S 01 Korrektoren opw

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Lösung Auftrag 4B: Leistungsziel-Nr. 1.2.1.2: Kundenkartei erfassen 6 Punkte Zum Beispiel: Merkmale Nutzen für CompuShop Nutzen für den Kunden Software/Art des Systems Gezielte Mailings bei Updates CompuShop kennt meine Software: Schnellere Problemlösung z.B. bei Hotline besuchte Schulungsveranstaltungen Computerkenntnisse des Kunden sind bekannt: Hotline kann besser auf Kunden eingehen Kompetentere Beratung Umsatzvolumen VIPs sind bekannt Rabattgewährung Bewertungshinweis: Alle logisch richtigen Antworten können akzeptiert werden. Jeder aufgeführte Nutzen darf nur einmal bewertet werden.
Auftrag 5A: Leistungsziel-Nr. 1.5.2.2: Finanzwirtschaftliche Ziele 4 Punkte Das Ziel der Talonaktion bestand darin, den Kundenstamm zu erweitern und somit den Umsatz zu erhöhen. Dies ist auch sehr erfolgreich gelungen. Jedoch muss die Geschäftsleitung feststellen, dass mit dem Umsatzwachstum keine Gewinnsteigerung erzielt werden konnte. Im Gegenteil: der Gewinn ist eingebrochen. Zudem ist die Liquidität der CompuShop sehr schlecht. Aufgabe Nennen Sie stichwortartig 2 Kostensenkungsmassnahmen und 2 Massnahmen zur Verbesserung des Liquiditätsgrades um die obigen Ziele zu erreichen. Sie erhalten je 1 Punkt pro korrekte Massnahme. Massnahme zur Gewinnsteigerung/ Kostensenkung Liquiditätsgrad verbessern 1) 2) 1) 2)
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