Geschäftsprozessmanagement inside ... - hyperspace

Inhalt
Einführung
Zu den Autoren und dem Herausgeber
Lesehilfe
1. Vorstellung des Unternehmens......................................................................................... 5
Abb. 1: Einsatzbereiche der Kaco-Produkte im Automobilbereich.......................................... 5
Abb. 2: Kaco-Produktpalette Axia®-Gleitringdichtungen; Radia®-Wellendichtringe; Hydraulik-
+ Pneumatikdichtungen ......................................................................................................... 5
2. Initialisierung..................................................................................................................... 7
3. Projektvorbereitung........................................................................................................... 8
4. Projektrealisierung .......................................................................................................... 10
4.1 Welche Mission und Vision gibt es? ..................................................................... 10
4.2 Wie werden Ziele festgelegt? .............................................................................. 10
4.3 Welche Ziele existieren? ...................................................................................... 12
4.4 Wie sieht die Prozesslandschaft aus? .................................................................. 13
4.7 Wie werden Prozess-Leistungsziele definiert?...................................................... 18
4.8 Wurden die Norm-orientierter Managementsysteme in das GPM integriert? ........ 19
4.9 Wie hat sich die funktionale Organisation verändert? ........................................... 19
5. Prozesscontrolling............................................................................................................ 24
5.1 Überwachen der Zielumsetzung................................................................................ 24
5.2 Bestimmen des Reifegrades von Prozessen............................................................. 27
5.3 Die Rolle von Audits................................................................................................... 27
5.4 Das Berichtswesen .................................................................................................... 28
6. Prozessoptimierung ......................................................................................................... 29
KVP – Methoden und Werkzeuge ................................................................................ 29
7. Nachbetrachtung ............................................................................................................. 30
7.2 Welche Ergebnisse wurden bisher erzielt?........................................................... 31
8. Ausblick ........................................................................................................................... 33
Zusammenfassung
Selbstbewertung
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