftsfälle.
Sie können Entscheidungsgrundlagen aus dem bankbetriebswirtschaftlichen
Bereich aufbereiten.
Sie sind in der Raiffeisenbank kompetenter Ansprechpartner
in steuerlichen Detail- und Spezialfragen.
Die Art und der Umfang des Meldewesens sind Ihnen vertraut
und Sie kennen die Voraussetzungen für die korrekte Erstellung
der Meldungen.
Inhalte
Spezialfragen der Bilanzierung
Spezialfragen des Steuerrechtes
Meldewesen
Bankbetriebswirtschaft
Zielgruppe
Führungskräfte aus dem Bereich Rechnungswesen
Innenrevisoren
Controller
Bankprüfer
Die erfolgreiche Absolvierung des Bankbilanz-Kurses innerhalb der
letzten beiden Jahre vor Kursbeginn oder gleichwertige Vorkenntnisse
sind die Einstiegsvoraussetzungen für die Fachausbildung
Bankbetriebswirtschaft.
17.06. – 05.07.2013
13.05. – 05.06.2013
23.09. - 11.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / rak-Fachausbildungen
Sie sind mit dem Thema Rechnungswesen in
Ihrer täglichen Arbeit betraut. Um am Ball zu
bleiben, möchten Sie sich mit dem Thema noch
intensiver auseinandersetzen und aktuelle sowie
wesentliche Inhalte vertiefen.
Ihre Referenten
Spezialfragen der Bilanzierung
Helmut Mader | Raiffeisenverband Tirol
Mag. Alfred Raab | Raiffeisen Revisionsverband NÖ-Wien
Laurenz Windischhofer | Raiffeisenverband Oberösterreich
Spezialfragen des Steuerrechtes
Dr. Andrea Dvornikovich | Raiffeisenlandesbank Burgenland
Mag. Martin Jakoubek | Raiffeisen Revisionsverband NÖ-Wien
Mag. Hannes Leitner | Raiffeisen-Holding NÖ-Wien
MMag. Rainald Maurer | Österreichischer Raiffeisenverband
Dr. Andreas Unger | Raiffeisen-Holding NÖ-Wien
Meldewesen
Bernhard Albenberger | Raiffeisenverband Tirol
Manfred Krankenedl | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Mag. Wolfgang Wieshofer | Raiffeisen Bank International AG
Bankbetriebswirtschaft
Thomas Marent, Betr.oec., MBA | Raiffeisenlandesbank Vorarlberg
Ludwig Rabold | Raiffeisenverband Steiermark
Zur gezielten Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische Lernplattform
unter www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie alle
relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.
Sie erhalten zeitgereicht vor Beginn Ihrer Ausbildung die Zugangsdaten
zur Lernplattform.
Termine
2.665,00 Euro
Preis
29

33 rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater
35 rak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer
37 rak-Lehrgang zun Innenrevisor
38 Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor

Fachkarriere

ak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater
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Ihr Nutzen
Sie vertiefen Ihre Kenntnisse der wichtigsten Märkte, erlangen
höchste Produkt-Kompetenz im Veranlagungsbereich und
können Ertrag und Risiko optimal einschätzen.
Sie bringen Ihre Kenntnisse über organisatorische und rechtliche
Rahmenbedingungen auf den aktuellen Stand.
Sie erarbeiten Grundlagen und Verfahren der Finanzplanung.
Sie lernen Beratungsmanagement als Führungsinstrument
systematisch anzuwenden.
Sie erweitern Ihre Kommunikations-Kompetenzen für Beratungsgespräche.
Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss des Lehrganges
ein Zertifikat und den Titel Diplom.Finanzberater vom Österreichischen
Verband Financial Planners. Dieser Titel ist die
Vorstufe zum international anerkannten Zertifikat CFP (Certified
Financial Planner). Zusätzlich erhalten Sie die europaweit
gültige Berater Lizenz European Financial Adviser – EFA.
Inhalte
Überzeugend Informieren und Präsentieren
Volkswirtschaftslehre
Fundamentale und technische Aktienanalyse
Stiftungsrecht
Kreditmanagement
Rechtsgrundlagen und Beraterhaftung
Steuern
Privates und betriebliches Vorsorgemanagement
Finanzmarkt- und Portfoliotheorie
Fondsmanagement
Management von Risken
Immobilienmanagement
Kommunikation im Vertrieb
Finanzmathematik
Zertifikate
Grundlagen der Finanzplanung
Beteiligungsmanagement
Vorsorgewohnungen
Zielgruppe
rak-Bildungsprogramm 2013 / Fachkarriere
Wie soll ich den Bedarf an Investment-Lösungen
auf das aktuelle Marktumfeld und die Risikoneigung
des Kunden optimal abstimmen? Bin ich in
der Lage mein Beratungskonzept auf veränderte
Kundenanforderungen punktgenau und zeitnah
anzupassen?
Der rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater ist
die Top-Ausbildung für Berater im gehobenen
Privatkundenbereich. Mit übersektoralem Zertifikat
und für Ihren klar sichtbaren Vorsprung am Markt.
Betreuer gehobener Privatkunden und Wertpapierspezialisten der
Raiffeisenbankengruppe.
Voraussetzungen für die Lehrgangsteilnahme sind
• die erfolgreiche Absolvierung der Fachausbildung Privatkundenbetreuer
(frühere FA Veranlagen)
• eine mind. 3-jährige Berufserfahrung in der Vermögensberatung,
die erfolgreiche Absolvierung von Produkt- und
Verkaufsseminaren auf Landesebene
Prüfung
Die schriftliche Prüfung ist geteilt. Ein Prüfungstag wird zu Beginn
von Modul 3 abgehalten, der zweite und dritte Prüfungstag finden
etwa 4 Wochen nach Abschluss von Modul 5 statt. Die Prüfung
umfasst sämtliche Lehrgangsinhalte. Die Prüfungsgebühr inklusive
EFA-Lizenzgebühr beträgt EUR 450,00 (Ust-frei).
Weiters ist die Erarbeitung einer Projektarbeit vorgesehen. Das
Thema der Projektarbeit wird von den Teilnehmern selbst gewählt
und in Kleingruppen erarbeitet. Es soll inhaltlich mindestens ein
Modul des Lehrganges berühren und eine Verbindung zur beruflichen
Tätigkeit darstellen. Die Beurteilung fließt in das Gesamtergebnis
der Prüfung mit ein.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 120 KompetenzCredits
33

ak-Bildungsprogramm 2013 / Fachkarriere
34
Ihre Referenten
Mag. Philipp Arnold | Raiffeisen Centrobank AG
Mag. Norbert Berggold | RVB Versicherungs- und Bauspar-Agentur
Elisabeth Binder | Raiffeisen Vorsorgewohnungserrichtungs GmbH
Mag. Silvia Dimitriadis | Raiffeisen Landesbank Steiermark
Mag. (FH) Rudolf Eder, CFP | Privat Bank AG der RLB OÖ
Raimund Enengl, CFP | RLB NÖ-Wien AG
Joachim Hagmann | Raiffeisen Capital Management
Mag. Silvia Halmerbauer | Raiffeisen Capital Management
Mag. Peter Hinterhölzl | HPS Hierhold Presentation Services GmbH
Mag. Dr. Valentin Hofstätter | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Hannes Loacker | Raiffeisen Bank International AG
Thomas Krevatin | RLB Vorarlberg
Prof. (FH) Mag. Otto Lucius, CFP | Öst. Verband Financial Planners
Dr. Heinz Macher | Raiffeisen Capital Management
Mag. Gabriel Panzenböck | Raiffeisen Capital Management
Eva Polly, CPM | Raiffeisen Capital Management
Prok. Gerhard Ramsl | RVB Versicherungs- u. Bauspar-Agentur
Mag. Christian Ratz | Raiffeisen Bausparkasse
Mag. Helge Rechberger | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Harald Rother | Valida
Dr. Connie Schümann | Raiffeisen Bank International AG
Dr. Irmgard Schartner | Knittl Nigl Winkelmayr Rechtsanwälte
Robert Schittler, CEFA | Raiffeisen Bank International AG
Ing. Hubert Schöbinger | Allg. beeideter gerichtl. Sachverständiger
Ing. Hubert Stieninger | RB Mittleres Mürztal
Matthias Walser, MBA | RLB Vorarlberg
Dr. Heinrich Weninger | Kathrein Privatbank Aktiengesellschaft
Termine
1. rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater
Modul 1: 14.01. - 18.01.2013
Modul 2: 25.02. - 01.03.2013
Modul 3: 15.04. - 19.04.2013
Modul 4: 13.05. - 17.05.2013
Modul 5: 10.06. - 14.06.2013
Prüfung: 09.07. - 10.07.2013
2. rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater
Modul 1: 18.03. - 22.03.2013
Modul 2: 22.04. - 26.04.2013
Modul 3: 03.06. - 07.06.2013
Modul 4: 09.09. - 13.09.2013
Modul 5: 14.10. - 18.10.2013
Prüfung: 12.11. - 13.11.2013
5.800,00 Euro
Prüfung: 450,00 Euro
Preis

ak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer
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Ihr Nutzen
Sie erweitern Ihre fachliche Kompetenz und erwerben einen
Werkzeugkasten, mit dem Sie das Firmen-/Kommerzkundengeschäft
Ihrer Raiffeisenbank neu positionieren können.
Anhand von Praxisfällen perfektionieren Sie Ihre Kompetenz,
die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen
und geeignete Lösungen vorzuschlagen.
Sie schärfen Ihr Verständnis für das betriebs- und volkswirtschaftliche
Umfeld der Unternehmen.
Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss des Lehrganges
ein Zertifikat und den Titel Diplom.Kommerzkundenbetreuer
bzw. Certified Finance Manager (CFM) von der Bankwissenschaftlichen
Gesellschaft/Bankakademie.
Inhalte
rak-Bildungsprogramm 2013 / Fachkarriere
Gerade jetzt haben Firmen- und Kommerzkunden
höhere Ansprüche an Ihren Bankberater! Nach den
guten Erfahrungen der Raiffeisenakademie mit
einem externen Zertifizierungspartner beim Diplom.
Finanzberater wurde daher die parallele TOP-Ausbildungsschiene
für erfahrene Firmen-/Kommerzkundenbetreuer
geschaffen. Damit ist Raiffeisen einmal
mehr Vorreiter und Trendsetter in der übersektoralen
Zertifizierung, diesmal zum Nutzen seiner Kommerzkunden.
Aufbauend auf den vorhandenen Fachkenntnissen werden in vier
mehrtägigen Modulen Spezialfragen in den einzelnen Themenbereichen
erörtert:
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Marktumfeld in der Firmen-/Kommerzkundenbetreuung,
Vertrieb:
Zinsen, Währungen, Kundenkalkulationen, Geschäftsfeldanalyse
Steuerfragen in der Firmen-/Kommerzkundenbetreuung:
USt, ESt, KöSt, Umgründungen
Erfolgsplan/Liquiditätsplan/Planbilanz als Basis für die
Kreditentscheidung
Ausgewählte Themenbereiche zum Kredit- und Bankrecht
basierend auf aktuellen gerichtlichen Entscheidungen
Management von Krediten in der Krise:
Risiko-Früherkennung und Vorgangsweise bei sanierungsbedürftigen
Kreditengagements
Kapitalanlage im Unternehmen:
sinnvolle Veranlagungsformen kurz- und langfristiger Liquiditätsüberschüsse
Projektfinanzierung:
Risikoanalyse und Tragfähigkeit der Projektfinanzierung im
privaten Wohnbau und im Vermietungsbereich
Businessplan-Unternehmenssimulation:
In einer Simulation werden Sie ein Unternehmen führen
und können die Auswirkungen Ihrer betriebswirtschaftlichen
Entscheidungen hautnah miterleben.
35

ak-Bildungsprogramm 2013 / Fachkarriere
36
Zielgruppe
Firmen- und Kommerzkundenbetreuer der Raiffeisenbankengruppe,
die „mittelgroße“ Kunden betreuen (Umsatz ca. 2 - 15 Mio. Euro).
Voraussetzungen für den Lehrgangsbesuch sind
• die erfolgreiche Absolvierung der Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
(vormals Fachausbildung Kommerzkundenbetreuer)
• eine mind. 5-jährige Praxiserfahrung in der selbständigen
Betreuung von Firmen-/Kommerzkunden
• die erfolgreiche Absolvierung von Produkt- und Verkaufsseminaren
auf Landesebene
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Komerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 120 KompetenzCredits
Hinweise
Dieser Lehrgang schließt mit einem schriftlichen
Leistungsnachweis ab.
Die Prüfungsgebühr beträgt 350,00 Euro (Ust-frei)
Ihre Referenten
Mag. (FH) Meinhard Fidler | RLB Tirol
Mag. Helmut Fürlinger | RLB Oberösterreich
Franz Großschedl | RLB Steiermark
Dr. Dieter Hessel | UGS GmbH
Mag. Christian Klaus | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
Mag. Hannes Laner | Raiffeisen Service Center Bezirk Kitzbühel GmbH
Mag. Christoph Schmidl | Hübner & Hübner
Mag. Andreas Weber | Raiffeisenbank Amstetten
Prok. Helmut Wimmer | Raiffeisenverband Salzburg
Termine
1. rak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer
Modul 1: 09.09.2013 - 11.09.2013
Modul 2: 25.11.2013 - 27.11.2013
Modul 3: 27.01.2014 - 30.01.2014
Modul 4: 07.04.2014 - 09.04.2014
Prüfung: 09.04.2014
2. rak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer
Modul 1: 09.12.2013 - 11.12.2013
Modul 2: 10.02.2014 - 12.02.2014
Modul 3: 12.05.2014 - 15.05.2014
Modul 4: 30.06.2014 - 02.07.2014
Prüfung: 02.07.2014
3.600,00 Euro
Prüfung: 350,00 Euro
Preis

ak-Lehrgang zum Innenrevisor
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Ihr Nutzen
Sie beherrschen state-of-the-art Prüfungsmethoden und
–techniken, und können Ihre Berichte zielgruppenorientiert
gestalten.
Schon während des Lehrgangs erarbeiten Sie spezifische
Prüfungsbereiche in Ihrer Bank.
Ihre Bank profitiert sofort: Die erhaltenen Anregungen zum
Aufbau eines Internen Kontrollsystems können Sie direkt
umsetzen.
Sie erfüllen die gesetzlichen Anforderungen zur Qualifikation
des Innenrevisors: Bei erfolgreicher Absolvierung der
Leistungsnachweise erhalten Sie ein Zertifikat.
Inhalte
Rahmenbedingungen und gesetzliche Grundlagen der IR-
Arbeit
Prüfungsmethoden und –techniken, Dokumentation und
Berichtswesen
Grundlagen der Kreditprüfung, der Wertpapierprüfung und der
Prüfung des Meldewesens
Das interne Kontrollsystem (IKS)
Einführung in die Prüfungspsychologie
Der Lehrgang besteht aus zwei Modulen, die nur gemeinsam
gebucht werden können. Im ersten Modul werden Grundlagen
erarbeitet und jeder Teilnehmer wählt individuelle praxisorientierte
Arbeitsaufgaben für die Umsetzungsphase zwischen den Modulen.
Die Präsentation und Dokumentation der Ergebnisse im zweiten
Modul stellen den zentralen Teil des Leistungsnachweises dar.
rak-Bildungsprogramm 2013 / Fachkarriere
Die interne Revision ist mehr als „gesetzliche
Notwendigkeit“ im Bankbereich. Sie hat – als Unterstützung
der Geschäftsleitung - unabhängige
und objektive Prüfungs- und Beratungsleistungen
zu erbringen, die darauf ausgerichtet sind, Mehrwerte
zu schaffen. Aufbauend auf Ihre fundierten
Fachkenntnisse werden in diesem Lehrgang
grundlegende Prüfungsaspekte vermittelt, die Sie
als Absolvent befähigen, eigenständig bankinterne
Prüfungen zu planen und durchzuführen.
Zielgruppe
Innenrevisoren-Anwärter von Raiffeisenbanken und Mitarbeiter der
externen Innenrevision, die die Fachausbildungen für Privatkundenbetreuer,
für Firmenkundenbetreuer (vormals FA Kommerzkundenbetreuer)
und die Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft positiv
absolviert haben.
Wir empfehlen, vor der Buchung die Zustimmung der Kontaktstelle
‚Interne Revision’ auf Landesebene einzuholen. Die Bestellung zum
Innenrevisor sollte innerhalb eines Jahres nach Lehrgangsabschluss
erfolgen.
Hinweis
Bitte berücksichtigen Sie in Ihrer Planung, dass Sie etwa drei
Arbeitstage zwischen den beiden Modulen für die Erarbeitung der
Transferaufgaben investieren werden. Diese Aufgabe bringt unmittelbaren
Nutzen für Ihre Bank!
Ihre Referenten
Bernhard Albenberger | RV Tirol
Johannes Holas | RV Tirol
Manfred Krankenedl | RLB Steiermark
Dietmar Müller, MBA | RLB Vorarlberg
Mag. Martin Trapitsch | RV Steiermark
und weitere Sektorreferenten
Termine
Modul 1: 07.10. - 11.10.2013
Modul 2: 05.11. - 08.11.2013
1.900,00 Euro
Preis
37

ak-Bildungsprogramm 2013 / Fachkarriere
38
Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor
Die Vereinigung Österreichischer Revisionsverbände (VÖR) hat
daher folgenden Vorbereitungs- und Prüfungsablauf festgelegt:
1.
2.
3.
Den Revisoren-Anwärtern wird die Teilnahme an ausgewählten
Fachkursen im Rahmen der Wirtschaftsprüfer-Ausbildung
an der Akademie der Wirtschaftstreuhänder empfohlen. Die
Auswahl der besuchten WT-Module und die Anmeldung dazu
an der WT-Akademie erfolgt direkt vom Revisionsanwärter
nach Rücksprache mit dessen Verbandsleitung.
Der Kandidat stellt bei der VÖR einen schriftlichen Antrag
auf Zulassung zur Fachprüfung zum Genossenschaftsrevisor
(§14 GenRevG), der vom dienstgebenden Revisionsverband
zu bestätigen ist. Als Stichtag zur Berechnung der dreijährigen
Praxis gilt das Datum des Antritts zur ersten
schriftlichen Klausur.
Die Klausurbereiche sind:
• Betriebswirtschaftslehre
• Rechnungslegung und Pflichtprüfung von Jahresabschlüssen
und Konzernabschlüssen von Genossenschaften
und/oder Kapitalgesellschaften
• Rechtslehre einschließlich Steuerrecht
Aufgrund der Novelle des GenRevG im Rahmen
des URÄG 08 sind eine dreijährige Praxis und die
verpflichtende Teilnahme an einer Ausbildung
zum Thema Gebarungsprüfung Voraussetzung für
die Zulassung zur Fachprüfung zum Genossenschaftrevisor.
Die Fachprüfung selbst besteht aus
drei 7-stündigen schriftlichen Klausuren und einer
kommissionellen mündlichen Prüfung.
4.
5.
Der Revisionsanwärter ist weiters verpflichtet, an der einwöchigen
Ausbildungsveranstaltung zum Thema Gebarungsprüfung
(einschließlich Prüfung des genossenschaftlichen
Förderauftrages und unter besonderer Berücksichtigung des
Genossenschaftsrechts und des Genossenschaftsrevisionsrechts)
teilzunehmen.
Angehenden Bankprüfern wird – als Vorbereitung auf die
mündliche Prüfung – auch die Teilnahme am Spezialmodul
„BWG intensiv“ empfohlen.
Die mündliche Prüfung wird von einer Prüfungskommission
unter dem Vorsitz von Univ.Prof. Dr. Rudolf Steckel
(Universität Innsbruck) abgenommen.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum konkreten Durchführungsmodus
direkt an Mag. Christian Seidl oder Pia Haider. Gerne
senden wir Ihnen eine umfassende Informationsunterlage zu.

Der Weg zum Genossenschaftsrevisor...
rak-Bildungsprogramm 2013 / Fachkarriere
39

43 Bankbilanz-Know-How für Bankmanager
44 Geschäftsleiter Assessment Center
45 rak-Lehrgang für Bankmanager
47 rak.Geschäftsleiter-Management-Update

Management- &
Führungskarriere

Bankbilanz-Know-How für Bankmanager
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Ihr Nutzen
Sie haben einen Überblick über die wesentlichen Bilanzierungsgrundsätze.
Sie sind Gesprächspartner in Augenhöhe, wenn es um
Bilanzzusammenhänge geht.
Sie stärken Ihre Argumentationskraft, wenn es um die Umsetzung
von bilanziellen Steuerungsmöglichkeiten geht.
Unsere Fachexperten gehen gezielt auf Ihre Bedürfnisse ein.
Sie können aus Bilanzdaten Steuerungsmaßnahmen für Ihre
Geschäftspolitik ableiten.
Durch den hohen Praxisbezug nehmen Sie Inputs für bilanzrelevante
Entscheidungen mit.
Inhalte
Bilanzansatz und Bilanzierungsgrundsätze
Bilanzgestaltungsmöglichkeiten
Ausgewählte Bilanzposten sowie Gewinn- und Verlustrechnung
Anhang, Lagebericht
Spezialfragen Steuerrecht (KöSt, USt, Finanzstrafrecht, BAO)
Basis-Know-how Meldewesen
Basis-Know-how Bankbetriebswirtschaft
Zielgruppe
Führungskräfte der Raiffeisenbankengruppe
Künftige Teilnehmer des rak-Lehrganges für Bankmanager
Ein Grundverständnis zum Aufbau einer Bilanz wird vorausgesetzt.
Ihre Referenten
Bilanz
Helmut Mader | Raiffeisenverband Tirol
Mag. Helmut Moser | Raiffeisenverband Oberösterreich
Mag. Alfred Raab | Raiffeisen Revisionsverband NÖ-Wien
Gerald Rasner
Laurenz Windischhofer | Raiffeisenverband Oberösterreich
rak-Bildungsprogramm 2013 / Management- & Führungskarriere
Der rak-Lehrgang für Bankmanager ist die etablierte
bundesweite Ausbildung für Führungskräfte
und Geschäftsleiter.
Im mehrmoduligen Lehrgangskonzept werden
Aspekte professionellen Führungsverhaltens mit
bankfachlichen Inhalten kombiniert.
Steuern
Dr. Andrea Dvornikovich | Raiffeisenlandesband Burgenland
Mag. Martin Jakoubek | Raiffeisen Revisionsverband NÖ-Wien
Mag. Hannes Leitner | Raiffeisen-Holding
MMag. Rainald Maurer | Österreichischer Raiffeisenverband
Dr. Andreas Unger | Raiffeisen-Holding
Basis-Know-how Bankbetriebswirtschaft
Thomas Marent, Betr.oec., MBA | Raiffeisenlandesbank Vorarlberg
Ludwig Rabold | Raiffeisenverband Steiermark
Basis-Know-how Meldewesen
Bernhard Albenberger, Raiffeisenverband Tirol
Mag. Wolfgang Wieshofer | Raiffeisen Bank International AG
Vernetzung
Markus Lezuo | Raiffeisenkasse Rum-Innsbruck/Arzl
Richard Erne | Raiffeisenbank Feldkirch
Hinweis
Zur gezielten Vorbereitung steht Ihnen eine elektronische Lernplattform
unter www.rak.at zur Verfügung. Dort finden Sie alle
relevanten Informationen und Vorbereitungsmaterialien.
Sie erhalten zeitgereicht vor Beginn Ihrer Ausbildung die Zugangsdaten
zur Lernplattform.
Termine
1. Termin
Modul 1: 04. - 08.02.2013
Modul 2: 04. - 08.03.2013
2. Termin
Modul 1: 13. - 17.05.2013
Modul 2: 10. - 14.06.2013
3. Termin
Modul 1: 16. - 20.09.2013
Modul 2: 14. - 18.10.2013
1.870,00 Euro
Preis
43

ak-Bildungsprogramm 2013 / Management- & Führungskarriere
44
Geschäftsleiter Assessment Center
Gezielte Potenzialerkennung auf Basis des
Raiffeisen Kompetenzmodells für Führungskräfte
Ihr Nutzen
Das Entwicklungs-Assessment-Center ist ein Diagnoseinstrument
und dient der persönlichen Standortbestimmung, dem frühzeitigen
Erkennen von Mitarbeitern mit Führungspotenzial und der rechtzeitigen
Entwicklung des Führungskräfte-Nachwuchses.
Das AC erfüllt nur dann seinen Zweck, wenn es möglichst frühzeitig
vor der tatsächlichen Übernahme einer Geschäftsleiterposition
absolviert wird. Das AC-Ergebnis ist für den Teilnehmer, den Vorgesetzten
und die Spitzenfunktionäre eine Grundlage für gezielte
und klar vereinbarte Förder- und Personalentwicklungsmaßnahmen
am Weg zu einer Spitzenposition in der Raiffeisenbank.
Ablauf
Das Assessment Center besteht aus Tests sowie Einzel- und
Gruppenübungen, die möglichst realistisch die zukünftigen Anforderungen
an Führungskräfte der Raiffeisen Bankengruppe widerspiegeln.
Die TTeilnehmer werden in den Übungen von erfahrenen
Führungskräften systematisch beobachtet, ihre Leistungen werden
in einer Potenzialeinschätzung zusammengefasst.
Die Beobachter sind leitende Mitarbeiter aus der Primär- und
Landesebene verschiedener Bundesländer unter der Moderation
einer externen Beraterin.
Das Ergebnis des Assessment Centers wird auf dem Hintergrund
des bundesweiten Berufsbildes für Geschäftsleiter dargestellt
und gibt den Teilnehmern eine detaillierte Rückmeldung über ihre
Stärken und Potenziale. Das Berufsbild wurde im Rahmen des
Sektorprojekts Raiffeisen Campus von erfolgreichen Führungskräften
der Raiffeisen Bankengruppe erarbeitet und enthält die
Dimensionen unternehmerische Kompetenzen, Führungskompetenzen,
Fach- und Methodenkompetenzen, persönliche Kompetenzen
und Kooperationskompetenzen.
Einige Zeit nach dem Assessement Center findet ein Gespräch
zwischen dem AC-Absolventen, dessen Arbeitgeber bzw. Vorgesetztem
und einem der AC-Beobachter statt, in dem Förder- und
Entwicklungsmaßnahmen für die nächste Zeit konkretisiert werden.
Die Anforderungen an den Geschäftsleiter, die
Geschäftsleiterin sind ebenso vielschichtig wie
anspruchsvoll. Die Übernahme dieser verantwortungsvollen
Funktion erfordert Sorgfalt und
gezielte Entwicklung. Durch das Entwicklungs-
Assessment-Center bekommt sowohl der Teilnehmer
als auch die entsendende Bank frühzeitig
eine klare Orientierung über persönliche Stärken
und Potenziale.
•
•
Zielgruppe
zukünftige Geschäftsleiterinnen und Geschäftsleiter von Raiffeisenbanken,
idealerweise mehrere Jahre vor deren Bestellung,
Leistungsträger und Führungskräfte der zweiten Ebene in
größeren Raiffeisenbanken
Die Teilnehmer sollten …
• mindestens 25 Jahre alt sein und über mindestens fünfjährige
Berufserfahrung (nicht notwendigerweise Bankerfahrung) verfügen,
• jedenfalls die Fachausbildungen Privat- und Firmenkundenbetreuer
erfolgreich absolviert haben und
• in ihren bisherigen Arbeitsleistungen vom Vorgesetzten gut
beurteilt worden sein.
Das Assessment Center sollte vor oder während des rak-Lehrgangs
für Bankmanager absolviert werden, für Teilnehmerinnen und
Teilnehmer am Modul 4 (Geschäftsleitermodul) ist die vorherige
Absolvierung des Assessment Centers verpflichtend.
•
•
Hinweise
Die Tage des ACs sind ebenso spannend wie anstrengend:
Jeder Teilnehmer wird voll gefordert.
Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte der AC-Informationsbroschüre,
die Sie bei Ihrer Landesbildungsstelle erhalten.
Moderation
Dipl.-Ing. Sabine Pelzmann, MSc MBA | Unternehmensberaterin,
Führungskräfteentwicklerin
Mag. Christian Seidl | Raiffeisenakademie
29.01. - 01.02.2013
02.04. - 05.04.2013
10.09. - 13.09.2013
28.10. - 31.10.2013
Termine
1.640,00 Euro
Preis

ak-Lehrgang für Bankmanager
Zielgruppe
Mitarbeiter, die als (zukünftige) Geschäftsleiter oder für Führungsaufgaben
(z.B. Bankstellenleiter, Controller, Abteilungsleiter,
Innenrevisoren) vorgesehen sind.
Entwicklungsperspektive
In Verbindung mit dem rak-Lehrgang für Bankmanager ist das
Geschäftsleiter Assessment Center zu absolvieren; so können
Fehlinvestition vor dem Lehrgang vermieden werden. Die Teilnahme
am AC sollte spätestens vor Absolvierung des Moduls 4 im rak-
Lehrgang für Bankmanager erfolgen.
Hinweise/Voraussetzungen
Die erfolgreiche Absolvierung der Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
und Privatkundenbetreuer oder der Fachausbildung
Bankbetriebswirtschaft (d.i. die frühere – bis 2003 – Fachausbildung
Rechnungswesen).
Die erfolgreiche Absolvierung des „Bankbilanz-Know-How für
Bankmanager“ oder eine vergleichbare Bilanzausbildung darf nicht
länger als 2 Jahre zurückliegen.
Das AC ist integrierender Bestandteil der GL-Ausbildung, daher ist
vor Absolvierung des Moduls 4 die Teilnahme am Assessment-
Center erforderlich.
Die fachliche Vorbereitung erfolgt durch Literaturstudium und
Selbstlernprogramme – Details dazu erfahren Sie im Rahmen des
Vorgespräches.
Vorbereitung/Vorgespräch
Ungefähr ein bis zwei Monate vor Lehrgangsstart finden dezentrale
Vorgespräche mit
• Ihnen
• Ihrem Vorgesetzten bzw. Geschäftsleiter
• einem Vertreter der Raiffeisenakademie
• dem Bildungsreferenten Ihres Bundeslandes statt.
rak-Bildungsprogramm 2013 / Management- & Führungskarriere
Der rak-Lehrgang für Bankmanager ist die etablierte
bundesweite Ausbildung für Führungskräfte und
Geschäftsleiter.
Im mehrmoduligen Lehrgangskonzept werden
Aspekte professionellen Führungsverhaltens mit
bankfachlichen Inhalten kombiniert.
Inhalte bzw. Themen des Vorgespräches:
• Information über den Lehrgang und das Lerndesign
• Ihre und unsere Erwartungen
• Ihr Projektthema
• Ihre Lehrgangsvorbereitung und die nötigen Ressourcen
• Ihre Karriere
Inhalte
Der Lehrgang ist als Bankmanagement-Ausbildung für Nachwuchsführungskräfte
und angehende Geschäftsleiter der Raiffeisenbankengruppe
konzipiert und besteht aus vier zusammenhängenden
Modulen, die didaktisch verbunden sind. Modul 4 kann
auch, losgelöst von den Modulen 1-3, später absolviert werden. Im
gesamten Lehrgang wird an Hand von Fallstudien an komplexen
Problemlösungen gearbeitet.
Zur persönlichen Unterstützung werden individuelle Coachingstunden
angeboten.
Modul 1: Führen – meine Rolle als Führungskraft
• Mitarbeiterführung, Teamtraining, Kommunikation,
Coaching, Konfliktmanagement
• Überzeugen und Präsentieren
• Selbst(Zeit-/Stress-)- & Besprechungsmanagement
• Projektmanagement
Modul 2: Steuern und Lenken
• Volkswirtschaft und wirtschaftspolitische Trends
• Geschäftspolitik, Strategieentwicklung, Marketing u. Vertriebssteuerung
• Bankbetriebswirtschaft
• Arbeitsrecht und Personalverwaltung
Leistungsnachweis: kommissionelles Fachgespräch
45

ak-Bildungsprogramm 2013 / Management- & Führungskarriere
46
Modul 3: Verändern und Gestalten
• Organisations- und Unternehmensentwicklung
• Personalmanagement
jeweils inkl. Chancen- und Risikomanagement
Leistungsnachweis: Projektpräsentation
Modul 4: Raiffeisen-Geschäftsleiter
Meine Rolle als
• Konzessionsträger
• Kaufmann, Bilanzverantwortlicher
• Arbeitgebervertreter
• Genossenschaftlicher Geschäftsführer
• Geprüfter
• Kollege
• Partner
• Repräsentant der Raiffeisenbank in der Öffentlichkeit
• Krisen- und Risikomanager
• …
Leistungsnachweis: kommissionelle Prüfung
Mit dem positiven Abschluss des Moduls 4 wird die fachliche Qualifikation
als Geschäftsleiter lt. BWG bestätigt. Da insbesondere das
Praxiswissen mit einer Halbwertszeit behaftet ist, gehen wir von
einer Gültigkeitsdauer der Qualifikationsbestätigung von 5 Jahren
aus, d.h. die Zeitspanne zwischen Prüfung und Geschäftsleiterbestellung
darf maximal 5 Jahre betragen.
Ihre Referenten
Experten, Führungskräfte und Coaches aus der Raiffeisen-Bankengruppe
sowie externe Trainer.
Lehrgangsunterlagen/Skripten
Sämtliche Skripten und Arbeitsunterlagen stehen Ihnen zu Lehrgangsbeginn
in der Raiffeisenakademie zur Verfügung. Vorbereitungsunterlagen
erhalten Sie im Rahmen des Vorbereitungsgespräches
(siehe oben).
Leistungsfeststellung
Sie wollen vom Lehrgang möglichst viel an Wissen, Fähigkeiten
und Erfahrungen mitnehmen – daher steht Ihr Lernprozess im
Vordergrund.
Die Dokumentation Ihrer Leistung erfolgt in einem Lehrgangs-
zertifikat nach Modul 3 bzw. in einem Abschlussdiplom nach Modul 4.
Bedingungen für die Erlangung des Abschlussdiploms:
• Erfolgreiche Teilnahme an allen Tests
• Anwesenheit während des gesamten Lehrganges
• Präsentation des vereinbarten Praxisprojektes
• Positive Prüfung
Als Gesamtbeurteilung sind vorgesehen:
• Mit ausgezeichnetem Erfolg absolviert
• Mit Erfolg absolviert
• Nicht bestanden
Lehrgangsdauer
Modul 1: 25.02.2013 – 07.03.2013
17.06.2013 – 27.06.2013
04.11.2013 – 14.11.2013
Modul 2: 08.04.2013 – 19.04.2013
26.08.2013 – 06.09.2013
02.12.2013 – 13.12.2013
Modul 3: 03.06.2013 – 14.06.2013
14.10.2013 – 25.10.2013
27.01.2014 – 07.02.2014
Modul 4: 11.03.2013 – 22.03.2013
18.11.2013 – 29.11.2013
Das Modul 4 wird mit Teilnehmern aus mehreren Lehrgängen
stattfinden. Bitte beachten Sie fallweise Abend- und im Bedarfsfall
Wochenendeinheiten!
Module 1 – 3
6.490,00 Euro
Modul 4
2.690,00 Euro
Preis

ak.Geschäftsleiter-Management-Update
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Gestalter bleiben. Ergebnisse erzielen.
Ihr Nutzen
In kurzer Zeit frischen Sie als erfahrener Geschäftsleiter
Ihr Managementwissen auf und erweitern Ihr Know-how zu
aktuellen Fachthemen.
Top-Referenten aus dem Sektor und externe Experten liefern
Ihnen topaktuelle Informationen zu relevanten Managementthemen.
Durch die Bearbeitung von Fallstudien bzw. in Simulationen
und im Erfahrungsaustausch mit Geschäftsleiterkollegen
erfahren Sie best-practice-Ansätze und prüfen mögliche
Umsetzungen für Ihre Raiffeisenbank.
Inhalte
Status und Entwicklungen in relevanten Rechtsbereichen
• „Neues aus Brüssel“ (Eigenkapitalregeln, Liquiditätsregeln,
Auswirkungen, Rolle der Aufsicht)
• BWG
• Arbeitsrecht
• Rechnungslegungsgesetz
Volkswirtschaftliche Trends
Strategische und geschäftspolitische Überlegungen
Unternehmensanalyse und Gesamtbanksteuerung als Kernaufgabe
Praxisrelevante Managementwerkzeuge im Überblick
Bilanz- und Liquiditätssteuerung
Marketing und Vertriebssteuerung sowie Sicherstellung von
Vertriebserfolgen
Führungswerkzeuge für schwierige Situationen
Alle Inhalte stehen unter dem Motto „Was gibt’s Neues?“
rak-Bildungsprogramm 2013 / Management- & Führungskarriere
Als Raiffeisenbank-Geschäftsleiter sind Sie
täglich gefordert, in einem komplexer werdenden
Umfeld die richtigen Managemententscheidungen
zu treffen. Dazu brauchen Sie top-aktuelles
Fach-Know-how ebenso wie einen gut bestückten
Bankmanagement-Werkzeugkasten.
Als erfahrener Geschäftsleiter haben Sie sich
in Ihrer damaligen Ausbildung systematisch
mit Bankmanagementthemen beschäftigt. Seither
nehmen Sie sich zwar gelegentlich Zeit für
punktuelle Weiterbildungsaktivitäten, aber Sie
wissen, dass Ihnen eine „Bildungsoffensive“ gut
tun würde.
Zielgruppe
Erfahrene GeschäftsleiterInnen von Raiffeisenbanken, die ihr
Bankmanagement-Knowhow auffrischen wollen und einen Überblick
über aktuelle Neuerungen und zu erwartende Entwicklungen
bekommen wollen.
GL
Credits
Unternehemrische Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Dr. Hannes Enthofer | Finance Trainer
Mag. Manfred Höfler | ICG - Integrated Consulting Group
Mag. Bettina Kastner | Österreichischer Raiffeisenverband
GD-Stv. Dr. Georg Kraft-Kinz | Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien
Peter Leopold | Raiffeisenverband STMK
Dr. Andreas Pangl | Fachverband der Österreichischen Raiffeisenbanken
Mag. Ing. Gottfried Schafzahl
Mag. Christian Urich | Raiffeisen Zentralbank Österreich
18.02. - 21.02.2013
13.05. - 16.05.2013
30.09. - 03.10.2013
Termine
1.600,00 Euro
Preis
47

51 Strategie & Banksteuerung
61 Veranlagung
81 Finanzierung
103 Beratung & Verkauf
115 Führung
135 Personalmanagement
141 Persönlichkeit
165 Kommunikation
181 Arbeitstechnik
187 Assistenz & Sachbearbeitung
205 Revision & Innenrevision
215 Wirtschaft

ak-Seminare

Strategie & Banksteuerung
53 Gesamtbanksteuerung - Chancen und Risiken des Bankgeschäftes
55 Kreditrisikomanagement für Praktiker
56 Die Kreditabläufe optimal gestalten
57 Strategisches Management
58 Private Banking: Eine Alternative zur bisherigen Vermögensbetreuung?!
59 Was bringen die nächsten Jahre für meine Raiffeisenbank?
60 Projekte für die Bank erfolgreich machen!

Ihr Nutzen
Dieses Seminar beschreibt die Grundzüge der integrierten Banksteuerung
anhand der Deckungsbeitragssteuerung, der Vertriebssteuerung
als Vorsteuergröße für betriebswirtschaftlichen Erfolg,
der Produktivitätssteuerung, sowie der Steuerung der Bereiche
„Kreditrisiko“, „Marktpreisrisiko“ und „operationales Risiko“. Im
Rahmen der einzelnen Steuerungsbereiche wird darüber hinaus auf
die aktuellsten aufsichtsrechtlichen Vorschriften hingewiesen.
Neben einem theoretischen Grundgerüst wird insbesondere der
praktischen Anwendung anhand von Fallstudien (Echtzahlen von
Raiffeisenbanken) Rechnung getragen.
Inhalte
Methodische Grundlagen der Gesamtbanksteuerung
• Betriebswirtschaftliche Konzeption
• Haus der Gesamtbanksteuerung
• Controlling-Regelkreis von Planung und Kontrolle
Planung als Instrument der Steuerung
• Planungsprozess (strategisch, operativ)
• Zielgrößen der Planung
• Fallstudie zur Gesamtbankplanung
rak-Bildungsprogramm 2013 / Strategie & Banksteuerung
Gesamtbanksteuerung - Chancen und Risiken des Bankgeschäftes
Neben den „klassischen“ Erträgen und „Kosten“
haben Sie im täglichen Bankgeschäft auch mit
Risiken zu tun; das Verhältnis Erträge/Kosten/Risiken
kann durch gezielte Steuerung der Ergebnis-
bereiche der Bank optimiert werden. Gemeinsam
mit Kollegen lernen Sie neue Methoden der
Steuerung kennen, tauschen Erfahrungen aus und
profitieren von alternativen Vorgehensweisen.
Mit diesem Werkzeug steuern Sie Ihre Bank in
eine erfolgreiche Zukunft.
Einzelgeschäftssteuerung
• Profit Center Steuerung - Deckungsbeitragsrechnung
• Ergebniskomponenten
• Kalkulation und Steuerung des Einzelgeschäftes
• Fallstudie zur Überleitungsrechnung DB – G&V
Vertriebssteuerung
• Bestandteile und Grundsätze
• Vertriebsplanung, Vertriebscontrolling
• Vertriebssteuerungskennzahlen
• Fallstudie zu Vertriebssteuerungskennzahlen
Produktivitätssteuerung
• Grundlagen der Kostenrechnung
• Produktivitätsergebnis als Indikator der Wirtschaftlichkeit
• Produktivitäts-, und Abweichungsanalysen
• Fallstudie zur Produktivitätssteuerung
Einführung in die Risikosteuerung
• Grundsätze ertragsorientierter Risikopolitik
• Steuerungsrelevante Risikokategorien
• Risikotragfähigkeit
• Limitierung
• Aufsichtsrechtliche Komponente
• Fallstudie zur Risikotragfähigkeit
53

ak-Bildungsprogramm 2013 / Strategie & Banksteuerung
54
Inhalte
Kreditrisikosteuerung
• Grundbegriffe
• Erwarteter/unerwarteter Verlust, Value at Risk Modelle
• Steuerung und Limitierung von Ausfallsrisiken
• Quantifizierung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
• Risikoadjustierte Bepreisung
• Ermittlung von Risikoprämien in der Praxis
• Portfolioorientierte Steuerung von Kreditrisiken
• Fallstudie Errechnung erwarteter/unerwarteter Verlust
Einführung in die Marktpreisrisikosteuerung
• Steuerung des Zinsänderungsrisikos
• Verfahren zur Zinsrisikosteuerung
• Barwertrisiken festverzinslicher Wertpapiere
GL
Zielgruppe
Geschäftsleiter, angehende Geschäftsleiter und Controller der
Raiffeisen-Bankengruppe
Mitarbeiter der Raiffeisen-Bankbetreuung in Landesbanken mit
Schwerpunkt „betriebswirtschaftliche Steuerung“
Credits
Unternehmerische Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Dr. Gerald Kubu | Raiffeisen Bank International
Josef Meindl | Raiffeisenbank Kitzbühel
13.03. - 15.03.2013
16.10. - 18.10.2013
Termine
850,00 Euro
Preis

Kreditrisikomanagement für Praktiker
Ihr Nutzen
Die Teilnehmer des Workshops werden mit den Herausforderungen
an das Kreditrisikomanagement für genossenschaftliche Banken
anhand konkreter Beispiele vertraut gemacht und können sektorale
Vorgaben und Systeme in der Praxis nutzen. Die wesentlichen
Komponenten des Kreditrisikomanagements werden übersichtlich
dargestellt.
Neben einem Überblick über die wesentlichen Kreditprozesse wird
die Einbettung des Kreditrisikomanagements in die Gesamtbanksteuerung
und das Portfoliomanagement dargestellt und praxisnah
vermittelt.
•
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•
Inhalte
Gewinnen im Kerngeschäft
Kreditrisikomanagementprozess
Systematik der Kreditrisikomessung gemäß Solvabilitätsverordnung
Basel III - Neue regulatorische Anforderungen
Einführung in die Methoden zur Kreditrisikomessung
Kreditrisikomessmethoden im Raiffeisensektor
Aspekte in der Kreditrisikobeurteilung
Kreditrisikoorganisation
Kreditrisikomanagement und Gesamtbanksteuerung
Portfoliosteuerung für Raiffeisenbanken
rak-Bildungsprogramm 2013 / Strategie & Banksteuerung
Die Bankenlandschaft ist im Umbruch. Die regulatorischen
Anforderungen aus Basel III sowie
neue Kapital- und Liquiditätsvorschriften im Zuge
der Finanzkrise bestimmen die Handlungsfelder
der Kreditinstitute. Das Kreditgeschäft steht im
Spannungsfeld sinkender Margen und steigender
Ausfallsraten. Ein robustes Kreditrisikomanagement
und fundierte Steuerungsinstrumente sind
ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Zukunft.
Zielgruppe
Geschäftsleiter der Raiffeisenbankengruppe
Führungskräfte von größeren Raiffeisenbanken, Landesbanken und
Spezialinstituten, die für Kreditrisikomanagement oder organisatorische
Themenstellungen (Corporate Governance) verantwortlich sind
GL
D.KB
Credits
Unternehmerische Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 15 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.11.
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.12.
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.13.
Ihre Referenten
MMag. Martin Kipperer | Raiffeisenbank Leoben-Bruck
Dr. Peter Lechner | Raiffeisen Bausparkasse
Werner Scheidl | RB Zwettl
Mag. Sebastian Leprich | Raiffeisen Bank International AG
22.04. - 24.04.2013
Termin
830,00 Euro
Preis
55

ak-Bildungsprogramm 2013 / Strategie & Banksteuerung
56
Die Kreditabläufe optimal gestalten
Ihr Nutzen
Sie lernen die prozessuale Sicht auf das Kreditgeschäft sowie die
Strukturierung der Kreditabläufe anhand des Geschäftsprozessmodells
kennen. Des Weiteren erhalten Sie einen Überblick über
das Managen von Problemkunden sowie der aufsichtsrechtlichen
Anforderungen und des Berichtswesen im Kreditgeschäft. Im
Zuge der Gruppenarbeiten und Diskussionen können sie sich mit
Kollegen über die Themen austauschen und von deren praktischen
Erfahrungen profitieren.
Inhalte
Im Rahmen dieses Seminars erfahren Sie:
1) Allgemeine Einführung und Überblick
• Einbindung der Kreditabläufe in das Geschäftsprozessmodell
einer Bank
• Überblick über die Kreditabläufe
• Rollen im Rahmen der Kreditabläufe
• Kundenbetreuungsstatus
2) Kreditgeschäft bearbeiten und beenden
• Neugeschäft und Prolongationen
• Fallabschließende Bearbeitung im Markt
• Besonderheiten des Firmenkundengeschäftes
• Fremdwährungskredite und Tilgungsträger
• Konsortialfinanzierungen
• Kompetenzregelungen
• Einbindung des Kreditrisikomanagements
3) Laufende Bearbeitung
• Änderung von Kundendaten
• Konditionsanpassung
• Reklamationsbearbeitung
• außerordentliche (Teil-)Rückführung des Kredites
• tourliche Überprüfung
• Überziehungs- und Rückstandsbearbeitung
• Bearbeitung von Risiko- und Frühwarnindikatoren
• Intensivbetreuung durch den Markt
Die zahlreichen aufsichtsrechtlichen Auflagen
sowie der verschärfte Wettbewerb erhöhen die
Anforderungen an die Abläufe des Kreditgeschäftes.
Die Wettbewerbsfähigkeit im Kreditgeschäft
hängt künftig insbesondere von einer optimalen
Gestaltung des Kreditablaufes ab.
4) Problemkundenbearbeitung
• Betreuungsstatus des Kunden
• Risikovorsorge (EWB-Bildung)
• Sanierung
• Verwertung
5) Kreditrisikomanagement
• Rating und Sicherheitenbewertung
• Limitierung von Engagements
• Kreditrisikostrategie
• Berichtswesen
• Kreditrisikocontrolling
6) Aufsichtsrechtliche Anforderungen im Kreditgeschäft
• Mindestanforderungen für das Betreiben von
Kreditgeschäften (FMA MS-K)
• Basel II
• Ausblick Basel III
Zielgruppe
Geschäftsleiter, Leiter Markt, Leiter Marktfolge, Kreditcontroller der
Raiffeisen-Bankengruppe
GL
Credits
Unternehemrische Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Dr. Kunibert Schaffer
Klaus Schilhan
19.03. - 21.03.2013
Termin
760,00 Euro
Preis

Strategisches Management
Ihr Nutzen
Das Seminar soll neben einer Einführung in die Grundlagen
des strategischen Managements einen Einblick in die neuesten
Entwicklungen im Rahmen des strategischen Managements
bieten. Um ein „Lernen von den Besten“ zu ermöglichen, werden
neben der Darstellung von zahlreichen Praxisbeispielen aus dem
Finanzdienstleistungssektor ergänzend auch Erfahrungsberichte
von Best-Practice Unternehmen aus anderen Branchen vorgestellt
und diskutiert.
•
•
•
•
•
Inhalte
Von der Strategieentwicklung bis zur
erfolgreichen Strategieumsetzung
Zielsetzungen und Erfolgsfaktoren des strategischen Managements
Strategische Herausforderungen für Raiffeisenbanken
Der strategische Managementprozess – Von der Strategieentwicklung
zur erfolgreichen Umsetzung und regelmäßigen
strategischen Weiterentwicklung
Strategische Analyse zur Definition der Ausgangslage:
• Umfeld-, Branchen- und Wettbewerbsanalyse
• Erstellung von Branchenzukunftsbildern und -szenarien
• Strategiecheck und Vitalitätsaudit zur strategischen
Analyse der Bank
• Herausarbeitung von Chancen und Risiken sowie Wettbewerbsvorteilen
und -nachteilen
Entwicklung von Strategien für eine nachhaltige erfolgreiche
Bankentwicklung:
• Gesamtbankstrategie
• Geschäftsfeldstrategien – von der strategischen Positionierung
bis zu strategischen Projekten und Initiativen
• Marketing- und Sales Excellence
– von Beratungs- und Betreuungsstandards bis hin zu
konkreten Verkaufshilfen (z.B. Gesprächsleitfäden)
– vom erfolgreichen Multi-Channel Marketing bis zur
Vertriebsaktivierung und -steuerung
– von der Entlastung des Vertriebs durch Teilprozessverlagerung
bis hin zu Kommunikations- und Netzwerkstrategien
• Professionelle Funktionsbereichsstrategien für die
internen Bereiche (Marktfolge, Marketing/Kommunikation,
Personalentwicklung , Controlling etc.)
•
•
•
•
•
rak-Bildungsprogramm 2013 / Strategie & Banksteuerung
Strategiegeleitete Anpassung der Strukturen, Systeme und
Prozesse
Aufbau von integrierten strategischen und finanziellen
Zielsystemen
Quantifizierung der Strategie im Rahmen einer maßnahmenbasierten
Mittelfristplanung
Strategien werden Realität – Voraussetzungen für eine
erfolgreiche Strategieumsetzung:
• Strategiekommunikation
• Gestaltung des Veränderungsprozesses
• Strategische Maßnahmenplanung
Gestaltung des strategischen Controllings – von der BalancedScorecard
bis zum integrierten Strategic Performance
Management
Zielgruppe
Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe, vor allem Geschäftsleiter,
die an der Entwicklung von Bankstrategien mitwirken
bzw. deren Umsetzung steuern.
GL
Credits
Unternehmerische Kompetenz: 25 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Mag. Martin Unger | Contrast Management-Consulting
Mag. Martin Wodak | Contrast Management-Consulting
09.09. - 12.09.2013
Termin
1.160,00 Euro
Preis
57

ak-Bildungsprogramm 2013 / Strategie & Banksteuerung
58
Private Banking: Eine Alternative zur bisherigen Vermögensbetreuung?!
Bereits umgesetzte Private-Banking-Ansätze auf Primärbankenebene
zeigen unter gewissen Voraussetzungen, dass
• die bestehende Vermögens-Klientel gehalten und noch viel
länger an die Primärbank gebunden werden kann.
• neue, vermögende Kunden aus der Region hinzugewonnen
werden können.
• das Wertpapierprovisionsergebnis als Gegengewicht zum
Zinsergebnis noch stärker ausgebaut wird.
• zusätzliche Liquidität gewonnen wird.
Die Kunden und der Markt sind sehr stark in Bewegung. Lokale
Private-Banking-Einheiten von Primärbanken können sich hier
erfolgreich im Markt etablieren.
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie bekommen einen konkreten Überblick über ein authentisches
Private-Banking-System auf Primärbankenebene (was
sind die Herausforderungen und Rahmenbedingungen, die
Chancen und Risiken etc.?).
Sie können anhand marktorientierter Kennzahlen eine erste
Grobabschätzung Ihrer Ausgangssituation vornehmen.
Sie erkennen innerbetriebliche Leistungsabgrenzungen zum
bestehenden Betreuungssystem.
Inhalte
Wann macht ein eigenständiges
Private Banking Sinn?
Das bisherige Betreuungssystem für vermögende Kunden:
• Rahmenbedingungen
• Erfolge?
• Weiterentwicklung?
Das System Private Banking:
• Herausforderungen
• Kernfaktoren
• Chancen
• Risiken
• Der Vergleich/die Bewertung beider ‚Systeme’:
Weiter wie bisher? Etwas Neues in Angriff nehmen?
Vermögende Kunden sind eine lukrative und
dauerhafte (Provisions-) Klientel auch für eine
Primärbank. Vermögende Kunden sind loyal,
sofern Ihre Bedürfnisse – als auch die Bedürfnisse
Ihrer Nachkommen – (rechtzeitig) erkannt und
befriedigt werden.
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Geschäftsleiter sowie oberste
Führungskräfte im Bereich Vermögensmanagement, die sehr
fokussiert hinter die Kulissen eines Private-Banking-Systems
schauen möchten
GL
Credits
Unternehemrische Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 5 KompetenzCredits
Hinweis
Bitte bringen Sie zum Seminar im Vorfeld definierte Kennzahlen zu
Ihrem Wertpapiergeschäft mit. (Konkrete Informationen diesbezüglich
erhalten Sie vor dem Seminar.)
Ihr Referent
Dipl.Oec. Axel Schweizer | gbv-Consulting
23.04. - 25.04.2013
Termin
760,00 Euro
Preis

Ihr Nutzen
Durch die Vorstellung und Diskussion der wesentlichen Entwicklungen
in den nächsten Jahren im Bankgeschäft sind Sie in der
Lage, die Auswirkungen auf den Raiffeisen-Verbund und vor allem
Ihre Raiffeisenbank zu erkennen und die notwendigen Maßnahmen
für Ihre Bank zu treffen.
Inhalte
Vorstellung der wesentlichen Entwicklungen:
• Demografische Entwicklung und Wertewandel
• Marktentwicklung und Entwicklung des Mitbewerbs
• Beratungs- und Betreuungskonzepte für die Marktbearbeitung
• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Multi-Kanal-Management
• Technologiewandel bzw. Automatisierung im Bankgeschäft,
Internet
• Rechtlicher Rahmen
• Konzentrationsüberlegungen im Bankenumfeld
Vorstellung und Diskussion des Prozesses der Entwicklung und der
Umsetzung einer Strategie für Raiffeisenbanken:
• Strategische Analyse
• Erarbeitung einer Vision
• Erarbeitung von strategischen Zielen und Handlungsfeldern
• Umsetzung der Strategie
• Strategisches Controlling
rak-Bildungsprogramm 2013 / Strategie & Banksteuerung
Was bringen die nächsten Jahre für meine Raiffeisenbank?
Wie rüstet man sich am besten für die Zukunft?
Welche Ansätze im Bankenbereich werden die
Bank der Zukunft prägen und zum Erfolg führen?
Führen Intensivierung des Vertriebes und die
Industrialisierung im Bankbereich zum Erfolg?
Diese und ähnliche strategische Fragen sollten
Sie sich als Geschäftsleiter immer wieder stellen,
um für die zukünftigen Herausforderungen gerüstet
zu sein.
Zielgruppe
Geschäftsleiter der Raiffeisenbankengruppe
GL
Credits
Unternehemrische Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Hinweis
Als Vorbereitung bitten wir die letzte Bankbilanz, das aktuelle
Organigramm und die aktuelle (strategische) Planung vorab den
Referenten zur Verfügung zu stellen.
Ihre Referenten
Mag. Andrea Plöderl | Raiffeisen Zentralbank Österreich
Mag. Christian Urich | Raiffeisen Zentralbank Österreich
20.03. - 22.03.2013
Termin
950,00 Euro
Preis
59

ak-Bildungsprogramm 2013 / Strategie & Banksteuerung
60
Projekte für die Bank erfolgreich machen!
Ihr Nutzen
Projektmanagement-Wissen ist eine Grundqualifikation in allen
Aufgabenfeldern der Bank! Auch wenn Einrichtungen der Landeszentrale
(Rechenzentren, Bankorganisation, Verkaufsförderung)
dabei Unterstützung geben – die Verantwortung als Projektauftraggeber
bzw. als Projektleiter liegt bei den leitenden Mitarbeitern der
RB! Das Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Rüstzeug dafür.
•
•
•
•
Inhalte
Grundlagen der Projektarbeit:
Was ist Projektmanagement, warum ist es heute für jede RB
unverzichtbar? In welchen Schritten bringen Sie Ihr Vorhaben
in Ihrer Bank zum Erfolg? Wie organisieren Sie Ihre Projektarbeit?
Das Projekt starten:
Wie werden Sie Auftrag und Ziele formulieren?
Wie finden Sie den guten Einstieg („Kick Off“)?
Das Projekt durchführen:
Wie planen Sie Aufgaben, zeitliche und personelle
Ressourcen?
Wie sorgen Sie für ‚gute‘ Führung und Zusammenarbeit
im Team?
Wie gehen Sie mit Konflikten und Widerständen
‚angemessen‘ um?
Wie können Sie Ihr (internes) Marketing für Ihr
Vorhaben gestalten?
Das Projekt abschließen:
Wie fördern Sie den Umsetzungserfolg?
Wann ist Ihr Projekt erfolgreich beendet?
Im Vordergrund stehen Ihre aktuellen Vorhaben, Projekte und
Fragestellungen. Die Arbeit daran erleichtert die Umsetzung und
bringt Ihnen unmittelbaren Nutzen und Zeitersparnis, da anstehende
Projektaufgaben im Seminar bereits bearbeitet werden können.
Projektarbeit verspricht uns bei komplexen Aufgabenstellungen
bessere Ergebnisse in kürzerer
Zeit. Anlässe, die projektartige Arbeitsweisen
auch in Raiffeisenbanken erfordern, gibt es mehr
als genug: die Optimierung interner Prozesse in
allen Bankbereichen und die Integration neuer
IT-Werkzeuge, organisatorische Auswirkungen
rechtlicher (auch EU-weiter) Regelungen, der
Um- oder Neubau von Bankstellen, Aktionen im
Vertriebsbereich, u.a.m.
Verwendete Arbeitsformen des Seminars sind: Fallbeispiele, Kurzvorträge,
Gruppenarbeiten, Diskussion und Erfahrungsaustausch.
Ihre Erwartungen werden kurz vorher mit einem Fragebogen
erhoben und vom Referenten bei der Inhaltsplanung berücksichtigt.
•
•
GL
Zielgruppe
Führungskräfte von Raiffeisenbanken (Praktiker und „Einsteiger“
in das Projektmanagement), die für die Planung und
Umsetzung projektorientierter Vorhaben verantwortlich sind.
Mitarbeiter von Raiffeisenbanken, Landeszentralen und
Spezialinstituten, die für die Leitung interner Projekte zuständig
sind, Projekte unterstützen, Teilprojekte leiten oder
Organisationsaufgaben wahrnehmen.
Credits
Fach- & Methodenkompetenz: 25 KompetenzCredits
Ihr Referent
Dr. Peter Röthig | WiBe-TEAM PR
Wirtschaftlichkeitsberechnungen für (IT-) Projekte
Organisations- und Projektberatung
08.04. - 10.04..2013
Termin
1010,00 Euro
Preis

63 Aktienanalyse I - Kennzahlen, Kurse, Einflussfaktoren
64 Aktienanalyse II - Aktuelle Entwicklungen und vertiefende Fallbeispiele
65 Technische Analyse – Der Prognose-Workshop
66 Anleihenseminar
67 Corporate Bonds
68 Fondsseminar
69 Erfolgreich investieren mit Zertifikaten
70 Portfolio-Optimierung mit ETFs und Zertifikaten
71 Portfoliomanagement
72 Nachhaltiges Investment
73 Investmentkompass – konsequent besser entscheiden
74 Rechtssicher in die Anlageberatung
75 Grundzüge des Steuerrechts für Kommerz- und Privatkundenbetreuer
76 Besteuerung von Kapitalveranlagungen
77 Grundzüge des Investmentfondsgesetzes, Besteuerung von
Fondsveranlagungen bzw. alternativen Investments
78 Vermögensweitergabe - Erbrecht in der Praxis
79 Die österreichische Privatstiftung
Veranlagung

Aktienanalyse I
•
•
•
•
•
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie sind mit den Fachbegriffen aus der Welt der Aktienanalyse
vertraut.
Sie kennen die wichtigsten Methoden der fundamentalen und
technischen Aktienanalyse.
Sie sind mit den Analysepublikationen von Raiffeisen
Research vertraut und verwenden diese erfolgreich für die
Kundenberatung in Ihrer Raiffeisenbank.
Inhalte
Kennzahlen, Kurse, Einflussfaktoren
Sinnvolle Informationsquellen zur Unternehmensanalyse und
-bewertung
Grundlegende Kennzahlen der Fundamentalanalyse und deren
Interpretation
Fundamentale analytische Methoden und Modelle der
Unternehmensbewertung (Global-, Branchen- und Einzelwertanalyse)
Praktische Anwendung von Analysepublikationen in der
Kundenberatung
Unterschied technische/fundamentale Analyse
21.01.2013
24.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
Warum steigen oder fallen Kurse? Wann ist der
richtige Zeitpunkt zum Investieren und wann
sollte man besser abwarten? Wie geht man mit
Risiken und Einflussfaktoren der Börse um? Welche
Aktien gelten als günstig bewertet? Was sind
Investmentstile und welche gibt es?
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater
BB Markt
GL
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Bitte bringen Sie zur Kennzahlen-Berechnung einen Taschenrechner
mit.
Ihre Referenten
Mag. Helge Rechberger | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Hannes Loacker | Raiffeisen Bank International AG
Dr. Connie Schümann | Raiffeisen Bank International AG
Termine
380,00 Euro
Preis
63

ak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
64
Aktienanalyse II
Aktuelle Entwicklungen und vertiefende Fallbeispiele
•
•
•
•
•
•
•
Ihr Nutzen
Sie beherrschen die Fachbegriffe aus der Welt der Aktienanalyse.
Sie kennen nicht nur Methoden der fundamentalen und technischen
Aktienanalyse, sondern können diese auch praktisch
anwenden.
Sie können aktuelle Entwicklungen an den Kapitalmärkten
und deren Auswirkungen auf die Aktien einschätzen und in
eine Anlagestrategie umsetzen.
Inhalte
Auswirkungen aktueller Entwicklungen auf die Finanzmärkte
im Allgemeinen sowie auf die Aktienmärkte im Speziellen.
Weitergehende Kennzahlen der Fundamentalanalyse und
deren Interpretation
Fundamentalanalytische Methoden und Modelle der Unternehmensbewertung
in der Theorie (Substanz- und Ertragswertverfahren
wie z.B. das DCF-Modell)
Anwendung dieser Methoden und Modelle in Fallstudien
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater mit aktienmarktspezifischen
Vorkenntnissen. Die Absolvierung des Seminars Aktienanalyse I
wird vorausgesetzt. Diplom.Finanzberater und CFP können direkt
einsteigen.
Wie müssen aktuelle Ereignisse an den Aktienmärkten
verstanden, bewertet und in erfolgreiche
Investmentstrategien umgesetzt werden?
Wie beeinflusst das gegenwärtige ökonomische
Umfeld die Aktienmärkte im Allgemeinen und
einzelne Aktien im Speziellen? Was bedeutet dies
für die verwendete Anlagestrategie?
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Bitte bringen Sie für die Fallstudien einen Taschenrechner mit.
Ihre Referenten
Mag. Helge Rechberger | Raiffeisen Bank International AG
Dipl.Kfm. Jörn Lange | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Leopold Salcher | Raiffeisen Bank International AG
22.05. - 23.05.2013
09.12. - 10.12.2013
Termine
565,00 Euro
Preis

Technische Analyse – Der Prognose-Workshop
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Ihr Nutzen
Sie lernen den Einsatz von Chart-Technik als Verkaufshilfe –
ein Erfolgskonzept gelebt seit 1993.
Sie erfahren Chartprogramme als Verkaufsunterstützung im
Bereich Fonds, z.B.: alle Erträge auf einen Blick im Rentenfonds,
nach Kosten, nach Steuern. Schnelle Vergleichsmöglichkeit
mit der Benchmark.
Sie definieren Kursziele, Anlagehorizonte, Investment-
Strategien und Ihr Risiko-Management mittels der charttechnischen
Stopp-Limits.
Sie nehmen aus diesem Workshop Konkretes, Handfestes
mit, also ehrliche, gemeinsam erarbeitete Kursziele und
Prognosen für Aktien-, Anleihen, Rohstoffmärkte und Wechselkurse.
Sie orientieren sich im Spannungsfeld von Renditen,
Aktienindizes, Rohstoffen und Wechselkursen, zwischen Safe
Heaven und Risiko-Investments.
Sie selbst wählen 7 Aktien aus, die während des Workshops
zur Analyse kommen.
Für diese Analysen erhalten Sie jeweils die entsprechende
MiFiD-Matrix, also die rechtlich haltbare Form der Bewertung/
Prognose.
Inhalte
Einsatz von Charts in der täglichen Beratung
Kein Kundengespräch ohne Visualisierung
Kunden - Kontaktanbahnung durch Chartsignale
Sichtbarmachen von Risiko, Volatilität und Ertrag
Chartprogramme – was sie können, kosten und Einsatzmöglichkeiten
Verknüpfung Chart-Technik mit Fundamental-Analyse und die
daraus resultierenden Absatz-/Umsatzchancen
7 Aktien/Einzeltitel Ihrer Wahl
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03.04. - 04.04.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
Sie wollen Handfestes? Sie wollen wissen, wo es
langgehen wird in Sachen Gold, Erdöl, Energiekosten,
Aktienmärkten und Wechselkursen? Sie
wollen sich austauschen mit Kollegen und Ihre
Kenntnisse am Gebiet der Finanzmarktanalyse
mit Top-Experten besprechen und mit ihnen
überprüfen?
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In Summe gut 70 Aktien/Einzeltitel
Wechselkurse: Euro im Vergleich zu U.S. Dollar, Japan. Yen,
Brit. Pfund Sterling, Can. Dollar, Ungar. Forint, Poln. Zlotý
Rentenmärkte: U.S.-T-Note und EUR Bund Future
Aktienmärkte: Dow Jones, Standard & Poors 500, Nasdaq
100, Dax 30, Eurostoxx 50, ATX
Aktien: 70 Titel Ihrer Wahl + viele der neuesten Top-Empfehlungen
Zielgruppe
Diplom.Finanzberater und CFP
Gehobene Privatkundenbetreuer
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Ihr Referent
Robert Schittler, CEFA | Raiffeisen Bank International AG
Valentin Wedam | RB Velden
Termine
565,00 Euro
Preis
65

ak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
66
Anleihenseminar
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Ihr Nutzen
Sie kennen die Funktionsweise der Anleihenmärkte und
haben einen Überblick über die Produktpalette.
Sie können Anleihenkennzahlen interpretieren und richtig
einsetzen.
Sie können Ihrem Kunden in unterschiedlichen Marktphasen
die richtigen Argumente liefern und entsprechende Handlungsempfehlungen
ableiten.
Sie erwerben Kenntnisse über Analysepublikationen und
können dieses erworbene Wissen gezielt in der Beratung
einsetzen.
Inhalte
Kennenlernen der Grundstruktur des Rentenmarktes sowie
der verschiedenen Anleihenformen (Staatsanleihen, Eurobonds,
Corporate Bonds, etc.) und deren Bewertung
Erarbeitung verschiedener anleihenspezifischer Risken
Berechnen von Rendite und anderer Anleihen-Maße (z.B.
Duration)
Verstehen der Wirkung volkswirtschaftlicher Einflussfaktoren
auf die Zinsmärkte
Analyse von Zinsphasen und Ableitung von Veranlagungsempfehlungen
Zur Vertiefung des Wissens werden die Seminarinhalte in mehreren
marktnahen Übungsszenarien und Fallbeispielen angewandt und
diskutiert.
Unsicherheiten am Aktienmarkt lassen den Anleger
verstärkt auf den Anleihenmarkt flüchten -
hier erhofft er sichere Erträge auch in schwierigen
Zeiten. Selbstverständlich sollten Anleihen in
keinem Wertpapierdepot fehlen, aber die richtige
Auswahl und Zusammensetzung des Portfolios
sind auch hier von hoher Bedeutung!
BB Markt
GL
D.FB
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Zur Kennzahlen-Berechnung ersuchen wir Sie, unbedingt einen
Taschenrechner mitzubringen.
Ihre Referenten
Mag. Dr. Lydia Kranner | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Rudolf Al-Badry | Raiffeisen Bank International AG
09.04. - 10.04.2013
Termine
565,00 Euro
Preis

Corporate Bonds
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Ihr Nutzen
Sie haben Werkzeuge kennengelernt, mit deren Hilfe Sie
am Markt für Corporate Bonds Investmententscheidungen
selbständig treffen können.
In Zukunft werden Sie Ihre Kunden über Ertragschancen und
Risiken von Corporate Bonds professionell beraten können.
Sie werden in der Lage sein, nach Möglichkeit den Zahlungsausfall
eines Corporate Bonds vorzeitig zu erkennen und zu
vermeiden.
Sie kennen die Informationskanäle, mit deren Hilfe Sie sich
über aktuelle Geschehnisse, Neuemissionen, Empfehlungen
etc. am Corporate Bond Markt am Laufenden halten.
Inhalte
Corporate Bonds einer Risiko-/Ertragsbeurteilung unterziehen
Unabhängig von Ratingagenturen ein Rating für Corporate
Bonds ermitteln
Kennenlernen unterschiedlicher Formen von Corporate Bonds
(inkl. Hybridanleihen und Wandelanleihen)
Die wesentlichsten Einfluss- und Risikofaktoren bei der
Wertentwicklung von Corporate Bonds kennen
Identifizieren der wichtigsten Unterschiede zu anderen
Wertpapierklassen
Excel-Tools zur Beurteilung von Corporate Bonds
Die Besonderheiten von High-Yield Anleihen
Die Performance von Corporate Bonds bei unterschiedlichen
volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen
Reale Beispiele für die Investitionsentscheidung
Praktische Anwendung von Analysepublikationen in der
Kundenberatung
12.03. - 13.03.2013
01.10. - 02.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
Werden auch Sie von Ihren Kunden vermehrt
nach Ihrer Meinung zu Corporate Bonds gefragt?
In Zukunft werden Sie diese Fragen sicher
öfter beantworten müssen, denn Corporate Bonds
boomen! Auch immer mehr österreichische
Unternehmen nutzen dieses Instrument zur
Finanzierung.
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater
Grundkenntnisse über Anleihen werden vorausgesetzt
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Bitte bringen Sie zur Kennzahlen-Berechnung einen Taschenrechner
mit.
Ihr Referent
Mag. Christoph Klaper, CFA | Raiffeisen Bank International AG
Termine
565,00 Euro
Preis
67

ak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
68
Fondsseminar
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Ihr Nutzen
Sie haben bei Top-Referenten Fonds-Wissen getankt und
können Ihren Kunden professionell zu aktuellen Trends im
Fondsbereich Auskunft geben.
Durch die Weitergabe Ihres Hintergrundwissens zur Arbeitsweise
von Fondsmanagern werden Sie im Kundengespräch
punkten.
Inhalte
Fonds als lebenslanger finanzieller Begleiter
Vertriebsrelevante Inhalte des Investmentfonds-Gesetzes -
Gedanke des Anlegerschutzes
Aufgaben der KAG
Ausgewählte Kennzahlen und deren Bedeutung im Vertrieb
Analyse von Trends und Modeerscheinungen im Fondsgeschäft
Neue Managementansätze und Produktlösungen der KAG
Ausführlicher Einblick in das RCM-Fondsmanagement
Fonds sind in aller Munde! Selbstverständlich
brauchen Sie als Vermögensberater Know-how
über diese Veranlagungsform und die Hard Facts
aus dem Fondsmanagement. Nur dann können
Sie zum erfolgreichen Vertrieb dieser Produkte
im Sinne Ihrer Kunden und Ihrer Raiffeisenbank
beitragen.
BB Markt
GL
D.FB
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Bitte bringen Sie einen Taschenrechner zum Seminar mit.
Ihre Referenten
Mag. Martin Hinterhofer | Raiffeisen Capital Management
Georg Dworsky | Raiffeisen Capital Management
Matthias Hanifl | Raiffeisen Capital Management
Mag. Michael Rath | Raiffeisen Capital Management
26.11. - 27.11.2013
Termine
565,00 Euro
Preis

Erfolgreich investieren mit Zertifikaten
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Ihr Nutzen
Sie erhalten eine qualitative und umfassende Ausbildung
rund um das Thema „Zertifikate“.
Der starke Praxisfokus erweitert Ihre Wertpapierkompetenz
vor dem Kunden und rüstet Sie auch für Spezialfragen.
Das erworbene Wissen ermöglicht es Ihnen, als zentraler
Ansprechpartner für Zertifikate in Ihrer Raiffeisenbank zu
fungieren.
Das Seminar stellt eine optimale Vorbereitung für die Prüfung
zum diplomierten Zertifikateberater des Zertifikate Forum
Austria (ZFA) dar.
Inhalte
Entstehungsgeschichte und Hintergrund von Zertifikaten
Arten von Zertifikaten
Funktionsweise und Bausteine der einzelnen Zertifikatetypen
Chancen und Risiken
Handel/Gebühren & Kosten
Besteuerung von Zertifikaten
Portfoliooptimierung mit Zertifikaten
Vergleichsdarstellung mit anderen Veranlagungsformen
Strategisches Handeln mit Zertifikaten
14.05. - 15.05.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
Erfolgreiche Geldveranlagung ist mehr als
„Kaufen und liegen lassen“ und erfordert neben
top-aktuellem Produktwissen eine aktive
Planung. Zertifikate nehmen in der Beratungspraxis
einen wachsenden Stellenwert ein, denn
sie ermöglichen ein auf Risikobereitschaft und
Markterwartung des Anlegers abgestimmtes
Investment.
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Bitte nehmen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit.
Ihre Referenten
Mag. Heike Arbter | Raiffeisen Centrobank AG
Mag. Philipp Arnold | Raiffeisen Centrobank AG
Walter Gunkel | FFP Alpenbank-Partner
Termine
565,00 Euro
Preis
69

ak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
70
Portfolio-Optimierung mit ETFs und Zertifikaten
Ihr Nutzen
Nach dem Seminar können verantwortungsbewusste Vermögensberater
die „neuen Anlageklassen“ zur Portfoliooptimierung gezielt
einsetzen.
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Inhalte
Berechnungsarten und Zusammensetzung von
bekannten Indices
• Performance und Kursindizes
ETF´s
• Produkt-Universum
• Handel und Kosten
• Steuerliche Behandlung
Anlagezertifikate
• Aufbau
• Preiseinflüsse
• Risiken von Anlagezertifikaten
• Value at Risk
• Strategischer Einsatz von Zertifikaten unter Berücksichtigung
verschiedener Marktsituationen
• Steuerliche Behandlung
• Informationsbeschaffung
Zertifikatefonds
• Vergleich diverser Zertifikatefonds unter Chance/Risikoaspekten
• Spartenübergreifender Produktvergleich (Gruppenarbeit)
• Rendite-Erwartung
• Risiken
• Liquidität
• Steuerliche Behandlung
• Zielgruppe (MIFID)
Durch die Schaffung neuer Anlageklassen (Zertifikate;
ETFs) hat die Finanzindustrie den Veranlagungsmarkt
in den letzten Jahren völlig
neu gestaltet. Diese Entwicklung bietet ebenso
interessante Möglichkeiten der Portfoliostrukturierung
wie Risiken, die bei herkömmlichen Veranlagungsmöglichkeiten
nicht gegeben sind.
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater
Der vorherige Besuch des Seminars „Erfolgreich investieren mit
Zertifikaten“ wird vorausgesetzt.
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Bitte einen Taschenrechner zum Seminar mitbringen.
Ihr Referent
Walter Gunkel | FFP Alpenbank-Partner
08.10. - 09.10.2013
Termine
565,00 Euro
Preis

Portfoliomanagement
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Ihr Nutzen
Sie erhalten einen Überblick über die Grundlagen des modernen
Portfoliomanagements.
Sie lernen die Zusammenhänge von Risiko und Ertrag
kennen.
Sie befassen sich mit der praktischen Anwendung von Konzepten
am Beispiel von Investmentprozessen bei Raiffeisen
Capital Management sowie mit Herausforderungen im aktiven
Portfoliomanagement.
Sie erhalten eine Darstellung der verschiedenen aktiven,
semiaktiven und passiven Strategien im Aktien- und Rentenportfoliomanagement.
Inhalte
Grundzüge der Portfolio- und Kapitalmarkttheorie
Strategische Portfolioausrichtung
• Risikokategorien verschiedener Investoren
• Portfoliooptimierung
Überblick Anlagekategorien aus strategischer Sicht
• Aktien
• Anleihen
• Rohstoffe
Aktiver Investmentprozess
Aktienmanagement
Anleihenmanagement
Taktische Asset Allocation
Aktives versus passives Management
• Die Kontroverse
• Erfolgsfaktoren & Erfolgsmessung aktiver Portfolios
• Techniken im passiven Management
• Exchange Traded Funds (ETFs)
05.11. - 06.11.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
Als Beratungs-Profi ist es Ihnen wichtig, dem
gesteigerten Informations- und Aufklärungsbedürfnissen
Ihrer Kunden gerecht zu werden.
Grundlegende Konzepte des Portfoliomanagements,
Zusammenhänge von Risiko und Ertrag
sowie Erfolgsfaktoren bzw. Erfolgsmessung im
aktiven Management stellen dabei einen
unerlässlichen Bestandteil dar.
Zielgruppe
Fach-, Führungs- und Nachwuchsführungskräfte aus Banken,
Investment-, Fonds- und Asset Management-Gesellschaften,
Vermögensverwaltungen sowie Versicherungen.
Wertpapier-Grundkenntnisse werden vorausgesetzt!
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Bitte bringen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit.
Ihr Referent
Mag. (FH) Thomas Bichler CFA | Raiffeisen Capital Management
Termine
565,00 Euro
Preis
71

ak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
72
Nachhaltiges Investment
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Ihr Nutzen
Basiswissen über ethisch-nachhaltige Veranlagungen
erwerben.
Einen Überblick über den Markt von ethisch-nachhaltigen
Veranlagungen bekommen.
Kennenlernen der Beweggründe von ethisch-nachhaltig
interessierten Anlegern.
Beratungskompetenz in diesem Bereich erlangen.
Inhalte
Rendite mit gutem Gewissen
Was bedeutet Nachhaltigkeit?
• Begriffsdefinitionen
• Historische Entwicklung
Arten der nachhaltigen Geldanlage
• Investmentprodukte, Direktinvestitionen, Fördersparbücher
• Fonds + Fondsstrategien
• Ratingagenturen + Ratingabteilungen
• Wertentwicklung nachhaltiger Aktien
• Zertifizierungssysteme
• Nachhaltiges Investment in Österreich
Nutzen für Umwelt, Gesellschaft und Anleger
Nachhaltige Geldanlage und Beratung
• Zielgruppen
• Beratung und Verkaufsgespräch
• Praktische Fallbeispiele
Immer mehr Menschen suchen nach Veranlagungen,
in deren Mittelpunkt neben ökonomischen
Unternehmenszielen auch soziale, ökologische
und soziokulturelle Aspekte stehen.
Der Markt für ethisch nachhaltige Investments
weist daher überdurchschnittliches Wachstumspotenzial
auf - die Nachfrage für dieses Segment
ist über die letzten Jahre sowohl bei Privatkunden
als auch bei institutionellen Kunden enorm
gestiegen.
BB Markt
GL
D.FB
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Referenten
Dr. Christine Jasch | IÖW
Mag. Susanne Hasenhüttl | ÖGUT
Dr. Katharina Sammer | ÖGUT
Mag. Klaus Glaser | Raiffeisen Capital Management
25.06. - 26.06.2013
Termine
665,00 Euro
Preis

Investmentkompass – konsequent besser entscheiden
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Ihr Nutzen
Sie lernen die wichtigsten Investmentphilosophien und Taktiken
sowie deren Vor- und Nachteile kennen und erarbeiten
eine eigene Investmentphilosophie.
Sie definieren Timingentscheidungen für den Wertpapierkauf
und -verkauf (Aktien- und Anleihenmärkte, Rohstoffe und
Alternative Investments).
Sie identifizieren das eigene Risikoverhalten als Investor, den
Zeithorizont und die passenden Wertpapiere.
Sie lernen Analysten-Empfehlungen kritisch zu beurteilen
und zu interpretieren.
Sie erfahren die Gründe für irrationales Verhalten am Kapitalmarkt.
Sie beschäftigen sich mit Behavioral Finance: Herdenverhalten,
Bauchgefühl & Co.
Sie erarbeiten Absicherungsstrategien um mögliche Verluste
zu vermeiden.
Sie erkennen die globalen Rahmenbedingungen und können
sie erfolgreich nutzen.
Sie arbeiten interaktive Anwendungsbeispiele aus.
Sie werden sich nach dieser Veranstaltung am Kapitalmarkt
selbstständig orientieren und navigieren können.
Inhalte
Krisenfeste und offensive Investmentstrategien
Wie irrational ist der Kapitalmarkt und warum bin ich es
auch?
Die Analystensprache. Was steckt wirklich hinter einer Empfehlung?
Wie kann ich sie kritisch beurteilen?
Reale Beispiele für eigene Investitionsentscheidungen
Umsetzungsmöglichkeiten einer Strategie am Kapitalmarkt
29.04. - 30.04.2013
19.11. - 20.11.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
Als Berater sind Sie täglich gefordert, mit Ihrem
Kunden zukunftstaugliche Anlageentscheidungen
zu treffen. Laufend beobachten Sie die Märkte
und fragen sich, wo die Reise hingehen wird …
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater
Wertpapierkenntnisse auf dem Niveau der Fachausbildung Privatkundenbetreuer
sind unabdingbare Voraussetzung zum Besuch
dieses Seminares.
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweis
Bitte bringen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit.
Ihre Referenten
Mag. Christoph Klaper CFA | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Christian Hinterwallner | Raiffeisen Bank International AG
Termine
615,00 Euro
Preis
73

ak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
74
Rechtssicher in die Anlageberatung
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Ihr Nutzen
Sie werden Risiken, die sich bei einem Beratungsgespräch
auftun können, erkennen, einordnen und damit umgehen
können.
Sie werden in die Lage versetzt, rechtliche Risiken bei der
Beratung noch besser zu verhindern.
Sie erfahren alles darüber, wohin sich die Anlageberatung
aufgrund rechtlicher Neuerungen entwickeln wird.
Im Zusammenhang mit den rechtlichen Rahmenbedingungen
für das Anlageberatungsgeschäft beleuchten wir gemeinsam
die Bedeutung ausländischer Rechtsordnungen.
Anhand von konkreten Beispielen und Gesprächskonstellationen
verbessern sie den Umgang mit heiklen Gesprächssituationen.
Inhalte
Neue Entwicklungen erkennen.
Besser reagieren.
Eigene Fragen zu den aktuellen Entwicklungen und zur
Vorgehensweise in der Beratung
OECD-Standards,Amtshilfedurchführungsgesetz, Doppelbesteuerungsabkommen
und das Bankgeheimnis
Auswirkungen der Finanzstrafgesetz-Novelle 2010 für Banken
Die Zukunft der Zinsrichtlinie der EU
Die erneuerte Amtshilferichtlinie der EU
Rechtslage und Entwicklungen in Nachbarstaaten am Beispiel
Deutschlands und der Schweiz
Auswirkungen ausländischer Rechtsakte auf das Bankgeheimnis
(z.B. US-FATCA)
Aktuelle Pläne der OECD und der FATF
Aktuelles zu den „peer reviews“ der OECD
Weitere aktuelle Richtlinienprojekte der EU
Umgang mit dem Wertpapieraufsichtsgesetz in der Praxis
Entwicklung der Beraterhaftung (aufsichtsrechtliche und
zivilrechtliche Aspekte)
Ausblick auf „MiFID II“
In der Veranlagungsberatung sind Sie zunehmend
rechtlichen Herausforderungen ausgesetzt. Umso
wichtiger ist es, die Entwicklung der rechtlichen
Rahmenbedingungen im Blick zu behalten. Besondere
Achtsamkeit ist regelmäßig zudem dann
geboten, wenn Sie ausländische Kunden betreuen.
Seien Sie vorbereitet.
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BB Markt
GL
D.FB
Zielgruppe
Diplom.Finanzberater und CFP
Geschäftsleiter
Berater insbesondere in der gehobenen Privatkundenbetreuung
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihr Referent
Dr. Alexander Putzer | Walser Privatbank AG
05.03. - 06.03.2013
17.09. - 18.09.2013
Termine
635,00 Euro
Preis

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Ihr Nutzen
Sie haben einen guten Überblick über die relevanten Bestimmungen
des Steuerrechtes und wissen über steuerliche
Aspekte im Veranlagungs- und Finanzierungsbereich
Bescheid.
Dadurch sind Sie in der Lage, im Gespräch mit Ihrem Kunden
grundlegende Steuerfragen kompetent zu klären.
Inhalte
Allgemeiner Überblick über Abgaben
Einteilung der Steuern
Einkommenssteuer
• persönliche Steuerpflicht
• Einkunftsarten
• Einkünfte aus Kapitalvermögen
• Einkünfte bei Immobilien
• betriebliche Gewinnermittlung
• Sonderausgaben
• außergewöhnliche Belastungen
KÖST in Grundzügen
Umgründungssteuerrecht in Grundzügen
Steuerfragen bei Erbschaften und Schenkungen
Umsatzsteuer für Banken
Abgabenverfahren in Grundzügen
Finanzstrafrecht in Grundzügen
Richtiges Verhalten der Bank bei Betriebsprüfungen und im
Finanzstrafverfahren
aktuelle Entwicklungen
18.03. - 20.03.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
Grundzüge des Steuerrechts für Kommerz- und Privatkundenbetreuer
•
Kenntnisse im Steuerrecht stellen ein notwendiges
Basiswerkzeug in der Bankenpraxis dar.
Zielgruppe
Mitarbeiter, die im Zuge ihrer Beratungstätigkeit verstärkt mit
Steuerfragen konfrontiert werden und daher einen umfassenden
steuerlichen Überblick brauchen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 25 KompetenzCredits
Ihr Referent
Mag. Klaus Heinlein | Heinlein & Partner
Termine
780,00 Euro
Preis
75

ak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
76
Besteuerung von Kapitalveranlagungen
Steuerliche Rahmenbedingungen und aktuelle
Entwicklungen bei direkten Kapitalveranlagungen
– auch im internationalen Kontext
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Ihr Nutzen
Sie kennen die für den Kapitalmarkt wichtigsten nationalen
und internationalen steuerlichen Grundlagen und setzen
Ihr Wissen im Bereich Kapitalertragsteuer in Ihrer Beratung
gezielt und sicher ein.
Sie bekommen ein noch besseres Gefühl dafür, welche
steuerlichen Aspekte im Beratungsgespräch zu klären sind
und welche Fragen Sie besser berufsbefugten Personen
(wie Steuerberatern) überlassen.
Sie haben die Steuerrisiken im Blick, die aus dem Kundengeschäft
im Veranlagungsbereich für Ihre Bank entstehen.
Sie erhalten Informationen über aktuelle bank- und
kapitalmarktbezogene steuerliche Entwicklungen und lösen
konkrete Fallbeispiele aus dem Kundengeschäft.
Sie können auch komplexe und innovative Bankprodukte der
Direktanlage steuerlich richtig einordnen.
Inhalte
Grundlagen des Einkommen- und Körperschaftsteuerrechts
sowie des Internationalen Steuerrechts (Quellensteuern,
Doppelbesteuerungsabkommen)
Vermögenszuwachssteuer
Besteuerung von klassischen Formen der Direktanlage (im
Giro-, Spar- und Wertpapierbereich) und von strukturierten
Bankprodukten (zB Zertifikaten) bei KESt-pflichtigen Kunden
einschließlich aktueller Rechtsentwicklungen
EU-Quellensteuer und (EU-)Zinsbesteuerung bei Steuerausländern
Echt-Beispiele aus dem Kundengeschäft und der täglichen
Abrechnungspraxis im Wertpapier-Back Office
FACTA
Financial Transaction Tax
Steuerabkommen Schweiz
Deutsche Abgeltungssteuer
Ob bei klassischen Veranlagungsformen oder
bei strukturierten Finanzprodukten: Steuerliche
Faktoren spielen eine immer bedeutendere Rolle.
Ihre Kunden werden es Ihnen danken, wenn Sie
als ihr Berater produktbezogene steuerrechtliche
Fragen noch kompetenter beantworten können!
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BB Markt
GL
D.FB
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater (Private Banker), Privat- und
Firmenkundenbetreuer, Wertpapierreferenten der Primär-,
Sekundär- und Tertiärebene
Bankstellenleiter der Primärebene
Mitarbeiter aus Steuerabteilungen der Sekundärebene
Mitarbeiter in Emissionsabteilungen bzw in Structuring
Departments sowie im Treasury Bereich
Mitarbeiter der Wertpapierabwicklung/des Wertpapier Back
Office
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.8.
Hinweis
Bitte bringen Sie zur Berechnung der Steuerbemessungsgrundlage
einen Taschenrechner mit.
Ihre Referenten
Mag. Dieter Habersack | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Peter Hinteregger | Raiffeisen Bank International AG
27.05. - 28.05.2013
Termine
565,00 Euro
Preis

Grundzüge des Investmentfondsgesetzes, Besteuerung von
Fondsveranlagungen bzw. alternativen Investments
Aufsichtsrechtliche bzw. steuerliche Rahmenbedingungen
für indirekte Kapitalveranlagungsformen
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Ihr Nutzen
Aufbauend auf Ihrem Steuerwissen in den Bereichen Kapitalertragsteuer,
EU-Quellensteuer und internationales Steuerrecht
bei direkten Kapitalveranlagungsformen lernen Sie die
Prinzipien der Fondsbesteuerung näher kennen.
Sie können kapitalertragsteuerpflichtige Privatanleger in
Steuerfragen zu in- und ausländischen Wertpapier- und
Immobilienfonds kompetent beraten.
Sie besitzen grundlegendes Know-how zur Besteuerung von
Fondserträgen bei Kommerzkunden, institutionellen Anlegern
und Privatstiftungen.
Sie können Steuerausländer einschließlich EU-quellensteuerpflichtiger
Kunden in Fondsbesteuerungsfragen beraten.
Sie lernen die unterschiedlichen Besteuerungstechniken
bei in- und ausländischen Fonds kennen und wissen über
Grundprinzipien der Fondsbuchhaltung Bescheid.
Sie können die Angaben in der „Steuerlichen Behandlung“
von Rechenschaftsberichten inländischer Fonds richtig
interpretieren.
Inhalte
Besteuerung von inländischen Investmentfonds
Besteuerung von ausländischen Investmentfonds (Meldefonds,
Nichtmeldefonds)
Besteuerung von offenen Immobilienfonds
Besteuerung von geschlossenen Immobilienfonds (Sachfonds)
Abrechnungsbelege in Zusammenhang mit Fonds aus dem
täglichen Kundengeschäft
Die „Steuerliche Behandlung“ im Rechenschaftsbericht
inländischer Investment- und Immobilienfonds
Aufsichtsrechtliche Rahmenbedingungen von in- und ausländischen
Investmentfonds sowie Immobilienfonds.
Zielgruppe
Qualifizierte Vermögensberater im Private Banking, Privat-,
Firmen- und Kommerzkundenbetreuer, Wertpapierreferenten der
Primär-, Sekundär- und Tertiärebene
Bankstellenleiter der Primärebene
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22.10. - 23.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
Im Sinne der angemessenen Balance von Risiko und
Ertrag und des langfristigen Veranlagungserfolgs
entscheiden sich immer mehr Privatkunden für Investments
in indirekte Kapitalveranlagungsformen. Doch
auch bei Firmenkunden, institutionellen Anlegern und
Stiftungen erfreuen sich in- und ausländische Investment-
bzw. Immobilienfonds ungebrochener Beliebtheit!
BB Markt
GL
D.FB
Mitarbeiter aus Steuerabteilungen der Sekundärebene
Mitarbeiter von Fonds- und Vermögensverwaltungsgesellschaften
Mitarbeiter der Fondsadministration und Fondsbuchhaltung
Mitarbeiter der Wertpapierabwicklung/des Wertpapier Back Office
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Financial Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.8.
Hinweise
Dieses Seminar knüpft an die im Seminar „Besteuerung von Kapitalveranlagungen“
vermittelten Grundlagen an. Diese bzw. gleichwertige
Kenntnisse im Bereich der Besteuerung von Kapitalmarktprodukten
sind daher von wesentlichem Vorteil.
Bitte bringen Sie zur Berechnung der Steuerbemessungsgrundlagen
einen Taschenrechner mit.
Ihr Referent
Mag. Dieter Habersack | Raiffeisen Bank International AG
Mag. Peter Hitneregger | Raiffeisen Bank International AG
Termine
565,00 Euro
Preis
77

ak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
78
Vermögensweitergabe - Erbrecht in der Praxis
Ihr Nutzen
Als Berater in Ihrer Bank(stelle) wollen Sie weder Notar noch
Anwalt ersetzen, sehr wohl aber auf Fragen zum Vererbungsthema
sachkundig eingehen. Durch Ihre Kompetenz in diesem sehr
sensiblen und vertraulichen Bereich lösen Sie nicht nur aktuelle
Fragen, sondern unterstützen nachhaltig die Kundenbindung.
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Inhalte
Das Erbrecht in Theorie und anhand von Praxisbeispielen
Das Verlassenschaftsverfahren im Überblick
Die Österreichische Privatstiftung als Nachfolgemöglichkeit
Steuerrechtliche Aspekte bei der Vermögensübergabe
Auslandsvermögen
Tipps für die Praxis
Das Thema des (künftigen) Vererbens ist ebenso
sensibel wie notwendig - für jeden Kunden. Und
je komplexer das Vermögen, desto mehr sind Sie
als Berater auch fachlich gefordert. Ihr Wissen
und Ihre Hilfestellung wird die persönliche Vertrauensbasis
zwischen Ihnen und Ihrem Kunden
vertiefen.
Zielgruppe
Privatkundenbetreuer und Geschäftsleiter.
Mehrjährige Beratungserfahrung ist hilfreich.
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Weiterbildung Certified Financial Planner
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.9.
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.13.
Ihr Referent
Dr. Heinrich Weninger | Kathrein Privatbank Aktiengesellschaft
11.09. - 12.09.2013
Termine
565,00 Euro
Preis

Die österreichische Privatstiftung
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Ihr Nutzen
Sie erhalten Sicherheit im Umgang mit grundlegenden Stiftungsfragen
Ihrer Kunden und Gesprächspartner.
Sie erwerben Kenntnisse über sinnvolle Einsatzmöglichkeiten
und typische Anwendungsbeispiele einer Stiftung.
Sie befassen sich mit Veranlagungshinweisen für Stiftungen.
Inhalte
Zivilrechtliche Grundstrukturen von Stiftungen
Steuerliche Behandlung der Stiftungen
Gestaltungsmöglichkeiten in und aus der Praxis
Beispiele, Fehler und Fallen aus dem täglichen Stiftungsleben
Vergleiche mit ausländischen Stiftungen (insbesondere
Liechtenstein)
Die Stiftung als Kunde der Bank
07.11.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Veranlagung
In Österreich gibt es über 3000 Stiftungen, die
einen wesentlichen wirtschaftlichen Stellenwert
darstellen - selbst wenn sie immer noch
„seltene“ Kunden sind. Trotz mancher politischer
Querschüsse ist die Bedeutung von Stiftungen
nicht zu unterschätzen, Ihr Wissen in diesem
Thema ist daher eine sinnvolle Abrundung Ihres
Beratungs-Know-hows!
Zielgruppe
Geschäftsleiter, Firmenkundenberater, Vermögensberater von
Landeszentralen und größeren Raiffeisenbanken sowie CFP, die
mit Stiftungen zu tun haben könnten.
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Weiterbildung Certified Financial Planner
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.13.
Ihr Referent
Dr. Heinrich Weninger | Kathrein Privatbank Aktiengesellschaft
Termine
340,00 Euro
Preis
79

Finanzierung
83 Beurteilung von Unternehmen
84 Kreditgestion
85 Kreditgestion aktuell - Profite sichern. Ausfälle vermeiden.
86 Rechtliche Risken im grenzüberschreitenden Bankgeschäft – Neues und Aktuelles
87 Die Hypothek als Kreditsicherheit – Aktuelle Rechtsprechung und Probleme
88 Erkennen und Vermeiden der juristischen Gefahren der Immobilienfinanzierung
89 Immobilienbewertung
90 Steuerfragen des Kommerzkunden
91 Praktikum aus dem Privatkonkurs
92 Praktikum aus dem Exekutionsrecht mit Schwerpunkt Liegenschaftsexekution
93 Ausgewählte Fragen des Exekutionsrechts
94 Insolvenz- und Anfechtungsrecht und deren Auswirkungen auf die Kreditpraxis
95 Sanierung von Kommerzkunden in Theorie und Praxis
96 Früherkennung und Erfolgsfaktoren im Sanierungsmanagement
97 Aktuelle kreditrechtliche Entscheidungen
98 Spezialfragen der Bilanzanalyse und Unternehmensplanung
99 Der deutsche Kunde – Rechtliche Basis & praktische Tipps
100 Wohnbaufinanzierung für Profis
101 Treffsichere und zeitnahe Bonitätsbeurteilung bei E/A-Rechnung und Saldenlisten
102 Compliance und Geldwäscherei – Werden Sie fit für die Aufsicht

Beurteilung von Unternehmen
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Ihr Nutzen
Sie können die richtigen Erkenntnisse aus den Bilanzen
ziehen.
Sie erweitern Ihr Verständnis für bilanzpolitische Maßnahmen.
Sie gehen auf die neuen Rechnungslegungsvorschriften, die
bilanzpolitischen und bilanztaktischen Maßnahmen näher ein.
Sie beschäftigen sich mit den Auswirkungen auf die Unternehmensbewertung
und Bonitätsbeurteilung.
Inhalte
Rechnungslegungsgesetz (Anhang und Lagebericht)
Auswirkungen der unterschiedlichen Rechtsformen
Bilanzpolitik
Bilanztaktik
Unternehmensbewertung, Bonitätsbeurteilung
•
Zielgruppe
17.04. - 18.04.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Die Erkenntnisse aus den vorgelegten Jahresbilanzen
sind eine wesentliche Grundlage für Ihre
künftigen Kreditentscheidungen! In diesem
Seminar aktualisieren und vertiefen Sie Ihr
Wissen in der Diskussion mit Raiffeisen-Kollegen
und einem sektorexternen Spezialisten.
•
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BB Markt
GL
Geschäftsleiter, die für den Kreditbereich zuständig sind und
Kreditspezialisten von Raiffeisenbanken
interessierte Mitarbeiter von Landes- und Bundeszentralen
Innenrevisoren und externe Revisoren
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Hinweise
Grundkenntnisse im Bereich der Bilanzanalyse werden vorausgesetzt.
Wir bitten Sie bei Ihrer Planung zu berücksichtigen, dass am
1. Tag eine Abendeinheit vorgesehen ist.
Ihr Referent
Mag. Dr. Karl-Heinz Moser | CONFIDA
Termine
670,00 Euro
Preis
83

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
84
Kreditgestion
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Ihr Nutzen
Sie erfahren die aktuelle Judikatur zu verschiedenen Aspekten
des Kreditgeschäfts.
Sie haben die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit
Praktikern und Experten aus dem Raiffeisensektor, die sich
durch langjährige Krediterfahrung auszeichnen.
Anhand von Fallbeispielen aus der Praxis lernen Sie neue
Lösungsansätze kennen.
Inhalte
Als Folge der Gesamtentwicklung sehen sich auch Raiffeisen-Kunden
mit wirtschaftlichen Problemen konfrontiert. Damit hat auch
der Bereich der Risikovorsorge für die Raiffeisenbanken erhöhte
Bedeutung bekommen.
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rechtzeitiges Erkennen und zeitgerechte Einleitung geeigneter
Maßnahmen bei drohender Insolvenz
Kreditüberwachung in der Praxis
Kreditsicherheiten im Lichte aktueller Judikatur und gesetzlicher
Änderungen
Probleme des Kreditnehmerwechsels (Einzel-/Gesamtrechtsnachfolge)
Abwicklung notleidender Kredite
Verantwortungsträger im Kreditgeschäft müssen
für ein rechtzeitiges effizientes Risikomanagement
im Kreditgeschäft sorgen. Denn Risikominimierung
ist gutes Geschäft. Gerade jetzt.
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BB Markt
GL
D.KB
Zielgruppe
Geschäftsleiter
(angehende) Kreditspezialisten (aus Markt und Marktfolge)
von Raiffeisenbanken und Landeszentralen
Innenrevisoren und externe Revisoren.
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 25 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.7.
• 7 CPD-Credits zum Thema 4.9.
• 5 CPD-Credits zum Thema 4.11.
Ihre Referenten
Mag. Hubert Amon | RLB Tirol
Mag. Christian Klaus | RLB NÖ-Wien AG
Mag. Hannes Laner | Raiffeisen Service Center Bezirk Kitzbühel GmbH
Dr. Herbert Motter | RLB Steiermark
Mag. Dr. Gunther Santler | RB Maria Saal
Dr. Stefan Wallinger | RV Salzburg
29.01. - 31.01.2013
19.03. - 21.03.2013
14.05. - 16.05.2013
17.09. - 19.09.2013
05.11. - 07.11.2013
Termine
700,00 Euro
Preis

Kreditgestion aktuell - Profite sichern. Ausfälle vermeiden.
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Ihr Nutzen
Neues und Altbewährtes aus der Welt der gerichtlichen Praxis
zu Kreditsicherheiten, Problemkreditbetreuung, Kreditsanierung,
Anfechtungsprophylaxe, Einlagenrückgewähr, uvm.
Werkzeugmarkt mit kompetenter Fachberatung - holen Sie
sich das Know-how zur Bewältigung Ihrer aktuellen (notleidenden)
Kreditfälle
Erfahrungsaustausch - ohne Scheu - auf einer Ebene. Sie
profitieren vom Wissen und der Erfahrung der Teilnehmer und
Referenten und geben Ihres weiter!
Inhalte
Rahmenbedingungen für das Kreditgeschäft (rechtlich, wirtschaftlich),
inkl. VKrG, IRÄG, GebG
Kreditorganisation/Kreditprozesse
Allgemeine Voraussetzungen, FMA MSK
Kreditüberwachung
Kreditsicherheiten: Bürgschaftsrecht, Garantierecht
(Patronatserklärungen), Eigentumsvorbehalt,
Pfandrecht, Zessionsrecht
Spezialfragen Kreditnehmerwechsel/Gläubigerwechsel
Kreditsanierung
Beendigung von Kreditverhältnissen/Geschäftsverbindungen
Verwertung von Kreditsicherheiten
Zielgruppe
• Geschäftsleiter
• Kreditspezialisten (Markt und Marktfolge)
• Sondergestion/Risikoverwaltung
• Risikomanager
• Interne Revisoren/Externe Revisoren
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Aktuell Kompakt Aus einer Hand:
Das Kreditgeschäft ist ein Kerngeschäft der typischen
Raiffeisenbank. Für den wirtschaftlichen
Erfolg braucht es neben vernünftigen Margen
auch gesichertes Wissen über Bestellung und
Verwertung von Sicherheiten.
Also: Keine Angst vor den geänderten gesetzlichen
Rahmenbedingungen, vor Diskussionen mit
dem Kunden und seinen Beratern oder - was
manchmal unvermeidbar ist - vor Begegnungen
mit dem Insolvenzverwalter.
BB Markt
GL
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Hinweis
Teilnahmevoraussetzung: Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
& rak-Seminar Kreditgestion bereits absolviert.
Ihre Referenten
Mag. Hubert Amon | RLB Tirol
Mag. Christian Klaus | RLB NÖ-Wien AG
Mag. Hannes Laner | Raiffeisen Service Center Bezirk Kitzbühel GmbH
Dr. Herbert Motter | RLB Steiermark
Mag. Dr. Gunther Santler | RB Maria Saal
Dr. Stefan Wallinger | RV Salzburg
23.04. - 24.04.2013
11.06. - 12.06.2013
15.10. - 16.10.2013
Termine
570,00 Euro
Preis
85

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
86
Rechtliche Risken im grenzüberschreitenden Bankgeschäft –
Neues und Aktuelles
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Ihr Nutzen
Sie unterstützen Ihre Bank bei der Entscheidung, welche
Sicherheiten im internationalen Bankgeschäft geeignet sind.
Sie erfahren, unter welchen Voraussetzungen österreichisches
Recht auch ausländischen Kunden gegenüber anwendbar ist.
Sie können einschätzen, in welchen Fällen ein österreichischer
Gerichtsstand durchsetzbar ist.
Sie sind in der Lage, Risken im internationalen Bankgeschäft
besser einschätzen und beherrschen zu können.
Sie erhalten wesentliche Informationen zum Bankgeheimnis
- auch mit Bezug zum Ausland.
Sie erfahren Wichtiges über Stellung und Möglichkeiten von
Ausländern im Verlassenschaftsverfahren.
Sie erhalten Grundkenntnisse zur vertraglichen Gestaltung
bei Kundenbeziehungen mit Ausländern (NEU)
Sie erhalten eine ausführliche Frage- und Diskussionsmöglichkeit.
Inhalte
Neues Europäisches Vertragsrecht
Neues Kollisionsrecht für außervertragliche Schuldverhältnisse
Veranlagungsgeschäft mit Ausländern
• Sicherstellung der Anwendbarkeit österreichischen Rechts
• Vermeidung der Gerichtspflichtigkeit im Ausland
• Differenzierung zwischen EU-Ausland und nicht EU-
Ausland
• Prospektgenehmigung bei ausländischen Wertpapieren
• Anlegerprofil für Ausländer usw.
Bankgeheimnis gegenüber ausländischen Gerichten und
Finanzbehörden
Nachweis der Erbenstellung bei Ausländern
Beihilfeproblematik bei Steuervermeidung
Kreditgeschäft: Sicherung der Klagemöglichkeit in Österreich
Sicherungsgeschäft
Regelung der Tätigkeit der Bank im EU-Ausland
Besonderheiten beim grenzüberschreitenden e-banking
Gerichtentscheidungen: Einübung anhand von Fallbeispielen
Nur im Wissen um Gefahren im internationalen
Bankgeschäft kann Risiko minimiert werden! Das
Hauptaugenmerk dieses Seminars liegt beim
Finanzierungsgeschäft. Es werden aber auch
wesentliche Fragen zum Bankgeschäft mit Auslandsbezug,
zum Veranlagungsgeschäft und zum
Bankgeheimnis angesprochen. Weitere Themen
sind Ausnahmen vom Bankgeheimnis und verlassenschaftsrelevante
Problemstellungen.
Zielgruppe
Geschäftsleiter sowie leitende Mitarbeiter im Finanzierungs- und
Veranlagungsbereich aber auch an sonstige Kundenbetreuer mit
Bezug zum grenzüberschreitenden Bankgeschäft/Auslandskunden.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihre Referenten
Univ.Lekt. Dr. Dietmar Czernich | Czernich Haidlen Guggenberger
& Partner
Dr. Arno Weber | Raiffeisenverband Tirol, Seminarbegleitung,
Praxisbeispiele
22.04. - 23.04.2013
Termine
690,00 Euro
Preis

Die Hypothek als Kreditsicherheit –
Aktuelle Rechtsprechung und Probleme
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Ihr Nutzen
Sie erhalten Information über gesetzliche Neuerungen.
Sektor-Spezialisten vermitteln die aktuelle oberst-gerichtliche
Rechtsprechung und bieten gezielte Problem-lösungen an.
Sie frischen allgemeine Grundsätze des Hypothekenrechts
auf.
Inhalte
• Neuerungen der Grundbuchsnovelle 2012,
Besonderheiten des elektronischen Rechtsverkehrs
• Fragen zum Kreditnehmerwechsel; Konsequenzen für die
Bank insbesonders in Hinblick auf § 38 UGB
• Fragen zum Gläubigerwechsel; Haftung des Altgläubigers
• Fragen der Wiederausnutzung der Höchstbetragshypothek
• Probleme der Bewertung von Liegenschaften : Kontaminierung,
Flächenwidmungs- und Bebauungspläne, Betriebsanlagengenehmigungen,
Fragen der Zubehöreigenschaft;
Mietwohnungen
• Die Hypothek in der Insolvenz des Pfandbestellers – Verhalten
der Raiffeisenbank?
• Probleme der Pfandrechtsbegründung und –verwertung bei
Superädifikat und Baurecht
• Begründung und Verwertung von Simultanhypotheken; Rückgriffsrechte
von Drittpfandbestellern
Zielgruppe
19.03. - 20.03.2013
04.06. - 05.06.2013
01.10. - 02.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Sie haben schon einiges an Erfahrung mit
Hypothekarkrediten. Und doch treten in Ihrer
Praxis immer wieder anspruchsvollere Fragen zu
den Themen Grundbuch, Kreditnehmerwechsel
und Gläubigerwechsel auf. Vertiefen Sie hier Ihr
Wissen und diskutieren Sie Ihre Praxis-Anliegen
mit Top-Experten aus unserem Sektor!
Mitarbeiter der Kreditabteilung, Innenrevisoren und externe Revisoren,
Kreditcontroller, Kundenbetreuer, Geschäftsleiter.
Praktische Erfahrung im Kreditbereich mit Hypothekarkrediten wird
vorausgesetzt.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 25 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater / Certified Finance Planner
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.7.
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihre Referenten
Dr. Hans-Jörg Siebenbäck | RV Stmk
Dr. Martin Exenberger | RLB Tirol
Termine
590,00 Euro
Preis
87

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
88
Erkennen und Vermeiden der juristischen
Gefahren der Immobilienfinanzierung
Ihr Nutzen
Hier lernen Sie die aktuellen einschlägigen Vorschriften für
Investitionen in Immobilien kennen. Im Vordergrund stehen
Lösungen für die finanzierenden Kreditinstitute, sowohl im Fall der
Endkundenfinanzierung als auch bei der Bauträgerfinanzierung
(Schwerpunkt).
Inhalte
• Der Immobilienkaufvertrag in der Praxis der Kreditinstitute
• Grundbuch
• Bauträgervertragsgesetz
• Haftung des Treuhänders
• Sonderprobleme bei der Verwertung von Hypotheken
• Die Hypothek in der Insolvenz
Immobilienfinanzierungen ohne rechtliches
Hintergrundwissen sind gefährlich! Das beginnt
in der Wurzel (dem Vertrag) und endet mit der
Verwertung beim notleidenden Vertrag. Dieses
Seminar führt Sie in alle rechtlichen Aspekte ein,
die für Ihre Kreditentscheidung bedeutsam sind.
•
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•
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Zielgruppe
Kreditreferenten und Mitarbeiter von Rechtsabteilungen der
Landeszentralen, RZB und Sonderinstituten
Bankprüfer/Innenrevisoren
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von Raiffeisenbanken
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Hinweis
Für den Besuch des Seminars werden Vorkenntnisse im Bereich
der Immobilienfinanzierung empfohlen.
Ihr Referent
Dr. Friedrich Schubert | Rechtsanwalt
26.02. - 27.02.2013
14.10. - 15.10.2013
Termine
670,00 Euro
Preis

Immobilienbewertung
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Ihr Nutzen
Sie werden über die Praxis der Immobilienbewertung und Ihre
rechtliche Basis informiert.
Sie erhalten praktische Tipps, Ratschläge und wertvolle
Anregungen eines Top-Referenten mit langjähriger Erfahrung.
Sie vertiefen Ihr Wissen hinsichtlich bewertungsrelevanter
Aspekte der einzelnen Immobilienarten sowie die Einflüsse
von Zivil-, Miet-, Bau- und Steuerrecht etc.
Sie befassen sich mit der aktuellen Marktlage und erhalten
zudem eine sehr umfangreiche Seminarunterlage mit vielen
Bewertungsbeispielen.
Inhalte
Liegenschaftsbewertungsgesetz und ÖNORM B 1802
Aufbau eines Bewertungsgutachtens
Wertermittlungsverfahren
Ertragswert: Welche Ansätze bei welchen Objekten?
Umsatzsteuer und Immobilienbewertung
Superädifikat und Baurecht
Verkehrswertrelevante Bestimmungen aus Steuer-, Bau-,
Miet- und Wohnungseigentumsrecht
Bewertung von Superädifikat und Baurecht
Marktzuschläge bzw. Marktabschläge
Problematik der nachhaltig anzusetzenden erzielbaren
Erträge
Recht und Lasten (Leibrente etc.)
Kontaminierungsproblematik
Restnutzungsdauer
Wertminderungen (z.B. wegen Alter oder Baumängel)
Fallbeispiele zur Bewertung
• eines Mietwohnhauses
• eines Einfamilienhauses
• einer Eigentumswohnung
• einer gewerblich genutzten Liegenschaft
• eines Wohnrechts
22.01. - 23.01.2013
01.10. - 02.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Die Erstellung von Immobilienbewertungen und
die Nachvollziehbarkeit von Bewertungen werden
immer wichtiger und auch komplexer.
Zielgruppe
alle Mitarbeiter, die mit Immobilienbewertungen zu tun haben
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.5.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.5.
Ihr Referent
Baumeister Ing. Hubert Schöbinger | Allgemein beeideter und
gerichtlicher Sachverständiger
Termine
570,00 Euro
Preis
89

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
90
Steuerfragen des Kommerzkunden
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Ihr Nutzen
Sie vertiefen Ihr Verständnis für Steuerfragen in der Beratung.
Sie sind in der Lage, die steuerliche Situation des Kunden
richtig einzuordnen und in Ihrem Angebot angemessen zu
berücksichtigen.
Sie haben die Möglichkeit, spezifische Fragen und Themenstellungen
aus Ihrer Beratungspraxis mit einem Top-Experten
zu diskutieren.
Inhalte
Einkommen- und Körperschaftsteuer im betrieblichen Bereich
optimale Rechtsformwahl
Grundfragen bei Umgründungen
Steuerfragen bei Betriebsübergaben
Privatstiftungen
Betriebsprüfungen/Finanzstrafrecht/Bankgeheimnis
aktuelle Entwicklungen
Gerade weil die Komplexität in Steuerfragen
rasant zunimmt erwarten sich Kunden von ihrem
Berater top-aktuelles Steuer-Know-how. Und
wenn Sie Ihren Kommerzkunden wirklich maßgeschneiderte
Lösungen versprochen haben,
kommen Sie an dieser Veranstaltung kaum vorbei …
Zielgruppe
Kreditreferenten, die im Zuge ihrer Beratungstätigkeit verstärkt mit
Steuerfragen konfrontiert werden und daher einen umfassenden
steuerlichen Überblick benötigen
BB Markt
GL
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.8.
Ihr Referent
Mag. Klaus Heinlein | Heinlein & Partner
07.10. - 08.10.2013
Termine
630,00 Euro
Preis

Praktikum aus dem Privatkonkurs
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Ihr Nutzen
Sie bekommen eine kompakte Einführung und schaffen
dadurch die Voraussetzung, die Gläubigerposition Ihrer Bank
zu optimieren.
Sie erfahren und besprechen wichtige Entscheidungen für
Banken, die vom Obersten Gerichtshof und von Instanzgerichten
vorliegen.
Sie erarbeiten ganz konkrete Fälle aus der Praxis.
Inhalte
Außergerichtlicher Ausgleich
Erlöschen des Pfandrechtes am Arbeitseinkommen
Eigenverwaltung des Schuldners
Vermögensverschiebungen vor Eröffnung des Insolvenzverfahrens
Ablauf von Sanierungsplan und Zahlungsplan
Zahlungsplan des Schuldners
Einflussmöglichkeiten gegen die Einleitung des Abschöpfungsverfahrens
Verhalten der Bank beim Gerichtstermin
Restschuldbefreiung
Bestellung eines Masseverwalters
Einflussmöglichkeiten der Bank im Abschöpfungsverfahren
Vorzeitige Einstellung des Abschöpfungsverfahrens
Verpflichtungen des Schuldners zur Auskunftserteilung
Geltendmachung der Pfandrechte an den Einkünften aus
einem Arbeitsverhältnis
Verbesserter Zahlungsplan
Anmeldung der Forderung
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Zielgruppe
20.02. - 21.02.2013
19.06. - 20.06.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Der Privatkonkurs greift massiv in die Rechtsposition
der Bank ein, die Tendenz der Gerichte ist
zunehmend schuldnerfreundlich. Es geht auch im
Schuldenregulierungsverfahren um die Minimierung
des Insolvenzverlustes. Banken als Gläubiger
müssen daher ihre Rechte zu wahren wissen –
die Gerichte machen es nicht für Sie!
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von Raiffeisenbanken
Kreditreferenten von Landeszentralen
Innenrevisoren und externe Revisoren
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.7.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihr Referent
RA Univ.-Prof. Dr. Hubertus Schumacher
Termine
700,00 Euro
Preis
91

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
92
Praktikum aus dem Exekutionsrecht mit Schwerpunkt
Liegenschaftsexekution
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Ihr Nutzen
Sie erweitern Ihre Kenntnisse über bestehende Exekutionsarten
für Geldforderungen, insbesondere auf Liegenschaften.
Sie erfahren Neuerungen im Exekutionsrecht, die für Ihre
Raiffeisenbank zur effizienten Einbringung offener Forderungen
von großer Bedeutung sind.
Unter Anleitung eines Top-Experten und im Erfahrungsaustausch
mit Sektorkollegen diskutieren Sie komplexe Kundenbeispiele
aus der Praxis der Raiffeisenbanken.
Inhalte
Zwangsversteigerungen von Liegenschaften
Zwangsweise Pfandrechtsbegründung
Zwangsverwaltung von Liegenschaften
Exekutionshindernisse
Vermietung der Pfandliegenschaft durch den Schuldner
Fideikommissarische Substitution
Oppositions-, Impugnations- und Exszindierungsklage
Wirkungen des Belastungs- und Veräußerungsverbotes
Probleme und Konkurrenzen mit dem Masseverwalter
Versteigerung während anhängiger Insolvenz
Sondermassekosten
Die Forderungsanmeldung im Meistbotsverteilungsverfahren
Meistbotsverteilungstagsatzung: Widerspruch und Rekurs
Überbot
Effektiver Zugriff der Bank auf die Liegenschaft
des Schuldners. Sicherung der Rechte der Bank
gegenüber anderen Gläubigern. Erfolgreiche
Durchsetzung der Hypothek in der Zwangsversteigerung.
Gerade in Krisenzeiten sind diese Themen
besonders aktuell!
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BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von Raiffeisenbanken
Kreditreferenten von Landeszentralen
Innenrevisoren und externe Revisoren
Kundenberater
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihr Referent
RA Univ.-Prof. Dr. Hubertus Schumacher
13.03. - 14.03.2013
25.09. - 26.09.2013
Termine
700,00 Euro
Preis

Ausgewählte Fragen des Exekutionsrechts
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Ihr Nutzen
In diesem Seminar erhalten Sie eine kompakte Einführung zu
den allgemeinen Exekutionsvoraussetzungen und vertiefen
Ihr Wissen im Exekutionsrecht.
Sie besprechen praktische Beispiele, zur Verfügung gestellte
Muster und aktuelle oberstgerichtliche Entscheidungen.
Sie profitieren vom Know-how eines Top-Experten und bekommen
ein professionelles Rüstzeug für Ihre Praxis.
Inhalte
Vermögenswerte, die im Zuge des Exekutionsverfahrens verwertet
werden können.
Folgende Exekutionsarten werden anhand von Beispielen und
Mustern erörtert:
• Wertpapiere
• Blankowechsel und Schecks
• Aktien, Zwischenscheine, Investmentzertifikate
• Mit- und Wohnungseigentum, außerbücherliches Liegenschaftseigentum
• Anwartschaftsrecht des erbserklärten Erben
• Gesellschaftsanteile
• Fruchtgenuss-, Gebrauchs- und Bestandrechte, Finanzierungsbeitrag
an Genossenschafts- und Mietwohnungen
• Patent- und Lizenzrechte, Urheberrecht
• Belastungs- und Veräußerungsverbot
• Gewerbeberechtigung
• gewerbliche Unternehmen, Handelsbetriebe etc.
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Zielgruppe
06.05. - 07.05.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Sie diskutieren immer wieder Fragen zur Fahrnis-,
Gehalts- oder Liegenschaftsexekution?
Auch andere Exekutionsmittel, wie die Exekution
auf Wertpapiere, Mit- und Wohnungseigentum,
Anwartschaftsrechte, Gesellschaftsanteile,
Fruchtgenussrechte und Co begegnen Ihnen in
Ihrer Praxis?
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von Raiffeisenbanken
Kreditreferenten von Landeszentralen
Mitarbeiter der Rechtsabteilung/Risikoverwaltung
Innenrevisoren und externe Revisoren
Kundenberater
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Hinweis
Der vorherige Besuch des Seminars „Praktikum aus dem Exekutionsrecht“
wird empfohlen.
Ihr Referent
Dr. Norbert Schopf | Schopf Zens Rechtsanwälte GmbH.
Termine
690,00 Euro
Preis
93

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
94
Insolvenz- und Anfechtungsrecht und deren Auswirkungen
auf die Kreditpraxis
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Ihr Nutzen
Die Änderungen der Insolvenzrechtsnovelle 2010 betreffen
auch Sie!
Anfechtung kostet viel Geld! Daher: Anfechtungsgefahren
frühzeitig erkennen und reduzieren! Die Kenntnis der neuesten
gerichtlichen Entscheidungen ist dazu unabdingbare
Voraussetzung.
Ihre Bank kann die Anfechtung auch für sich nutzen und
ihre Gläubigerposition optimieren!
Inhalte
Was Sie von der Insolvenznovelle 2010 wissen müssen.
Zahlungsunfähigkeit/Überschuldung
Anfechtung der Hypothek
Anfechtung der Kreditrückzahlung
Anfechtung der Rückführung der Überziehung
Zug-um-Zug-Geschäfte
Benachteiligungsanfechtung
Kongruente und inkongruente Deckungen
Aufrechnung und Anfechtung
Anfechtung beim revolvierenden Kontokorrentkredit
Zessionsanfechtung
Was die Bank ihrerseits anfechten kann
Anfechtung des Belastungs- und Veräußerungsverbotes
Absichts- und Schenkungsanfechtung
Die nahen Angehörigen des Kreditnehmers
Hemmung der Anfechtungsfrist
Wenn Sie sich fragen …
• Was bringt die Insolvenzrechtsnovelle 2010
für die Bank?
• Wie schütze ich mich im Falle einer Anfechtung
des Masseverwalters?
• Was kann die Bank selbst anfechten?
… dann sind Sie in diesem Seminar richtig!
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BB Markt
GL
D.KB
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Kreditspezialisten von Raiffeisenbanken
Kreditreferenten von Landeszentralen
Innenrevisoren und externe Revisoren
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihr Referent
RA Univ.-Prof. Dr. Hubertus Schumacher
27.02. - 28.02.2013
17.04. - 18.04.2013
20.11. - 21.11.2013
Termine
700,00 Euro
Preis

Sanierung von Kommerzkunden in Theorie und Praxis
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Ihr Nutzen
Sie erhalten aktuelle Informationen zu Neuigkeiten im Sanierungsbereich.
Sie erfahren, unter welchen Voraussetzungen eine Bank ein
Sanierungskonzept eines Kunden unterstützen kann.
Sie können einschätzen, welche Gefahren eine missglückte
Sanierung nach sich zieht und deshalb die richtigen Schlüsse
für Ihre Problemfälle ziehen.
Inhalte
Krisenindikatoren
Insolvenzvoraussetzungen
Fortbestehensprognose
Sanierungskonzept gem. § 31 IO
rechtliche Risken des (gescheiterten) Sanierungskredites
Sanierung mit und ohne Insolvenzverfahren
Praxistipps für erfolgreiche Umsetzung von Sanierungskonzepten
Fallstudie einer erfolgreichen Sanierung
Fallstudie einer gescheiterten Sanierung
typischer Ablauf und vertragliche Dokumentation eines
Sanierungsfalles
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Wie kann eine Sanierung sowohl für den Kunden
als auch für die Bank erfolgreich ablaufen?
Welche Krisenindikatoren müssen Sie als Kommerzkundenbetreuer
unbedingt beachten? Und wie
können die bestehenden Risken im Vorfeld adäquat
eingeschätzt werden? Profitieren Sie darüber hinaus
durch erfolgreiche Praxistipps von Topexperten.
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BB Markt
GL
D.KB
Zielgruppe
Diplom.Kommerzkundenbetreuer
Geschäftsleiter
leitende Mitarbeiter im Finanzierungsbereich
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12,5 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihre Referenten
RA Univ.-Prof. Dr. Hubertus Schumacher
Dr. Christian Grininger | RLB Oberösterreich
15.05. - 16.05.2013
Termine
770,00 Euro
Preis
95

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
96
Früherkennung und Erfolgsfaktoren im Sanierungsmanagement
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Ihr Nutzen
Sie lernen Krisensituationen in Unternehmen frühzeitig zu
erkennen, ehe Sie das Zahlenwerk warnen kann
Sie erarbeiten im Team Methoden und Strategien für ein
erfolgreiches Sanierungsmanagement
Sie wenden die erworbenen Kenntnisse auf konkrete
Fallbeispiele an
Inhalte
Merkmale einer Unternehmenskrise
Früherkennung einer Unternehmenskrise
Rechtliche Grundlagen für Sanierungen
Gerichtliche und außergerichtliche Verfahren
Vorgangsweise bei einer Sanierung
Erstellung einer Fortbestehensprognose
Sanierungsinstrumente
Sanierungsmanagement - Maßnahmencontrolling
Sanierungswahrscheinlichkeit
Pflichten nach einer positiven Fortbestehensprognose
Finanzielles Controlling
Psychologische Aspekte eines Sanierungsgesprächs
Ausarbeitung von Checklisten zu wesentlichen Themen
Beurteilung von Fallstudien
Welche Faktoren sind für eine erfolgreiche Unternehmenssanierung
hilfreich oder auch nicht? Wann
hat die Begleitung eines Unternehmens in einer
Sanierung und die weitere Kreditgewährung noch
Sinn? Profitieren Sie von den immer wiederkehrenden
Erfahrungen aus der Praxis.
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BB Markt
GL
D.KB
Zielgruppe
Diplom.Kommerzkundenbetreuer
Geschäftsleiter
leitende Mitarbeiter im Finanzierungsbereich
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12,5 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Hinweise
Sie erhalten als Vorbereitungsunterlage den „Leitfaden Fortbestehensprognose“.
Bitte bringen Sie auch einen Taschenrechner zum Seminar mit.
Ihr Referent
Dr. Ronald Tauscher | Unternehmensberater, CTE Certified
Turnaround Expert, Allgemein beeideter und gerichtlich
zertifizierter Sachverständiger
12.03. - 13.03.2013
01.10. - 02.10.2013
Termine
710,00 Euro
Preis

Aktuelle kreditrechtliche Entscheidungen
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Ihr Nutzen
Hier geht es querbeet durch das Kreditsicherungsrecht!
Die Kenntnis der OGH-Judikatur hilft Sicherheiten wirksam
und insolvenzfest zu begründen!
Inhalte
Neue Judikatur unter anderem zu:
• Bürgschaft
• Pfandrecht
• Höchstbetragshypothek
• Aufklärungspflichten
• Garantie
• Eigentumsvorbehalt
• Zession
• Kreditnehmerwechsel
• Belastungs- und Veräußerungsverbot
• Haftung von Sachverständigen
• Anspruch auf Verstärkung von Sicherheiten
• Beendigung der Geschäftsbeziehung
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Zielgruppe
24.01. - 25.01.2013
05.06. - 06.06.2013
16.10. - 17.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Für Sie als Kundenbetreuer ist es entscheidend,
bei allen kreditrechtlichen Themen die aktuelle
Spruchpraxis des Obersten Gerichtshofes zu
kennen. Dies ist Voraussetzung für eine Optimierung
der Gläubigerposition und Minimierung des
Anfechtungsrisikos. Die Rechtssprechung des
Obersten Gerichtshofes wartet immer wieder mit
Überraschungen auf.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Geschäftsleiter
Firmen-/Kommerzkundenbetreuer
Innenrevisoren und externe Revisoren
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihr Referent
RA Univ.- Prof. Dr. Hubertus Schumacher
Termine
700,00 Euro
Preis
97

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
98
Spezialfragen der Bilanzanalyse und Unternehmensplanung
Ihr Nutzen
Auf Basis realer Praxisbeispiele werden Sie …
• Ihr Verständnis für den Jahresabschluss und wesentliche
Kennzahlen vertiefen
• Ihr Gespür für Auffälligkeiten in Bilanzen weiterentwickeln
• die Beurteilung von Bilanzen richtig vornehmen
• die Bedeutung von Unternehmensplanung und Controlling
bewusst machen
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Inhalte
Grundlagen zur Bilanzierung
Besonderheiten bei E/A-Rechner
Details von Anhang und Lagebericht
Fallen und „kreative“ Bilanzierung
Finanzwirtschaftliche Bilanzanalyse (Vermögens-, Kapitalund
Liquiditätsanalyse)
Bewertungswahlrechte
Cash-flow-Statements
Ratingproblematik
Liquiditätsplanung/Planbilanz/Soll-Ist-Vergleiche
Sie müssen in Ihrer Tätigkeit Bonitätsbeurteilungen
vornehmen und dabei die Gefahren und
Risiken aus den Unterlagen und Daten erkennen.
Die Informationsflut aus Jahresabschluss, Bilanzanalyse,
Unternehmensplanung macht es Ihnen
nicht leichter. Dabei wissen Sie: Fehlinterpretationen
bringen für Ihre Bank ein großes Risikopotential
mit sich ...
Zielgruppe
Firmenkundenbetreuer, Kreditcontroller und Mitarbeiter, die im Rahmen
ihrer Tätigkeiten laufend mit Kundenbilanzen, Bilanzanalysen
und Finanzplanungen konfrontiert sind. Die bereits absolvierte
Fachausbildung ist vorteilhaft.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 25 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.7.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 9 CPD-Credits zum Thema 4.7.
• 9 CPD-Credits zum Thema 4.11.
Ihre Referenten
Franz Großschedl | RLB Stmk
Gerhard Steinkress | RV OÖ
Dr. Norman Eichinger | RV OÖ
Christoph Kimpflinger | RV OÖ
24.06. - 26.06.2013
14.10. - 16.10.2013
11.11. - 13.11.2013
Termine
730,00 Euro
Preis

Der deutsche Kunde – Rechtliche Basis & praktische Tipps
Ihr Nutzen
Top-Experten zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele, wie Sie in
Ihrer Praxis Chancen und Risiken bei Bankgeschäften mit deutschen
Kunden abwägen und steuern können.
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Inhalte
Rechtsvergleich Deutschland/Österreich: Deutsches BWG
und Deutsche Bankenaufsicht – Grundlagen des deutschen
Rechts
Chancen und Risken internationaler Finanzierungen
Konkrete Beispiele aus Sicht deutscher Bankfachleute und
Praktiker
Alles zum Thema Grundpfand/Grundpfandbestellung in
Deutschland
Formen und Arten hypothekarischer und nicht hypothekarischer
Sicherungsmöglichkeiten in Deutschland
Deutsches Grundbuchsrecht in Grundzügen mit Beispielen
zur Verwertung von Pfandrechten und sonstigen Banksicherheiten
in Deutschland
Vergleiche mit Österreich – aus Sicht eines Geschäftsleiters
einer österreichischen Primärbank
Deutsche Konsumentenschutzbestimmungen
Insolvenz – Verfahrensarten in Deutschland
Exekutionsverfahren und nichtexekutive Verwertungsmöglichkeiten
in Deutschland
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Zielgruppe
27.05. - 28.05.2013
04.11. - 05.11.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Sie zählen auch deutsche Kunden zu Ihrer
Klientel? Dann hilft Ihnen dieser fachliche Input
zum Rechtsvergleich zwischen Deutschland und
Österreich sicherlich!
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Experten
Geschäftsleiter und leitende Mitarbeiter im Finanzierungsbereich
Innenrevisoren, Bankprüfer
Prokuristen mit unterschiedlichen Zuständigkeitsbereichen
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.7.
• 6 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Ihre Referenten
Termine
760,00 Euro
Preis
99

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
100
Wohnbaufinanzierung für Profis
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Praxisseminar für Wohnbaufinanzierungen
mit Fallbeispielen
Ihr Nutzen
Sie erfahren alle relevanten Neuerungen.
Unter der Anleitung erfahrener Referenten bearbeiten Sie
praktische Beispiele zur Finanzierungsberatung.
Sie sind nach diesem Seminar der Wohnbaufinanzierungsberater
in Ihrer Raiffeisenbank.
Inhalte
Überblick über Neuerungen in den Bereichen Bausparen,
Versicherung, Grundlagen zu Vorsorgewohnungen
Lösen von Fallbeispielen zu den Themen Kauf von Eigentumswohnung
bzw. Einfamilienhaus, Grundstückskauf, Hausbau,
Sanierung, Errichtung Fertigteilhaus und Ersteigerung
Praxisorientierte Tipps bei der Immobiliensuche
Sie haben bereits Erfahrungen in Finanzierungsgesprächen
mit Privatkunden und wollen Ihre
Kompetenz auf diesem Gebiet weiter ausbauen?
Hier finden Sie das optimale Seminar mit professionellen
Vortragenden und praxisorientierten
Finanzierungsbeispielen!
Zielgruppe
Erfahrene Privatkundenbetreuer aus dem Finanzierungsbereich
(mindestens 20 absolvierte Beratungsgespräche)
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 25 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.7.
Ihre Referenten
Walter Wakonigg | RLB Vbg
Josef Feldhofer | RLB Stmk
Mag. Franz Plenk | Raiffeisen Bausparkasse
Elisabeth Binder | Raiffeisen Vorsorgewohnungserrichtungs GmbH
03.06. - 05.06.2013
25.11. - 27.11.2013
Termine
670,00 Euro
Preis

Ihr Nutzen
Sie lernen die Grundlagen für eine aussagekräftige Beurteilung
kennen und erarbeiten auf Basis von Beispielen die entsprechende
Umsetzung für die Beurteilung der wirtschaftlichen Situation eines
Unternehmens.
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Inhalte
Rechtliche Grundlagen (Abgrenzung E/A-Rechnung/Bilanz)
Erkennen und Beurteilen von zulässigen Gestaltungsmöglichkeiten
Notwendige Zusatzinformationen
Herstellen einer betriebswirtschaftlichen Basis als Voraussetzung
für ein aussagekräftiges Hardfact-Rating
Besonderheiten (Vermietung und Verpachtung, Freiberufler,
Landwirte)
Umgang mit Saldenlisten (Unterjährige Erfolgskontrolle)
Erforderlicher Qualitätsstandard (Aussagekraft)
Bewertungsproblematik
Plausibilitätsprüfungen
Erarbeitung praktischer Beispiele in Teilschritten
Tipps für die praktische Anwendung und Umsetzung
Zielgruppe
Betreuer von Firmenkunden (vorwiegend Klein- und Mittelbetriebe)
Betreuer in den Sparten Freiberufler und Vermietung und
Verpachtung
Mitarbeiter im Bereich Risikomanagement und
Kreditcontrolling
15.04. - 16.04.2013
06.05. - 07.05.2013
10.06. - 11.06.2013
30.09. - 01.10.2013
21.10. - 22.10.2013
04.11. - 05.11.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
Treffsichere und zeitnahe Bonitätsbeurteilung bei E/A-Rechnung und
Saldenlisten
•
•
Höhere Umsatzgrenzen erlauben 80 % der österreichischen
Firmen eine Einnahmen-Ausgaben-
Rechnung aufzustellen. Durch geringere Aussagekraft
gegenüber einer Bilanz sind besondere
Anforderungen in der Bonitätsbeurteilung gegeben.
In Zeiten schnell wechselnder wirtschaftlicher
Rahmenbedingungen wird eine aktuelle und
damit unterjährige Bonitätsbeurteilung auf Basis
von Saldenlisten immer wichtiger. Die Aussagekraft
hängt aber wesentlich von der Qualität der
Unterlagen ab.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.7.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.11.
Hinweise
Bitte nehmen Sie zum Seminar einen Taschenrechner mit. Zu
Übungszwecken nehmen Sie weiters eine E/A-Rechnung und eine
Saldenliste aus Ihrer Bank mit.
Ihre Referenten
Franz Großschedl | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Gerhard Steinkress | Raiffeisenverband Oberösterreich
Christoph Kimpflinger | Raiffeisenverband Oberösterreichalisse
Peter Kalcher | Raiffeisen-Landesbank Steiermark
Termine
690,00 Euro
Preis
101

ak-Bildungsprogramm 2013 / Finanzierung
102
Compliance und Geldwäscherei – Werden Sie fit für die Aufsicht!
Ihr Nutzen
• Sie gewinnen einen umfassenden Überblick über die einschlägigen
Bestimmungen.
• Sie lernen den Nutzen und die Bedeutung von Compliance
und Geldwäscherei in Ihrem Unternehmen darzustellen.
• Sie werden über die Rechtsauffassungen der Aufsichtsbehörden
informiert.
• Sie lernen verschiedene Prüfungsansätze kennen.
• Anhand konkreter Beispiele erfahren Sie mehr über die
Zusammenhänge und Nuancen der einschlägigen Straftatbestände.
• Echtbeispiele veranschaulichen Ihnen die Wichtigkeit der
Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.
• Sie beschäftigen sich mit der korrekten Umsetzung der
Regelungen und insbesondere mit dem richtigen Umgang mit
den Behörden.
• Sie lernen in der Praxis erprobte Ablaufprozesse kennen.
• Sie bearbeiten selbstständig Fallbeispiele.
• Sie haben die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit
Kollegen und Referenten aus anderen Bundesländern.
• Sie werden nach dieser Veranstaltung in Ihrer Prüfungstätigkeit
noch selbstsicherer und kompetenter agieren.
Inhalte
• Einschlägige gesetzliche Rahmenbedingungen
• Praktische Umsetzung im Unternehmen
• Do’s und Don’ts im Berufsalltag
• Aktuelle Echtfälle aus der Praxis
• Vorbereitung auf externe Prüfungen sowie deren Abwicklung
• Genereller Umgang mit Verstößen
Zielgruppe
Compliancebeauftragte und Geldwäschereibeauftragte sowie deren
Stellvertreter.
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
Innenrevisoren.
Als Compliance- bzw. Geldwäschereibeauftragter
sind Sie ständig gefordert, die Einhaltung der
gesetzlichen Vorgaben des WAG und des BWG in
Ihrem Unternehmen in enger Zusammenarbeit
mit der Geschäftsleitung sicher zu stellen. Dabei
müssen Sie stets auch die aktuellsten Entwicklungen
in diesen Bereichen berücksichtigen.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.7.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.9.
Hinweise
Teilnahmevoraussetzung: Absolvierung des Lernprogramms Geldwäscherei
und Compliance.
Den Link zu den Lernprogrammen erhalten Sie einige Wochen vor
Beginn der Veranstaltung.
Ihre Referenten
Mag. Wolfgang Potocnik | Raiffeisenverband Steiermark
Dr. Alexander Putzer | Walser Privatbank AG
Dr. Sonja Reiher | Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
22.04. - 23.04.2013
13.05. - 14.05.2013
18.11. - 19.11.2013
Termine
730,00 Euro
Preis

Beratung & Verkauf
105 Professionell Präsentieren
106 Rhetorik während und nach Präsentationen
107 Verkaufsorientiertes Selbstmanagement
108 Verkäufer erfolgreich entwickeln
109 Schlagzahlmanagement im Vertrieb
110 Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung I
111 Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung II
112 Raiffeisen-Beratungskompetenz I: Den Mehrwert sichtbar machen
113 Raiffeisen-Beratungskompetenz II: Potenzialerkennung durch intelligente Fragen

Professionell Präsentieren
Ihr Nutzen
Sie können nach dem Training
• komplexe Inhalte, Vorschläge und Informationen verständlich
und interessant für Ihre Präsentation aufbereiten,
• mit visuellen Hilfsmitteln sicher präsentieren und logisch
überzeugen,
• Vortragssituationen vor größeren Gruppen ab 6 Personen
selbstbewusst und sicher meistern.
•
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Inhalte
Ihr Schlüssel zum Führungserfolg
Zielgruppenorientierung: Mit dem GOAL-Finder realistische
Ziele setzen und die Interessen der Zuhörer berücksichtigen
Präsentationsaufbau: Mit dem NAVIGATOR den „roten“ Faden
festlegen und mit ARGU- oder QUICK-Strukt die Fakten mit
Überzeugungs-Logik ordnen
Visualisierung: Informationen einsichtig machen
Mit Textbildern zeiteffizient und prägnant sein, mit Strukturbildern
auch komplexe Zusammenhänge verständlich
vermitteln
Präsentationsgestaltung: professionelle Hilfsmittel für die
Präsentation, zeitsparende Richtlinien für wirkungsvolle
„Folien“
Persönliche Präsentationstechnik: Hilfsmittel souverän
einsetzen, Beamer und Flipchart professionell verwenden und
Blicke des Publikums gekonnt führen: die „Touch-Turn-Talk“-
Technik
Persönliches Auftreten – als Mensch Sicherheit gewinnen,
Umsetzung von Nervosität in positive Überzeugungsenergie
Körpereinsatz, Stand, Bewegung, Gestik, Blickkontakt
Interaktion – im Kontakt mit den Zuhörern überzeugen,
die Diskussion richtig eröffnen und erfolgreich steuern, bei
Störungen und Einwänden angemessen reagieren.
… und all das ausschließlich anhand Ihres persönlichen Praxisfalles!
Diese Trainingszeit spart Arbeitszeit!
05.03. - 07.03.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Beratung & Verkauf
Als Geschäftsleiter, Führungskraft oder Fachexperte
wird zu Recht von Ihnen erwartet, dass Sie
(sich) sicher und überzeugend präsentieren: Sie
müssen Mitarbeiter und Kollegen für neue Ideen
begeistern, Funktionäre über bankspezifische
Themen effizient informieren und Kunden von
Produkten und Dienstleistungen überzeugen.
Zielgruppe
Mitarbeiter von Raiffeisen-Landesbanken, Raiffeisenbanken und
Spezialinstituten, die ihre Ideen, Projekte oder Produkte professionell
präsentieren müssen: Geschäftsleiter, Führungskräfte und
Fachspezialisten.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Dr. Evi Scheinecker | HPS Hierhold Presentation Services GmbH
Termin
1.560,00 Euro
Preis
105

ak-Bildungsprogramm 2013 / Beratung & Verkauf
106
Rhetorik während und nach Präsentationen
Spontane Redesituationen erfolgreich meistern
Ihr Nutzen
Nach dem Training
• zeigen Sie rhetorische „Power“ und überzeugen auch in
„heißen“ Frage- und Diskussionsrunden durch präzise
Wortmeldungen.
• bewahren Sie auch bei Unterbrechungen, Störungen und
verbalen Angriffen die Übersicht und entkräften Argumente
durch geschicktes Kontern.
• haben Sie Ihre Authentizität, Ausstrahlung und Glaubwürdigkeit
weiter entwickelt – und meistern spontane berufliche
Redesituationen noch erfolgreicher.
•
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Inhalte
„Heiße“ Fragen nach der Präsentation meistern: Inhalte gegen
Widerstände durchziehen, auch bei unfairen Attacken auf der
Sachebene bleiben und den „Roten Faden“ nicht verlieren.
Die persönliche Sicherheit und Überzeugungskraft steigern –
besonders in kritischen Momenten
Mit wirkungsvollem Stimmeinsatz Aufmerksamkeit erzielen
und Argumenten Nachdruck verleihen
In 3 Minuten überzeugen bzw. informieren: HPS Blitzinfo und
HPS-Blitzvorschlag
HPSpresso® für heiße Momente und kühle Antworten
Kernbotschaften mit der Hammertechnik festigen
Mit Puffertechniken Zeit gewinnen, Angriffe neutralisieren,
überlegt reagieren.
… und all das mit der bewährten HPS-Methodik: bis zu 20
Praxisauftritte für jeden Teilnehmer! Hier ist Trainingszeit echte
Arbeitszeit.
Gratulation: Ihre Präsentation haben Sie im Griff!
Aber schaffen Sie es ebenso gut, Ihre Aussagen
in der anschließenden Diskussions- und Fragephase
präzise auf den Punkt zu bringen? Denn
auch Ihre nicht power-point-unterstützten Wortmeldungen
und Ad-hoc-Referate in wichtigen
Besprechungen entscheiden, ob Sie Ihre Interessen
durchbringen.
Zielgruppe
Geschäftsleiter, Führungskräfte und Fachspezialisten von
Raiffeisen-Landesbanken, Raiffeisenbanken und Spezialinstituten,
die in ihrem Arbeitsalltag häufig mit spontanen Redesituationen
konfrontiert werden und diese ohne unterstützende Medien meistern
müssen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Dr. Evi Scheinecker | HPS Hierhold Presentation Services GmbH
15.10. - 17.10.2013
Termin
1.560,00 Euro
Preis

Verkaufsorientiertes Selbstmanagement
Ihr Nutzen
Dieses Seminar unterstützt den Marktmitarbeiter auf seinem
individuellen Entwicklungsweg und trägt dazu bei, dass …
• die eigene Arbeitsweise sowohl effizienter als auch ressourcenschonender
gestaltet wird,
• Identität und Freude am Beruf nachhaltig gestärkt werden,
• die eigenen Verkaufsergebnisse weiter verbessert werden.
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Inhalte
Mit eigenen Einstellungen
den Verkaufserfolg gestalten
Psychologische Grundlagen der Selbstmotivation und des
Selbstmanagements im Vertrieb
Erkennen der eigenen Motivationsstruktur
Wie kann ich es meinen Kunden leicht machen, bei mir zu
kaufen?
Welche eigenen Werte und ‚Glaubenssätze’ unterstützen mich
als Verkäufer? Wo sehe ich Veränderungsbedarf?
Wie gelingt es, förderliche ‚Glaubenssätze’ im Verkaufsalltag
zu vermitteln?
Welcher Verkäufer bin ich – welcher möchte ich gerne sein?
Kundentypologie / Verkäufertypologie
Aktivitäten- und Zielplanung abseits üblicher „Verkaufspläne“
(Wie bringe ich alles unter einen Hut?)
Der konkrete Seminarablauf wird auf Grundlage eines im Vorhinein
zu bearbeitenden Fragebogens geplant.
24.06. - 26.06.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Beratung & Verkauf
Verunsicherte und enttäuschte Kunden, schwache
Aktienmärkte, aggressive Mitbewerber und
ehrgeizige Vertriebskonzepte stellen enorme
Ansprüche an den Marktmitarbeiter jeder Raiffeisenbank.
Die erlernten „Verkaufstechniken“ sind
dabei zwar hilfreich, immer wichtiger wird aber
die Fähigkeit des Verkäufers, sich für jeden
Kundenkontakt voll zu motivieren, ohne dabei
selbst „auszubrennen“.
Zielgruppe
Erfolgsorientierte Vertriebsmitarbeiter im Privat- und Firmenkundengeschäft
nach Abschluss der Landes-Verkaufsausbildung
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 5 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Hinweise
Im Seminar finden keine „Massen-Motivations-Tricks“ statt,
kollektive „Dschakaa-Rufe“ werden nicht hörbar sein. Angeregt
durch Theorieinputs und erlebnisorientierte Übungen erarbeiten die
Teilnehmer in Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten ihre persönlichen
Ergebnisse, die im Verkaufsalltag 1:1 umsetzbar sind.
Ihr Trainer
Ing. Robert Feistritzer | Comito*
Termin
970,00 Euro
Preis
107

ak-Bildungsprogramm 2013 / Beratung & Verkauf
108
Verkäufer erfolgreich entwickeln
Nachhaltige Performancesteigerung durch
professionelle Managementmethoden im Verkauf
Ihr Nutzen
• Das Seminar gibt Ihnen einfache, praxiserprobte Rezepte, wie
Sie Ihre Mitarbeiter im Verkauf erfolgreicher machen können.
• Klare Strukturen und Checklisten machen die Inhalte 1:1 in
der eigenen Praxis umsetzbar. Vorausgesetzt, Sie nehmen
sich mehr Zeit für Ihre Mitarbeiter.
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Inhalte
Unterschiedliche Anforderungen jüngerer und erfahrener
Mitarbeiter an Führungskräfte.
Sie lernen, ergänzend zu den Ergebnissen die Verkaufsaktivitäten
ihrer Mitarbeiter besser einzuschätzen und Ursachen für
Verkaufsschwächen präziser zu erkennen.
Sie erweitern Ihr Potenzial für den Umgang mit Verkäufern,
indem Sie als Führungskraft im Verkauf ganz gezielt unterschiedliche
Rollen einnehmen: Chef, Trainer und Berater
Sie lernen traditionelle Managementinstrumente wie Zielvereinbarung,
Feedback und Kritik motivierend im Verkauf
einzusetzen.
Sie bekommen Werkzeuge für Förder- und Problemlösungsgespräche,
mit denen Sie die Produktion in Ihrem Team
nachhaltig steigern werden.
Sie können Entwicklungsinstrumente in geeigneter Form
mit Ihren Mitarbeitern umsetzen: Zielvereinbarungsgespräch,
Team-Verkaufssitzungen mit „Training on the Job – Elementen“,
Kollegenberatung.
Sie lernen grundlegende Abläufe und Fragetechniken zum
Thema Coaching als Führungsinstrument kennen.
Haben Sie schon erlebt, dass auch der wiederholte
Besuch von Verkaufsschulungen nur
geringe Veränderungen im Beraterverhalten und
im Vertriebserfolg bewirkt hat? Wie aber unterstützen
Sie als Führungskraft jene Mitarbeiter,
die ihre Vertriebsziele nicht erfüllen können?
Wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Verkaufsmitarbeiter
die Kunden proaktiv ansprechen?
Das Seminar nimmt sich genau dieser Fragestellungen
an und bietet ganz konkrete Lösungsansätze,
die in über 20-jähriger Praxiserfahrung im
Sektor gesammelt wurden.
Zielgruppe
Menschen in Raiffeisenbanken, die ein Verkaufsteam direkt führen:
Team- bzw. Schalterleiter, Bankstellenleiter, SGF-Leiter, Vertriebsleiter,
Geschäftsleiter, die Verkaufsteams direkt führen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Führungskompetenz: 25 KompetenzCredits
Ihr Referent
Klaus Kubat CFP | Visual Training
11.06. - 13.06.2013
Termin
970,00 Euro
Preis

Schlagzahlmanagement im Vertrieb
Ihr Nutzen
Dieses Seminar unterstützt Führungskräfte oder Marktmitarbeiter
bei ihrer täglichen Verkaufsarbeit durch:
• Erkennen der Wirkungszusammenhänge zwischen eigener
Aktivität und Erfolg
• Identifikation der im Vertrieb wirksamen Mechanismen zur
Steigerung der Effizienz und Produktivität
• Konzentration der Verkaufstätigkeit auf nachhaltig effiziente
Handlungsweisen und Tätigkeiten
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Mit effizienter Akquisitionsstrategie zu mehr
Verkaufserfolg
Inhalte
Begriffe des Schlagzahlmanagements (Schlagzahl, Schlagkraft,
Marktdruck, Trefferquote etc.)
Kennzahlen und Beobachtungskriterien für die tägliche Praxis
Ist Aktivität gleich Aktivität? Qualitäts- und Wirkungsunterschiede
unter der Lupe
Erfolgreiche Umsetzungskonzepte des Schlagzahlmanagements
im Bankenvertrieb
Führung von Mitarbeitern bzw. Selbstmanagement zur Steigerung
der Produktivität mithilfe von Schlagzahlmanagement
Zielgruppe
Erfolgsorientierte Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter im
Privat- und Firmenkundengeschäft von Raiffeisenbanken
03.06. - 04.06.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Beratung & Verkauf
Kennen Sie die meistgenutzte Akquisitionsstrategie?
Nein? Die meistgenutzte Strategie ist das
Abwarten. Abwarten, dass der Kunde anruft oder
persönlich vorstellig wird. Das passiert leider viel
zu selten und deshalb sind die Zahlen häufig so,
wie sie eben sind. Mäßig. Dabei ist Erfolg in der
Akquise programmierbar. Schlagzahlmanagement
stellt ein effizientes Werkzeug zur Steuerung
der Vertriebstätigkeit dar, einsetzbar sowohl als
Führungswerkzeug als auch als Instrument zur
Selbststeuerung im Vertrieb.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 15 KompetenzCredits
Hinweis
Trotz des möglicherweise sehr „technisch“ wirkenden Ansatzes
stellt Schlagzahlmanagement nicht nur ein effizientes Werkzeug
zur Produktivitätssteigerung dar, sondern ist die logische Fortführung
jeder Zeitmanagement-Methode mit dem Ziel, nicht nur mit
mehr Erfolg, sondern auch mit mehr Freude zu verkaufen.
Ihr Referent
Ing. Robert Feistritzer, CMC | Comito*
Termin
850,00 Euro
Preis
109

ak-Bildungsprogramm 2013 / Beratung & Verkauf
110
Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung I
Ihr Nutzen
• Sie steigern Ihre Finanzkompetenz und erhöhen Ihre
Ausschussquoten
• Sie erfahren grundlegende finanzmathematische Zusammenhänge
und stärken Ihr Selbstvertrauen auch für anspruchsvolle
Beratungsgespräche
• Sie geben Ihren Kunden ein sicheres Gefühl bei allen Geldentscheidungen
Inhalte
• Konsequentes Denken und Argumentieren in der „Kundenlogik“
• Die Umsetzung der „Gesetze“ für einfache handschriftliche
(Auf-) Zeichnungen („simple Skizzen“), die dem Kunden
ausgehändigt werden
• Praktisches (Nach-)Rechnen von Finanzprodukten (z.B.
von Lebensversicherungen, Investmentfonds, Sparplänen,
Auto- und Immobilienfinanzierungen)
• Argumentationsleitfäden für „taktische“ Gespräche mit Kunden
(z.B. Altersvorsorge: Ohne Einwände höhere Abschlüsse erreichen,
„Sicherheitsfanatiker“ zum Nachdenken über alternative
Anlageformen bringen, Jugendliche zum sofortigen Sparbeginn
motivieren, rabattierte Konkurrenzangebote rechnerisch enttarnen)
• Die 100% sichere Beherrschung Ihres Finanzrechners
… all das anhand Ihrer Praxisfälle! Denn Trainingszeit ist Arbeitszeit.
Zielgruppe
Qualifizierte Privatkundenbetreuer mit mehrjähriger Verkaufserfahrung,
die die PC-unterstützte Beratung beherrschen
BB Markt
Mit Finanzrechner, Papier und Stift überzeugend
zum Abschluss kommen
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Als Qualitäts-Finanzberater sind Sie regelmäßig mit
klassischen Geldfragen Ihrer Kunden konfrontiert:
„Welche Rendite muss mein Vorsorgeprodukt erreichen,
damit ich bei Pensionsantritt den gewünschten
Betrag zur Verfügung habe?“, „Ab welchem
Zinssatz sollte ich..?“ In diesem Spezialtraining
lernen Sie auf alle gängigen Finanzfragen im Beratungsgespräch
rasch und überzeugend zu reagieren
und Ihre Kunden verblüffend einfach zur Lösung zu
führen – nur mit Finanzrechner, Papier und Stift.
GL
D.KB
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 8 CPD-Credits zum Thema 4.3.
• 4 CPD-Credits zum Thema 4.10.
Hinweise
Die Trainingsinhalte bilden eine wirkungsvolle Ergänzung zu
bestehenden Beratungstools und helfen besonders dann weiter, wenn
• der PC nicht zur Verfügung steht (z.B. Gespräche beim Kunden),
• Sie mittels PC nur umständlich zur richtigen rechnerischen Lösung
kommen (bspw. „Inflation“, „unterbrochene Zahlungspläne“)
• Sie mit „taktischen“ Rechnungen und Skizzen Ihrem Kunden
rasch Handlungsbedarf bewusst machen wollen.
Für dieses Training sind weder finanzmathematische noch grafische
Vorkenntnisse notwendig! Durch die spezielle Methode ist gewährleistet,
dass das Handling des Rechners in kürzester Zeit beherrscht wird.
Im Seminarpreis sind neben Unterlagen auch der Finanzrechner (HP10BII)
und ein Visualisierungspackage samt Beispielmappe inkludiert.
Ihr Trainer
Mag. Peter Hinterhölzl | HPS Hierhold Presentation Services GmbH
17.04. - 18.04.2013
Termine
850,00 Euro
Preis

Ihr Nutzen
Sie können nach dem Training
• Ihr Rechenwerkzeug (HP10BII) und die Visualisierungstechnik
auch bei komplexen Berechnungen spielerisch zur gemeinsamen
Lösungsfindung im Kundengespräch einsetzen.
• die Grenzen Ihres Rechenwerkzeuges richtig einschätzen und
bekommen Tipps für alternative Lösungs-Werkzeuge.
• auch besonders anspruchsvollen Kunden den Eindruck von
doppelter Kompetenz vermitteln: nicht nur als Produkt-,
sondern auch als Rechenexperte.
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Inhalte
Wissensabgleich aus Teil 1: Grundlagen der Finanzmathematik
und der Visualisierung im Kundengespräch, Tipps
und Tricks zum Rechner-Handling, praktisches Rechnen
(einfacher) Finanzprodukte
Aktien, Anleihen, Zero-Bonds: Renditeberechnungen
Produktvergleiche: (Fondsgebundene) Lebensversicherungen
vs. Investmentfonds. Die Auswirkung von Ausgabeaufschlägen,
Depot-/Verwaltungsgebühren und Steuern auf den Ertrag.
„Elchtest“ für Veranlagungsinstrumente: ab welcher Laufzeit
und aus welchen Gründen sich aktienorientierte Instrumente
mit größter Wahrscheinlichkeit für den Kunden besser rechnen
als „sichere“ Produkte.
„Zielgruppe Silberlöwen“: individuelle Spezialberechnungen
für ausgefallene Wünsche der Kunden-Generation ab 45
Fremdfinanzierte Pensionsmodelle: Risken und Chancen
„Meisterstück“: jeder Teilnehmer ist eingeladen, eine eigene
anspruchsvolle Praxisaufgabe mitzunehmen und vorzustellen.
Die interessantesten Aufgaben werden im Training gelöst.
Zielgruppe
Absolventen des Seminars „Finanzmathematik und Visualisierung
in der Kundenberatung I“ bzw. Diplom.Finanzberater, die im Rahmen
des Lehrganges den Teil „Finanzmathematik in der Kundenberatung“
absolviert haben.
23.10. - 24.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Beratung & Verkauf
Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung II
Vertiefungsseminar zum Seminar Finanzmathematik
und Visualisierung in der Kundenberatung I
Auch im zweiten Teil dieses Praxistrainings geht es
darum, durch praktische Rechen- und Gesprächsstrukturen
und die anschauliche Darstellung von
Geldgeschäften Kunden ein sicheres Gefühl bei Geldentscheidungen
zu vermitteln. Aufbauend auf dem
ersten Teil werden in diesem Training komplexere
Beispiele gerechnet, die für besonders anspruchsvolle
Kundengespräche von Nutzen sind.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 8 CPD-Credits zum Thema 4.3.
• 4 CPD-Credits zum Thema 4.10.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 8 CPD-Credits zum Thema 4.3.
• 4 CPD-Credits zum Thema 4.10.
Hinweise
Die erfolgreiche Teilnahme an „Finanzmathematik und Visualisierung
in der Kundenberatung 1“ oder „Finanzmathematik in der
Kundenberatung“ im Rahmen der DFB-Ausbildung ist unbedingte
Teilnahmevoraussetzung für dieses Seminar!
Bitte bringen Sie Ihren Finanzrechner HP10BII, das Visualisierungsset
und die Unterlagen aus dem ersten Trainingsteil mit!
Ihr Trainer
Mag. Peter Hinterhölzl | HPS Hierhold Presentation Services GmbH
Termine
850,00 Euro
Preis
111

ak-Bildungsprogramm 2013 / Beratung & Verkauf
112
Raiffeisen-Beratungskompetenz I: Den Mehrwert sichtbar machen
Ihr Nutzen
In diesem Premium-Verkaufsseminar erfahren und üben die
Teilnehmer …
• wie sie den Mehrwert der Beratung im gehobenen Privatkundengeschäft
im Nutzen des Kunden konkret sichtbar
machen
• wie sie sich gegenüber einer allfälligen Konditionenfrage eine
ausgezeichnete Ausgangsbasis verschaffen
• wie sie gerade in schwierigen Börsezeiten einen Mehrwert an
Sicherheit für den Kunden kommunizierbar machen
• mit kleinen, aber zentralen Elementen der Dramaturgie, von
Insignien, der Körpersprache, Stimmführung und Fragetechnik
hohe Ansprüche der Kunden auch implizit zu kommunizieren.
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Inhalte
Die erfolgreiche Positionierung
als Mehrwert-Berater
Mehrwerte gegenüber dem Privatkundengeschäft als auch
gegenüber anderen Privatkundenbetreuungen authentisch,
klar und angemessen stolz herausarbeiten
Die Kunst, die Motive des Kunden bereits zu Beginn in die
Beratungsvereinbarung einzubeziehen und ein Commitment
zu erzielen
Konditionenfragen: über zentrale Motive und Commitments
beraten
Den Kunden auf potenziell fallende Kurse vorbereiten und
diese von der Beziehung zum Berater trennen
Angemessene Verbindlichkeit mit dem Kunden herstellen und
vereinbaren, ohne als „Hochdruckverkäufer“ zu wirken
Beratungsqualität als Mehrwert an Sicherheit transportieren
Neben kurzen theoretischen Inputs steht die sofortige Anwendung
in Praxisübungen im Vordergrund. Dazu definieren die Teilnehmer
bereits vorab konkrete Anwendungssituationen, persönliche Hürden
und Ansprüche für die praktische Gestaltung des Seminars. Die
Gruppengröße beträgt maximal 12 Personen!
Der Mehrwert, den der Berater für den Kunden
schafft, ist nicht „argumentierbar“, sondern kann
nur im Dialog mit dem Kunden herausgearbeitet
werden! Ein Seminar-Absolvent: „Andreas Piewald
vermittelt keine starren Systeme oder Floskeln,
sondern wirklich professionelles Rüstzeug, mit
dem ich als Berater in authentischer Weise den
Mehrwert für meinen Kunden erlebbar machen
kann. Ein neuer Ansatz, 100% Praxis, auch für
sehr erfahrene Berater!“
BB Markt
GL
D.FB
Zielgruppe
Kundenbetreuer im gehobenen Privatkundengeschäft
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.10.
Ihr Referent
Andreas Piewald | Piewald Management Training GmbH
24.04. - 25.04.2013
Termin
850,00 Euro
Preis

Raiffeisen-Beratungskompetenz II:
Potenzialerkennung durch intelligente Fragen
Ihr Nutzen
In diesem Premium-Verkaufsseminar erfahren und üben Sie …
• wie bedeutsam die eigene Frage für die Qualität der Antwort
des Kunden ist
• mit welchen Fragen Sie schnell zum Potenzial des Kunden in
allen Lebensbereichen und Bedarfsfeldern kommen
• wie Sie den Gesprächsfluss klar aufrecht erhalten, auch
wenn der Kunde zwischen den Themen wechselt
• wie Sie den aktuellen Bedarf verbindlich abschließen und
den künftigen Bedarf verbindlich festlegen
• wie Sie mit Fragen gezielt zu brauchbaren Antworten kommen,
ohne suggestiv oder manipulativ zu wirken
• wie Sie auf höheres Potenzial beim Kunden stoßen, dieses
verbindlich festhalten und in Ihre Lösungsarchitektur umfassend
einbauen.
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Die Frage bestimmt das Potenzial des Kunden
Inhalte
Von der „offenen“ zur „intelligenten“ Frage
Die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt
Fragen heißt nicht ausfragen
„Das PMT NavigationsSchema“ zur effektiven Kundenanalyse
5 zentrale Fragen je Bedarfsfeld
Visualisierung von Bedarf und Beratungsleistung
Das Commitment für den künftigen Bedarf beim Kunden
einholen
Neben kurzen theoretischen Inputs steht die sofortige authentische
und individuelle Anwendung in Praxisübungen im Vordergrund.
Dazu definieren die Teilnehmer bereits vorab konkrete Anwendungssituationen,
persönliche Hürden und Ansprüche für die
praktische Gestaltung des Seminars. Die Gruppengröße liegt bei
maximal 12 Teilnehmern.
24.09. - 25.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Beratung & Verkauf
„Wer fragt, der führt“, das haben Sie schon vor
Jahren in Ihrer Verkaufs-Grundausbildung
gehört. Als erfahrener Kundenberater können Sie
heute auch aus Ihrer Praxis die Richtigkeit dieser
Aussage bestätigen. In diesem Seminar gehen
Sie dem Thema „Fragen in der Beratung“ erst
wirklich auf den Grund: In einer kleinen Gruppe
erfahrener Kundenberater erarbeiten Sie wirklich
intelligente Fragen, die Ihnen völlig neue
Abschluss-Chancen eröffnen.
Zielgruppe
Erfahrene Berater im Privatkundengeschäft und Kundenbetreuer im
gehobenen Privatkundengeschäft.
BB Markt
GL
D.FB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.10.
Ihr Referent
Andreas Piewald | Piewald Management Training GmbH
Termin
850,00 Euro
Preis
113

117 Die gefährlichsten Haftungsrisiken für Geschäftsleiter
118 Führung und Mitarbeitergespräch
119 Zukunftsorientiert Führen - Vertiefung zu Führung und Mitarbeitergespräch
120 Die Führungskraft - Kräfte, Konflikte und Strategien
121 Das Apollo-Team – Fliegen Sie mit Ihrem Team zum Mars!
123 Konflikte konstruktiv und kreativ lösen
124 In aller Klarheit - Kommunikation in heiklen Führungssituationen
125 Einfach Führen! – Führen einfach?
126 Carpe diem! - Führung und Persönlichkeit
127 Selbstmotivation der Mitarbeiter ermöglichen – erhalten – fördern
128 Problemlösungs- und Entscheidungstechnik
129 Das Odysseusprinzip
130 Neue Lösungsansätze für Veränderungen und Zielerreichung
131 Gemeinsam zum Erfolg
132 Führen am Puls der Zeit
133 Die Toolbox. Management-Werkzeuge für Mitgestalter
Führung

Die gefährlichsten Haftungsrisiken für Geschäftsleiter
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Ihr Nutzen
Sie erfahren, wie Sie sich persönlich vor möglichen Haftungsfällen
schützen können.
Sie erfahren, wie Sie ihre Raiffeisenbank vor möglichen
Schadensfällen bewahren können.
Sie haben die Möglichkeit, Rechtsexperten und andere Geschäftsleiter
zu konkreten Fällen aus Ihrer Praxis zu befragen.
Sie erarbeiten anhand von Fallbeispielen haftungsbegrenzende
Lösungsansätze für Ihre tägliche Praxis.
Sie lernen aus den Erfahrungen, die andere Geschäftsleiter
bereits gemacht haben.
Inhalte
Haftung gegenüber der eigenen Bank wegen
• Kreditausfällen (Sorgfaltspflicht § 39 BWG)
• Nichtentdeckung von kriminellen Machenschaften, Insiderhandel,
unzulässigen Arbitragegeschäften
• Schäden der Bank aus Haftung gegenüber Dritten
• Beraterhaftung
• Verletzung der Verschwiegenheitspflicht
(Stichwort: Deutsche Bank)
• Streitigkeiten aus Geschäftsabwicklung
zB: Zinsgleitklausel, mangelhafte Wertpapierdienstleistungen,
Verweigerung einer Währungsumstellung bei
Fremdwährungskrediten …
09.10. - 10.10.2013
Termine
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Als Geschäftsleiter Ihrer Raiffeisenbank haben
Sie eine interessante und vielfältige Aufgabe.
Unter anderem treffen Sie alle wichtigen Entscheidungen
für Ihr Institut. Damit verbunden ist
allerdings auch das Risiko, für daraus entstehende
Schäden haften zu müssen. Holen Sie sich
anhand konkreter Fallbeispiele von Geschäftsleiter-Kollegen
und erfahrenen Referenten des
Raiffeisen-Sektors Tipps für den praktischen
Umgang mit diesen Risiken. Geben Sie Ihre eigenen
Erfahrungen an andere Geschäftsleiter weiter.
Haftung gegenüber der Republik Österreich wegen
• Beihilfe zur Steuerhinterziehung (Veranlagung von Schwarzgeld)
• Verletzung von öffentlichrechtlichen Pflichten (zB Meldungen
nach BWG, Geldwäsche, WAG)
• Verwaltungsstrafen und mögliche Erstattung durch die
Raiffeisenbank
• Mögliche Konflikte mit dem Strafrecht
Haftung gegenüber Dritten (Kunden, Mitarbeiter) wegen
• Gebäudesicherheit
(Stichworte: Schneeräumen, Feuerlöschen,
Rutschgefahr, schlecht sichtbare Glastüren)
• Banküberfall – richtiges Verhalten
Zielgruppe
Geschäftsleiter der Raiffeisen-Bankengruppe
GL
Credits
Unternehmerische Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihre Referenten
a.o. Univ.-Prof. Dr. Markus Dellinger | Österr. Raiffeisenverband
Mag. Stefan Puhm, MBA | Raiffeisenlandesbank NÖ/W
530,00 Euro
Preis
117

ak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
118
Führung und Mitarbeitergespräch
Ihr Nutzen
Nach dem Seminar wissen Sie, ob Führen von Menschen für Sie
auch interessant sein kann und nicht nur Pflicht ist.
Sie haben Gelegenheit, den Führungsbedarf Ihres eigenen Arbeitsbereichs
zu bedenken und ein Führungskonzept zu erarbeiten, mit
dem Sie sich im Rahmen Ihrer Möglichkeiten identifzieren.
Daraus folgt, dass Sie die Entwicklungsfelder Ihrer Führungspersönlichkeit
kennen und motiviert sind, daran zu arbeiten.
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Inhalte
(Weiter-)Entwicklung Ihrer Führungspersönlichkeit
Wahrnehmen von Menschen und Situationen
Motivation und Werte
Mitarbeitergespräch
Unternehmerisches und verwalterisches Führen
Natürliche Autorität und Umgang mit Macht
Umgang mit Vorurteilen und Konflikten
Faktoren erfolgreicher Zusammenarbeit und tragfähiger
Entscheidungen
Zielgruppe
Ein anderes Führungsseminar
Menschen, die aktuell eine Führungsposition innehaben und
ihre aktuelle Führungssituation reflektieren und neue Impulse
erhalten wollen.
Menschen, die vor der Übernahme einer Führungsposition stehen.
Menschen, die mitten im Geschehen Bestätigung oder Orientierung
suchen.
Sie haben Führungsverantwortung und wollen Ihr
Bestes zur Steuerung von Teams, Abteilungen
und des Unternehmens beitragen? Dann ist es
hilfreich, wenn Sie Ihre eigenen Stärken kennen,
um Ihre Führungsaufgabe mit Lust und Verantwortung
gestalten zu können. Führungskräfte
führen meist instinktiv. Sie werden dabei oft von
den Führungserfahrungen, die sie im Laufe ihres
Lebens gesammelt haben, beeinflusst.
Doch bedeutet das automatisch „richtig“ führen?
Durch eine „andere“ Sichtweise auf das Thema
Führung, durch das Auseinandersetzen mit Ihren
persönlichen Erfahrungen als Führungskraft,
können Sie Ihre Führungsaufgaben bewusster
wahrnehmen und diese freudvoller gestalten.
GL
Credits
Unternehmerische Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Führungskompetenz: 20 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Hinweise
Das Seminar gleicht mehr einer Coachingsituation als einem herkömmlichen
Seminarablauf. Die Teilnehmenden sind bereit in das
Thema „einzutauchen“. Die Impulse inspiriieren und eröffnen neue
Handlungsräume. Gezeigte Filme helfen Einsichten „anschaulich“
zu verankern.
Ihr Referent
Mag. Bruno Strolz | Management Center Vorarlberg
14.05. - 17.05.2013
24.09. - 27.09.2013
Termine
1.190,00 Euro
Preis

Zukunftsorientiert Führen
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Vertiefung zu Führung und Mitarbeitergespräch
Inhalte
„Zukunftsorientiertes“ Führen meiner Person und des eigenen
Bereichs
Authentizität und Intuition als besondere Qualitäten von
Leadership
Arbeit mit einer Dirigentin vor Ort – Analogien zum Thema
„Führen“
Organisationsentwicklung als Führungsaufgabe
Stabilität - Veränderung - Autonomie -Verbundenheit
Kooperation versus Konkurrenz
Umgang mit Widerständen und Konflikten in Veränderungsprozessen
Zielgruppe
04.09. - 06.09.2013
Termine
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Reife Führungskräfte erkennen die Notwendigkeit
sich als Person und ihre Führungsfunktion immer
wieder neu zu überdenken und zu reflektieren.
Mit den gewonnen Erkenntnissen aus der Reflexion
und den neu im Seminar hinzugekommenen
Inhalten, sind Führungskräfte wieder besser in
der Lage, ihre Führung bewusster und zukunftsorientierter
zu gestalten.
Menschen, die sich (weiter-)entwickeln wollen, nützen dieses Seminar,
um an ihrer Führungspersönlichkeit und an der zukunftsorientierten
Gestaltung ihres Führungsbereichs weiter zu arbeiten.
GL
Credits
Unternehmerische Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Führungskompetenz: 15 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Hinweise
Das Seminar baut auf „Führung und Mitarbeitergespräch“ auf.
Der vorherige Besuch dieses Seminars ist Voraussetzung für die
Teilnahme.
Ihr Referent
Mag. Bruno Strolz | Management Center Vorarlberg
775,00 Euro
Preis
119

ak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
120
Die Führungskraft - Kräfte, Konflikte und Strategien
Ihr Nutzen
Die Führungskraft als Person und Persönlichkeit steht im Mittelpunkt
dieser Seminartage. Kräfte und Kraftquellen, Potentiale und
Entwicklungsrichtungen werden erlebbar.
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Inhalte
Modelle zum Gestalten von Führung
Kontakt und Begegnung
Führen und Folgen
In die Kraft kommen - mit Belastungen bzw. widrigen Umständen
zurechtkommen
Konflikterfahrungen und Konfliktpotentiale
Grundlegendes zum Umgang mit/in Konfliktsituationen
Abschiede – Entscheidungen - Wege
Führungslernen ist in erster Linie ein Nachdenken
über persönliche Themen und Fragestellungen.
Dazu kommt der Austausch mit Menschen in
vergleichbaren Situationen und die Reflexion von
Alltagserfahrungen beim Führen; wenn Führungskräfte
lernen wollen, setzen sie sich den zentralen
Fragen aus, stellen sich in Frage und lassen
sich bestätigen. Wenn Führungskräfte lernen, sind
die Auswirkungen in ihrem Arbeitsalltag und in
ihrer Arbeitsumgebung unmittelbar sichtbar.
GL
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
Credits
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Hinweise
Da dieses Seminar mit dem Seminar “Führung und Mitarbeitergespräch“
abgestimmt ist, empfehlen wir den vorherigen Besuch
dieses Seminars.
Kein gewohntes Schulungslernen, vielmehr Selbsterfahrung im
Kontext der konkreten betrieblichen und persönlichen Situation!
Ihre Referenten
Dr. Peter Gruber
Dr. Walter Häfele | Management-Center Vorarlberg
21.05. - 24.05.2013
Termine
1.320,00 Euro
Preis

Das Apollo-Team – Fliegen Sie mit Ihrem Team zum Mars!
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Von der Gruppe zum erfolgreichen Team
Ihr Nutzen
Kriterien für ein Apollo-Team erkennen
Wissen um die Faktoren und Einflüsse erfolgreicher
Teamarbeit
Potenziale der Teammitglieder und des gesamten Teams
herausarbeiten
Erkennen wesentlicher Teamdynamiken – Was fördert den
Erfolg, was bremst uns?
Förderung des Teambuildingprozesses und Optimierung von
Teams
Werkzeuge um Schwierigkeiten in Teams erfolgreich zu
meistern
Förderung von Kommunikation in Teams (vom Monologisieren
zu inhaltsreichen Dialogen)
Ideen mitnehmen für ein rasches Umsetzen im beruflichen
Alltag
MODUL 1
Inhalte
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Überprüfen Sie einmal, ob Sie in der Lage wären,
mit Ihrem Team zum Mond zu fliegen? – Können
sie sich wortlos abstimmen, stimmt die Vertrauensbasis,
um große Herausforderungen zu meistern,
kennen Sie alle gegenseitig ihre Potenziale
und Schwachpunkte?
Ja, Gott sei Dank - wir haben ja keinen NASA-
Auftrag. Trotzdem zahlt es sich aus, an den
Kriterien, die ein Hochleistungsteam ausmachen,
zu arbeiten. Der Workshop „Das Apollo-Team“
lädt Sie zu diesem Experiment ein!
Das Apollo Team
• Kriterien für Hochleistungsteams
• Gruppen- und Teamarbeit aus systemischer Sicht
• Erfolgsgrundsätze für die Teamarbeit auf hohem Niveau
• Phänomene in Teams, die uns hemmen erfolgreich zu sein
• Teampotenziale sichtbar machen – Potenzialanalyse nach
dem test4groups® (jeder Teilnehmer erhält eine individuelle
Testauswertung)
• Potenziale der Einzelnen erkennen, nutzen und weiterentwickeln
• Apollo-Dream-Team-Formen
• Teamtypen und ihre Rollen
• Was tun, wenn es nicht „rund“ läuft?
• Umgang mit „schwierigen“ Teammitgliedern
121

ak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
122
MODUL 2
Erfolgreiche Kooperation – Förderung von Kommunikation,
Kreativität und Problemlösungsfähigkeiten in Teams
• Erfolgreiche Gestaltung von Teamdialogen
• Professioneller Umgang mit „Untugenden“ und „Der Macht
des Einzelnen“
• Leistungsfähigkeit und Effektivität schaffen und bewahren
• Voraussetzungen für Motivation – Was treibt mich und andere
an?
• WIR-Gefühl erreichen
• Phasen der Teamentwicklung zum Hochleistungsteam
• Motivatoren und Entlastungsfaktoren
• Engagement fördern – Mitarbeiter fordern
MODUL 3
Mein Apollo Team – Reflexion, Transfer in den Berufsalltag, offene
Werkstätte
• Aktuelle Problemstellungen bearbeiten
• Reflexion und Feedback
• Tipps und Tricks, um den Transfer in den Alltag sicherzustellen
•
•
GL
Zielgruppe
Geschäftsleiter der Raiffeisenbankengruppe
Führungskräfte von größeren Raiffeisenbanken und Spezialinstituten
sowie Projektleiter und Menschen in Stabstellen, die
hohen Koordinations- und Abstimmungsbedarf mit anderen
haben
Credits
Führungskompetenz: 20 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 5 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Kooperationskompetenz: 15 KompetenzCredits
Hinweis
Das Seminar besteht aus 3 Modulen – diese sind zusammenhängend
und können nur gemeinsam gebucht werden.
Dr. Carola Payer
Ihre Referentin
Expertin für Innovationen und Veränderungen, Betriebswirtin,
systemisch-philosophischer Coach, Entwicklerin des test4groups-
Modells zur Teamanalyse
Termine
Modul 1: 29.01.-31.01.2013
Modul 2: 06.03.-07.03.2013
Modul 3: 16.05.2013
660,00 Euro
520,00 Euro
260,00 Euro
Preis

Konflikte konstruktiv und kreativ lösen
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Ihr Nutzen
Sie werden sich viele unnötige Konflikte durch das Kennen
einiger wesentlicher Kommunikationsgesetze schlicht und
einfach ersparen und damit Ihre Kräfte und Fähigkeiten frei
haben für die wichtigen Aufgaben im Alltag.
Sie werden für sich ein sicheres Warnsystem haben, wann
ein Konflikt vorhanden ist und wann es unbedingt notwendig
ist, einen Konflikt aktiv anzugehen.
Sie werden gelassener mit Kritik und negativen Verhaltensweisen
anderer Personen umgehen und selbst heikle Themen
punktgenau und mit innerer Sicherheit ansprechen können.
Sie werden auch schwierige Gespräche zuversichtlich und
ruhig führen können, weil Sie wissen, wie Sie die Regie übernehmen
und guten Lösungen damit eine realistische Chance
geben können.
Durch das Bewusstsein Ihrer Rolle und entsprechender
Verhaltensregeln bei Konflikten Ihrer Mitarbeiter können Sie
abschätzen, wann und wie Sie unterstützend oder bestimmend
eingreifen müssen.
Sie werden Konflikte und deren Nutzen viel positiver sehen
können.
Inhalte
Auslöser für unnötige Konflikte und deren Entmachtung
Umgang mit eigenen Interessen und Bedürfnissen
Überprüfung und evtl. Korrektur von Gewohnheiten im Umgang
mit Kritik
Konfliktphasen und Konfliktstufen – die Dynamik eines
Konfliktes
Einstellung zu Konflikten und deren Auswirkungen
Konfliktstrategien und –spiele
Gesprächstechniken, um heikle Dinge auf den Punkt zu
bringen
Hilfsmittel zur Konfliktdiagnose
Konfliktsignale und der passende Zeitpunkt, Konflikte anzusprechen
Umgang mit eigenen und fremden Emotionen in Konfliktverläufen
– die zentrale Bedeutung der Beziehungsebene für
Konfliktlösung
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Termine
Teil 1 19.02.-21.02.2013
Teil 2 09.04.-10.04.2013
Teil 1 03.09.-05.09.2013
Teil 2 15.10.-16.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Geht es Ihnen nicht auch manchmal so, dass Sie
nicht sicher sind, ob Sie einen Konflikt nun ansprechen
sollen oder nicht – egal ob es sich um
einen handelt, der Sie selbst betrifft oder ob es
ein Konflikt ist, den offensichtlich Ihre Mitarbeiter
untereinander haben?
Gesprächsphasen als Grundlage und roter Faden für Konfliktgespräche
Die Rolle einer Führungskraft bei Konflikten im Team
Techniken für Führungskräfte beim Behandeln von Konflikten
unter Mitarbeitern
Analyse eines aktuellen, persönlichen „Beispielkonfliktes“
aus dem Alltag und Erarbeitung konkreter Schritte für eine
Konfliktlösung nach dem Seminar
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation
GL
Credits
Führungskompetenz: 35 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Hinweise
Das Seminar besteht aus zwei Teilen, die nur gemeinsam zu buchen
sind. Dafür ist folgender organisatorischer Ablauf vorgesehen:
• Teil 1 (3 Tage) Theorie, Grundlagen, Modelle, Strategien
• Umsetzungsphase (6-8 Wochen)
• Teil 2 (2 Tage) Fortführung, Vertiefung, Arbeit an Verbesserungsund
Umsetzungskonzepten
Ihr Referent
Mag. Walter Schneck | Managementtrainer
805,00 Euro
550,00 Euro
805,00 Euro
550,00 Euro
Preis
123

ak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
124
In aller Klarheit - Kommunikation in heiklen Führungssituationen
Vielleicht wenden auch einige Ihrer Mitarbeiter die weit verbreitete
Taktik an, „den Spieß umzudrehen“ und sich als Opfer zu präsentieren
oder unverschämt in den Angriff zu gehen bzw. einfach die
Problematik, um die es geht, nicht sehen zu wollen.
Und ertappen Sie sich dadurch vielleicht manchmal dabei, solche
„heiße Eisen“ nur im äußersten Notfall anzugreifen, weil die andere
Person „unbelehrbar“, „total uneinsichtig“ oder sonst irgendwie
unangenehm ist.
Es muss ja nicht unbedingt ganz so schlimm sein – aber wenn
Sie es sich leichter machen wollen, solche heiklen Gespräche und
Situationen gut zu bewältigen, dann werden Sie in diesem Seminar
– aufbauend auf das Seminar „Konflikte konstruktiv und kreativ lösen“
– viele Ansatzpunkte und Hilfsmittel dafür finden und danach
anwenden können.
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Ihr Nutzen
Sie werden für sich einige ganz klare Vorgangsweisen mit
nach Hause nehmen, wie Sie auch vor sehr heiklen Situationen
Gelassenheit aufbauen und erhalten können. Damit
ermöglichen Sie es sich, auf Ihre schon bekannten und für
gut befundenen Vorgangsweisen zurückzugreifen.
Für Sie werden zahlreiche konkrete, praktikable Techniken
zum Umgang mit bisher belastenden Personentypen und
Situationen so greifbar, dass Sie diese im Alltag anwenden
können.
Sie werden von Strategien, Reaktionen, Ablenkungsmanövern
etc. Ihrer Gesprächspartner in der Praxis nicht mehr
überrascht und sind dafür durch vorüberlegte Maßnahmen
gewappnet.
Durch punktgenaues Ansprechen und konsequente Gesprächsstrategie
erhöhen Sie drastisch die Wahrscheinlichkeit,
Gespräche trotz aller Widrigkeiten positiv zu steuern.
Inhalte
Vertiefung zu Konflikte konstruktiv
und kreativ lösen
Persönliche Strategien, Ängste, Gefühle, wenn heikle Themen
angesprochen werden sollen/müssen.
Mit welchen Strategien, Reaktionen von Gesprächspartnern
muss man rechnen, wenn es „ernst“ wird.
Vorgangsweisen bei „Ablenkungsmanövern“ von anderen
Personen (z.B. Mitleidsmasche, Gegenangriff, persönliche
Beleidigung, ….)
Kriterien, wann man „heiße Eisen“ unbedingt bearbeiten muss
Kennen Sie Situationen wie diese? Sie wissen,
dass etwas nicht passt, sprechen nach guter
Überlegung die Angelegenheit an, aber der Mitarbeiter
versteht es immer wieder, Gespräche so zu
beeinflussen, dass der Kernpunkt ungelöst bleibt.
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GL
Vorgangsweisen für Situationen, in denen die andere Person
stärker ist, nicht reden will, mit schmutzigen Tricks arbeitet usw.
„Fallen“ in Gesprächen – Erkennungszeichen und Gegenmaßnahmen
Bewusster Einsatz der Körpersprache als Verstärker der
eigenen Botschaften
Bedeutung der eigenen Klarheit im Vorfeld, worum es
wirklich geht
Aufbau von Schnittstellen mit der anderen Person im Gespräch
– welche „Landeplätze“ für meine Botschaft kann ich
nützen bzw. bauen.
Direktes Ansprechen ohne „wenn und aber“ und danach
Konzentration auf die andere Person.
Verschiedene unterstützende Formen des Zuhörens
Konkretisierung durch Beispielfälle aus dem Alltag der
Teilnehmer
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
Credits
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Hinweis
Das Seminar baut auf „Konflikte konstruktiv und kreativ lösen“ auf.
Der vorherige Besuch dieses Seminars ist Voraussetzung für die
Teilnahme.
Ihr Referent
Mag. Walter Schneck | Managementtrainer
26.11. - 27.11.2013
Termine
550,00 Euro
Preis

Einfach Führen! – Führen einfach?
Ihr Nutzen
In der Funktion bewusster zu „funktionieren“ soll das Ergebnis
sein. Die Führungskompetenz zu vertiefen und zu erweitern, den
Werkzeugkasten der Führungswerkzeuge zu vervollständigen.
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Inhalte
Mitarbeiterführung für den Alltag
Fragen zum eigenen Führungsselbstverständnis bearbeiten
Input zum Thema Leadership, Leadership-Kompetenz,
Funktion „Führung“
Reflexion, Austausch der Teilnehmer
Herausarbeiten der wesentlichsten Praxisthemen für die
Gruppe
Thesen zur Funktion Leitung
Kollegiale Beratung zur konkreten IST-Situation mit konkreten
Umsetzungsempfehlungen
Fähigkeiten einer guten Führungskraft und Selbsteinschätzung
sowie Herausarbeiten von persönlichen Entwicklungsfedern
5 Prinzipien der Mitarbeiterführung
Konkrete methodische Hilfen für den Führungsalltag
Themen der Teilnehmer
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Zielgruppe
20.03. - 22.03.2013
25.09. - 27.09.2013
Termine
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Ist Führen erlernbar?
Als Führungskraft sind Sie sicherlich mit Fragen,
Situationen, Konstellationen konfrontiert, die oft
widersprüchlich und komplex sind und Ambivalenzen
auslösen. Es gibt keine Patentrezepte,
weil wir alle „nichttriviale Maschinen“ (Heinz von
Foerster) sind.
GL
Personen, die sich auf eine Führungsaufgabe vorbereiten
wollen
Personen, die schon Führungserfahrung haben und ihre
Führungspraxis reflektieren wollen
Personen, die ihr Führungswissen wieder einmal auffrischen
wollen
Credits
Führungskompetenz: 20 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Ihr Referent
Dr. Wolfgang Maritsch | www.mundm.pro
940,00 Euro
Preis
125

ak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
126
Carpe diem!
Führung und Persönlichkeit
Ihr Nutzen
Sie finden die wirksamsten Wegweiser zu IHREN Ressourcen, hören
Ideen und erfahren Lösungen, die enorm motivieren und für den
persönlichen Erfolg unmittelbar fruchtbar sind.
Sie reduzieren Stress und erkennen Grenzsituationen als die
entscheidenden Energiequellen für Entwicklung.
Sie steigern Ihr persönliches Potential und das Potential Ihres
Teams unmittelbar und spontan.
Sie profitieren von Carpe diem insbesondere, wenn Sie persönlich
Verantwortung für Erfolg in der Raiffeisenorganisation übernehmen
wollen.
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Inhalte
“Jeder kann nur einen Menschen
führen – SICH SELBST!“
P. F. Drucker
Bewegte Zeiten – Zeit für Bewegung
Gekonnter Umgang mit Stress und Veränderungen
Die rote Linie - Überwindung unserer Grenzen
Be cause! – Vom Klagenden zur Wahlfreiheit
Selbstmotivation und Souveränität
Einstellung erzeugt Wirklichkeit – Unser Spiegelbild
Die 5 Wirkungsebenen für Erfolg
Lob und Anerkennung – Quelle und Falle
Das Alphamodell der Führung
Die Macht der Vereinbarung – Das Spiel lebt von den Regeln
Authentizität und Innovation statt positivem Denken
Die Kraft des Augenblicks – 100% Energie im Hier und Jetzt
Sie haben als Führungskraft in der Raiffeisenorganisation
permanent neue und schwierige
Herausforderungen zu meistern. Was macht dabei
eine souveräne und erfolgreiche Persönlichkeit
aus? Souveräne Führungskräfte unterscheiden
sich von mittelmäßigen weniger durch ihr Fachwissen,
sondern entscheidend ist vielmehr ihre
Einstellung mit der sie konstruktiv – vor allem
in schwierigen Situationen – mit sich selbst
und anderen umgehen. Wie Sie selbstbewusste
FührungsKRAFT mit positiver Ausstrahlung und
überzeugter Gelassenheit entwickeln können, die
ohne Arroganz authentisch bei Ihren Gesprächspartnern
ankommt, das erfahren sie im
Carpe diem-Seminar!
Zielgruppe
Geschäftsleiter, Führungskräfte und Teams in der Raiffeisenorganisation,
die bereit sind grundlegende Fragen zu stellen und ehrliche
Antworten zu finden, also Persönlichkeiten, die mehr als Mittelmaß
erreichen wollen!
Kommen Sie bitte neben bequemer und legerer Kleidung mit
einem offenen Geist und Neugier sowie der Bereitschaft bisherige
Grenzen des Denkens humor- und lustvoll zu überwinden!
GL
Credits
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihr Referent
Ing. Mag. Gottfried Schafzahl
26.06. - 28.06.2013
25.09. - 27.09.2013
Termine
930,00 Euro
Preis

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Ihr Nutzen
Sie werden sich befreit haben vom Anspruch, für das Vorhandensein
der Motivation bei anderen Menschen verantwortlich zu sein.
Ihnen wird bewusst sein, wo Sie als Führungskraft unbeabsichtigt
und oft ganz unbemerkt die bestehende Motivation
Ihrer Mitarbeiter gefährden bzw. auslöschen. Damit haben Sie
die Möglichkeit, solche Gewohnheiten zu streichen bzw. durch
im Seminar besprochene Vorgangsweisen zu ersetzen.
Sie werden ein klares Bild haben, welche „Zutaten“ notwendig
sind, damit Mitarbeiter auf Dauer ein hohes Engagement
und gute Leistung für das Unternehmen erfolgreich aufrecht
erhalten können.
Sie werden Techniken und Unterlagen zur Hand haben, die es
erleichtern, mit Mitarbeitern über deren Motivationslage ins
Gespräch zu kommen inkl. der konkreten Ansatzpunkte für
hilfreiche Unterstützung.
Sie werden auch zahlreiche Impulse für den Aufbau und das Erhalten
Ihrer ganz persönlichen Motivation mit nach Hause nehmen.
Inhalte
Erkennungsmerkmale von motivierten Mitarbeitern und
Konsequenzen für die Führungskraft.
Welche Rolle und Verantwortung hat die Führungskraft für die
Motivation von Mitarbeitern?
Das unverzichtbare Zusammenspiel von Wollen, Können und
Dürfen als Basis für dauerhafte Selbstmotivation.
Wege, das „Wollen“ zu ermöglichen, das „Können“ angemessen
zu entwickeln und das „Dürfen“ klar festzulegen.
Auswirkungen von Druck auf die Motivation und Leistung
- Konsequenzen für den Umgang mit Druck durch die
Führungskraft (Yerkes-Dodson-Kurve).
Verhaltensweisen der Führungskraft in Alltagsbegegnungen, in
4-Augengesprächen und Besprechungen, welche die Motivation
von Mitarbeitern stark gefährden und im schlimmsten
Fall auslöschen können
Umgang mit Ideen und Kritik von Mitarbeitern.
Der „flow-Kanal“ als maßgeblicher Faktor für Leistung und
anhaltende Motivation.
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Termine
Teil I 26.02. - 27.02.2013
Teil II 16.04. - 17.04.2013
Teil I 10.09. - 11.09.2013
Teil II 22.10. - 23.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Selbstmotivation der Mitarbeiter ermöglichen – erhalten – fördern
Leistung und hohes Engagement
auf Dauer sicherstellen
Erleben auch Sie manchmal, dass Ihre Mitarbeiter
erst dann eine wirklich gute Leistung bringen, wenn
Sie als Führungskraft lukrative Anreize oder starken
Druck geben? Denken auch Sie manchmal in solchen
Situationen, dass es ja eigentlich anders gehen sollte
– dass Mitarbeiter von sich aus den Impuls haben
sollten, ihre Aufgaben mit höchstem Engagement zu
erledigen. Sehnen Sie sich manchmal danach, dass
Sie ihre Mitarbeiter nicht vorantreiben oder wie eine
Lokomotive zu den Zielen hinziehen müssen?
•
•
Bedeutung der Klarheit über die Kernaufgaben und die notwendigen
Fähigkeiten.
Unterscheidung von Wünschen, Erwartungen, Zielen und Vereinbarungen.
Umgang mit Stress und Zeit.
Laufende Konkretisierung der Inhalte durch Anwendung auf die
eigene Person und einen persönlichen „Beispielmitarbeiter“ der
Teilnehmer.
Die persönliche Motivation der Teilnehmer.
Gesprächstechniken und Unterlagen für heikle Gespräche.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
GL
Credits
Führungskompetenz: 25 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Hinweis
Das Seminar besteht aus zwei Teilen, die nur gemeinsam zu buchen sind.
Ihr Referent
Mag. Walter Schneck | Managementtrainer
550,00 Euro
550,00 Euro
550,00 Euro
550,00 Euro
Preis
127

ak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
128
Problemlösungs- und Entscheidungstechnik
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Ihr Nutzen
Sie definieren und diagnostizieren Probleme, Herausforderungen
und Chancen in Ihrem Arbeitsumfeld.
Sie strukturieren und moderieren Problemlösungsprozesse
didaktisch und methodisch fundiert.
Sie kommen über die Verwendung von kreativen Problemlösungs-,
Führungs-, und Entscheidungstechniken zu
ungewöhnlichen Ideen als entscheidende Basis der Problembewältigung.
Inhalte
Morphologie, Methode 635, VODA und Varianten des Brainstormings
werden Ihnen bei der Ideensammlung im Vorfeld
der Entscheidung von Nutzen sein.
Analogien, Lexikon-Methode u.a.m. werden Ihnen auf ungewöhnliche
Art wertvolle Ideen zur Problemlösung liefern.
Faktoren-, Nutzwert-, Detail- und Ursachenanalysen werden
Ihnen Entscheidungssicherheit bringen.
Prozessorientierte Suchmethoden (Heuristiken) werden Ihre
Kreativität ansprechen.
Fallbeispiele aus Ihrer Praxis werden den Transfer des Gelernten
in Ihr persönliches Arbeitsumfeld unterstützen.
Sie haben im täglichen Berufsleben permanent
Probleme zu lösen und Entscheidungen zu
treffen. Diese Herausforderungen werden Ihr berufliches
Umfeld auch und vor allem in Zukunft
prägen. Ihre persönliche Problemlösungs- und
Entscheidungskompetenz wird dabei wesentlich
zur Qualität Ihrer Arbeitsleistung und der Ihrer
Mitarbeiter beitragen.
GL
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
Credits
Führungskompetenz: 20 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Ihr Referent
Obst. Wilhelm Mainhart, MBA, MSD | Theresianische Militärakademie
Wr. Neustadt
18.03. - 20.03.2013
Termine
735,00 Euro
Preis

Das Odysseusprinzip
Ihr Nutzen
Nachhaltigkeit im erfolgreichen Selbstmanagement – kein Strohfeuer!
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Erfolgreiche Leadership und Selbstbehauptung
in schwierigen Situationen
Inhalte
Schlagkräftige Autonomie: Teil sein und Gestalter. Freiheit
heißt vielfach vernetzt sein, Verantwortung für das eigene
Handeln übernehmen.
Persönliche Kompetenz in jeder Situation entwickeln. Corssen:
„Die Situation ist mein Coach.“ Ich bin der Unternehmer
meines eigenen Lebens und Erfolges.
Auch die scheinbar ausweglose Situation hat ihren Sinn,
dessen Verständnis mir meine Handlungsfreiheit wieder gibt.
Alles ist Ressource und Gelegenheit (Geschenk, für das man
dankbar sein kann).
Achtsamkeit im Alltag ist eine Voraussetzung für jeden
Erfolg. Der Glaube an meine Ziele ist ein anderer …
Alles ist Sache meiner Entscheidung. Ich bin kein Opfer der
Umstände. Ich habe mich immer schon entschieden – und
kann mich immer neu entscheiden.
Im Wissen um das alles, und im praktischen Gebrauch dieses
Wissens liegt Grund genug zur Freude, in ihr ein weiterer
Schlüssel zum Erfolg.
Mit Übungen, Inputs, Reflexionen und Rollenspielen werden die
Inhalte im Seminar praxisnahe vermittelt.
Zielgruppe
02.09. - 05.09.2013
Termine
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Odysseus, der etwas andere Held, hat mit List
und Klugheit die schwierigsten Situationen für
sich und andere gemeistert, jeden Schicksalsschlag
in eigenes Leben umgewandelt. Obwohl
ihn feindliche Götter stets auf Irrfahrt schickten,
hat er nie sein Ziel aus den Augen verloren.
Stolz und Demut zugleich zeichnen ihn aus.
Allein Vertrauen in seine Gefährten und, wenn
nötig, entschiedenes Handeln allein führten ihn
schließlich ans Ziel. Was lernen wir von ihm?
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
mit mindestens fünf Jahren Führungserfahrung, Multiplikatoren
GL
Credits
Führungskompetenz: 20 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihr Referent
Univ.-Prof. Dr. Kurt Buchinger | Universität Kassel
1.020,00 Euro
Preis
129

ak-Bildungsprogramm 2011 / Führung
130
Neue Lösungsansätze für Veränderungen und Zielerreichung
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Ihr Nutzen
Sie erreichen Ihr Ziel rascher und müheloser.
Sie erkennen neue, ungenutzte Ressourcen.
Sie räumen Hindernisse aus und lösen Konflikte.
Sie betrachten Ihre Situation aus einer Metaebene.
Sie erhalten neue Entscheidungskriterien und gewinnen
Klarheit.
Sie setzen in diesem Seminar bereits erste Schritte, um den
Weg zur Zielerreichung zu ebnen.
Inhalte
Auf anschauliche Weise werden Sie in diesem Seminar die innere
Struktur von Personengruppen, aber auch einzelnen Situationen
oder Problemstellungen sehen können.
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Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte
Sie finden eine Lösung für Ihr eigenes Anliegen:
Sie bringen Ihre Zielsetzung/Ihre Vorstellungen zur Veränderung
als Anliegen ein und gelangen mit Hilfe Systemischer
Aufstellungen zu Ihrer individuellen Lösung.
Sie lernen aus den Anliegen der anderen Teilnehmer
(Praxisfälle):
Als Repräsentant erleben Sie Lösungsmöglichkeiten und
entwickeln damit Ihre eigene Intuition.
Sie erfahren die Entstehungsgeschichte und Einsatzbereiche
Systemischer Aufstellungen sowie Wissenswertes über
Organisationsstrukturen.
Sie stehen in einer Situation der Veränderung bzw.
streben Optimierung an? Ob es Ihren Aufgabenbereich,
MitarbeiterInnen oder Abläufe betrifft, in diesem
Seminar schauen Sie hinter die Kulissen und
erkennen, was Ihrer Zielerreichung im Wege steht.
Sie finden durch Systemische Aufstellungen neue
Möglichkeiten, die über das analytische Denken hinaus
gehen. Sie definieren den optimalen Zustand
für eine Situation und erkennen, wie Sie rasch und
einfach zum Ziel gelangen. Sie erhalten zusätzliche
Informationen als Entscheidungskriterien und
erkennen Ressourcen zur Umsetzung. Gleichzeitig
erhalten Sie Hinweise, wie Sie trotz äußerer Bedingungen
oder Widerstände etwas verändern können.
Zielgruppe
Geschäftsleiter, Führungskräfte, Teamleiter sowie Personen mit
interner Beratungstätigkeit und Projektleiter der Raiffeisenorganisation
GL
Credits
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Susanne Schweitzer | Systemischer Coach, Wirtschaftsberaterin
18.03. - 20.03.2013
Termine
795,00 Euro
Preis

Gemeinsam zum Erfolg
Ihr Nutzen
Sie erlernen Methoden, sich selbst und andere Menschen besser
zu erkennen und anders zu sehen. Sie erfahren weiters Grundmuster
für sozial gutes Miteinander, das zur Freude wird.
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Inhalte
Menschen führen - Energien wecken
Im Grund ist alles ganz leicht – Das Goldene Prinzip der
Einfachheit
Menschenbilder – Benedikt v. Nursia, E. Fromm, Rupert Lay
Bewältigungsenergien frei setzen – Die „Aufwind-Spirale“
Freude durch Arbeit – Das Unternehmen als Kraftfeld
Zusammenarbeit trotz Antipathie – Ein Zeichen für Professionalität
Die zwei Götter der Zeit – Getaktet oder im Rhythmus
Die Selbstwert-Regel – Achtung geben und Bedeutung
schenken
Neue Wege wagen – Klimafaktoren für Kreativität und
Innovation
Rufmord ist Selbstmord – Gegen kommunikative Phantome
Gegen menschliche Wachstumsblockaden – Das Andorra-
Phänomen
Bildhauer der Menschlichkeit – Der Pygmalion-Effekt
Erfolg und Motivation – Wozu eigentlich?
Die sechs Faktoren innerer Kündigung – gegen Frustration
Vom Konflikt zur Meinungsverschiedenheit – Schritte rascher
Deeskalation
Ein Bauplan für psycho-soziale Gesundheit nach A. de Saint-
Exupery
„So geht’s uns gut“ - Leitgedanken
08.04. - 10.04.2013
Termine
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Kaum ein Unternehmen übersteht die dritte Generation.
Doch es gibt Ausnahmen.
Was ist es, dass es manche schaffen? Es sind
klare Prinzipien, einfache Regeln, die den Unterschied
ausmachen. Aus diesen werden Sie den
Nutzen für Ihren beruflichen Alltag ziehen.
Methoden: Persönlichkeits-Tests:
• Impuls-Test nach Prof. Riemann
• Bedürfnis-Test nach Lay SJ
• Verhaltens-Test nach C.G.Jung
• Zeittypen-Test nach R. Levine
• Leistungs-/Emotions-Orientierung-Test nach N. Peseschkian
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
GL
Credits
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihr Referent
Prof. Mag. Peter Gruber | Wirtschaftsberatung
885,00 Euro
Preis
131

ak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
132
Führen am Puls der Zeit
Ihr Nutzen
In zwei Tagen Kernaussagen zu den Themen vermittelt bekommen.
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Inhalte
Führung - Kommunikation – Konflikt
Was ist Führung?
Worin besteht dieser Beruf?
Hilfreiche Werkzeuge für den Führungsalltag
Grundlagen der Kommunikation als Führungskraft
Strategien im Umgang mit Konflikten
Führen ist ein Beruf.
Ein persönliches Selbstverständnis, ein Handwerkszeug,
gehört zur Basisausstattung.
Die Führungsarbeit besteht vorwiegend im Sprechen,
im Kommunizieren.
Die Führungspraxis ist ohne Konflikte nicht vorstellbar.
Zielgruppe
Führungskräfte der Raiffeisenorganisation, die ihre Führungskompetenz
verbessern wollen und bereit sind, ein
2-Tages-Intensiv-Seminar mit hohem Input-Anteil zu absolvieren.
GL
Credits
Führungskompetenz: 15 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihr Referent
Dr. Wolf Maritsch | www.mundm.pro
04.03. - 05.03.2013
Termine
720,00 Euro
Preis

Die Toolbox
In der „Toolbox“ haben Sie die Gelegenheit, diese Werkzeuge
kennen zu lernen. Und das in hochattraktiver Form: Durch die Bearbeitung
von Fallstudien lernen Sie aus der Praxis für Ihre Praxis.
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Management-Werkzeuge für Mit-Gestalter
Ihr Nutzen
Toolbox-Absolventen übernehmen Verantwortung für die
laufende Optimierung ihres Arbeitsbereiches und sorgen
systematisch für nachhaltige Ergebnisse.
Sie können die spezifischen Herausforderungen und Strategien
ihrer Bank besser nachvollziehen und hausintern an
Kollegen vermitteln.
Sie setzen Ihren „betriebswirtschaftlichen Hausverstand“ in
der Praxis ein, verstehen die wichtigsten Kennzahlen und
erkennen Chancen und Frühwarnsignale im Tagesgeschäft.
Sie kennen zuverlässige Techniken, wie Sie kreative Lösungen
finden und bei der pragmatischen Umsetzung am Ball bleiben.
Toolbox-Absolventen können sich rasch auf neue Situationen
einstellen und sind innerhalb der Bank flexibel einsetzbar.
Die Gesamtbank und ihr Management profitiert unmittelbar
vom erhöhten Ertrags- und Kostenbewusstsein des Toolbox-
Absolventen.
Inhalte
Sie lernen Werkzeuge anzuwenden, die Ihnen in Ihrem Bank-
Alltag konkrete Antworten auf folgende Fragen bringen wird:
Wo stehen wir in unserem Teilmarkt bzw. Bereich? Was sind
die Potenziale, die wir noch nicht nutzen?
Welche Kennzahlen geben uns eine gute Orientierung?
Wie gehen wir vor, wenn wir schwierige Probleme analysieren
wollen? Wie bringen wir noch mehr PS auf die Straße?
Einige der Tools haben geheimnisvolle Namen:
7S-Konzept und 5 Forces, SWOT und Pareto-Prinzip, Pinguin-
Prinzip und morphologischer Kasten ...
Zielgruppe
Termine
Mod 1: 13.03. - 15.03.2013
Mod 2: 06.05. - 08.05.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Führung
Sie verstehen sich als top-engagierter Mitarbeiter
im Marktbereich Ihrer Bank? Und auch Ihre Chefs
zählen Sie zu den Leistungsträgern? Gratulation!
Vermutlich ist es Ihnen als unternehmerisch
denkender Mitarbeiter besonders wichtig, Verantwortung
zu übernehmen, frische Ideen in Ihre
Marktbearbeitung einzuspielen und für Ergebnisse
zu sorgen.
Wenn Sie sich jetzt auch grundlegende Management-Werkzeuge
aneignen, sind Sie noch besser
gerüstet - und Ihre Raiffeisenbank auch.
Mitarbeiter in Raiffeisenbanken, die ...
• vor kurzem die Führung eines Markt-Teams - z.B. einer
Bankstelle - übernommen haben
• (noch) keine Führungsverantwortung haben, aber in ihrer
Bankstelle zu den Leistungsträgern zählen
Hinweise
Die Inhalte werden ausschließlich anhand von Fallstudien aus der
Praxis eines Mittelbetriebes und einer Bank erarbeitet: Jedes Tool
wird sofort ausprobiert, laufend werden Anwendungsmöglichkeiten
in der eigenen Bankpraxis reflektiert.
Ihre Referenten
DI Mag. Georg Jocham | Leiter Konzerncontrolling ÖBB
Sektorreferent
1.850,00 Euro
Preis
133

137 Leistungsbeurteilung und Entlohnung
138 Das Zielvereinbarungsgespräch als Führungsinstrument
139 Arbeitsrecht und Personalmanagement
Personalmanagement

Leistungsbeurteilung und Entlohnung
•
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•
Ihr Nutzen
Befähigung zur Konzeption und Einführung variabler und
leistungsorientierter Vergütungsmodelle
Erarbeiten von 1-2 Grobmodellen entlang der typischen
Projektmeilensteine anhand von 2-3 Fallgebern
Sie erhalten viele Ideen und konkrete Anregungen für Ihre
eigene Situation (keine fertigen Modelle).
Inhalte
Aufbau des Seminars entlang der typischen Projektmeilensteine
der Konzeption eines variablen Entlohnungsmodells. Mischung
aus fachlichen Inputs und Gruppenarbeiten, die von Fallgebern
gesteuert werden.
Wesentliche Meilensteine:
1. Projektgruppe, Projektarchitektur, Rollen im Projekt, Arbeitsweise
2. Zielgruppen und Leistungsbegriff
• Was bedeutet Leistung in welchen Funktionen?
• Wie kann Leistung messbar / beurteilbar gemacht werden?
• Vom Leistungsbegriff zur Beurteilung (Methode, Instrument,
Skala etc.)
• Verknüpfung mit Gehalt
3. Bonus und Unternehmenserfolg
• Gesamtbudget
• Erfolgsbeteiligung versus Leistungsorientierung
• Modellentwicklung
4. Bonus und Leistungsorientierung
• Anteil der leistungsorientierten Entlohnung
• Progressivität der leistungsorientierten Entlohnung
• Bonus und Funktion
• Wie beeinflusst die Funktion bzw. das Gehalt des Mitarbeiters
die Bonushöhe?
17.04. - 18.04.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Personalmanagement
5. Instrumente und Prozesse
• Gehaltssysteme im Jahresablauf
• Verknüpfung mit Planung
• Mitarbeitergespräch und Zielvereinbarung: Zeitschiene und
unterstützende Unterlagen
• Operating Model: Bonusmodell im Intranet
6. Implementierungsplanung
• Kommunikationsstrategie
• Maßnahmen in der Ersteinführung
• Leistungsorientierung leben: Wie kann das Bonusmodell
nachhaltig erfolgreich eingeführt werden?
Zielgruppe
Geschäftsleiter von Raiffeisenbanken mit Personalverantwortung
GL
Credits
Unternehmerische Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Hinweis
Die Seminarteilnehmer erhalten das Buch „Gehalt und Leistung
managen - Die unternehmerische Gestaltung von Gehaltssystemen“
(Autoren: Mag. Christian Havranek und Mag. Julian
Mauhart) als interessante Ergänzung zum Seminar.
Ihr Referent
Mag. Julian Mauhart | Deloitte Human Capital
Termin
690,00 Euro
Preis
137

ak-Bildungsprogramm 2013 / Personalmanagement
138
Das Zielvereinbarungsgespräch als Führungsinstrument
•
•
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•
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•
Inhalte
Ziele und Ablauf eines Mitarbeitergespräches (Präsentation
bewährter Systeme und Erfahrungsaustausch).
Durch welche Unterlagen kann das Mitarbeitergespräch unterstützt
werden? (Beispiele)
Zielvereinbarung und -beurteilung: Wie werden Ziele konkret
und beurteilbar vereinbart (Beispiele und Übungen).
Strukturierung des Gespräches und Techniken der Gesprächsführung.
Integration einer Mitarbeiterbeurteilung ins Mitarbeitergespräch?
Soll variables Gehalt an die Leistungsbeurteilung geknüpft
werden? Möglichkeiten der Umsetzung.
Das Mitarbeitergespräch und der Rest der Welt: Integration
in den Planungsprozess, Gehaltsanpassungen, Mitarbeiterentwicklung
und -weiterbildung.
Kommunikation und (Erst)Einführung eines Mitarbeitergespräches.
Mitarbeitergespräch leben: Wie wird ein Mitarbeitergespräch
nachhaltig erfolgreich in Organisationen etabliert (und verschwindet
nicht in den Schubladen)?
In diesem Seminar wird das Führen von strukturierten
und vorbereiteten Mitarbeitergesprächen
durch Fallstudien und Rollenspiele - wenn
gewünscht mit dem eigenen Mitarbeiter intensiv
trainiert. Die Führungskräfte lernen, sich auf ein
solches Gespräch vorzubereiten, ein Gespräch
sinnvoll zu strukturieren und konkrete qualitative
und quantitative Ziele zu vereinbaren. Kurze
Fachinputs runden diese Methodik ab.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation mit
Personalverantwortung
GL
Credits
Führungskompetenz: 15 KompetenzCredits
Unternehmerische Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Ihr Referent
Mag. Julian Mauhart | Deloitte Human Capital
13.03. - 14.03.2013
Termin
690,00 Euro
Preis

Arbeitsrecht und Personalmanagement
Ihr Nutzen
Arbeitsrechtliche Fälle aus der Praxis werden anhand jüngster
OGH-Entscheidungen und unter Berücksichtigung der in der
Raiffeisenbankengruppe anzuwendenden Kollektivverträge und
Dienstverträge durchleuchtet. Für die Personaladministration und
-verrechnung werden durch zahlreiche Beispiele und Muster
verschiedene Realisierungsmöglichkeiten in der Raiffeisenbank
diskutiert.
Inhalte
Arbeitsrecht:
• Information über aktuelle Entwicklungen (EU etc.)
• Praktische Fälle samt OGH-Entscheidung zu Bewerbung,
Einstellung, Erstellung des Dienstvertrages, Dienstverwendung,
Entgeltfragen, Urlaub, Dienstfreistellung, Pflegefreistellung,
Schadenersatz, Beendigung des Arbeitsverhältnisses
Personalmanagement:
• Personalmarketing
• Personalauswahl
• Personalentwicklung
• Personalstatistiken
• Personaladministration
23.05. - 24.05.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Personalmanagement
Als Geschäftsleiter ist Ihnen bewusst, dass die
Mitarbeiter DER wesentliche Erfolgsfaktor Ihrer
Raiffeisenbank sind. Gerade aber dieser Bereich
ist aufgrund rechtlicher Rahmenbedingungen
aber auch aufgrund der menschlichen, sozialen
Komponente sehr sensibel und besonders sorgsam
zu betrachten.
In diesem Seminar erhalten Sie wertvolle Hinweise
und Anregungen, wie Sie Ihre Kompetenz als
professioneller „Personalist“ verbessern können.
Zielgruppe
Geschäftsleiter von Raiffeisenbanken bzw. Führungskräfte von
Landesbanken mit Personalverantwortung
GL
Credits
Unternehmerische Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Führungskompetenz: 5 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Mag. Bettina Kastner | Österreichischer Raiffeisenverband
Mag. Dr. Markus Winkelmeier | Raiffeisenverband Salzburg
Termin
720,00 Euro
Preis
139

Persönlichkeit
143 Persönlichkeitsentwicklung und Reflexion der eigenen Entwicklungsgeschichte
144 Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität
145 Vertiefungsseminar zu „Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität“
146 Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein
147 Vertiefungsseminar zu Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein
148 Balancing – zielorientierter Ausgleich von Widersprüchen
149 Achtung, Komplexitätsfalle!
150 Erfolg durch mentale Fitness
151 Vertiefungsseminar zu Erfolg durch mentale Fitness
152 Dialektik für ManagerInnen I - Die Kunst zu überzeugen
153 Dialektik für ManagerInnen II - Die Kunst, Probleme herrschaftsfrei zu lösen
154 Train YOUR Brain I - Das außergewöhnliche Gedächtnistraining!
155 Train YOUR Brain II – Es geht weiter!
156 Schlagfertigkeitstraining – Nie mehr sprachlos I
157 Schlagfertigkeitstraining - Nie mehr sprachlos II
158 Wie gefiltert sind Sie? - Ein Persönlichkeitstraining der besonderen Art
159 Festhalten und Loslassen – Wege zur Flexibilität
160 Wie gewinne ich Gelassenheit und behalte meine Lebendigkeit?
161 Emotionale Stärke in schwierigen Situationen
162 Vertiefung zu Emotionale Stärke in schwierigen Situationen
163 Integratives Hypnose-Coaching - Leistungsoptimierung für Führungskräfte

Persönlichkeitsentwicklung und Reflexion der eigenen
Entwicklungsgeschichte
Inhalte
Lebens- und Berufsperspektiven, Standortbestimmung, Innehalten,
Orientierung und Neuausrichtung, „Auftanken“ - sind Themen
dieses persönlichkeitsorientierten Seminars.
Nützlich ist dieses Seminar nicht nur für Menschen, für die eine
Neuausrichtung ansteht, sondern gerade auch für Menschen, die
stark eingespannt und engagiert sind in Aufgaben, die im Alltag
ihre Energie und Aufmerksamkeit mehr „nach außen“ gerichtet
haben, als auf sich selbst.
Das Besondere daran ist die Methode der „Biografiearbeit“: aus der
bewussten Auseinandersetzung mit der eigenen Lebensgeschichte
mit Entscheidungen an Wendepunkten und mit den persönlichen
Werten gewinnen Sie Impulse für den weiteren Weg – Ihren
weiteren Weg – und Klarheit für gegenwärtige Entscheidungen.
Dementsprechend steht jeweils ein Tag des Seminars unter dem
Fokus Vergangenheit – Gegenwart – Zukunft.
Methodisch bilden konstante Kleingruppen den Rahmen für intensiven
persönlichen Austausch, im Plenum werden daraus entstehende
Fragen in einen größeren Zusammenhang gestellt und mit
Impulsen und vielfältigen methodischen Zugängen bereichert.
Wichtiger Hintergrund des Seminars sind Konzepte der Existenzanalyse
nach V. Frankl und A. Längle (z.B. A. Längle: Sinnvoll leben).
10.09. - 13.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Die Existenzanalyse betont die Freiheit, Wahlmöglichkeit, aber
auch Verantwortung in jeder Situation (für mich, für andere). Und
sie hilft, auf die Frage nach dem Sinn persönliche Antworten zu
finden. Wesentlich und tragend sind dabei die persönlichen Werte,
weil sie Ausrichtung, Orientierung, Dauer geben. Es geht um Fragen
wie: Wo bin ich derzeit „angesprochen“? Welche Menschen, Situationen,
Entscheidungsfragen ... fordern „Antworten“ / Stellungnahmen
von mir? Was sind meine Ressourcen und Energiequellen?
Wodurch bekommt diese Situation / Aufgabe / Lebensphase /
Arbeitsphase neuen Sinngehalt und neue Energie für mich?
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen–Bankengruppe,
die über 30 Jahre alt sind.
GL
Credits
Persönliche Kompetenz: 35 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Dr. Jana Bozuk | Psychotherapeutin, Psychologin, Coach
Dr. Peter Gruber
Termine
980,00 Euro
Preis
143

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
144
Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität
Ihr Nutzen
„Da flehen die Menschen die Götter um Gesundheit an und wissen
nicht, dass sie die Macht darüber selbst besitzen“ – Demokrit
Zur erfolgreichen Lebensgestaltung zählen Kompetenzen wie
Selbstreflexion, Eigenaktivität und Ressourcenmanagement. Wir
helfen Ihnen den Blick dafür zu bekommen, wie Sie persönlich
Ihre physische und psychische Gesundheit stärken können
und zeigen Ihnen, die besten Möglichkeiten Ihre Ressourcen zu
aktivieren.
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Inhalte
Welche Werte und Motive sind wirklich grundlegend und
stärkend für Sie?
Arbeit – Soll oder Haben auf dem Konto des Lebens?
Wie können Sie sich gegen Überforderung wappnen?
Wie kann ich einen beseelten Alltag führen?
Lebe ich für das Wofür oder für das Wieviel der Zeit?
Gestalten Sie Ihr Leben wirklich eigenständig?
Wenn nicht jetzt, wann dann?
Therapeutische Leistungen:
• im Plenum
• Arztvortrag
• Vortrag eines Sportwissenschaftlers
•
individuell
• eine Massage
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule,
Bewegung, Gelenkigkeit)
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis,
zum Seminar mitnehmen)
Jeder lebt nur einmal. Aber wenn man es richtig
anstellt, ist einmal genug.
Je nach Bedarf der Seminarteilnehmer können, individuell mit Arzt
und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen gegen
Verrechnung in Anspruch genommen werden.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Geschäftsleiter und Führungskräfte
der Raiffeisen-Bankengruppe, denen Leistungsfähigkeit und
Lebenszufriedenheit ein Anliegen sind.
GL
Credits
Persönliche Kompetenz: 30 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Dr. Jana Bozuk | Psychotherapeutin, Psychologien, Coach
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation
11.03. - 14.03.2013
07.10. - 10.10.2013
Termin
1.180,00 Euro
Preis

Vertiefungsseminar zu
Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität
Inhalte
„Ziel des Lebens ist Selbstentwicklung. Das eigene Wesen völlig
zur Entfaltung zu bringen, das ist unsere Bestimmung.“ – Oscar
Wilde
Entlang diesem Zitat werden die Inhalte aus dem Basisseminar
und weiterführende Themen vertieft.
Therapeutische Leistungen (aufbauend auf den Erfahrungen des
Basisseminars):
Individuell
• eine Massage
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule,
Bewegung,
Gelenkigkeit)
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis, zum
Seminar mitnehmen)
Je nach Bedarf der SeminarteilnehmerInnen können, individuell
mit Arzt und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen
gegen Verrechnung in Anspruch genommen werden.
15.04. - 18.04.2013
23.09. - 26.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Lebensqualität ist nicht Lebensfülle, sondern
Lebensintensität.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe,
denen Leistungsfähigkeit und Lebenszufriedenheit ein Anliegen
sind und die das Seminar „Führung und Gesundheit – Karriere und
Lebensqualität“ bereits besucht haben.
GL
Credits
Persönliche Kompetenz: 30 KompetenzCredits
Hinweise
Der vorherige Besuch des Seminars „Führung und Gesundheit –
Karriere und Lebensqualität“ wird vorausgesetzt.
Die Schwerpunktsetzung des Seminarinhaltes wird von den
jeweiligen Teilnehmern mitbestimmt. Es ist daher im Sinne einer
kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung empfehlenswert,
dieses Vertiefungsseminar periodisch (z.B. in Ein- bis Zweijahresabständen)
zu wiederholen.
Ihre Referenten
Dr. Jana Bozuk | Psychotherapeutin, Psychologin, Coach
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation
Termin
1.160,00 Euro
Preis
145

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
146
Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein
Es ist dies eine Aufgabe, der sich jeder stellen muss. Gesundheit
ist nicht als etwas Selbstverständliches zu sehen, im Sinne von
”Ich muss funktionieren, mein Körper hat zu folgen!” Vielmehr
muss man lernen seinen Körper und sein Inneres wertzuschätzen.
„Sich selbst Gefährte sein“ soll heißen sich - und andere - in die
Lage zu versetzen, selbst Entscheidungen zu fällen und Kontrolle
über die eigenen Lebensumstände auszuüben. In achtsamer Zuwendung
zu dem, was man wahrnimmt, fühlt und erlebt – sowohl
in sich als auch außerhalb - seelische Gesundheit und Lebensqualität
zu erfahren. Stress spielt dabei eine wesentliche - sowohl
positive als auch negative - Rolle.
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Inhalte
Körperlich-seelische Ent-Spannung
Umgang mit dem eigenen Körper. Die Sprache des Körpers
Belastungen/Stress wahrnehmen, Belastungen/Stress als
Wachstumschancen
Klärung und Neubewertung von Belastungen
Bewusstwerden des Wertes der eigenen Gesundheit
Aufbau eines Organbewusstseins
Eigenverantwortung für die eigene Lebensqualität
übernehmen
Therapeutische Leistungen:
• im Plenum
• Vortrag eines Sportwissenschaftlers
• Ärztevortrag
• individuell
• eine Massage
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule,
Bewegung, Gelenkigkeit)
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis,
zum Seminar mitnehmen)
Je nach Bedarf der Seminarteilnehmer können individuell mit Arzt
und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen gegen
Verrechnung in Anspruch genommen werden.
„...was fehlt Ihnen denn?” Gesundheit? Ein guter
Gesundheitszustand ist eine wesentliche Bedingung
für soziales, ökonomisches und persönliches
Wachstum und ein entscheidender Bestandteil
der Lebensqualität. Gesundheit ist ein Gut,
welches jeder von uns aktiv in seiner alltäglichen
Umwelt schaffen und leben kann.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe,
denen Gesundheit und Wohlbefinden – als Voraussetzung für
unternehmerische Höchstleistungen – ein Anliegen ist.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Persönliche Kompetenz: 30 KompetenzCredits
Hinweise
In Mental- und Körperübungen werden den Teilnehmern Methoden
zur Aktivierung der eigenen Selbstheilkräfte zum gezielten
Umgang mit Stress vermittelt und erfahrbar gemacht. In der ersten
Seminareinheit vereinbaren die Seminarteilnehmer gemeinsam
mit den Referenten sowie mit einem Arzt und einem Sportwissenschafter
den Seminarzeitplan samt Abstimmung von Seminarinhalten
und Gesundheitsplan.
Ihre Referenten
Dr. Jean-Paul Nilles | Kommunikationstrainer und Supervisor
Monika Nilles-Zand | Designerin und Kunsttherapeutin
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation
29.01. - 01.02.2013
05.11. - 08.11.2013
Termine
1.125,00 Euro
Preis

Vertiefungsseminar zu
Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein
Inhalte
Vertiefung der Inhalte aus dem Basisseminar und weiterführende
Themen.
Therapeutische Leistungen (aufbauend auf den Erfahrungen des
Basisseminars):
Individuell
• eine Massage
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule, Bewegung,
Gelenkigkeit)
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis, zum
Seminar mitnehmen)
Je nach Bedarf der Seminarteilnehmer können, individuell mit Arzt
und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen gegen
Verrechnung in Anspruch genommen werden.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe,
denen Gesundheit und Wohlbefinden - als Voraussetzung für
unternehmerische Höchstleistungen - ein Anliegen ist und die
das Seminar „Sich selbst Gefährte sein - Stress und Gesundheit“
bereits besucht haben.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Persönliche Kompetenz: 30 KompetenzCredits
Hinweise
18.06. - 21.06.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Der vorherige Besuch des Seminars „Stress und Gesundheit -
Sich selbst Gefährte sein“ wird vorausgesetzt.
Die Schwerpunktsetzung des Seminarinhaltes wird von den
jeweiligen Teilnehmern mitbestimmt. Es ist daher im Sinne einer
kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung empfehlenswert,
dieses Vertiefungsseminar periodisch (z.B. in Ein- bis Zweijahresabständen)
zu wiederholen.
In Mental- und Körperübungen werden den Teilnehmern Methoden
zur Aktivierung der eigenen Selbstheilkräfte zum gezielten Umgang
mit Stress vermittelt und erfahrbar gemacht. In der ersten
Seminareinheit vereinbaren die Seminarteilnehmer gemeinsam
mit den Referenten sowie mit einem Arzt und einem Sportwissenschafter
den Seminarzeitplan samt Abstimmung von Seminarinhalten
und Gesundheitsplan.
Ihre Referenten
Dr. Jean-Paul Nilles | Kommunikationstrainer und Supervisor
Monika Nilles-Zand | Designerin und Kunsttherapeutin
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation
Termin
1.090,00 Euro
Preis
147

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
148
Balancing – zielorientierter Ausgleich von Widersprüchen
•
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Inhalte
Arbeit – Privatleben
Leistungszeit (lineare Zeit) – Erholungszeit (zyklische Zeit)
Selbstverwirklichung (z.B. Karriereziele)- Gemeinschaft
(z.B. Unternehmensziele)
Innere Einheit der Person – Rollenvielfalt
Die „Seven Doctors“ (die 7 wichtigsten gesundheitsfördernden
Faktoren)
Therapeutische Leistungen:
• Im Plenum
• Vortrag eines Sportwissenschaftlers
• Ärztevortrag
• Individuell
• eine Massage
• eine sportwissenschaftliche Leistung (z.B. Wirbelsäule,
Bewegung, Gelenkigkeit)
• eine ärztliche Beratung (Hinweis: Wenn vorhanden, bitte
ärztliche Befunde, z.B. Gesundenuntersuchungsergebnis,
zum Seminar mitnehmen)
Je nach Bedarf der Seminarteilnehmer können, individuell mit Arzt
und Sportwissenschaftler abgestimmt, weitere Leistungen gegen
Verrechnung in Anspruch genommen werden.
Gleichgewicht ist kein Zustand, sondern eine
Bewegung. Sie gleicht unvermeidbare Gegensätze
immer wieder aus. Unser Gefühl, unsere Lebenszufriedenheit
und unser Gesundheitszustand
geben Auskunft über das Gelingen.
Die meisten Gegensätze sind Reichtum, Ressource.
Die meisten „Probleme“ sind Lösungen + Kosten
(Wie kann ich die Lösungen erhalten, aber die
Kosten verringern?)
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation,
denen Gesundheit und Wohlbefinden als Voraussetzung für unternehmerische
Höchstleistungen ein Anliegen ist.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Persönliche Kompetenz: 30 KompetenzCredits
Hinweis
In der ersten Seminareinheit vereinbaren die Seminarteilnehmer
gemeinsam mit dem Referenten sowie mit einem Arzt und einem
Sportwissenschaftler den Seminarzeitplan samt Abstimmung von
Seminarinhalten und Gesundheitsplan.
Ihre Referenten
Univ.-Prof. Dr. Kurt Buchinger | Universität Kassel
Ärzte und Therapeuten der Merkur-Recreation
22.04. - 25.04.2013
Termin
1.180,00 Euro
Preis

Achtung, Komplexitätsfalle!
Ihr Nutzen
Nach diesem Seminar wissen Sie,
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Das Problem Komplexität:
Was Sie als Banker über die menschlichen Reaktionen
auf hohe Komplexität unbedingt wissen
müssen.
wie fehleranfällig Sie im Umgang mit Komplexität selbst sind.
warum und wie sich die Komplexitätsfalle entwickelt.
woran Sie die Komplexitätsfalle rechtzeitig erkennen und wie
Sie ihr wirksam begegnen.
wie Sie der Komplexitätsfalle am besten vorbeugen können
und was das Informationszeitalter von Managern und Management
verlangt.
Inhalte
Das Informationszeitalter und seine Folgen für die Wirtschaft
und Gesellschaft.
Einführung in die Wirkzusammenhänge von Information,
Komplexität und dem menschlichen Gehirn.
Die Komplexitätsfalle: der Teufelskreis aus Stress und Informationslücken.
Symptome und Stadien der Komplexitätsfalle
Die winzige aber entscheidenden Unterschiede zwischen
Mobbing, Intrigen sowie Burnout und der Komplexitätsfalle.
Die besten Tests zur sicheren Diagnostik und die besten
Maßnahmen zum rechtzeitigen und richtigen Gegensteuern.
Erkennen der Komplexitätsfalle und Selbsthilfe, wenn man in
ihr gefangen ist.
So helfen Sie Kollegen, Mitarbeitern und Kunden in der
Komplexitätsfalle.
Wann und wie Sie bei ihren (Kredit-)Kunden eingreifen
müssen.
Ausblick: Die Voraussetzungen für das Lösen komplexer
Probleme und das Management komplexer Systeme.
25.09. - 27.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Die Krisenjahre verlangen allseits ein Umdenken
und das Umdenken beginnt beim Denken selbst.
Die moderne Hirnforschung warnt: Der Mensch
denkt nicht vernunftbetont, sondern irrational.
Insbesondere bei hoher Komplexität ist der
Mensch blind für seine Fehler, für bestehende
Risiken und für die Fallen, die er sich selbst auslegt.
In diesem Seminar lernen Sie die sensiblen
Punkte von Instabilität, die ersten Vorzeichen
von Krisen sowie die typischen Verhaltens- und
Verlaufsmuster der Komplexitätsfalle kennen.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Unternehmerische Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Maria Pruckner | Management-Kybernetikerin und Autorin der
„Komplexitätsfalle“
Termin
930,00 Euro
Preis
149

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
150
Erfolg durch mentale Fitness
Ihr Nutzen
Sie werden durch Bewusstmachen und Erkennen der geistigen
Gesetze mehr Eigenmotivation, dadurch Freude am Tun und
damit Energie für Leistung und langfristigen persönlichen Erfolg
bekommen.
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Inhalte
Verständnis der intrinsischen Motivatoren und die Kunst der
Selbstmotivation
Erkennen von Gesetzmäßigkeiten und die Wirkung der damit
verbundene Verhaltensänderungen
Umgang mit Hürden und Hindernissen
mentale Tools und deren Wirkung aus dem Spitzensport
Bastelanleitung zur Zielerreichung
Bewusstmachung des Zusammenhanges von Geist, Körper
und Energie
Gedankenhygiene
Zusammenhang von Unterbewusstsein-Bewusstsein-Überbewusstsein
Erkennen und Verändern von inneren Glaubensmustern
Erkennen und Verschieben von Grenzen
vom Opfer zum Gestalter
die Kraft der Emotion erkennen und nutzen
Balance als Schlüssel für anhaltende Zufriedenheit und
Erfolg
erlebnisorientiertes Lernen und Verändern für den Alltag
Entspannung und Energiemanagement
Folgende Arbeitsmethoden kommen zum Einsatz:
• spielerisch Herausforderungen meistern - reflektieren –
erkennen - verändern
• erlebnisorientiert mit vielen Experimenten und Freude am
Ausprobieren
• Lernen durch eigene Erfahrung
• persönliche Erfahrungen und Schlüsselerlebnisse aus 14
Jahren Profisport und dem direkten Transfer ins Berufsleben
Wer das Ziel kennt, findet den Weg. (Laotse)
Zielgruppe
Führungskräfte der Raiffeisenorganisation
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Persönliche Kompetenz: 25 KompetenzCredits
Hinweis
Wir bitten Sie, bequeme Tageskleidung zu tragen und zwecks
einiger „leichter“ Übungen im Freien (Nordic Walking, Mentales
Erwachen usw.) um die Mitnahme eines Trainingsanzuges sowie
von Sportschuhen – bitte beachten Sie die aktuelle Witterung!
Ihr Referent
Gerhard Zadrobilek | Wirtschaftscoach und ehemaliger Profi-
Radrennsportler
20.03. - 22.03.2013
10.04. - 12.04.2013
24.04. - 26.04.2013
04.09. - 06.09.2013
Termine
995,00 Euro
Preis

Vertiefungsseminar zu Erfolg durch mentale Fitness
Inhalte
Die Themen des Seminars „Erfolg durch mentale Fitness“ werden
vertieft.
Folgende Arbeitsmethoden kommen zum Einsatz:
• spielerisch Herausforderungen meistern - reflektieren –
erkennen - verändern
• erlebnisorientiert mit vielen Experimenten und Freude am
Ausprobieren
• Lernen durch eigene Erfahrung
• persönliche Erfahrungen und Schlüsselerlebnisse aus 14
Jahren Profisport und dem direkten Transfer ins Berufsleben
Zielgruppe
11.09. - 13.09.2013
18.09. - 20.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Absolventen des Basisseminars „Erfolg durch mentale Fitness“
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihr Referent
Gerhard Zadrobilek | Wirtschaftscoach und ehemaliger Profi-
Radrennsportler
Termine
725,00 Euro
Preis
151

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
152
Dialektik für ManagerInnen I - Die Kunst zu überzeugen
Dialektik ist
• die Kunst des Dazwischensehens, des Dazwischenstehens
• die Kunst zu gewinnen, ohne zu siegen
• die Technik der Menschen, die siegen können und fähig sind,
auf den Sieg zu verzichten
•
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Ihr Nutzen
Sie werden mit einem Minimum an Aufwand die Einstellung
und das Verhalten anderer ändern können.
Sie erleben und erkennen die Grenzen und Möglichkeiten
Ihrer Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, sobald Sie
aus der von Ihnen beherrschten Routine herausgenommen
werden, um so Ihr Verhalten zu optimieren.
Inhalte
Sie werden vertraut mit dem Einsatz der Regeln fairer und
der Abwehr der Methoden unfairer Dialektik.
Sie werden trainiert im verantworteten Umgang mit den
Instrumenten der Dialektik: Diskussion, Debatte, Überzeugungsrede.
Sie werden sensibilisiert auf den Abbau Ihrer Egozentrik, auf
die Entwicklung eigener und fremder Emotionalität und auf
die Rücksichtnahme der kommunikativen Bedürfnisse Ihrer
Gesprächspartner.
„Als Menschen über sich nachzudenken begannen,
merkten sie schon bald, dass sie „nicht mit
sich selbst identisch sind“. Am deutlichsten wird
uns das darin erkennbar, dass wir oft anders
handeln als wir „eigentlich“ wollen. Aber auch
Liebe ist nur mit Hass erfahrbar, Freiheit nur mit
Zwang, Hoffnung nur mit Verzweiflung. Wir erfahren
die Dinge des Lebens, die uns besonders
wichtig sind, nur mit ihrem Gegenteil. Wir sind
nicht nur frei, liebend, hoffend - auch das Gegenteil
ist in uns. Wir Menschen sind ganz und
gar mit uns selbst unversöhnt. Wir sind Wesen
des „Dazwischens“. Wenn wir uns selbst suchen
und andere, müssen wir die Kunst beherrschen,
„dazwischen zu sehen“, weil wir allemal im
Dazwischen leben. Die Griechen prägten für diese
Kunst das Wort Dialektik.“
(Rupert Lay - Führen durch das Wort)
GL
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
Credits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Kooperationskompetenz: 5 KompetenzCredits
Ihr Referent
Prof. Mag. Peter Gruber | Unternehmensberater
21.01. - 23.01.2013
Termin
885,00 Euro
Preis

11.03. - 13.03.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Dialektik für ManagerInnen II - Die Kunst, Probleme herrschaftsfrei zu lösen
Sie kennen das: Sitzungen, Meetings, Tagungen
• dauern zu lange
• sind ineffizient
• Sie sind demotivierend, weil die Teilnehmer mangelhaft
vorbereitet sind, sich im Lieblingsspiel „Mein Kampf gegen
andere“ üben, Nebenkampfschauplätze intensiv bearbeiten,
extensiv der Selbstdarstellung frönen oder verwirren, verschleppen
und vertuschen.
• Probleme werden nicht gelöst, weil es nur darum geht,
Mehrheiten für die eigene Meinung zu generieren
Über Gruppenarbeiten wird - mitunter - Übereinstimmung auf
der Gefühlsebene geschaffen. Emotionaler Konsens ist erreicht.
Rationaler Konsens hingegen wird so selten erzielt.
Nach den Kriterien von Management by Objectives ist das Urteil
dafür Misserfolg.
Nach sozialen Kriterien hingegen ist das Urteil Teamunfähigkeit,
wenn Teamfähigkeit Konzentration der Energien auf den gemeinsamen
Gegner, das zu lösende Problem, bedeutet. Wir sollen
Probleme besiegen statt Menschen.
Ihr Nutzen
Sie können rationale Problemlösungen in Gruppen erreichen, weil
Sie über Techniken verfügen, dass jeder jedem zuhört und jeder
versucht den anderen zu verstehen.
Sie verfügen über Kenntnisse und Fähigkeiten, wie über herrschaftsfreie
Kommunikation in Kooperation und Koordination
Konsens erzielt werden kann und Probleme gelöst werden können.
•
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Inhalte
Diskurstechnik als herrschaftsfreie Arbeitskommunikation
Moderation von Diskursen in Arbeitsgruppen
Überzeugungsenergie neutralisieren
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
GL
Credits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Kooperationskompetenz: 5 KompetenzCredits
Ihr Referent
Prof. Mag. Peter Gruber | Unternehmensberater
Termin
885,00 Euro
Preis
153

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
154
Train YOUR Brain I - Das außergewöhnliche Gedächtnistraining!
Ihr Nutzen
Lernen ist ein aktiver Prozess. Dazu gehört Aufmerksamkeit,
Verarbeitungstiefe, Vernetzung und der Einsatz entsprechender
Techniken – Mnemotechniken.
Bei Train YOUR Brain erhalten Sie ein umfassendes System von
Merktechniken. Sie wenden diese sofort an, multiplizieren Ihre
Merkfähigkeit und verblüffen sich und Ihre Umwelt mit Ihrem
brillanten Gedächtnis.
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Inhalte
Namen merken – ganz einfach: Nach „Train YOUR Brain“
wissen Sie, wie Sie vorgehen müssen, um Namen verlässlich
abzuspeichern.
Zahlen und Daten – spielerisch verarbeiten. Merken Sie sich
die Informationen, die Ihnen wichtig sind: PIN Codes, Telefonnummern,
Jahreszahlen, Geburtstage.
Zusammenhänge und Fakten – verlässlich speichern. Bereichern
Sie Ihr Wissen, bauen Sie Ihren eigenen „Gedächtnispalast“
im Kopf und erweitern ihn nach Ihren Anforderungen.
Reden und Präsentationen - „freihändig“ – lassen Sie
Ihre Unterlagen einfach in der Tasche – Sie haben ja alles
im Kopf. Dadurch wirken Sie professionell, souverän und
selbstsicher.
Wie lernen wir – Streifzug durch die Gehirnforschung;
Wie und wann lernt unser Gehirn und welche praktischen
Schlussfolgerungen können wir daraus ziehen.
Train YOUR Brain ist eine äußerst erfolgreiche
Methode, Ihr Gedächtnis langfristig wesentlich
zu verbessern. Erleben Sie selbst Ihre großartige
Merkfähigkeit. Sie werden staunen, welche verborgenen
Fähigkeiten Sie besitzen. Was vorher
mühselig und schwierig war, wird plötzlich ganz
einfach und macht obendrein noch Spaß.
Zielgruppe
Mitarbeiter, die ihr Gedächtnis langfristig wesentlich verbessern
wollen. Denn für unser Gehirn gilt: „use it or lose it“
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Prof]
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihr Referent
Mag. Michael Stocker | Managementtrainer
14.01. - 15.01.2013
11.03. - 12.03.2013
11.04. - 12.04.2013
14.10. - 15.10.2013
Termine
660,00 Euro
Preis

Train YOUR Brain II – Es geht weiter!
Ihr Nutzen
Sie nutzen Ihre bereits vorhandenen Mnemo-Techniken und erweitern
das Spektrum an Merkmöglichkeiten.
Durch Kombination verschiedener Merkstrategien können Sie komplexe
und umfangreiche Informationen verlässlich speichern.
Genießen Sie ihre unmittelbaren Lernerfolge, regen Sie Ihre Phantasie
an und finden Sie Ihre persönliche Lernstrategie
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Inhalte
Vertiefung der „Hunderter-Liste“
Vorstellung alternativer Merkmethoden
Kombination unterschiedlicher Techniken
Merken komplexer Zusammenhänge
Ausprobieren. Üben. Spaß beim Lernen haben.
Das sind die Grundsteine für erfolgreiches Gehirnmanagement.
16.09. - 17.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Unser Gehirn ist stets auf der Suche nach neuen
Herausforderungen. Routine ist Gift für unsere
grauen Zellen. Und dabei gibt es doch so viele
Informationen, die leider in der Hektik des Alltags
nicht immer ankommen. In Train YOUR Brain II
sind Sie ständig auf der Suche nach „Merkwürdigem“
und perfektionieren so Ihre Gedächtnisleistung.
Zielgruppe
Teilnehmer von Train YOUR Brain I – Gedächtnistraining, die Ihre
Merkleistung weiter verbessern und perfektionieren wollen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Prof]
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihr Referent
Mag. Michael Stocker | Managementtrainer
Termin
660,00 Euro
Preis
155

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
156
Schlagfertigkeitstraining – Nie mehr sprachlos I
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Ihr Nutzen
Sie kontern Angriffe geschickt und behalten Ihr Ziel im Auge.
Sie bewahren den Überblick und kommen weniger oft in
Stresssituationen.
Sie steigern Ihre Sprachgewandtheit.
Sie zeigen Kompetenz und Selbstvertrauen.
Inhalte
Lernerfolge durch Provokation: Durch verunsichernde Dialektik
werden Sie gefordert, standhaft, bestimmt und selbstbewusst zu
agieren. Fallstricke werden bewusst gelegt und fördern die Entwicklung
geeigneter Strategien. Somit erarbeiten Sie auf spielerische
Weise jene Fähigkeiten, die Sie in der Praxis sofort anwenden
können.
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Die richtige Antwort im Beruf.
Souveränes Meistern unangenehmer Angriffe.
Reagieren Sie witzig und verblüffend.
Bleiben Sie beim Thema.
Werden Sie kreativ, wendig und spontan.
Überzeugen Sie durch klare Botschaften.
Ein Angriff. Oh, der hat gesessen!
Verzweifelt sucht Ihr Gehirn nach einer Antwort.
2 Stunden später: Sie haben die passende Antwort
gefunden. Aber zu spät!
Ist Ihnen das auch schon einmal passiert? In
manchen Situationen fehlen Ihnen einfach die
Worte. Hier sind die richtigen Antworten gefragt.
Diese können Sie trainieren!
Souveräne, witzige, verblüffende Antworten
folgen bestimmten Regeln. Regeln, die erlernbar
sind. Im Seminar „Nie mehr sprachlos“ erfahren
Sie diese Techniken und probieren sie sofort aus.
Unter Gleichgesinnten!
Zielgruppe
Personen, die Ihr Antwortverhalten in unangenehmen Gesprächssituationen
oder Verhandlungen verbessern wollen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Prof]
Führungskompetenz: 5 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihr Referent
Mag. Michael Stocker | Managementtrainer
24.01. - 25.01.2013
21.02. - 22.02.2013
22.04. - 23.04.2013
11.11. - 12.11.2013
Termine
690,00 Euro
Preis

Schlagfertigkeitstraining - Nie mehr sprachlos II
Ihr Nutzen
Sie arbeiten an Ihrer situativen Schlagfertigkeit und machen
Schluss mit verbalen Inkompetenzerklärungen. Sie sagen, was Sie
meinen und optimieren so Ihren persönlichen Sprachstil.
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Inhalte
Schlagfertiger Umgang mit Killerphrasen in Gesprächen und
Besprechungen
Sagen Sie, was Sie meinen.
Formulieren Sie gekonnt Ziel, Botschaft und Appell.
Es gibt jede Menge dumme Fragen – die verschiedenen
Frageformen und ihre Vor- und Nachteile.
Kontrolle des Gesprächspartners mit Blickkontakt
Erfolgreiches Ausweichen auf die Meta-Ebene
Konsequenter Einsatz der 3-T-Regel
07.10. - 08.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Sie vertiefen Ihre im Basisseminar gewonnenen
Instrumente und Techniken. Damit führen Sie
souveräne Gespräche und überzeugen durch Ihr
Auftreten.
Denn: es gibt keine zweite Chance für eine erstklassige
Antwort.
Zielgruppe
Teilnehmer, die „Nie mehr sprachlos I“ besucht haben und Ihre
Schlagfertigkeit weiter verbessern wollen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Prof]
Führungskompetenz: 5 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihr Referent
Mag. Michael Stocker | Managementtrainer
Termin
690,00 Euro
Preis
157

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
158
Wie gefiltert sind Sie? - Ein Persönlichkeitstraining der besonderen Art
Ihr Nutzen
Sie bekommen eine Zusammenfassung über verschiedene
Typenlehren und Kenntnisse über Wahrnehmungsfilter. Wichtiger
ist, dass Sie Ihr Verhaltensspektrum gerade für schwierige Typen
erweitern und neue Möglichkeiten haben mit bestimmten Menschen
umzugehen. Möglicherweise lernen Sie auch neue Seiten an
sich kennen. Erkunden Sie, welche Filter für Sie gelten und welche
Auswirkungen Ihre Filter auf Kommunikation haben. Seien Sie
neugierig zu erfahren, wie Sie auf andere wirken.
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Inhalte
verschiedene Typenlehren z.B. Riemann, Walt Disney Modell,
Meyer Briggs, Enneagramm, Satirkategorien, verschiedene
Polaritäten
Wahrnehmungsfilter
Beliefs, was sind hindernde und fördernde Einstellungen
Kurze Theorieinputs
Übungen
Rollenspiele
Gruppenarbeiten
Diskussionen
Fallbeispiele
Transfer in den Alltag
Persönlichkeitstests
Sie haben mit unterschiedlichen Menschen zu
tun. Mit den meisten können Sie recht gut. Aber
manche Verhaltensweisen anderer sind Ihnen
unverständlich oder einfach mühsam. Sie haben
schon von Typenlehren gehört, sind aber skeptisch,
ob das etwas bringt. Sich selbst kennen Sie
eigentlich recht gut, Sie finden es aber interessant
zu erfahren, wie Sie auf andere wirken. Was
ein Filter ist, könnten Sie nicht sofort benennen.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Prof]
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Mag. Andrea Ötsch | Linzer Akademie für NLP
19.11. - 21.11.2013
Termin
940,00 Euro
Preis

Festhalten und Loslassen – Wege zur Flexibilität
Inhalte
Nichts ist beständiger als der Wandel.
In seinem Leben – im Alltag, beim Arbeiten, im sozialen Geflecht
befindet sich der Mensch im Fluss der Veränderung. Überhaupt
ist das Leben nur durch Veränderung möglich – ja, sie ist sogar
notwendig, damit sich etwas bewegen, weiterentwickeln oder
wachsen kann.
Es gibt in jedem Menschenleben aber auch das statische Element,
die Gewohnheit, das Verfestigte, das Altvertraute, das Gleichbleibende.
Und das ist auch gut so – Gewohnheiten und Vertrautheiten
geben dem Menschen Sicherheit und sie lassen ihn seine Ängste
bewältigen.
Aber derjenige, der starr am Alten festhält und nicht bereit ist, das
Vertraute, Gewohnte und Sichere auch zu verlassen, wird in seinem
Verhalten unflexibel sein und seine Kreativität wird blockiert.
Es ist die Fähigkeit des „Loslassens“, die man braucht, um dem
Neuen, dem Anderen Platz zu schaffen. Ob es Entscheidungen
sind, Abschiede, Beendigungen oder Neuanfänge – in all diesen
Fällen, muss das Alte bzw. das Vorhergehende losgelassen
werden.
Im Seminar wird dem nachgegangen, was gut ist zu behalten, aber
auch vor allem dem, was gut wäre loszulassen. Gleichzeitig wird
bei dem Teilnehmer die Fähigkeit des Loslassens unterstützt und
gestärkt, sodass eine Offenheit für neue Entscheidungen und die
Fähigkeit eines kreativeren und dynamischeren Umgangs mit der
Welt entstehen kann.
Zielgruppe
18.02. - 21.02.2013
04.11. - 07.11.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Persönliche Kompetenz: 30 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Dr. Jana Bozuk | Psychotherapeutin, Psychologin, Coach
Termin
990,00 Euro
Preis
159

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
160
Wie gewinne ich Gelassenheit und behalte meine Lebendigkeit?
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Inhalte
Erhebung der Ressourcen, die sie zu diesem Thema haben.
Durch Stärkung der Motive lernen, erkannte Wege ausdauernd
zu gehen.
Wissen um die Gedanken, die sich kluge Menschen in der
Vergangenheit schon zum Thema Gelassenheit gemacht
haben.
Aufspüren der Quellen, aus denen sich unsere Lebendigkeit
speist.
Es gibt Situationen, in denen wir uns ohnmächtig
und ausgeliefert fühlen und es auch sind. Und
wir sehnen uns danach, diesen Einflüssen zu
entkommen, Distanz zu gewinnen und gleichsam
aus der Ferne jenen Kräften in uns zu vertrauen,
die uns schon so oft geholfen haben, zu bestehen
und vertretbare Lösungen zu finden. Wir
wünschen uns jene Seelenruhe, die unsere Wahrnehmungsfähigkeit
erweitert und offen macht für
Ideen und Intuitionen.
In vielen Seminaren taucht nach der Analyse
der eigenen Arbeitssituation die Frage auf, wie
gewinne ich Gelassenheit, ohne gleichgültig zu
werden. Die Antwort hat Einfluss auf die Führungspersönlichkeit.
GL
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation
Credits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihr Referent
Dr. Peter Gruber
27.05. - 28.05.2013
Termin
680,00 Euro
Preis

Emotionale Stärke in schwierigen Situationen
Ziel ist es, die Anzahl der „guten“ Tage zu erhöhen und die Anzahl
der „belastenden“ Stunden und Tage massiv zu reduzieren. Denn
nur wenn Sie sich als Führungskraft bei Raiffeisen wohl fühlen,
werden Ihre Mitarbeiter und Kunden von Ihnen Höchstleistungen
erhalten können.
Ihr Nutzen
Sie reduzieren spürbare Belastungen („sekundärer Stress“) und
vermeiden die daraus resultierenden psychischen sowie
körperlichen Auswirkungen. Zudem arbeiten Sie an persönlichen
„Erfolgsblockaden“. Ihre Belohnung dafür: Ein entspanntes Gefühl
in Situationen, die Sie bisher als „unangenehm“ oder „belastend“
empfunden haben. Neben den vielen praktischen Übungen erhalten
Sie aktuelle Erkenntnisse der Gehirnforschung und können diese
in der Führung von Mitarbeitern integrieren. So haben Sie als
Führungskraft der Raiffeisengruppe wieder einen Vorsprung gegenüber
den Kollegen anderer Geldinstitute. Denn in diesem Seminar
stehen SIE und IHR persönliches Wohlbefinden als Führungskraft
im Mittelpunkt.
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Inhalte
Die innere Haltung entscheidet
Erkenntnisse der modernen Gehirnforschung
Stressbedingte Datenverarbeitung im Gehirn
Mentale Techniken zur inneren Ausgeglichenheit aus verschiedenen
psychotherapeutischen Richtungen
Vermeidung von „sekundärem Stress“ sowie „sekundären
emotionalen Belastungen“
Die Entstehung und Reduktion von Selbstallergien
Eigene, innere Blockaden identifizieren und lösen
Jeder Teilnehmer hat die Möglichkeit, im Zuge des Trainings
ein Einzelcoaching mit den Verfahren des ROMPC® in
Anspruch zu nehmen
15.04. - 16.04.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Die innere Haltung entscheidet über Ihr Verhalten
in allen Situationen. Tag für Tag die Kontrolle
über die Gespräche zu behalten, Ihre eigenen
Emotionen zu beherrschen sowie auch in belastenden
Situationen selbstsicher und konzentriert
zu bleiben, wird von Ihnen als Führungskraft mit
Verantwortung erwartet. Vielleicht gibt es auch
bei Ihnen Tage, an denen Sie sich wünschen,
nicht aus dem Bett gestiegen zu sein. Genauso
wie es Tage gibt, an denen Sie sich stark und
sicher fühlen und auch schwierige Situationen
gelassen meistern.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation,
deren Wohlbefinden oft von anderen Personen oder schwierigen
Situationen beeinträchtigt wird. Denn nur wer sich als Führungskraft
wohl fühlt, kann Höchstleistungen bringen!
GL
Credits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Anita Stadtherr | Stadtherr Seminare & PR-Beratung, Wr. Neustadt
Thomas Ferenc Dodner | TOP TRAIN Unternehmensberatung und
Training, Königstetten
Termin
675,00 Euro
Preis
161

ak-Bildungsprogramm 2013 / Persönlichkeit
162
Vertiefung zu Emotionale Stärke in schwierigen Situationen
Ihr Nutzen
Sie erweitern und vertiefen Ihre Kenntnisse zu verschiedenen
Verfahren, mit denen Sie sich selbst und andere in der Reduktion
von emotionalem Stress unterstützen können.
Sie reduzieren Ihre persönlichen spürbaren Belastungen und
vermeiden die daraus resultierenden psychischen sowie körperlichen
Auswirkungen, denn auch in diesem Seminar stehen Sie und
Ihr persönliches Wohlbefinden als Führungskraft bei Raiffeisen im
Mittelpunkt.
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Inhalte
Auffrischung der Inhalte des Basisseminars
Eigene Dialogblockaden im Umgang mit anderen Menschen
erkennen
Beziehungsbedürfnisse (er-)kennen und berücksichtigen
Weiterführende Verfahren zur nachhaltigen Auflösung innerer
Blockaden
Jede(r) TeilnehmerIn hat die Möglichkeit, im Zuge des Trainings
ein Einzelcoaching in Anspruch zu nehmen
Als Teilnehmer des Basisseminars hatten Sie
die Gelegenheit, verschiedene psychologische
Verfahren in der Praxis anzuwenden und mit
belastenden Situationen besser umzugehen. Oft
entstehen aber gerade bei der Umsetzung neue
Fragen und der Wunsch, die Kenntnisse und
Fähigkeiten zu vertiefen.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation, die
das Basisseminar absolviert haben
GL
Credits
Führungskompetenz: 5 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Anita Stadtherr | Stadtherr Seminare & PR-Beratung, Wr. Neustadt
Thomas Ferenc Dodner | TOP TRAIN Unternehmensberatung und
Training, Königstetten
17.06. - 18.06.2013
Termin
660,00 Euro
Preis

Ihr Nutzen
Sobald Sie diejenigen Bereiche beseitigen, an denen erkennbar Ihre
Energie und die Ihrer Mitarbeiter vergeudet wird, erhöht sich die
berufliche Leistungsfähigkeit massiv und scheinbar wie von selbst.
Entwickeln Sie Ihre Sensibilität für burnoutgefährdete Mitarbeiter,
um rechtzeitig vorbeugen zu können.
Inhalte
• Theoretische Wissensvermittlung (Physiologische Leistungskurve,
Schlafoptimierung, Burnout und Prophylaxe)
• Interaktive Reflexionen
• Techniken des Hypnose-Coachings, Erlernen von Selbsthypnose
• Stille Meditationen
• Bewegte und bewegende Meditationen
• Diverse Atemtechniken
Zielgruppe
12.03. - 14.03.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 /Persönlichkeit
Integratives Hypnose-Coaching - Leistungsoptimierung für Führungskräfte
GL
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation
Credits
Persönliche Kompetenz: 25 KompetenzCredits
Hinweis
Bitte leichte und lockere Kleidung mitbringen (z.B. Jogginganzug)!
Ihr Referent
Dr. med. univ. Nidal Moughrabi | Institut für Coaching und medizinische
Hypnose - Wien
Termine
740,00 Euro
Preis
163

Kommunikation
167 Rhetorik – Reden ohne Angst
168 Vertiefung zu Rhetorik – Reden ohne Angst
169 Giving Bad News
170 Körpersprache verstehen und deuten
171 Erfolgreich Verhandeln I - Sachgerecht Verhandeln
172 Erfolgreich Verhandeln II - Sicheres Verhandeln in schwierigen Situationen
173 Im kleinen Kreis erfolgreich überzeugen!
174 English for Banking I
175 English for Banking II
176 Sprich, damit ich Dich sehe
177 Praktiker im Trainingseinsatz I
178 Praktiker im Trainingseinsatz II
179 BusinessMediation – bedarfsorientierte Konfliktlösung
180 Erfolgreicher kommunizieren! Oder… sagen was Sache ist!

Rhetorik – Reden ohne Angst
Ihr Nutzen
Sie werden das selbstsichere und freie Reden vor einer Gruppe
einüben. Sie lernen, die Wirkung Ihrer Rede, Ihrer Stimme und
Ihrer Persönlichkeit auf die Zuhörenden kennen und erhalten Hilfe,
wie Sie Ihre Rede wirkungs- und kraftvoller gestalten können. Es
werden keine Standardformen und Klischees empfohlen, denn
die meisten Menschen können im Alltag keine „künstliche“ Rolle
durchhalten. Stattdessen wird der persönliche Stil jedes Teilnehmers
erarbeitet und intensiviert. Denn überzeugen kann nur,
wer sich selber treu bleibt und auf seinen individuellen Stärken
aufbaut.
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Inhalte
Die Entwicklung des persönlichen Stils
Grundlagen der Rhetorik
Vorbereitung und Aufbau einer Rede
Entspannungs- und Spannungsmethoden zur richtigen
Einstimmung auf die Situation
Die freie Rede
Abbau von Hemmungen und Umgang mit Lampenfieber
Einstellung auf das Publikum
Sprech- und Rede-Übungen: Stimmlage, Sprechtempo,
Intonation und Modulation, Sprechpausen, Tempowechsel,
Atemtechnik
Körpersprachliche Signale: Bewusster Einsatz von Mimik,
Gestik, Blickkontakt und Körperhaltung
06.05. - 08.05.2013
09.10. - 11.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
Sprache ist Ausdruck der eigenen Persönlichkeit.
Sie öffnet Türen und ebnet Wege – beruflich wie
privat. Sprechend – „ansprechend“ – können Sie
das Unternehmen, Ihren Bereich überzeugend repräsentieren,
Mitarbeiter motivieren oder Kollegen
und Vorgesetzte für Ideen gewinnen. Die Beherrschung
des gesprochenen Wortes ist Voraussetzung
für Anerkennung und Erfolg.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Führungskompetenz: 5 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Mag. Gabriele Lindner | Katholische Sozialakademie Österreich
Mag. Bruno Strolz | Management Center Vorarlberg
Termine
1.080,00 Euro
Preis
167

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
168
Vertiefung zu Rhetorik – Reden ohne Angst
Ihr Nutzen
Durch die wiederholte Auseinandersetzung mit dem Thema
Rhetorik profilieren Sie weiter Ihren eigenen und authentischen
Redestil. Dadurch erlangen Sie noch mehr Sicherheit und Gelassenheit
für Ihre alltäglichen Redesituationen.
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Inhalte
Schwierige Redesituationen meistern
Auswertung der Erfahrungen in Redesituationen seit der
Teilnahme am Seminar „Rhetorik – Reden ohne Angst“
Argumentationsaufbau
Rhetorische Stilmittel (wie Wiederholungen, Antithese, Metapher,
Steigerungsformen)
Umgang mit schwierigen Redesituationen (Zwischenrufe,
Black-out, Einwände, u. a.)
weiterführende Stimm- und Sprechübungen
vertiefendes Angebot zum Thema Atem
Arbeit an den Fragen der Teilnehmenden
„Reden lernt man durch reden.“ Dies sagte schon
der bekannte Rhetoriker Cicero aus der Antike. In
diesem Sinn sollte das Thema „Rhetorik – Reden
ohne Angst“ immer wieder geübt und vertieft
werden.
Zielgruppe
Absolventen des Seminars „Rhetorik – Reden ohne Angst“ bzw.
Führungskräfte mit Vorkenntnissen zu Rhetorik
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Führungskompetenz: 5 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihre Referenten
Mag. Gabriele Lindner | Katholische Sozialakademie Österreich
Mag. Bruno Strolz | Management Center Vorarlberg
02.10. - 04.10.2013
Termin
890,00 Euro
Preis

Giving Bad News
Ihr Nutzen
Im Training erkennen Sie, dass es zwischen den Strategien „Hände
weg“ und „Augen zu und durch“ andere Möglichkeiten gibt, eine
schwierige Situation zu bewältigen und mit dem Überbringen
schlechter Nachrichten konstruktiv umzugehen. Ein kritisches
Feedback an Kollegen oder Mitarbeiter, eine Bonuskürzung, eine
Trennung, ein kontroverses inhaltliches Thema – Anlässe für
schwierig erscheinende Gespräche gibt es immer wieder. Das
Training hilft den Teilnehmern mit ihren eigenen Ängsten und
den Gefühlen des Gesprächspartners umzugehen und trotz aller
„Hinderungsfaktoren“ eine für beide Seiten „akzeptable“ Lösung zu
erzielen.
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Gespräche trotz schwieriger Situationen
konstruktiv führen
Inhalte
Gespräche strukturiert vorbereiten
Den Zweck des Gesprächs klären - Gesprächsziele
Das Gespräch in Gang bringen – die dritte Version
Das Gespräch für beide Beteiligten systematisch und konstruktiv
gestalten
Auf Gefühle des Gesprächspartners eingehen - Umgang mit
Gefühlen
Eigene Gefühle erkennen und angemessen einbringen
Mit unterschiedlichen Sichtweisen umgehen
Das Gespräch mit mehr Verständnis auf beiden Seiten
abschließen
Fallen vermeiden
11.03. - 13.03.2013
02.09. - 04.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
Ein schwieriges Gespräch droht und Sie haben
plötzlich viel mehr zu tun als geglaubt. Die Zeit
zur Vorbereitung wird knapp. Sie gehen in das
Gespräch – mit bester Absicht und trotzdem, im
Gespräch gerät die Situation außer Kontrolle.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Führungskompetenz: 15 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Mag. Birgit Fischer-Sitzwohl | COVERDALE Managementberatungs-
und -trainings GesmbH
Termin
960 ,00 Euro
Preis
169

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
170
Körpersprache verstehen und deuten
Ihr Nutzen
Sie stärken Ihre Wahrnehmungsfähigkeit für Körpersprache. Sie
lernen körpersprachliche Signale zu interpretieren. Somit werden
Ihnen die wesentlichen Informationen, die über die Körpersprache
vermittelt werden, zugänglich. Ebenso stärken Sie Ihre eigene
körpersprachliche Ausdruckskraft. Sie erweitern damit in konkreten
Gesprächssituationen Ihr Wissen und Ihre Möglichkeiten, wirksam
zu kommunizieren und Mitarbeitern, Kollegen und Kunden erfolgreich
zu begegnen. Ziel ist es, Ihre eigene Sensibilität für soziale
Situationen zu steigern.
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Inhalte
Wahrnehmung und Interpretation körpersprachlicher Signale
Die Schlüsselfunktionen der einzelnen Körperteile erkennen
Stärkung des Körperbewusstseins und der körpersprachlichen
Ausdruckskraft
„Lesen“ der Körpersprache von Gesprächspartnern
Mit Körpersprache überzeugen
Einsatz von Körpersprache in herausfordernden Situationen
Körpersprache im Konflikt
Der Körper spricht immer. Körpersprache ist
unser ureigenstes Ausdrucks- und Kommunikationsmittel.
Spontan und intuitiv drücken wir über
den Körper unsere Person und Persönlichkeit,
unsere Einstellungen, Gefühle und Beziehungsqualitäten
aus. Dennoch bleibt die Körpersprache
oft Fremdsprache – kaum beachtet und selten
bewusst eingesetzt. Um die eigene Botschaft und
die Botschaften der anderen bewusst verstehen
zu können, benötigen wir Körperbewusstsein und
Wissen über die Signale des Körpers. Durch kompetente
Körpersprache wird es möglich, Anliegen
und Ziele wirkungsvoll zum Ausdruck zu bringen
und in schwierigen Kommunikationssituationen
neue Wege zu beschreiten.
BB Markt
GL
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter der Raiffeisenorganisation
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Führungskompetenz: 15 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihre Referentinnen
Mag. Alexandra Jeschke | Katholische Sozialakademie
Mag. Gabriele Lindner | Katholische Sozialakademie
11.11. - 13.11.2013
Termin
1.120,00 Euro
Preis

Erfolgreich Verhandeln I
Ihr Nutzen
Das Seminar ermöglicht Ihnen erfolgreiche Prinzipien sachgerechten
Verhandelns zu erarbeiten, um durch Anwendung dieser Prinzipien
bessere Verhandlungsresultate zu erzielen sowie langfristig
vertrauensvolle Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen aufzubauen
und aufrecht zu erhalten. Eine „Checkliste für Verhandlungsvorbereitungen“
wird während des Seminars aus den Erfahrungen
abgeleitet und laufend dokumentiert.
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Inhalte
Eine Verhandlung strukturiert vorbereiten
Entwickeln und Vertreten von Verhandlungszielen
Emotion und Sache trennen
Ein positives Verhandlungsklima entwickeln
Interessen des Verhandlungspartners erkunden und berücksichtigen
Gemeinsam mit dem Verhandlungspartner verschiedene
Lösungsmöglichkeiten entwickeln
Resultate entwickeln, bei denen beide Seiten gewinnen
Kriterien erarbeiten, die eine objektive Erfolgskontrolle
ermöglichen
Alternativen für den Fall der Nicht-Einigung vorbereiten
Zielgruppe
Sachgerecht Verhandeln
Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe, für die Verhandlungen
ein wesentlicher Bestandteil ihrer beruflichen Situation sind (z.B. in
Verkaufsgesprächen, Konfliktmanagement, Vertragsverhandlungen,
Schlichtungsgesprächen).
04.02. - 06.02.2013
08.04. - 10.04.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
Haben Sie sich schon über Verhandlungen
geärgert, wo Sie ihre Ziele nicht erreicht haben
und nachher genau gewusst haben, es wäre mehr
drinnen gewesen, wenn ich bessere Optionen
vorbereitet gehabt hätte.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Kooperationskompetenz: 15 KompetenzCredits
Hinweise
Sie haben die Möglichkeit, bereits durchgeführte, oder anstehende
künftige Verhandlungssituationen aus Ihrer Berufspraxis im “Trockentraining“
zu üben. Praxisfälle mitbringen!
Die Teilnehmer üben in unterschiedlichen Verhandlungen Alltagsfälle
und mitgebrachte Praxisfälle (Situationen sind z.B. 1:1,
2:2, Verhandlungen mit beschränktem Mandat, Verhandlungen verschiedener
Interessensgruppen) durch. Vorbereitung, Durchführung
und Analyse geschehen in Arbeitsgruppen. In Plenumssitzungen
werden die Erfahrungen aus den Rollenspielen verdichtet und
unter Anleitung des Trainers nächste Arbeitsschritte geplant.
Ihr Referent
Coverdale-TrainerIn | COVERDALE Managementberatungs- und
-trainings GesmbH
Termin
960,00 Euro
Preis
171

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
172
Erfolgreich Verhandeln II
Ihr Nutzen
Eine Einigung unter Wahrung der beiderseitigen Mindestinteressen
ist Ziel jeder sachgerechten Verhandlung. Da ein Kompromiss nicht
immer möglich ist, entsteht eine schwierige Verhandlungssituation,
die einen für beide Seiten zufriedenstellenden Abschluss gefährden
kann. Dieses Seminar dient dazu, Verhandlungsfertigkeiten zu
überprüfen und gezielt auszubauen – insbesondere den Umgang
mit schwierigen Partnern und Situationen.
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Inhalte
Schwierige Verhandlungssituationen strukturiert vorbereiten.
Emotionen des Verhandlungspartners standhalten und Aggressionen
abfangen.
Tricks erkennen und darauf sachgerecht reagieren.
Überraschende und nicht vorhersehbare Entwicklungen in der
Verhandlung analysieren und die eigene Verhandlungsstrategie
anpassen.
Ergebnisse einer schwierigen Verhandlungsrunde für beide
Seiten verbindlich sichern.
Alternativen für den Fall der Nicht-Einigung in schwierigen
Situationen entwickeln.
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe,
die regelmäßig schwierige Verhandlungssituationen meistern
müssen (z.B. in Verkaufsgesprächen, Konfliktmanagement, Vertragsverhandlungen
und Schlichtungsgesprächen).
BB Markt
GL
Sicheres Verhandeln in schwierigen Situationen
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Kooperationskompetenz: 15 KompetenzCredits
Auch als erfahrene Führungskräfte kommen Sie
immer wieder einmal in Situationen, an denen auch
erfolgreiche sachgerechte Verhandler scheitern.
Finden Sie heraus, wie Sie mit schwierigen Partnern
oder sehr komplexen Verhandlungssituationen
so zurecht kommen, dass Sie Ihre Ziele so
weit als möglich erreichen.
Hinweise
Das Seminar baut inhaltlich auf das Seminar „Erfolgreich Verhandeln
I - Sachgerecht Verhandeln“ auf. Der vorherige Besuch dieses
Seminars wird vorausgesetzt.
Die Seminarteilnehmer haben die Möglichkeit, bereits durchgeführte
oder anstehende künftige Verhandlungssituationen aus ihrer
Berufspraxis im “Trockentraining“ zu üben. Praxisfälle mitbringen!
Die Teilnehmer verhandeln schwierige, praxisnahe Fälle in unterschiedlichen
Konstellationen. An jede Verhandlung schließt sich
die Analyse des Ablaufs und der Ergebnisse an - mit dem Ziel,
erfolgreiche Praktiken zu erkennen und in der nächsten Verhandlung
auszubauen.
In einem Transferteil hat jeder Teilnehmer Gelegenheit, mindestens
einen schwierigen Verhandlungsfall aus seiner Praxis vorzustellen
und gemeinsam mit anderen Teilnehmern zu strukturieren und
vorzubereiten.
Ihr Referent
Coverdale-TrainerIn | COVERDALE Managementberatungs- und
-trainings GesmbH
13.05. - 15.05.2013
16.09. - 18.09.2013
Termin
960,00 Euro
Preis

Im kleinen Kreis erfolgreich überzeugen!
Ihr Nutzen
Sie können nach dem Training
• bei Präsentationen „am runden Tisch“ auch unterschiedliche
Interessen Ihrer Zuhörer bedienen, Gesprächspartner aktiv
einbinden und gleichzeitig Ihr Überzeugungsziel im Auge
behalten – bis zum finalen „Ja“ aller Gesprächsteilnehmer
• mit einer modularen Struktur Ihr Thema flexibel und zielorientiert
präsentieren
• mithilfe spezieller Techniken der dialogorientierten Gesprächsführung
kleine Gruppen von Entscheidern (2-5
Personen) von Ihren Ideen, Konzepten oder Produkten
nachhaltig überzeugen
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Inhalte
Die 6 strategischen Schritte – das Konzept der dialogorientierten
Überzeugungspräsentation vor kleinen Gruppen von
der Eröffnung bis zum Abschluss
Interessen der Partner erkennen, ansprechen, nutzen
Die drei Methoden des geführten Dialogs: Relating, Opening,
Checking
Kritische (non-)verbale Signale erkennen und angemessen
reagieren
Einwände als Wendungs-Chance nützen
Richtiger Einsatz von Präsentationsmedien und visueller
Hilfsmittel für kleine Gruppen – Prospekte, Folder, TOP-Flip®
und Notebook
Nutzenorientierung: Verkaufs- bzw. Überzeugungsargumente
partnerorientiert auswählen, mit FLEXO-Strukt® modular
strukturieren und flexibel präsentieren
Mit Abschlusstechnik das JA erreichen und umsetzen
…und all das anhand Ihres persönlichen Praxisfalles!
Diese Trainingszeit spart Arbeitszeit!
09.09. - 11.09.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
Als Führungskraft, Projektleiter oder Kundenberater
müssen Sie Mitarbeiter, Kollegen oder Kunden
im kleinen Kreis (2-5 Zuhörer) von Ihren Ideen,
Konzepten und Produkten überzeugen. Bei dieser
Präsentation am Besprechungstisch brauchen
Sie andere Werkzeuge als im Einzel(verkaufs-)
gespräch oder bei der klassischen Präsentation
im Stehen!
Zielgruppe
Mitarbeiter von Raiffeisen-Landesbanken, Raiffeisenbanken und
Spezialinstituten, die häufig eine kleine Gruppe von Entscheidern
(2-5 Personen) „am runden Tisch“ überzeugen müssen: Führungskräfte,
Projektleiter, Kundenberater
GL
Credits
Führungskompetenz: 10 KompetenzCredits
Kooperationskompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihr Referent
Ing. Thomas Kastner | HPS Hierhold Presentation Services GmbH
Termin
1.560,00 Euro
Preis
173

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
174
English for Banking I
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•
Ihr Nutzen
Sie erweitern und vertiefen Ihren Englisch-Wortschatz
Sie verbessern Ihre Sprechflüssigkeit und gewinnen an
Selbstvertrauen im Gebrauch der englischen Sprache
Sie sind auf einfache berufsbezogene Situationen (Small
Talk, Telefonate, einfach Beratungsgespräche usw.) bestens
vorbereitet!
Inhalte
Sicherheit im Gebrauch der englischen
Sprache gewinnen
Die Seminarinhalte werden in jedem Training auf die Bedürfnisse
der Teilnehmer abgestimmt. Dazu werden die Teilnehmer vor
Beginn des Seminars von der Trainerin kontaktiert. In einem ca.
10-minütigen Telefoninterview werden das aktuelle Sprachniveau
und der konkrete persönliche Lernbedarf erhoben. Der Seminarablauf
wird auf Basis der Interviewergebnisse für jede Gruppe
individuell geplant.
Während der regulären Arbeitszeit kommen unterschiedliche
Methoden zum Einsatz. In Partner- und Gruppenarbeiten sowie
Rollenspielen und Simulationen aus der Berufspraxis lernen die
Teilnehmer durch aktive Mitarbeit. Die Arbeit in kleinen Gruppen
ermöglicht es intensiv auf die persönlichen sprachlichen Stärken
und Entwicklungsfelder jedes Teilnehmers einzugehen.
An diesen drei Seminartagen wird ausschließlich
Englisch gesprochen. Während der Trainingszeit
ebenso wie auch bei den Mahlzeiten und am
Abend. Denn um sich in und mit der englischen
Sprache wohlzufühlen, muss man sie regelmäßig
hören und verwenden - idealerweise sogar in
den Träumen!
Zielgruppe
Mitarbeiter von Raiffeisenbanken, Landeszentralen und Raiffeisen-
Sonderinstituten die im Rahmen ihres beruflichen Alltags Bankenenglisch
benötigen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Fach- & Methodenkompetenz: 25 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Deborah Petty, B.A. (Hons) | SPIDI Sprachinstitut
17.06. - 19.06.2013
Termin
870,00 Euro
Preis

English for Banking II - Vertiefungsseminar
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Sprachliche Gewandtheit und Kompetenz
entwickeln
Ihr Nutzen
Sie erweitern und vertiefen Ihren allgemeinen und bankspezifischen
Englisch-Wortschatz.
Sie verbessern Ihre Sprechflüssigkeit und gewinnen noch
mehr Selbstvertrauen im Gebrauch der englischen Sprache.
Sie sind auf spezifische berufsbezogene Situationen (Diskussionen,
Meetings und Präsentationen) bestens vorbereitet.
Inhalte
Die Seminarinhalte werden in jedem Training auf die Bedürfnisse
der Teilnehmer abgestimmt. Dazu werden die Teilnehmer vor
Beginn des Seminars von der Trainerin kontaktiert. In einem ca.
15-minütigen Telefoninterview werden das aktuelle Sprachniveau
und der konkrete persönliche Lernbedarf erhoben. Der Seminarablauf
wird auf Basis der Interviewergebnisse für jede Gruppe
individuell geplant.
Während der regulären Arbeitszeit kommen unterschiedliche
Methoden zum Einsatz. In Partner- und Gruppenarbeiten sowie
Rollenspielen und Simulationen aus der Berufspraxis lernen die
Teilnehmer durch aktive Mitarbeit. Die Arbeit in kleinen Gruppen
ermöglicht es intensiv auf die persönlichen sprachlichen Stärken
und Entwicklungsfelder jedes Teilnehmers einzugehen.
11.11. - 13.11.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
Sie haben den ersten Seminarteil in guter Erinnerung
und schon damals profitiert? Bleiben Sie
dran! Mit diesem Aufbauseminar schaffen Sie es,
dass Sie sich in anspruchsvolleren Situationen
immer noch „sprachlich wohl fühlen“!
Zielgruppe
Mitarbeiter von Raiffeisenbanken, Landeszentralen und Raiffeisen-
Sonderinstituten, die im Rahmen ihres beruflichen Alltags Bankenenglisch
benötigen.
Der vorherige Besuch des Seminars English for Banking I wird
empfohlen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Fach- & Methodenkompetenz: 25 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Deborah Petty, B.A. (Hons) | SPIDI Sprachinstitut
Termine
870,00 Euro
Preis
175

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
176
Sprich, damit ich Dich sehe
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Stimme, Sprache, Atmung - auf dem Weg zur
Visitenkarte der Persönlichkeit
Ihr Nutzen
Sie finden zu Ihrer natürlichen Tiefatmung zurück – und die
ist die Grundlage für gutes und gesundes Sprechen.
Ihre Stimmkraft (und damit auch Ihre Aussagekraft) wird gestärkt
Sie lernen Ihre Stimme und Ihre Sprache ganz neu kennen,
indem Sie sich auf die Suche nach verstecktem, oder verloren
geglaubtem oder niemals entdecktem Potential begeben.
Sie lernen einfachste Übungen kennen, die Ihnen dabei helfen,
deutlicher, klarer, ausdauernder und anstrengungsloser
zu sprechen.
Inhalte
Atemübungen - der Startschuss für den Motor des Sprechens
Übungen für die Indifferenzlage - ist die Stimme zu hoch, zu
tief oder gerade richtig?
Resonanzübungen - laut ist nicht gleich laut!
Artikulationsübungen - mehr Mut zur deutlicheren Aussprache
Geläufigkeitsübungen - flüssig sprechen und nicht schnell
Beispiele für Betonung und Zäsursetzung - Sinnveränderung
durch Akzente
Sprachregeln - was richtig klingt, ist es oftmals nicht
Ausflug in den Wortschatz - passiv, aktiv, abwechslungsreich
Mit Hilfe des Übungsprogramms polieren Sie Ihr sprachliches
Erscheinungsbild und wirken in Zukunft – auch im Gespräch mit
dem Vorgesetzten – sicherer, souveräner und authentischer!
Sowohl in der Gruppe als auch an individuellen Beispielen wird
gezeigt, dass schon ein paar Stunden intensiver Beschäftigung
mit der Atmung, der Stimme und der Sprache genügen, um
hörbare Fortschritte zu erzielen. Damit wird ein Bewusstsein dafür
geschaffen, wie nachhaltig der Erfolg bei längerfristigem Training
sein kann.
Wir achten auf unser Äußeres, pflegen uns und
versuchen, uns gefällig zu kleiden. Wir legen also
großen Wert auf den ersten Eindruck, den wir bei
anderen hinterlassen. Dass dieser optische Eindruck
oftmals durch den zweiten, den akustischen, zunichte
gemacht werden kann, bedenken wir aber
meistens nicht. Viele Jahre haben wir uns zwar mit
unserer Rhetorik und Präsentationstechnik, also dem
„was sage ich“ beschäftigt. „Wie klingt das, was ich
sage“ stand aber im Hintergrund, obwohl gerade
dieser Faktor für das Behalten des Gehörten eine
entscheidende Rolle spielt. Genau daran kann nun
schnell und mit Spaß gearbeitet werden …
24.01.2013
11.04.2013
17.10.2013
Zielgruppe
Jeder, der Tag für Tag lang, oft und/oder zu vielen Menschen
sprechen muss, also alle Mitarbeiter der Raiffeisenorganisation:
von Callcenter- über Sekretariats- bis hin zu Backofficemitarbeitern,
Trainer und Führungskräfte aus allen Bereichen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun/Prof/Sen]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Persönliche Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Andrea Radakovits | diplomierte Stimm- und Sprechtrainerin,
ORF- bzw. Ö3-Moderatorin
Termine
345,00 Euro
Preis

Praktiker im Trainingseinsatz I
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie
• Lerneinheiten nach den neuesten didaktischen Erkenntnissen
aufbauen und
• Ziele, Aufbau und Ablauf von Seminaren lebendig und effizient
gestalten können.
• … dabei füllt sich Ihr Methodenkoffer wie von selbst.
Tipps und Tricks aus der langjährigen Tätigkeit der Referentin als
Trainerin runden 3 inhaltsreiche und lebendige Tage ab.
Ihre TeilnehmerInnen und deren Vorgesetzte werden es Ihnen
danken – da sie den Lernprozess als lebendig empfinden und die
Umsetzung in der Praxis gut gelingt!
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Inhalte
die Rolle und Verantwortung ders Seminarleiters bei der
Begleitung von Lernprozessen
neurobiologische Grundlagen des Lernens – wovon Wahrnehmung
und Gedächtnis abhängen
die Prinzipien der modernen Didaktik
Schulungsziele definieren und operationalisieren
Checklisten für Vorbereitung, Aufbau, Ablauf sowie Methodik
und Auflockerung
der dynamische Aufbau von Schulungseinheiten
die Präsentationsmedien – welches Medium ist wofür
geeignet
Tipps und Tricks zur lebendigen Flipchart-, Pinnwand- und
PowerPoint-Gestaltung
Reflexionsschleifen für die praktische Anwendung
Präsentationen und Übungen des vermittelten Lernstoffes
Sie erhöhen somit die Chance, dass Fachinputs und Informationen
besser verstanden, verarbeitet und abrufbar werden.
15.04. - 17.04.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
Sie halten Referate, Schulungen, Präsentationen
und möchten, dass Ihre Teilnehmer aufmerksam
dabei sind, sich aktiv einbringen und möglichst
viel in die Praxis mitnehmen können? Hier lernen
Sie in abwechslungsreicher und vergnüglicher
Weise, wie Sie Lernwelten so gestalten können,
dass Ihre Zuhörer mit Begeisterung lernen.
Zielgruppe
Referenten, Schulungsleiter und alle, die ihre Schulungen, Vorträge,
Informationsveranstaltungen lebendig, kreativ, effizient und zielgruppenorientiert
gestalten möchten.
Zum Seminar bringen Sie bitte Ihre vorbereitete Präsentation, die
Unterlagen dazu und (gegebenenfalls) Ihr Notebook mit – die genauen
Informationen, die Vorbereitungsaufgabe betreffend, erhalten
Sie bei der Anmeldung.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Ausbildung um eine
2-teilig aufgebaute Seminarreihe handelt und Teil I und II nur
gemeinsam gebucht werden können.
Ihre Referentin
Corinna Ladinig, MBA | CTC-Academy
Termin
710,00 Euro
Preis
177

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
178
Praktiker im Trainingseinsatz II
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Ihr Nutzen
Im Teil I haben Sie gelernt, wie man lebendige und effiziente
Schulungen gestaltet und abhält. Im Teil II haben Sie die Gelegenheit
dies in der Umsetzung zu üben - Sie gestalten eine
kurze Schulungseinheit und erhalten wertvolles Feedback
von der Gruppe und der Referentin.
Sie erkunden mögliche Stolpersteine in einer Schulung
und erhalten Tipps und Tricks im Umgang mit sogenannten
Widerständen, (Lern-)Blockaden oder „schwierigen TeilnehmerInnen“.
Sie erweitern Ihren Methodenkoffer um die Gestaltung von
Rollen- und Lernspielen passend zu Ihren Themen sowie
weiteren Motivations- und Aktivierungsübungen.
Inhalte
„Ihr Auftritt bitte …“ Gestaltung einer interaktiven Schulungseinheit
nach den theoretischen und praktischen Grundsätzen
und Erkenntnissen von Teil I
Aufnahme mit Video und persönliches Feedback von der
Gruppe und der Referentin
Planung und Einsatz von Rollen- und Lernspielen
Einsatz und Durchführung von Aktivierungsübungen
Erweiterung des Methodenkoffers
konstruktiver Umgang mit Widerständen und Blockaden bei
Schulungen
Feedback zu den per Mail übermittelten Schulungseinheiten
(fakultativ)
Von der Theorie zur Umsetzung – holen Sie sich
wertvolles Feedback sowie Tipps und Tricks zu
Ihrem Schulungsaufbau und Auftreten als ReferentIn
in vertrauter Atmosphäre einer bereits
bekannten Gruppe.
BB Markt
GL
Zielgruppe
Teilnehmer des Seminars „Praktiker im Trainingseinsatz I“
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Fach- & Methodenkompetenz: 20 KompetenzCredits
Persönliche Kompetenz: 5 KompetenzCredits
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Ausbildung um eine
2-teilig aufgebaute Seminarreihe handelt und Teil I und II nur
gemeinsam gebucht werden können.
Ihre Referentin
Corinna Ladinig, MBA | CTC-Academy
16.09. - 18.09.2013
Termin
710,00 Euro
Preis

BusinessMediation – Bedarfsorientierte Konfliktlösung
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Teil I:
Ihr Nutzen
Sie erlangen die Fähigkeit, mit den unterschiedlichen Interessen
und Wünschen der Mitarbeiter oder Kunden umzugehen;
erkennen die daraus entstehenden Konflikte und ermöglichen
eine rasche Lösungsfindung. Wir ermöglichen Ihnen konfliktverstärkende
Elemente zügig zu erkennen, um unprofessionelles
Handeln unterbinden zu können.
Sie profitieren von den strukturierten 5 Phasen der Mediation.
Elemente der Mediation werden nun in Ihrem eigenen
täglichen Arbeitsfeld Anwendung finden.
Die erlernten Tools ermöglichen Ihnen strukturiert Ihre Mitarbeiter
zu führen, um diese zur Zieldefinition zu motivieren.
Ihr beruflicher Erfolg ist durch die neue Verhandlungsstrategie
der „Win-Win“ - Situation möglich.
Sie werden entstehende Probleme professionell erkennen
und lang anhaltende Lösungswege ermöglichen.
Inhalte
Zur Sicherung und Verbesserung der
Schnittstellen Ihrer beruflichen Arbeit!
Für Ihre kritischen Berufssituationen erlernen Sie hier die
Grundlagen zur strukturierten Konfliktlösung
• Sie erhalten den umfassenden Überblick des innovativen
Mediationsprozess: Phasen, Struktur, Techniken, Strategien,
Ergebnis
• Mediation als Kommunikationsbrücke
• Sie erlernen das Erkennen von wichtigen Interaktions- und
Kommunikationsmustern und entsprechende Intervention
• Sie verfügen über Möglichkeiten wie gezieltes Fragen, „paraphrasieren“,
„Verstehensschleife“ herstellen, Reframing etc.
• Harvard Konzept – Herausarbeiten von Interessen bzw. Wünschen,
die hinter den Standpunkten und Positionen liegen
• Lösungsorientierte Strategien, Kreativitätstechniken
• Umgang mit Konflikten, Überblick über Konfliktforschung
rak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
Sie wollen strukturiert Konflikte lösen?
Lösungen erzielen?
Ziele erreichen?
Teil II:
Sie erhalten besonders nützliche Impulse und sind gestärkt für
herausfordernde berufliche Konflikt- und Krisensituationen
• Vertiefung und Anwendung: 5 Phasen Mediationsprozess
• Intensivierung der Methoden und deren Anwendungen aus
Teil I
• zielgerichtete Anwendung der Fragetechniken
• Umgang mit Eskalationen, Einsatz der Verhandlungsstrategie
• Erweiterung der Lösungsressourcen unter Anwendung des
Harvard Konzeptes
BB Markt
GL
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Kooperationskompetenz: 15 KompetenzCredits
Hinweis
Dieses Seminar besteht aus zwei Teilen. Bitte beachten Sie, dass
Teil II nur unter Voraussetzung von Teil I besucht werden kann!
Ihre Referentin
Monika Schwarz-Annawitt, M.A. | Akadem. Mediatorin (STW), lizensierte
MAT-Trainerin
Termine
Teil I: 06.06. - 07.06.2013
Teil II: 07.11. - 08.11.2013
640,00 Euro
640,00 Euro
Preis
179

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kommunikation
180
Erfolgreicher kommunizieren! Oder… sagen was Sache ist!
Ihr Nutzen
Durch gezieltere Argumentation können Sie Ihr Auftreten erheblich
verbessern. Fesseln Sie Ihre Umwelt mit Argumenten, indem
Sie vermehrt auch Bilder und Emotionen im Gesprächspartner
erzeugen. Erkunden Sie den Weg weg von der faktenorientierten
zur emotionsorientierten Kommunikation.
Ziel muss sein, auch in schwierigen Gesprächssituationen richtig
zu reagieren und sich selbst, Ihre Produkte und letztlich Ihr Unternehmen
besser zu verkaufen.
Inhalte
Sie üben anhand erfolgserprobter Techniken Sachen auf den Punkt
zu bringen. Wie kann man seine rhetorische Zielsetzung bestmöglich
umsetzen? Mit Videoanalyse wird an Ihrer verbalen und
nonverbalen Kommunikation gearbeitet, um Ihr Charisma und Ihre
Authentizität zu stärken. Reden in Metaphern, Reden auf der Metaebene
sind ebenso Inhalt des Seminars wie Anekdoten, Beispiele
und Vergleiche als Unterstützung Ihrer Argumente wirkungsvoll zu
nutzen.
Erlernen Sie auch Techniken um schwierige Gespräche zu lenken
und führen zu können, unangenehme Fragen gekonnt abwehren
und in jeder Situation Ihre Umwelt überzeugen zu können.
Rhetorik ist Macht! Ihr Schlüssel zum Erfolg ist,
Außergewöhnliches mit einfachen Worten auszudrücken
und punktgenau zu sagen, was Sache
ist. Profitieren Sie von den Tipps und Tricks, die
erfolgreiche Redner bewusst anwenden!
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation, die
ihren rhetorischen Auftritt verbessern wollen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Ihr Referent
Mag. Gerhard Prohaska, MAS | medien-pro, Wien
07.05. - 08.05.2013
Termin
680,00 Euro
Preis

Arbeitstechnik
183 Zeitmanagement und Selbstorganisation
184 Vertiefungsseminar zu Zeitmanagement und Selbstorganisation
185 Umgang mit Stress – Wir selber schaffen den Stress! - Schaffen wir den Stress?

Zeitmanagement und Selbstorganisation
Inhalte
Wie Sie…
• Ihre Zeit aktuell managen und Ihr persönliches Verbesserungspotential
finden.
• in Resultaten denken, planen und handeln.
• Prioritäten erkennen und zu Leben machen.
• Übersicht und Kontrolle über Ihre Aufgaben und Projekte
behalten.
• Kommunikation und Informationsaustausch effektiv gestalten
• „wartungsfreundlich“ mit Ihren Mails umgehen.
• Ihre Ablage strukturieren.
• Ihre Termine, Aufgaben und Ihren Tag planen.
• Ihre Planungsinstrumente einsetzen (elektronisch und/oder
Papier?).
• auf Ihrem Schreibtisch Ordnung halten.
• Ihre Ziele festlegen und erreichen.
• mit Stress umgehen und in fordernden Situationen den
Überblick behalten.
• mit zu delegierenden oder an Sie delegierten Aufgaben
umgehen.
23.01. - 25.01.2013
06.03. - 08.03.2013
16.10. - 18.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Arbeitstechnik
Sie als Dienstleister gegenüber Ihren Kunden und
innerhalb Ihres Unternehmens, gleich ob als Geschäftsleiter,
Kundenberater oder in einer anderen
Funktion innerhalb des Raiffeisensektors, sehen
sich tagtäglich wachsenden Herausforderungen
gegenüber. Sie wollen diese souverän meistern
und so optimale Ergebnisse erzielen und gleichzeitig
mit Freude bei der Sache sein?
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Persönliche Kompetenz: 25 KompetenzCredits
Hinweis
Bitte bringen Sie Ihre Planungsinstrumente (z.B. Blackberry,
evtl. Laptop, Kalender,…) zum Seminar mit.
Ihre Referentin
Mag. Dominique Sturz
Termine
880,00 Euro
Preis
183

ak-Bildungsprogramm 2013 / Arbeitstechnik
184
Vertiefungsseminar zu
Zeitmanagement und Selbstorganisation
Ihr Nutzen
Sie werden die Ist-Situation analysieren und erkennen, was gut
umgesetzt werden konnte und wo weiteres Potential liegt.
Sie werden in der Kleingruppe sehr individuell erarbeiten, wie Sie
die Gratwanderung zwischen Ihren persönlichen und von außen
auferlegten Prioritäten meistern.
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Inhalte
Wie die an Sie gestellten aktuellen Herausforderungen
aussehen
Wie diese mit Ihrem Wertesystem und ihren persönlichen
Prioritäten vereinbar sind
Wie Sie mit Ihren persönlichen Stolperfallen oder vorgegebenen
Rahmenbedingungen umgehen
Wie Sie die an Sie gestellten Anforderungen meistern und
trotzdem Sie selbst bleiben
Wie Sie Ihre persönlichen Ressourcen erweitern und Ihre
„Batterien aufladen“
Wie Sie Ihre Freude an der Arbeit erhalten und weiterhin zum
Unternehmenserfolg beitragen
Sie haben das Zeitmanagementseminar besucht
und sind voller guter Vorsätze nach Hause gefahren?
Sie konnten einiges sehr gut umsetzen und
wollen noch weitere Themen bearbeiten und so
den Wirkungsgrad für sich persönlich und für Ihre
Firma deutlich erhöhen?
Zielgruppe
All jene, die das Basisseminar Zeitmanagement und Selbstorganisation
besucht haben
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Sen]
Persönliche Kompetenz: 15 KompetenzCredits
Ihre Referentin
Mag. Dominique Sturz
03.06. - 04.06.2013
Termin
400,00 Euro
Preis

Umgang mit Stress
Wir selber schaffen den Stress! Schaffen wir den Stress?
Ihr Nutzen
Die in diesem Seminar vermittelten Entspannungsmethoden
stehen im Rahmen eines ganzheitlichen Stressmanagements, das
darauf basiert, innere Spannungen bewusst und schöpferisch zu
nützen.
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Inhalte
Wie und wodurch entsteht Stress in meinem Leben und
Arbeiten?
Subjektive Stressfaktoren und wie gehe ich damit um?
Wer bin ich? - Die Bausteine meiner Identität
Gefühle als Ausdruck von Bewertung
Den eigenen Rhythmus finden
Ganzheitliches Stressmanagement
Entspannungsübungen
Zielgruppe
Geschäftsleiter und Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
06.03. - 08.03.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Arbeitstechnik
Jeder leidet mehr oder weniger häufig unter
Stress. Allerdings ist Stress kein notwendiges
Übel, sondern zu einem Gutteil selbstverschuldetes
Ergebnis einer falschen persönlichen Einstellung
zum Leben/zur Arbeit.
An diesem Punkt setzt das Seminar an, indem es
den Teilnehmern Einblick in die verschiedensten
Aspekte ihrer Persönlichkeit verschafft und sie
erfahren lässt, welche oft unvermuteten Bereiche
Spannungen erzeugen.
BB Markt
GL
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Persönliche Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Hinweise
Neben notwendigen theoretischen Hintergrundinformationen
orientiert sich das Seminar in der Hauptsache an praktischen
Übungen zur Bewusstmachung des persönlichen Gesamtbefindens
und eigener, aktueller und potentieller Spannungsquellen. Mental-
sowie Körperübungen zum schöpferischen Umgang mit sich selbst
geben den Teilnehmern ein reichhaltiges Repertoire an Bewältigungsansätzen
auf den Weg mit.
Ihre Referenten
Dr. Jean-Paul Nilles | Kommunikationstrainer, Supervisor
Monika Nilles-Zand | Designerin, Kunsttherapeutin
Termin
800,00 Euro
Preis
185

Assistenz & Sachbearbeitung
189 Meine Persönlichkeit - Mein Erfolg
190 Unser Team – Unser Erfolg
191 Meine Stärken – Meine Ziele
192 Office Management – Meinen Job im Griff
193 Office Management – Meine Informationen im Griff
194 Office Management – Komplexe Aufgaben effizient umsetzen
195 Office Management – Bankwissen kompakt für Raiffeisenassistenten
196 Power Writing
197 Schreibwerkstatt
198 Professionell das Telefon beherrschen
199 Professionelles Beschwerdemanagement am Telefon
200 Gelassenheit trotz Gewitterstimmung
201 Gelassenheit - Schwingung und Balance
202 Erfolgreich Auftreten und Überzeugen
203 Kundenerwartungen übertreffen und dadurch begeistern
204 Von der klassischen Veranstaltung zum erlebnisorientierten Event

Meine Persönlichkeit - Mein Erfolg
Ihr Nutzen
Sie werden bei diesem Kommunikationstraining
• die Grundphänomene kennenlernen, die bei jedem Gespräch
eine Rolle spielen,
• die Auswirkungen Ihres eigenen Verhaltens auf andere
Menschen erkennen (mit Videoanalyse) und verbessern,
• die Grundsätze der verbalen und nonverbalen Kommunikation
trainieren, um diese in Ihrer Praxis anwenden zu können und
• Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch erhalten.
•
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Inhalte
Grundsätze der Gesprächsführung
Die Wirkung Ihrer Worte, Ihrer Sprechweise, Ihrer Körpersprache
erfahren und qualitativ verbessern
Beziehungsfördernde und -störende Verhaltensweisen
Partnerbezogenes Sprechen und Formulieren
Frageverhalten und Gesprächsimpulse
Aktives Zuhören
Feedback geben
Besprechung konkreter Fallbeispiele aus Ihrem Bankenalltag
rak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
Sie wollen mit Ihrem Kunden oder Kollegen auf
sachlicher Ebene Ihr Anliegen besprechen und
schon nach kurzer Zeit ziehen die ersten
Konfliktwolken auf? Sie müssen hin und wieder
auch vor einer größeren Gruppe von Kunden /
Kollegen sprechen, aber gerade dann stockt die
Stimme?
Zielgruppe
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen,
SachbearbeiterInnen der Raiffeisenorganisation
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Serviceberater [Jun]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Mag. Renate Binder | Trainerin für Kommunikation & Konfliktregelung
20.03. - 22.03.2013
05.06. - 07.06.2013
09.10. - 10.10.2013
Termine
605,00 Euro
Preis
189

ak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
190
Unser Team – Unser Erfolg
Ihr Nutzen
Sie füllen Ihren kommunikativen „Werkzeugkoffer“ und lernen
Kommunikationssituationen bewusster und positiver zu gestalten.
Sie erfahren, welchen Beitrag Sie zu einem erfolgreicheren
„Miteinander“ leisten können. Das wirkt sich unmittelbar auf das
Arbeitsklima aus und schafft gleichzeitig auch die Grundlage für
eine verbesserte Beratungs- und Betreuungssituation Ihrer Kunden.
Sie haben die Möglichkeit sich mit Kollegen auszutauschen und
konkrete Fragen und Probleme zu besprechen.
Inhalte
Aufbauseminar zu
Meine Persönlichkeit – Mein Erfolg
• Vertiefung der Lernerfahrungen aus dem Grundseminar
(„Meine Persönlichkeit – Mein Erfolg“)
• Faktoren für effiziente Teamarbeit – Wie kann ich zum Aufbau
einer erfolgreichen Zusammenarbeit beitragen, was kann
ich zu einer positiven Kommunikation im Team beitragen?
• Kommunikationsbarrieren im Betriebsalltag
• Konfliktsituationen – Und wohin mit dem Stress?
• Ich im Team – Rollenerwartung, Rollenklärung, Rollenverteilung
• Ich und die Anderen: Haben Sie gewusst, dass die Art, wie Sie
mit sich selbst kommunizieren, die Art und Weise bestimmt,
wie wir mit anderen umgehen?
• Viele Übungen zum Ausprobieren, Experimentieren, ins Handeln
kommen und Spaß haben!
In der Zusammenarbeit mit Kollegen, in der
Kommunikation mit Ihren Kunden, immer dann
wenn wir mit anderen Menschen zusammentreffen,
können Missverständnisse, gegensätzliche
Standpunkte und Konflikte auftreten. Wenn
Sie zum einen mehr über sich selbst erfahren
möchten und zum anderen lernen möchten, wie
Sie die Kommunikation im Team / im Kundengespräch
verbessern können, dann sind Sie in
diesem Seminar genau richtig.
Zielgruppe
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen,
SachbearbeiterInnen der Raiffeisenorganisation
Das Grundseminar „Meine Persönlichkeit – Mein Erfolg“ ist Voraussetzung
zum Besuch dieses Seminars.
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Serviceberater [Jun]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Mag. Brigitte Köchl-Wieser | brainbox-Training
17.04. - 19.04.2013
16.10. - 18.10.2013
Termine
605,00 Euro
Preis

Meine Stärken – Meine Ziele
Ihr Nutzen
Mit dem Seminar „Meine Stärken – Meine Ziele“ entfalten Sie Ihre
Persönlichkeit und stärken Ihr Selbstbewusstsein.
Sie lernen, Ihre berufliche Rolle souverän auszufüllen, erhöhen
Ihre innere Motivation und erlangen eine hohe Arbeitszufriedenheit.
Durch Ihr positives und engagiertes Auftreten punkten Sie bei Ihren
Vorgesetzten und Kunden.
•
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•
Inhalte
Das eigene Persönlichkeitsprofil erstellen und verstehen
Die eigenen Potenziale entwickeln und Stärken gezielt
einsetzen
Sich konkrete Ziele setzen und erreichen
Positive Haltung und Sprache verstärken
Selbstpräsentation optimieren
rak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
Sie wollen Ihre positive Ausstrahlung verstärken?
Sie wollen, dass Sie Ihre Arbeit mit Freude und
Zufriedenheit erfüllt? Sie wollen erstklassige
Leistungen erbringen? Sie wollen, dass Ihre Führungskraft
und Ihre Kunden von Ihnen begeistert
sind?
Zielgruppe
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen,
SachbearbeiterInnen der Raiffeisenorganisation
Wir empfehlen den vorigen Besuch des Seminars „Unser Team –
Unser Erfolg“.
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Serviceberater [Jun]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Mag. Elke M. Schüttelkopf, MSc MBA | Kommunikationstrainerin
und Unternehmensberaterin
12.06. - 14.06.2013
Termin
605,00 Euro
Preis
191

ak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
192
Office Management – Meinen Job im Griff
Ihr Nutzen
Sie erhalten Tipps und konkrete Maßnahmen, wie Sie die Aufgaben
im Berufsalltag effizient und effektiv erfüllen können. Stärken Sie
bewusst Ihre persönliche Arbeitstechnik und erkennen Sie Ihre
Zeiträuber, um Stress zu minimieren und Ihre positive Außenwirkung
zu erhöhen.
Inhalte
Organisation und Arbeitstechnik
Meine Zeit im Griff
• Ziele als Grundlage eines effizienten Zeitmanagements
• Ist-Analyse: Wie ist meine aktuelle Arbeitssituation?
• Setzen von Prioritäten
• Terminplanung und Kalenderführung im Beruf
• Die eigenen Zeiträuber erkennen
• Stressmanagement aktiv
• Multitasking – ein Mythos oder wie kann ich große Arbeitsmengen
bewältigen?
Meinen Job organisieren
• Arbeitsplatzorganisation
• Tipps zur Arbeitstechnik und Ablage
• Informationen beschaffen und verwalten
• Aufgabenverteilung und Delegieren
• Projektorientierte Erfolgskontrolle
• Das effiziente Dokumentieren von Kundengesprächen
„Was ich wann mache, kann ich mir selbst
einteilen!“ Können Sie das auch für sich behaupten?
Oder haben Sie meist das Gefühl, unter
ständigem Druck zu arbeiten und die gesetzten
Tagesziele nicht immer zu erreichen? Dann
nehmen Sie dieses Seminar als Gelegenheit, aus
der „Vogelperspektive“ Ihre Möglichkeiten zur
optimalen Organisation Ihres Jobs zu sehen, um
sie danach konsequent umsetzen zu können.
Mit meinen Ressourcen richtig umgehen
• Allen Ansprüchen gerecht werden?
• Burnout vorbeugen
• Wie erhöhe ich meine Merk- und Konzentrationsfähigkeit?
• Individuelles Ressourcenmanagement und Selbstreflexion
Zielgruppe
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen, SachbearbeiterInnen
der Raiffeisenorganisation.
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Dr. Gabriele Cerwinka, MSc | Coaching & Kommunikation
19.03. - 20.03.2013
17.09. - 18.09.2013
Termine
600,00 Euro
Preis

Office Management – Meine Informationen im Griff
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Ihr Nutzen
Chef- und persönliche Entlastung durch vernetztes Denken
und Handeln (Nachdenken – Mitdenken – Vorausdenken)
Stärkung Ihrer Problemlösungskompetenz anhand der Arbeitstechnik
Mindmapping
Nach dem Seminar werden Sie Alltagsprozesse im Sinne
des Qualitätsmanagements analysieren und diese dann
zeitgerecht und zukunftsorientiert durch persönliche und
EDV-Vernetzung (Lotus Notes und Praxisprogramme im
Raiffeisensektor) erledigen.
Inhalte
Arbeits- und Zeitorganisation am PC
Analyse von Arbeitsabläufen und Umsetzung in Ihrer Arbeitsumgebung
Optimales Praxis-Zeitmanagement erreichen durch vernetztes
Denken und Handeln mit EDV-Unterstützung
aktive Problemlösungstechniken durch das Zusammenführen
der rechten und linken Gehirnhälfte mit Mindmapping und
Körperübungen
Strategien zum Aufbau eines eigenen Wissensnetzwerks
Informationen recherchieren, aufbereiten und organisieren
Tipps und Tricks in Lotus Notes
rak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
Vielleicht haben Sie schon erlebt, dass der Erfolg
oft nicht darin liegt, wie gut man sich erinnern
kann, sondern wie gut einmal gespeicherte Informationen
vernetzt sind.
Büroorganisation, Schreibtischmanagement
bzw. Organisation des Arbeitsplatzes stellen im
Zeit- und Selbstmanagement einen wesentlichen
Faktor dar. Ebenso die Systematisierung Ihrer
Arbeitsabläufe, z.B. wiederkehrende Tätigkeiten
strukturieren, Vorlagen erstellen, Organisation der
Ablage.
Zielgruppe
AssistentInnen, SekretärInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen,
SachbearbeiterInnen der Raiffeisenorganisation
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Anna Willomitzer | Büroorganisations- und EDV-Beratung
03.04. - 04.04.2013
Termin
560,00 Euro
Preis
193

ak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
194
Office Management – Komplexe Aufgaben effizient umsetzen
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Ihr Nutzen
Sie lernen unterschiedliche Werkzeuge aus dem Projektmanagement
und deren konkrete Einsatzmöglichkeiten kennen.
Mit Hilfe der erlernten Methoden gestalten Sie Arbeitssituationen
und Prozesse aktiv und erfolgreich.
Sie reflektieren Ihren persönlichen Stil zur Umsetzung auch
komplexer Aufgaben und setzen die eigenen Stärken und
Potentiale bewusst ein.
Das eigene Projekt vertreten Sie auch bei Gegenwind wirkungsvoll
nach außen und bringen es effizient voran.
Durch das Zusammenwirken Ihrer persönlichen Kompetenzmit
Ihrem methodischen und fachlichen Wissen, können Sie
mehr Verantwortung innerhalb von Projekten übernehmen
und diese zielgerichtet zum Erfolg führen.
Inhalte
Projektmanagement-Kompetenz
im Assistenzbereich
Die 4 Phasen eines Projektes / einer komplexen Aufgabe
Erprobte und flexibel einzusetzende Werkzeuge aus dem
Projektmanagement
Anwendungsbereiche - Nutzen & Grenzen
Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren
Hindernisse und Hemmnisse erkennen und bewältigen
Information und Kommunikation als Schlüssel zum Erfolg
Überzeugen – motivieren – begeistern – Feuer entfachen
Arbeit an konkreten Fragestellungen aus der Praxis der
Teilnehmer
Als Assistent bewältigen Sie zentrale Kommunikations-
und Organisationsaufgaben.
Immer häufiger sollen Sie projektähnliche Prozesse
gestalten oder wirken in Projekten mit.
Das bedeutet, dass Sie neben Ihrem Fachwissen
auch das ergänzende Methoden-Know-how
vermehrt benötigen. Bei manchen Projekt- und
Arbeitssitzungen gewinnen Sie den Eindruck,
diese müssten „irgendwie besser und effizienter“
ablaufen – doch wie?
Wenn Ihnen diese oder ähnliche Situationen
vertraut vorkommen oder auf Sie zukommen
werden, dann wird sich die Teilnahme an diesem
Seminar für Sie lohnen.
Zielgruppe
AssistentInnen, SachbearbeiterInnen, SekretärInnen und Back-
Office-MitarbeiterInnen der Raiffeisenorganisation
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Mag. Regina Nemeth
09.04. - 10.04.2013
Termine
560,00 Euro
Preis

Ihr Nutzen
Nach diesen zwei Seminartagen verfügen Sie über mehr Sicherheit
im Umgang mit wichtigen Fachausdrücken. Sie kennen die Prinzipien
der Raiffeisenorganisation und haben ein Verständnis für die
wichtigsten Abläufe Ihres Unternehmens. Sie verstehen bankinterne
Strukturen und Entscheidungen besser und können Ihre Aufgaben
effizienter gestalten. Sie bieten Ihrem Vorgesetzten eine dynamische
Unterstützung und steigern Ihre Kompetenz.
Inhalte
Größenordnung und Zusammenhänge in der Raiffeisen-Organisation
• Entwicklungen der Vergangenheit und Struktur heute
• Who is who bei Raiffeisen
• Wertewelt und Unternehmenskultur
Unser Unternehmen
• Funktion und Verantwortung
• Geschäftsfelder und Kernprozesse
• Aktuelle Herausforderungen
• Betriebswirtschaftliche Messgrößen (Bilanz, ...) und Steuerungsmöglichkeiten
• Bedarfserhebung aktueller Themen/Fragen der Teilnehmer
Aktuelle Einflüsse, Chancen und Herausforderungen im Umfeld
• Entwicklungen im Sektor
• Aufsichtsrechtliche Vorgaben
• Wirtschaftliche und wirtschaftpolitische Entwicklungen
rak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
Office Management – Bankwissen kompakt für Raiffeisenassistenten
Das Geschäft verstehen. Zum Erfolg beitragen.
Erwartungen eines Geschäftsleiters/Vorgesetzen an professionelle
Assistenten
Im Sekretariat laufen die Fäden vieler Unternehmensbereiche
und Abteilungen zusammen.
Umso mehr wird von Ihnen als Sekretär/Assistent
erwartet, dass Sie die wichtigsten
Zusammenhänge vernetzen und die komplexe
Unternehmenswelt verstehen können.
Zielgruppe
SekretärInnen und AssistentInnen von Raiffeisen-Führungskräften
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referenten
Andreas Thürnbeck | Raiffeisen-Holding NÖ-Wien
Mag. Katja Schmidt-Renner | Raiffeisenlandesbank NÖ/Wien AG
30.01. - 31.01.2013
18.09. - 19.09.2013
Termine
560,00 Euro
Preis
195

ak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
196
Power Writing
Ihr Nutzen
In diesem Seminar erarbeiten Sie die wesentlichen Kriterien für das
Layout und den Inhalt von Geschäftsbriefen, E-Mails und Protokollen.
Sie trainieren wirkungsvolle Formulierungen für effizienten Schriftverkehr.
•
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•
Passendes Layout und richtiges Wording
Inhalte
Grundlagen der Kommunikation, moderne, empfängerorientierte
Formulierungen
verständliche Argumente, logische Folge von Informationen
die neue ÖNORM A 1080 (Anschriften - Titel und Anreden,
Normformat)
Formulieren Sie wirkungsvoll
• zielorientierte Inhalte
• betonen Sie den Nutzen für die Angesprochenen
• weniger ist mehr: so kurz wie möglich
• aus eins mach mehr: statt langer Schachtelsätze kurze,
prägnante Sätze
• bildhafte Sprache
E-Mail
• die Regeln im Umgang mit der Mail - Netikette
• „sprechende“ Betreffzeile
Texten für das Intranet/Internet
• so schreiben Sie Texte fürs Intra-/Internet
Protokoll
• Aufbau und wesentliche Bestandteile
• Sprache im Protokoll
• Tipps für die effiziente Protokollführung
Informationen müssen so kurz, präzise und so
schnell wie möglich zum Empfänger kommen.
Schriftliche Informationen sind immer die Visitenkarte
der Verfasser und des Unternehmens -
zeitgemäße, der Firmenkultur entsprechende Formulierung
und Aufbereitung ist daher ein Muss.
Zielgruppe
AssistentInnen, SachbearbeiterInnen, SekretärInnen, Back-Office-
MitarbeiterInnen der Raiffeisenorganisation
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Walburg Ernst, MAS MSc
27.02. - 28.02.2013
19.06. - 20.06.2013
Termine
560,00 Euro
Preis

Schreibwerkstatt
Texten Sie zeitgemäß, kurz, bündig, verständlich
•
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Ihr Nutzen
Sie erarbeiten anhand eigener Praxisbeispiele zeitgemäße
Formulierungen.
Sie erhalten Tipps, wie Sie Ihre Schriftstücke/Texte empfängerorientierter
machen können.
Sie lernen, klar und deutlich zu schreiben und sich auf das
Wesentliche zu konzentrieren.
Sie erarbeiten den richtigen Stil für das richtige Medium.
Inhalte
Grundlagen der empfängerorientierten Kommunikation
PPPP-Formel als Hilfe für den richtigen Aufbau von schriftlichen
Informationen
klar und einfach formulieren (weg mit dem Wortmüll)
aktiv statt passiv
Welche Formulierungen sind „in“, welche sind „out“?
gendermäßig richtig schreiben
Textaufbau und Gliederung (Einstieg, logische Reihenfolge)
Verfassen Sie Ihre Texte nach den neuen Kriterien:
Briefe - E-Mails – Webtexte – Werbebriefe – Mailings –
Kurzberichte für interne und externe Printmedien – Einladungen
- Glückwunschschreiben – Kondolenzbriefe und vieles
mehr
rak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
Perfektionieren Sie Ihren Schreibstil!
Lernen Sie, Texte für Briefe, E-Mails, Newsletter,
Imagefolder, Pressemitteilungen, Webseiten,
redaktionelle Beiträge und vieles mehr verständlich,
zeitgemäß und empfängerorientiert zu
schreiben.
Zielgruppe
AssistentInnen, Back-Office-MitarbeiterInnen, SachbearbeiterInnen,
Sekretäre/-Innen der Raiffeisenorganisation
Wir empfehlen den vorherigen Besuch des Seminares „Power
Writing“, da in der Schreibwerkstatt sehr workshop-artig gearbeitet
wird!
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Walburg Ernst, MAS MSc
30.10. - 31.10.2013
Termin
570,00 Euro
Preis
197

ak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
198
Professionell das Telefon beherrschen
Ihr Nutzen
Das Telefon ist eine besonders wichtige „Visitenkarte“ unseres
Unternehmens. Ziel der positiven Kommunikation (besonders am
Telefon und mit Kunden) ist es zu erreichen, dass sich der Andere
wohl fühlt und gerne mit Ihnen spricht. Dieses Seminar hilft Ihnen,
die Inhalte der Telefon-Kultur zu verstehen und durch interessante
Übungen zu perfektionieren.
Inhalte
Das Seminar vermittelt Ihnen einerseits das theoretische Wissen
über professionelle Kommunikation am Telefon und lässt Sie
andererseits in zahlreichen Feedback-Übungen Ihre persönliche
Wirkung erkennen und perfektionieren. Der Bogen spannt sich von
der Kraft des positiven Denkens und positiv belegter Worte bis zu
der optimalen Modulation Ihrer Stimmführung und dem stressfreien
Behandeln von schwierigen Kunden.
Das Telefon ist das meistverwendete Kommunikations-Instrument
unserer Zeit. Und wir nützen
es völlig intuitiv, ohne uns der Probleme dieses
Mediums bewusst zu sein. Kommunikation heißt
aber: „Ankommen beim Anderen“. Dazu muss
man die Stärken und Schwächen des Mediums kennen
und wissen, wie man Hürden und Schwachstellen
meisterhaft überwindet.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen, die telefonischen Kundenkontakt haben und somit
das Image des Unternehmens nach außen repräsentiert.
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Evelyn Stein | phone perfect
06.03. - 07.03.2013
11.09. - 12.09.2013
Termine
560,00 Euro
Preis

Professionelles Beschwerdemanagement am Telefon
Ihr Nutzen
Der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden verlangt Stabilität,
Gewandtheit und Einfühlungsvermögen. Das kann man lernen
und üben. Die Basis dazu ist die richtige innere Einstellung zum
Anderen, der eben ein unangenehmes Problem hat, meist emotionalisiert
ist und den wir als Kunden pflegen und wieder positiv
einstimmen wollen. „Gewusst wie“ reduziert Ihren eigenen persönlichen
Stress und hilft Ihnen, zu einem guten, professionellen
Gespräch zu finden. Somit erzielen Sie nicht nur für Ihren Kunden,
sondern auch für sich ein Erfolgserlebnis.
Inhalte
Vor dem Beginn jeder Kommunikation sollte man über den
Anderen Bescheid wissen. In diesem Seminar lernen und üben Sie
Methoden, die Ihnen in Sekunden ein Bild über Ihr telefonisches
Visavis vermitteln. Sie erfahren Techniken der Stressbewältigung,
die Ihnen helfen, Probleme des Kunden offen, freundlich und
authentisch wahrnehmen zu können. Ebenso üben Sie Fragetechniken,
die einen verärgerten oder unzufriedenen Anrufer wieder
entspannen und einem Lösungsvorschlag zugänglich machen.
rak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
Aus eigener Erfahrung wissen wir, wie ärgerlich
sich eine falsch behandelte Beschwerde emotional
auswirkt. Und sie führt zu negativer Mundpropaganda
mit erheblichem Multiplikationseffekt.
Andererseits erzielen richtig behandelte Beschwerden
beim Kunden neue Sympathiewerte, die
seine Bindung zum Unternehmen entscheidend
vertiefen. Perfektes Beschwerdemanagement ist
deshalb eines der wichtigsten Kommunikations-
Instrumente für alle Abteilungen eines modernen
Unternehmens.
Zielgruppe
Mitarbeiter, die telefonischen Kundenkontakt haben und somit das
Image des Unternehmens nach außen repräsentieren
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Evelyn Stein | phone perfect
19.06. - 20.06.2013
Termin
560,00 Euro
Preis
199

ak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
200
Gelassenheit trotz Gewitterstimmung
Ihr Nutzen
Entdecken und üben Sie Gelassenheit, lernen Sie Konflikte
einschätzen, reflektieren Sie Ihr Verhalten und erweitern Sie Ihren
Handlungsspielraum durch neue Reaktionsmöglichkeiten.
Die Stärkung Ihrer persönlichen Sicherheit und das Konflikt-Knowhow
helfen Ihnen, die täglichen Herausforderungen zu meistern.
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Inhalte
SOS für emotional herausfordernde Situationen
konfliktverdächtige Situationen erkennen, einschätzen und
bearbeiten
meine Kommunikationsmuster – spontane Reaktionen,
wenn´s „eng“ wird und Auswege
deeskalierendes Kommunikationsverhalten, verbal und
nonverbal
die Verlockung der Vermittlerrolle
das eigene Anliegen auf den Punkt bringen
Körperübungen aus Qi Gong, Shiatsu und Bioenergetik
Gelassenheit erkennen, reflektieren, stärken
Schlechte Stimmung im Büro? Da liegt schon
lange etwas in der Luft, aber keiner will es sehen?
Die Situation soll Ihnen nicht länger auf den
Magen schlagen? Sie wollen wissen, warum es
so gut läuft und dafür sorgen, dass es so bleibt?
Gewitterstimmungen anzusprechen, vielleicht
sogar zu lösen, dabei ruhig zu bleiben und nicht
immer gleich „anzuspringen“ ist manchmal eine
Kunst.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen der Raiffeisenorganisation
Bitte bringen Sie für die individuelle Entwicklung von Lösungsansätzen
Ihre persönlichen Erfahrungsbeispiele mit.
Bequeme Schuhe und Kleidung erleichtern die praktischen Übungen
(auch im Freien).
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Gabriele Seidl-Pass, MSc | Systemische Coachin, Organisationstrainerin,
Shiatsu-Praktikerin
23.04. - 25.04.2013
01.10. - 03.10.2013
Termine
605,00 Euro
Preis

Gelassenheit - Schwingung und Balance
Ihr Nutzen
Wenn Sie weitergehen wollen, von der Handlungsfähigkeit zum
begeisterten Tun, wenn Sie vom „uff“ ins „wau“ kommen wollen,
bietet Ihnen dieser Workshop die weitere Schritte.
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Inhalte
Aufbauseminar zu
Gelassenheit trotz Gewitterstimmung
Wertschätzung als Kultur „Respekt für mich und andere“
Ton macht das Gespür für Nuancen, den Bedarf der Kunden
„hören“
Situationen aktiv gestalten, Gespräche führen, Präsenz im
Gespräch, Geschäftsbeziehungen wachsen lassen
Freude am Tun entwickeln
Weitere „Wege zur Gelassenheit“ situationsabhängig üben
Vom SOS zur Meisterklasse
rak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
Von der Handlungsfähigkeit zum begeisterten Tun!
Gelassenheit ist kein linearer Dauerzustand,
vielmehr eine Ressource, auf die wir mehr oder
weniger gut zugreifen können, um das entsprechende
Verhalten einzusetzen.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen der Raiffeisenorganisation, die das Seminar Gelassenheit
trotz Gewitterstimmung bereits besucht haben.
Wir empfehlen Ihnen das Seminar im Abstand von maximal zwei
Jahren zum Grundseminar zu besuchen.
Bitte bringen Sie ihre persönlichen Erfahrungsbeispiele mit.
Bequeme Schuhe und Kleidung erleichtern die praktischen Übungen,
dennoch ermöglicht jobähnliche Kleidung das Übersetzen in
den Alltag.
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Gabriele Seidl-Pass, MSc | Systemische Coach, Organisationstrainerin,
Shiatsu-Praktikerin
14.05. - 15.05.2013
Termine
560,00 Euro
Preis
201

ak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
202
Erfolgreich Auftreten und Überzeugen
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Ihr Nutzen
Überzeugungskraft durch Bewusstheit der eigenen Stärken
Sicheres Sprechen und Agieren vor der Gruppe
Erleben der eigenen Wirkung auf andere
Inhalte
Erfolgskriterien für gute Überzeugungsarbeit
Erkennen und Nutzen von Körpersprache
„Meine Grundeinstellung als Teil meines Erfolges“
Übungen mit Videoanalyse
Tipps und Tricks für wirkungsvolles Auftreten
Präsentationstermine bereiten Ihnen schlaflose
Nächte? Die passende Antwort fällt Ihnen oft erst
nach dem wichtigen Geschäftstermin ein?
Entwickeln Sie Ihre individuelle Überzeugungsfähigkeit
und gewinnen Sie durch Ihr selbstsicheres
Auftreten!
Zielgruppe
MitarbeiterInnen der Raiffeisenorganisation, die an ihrem Auftreten
arbeiten möchten.
Bitte bereiten Sie eine Kurzpräsentation (ca. 3 Minuten) über ein
frei wählbares Thema vor. Bitte keine Präsentationsmedien, die
eine Projektion erfordern, nutzen.
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Serviceberater [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Privatkunden [Jun/Prof]
Kundenbetreuer Private Banking [Jun]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Jun]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Jun]
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihr Referent
Ing. Ewald Riedelmayer
01.10. - 03.10.2013
Termine
580,00 Euro
Preis

Kundenerwartungen übertreffen und dadurch begeistern*
* vormals: Unseren Kunden meine Zeit schenken
Ihr Nutzen
Um die Zusammenarbeit wirkungsvoll zu gestalten, ist es
gleichsam wichtig, Gespräche kundenfreundlich und kompetent zu
führen, sowie auch am Selbst-, Zeit- und Stressmanagement zu
feilen. Sie lernen, dem Kunden trotz Hektik das Gefühl zu geben,
gerne Zeit für ihn und seine Belange zu haben.
Inhalte
Kundenorientierung und Kundenservice
• meine internen/externen Kunden
• der erste Eindruck beim Kunden
• Was erwarten Kunden von mir?
• freundlich und natürlich im Auftreten sowie in der Sprache
• Checkliste für kundenorientiertes Verhalten
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• der Umgang mit eigenen und fremden Aggressionen
Erfolgreiche Kooperation
• Merkmale einer funktionierenden Zusammenarbeit
• Wertschätzung und Akzeptanz
• Vertrauen in sich und andere
• positive Signale im Gespräch
rak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
Wo immer Sie mit Kunden arbeiten, wirken Sie
mit Ihrer Person. Die Qualität und Kompetenz im
Umgang mit Ihren Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
beeinflussen in hohem Maße Ihren Erfolg.
Interne wie externe Kooperationspartner möchten
sich mit ihren Belangen verstanden fühlen und
ernst genommen wissen. Untersuchungen belegen
es eindeutig: Begeisterte Kunden geben ihre
Erfahrungen an mindestens 10 Personen weiter.
Welche Auswirkungen könnte diese Tatsache auf
Ihr Verhalten haben?
Selbst- und Zeitmanagement
• Ihr Selbst- und Zeitmanagement beeinflusst Ihren Umgang
mit Kunden
• die Wirksamkeit Ihrer Gedanken
• Zeit als Ressource
• NEIN denken, NEIN sagen
• dem Kunden Ihre Zeit geben
Zielgruppe
ChefsekretärInnen, AssistentInnen, TeamassistentInnen, Office-
ManagerInnen, SachbearbeiterInnen, ProjektassistentInnen
BB Markt
Berufsbildzuordnung
Vertriebsassistent [Jun/Prof]
Ihre Referentin
Mag. Sidonie Pucher
06.03. - 07.03.2013
Termine
560,00 Euro
Preis
203

ak-Bildungsprogramm 2013 / Assistenz & Sachbearbeitung
204
Von der klassischen Veranstaltung zum erlebnisorientierten Event
Ihr Nutzen
Unter dem Motto „Jeder Event ist eine Veranstaltung, aber nicht
jede Veranstaltung ist ein Event“ erfahren Sie auch mehr über die
Möglichkeiten, Ihre Raiffeisen-Veranstaltung als außergewöhnliches
Ereignis zu inszenieren und dies auch mit einer wirkungsvollen
PR- und Medienarbeit zu unterstützen.
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Inhalte
Einführung in das Event Management
Unterschied „Veranstaltung – Event“
Festlegung der Rahmenbedingungen
„Inszenierung“ - zielgruppenorientierter Programmaufbau
und -ablauf
Qualitative und quantitative Kriterien für die Gästeauswahl
Gestaltung von Einladungen/Einladungsverfahren
Zusammenarbeit mit Partnern/Lieferanten
Übersicht über behördliche Auflagen
Ressourcen- und Budgetplanung / Controlling
Problemfelder und Lösungsansätze bei der Planung und
Durchführung von Events
Kommunikationsmaßnahmen vor, während und nach dem
Event
Grundlagen der PR- und Medienarbeit
Vom richtigen Umgang mit Journalisten
Zielgruppengerechtes Texten von Presseaussendungen
Inhaltliche und organisatorische Auswertung / Erfolgskontrolle
Strategische Organisation mit Hilfe von Planungstechniken
Checklisten zur Optimierung des Planungsprozesses
Tipps aus der Praxis für die Praxis
Auf das „Gewusst wie“ kommt es an!
In diesem Seminar erarbeiten Sie die wesentlichen
Voraussetzungen, um Veranstaltungen zum
Erfolg zu führen: zielorientierte und strategische
Planung, effiziente Organisation, professionelle
Umsetzung und umfassende Nachbearbeitung.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen der Raiffeisenorganisation, die professionelle
Veranstaltungen organisieren
Bitte bringen Sie Muster von Einladungen, Programmen, Dokumentationen,
Give aways etc. von bereits durchgeführten Veranstaltungen
als Anschauungsmaterial zum Seminar mit.
Ihre Referentin
Brigitte Sommer | Event-Managerin
19.03. - 31.03.2013
Termine
635,00 Euro
Preis

REVISION:
Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor
Siehe Kapitel „Fachkarriere“
Revision & Innenrevision
Ausbildung und Prüfung zum Revisionsassistenten
Die einwöchige Ausbildung und die Prüfung zum Revisionsassistenten werden von der
Raiffeisenakademie in enger Abstimmung mit den Revisionsverbänden koordiniert.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Mag. Christian Seidl.
Weiterbildung für Genossenschaftsrevisoren
Die Weiterbildungsangebote zur Erfüllung der verpflichtenden Fortbildung werden
laufend direkt zwischen den Führungskräften der Revisionsverbände und der Raiffeisen-
akademie abgestimmt. Mag. Christian Seidl informiert Sie gerne über den aktuellen
Planungsstand.
207 Revisoren-Assessment-Center
INNENREVISION:
208 Bildungsangebote für die Innenrevision
209 fresh up Innenrevision
210 Praxisnahe Prüfung des Kreditgeschäftes
211 Revision des Wertpapiergeschäftes
212 Prüfungshandlungen in Rechnungswesen und Controlling
213 Wirkungsvoller Malversationsschutz für die Raiffeisenbank
214 Das Revisionsgespräch gestalten - die Zusammenarbeit fördern I

Revisoren-Assessment-Center
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Ihr Nutzen
Als Revisoren-Anwärter profitieren Sie von dieser Potenzialsichtung
mehrfach: Sie können Ihre Berufsentscheidung
festigen und aus dem Feedback der Beobachter konkrete
weitere Entwicklungsschritte ableiten.
Als dienstgebender Revisionsverband können Sie Ihre Personalentscheidung
rechtzeitig vor Beginn der aufwändigen
und teuren Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor auf den
Prüfstand stellen und die weitere Entwicklung des Revisoren-
Anwärters gezielt steuern.
derzeit noch offen
rak-Bildungsprogramm 2013 / Revision & Innenrevision
Das Instrumentarium der Revision - einem zentralen
Bestandteil des Genossenschaftssystems - ist von
tiefgreifenden Veränderungen gekennzeichnet. Auch
bei der Umsetzung der Revision unter neuen Rahmenbedingungen
kommt dem weisungsfreien und unabhängigen
Revisor eine entscheidende Rolle zu:
Mit seiner fachlichen und persönlichen Qualifikation
hat er entscheidenden Einfluss auf die Qualität und
Effizienz der Genossenschaftsrevision. Daher ist es
wesentlich, das Potenzial des Revisoren-Anwärters
durch das professionelle Diagnoseinstrument
„Revisoren-Assessment-Center“ frühzeitig zu sichten.
Inhalte
Das Assessment-Center besteht aus Einzel- und Gruppenübungen,
die möglichst realistisch die zukünftigen Anforderungen an den
Revisor widerspiegeln. Die Teilnehmer werden in den Übungen von
erfahrenen Führungskräften der Revisionsverbände systematisch
beobachtet, ihre Leistungen werden in einer Potenzialeinschätzung
auf Basis des Anforderungsprofils zusammengefasst.
Im Sinne der Umsetzungsorientierung ist es notwendig, dass jeder
teilnehmerentsendende Revisionsverband auch in der Beobachtergruppe
vertreten ist.
Zielgruppe
Revisorenanwärter mit etwa einjähriger Prüfungspraxis
Termine
derzeit noch offen
Preis
207

ak-Bildungsprogramm 2013 / Revision & Innenrevision
208
Bildungsangebote für die Innenrevision
Im Sinne einer effektiven internen Prüfungs- und Beratungsarbeit
empfiehlt der Innenrevisions-Ausschuss den Innenrevisoren, auch
Seminare aus anderen rak-Angebotsbereichen zu absolvieren.
Überprüfen Sie daher bitte, welches der folgenden Seminarthemen
Sie als Innenrevisor unterstützt, einen noch besseren Beitrag zum
Erfolg Ihrer Raiffeisenbank zu leisten.
Die Detailbeschreibungen finden Sie in diesem Programm, bei
Fragen wenden Sie sich bitte an Mag. Christian Seidl.
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Finanzierung
Beurteilung von Unternehmen
Kreditgestion und Kreditgestion aktuell
Die Hypothek als Kreditsicherheit
Erkennen und Vermeiden der juristischen Gefahren der
Immobilienfinanzierung
Immobilienbewertung
Praktikum aus dem Privatkonkurs
Praktikum aus dem Exekutionsrecht mit
Schwerpunkt Liegenschaftsexekution
Aktuelle kreditrechtliche Entscheidungen
Insolvenz- und Anfechtungsrecht und deren
Auswirkungen auf die Kreditpraxis
Compliance und Geldwäscherei – Werden Sie fit für die
Aufsicht
Sanierung von Kommerzkunden in Theorie und Praxis
Früherkennung und Erfolgsfaktoren im Sanierungsmanagement
Strategie & Banksteuerung
• Kreditrisikomanagement für Praktiker -
Gewinnen im Kerngeschäft
• Die Kreditabläufe optimal gestalten
Aufbauend auf den Grund- und Fachausbildungen
und dem rak-Lehrgang zum Innenrevisor (siehe
Kapitel „Fachkarriere“) bietet die Raiffeisenakademie
eine Reihe innenrevisionsspezifischer Seminare
an, deren Beschreibungen Sie umseitig finden.
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Führung
Konflikte konstruktiv und kreativ lösen
Problemlösungs- und Entscheidungstechnik
Persönlichkeit
diverse Seminarthemen
Kommunikation
Erfolgreich Verhandeln
Giving Bad News - Gespräche trotz schwieriger
Situationen konstruktiv führen
Körpersprache verstehen und deuten
Im kleinen Kreis erfolgreich überzeugen
Arbeitstechnik
Zeitmanagement und Selbstorganisation
Umgang mit Stress
Assistenz & Sachbearbeitung
Meine Persönlichkeit – Mein Erfolg
Meine Stärken – Meine Ziele
Office Management – Komplexe Aufgaben effizient umsetzen
Power Writing
Gelassenheit trotz Gewitterstimmung

fresh up Innenrevision
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Zukunftsweisende Prüfungsmethoden für
erfahrene Innenrevisoren
Ihr Nutzen
Sie lernen neue Werkzeuge und Instrumente zur Planung,
Durchführung und Dokumentation von Prüfungen kennen.
Sie schöpfen aus dem landesübergreifenden Erfahrungsaustausch
mit erfahrenen IR-Kollegen Impulse für Ihre Prüfungsarbeit.
Sie reflektieren den Beitrag wertschöpfungsorientierter
professioneller Prüfungsarbeit am Gesamterfolg Ihrer Raiffeisenbank.
Inhalte
Stellung der IR im Internen Kontrollsystem
FMA-Mindeststandards für die Interne Revision
Risikoorientierter Prüfungsplan
Methoden der Prüfungsdurchführung (Pflichtprüfungen,
Sachgebietsprüfungen, laufende Prüfungstätigkeiten, Sonderprüfungen)
Protokollierung, Präsentation und Besprechungsstruktur mit
der GL
Berichtspflichten gegenüber der geprüften Einheit, der Geschäftsleitung,
dem AR-Vorsitzenden
Wirksame Gestaltung von Follow-Up-Prüfungen und deren
Dokumentation
Praxis-Tipps zum Umgang mit Malversationen
Praxis-Tipps zum Thema FMA-/OeNB-Prüfungen
Die Beschreibung des Innenrevisions-Lehrgangs
finden Sie auf Seite 37
rak-Bildungsprogramm 2013 / Revision & Innenrevision
Die Dynamik der Veränderungen stellt Sie als
Innenrevisor vor große Herausforderungen. Die
Erwartungen der Geschäftsleitung Ihrer Raiffeisenbank
und die gesetzliche Regelungsdichte
steigen. Sie fragen sich: Wo habe ich Chancen,
die Effizienz und Qualität meiner Prüfungstätigkeit
zu optimieren?
Unter der durchgehenden Leitung von zwei Spezialisten wird dem
landesübergreifenden Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern
breiter Raum geboten. Eine Bedarfserhebung unmittelbar vor
dem Seminar trägt dazu bei, dass die konkreten Inhalte punktgenau
auf die Bedürfnisse der Teilnehmer abgestimmt werden. Am
Abend des zweiten Seminartages ist eine strukturierte Diskussion
vorgesehen.
Zielgruppe
Erfahrene Innenrevisoren der Primärbanken oder externe Innenrevisoren,
die den rak-Lehrgang zum Innenrevisor vor mehr als 7
Jahren (Richtwert, Empfehlung des Innenrevisions-Ausschusses)
absolviert haben.
Ihre Referenten
Kurt Rainalter | RLB Vorarlberg
Josef Hofmaninger | RLB Oberösterreich
30.09. - 02.10.2013
Termin
840,00 Euro
Preis
209

ak-Bildungsprogramm 2013 / Revision & Innenrevision
210
Praxisnahe Prüfung des Kreditgeschäftes
Ihr Nutzen
Als Innenrevisor kennen Sie nicht nur die Möglichkeiten der
Einzelkreditprüfung, sondern können auch das Gesamtrisiko
professionell beurteilen.
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Inhalte
Bedeutung der Kreditrevision allgemein
Vernetzung Kreditgeschäft - Bankbilanz
Aufbau- und ablauforganisatorische Erfordernisse
Einfluss aktueller gesetzlicher Bestimmungen auf das Kreditgeschäft
(u. a. Basel III)
Risikomanagement und Risikoanalyse
Bewertungsfragen für den Jahresabschuss der Raiffeisenbank
Dokumentation und Aufbereitung der Prüfungserkenntnisse
Präsentation der Ergebnisse
Das Kreditgeschäft ist als Kerngeschäft der
Bank hinsichtlich der formellen und materiellen
Ordnungsmäßigkeit des Kreditbewilligungs- und
-kontrollverfahrens laufend von der Innenrevision
zu prüfen. In diesem Seminar werden Einzelkreditprüfung,
Kreditportfolioanalyse und gesetzliche
Herausforderungen ebenso behandelt wie der
Einfluss des Kreditgeschäftes auf die Bankbilanz.
Zielgruppe
Innenrevisoren der Primärstufe und externe Innenrevisoren mit
absolviertem rak-Lehrgang zum Innenrevisor und mindestens
einjähriger Prüfungspraxis.
Ihre Referenten
Klaus Eller | RV Tirol
Mag. Martin Trapitsch | RV Stmk
19.11. - 21.11.2013
Termin
840,00 Euro
Preis

Revision des Wertpapiergeschäftes
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Ihr Nutzen
Auffrischung und Vertiefung des bestehenden Wissens und
der rechtlichen Vorgaben
Ideen für Effizienzsteigerungen und organisatorische Veränderungen
praktische Tipps und Ideen in der Kontrolle (Depotakten,
Ablage, Wiedervorlage, Terminlisten, Evidenzlisten, …)
Tipps und Tricks von Kollegen aus anderen Bundesländern
(Erfahrungsaustausch)
Inhalte
Anforderungen an die Interne Revision
im Wertpapiergeschäft
rechtliche Grundlagen (WAG, Depotgesetz, Geldwäsche,
Compliance, Treasury, Steuern, Reporting, …)
Aufbau einer Prüfung von der Vorbereitung über die Planung
bis zum Ablauf
sinnvoller Einsatz einer System- bzw. Einzelfallprüfung
(Stichprobenauswahl)
Vernetzung der behandelten Inhalte in Form von Fallbeispielen
rak-Bildungsprogramm 2013 / Revision & Innenrevision
Sind umfangreiche Prüfungen im WP-Geschäft
notwendig? Wem wird hier ein Nutzen gestiftet?
Wieso brauchen wir diese Prüfungen? Wo
hat welche Art von Prüfung Sinn? All das und
noch vieles mehr versuchen wir im Rahmen des
Seminars zu beantworten.
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Zielgruppe
praxisorientierte Innenrevisoren mit mehrjähriger Erfahrung
erfahrene Marktfolge passiv MitarbeiterInnen, die die Werthaltigkeit
ihrer Tätigkeit neu erfahren wollen.
Ihre Referenten
Dietmar Müller, MBA | RLB Vorarlberg
Klaus Krumböck | RLB Vorarlberg
06.03. - 08.03.2013
Termin
840,00 Euro
Preis
211

ak-Bildungsprogramm 2013 / Revision & Innenrevision
212
Prüfungshandlungen in Rechnungswesen und Controlling
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Ihr Nutzen
Sie erkennen Risken, die sich aus der Bilanz, der Erfolgsrechnung
und anderen betriebswirtschaftlichen Daten
ableiten lassen.
Sie können diese Risken in ihren Zusammenhängen aufbereiten
und verständlich darstellen.
Inhalte
Bilanzpositionen auf die einzelnen Risikoarten, auf Liquiditätserfordernisse
und unter Berücksichtigung von Prüfungsaspekten
untersuchen.
Kennzahlenerarbeitung und Prüfung der wirtschaftlichen
Situation der Bank aus Sicht der Innenrevision.
Anhand eines umfassenden Vernetzungsbeispiels wird
die Prüfung der steuerrechtlichen, handelsrechtlichen und
betriebswirtschaftlichen Auswirkungen von Veränderungen in
Bilanzpositionen dargestellt.
Um den unmittelbaren Nutzen für Ihre Raiffeisenbank zu optimieren,
bringen Sie bitte den aktuellen Jahresabschluss Ihrer Bank
(Bilanz, GuV, Lagebericht, Anhang, jeweils per 31.12. des Vorjahres),
die EVR per 30.06. des laufenden Jahres und einen Taschenrechner
mit.
Turbulente Zeiten bilden sich auch in den betriebswirtschaftlichen
Kennzahlen ab. In Ihrer
Innenrevisions-Praxis setzen Sie daher Prüfungshandlungen
im Bereich EWB-Bildungen,
nehmen die Bewertungsregeln für Finanzanlagen
und Wertpapiere des Umlaufvermögens unter die
Lupe und befassen sich mit Zinssatzkalkulationen
und Kennzahlenvergleichen.
Zielgruppe
Innenrevisoren der Primärstufe und Mitarbeiter der externen Innenrevision
mit folgenden Voraussetzungen:
• positiver Abschluss des rak-Lehrgang zum Innenrevisor
• die vorherige Teilnahme an der Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft
wird vorausgesetzt
• mindestens 2 – 3 Jahre Revisionspraxis
Ihre Referenten
Kurt Rainalter | RLB Vorarlberg
OR Ludwig Rabold | RV Steiermark
16.09. - 18.09.2013
Termin
840,00 Euro
Preis

Wirkungsvoller Malversationsschutz für die Raiffeisenbank
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Wirtschaftskriminelle Handlungen verhindern,
erkennen und aufdecken!
Ihr Nutzen
Sensibilisierung für Unregelmäßigkeiten und Auffälligkeiten
als Schlüssel zur Aufdeckung von Malversationen in den von
Ihnen geprüften Bankstellen
Entwicklung eigener Prüfstandards und Möglichkeiten zur
Abwicklung einer Untersuchung („die eigene Werkzeugkiste
zusammenstellen“)
Durch präventive Maßnahmen sowie Früherkennung Schadensbeträge
für Ihre Raiffeisenbank möglichst klein halten
Profitieren vom reichen Erfahrungsschatz der Referenten als
Gutachter und Berater in einschlägigen Fällen für Ihre eigene
Prüfpraxis
Inhalte
Was ist Wirtschaftskriminalität im Sinne eines in nahezu jeder
Organisation auftretenden Phänomens?
Formen von Wirtschaftskriminalität in Banken und damit in
Verbindung eine Reihe von Fallbeispielen anhand von Originalunterlagen
und Fällen aus der Realität (hierzu eine eigene
Einheit mit spezifischen Fällen aus dem Raiffeisensektor
vorgetragen durch einen erfahrenen externen Revisor)
Welche Konzepte zur Entstehung und den daraus abzuleitenden
Präventionsmöglichkeiten gibt es?
Präventive Prüfungsplanung (darunter etwa Herangehensweise
zur Abwicklung eines „Fraud Audits“) und Checklistenerstellung
Handelnde Personen in einem Fraud-Fall (Gerichte, Staatsanwaltschaften,
Anwälte, Sachverständige, usw)
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rak-Bildungsprogramm 2013 / Revision & Innenrevision
Laufende Medienberichte führen uns deutlich vor
Augen, dass auch Österreichs Banken nicht vom
internationalen Trend zunehmend offen auftretender
Wirtschaftskriminalität verschont bleiben.
Als wichtigste aktive Verteidigungslinie der Bank
gegen Wirtschaftskriminelle, sowohl von außen
wie auch aus dem Kreis der Mitarbeiter, haben
Sie als Innenrevisor große Verantwortung in der
Prävention und Aufdeckung von wirtschaftskriminellen
Handlungen und Vorgängen.
Nur angemessene und wirksame Prüfmaßnahmen
sowie klare Werthaltungen werden in Zukunft für
das notwendige Vertrauen der Kunden in unsere
Raiffeisenbanken sorgen!
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Case-Management („wie wickeln wir den Fall ab?“) und
Case-Competence-Entwicklung
Methoden und Werkzeuge für die Prüfhandlungen (Übersicht
über Datenbanken, Recherchemöglichkeiten,…)
Interview-Technik
Zielgruppe
Innenrevisoren aus Raiffeisenbanken sowie Innenrevisoren aus
Landesbanken und Sonderinstituten
Bringen Sie ein aktives Interesse für die Aufdeckung von
Malversationen sowie vielleicht sogar schon Erfahrungen über
bereits selbst erlebte und abgewickelte Fälle mit.
Ihre Referenten
Dr. Matthias Kopetzky und Mag. (FH) Sebastian Kallinger |
Business Valuation Gutachten und Unternehmensberatung GmbH
Sektorreferent
12.03. - 13.03.2013
Termine
720,00 Euro
Preis
213

ak-Bildungsprogramm 2013 / Revision & Innenrevision
214
Das Revisionsgespräch gestalten - die Zusammenarbeit fördern I
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Der Innenrevisor als Kommunikationsprofi
Ihr Nutzen
Sie führen Ihre Arbeit in einem positiven Arbeits- und
Gesprächsklima durch.
Sie lernen Ihr eigenes Verhalten je nach Reaktion der Geprüften
zu steuern und verbessern dadurch das Revisionsergebnis.
Sie führen auch schwierige Revisions-, Verhandlungs-, und
Beratungsgespräche erfolgreich.
Sie tragen aktiv zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse
Ihrer Bank bei.
Inhalte
Innovative Revision
Der Innenrevisor als Berater und Verhandler
Das Spannungsfeld Innenrevisor - Geprüfter
Revision als Kommunikationsprozess
Grundsätze der Gesprächsführung
Ausdrucksmittel (Worte, Sprechweise, Körpersprache etc.) und
ihre Wirkungen
Beziehungsfördernde und -störende Verhaltensweisen
Frageverhalten und Gesprächsimpulse
Das Kontrollgespräch
Grundsätze der Kontrolle und Kritik
Argumentation und Klimasteuerung
Phasen des Gesprächsverlaufes
Der Prüfer als Konfliktbeteiligter - Verhalten in Konfliktsituationen
Besprechung konkreter Teilnehmeranliegen
Für die moderne Raiffeisenbank ist die interne
Revision heute weit mehr als eine gesetzliche
Notwendigkeit. Sie wissen, dass der Innenrevisor
nicht nur Prüfer, sondern immer mehr auch
Feedback-Geber und Berater ist. Neben fundiertem
Fachwissen brauchen Sie daher ein hohes
Maß an kommunikativen Kompetenzen. Sie erwerben
konkrete Frage- und Gesprächstechniken,
die Ihnen auch in heiklen Situationen ein gutes
Gesprächsklima ermöglichen.
Zielgruppe
Innenrevisoren mit absolviertem rak-Lehrgang zum Innenrevisor
und mindestens einem Jahr Revisionserfahrung.
Ihr Referent
Mag. Wolfgang Grilz | Trigon Entwicklungsberatung
26.11. - 28.11.2013
Termin
1010,00 Euro
Preis

Wirtschaft
217 Österreichische Wirtschaftspolitik - Schlüsse und Trugschlüsse
218 Mit Volkswirtschaftslehre zum Finanzmarkterfolg
219 Investment-Training: Erfolgreich agieren unter wechselnden Rahmenbedingungen

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Ihr Nutzen
Das Seminar gibt Ihnen Gelegenheit sich im engsten Kreis
mit profunden Kennern der österreichischen Wirtschaftspolitik
auszutauschen.
Sie kennen Interessenslagen und Trends der Wirtschaftsentwicklung,
können Ihre Schlüsse ziehen und danach handeln.
Im kritischen Kundengespräch wird es Ihnen gelingen, die
aktuelle Situation mit entsprechendem Hintergrund zu
diskutieren.
Nach dem Seminar werden Sie sensible Wirtschaftsberichte
in verschiedenen Medien verfolgen und manche Schlüsse
und Trugschlüsse erkennen.
Inhalte
Aktuelle Konjunktursituation
Entwicklungstrends in der österreichischen Wirtschaft
Internationale Wirtschaftsvergleiche
Auswirkungen der Entwicklung einzelner Branchen auf den
Bankensektor
Wirtschaftspolitischer Rahmen für die österreichische
Wirtschaft
Rolle der Banken in der österreichischen Volkswirtschaft
Wirtschaftspolitische Hauptprobleme (z.B. Arbeitslosigkeit,
Globalisierung ...)
Herausforderungen für das Geld- und Währungssystem (z.B.
Euro ...)
Wirtschaftsberichterstattung - Aussagen, Schlüsse und
Trugschlüsse
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Zielgruppe
17.10. - 18.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Wirtschaft
Österreichische Wirtschaftspolitik - Schlüsse und Trugschlüsse
Wer verfolgt in der wirtschaftspolitischen Szene
welche Interessen?
Wie gestalten die Entscheidungsträger den Rahmen
für unser Bankenumfeld?
Was sind die aktuellen Handlungsfelder, die
„heißen Eisen“ der österreichischen Wirtschaftspolitik?
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Führungskräfte der Raiffeisen-Bankengruppe
Diplom.Finanzberater und Certified Financial Planners
Diplom.Kommerzkundenbetreuer
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Unternehmerische Kompetenz: 20 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Diplom.Finanzberate Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.2.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.2.
Hinweise
Um eine intensive Diskussion zu ermöglichen wird der Teilnehmerkreis
bewusst klein gehalten.
Ihre Referenten
Prof. Dr. Helmut Kramer | ehem. Leiter des WIFO
Prof. Dkfm. Dr. Georg Wailand | “Gewinn“ und “Kronen Zeitung“
Termin
710,00 Euro
Preis
217

ak-Bildungsprogramm 2013 / Wirtschaft
218
Mit Volkswirtschaftslehre zum Finanzmarkterfolg
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Ihr Nutzen
Sie können Kunden noch kompetenter erklären, inwieweit aktuelle
Themen (von Konjunktur über Staatsschuldenkrise bis
hin zu Hyperinflation) ihren Erfolg beeinflussen, und worauf
es zu achten gilt.
Sie können die Wahrscheinlichkeit solcher Entwicklungen
selbst besser einschätzen und dem Kunden vermitteln.
In einer Medienwelt mit widersprüchlichsten Aussagen zu
volkswirtschaftlichen Themen fällt es Ihnen leichter, sich
eine eigene souveräne und begründbare Meinung zu bilden.
Inhalte
Vertiefung des volkswirtschaftlichen Verständnisses
Anwendung auf komplexe Fragestellungen aus der Praxis
Diskussion von aktuellen Marktthemen (z.B. Staatsverschuldung,
Hyperinflation, EUR-Schwäche, Konjunkturausblick,
Notenbank-Maßnahmen etc.), wobei Sie eingeladen sind
eigene Wunsch-Themen vorzugeben
Ableitung von Anlageempfehlungen für unterschiedliche
Szenarien, zB. anhand von Zinskurvenstrategien und aktueller
Fremdwährungs-Themen (Chancen, Risken, Einflussfaktoren),
der Betrachtung von Unternehmensanleihen
Auswirkungen auf Aktienmärkte, Rohstoffe, etc.
Die Entwicklungen auf den Finanzmärkten bleiben
turbulent. Als Kundenbetreuer müssen Sie diese
Entwicklungen nachvollziehen und sich daraus
ergebende komplexe Fragestellungen beantworten
können – für sich selbst und für Ihre Kunden.
Als Basis dazu benötigen Sie fundierte volkswirtschaftliche
Kenntnisse und eine qualifizierte
Einschätzung der aktuellen Situation.
Zielgruppe
Vermögensberater mit Praxis-Erfahrung, sowie alle mit Interesse
daran, wie aktuelle volkswirtschaftliche Themen die Finanzmärkte
beeinflussen
Idealerweise bringen Sie volkswirtschaftliche Vorkenntnisse und
Finanzmarktkenntnisse auf dem Niveau der Fachausbildung Privatkundenbetreuer
mit.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Unternehmerische Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Diplom.Finanzberate Finance Planner
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.2.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 12 CPD-Credits zum Thema 4.2.
Ihr Referent
Mag. Dr. Valentin Hofstätter | Raiffeisen Bank International AG
22.01. - 23.01.2013
18.06. - 19.06.2013
03.12. - 04.12.2013
Termine
590,00 Euro
Preis

Investment-Training:
Erfolgreich agieren unter wechselnden Rahmenbedingungen
Ein praxisnahes Seminar über die Zusammenhänge
zwischen Realwirtschaft und Finanzmärkten
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Ihr Nutzen
Sie lernen, die Zusammenhänge zwischen Realwirtschaft und
Finanzmärkten besser zu verstehen.
Im integrierten Computerplanspiel können Sie das Gelernte
sofort praxisnah und „risikolos“ in Investitionsentscheidungen
umsetzen.
Die Kombination aus Vortrag, Planspiel, Diskussion und Knowhow-Tests
sorgt für eine sehr effiziente Wissensvermittlung.
So werden Sie ein noch kompetenterer Gesprächspartner für
Ihre Kunden!
Inhalte
Die für Kundenbetreuer wichtigen Themen wie:
• Was bestimmt das Wirtschaftswachstum, wo stehen wir
heute?
• Rentenmarkt im Konjunkturverlauf, Investitionsuhr
• Inflation und was bedeutet sie für Veranlagungen
• Geldpolitik und ihre Auswirkungen auf Wachstum, Inflation
und Finanzmärkte
• Fiskalpolitik, welche Gestaltungsmöglichkeiten gibt es und
wie wirkt sie auf Finanzmärkte
• Außenwirtschaft, Leistungsbilanzungleichgewichte und
Kapitalflüsse
• Wechselkurssysteme, Was treibt Währungen?
Das Seminar bietet die Möglichkeit, aktuelle Marktthemen tiefgehend
zu erfassen und mit einer Expertin des Raiffeisen RESEARCH
zu diskutieren.
23.04. - 24.04.2013
15.10. - 16.10.2013
rak-Bildungsprogramm 2013 / Wirtschaft
Täglich werden wir mit Informationen über
Konjunktur, Wirtschaftszahlen, Analysen usw.
überschüttet. Oft stellt man sich die Frage: Wie
ist das zu bewerten? Warum reagieren Märkte in
einer bestimmten Weise? Welche Konsequenzen
kann diese Meldung haben? Und vor allem:
warum?
Zielgruppe
Qualifizierte Kundenberater, die mit Kapitalmärkten zu tun haben,
mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung wird empfohlen.
BB Markt
GL
D.FB
D.KB
Berufsbildzuordnung und Credits
Kundenbetreuer Privatkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Private Banking [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Firmenkunden [Prof/Sen]
Kundenbetreuer Kommerzkunden [Prof/Sen]
Unternehmerische Kompetenz: 10 KompetenzCredits
Fach- & Methodenkompetenz: 10 KompetenzCredits
Weiterbildung Diplom.Finanzberater/Certified Diplom.Finanzberate Finance Planner
• 9 CPD-Credits zum Thema 4.2.
• 3 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Weiterbildung Diplom.Kommerzkundenbetreuer
• 9 CPD-Credits zum Thema 4.2.
• 2 CPD-Credits zum Thema 4.4.
Hinweise
Ein ausführliches Handbuch dient als Seminarunterlage, die
vorweg zugeschickt wird. Einige Teile des Handbuchs (Kennzahlen,
volkswirtschaftliche Grundbegriffe) werden im Seminar vorausgesetzt.
Ihre Referentin
Mag. Veronika Lammer, MSc. | Raiffeisen Bank International AG
Termin
680,00 Euro
Preis
219

Entwicklung gezielt unterstützen.
Interne Angebote exklusiv für Ihre Raiffeisenbank
Neben unserem offenen Bildungsangebot bieten wir Ihnen gezielte Beratung.
Für Sie als Mitarbeiter oder Führungskraft, für Ihr Team und für Ihr Raiffeisen-Unternehmen.
Wir unterstützen Sie dabei, die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft zu stellen.
223 Unternehmensinterne Bildung für Ihre Mitarbeiter
224 Unternehmensinterne Begleitung für Ihre Führungskräfte
225 Begleitungsangebote für Ihr Raiffeisen-Unternehmen

Unternehmensinterne Angebote

Unternehmensinterne Bildung für Ihre Mitarbeiter
Wenn Sie als Führungskraft Ihr Team gemeinsam auf dem
Erfolgsweg unterstützen wollen, dann haben wir die richtige
Antwort: Nach der Klärung Ihres Anliegens machen wir Ihnen
ein maßgeschneidertes Angebot für ein inhouse rak-Seminar
in Ihrer Bank.
Ihre Vorteile liegen auf der Hand:
Sie haben einen geringeren Konzeptionsaufwand, Sie ersparen sich
die Suche nach dem richtigen Trainer bzw. Fachspezialisten, Ihre
Mitarbeiter lernen gemeinsam und Sie haben Ihr Budget deutlich
geschont. Wir freuen uns, dass immer mehr Unternehmen der
Raiffeisengruppe – selbstverständlich in Abstimmung mit der
Landeszentrale – auch diese rak-Vorteile nutzen.
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rak-Bildungsprogramm 2013 / Unternehmensinterne Angebote
Das rak-Seminar als Inhouse-Veranstaltung
Wenn mehrere Ihrer Mitarbeiter gemeinsam in einem Thema
lernen sollen, bei dem Ihnen der überbetriebliche Erfahrungsaustausch
weniger wichtig ist, kommt der rak-Trainer
nach einem telefonischen Briefing zu Ihnen ins Unternehmen.
Das maßgeschneiderte Seminar für Ihr Unternehmen
Wir übersetzen Ihr Anliegen in die bedarfsgerechte Seminarlösung
– auch dann, wenn wir kein vergleichbares Seminar
in unserem Standardangebot führen. Mit unserem Referenten
entwickeln wir genau das Seminar, das Sie brauchen.
Ihr moderiertes Inhouse-Seminar mit mehreren Experten
Oft liegt das Erfolgsgeheimnis darin, mehrere Sichtweisen zu
einem Thema zu bündeln. Wir erarbeiten ein Konzept nach
Ihren Vorstellungen, laden Experten zu spezifischen Beiträgen
zu Ihnen in die Bank ein und führen Ihre Teilnehmer auf
Wunsch durch das Seminar.
Ihr unternehmensinterner Lehrgang
Immer mehr Spezialinstitute vertrauen darauf: Unsere
Bildungsspezialisten konzipieren Ihren internen Lehrgang
auf Basis Ihrer Ziele und unterstützen Sie im gewünschten
Ausmaß bei der Umsetzung.
223

ak-Bildungsprogramm 2013 / Unternehmensinterne Angebote
224
Unternehmensinterne Begleitung für Ihre Führungskräfte
Der Erfolg jedes Unternehmens hängt von der Qualität der Führung
ab. Die sorgfältige Entwicklung von Führungskräften braucht
Aufmerksamkeit und Zeit.
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Assessment Center und Potenzialanalysen
Neben dem bewährten Führungskräfte-Assessment Center
bieten wir großen Sektorunternehmen maßgeschneiderte
Inhouse-Lösungen: Auf der Basis des konkreten Anforderungsprofils
wird ein Set unterschiedlicher Aufgaben in
einem klar strukturierten Ablauf entwickelt.
Einzel-Coaching für Führungskräfte
Es hat sich endlich herumgesprochen, dass die gezielte
Begleitung durch einen externen Spezialisten kein Makel,
sondern professioneller Standard ist. Beim Coaching erarbeiten
Sie unter vier Augen gemeinsam mit einem
externen Sparring-Partner auf diskrete Weise konkrete
Lösungen für Ihre spezifischen Führungs-Herausforderungen.
Gerne vermitteln wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme
einen geeigneten Coach aus unserem bundesweiten
Netzwerk und beraten Sie bei der Auftragsklärung.

Begleitungsangebote für Ihr Raiffeisen-Unternehmen
Eine wachsende Anzahl von Raiffeisen-Unternehmen hat in
jüngerer Zeit gute Erfahrungen mit Beratern der sektorinternen
und doch bankexternen Raiffeisenakademie gemacht.
Hier finden Sie Auszüge der aktuellen Projekte und Aktivitäten,
gerne nennen wir Ihnen auf Anfrage Referenzen!
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Geschäftsleiter Audit
Bei einer Geschäftsleiter-Nachbesetzung steht für Ihre
Genossenschaft viel auf dem Spiel. Wir haben daher ein
teilstandardisiertes Auswahlverfahren entwickelt, um das
Risiko zu minimieren. Durch diese professionelle Unterstützung
fällt es den Entscheidungsträgern leichter, ihrer
Verantwortung gerecht zu werden und ihre Auswahlentscheidung
mit höherer Sicherheit zu treffen.
Personal-Risiko-Rating
Im Sinne des professionellen Managements operationeller
Risiken müssen auch die Personalrisiken der Schlüsselkräfte
erfasst und quantitativ bewertet werden. Mit dem
Frühwarninstrument Personal-Risiko-Rating werden passende
Steuerungsmaßnahmen für die wichtigsten Schlüsselkräfte
gefunden und die Geschäftsleitung erhält Entscheidungssicherheit
in heiklen Personalfragen.
Leitungsberatung
Die Keimzelle professioneller Unternehmens-Entwicklung:
Im kleinen Kreis (Geschäftsleitung und rak-Berater) werden
Chancen und Herausforderungen Ihres Unternehmens erörtert
und geeignete Vorgehensweisen entwickelt.
360 Grad Feedback
Um die offene Feedbackkultur als Erfolgsfaktor verankern,
geben einander Führungskräfte, Kollegen und Mitarbeiter in
systematischer Weise Rückmeldungen. Die Grundlage dafür
ist ein bankindividueller Fragebogen, der von der Geschäftsleitung
auf Basis bewährter Führungsmodelle entwickelt
wurde.
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rak-Bildungsprogramm 2013 / Unternehmensinterne Angebote
Begleitung bei Veränderungsprozessen
Wenn Sie die vielfältigen strategischen, strukturellen und
kulturellen Aspekte Ihres Veränderungsvorhabens abgestimmt
und zielorientiert gestalten wollen, stehen Ihnen die
erfahrenen rak-Berater als Denkpartner zur Verfügung.
Teamentwicklung
„Erfolgsteam“ ist für Sie mehr als ein Schlagwort: Sie wollen
– unterstützt durch einen Berater – gemeinsam mit Ihrem
Team herausarbeiten, was Ihre Mannschaft alles geschafft
hat, wie sie es geschafft hat und vor allem: wie es auch die
zukünftigen Herausforderungen erfolgreich meistern wird.
Konfliktberatung
Unter professioneller Begleitung durch einen externen
Berater erarbeiten die Konfliktparteien gemeinsam tragfähige
Lösungen.
Moderation von Klausuren und Workshops
Die erfahrenen rak-Moderatoren planen Ihre Klausur und
helfen Ihrem Team dabei, die gewünschten Ziele zu erreichen.
Großgruppenkonferenz
Sie wollen alle Ihre Mitarbeiter einladen, mit Ihnen gemeinsam
an einem für Ihre Bank wesentlichen Thema mitzuarbeiten?
Wir setzen einen geeigneten Vorbereitungsprozess
auf und konzipieren Ihre Veranstaltung so, dass sich Ihre
Mitarbeiter wirklich aktiv einbringen können. Auf Wunsch
übernehmen wir gerne die Moderation der Veranstaltung
bzw. des Prozesses.
Kundenkonferenz
In einer Art „Marktforschung im Dialog“ werden Eindrücke,
Wünsche und Verbesserungsvorschläge einer spezifischen
Kundengruppe bearbeitet. Damit Sie erfahren, wie Ihre Kunden
wirklich denken.
225

Inhaltsverzeichnis

ak-Bildungsprogramm 2013 /Inhalt
228
Inhaltsverzeichnis
A
149 Achtung, Komplexitätsfalle!
63 Aktienanalyse I - Kennzahlen, Kurse, Einflussfaktoren
64 Aktienanalyse II - Aktuelle Entwicklungen und vertiefende
Fallbeispiele
97 Aktuelle kreditrechtliche Entscheidungen
66 Anleihenseminar
139 Arbeitsrecht und Personalmanagement
38 Ausbildung zum Genossenschaftsrevisor
93 Ausgewählte Fragen des Exekutionsrechts
B
148 Balancing – zielorientierter Ausgleich von Widersprüchen
43 Bankbilanz-Know-how für Bankmanager
28 Bankbilanz-Kurs
225 Begleitungsangebote für Ihr Raiffeisen-Unternehmen
76 Besteuerung von Kapitalveranlagungen
83 Beurteilung von Unternehmen
179 BusinessMediation – bedarfsorientierte Konfliktlösung
C
126 Carpe diem! - Führung und Persönlichkeit
102 Compliance und Geldwäscherei
67 Corporate Bonds
D
121 Das Apollo-Team – Fliegen Sie mit Ihrem Team zum Mars!
129 Das Odysseusprinzip
214 Das Revisionsgespräch gestalten - die Zusammenarbeit
fördern
138 Das Zielvereinbarungsgespräch als Führungsinstrument
99 Der deutsche Kunde – Rechtliche Basis & praktische Tipps
152 Dialektik für ManagerInnen I- Die Kunst zu überzeugen
153 Dialektik für ManagerInnen II - Die Kunst, Probleme herrschafts-
frei zu lösen
120 Die Führungskraft - Kräfte, Konflikte und Strategien
117 Die gefährlichsten Haftungsrisiken für Geschäftsleiter
87 Die Hypothek als Kreditsicherheit
56 Die Kreditabläufe optimal gestalten
79 Die österreichische Privatstiftung
133 Die Toolbox - Management-Werkzeuge für Mit-Gestalter
E
125 Einfach Führen! – Führen einfach?
161 Emotionale Stärke in schwierigen Situationen
174 English for Banking I
175 English for Banking II
150 Erfolg durch mentale Fitness
202 Erfolgreich Auftreten und Überzeugen
69 Erfolgreich investieren mit Zertifikaten
171 Erfolgreich Verhandeln I
172 Erfolgreich Verhandeln II
180 Erfolgreicher kommunizieren! Oder… sagen was Sache ist!
88 Erkennen und Vermeiden der juristischen Gefahren der
Immobilienfinanzierung
F
29 Fachausbildung Bankbetriebswirtschaft
23 Fachausbildung Firmenkundenbetreuer
19 Fachausbildung Privatkundenbetreuer
159 Festhalten und Loslassen – Wege zur Flexibilität
110 Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung I
111 Finanzmathematik und Visualisierung in der Kundenberatung II
68 Fondsseminar
27 fresh up flex für Firmenkundenbetreuer
22 fresh up flex für Privatkundenbetreuer
209 fresh up Innenrevision
25 fresh up kompakt für Firmenkundenbetreuer
21 fresh up kompakt für Privatkundenbetreuer
96 Früherkennung und Erfolgsfaktoren im Sanierungsmanagement
132 Führen am Puls der Zeit
144 Führung und Gesundheit – Karriere und Lebensqualität
118 Führung und Mitarbeitergespräch
G
200 Gelassenheit trotz Gewitterstimmung
201 Gelassenheit - Schwingung und Balance
131 Gemeinsam zum Erfolg - Menschen führen - Energien wecken
53 Gesamtbanksteuerung - Chancen und Risiken des Bankgeschäftes
44 Geschäftsleiter Assessment Center
169 Giving Bad News
77 Grundzüge des Investmentfondsgesetzes, Besteuerung von
Fondsveranlagungen bzw. alternativen Investments
75 Grundzüge des Steuerrechts für Kommerz- und Privat-
kundenbetreuer
I
173 Im kleinen Kreis erfolgreich überzeugen!
89 Immobilienbewertung
124 In aller Klarheit - Kommunikation in heiklen Führungs-
situationen
94 Insolvenz- und Anfechtungsrecht und deren Auswirkungen auf
die Kreditpraxis
163 Integratives Hypnose-Coaching
73 Investmentkompass – konsequent besser entscheiden
219 Investment-Training: Erfolgreich agieren unter wechselnden
Rahmenbedingungen
K
123 Konflikte konstruktiv und kreativ lösen
170 Körpersprache verstehen und deuten
84 Kreditgestion
85 Kreditgestion aktuell - Profite sichern. Ausfälle vermeiden.
55 Kreditrisikomanagement für Praktiker
203 Kundenerwartungen übertreffen und dadurch begeistern
L
137 Leistungsbeurteilung und Entlohnung

M
189 Meine Persönlichkeit - Mein Erfolg
191 Meine Stärken – Meine Ziele
218 Mit Volkswirtschaftslehre zum Finanzmarkterfolg
N
72 Nachhaltiges Investment - Rendite mit gutem Gewissen
130 Neue Lösungsansätze für Veränderungen und Zielerreichung
O
195 Office Management - Bankwissen kompakt für Raiffeisenassistenten
194 Office Management - Komplexe Aufgaben effizient umsetzen
193 Office Management - Meine Informationen im Griff
192 Office Management - Meinen Job im Griff
217 Österreichische Wirtschaftspolitik - Schlüsse und Trug-
schlüsse
P
143 Persönlichkeitsentwicklung und Reflexion der eigenen
Entwicklungsgeschichte
71 Portfoliomanagement
70 Portfolio-Optimierung mit ETFs und Zertifikaten
196 Power Writing
177 Praktiker im Trainingseinsatz I
178 Praktiker im Trainingseinsatz II
92 Praktikum aus dem Exekutionsrecht mit Schwerpunkt
Liegenschaftsexekution
91 Praktikum aus dem Privatkonkurs
210 Praxisnahe Prüfung des Kreditgeschäftes
58 Private Banking: Eine Alternative zur bisherigen
Vermögensberatung?!
128 Problemlösungs- und Entscheidungstechnik
198 Professionell das Telefon beherrschen
105 Professionell Präsentieren
199 Professionelles Beschwerdemanagement am Telefon
60 Projekte für die Bank erfolgreich machen!
212 Prüfungshandlungen in Rechnungswesen und Controlling
R
112 Raiffeisen-Beratungskompetenz I: Den Mehrwert sichtbar
machen
113 Raiffeisen-Beratungskompetenz II: Potenzialerkennung
durch intelligente Fragen
47 rak.Geschäftsleiter-Management-Update
45 rak-Lehrgang für Bankmanager
33 rak-Lehrgang zum Diplom.Finanzberater
35 rak-Lehrgang zum Diplom.Kommerzkundenbetreuer
37 rak-Lehrgang zun Innenrevisor
86 Rechtliche Risken im grenzüberschreitenden Bankgeschäft
74 Rechtssicher in die Anlageberatung
211 Revision des Wertpapiergeschäftes
207 Revisoren-Assessment-Center
167 Rhetorik – Reden ohne Angst
106 Rhetorik während und nach Präsentationen
rak-Bildungsprogramm 2013 / Inhalt
S
95 Sanierung von Kommerzkunden in Theorie und Praxis
156 Schlagfertigkeitstraining – Nie mehr sprachlos I
157 Schlagfertigkeitstraining - Nie mehr sprachlos II
109 Schlagzahlmanagement im Vertrieb
197 Schreibwerkstatt
127 Selbstmotivation der Mitarbeiter ermöglichen – erhalten –
fördern
98 Spezialfragen der Bilanzanalyse und Unternehmens-
planung
176 Sprich, damit ich Dich sehe
90 Steuerfragen des Kommerzkunden
57 Strategisches Management
146 Stress und Gesundheit - Sich selbst Gefährte sein
T
64 Technische Analyse - Der Prognose-Workshop
154 Train YOUR Brain I - Das außergewöhnliche Gedächtnistraining!
155 Train YOUR Brain II – Es geht weiter!
101 Treffsichere und zeitnahe Bonitätsbeurteilung bei E/A-Rechnung
und Saldenlisten
U
185 Umgang mit Stress
190 Unser Team – Unser Erfolg
224 Unternehmensinterne Begleitung für Ihre Führungskräfte
223 Unternehmensinterne Bildung für Ihre Mitarbeiter
V
108 Verkäufer erfolgreich entwickeln
107 Verkaufsorientiertes Selbstmanagement
78 Vermögensweitergabe - Erbrecht in der Praxis
162 Vertiefung zu Emotionale Stärke in schwierigen Situationen
151 Vertiefung zu Erfolg durch mentale Fitness
145 Vertiefung zu Führung und Gesundheit
168 Vertiefung zu Rhetorik – Reden ohne Angst
147 Vertiefung zu Stress und Gesundheit
184 Vertiefungsseminar zu Zeitmanagement und Selbstorganisation
204 Von der klassischen Veranstaltung zum erlebnisorientierten
Event
W
59 Was bringen die nächsten Jahre für meine Raiffeisenbank?
158 Wie gefiltert sind Sie? - Ein Persönlichkeitstraining der
besonderen Art
160 Wie gewinne ich Gelassenheit und behalte meine Lebendigkeit?
213 Wirkungsvoller Malversations-Schutz für die Raiffeisenbank
100 Wohnbaufinanzierung für Profis
Z
183 Zeitmanagement und Selbstorganisation
119 Zukunftsorientiert Führen
229

ak-Bildungsprogramm 2013 / Notizen
230
Notizen

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kapitelname
231

ak-Bildungsprogramm 2013 / Kapitelname
232
Notizen