S 01 Korrektoren opw
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Lösung Auftrag 2:<br />
Leistungsziel-Nr. 1.7.1.3: Arbeitsabläufe kennen 5 Punkte<br />
Mögliche Arbeitsschritte:<br />
Talon erfassen<br />
⇒ Kunde kontaktieren<br />
⇒ Bedürfnisse abklären<br />
⇒ Angebote unterbreiten<br />
⇒ Liefertermin abklären<br />
⇒ Schulungsmöglichkeiten und Termine unterbreiten<br />
⇒ Installationstermin angeben<br />
⇒ Schulung durchführen<br />
⇒ PC installieren<br />
⇒ Rechnung erstellen<br />
⇒ Zahlungseingang kontrollieren<br />
Bewertungshinweis:<br />
Der Kunde kann im Laden oder am Telefon beraten werden.<br />
Pro Arbeitsschritt je 0.5 Punkte, maximal 5 Punkte<br />
Wenn die Reihenfolge nicht logisch ist, erfolgt kein Punkteabzug.
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