Pressemitteilung - Carlson Wagonlit Travel

Pressemitteilung
Jährliche CWT-Kundenumfrage zeigt: Travel Manager richten den Blick
auch 2011 auf Prozess-Optimierungen – und harte Verhandlungen
Paris, 28. Januar 2011 – Travel Manager weltweit haben sich für das Jahr 2011
Prozessoptimierungen und die Reduzierung von Ausgaben auf die Fahne geschrieben –
aber auch die Verbesserung des Reiseerlebnisses für die Geschäftsreisenden ihres
Unternehmens. Daher wird der weltweite Geschäftsreisemarkt auch 2011 – wie schon
2010 – von größtmöglicher Kostenkontrolle geprägt sein. Das ist das Ergebnis der „Travel
Management Priorities for 2011“, der jährlichen Kundenumfrage des
Geschäftsreiseanbieters Carlson Wagonlit Travel (CWT).
Das CWT Travel Management Institute hatte im Herbst 2010 online 187 Kunden weltweit
nach ihren wichtigsten Prioritäten für 2011 im Travel Management gefragt sowie
gebeten, konkrete für 2011 geplante Maßnahmen zu nennen und nach ihrer Wichtigkeit
zu ordnen. An oberster Stelle steht für die befragten Travel Manager eine verbesserte
Einhaltung der Reiserichtlinien, gefolgt von der Optimierung der Online-Tool-Nutzung.
Einsparungen bei den Verkehrsträgern Flug, Bahn und Mietwagen sowie die Optimierung
der Hotelausgaben liegen auf den Plätzen 3 und 4. Mit dem Ziel, das Reiseerlebnis zu
verbessern (Rang 5), werden vor allem mobile Technologien verbunden, aber auch die
Einrichtung von Reisealternativen.
Gleichzeitig fasst die Studie die wichtigsten Marktentwicklungen zusammen, die 2011
Einfluss auf die Reiseprogramme der Unternehmen haben werden. Hauptergebnis: Der
Markt reagiert verhalten auf die wirtschaftliche Erholung.
„Travel Manager messen der Kostenkontrolle die größte Bedeutung bei“, sagt Martina
Eggler, Vice President Strategic Sales & Program Management, Marketing für
Zentraleuropa. „Der Trend, dass sich mit der wirtschaftlichen Erholung keineswegs
automatisch eine Lockerung von Reiserichtlinien und deren aktive Kontrolle verbindet,
wird durch unsere Studie eindrucksvoll bestätigt. 2011 ist eine Herausforderung – was
jetzt verhandelt wird, darf als Maßstab für kommende Jahre gelten.“
Die erwarteten Mehrkosten werden vor allem im Flugsektor zu Buche schlagen: Höhere
Tarife und Aufpreise, ein breiteres Spektrum an Zusatzentgelten und die von einigen
Ländern erhobenen neuen „Umweltsteuern“ sorgen für eine moderate Steigerung der
Flugausgaben. Durch verstärktes Vorausbuchen können Unternehmen von den seltener
gewordenen restriktiven Flugtarifen profitieren.
Die Datenauswertungen von CWT zeigen, dass die Hotelkosten vor der Aufnahme der
Verhandlungen für 2011 durchschnittlich um fünf Prozent gestiegen sind. Dabei variierten
die Preiserhöhungen erheblich je nach Kategorie (drei bis sechs Prozent), Region (vier bis

13 Prozent) und Stadt (minus 17 bis plus 18 Prozent an den wichtigsten
Geschäftsreisezielen). Da die Preissteigerungen bei den höheren Kategorien prozentual
größer waren, rät CWT den Unternehmen, sich nicht in erster Linie durch die Kategorie
oder die Sternezahl leiten zu lassen. Eine weitere Chance zur Kostensenkung besteht
darin, in Hotelverhandlungen möglichst auch Zusatzleistungen einzubeziehen.
Auch bei Bahnreisen sind Preiserhöhungen wahrscheinlich, wenngleich weniger auf
Strecken, die in Konkurrenz zu Airlines stehen. 2011 müssen Unternehmen bei ihren
Firmenreiseprogrammen genauer differenzieren, wenn es um die Entscheidung zwischen
Bahnreise und Flug geht: Neue Hochgeschwindigkeitsverbindungen und erweiterter
Service machen Bahnfahrten häufig zur attraktiveren Wahl, besonders bei einer
Reisedauer unter drei Stunden.
Gute Neuigkeiten gibt es auf dem Mietwagen-Sektor: In einigen Märkten werden die
Preise wahrscheinlich sinken. Zwar könnten für Geschäftskunden Entgelte für kurzfristige
Stornierungen in Kraft treten, die Umfrage zeigt dafür bisher aber keine definitiven
Anzeichen. CWT empfiehlt Unternehmen, Verfügbarkeitsgarantien zu verlangen,
umweltfreundliche Optionen des Anbieters abzufragen und mögliche Synergien zwischen
dem Flottenmanagement und dem Firmenreiseprogramm auszuschöpfen.
Die Zunahme von Meetings und Events hat zur Folge, dass von den Anbietern kaum
höhere Preisnachlässe zu erwarten sind. Um hier Einsparungen zu erzielen, führen mehr
Unternehmen strategische Programme zum Management von Meetings ein. Außerdem
nutzen sie die Unterstützung durch spezielle Technologien und erkunden
Synergiepotenziale zwischen Meetings und Events und ihrem Firmenreiseprogramm.
Die CWT-Studie „Travel Management Priorities for 2011“ ist verfügbar unter
www.carlsonwagonlit.ch.
Die Online-Umfrage fand zwischen September und November 2010 unter 187 Travel
Managern in Unternehmen unterschiedlicher Branchen in den Regionen Asien/Pazifik,
Europa, Latein- und Nordamerika statt. Die Firmenreiseprogramme der befragten
Unternehmen erstreckten sich jeweils über mindestens zwei Regionen; die
Mindestausgaben für Geschäftsreiseleistungen betrugen fünf Millionen US-Dollar im Jahr.
Carlson Wagonlit Travel (CWT) ist ein führender Anbieter im Management von Geschäftsreisen.
In rund 150 Ländern zählt CWT Konzerne, kleine und mittelständische Unternehmen,
Regierungsinstitutionen sowie nichtstaatliche Organisationen zu seinen Kunden. Durch die
Expertise der Mitarbeiter und den Einsatz von Spitzentechnologien ermöglicht CWT seinen Kunden,
den optimalen Nutzen aus ihrem Firmenreiseprogramm in Bezug auf „Savings, Service, Security &
Sustainability“ zu ziehen und bietet den Reisenden die beste Betreuung. Die Dienstleistungen und
Lösungen von CWT umfassen folgende Kategorien: Traveler & Transaction Services, Program
Optimization, Safety & Security sowie Meetings & Events. Im Jahr 2009 erwirtschaftete Carlson
Wagonlit Travel mit Agenturen in alleiniger Eigentümerschaft und Joint Ventures einen globalen
Umsatz von 21,4 Mrd. USD. www.carlsonwagonlit.ch.
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Mediakontakt :
Christophe Champion
Manager Marketing & Communications Schweiz
Carlson Wagonlit Travel
Tel.: +41 (0)58 322 16 01
cchampion@carlsonwagonlit.ch
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