Shared Service Management mit netinsight

Absolute Transparenz
Vereinfachte Planbarkeit
Maximale Performance
Shared Service Management
mit netinsight – mit Leichtigkeit hoch hinaus

Inhalt
5 Markterprobte Lösungen
für Ihr Shared Service Center
7 Im Fokus
Zentrale Funktionen
9 Modular aufgebaut: Die Struktur von netinsight
9 Shared Service Management
10 SLA‐ und Contract‐Management
12 Activity‐Recording
13 Billing & Chargeback
13 Reporting & Analyse
14 Business Ebenen im Shared Service Center
werden „verlinkt“
15 Auf einen Blick
Ihr Nutzen: Die wesentlichen Gründe für netinsight
netinsight ist eine integrierte Platt ‐
form, die Shared Service Management
trans pa rent und effizient gestaltet.
Hinweis: Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme,
dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen‐ und Markenschutz‐Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.
Alle Rechte, auch zur technischen Änderung, vorbehalten.

Seite 2/3 Shared Service Management mit netinsight
Ihr Partner für Shared Service Management:
die nicetec GmbH
Wachsende Komplexität im Shared Service Center verlangt nach neuen
Lösungen, die mehr Übersichtlichkeit herstellen sowie die Steuerung und
Planbarkeit verbessern. Besonderes Augenmerk hat nicetec auf die Erfassung
und Darstellung von Shared Service Center‐Leistungen und Kosten gelegt. Auf
dieser Grundlage stellen wir unseren Kunden mit netinsight eine integrierte
Plattform zur Verfügung, die Shared Service Management transparent und
effizient gestaltet.
„netinsight zählt mit mittlerweile über
200.000 Lizenzen zu den erfolgreichsten
Shared Service Center Management Platt ‐
for men im deutschsprachigen Raum.“
netinsight zählt mit mittlerweile über 200.000 Lizenzen zu den erfolgreichsten
Shared Service Center Management Plattformen im deutschsprachigen Raum. Ein
breit gefächertes Service‐Portfolio unterstützt Kunden und Partner beim
Controlling, dem Management und der Leis tungs verrechnung von Shared Services.
Zu den Kunden der nicetec GmbH zählen heute unter anderem die BASF IT‐
Ser vices GmbH, Bayer Business Services GmbH, EnBW Energie Baden‐
Württemberg AG, VTB Bank AG, MEDIA BROADCAST GmbH, Hypoport Systems
GmbH, VR Netze GmbH, John Deere Werke und die Siemens CBT.

Tauchen Sie ein
in die Welt von netinsight
DAX‐notierte Unter nehmen und viele
weitere Firmen aus Indus trie und
Finanz wirtschaft vertrauen uns bei
ihrer Leistungs verrechnung und im
Controlling ihrer Shared Services.

Seite 4/5 Shared Service Management mit netinsight
Markterprobte Lösungen
für Ihr Shared Service Center
Vielfältige Anforderungen aus dem Business, dem
glo balen Wettbewerb und auch im Rahmen ver‐
schärfter gesetzlicher Rahmenbedingungen und
Compliance‐Auflagen in betriebswirtschaftlichen
Dimen sionen erhöhen zunehmend die Komplex i ‐
tät in Shared Service Center Organi sa tionen.
Dieses Geflecht be herrsch bar sowie Werteflüsse
transparent und steuerbar zu machen, ist das Ziel
von netinsight.
Unsere modular aufgebaute, zentrale Shared
Service Management Plattform netinsight unter‐
stützt Sie dabei, genau dieses Ziel zu erreichen.
Zugleich schafft diese Lösung größtmögliche Trans ‐
parenz, um alle Dienstleis tungen hocheffizient
nach betriebswirtschaftlichen Krite rien controllen
und managen zu können. netinsight hat sich in der
Praxis auf genau diesem Gebiet seit vielen Jahren
bewährt. Mehr als 200.000 Lizenzen untermauern
ihre Position als innovative und bestens im Markt
etablierte Plattform. Verschiedene DAX‐notierte
Unter nehmen und viele weitere Firmen aus
Industrie und Finanzwirtschaft vertrauen bei ihrer
Leistungs verrechnung und im Controlling bereits
seit Jahren auf die maßgeschneiderten Lösungen
von nicetec. netinsight lässt sich aufgrund seines
modularen Auf baus perfekt auf die besonderen
Anforde rungen unserer Kunden anpassen.
Mit der Plattform können Sie Ihre Kosten und
‐Budgets planen und strategisch steuern (Con ‐
trolling). Hierzu verfügt die Lösung mit dem
Financial‐Controlling‐Modul über eine sehr
leistungsfähige Planungs‐ und Kalkulationslösung
(Kosten‐/Leistungsrechnung). Nahtlos integriert
sind Ele men te aus der Leistungsverrechnung wie
SLA‐/Ver trags management, Produktmanage ment,
verursachergerecht erfasste Abnahmen von
Leistungen sowie die Ergebnisse der Leis tungs ‐
verrechnung in Form von Kosten und Erlösen.
Die Plattform ist im Bereich der Leistungs ver ‐
rechnung durch den Einsatz eigener Technologie in
der Lage, Transaktionen aus operativen Sys temen,
unternehmensweiten Sprach‐ und Daten netzen
sowie Fremdsystemen, wie z. B. Bestands informa ‐
tionen aus Asset‐Management‐Sys temen, in einer
zentralen Lösung zu bündeln. Auf diese Weise
machen Sie alle erforderlichen Infor ma tio nen für
eine transparente Abrechnung auch ver brauchs ‐
abhän giger Shared Service Kosten auf Knopf druck
ver füg bar.
Nutzen Sie diese neuen Perspektiven, um Ihre
Kosten sowie Ihre Fertigungstiefe zu steuern und
kontinuierlich zu optimieren.

netinsight – die ideale Plattform
für folgende Aufgaben:
Controlling
l Produkt‐ und ‐Prozess‐Controlling
l Infrastruktur‐Controlling
l Planung
l Kosten‐/Leistungsrechnung
l Verrechnungspreiskalkulation (Stückkosten oder Budgets)
l Kostenverteilung & Simulation
l Budgetierung
l Kennzahlen (KPIs)
l Reporting & Analysen
Leistungsverrechnung (LV)
l Cost‐Center LV
l Profit‐Center LV
l Kostenverteilung und Umlagen
l Verursachergerechte Verrechnung
l Accounting & Billing
l Reporting
Controlling
l IT‐Service‐Katalog‐Management
l Produktverrechnung
l Vertrags‐ und SLA‐Management
l Wirtschaftliche SLA‐Bewertung
l Reporting
����Absolute Transparenz
����Vereinfachte Planbarkeit
����Maximale Performance

Seite 6/7 Shared Service Management mit netinsight
Im Fokus:
Zentrale Funktionen
netinsight ist eine integrierte, modulare Plattform für sämtliche Aufgaben des Shared Service Center
Controllings und der Leis tungs verrechnung.
Sämtliche Funktionalitäten werden in einer ganzheitlichen Plattform zentral abgebildet – von der Planung,
Budgetierung und der Verrechnungspreiskalkulation von komplexen, geschäftsprozessnahen Shared
Services über das Kunden‐, Vertrags‐ und Produkt‐Management und die verursachergerechte Verrechnung
von Services oder das Business‐Intelligence‐Modul für Reporting und Analysen bis hin zur nahtlosen
Integration von unternehmensweiten ERP‐Systemen.
Abbildung: Integration mit bestehenden Systemen des Kunden
Den speziellen Anforderungen der Geschäftsprozesse entsprechend, bietet netinsight durch die integrierte,
vollständig modulare und objektorientierte Architektur die jeweils geforderte Flexibilität.

Weniger Komplexität –
mehr Effizienz –
reduzierte Kosten
Ein wesentlicher Vorteil ist die einheitliche
zen trale Plattform. Die daraus ent stehende
erhebliche Kom ple xi tätsreduktion („nur noch
ein Sys tem für Controlling und Leis tungs ver ‐
rech nung“) führt zu einem sehr wirtschaft ‐
lichen TCO (Total Cost of Ownership).
Controlling/Kosten‐/Leistungsrechnung
l Kosten‐/Leistungsrechnung in den Dimensionen
l Kostenarten, Kostenträger, Kostenstellen
l Mengenbezug
l Flexible, mehrstufige Kostenverteilung
l Abbildung von Werteflüssen und
Kostenbeziehungen
l Eigene Verteilungsregeln per Regel‐Editor
l Verrechnungspreisbestimmung
l per Stückkosten/per Budget‐Verteilung
l Soll‐Ist‐Vergleiche unterjährig
l Ausgleichsrechnung zum Jahresende
l Deckungsbeitragsrechnung
l Zuschlagskalkulation
Die Plattform unterstützt Ihr
Shared Service Center beim
Wandel zum inte grierten
Ser vice unter nehmen.
Leistungsverrechnung
l Leistungsschein‐/Vertragsmanagement
l Kunden und Lieferanten
l SLAs und Vertragsbeziehungen untereinander
l Service‐Katalog‐Management
l Produkt‐Konfigurator mit Optionen/Varianten
l Hierarchischer Service‐Katalog
l Leistungserfassung/KPI‐Erfassung
l Integration von Datenquellen über eigene
Kollektoren/Schnittstellen
l Regelbasierte Verursacheridentifikation
l Flexible Verrechnung durch
l individuelle Modelle
l individuelle Preise
l Automatische Verrechnung
l Übermittlung der Abrechnungsdaten an die
Fakturierung
l Ad‐hoc‐Reporting/Analysen und Business‐
Intelligence
l Endkundenschnittstellen (Web)
Der Einsatz von netinsight bietet dem Shared Service Center Management gleich mehrfachen Nutzen:
l Er liefert die Grundlage für aktives Kostenmanagement der Shared Services
l Er dient der Erreichung erhöhter Markt‐ und Kundenorientierung
l Ziele (z. B. Einhaltung vereinbarter Servicegrade) werden messbar
l Er schafft Transparenz über Kosten und Leistungen für Auftraggeber und ‐nehmer

Seite 8/9 Shared Service Management mit netinsight
Modular aufgebaut:
Die Struktur von netinsight
Baustein einer hochmodernen IT‐Architektur: Die netinsight‐Plattform ist eine modular
konzipierte Softwarelösung. Je nach Kunden be darf und Ein satzszenario
können die Module einzeln oder kombiniert genutzt werden.
Vorteil dieses Lösungs an satzes ist, dass zum einen eine
sehr hohe Flexi bilität und Überschneidungsfreiheit
mit anderen Sys te men im Projekt erreicht werden
kann und zum anderen der Kunde nur diejenigen
Kom po nenten erwer ben muss, die zur Er rei chung
seiner Ziele erforderlich sind.
netinsight Financial‐Controlling
Perfekte Planung: Das Financial‐Controlling‐Modul
dient der Planung von Budgets, der Kosten‐ bzw.
Leis tungsrechnung auf Kosten stellen, nach
Kostenträgern und Kostenarten sowie der kom ‐
plexen Verrechnungs preis kal kulation über hoch ‐
flexible Verteilungs netz werke.
Die Lösung integriert hierbei das Kunden‐ und
Kosten stellenmanagement sowie das Vertrags‐ und
Produkt management von netinsight. Aus Vertrags‐
und Pro duktdaten sowie Rechnungen lassen sich
automatisch Plandaten und Ist‐Werte generieren;
die Ergebnisse der Planung werden später an
die Leistungsverrechnung zurückübertragen. Über
optionale Schnittstellen lassen sich Kostenstellen,
Kosten‐ und Leistungsarten, Kosten trägerdaten und
Abbildung: netinsight‐Modulstruktur
Belege auch aus externen Datenquellen wie z. B.
SAP® im por tieren.
Sämtliche Änderungen an Plandaten und Plan ‐
ständen werden durch die Lösung automatisch histo‐
risiert. Die Lösung zeichnet sich insbesondere durch
extrem leistungsfähige Verteilungs funktionen, einen
eigenen Verteilregeleditor, Zugriff auf Datenbank ‐
inhalte in der Verteilung sowie eine ausgefeilte,
grafische Darstellung von Werteflüssen aus.
Auf diesem Wege lassen sich auch sehr komplexe
Verrechnungspreiskalkulationen und ‐modelle ab ‐
bilden oder simulieren. Ebenso können Sie mit dem
Modul interne Kostenanalysen bestehender IT‐
Strukturen und ‐Prozesse durchführen.

Seite 10/11 Shared Service Management mit netinsight
Die wichtigsten Features des
netinsight‐Financial‐Controllings
l Volle Kostenkontrolle über sämtliche
Leistungen
l Erfassung und Zuordnung aller Kosten in
Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger und
Ressourcen
l Abweichungsanalysen mit Soll‐Ist‐
Vergleichen
l Kostenartenplanung und ‐hierarchisierung
l Kostenstellenplanung und ‐hierarchisierung
l Kostenträgerplanung
l Flexible Plankostenrechnung
l Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung
l Gewinn‐und‐Verlust‐Rechnung
l Stückkosten‐ und Preissimulationen
l Zuschlagskalkulation
l Aufbau von Verteilnetzwerken mit
Ressourcen bezug, unabhängig von Plänen
l Mengenplanung
l Stückkostenplanung
SLA‐ und Contract‐Management
Alle Leistungen wie vereinbart: Das SLA‐ und Con ‐
tract‐Management verwaltet selbst hochkomplexe
Kunden‐ bzw. Lieferantenbeziehungen und ‐hierar‐
chien. Die Abbildungen von Kunden‐ und Kosten ‐
stel len strukturen, Lieferanten, Ver trags bezie ‐
hungen und verschiedenen Vertragstypen sind
ebenfalls Be stand teil des Ver trags managements,
welches außerdem das Produkt management
umfasst. Model lieren Sie damit flexibel Ihre
Produktkataloge und die Produktabhängigkeiten.
l Plan‐Erzeugung aus Ist‐Werten
l Historisierung sowie Roll‐Back‐Funktion für
sämtliche Änderungen in Plänen
l Flexibler Importer für Planungspositionen
l Assistent zur Planungsunterstützung
Der Produktkatalog kann hierbei hierarchisch auf‐
gebaut sein, Produkte können auch Varianten und
Op ti o nen nach Ihren Vorgaben enthalten.
Abbildung: Produktkatalog im netinsight Control Center

So entspannend kann
Kostenplanung sein ...

Activity‐Recording
Verursachergerecht: Das Activity‐Recording stellt eine verbrauchs‐ und verursacher‐
bezogene Erfassung und Abrechnung von IT‐Services aus der Infrastruktur bereit und
vereinheitlicht unterschiedlichste Datenformate und ‐Protokolle. Sofern beim Kunden
verbrauchsbezogen abzurechnen ist, werden Leistungsdaten in der Infrastruktur über
die Kollektoren oder per Schnittstellen gesammelt. Die Rohdaten werden im Anschluss
von Redundanzen befreit und in ein einheitliches Format überführt.
Die Transaktionsdaten können entweder über Log‐Files der Produktivsysteme oder
über netinsight‐Kollektoren erfasst werden. Bei den Kollektoren handelt es sich um
von nicetec entwickelte Softwaremodule für die jeweiligen Accounting‐Protokolle der
Systeme und Komponenten.
Hierbei unterscheiden wir folgende Kollektorklassen:
l Eventbasierte Kollektoren, z. B. Stammdatenimporte oder Abgleiche mit SAP®
l Plugin‐Kollektoren, z. B. für Microsoft® Exchange oder Lotus Notes
l Logfile‐Kollektoren, z. B. für CDR‐Files aus TK‐Anlagen
l API‐gestützte Kollektoren, z. B. Datenübernahme aus SAP® per RFC/BAPI.
„Zahlen sind die Wesen
aller Dinge.“
Pythagoras von Samos (570 – 500
v. Chr.), griechischer Philosoph

Seite 12/13 Shared Service Management mit netinsight
Billing & Chargeback
Erfolgt Ihre Abrechnung auch auf Basis belastbarer Fakten? Das vollständig mandantenfähige Billing‐ und
Charge back‐Modul verbindet technische Leistungsabnahmedaten (User‐ID, Shared Service, Transaktions ‐
nummer) hochflexibel mit buchhalterischen Fakten (Kostenstelle, Kostenträger, Buchungskreis, Prozess),
Verträgen und kundenindividuellen Abrechnungsvorschriften in Form von Tarifmodellen. Es dient darüber
hinaus der Budgetüberwachung sowie als Basis für Forecastings und Soll‐Ist‐Vergleiche.
Somit gewährleistet das Billing‐ und Chargeback‐Modul eine wirtschaftliche Bewertung der Leistungs ‐
erbringung ebenso wie eine exakte Kostenverrechnung, die Zuordnung von Kosten zu Leistungen und/oder
die Zuordnung von Teilleistungen zu Shared Services und Dienstleistungen. Auch Preisfindungs‐ bzw. Wirt ‐
schaft lich keits berech nungen von Produkten werden mit dem Billing‐Modul ermöglicht.
Reporting & Analyse
Umfassende Berichte und Analysen ohne großen
Auf wand: Auf der Grundlage eines einheitlichen
netinsight‐Datenmodells werden aus der IT‐Infra ‐
struktur und den betriebswirtschaftlichen Systemen
des Kun den die erforderlichen Daten gesammelt und
zentral be reit gestellt. Diese Infor ‐
mations basis dient zugleich dem
integrierten Reporting‐ und Ana ‐
lyse‐Modul als zen trales Repo sitory
für die Detail analyse von Produkten,
Prozessen und Kenn zahlen nach
beliebigen Kriterien. netinsight ver‐
fügt hierzu über eine integrierte,
vollständig webgestützte Business‐Intelligence‐
Lö sung. Die Darstellung wie auch die Gestaltung von
Berichten kann ohne zusätzliche Softwareinstallation
direkt im Webbrowser er folgen. Das Reporting‐ und
Analyse‐Mo dul verfügt über ein sehr feingranulares
Rechte management und erlaubt es, auch Berichts ‐
netinsight verfügt über
eine integrierte, webge‐
stützte Business‐
Intelli gence‐Lösung
inhalte über Berech tigungen zu steuern. Sie benöti‐
gen nur einen Bericht, der aber in Abhängigkeit des
jeweiligen Log ins des Nutzers unterschiedliche Daten
darstellt, je nachdem, ob z. B. der Nutzer nur seine
persönlichen Daten oder auch Kosten stellendaten
ein sehen darf. Eine auto matische,
zeitgesteuerte Ver tei lung von
Be rich ten ist integriert, um z. B. per
E‐Mail Berichte an Kunden oder das
Mana gement zu versenden. Detail ‐
ana lysen, Ad‐hoc‐Abfragen inkl. Drill
Down und Reports ge schäfts kri ti ‐
scher Kenn zahlen lassen sich hier‐
über leicht und interaktiv gewinnen. Durch die
Integration sämtlicher Dimensionen der Platt form,
wie z. B. SLAs und Verträgen, in das Repor ting sowie
durch die Ein bindung von Produktions‐ bzw. kauf‐
männischen Daten lassen sich sämtliche Trans ‐
pa renz anforde rungen mit dieser Lösung erfüllen.

Infrastruktur‐ und Business‐Ebene
werden „verlinkt“
Unsere Plattform netinsight bildet das Bindeglied
zwischen der Infrastruktur‐ und der Business Ebene
in Ihrem Shared Service Center. Sie integriert
sowohl bereits im Unternehmen bestehende
Business‐Anwen dun ‐
gen, wie z. B. SAP®,
als auch Sys tem‐
Mana ge ment‐An wen ‐
dun gen, wie z. B. IBM
Tivoli® oder HP®
Asset Cen ter, und
macht die hier ver‐
Abbildung: Positionierung der Lösung
teilt enthaltenen Infor ma tionen für sämt liche
Controlling‐ und Leistungsver rech nungsauf gaben
zentral verfügbar. Die Plattform ergänzt die im
Unternehmen bereits bestehenden Tools durch ihre
netinsight bildet das Binde ‐
glied zwischen der Infra struk ‐
tur‐ und der Business‐Ebene in
Ihrem Shared Service Center.
speziellen Funktionen für den Einsatz auf den
Gebieten Controlling und Leistungsver rech nung. Sie
gibt die aufbereiteten Informationen wie Abrech ‐
nungen und Buchungsdaten im An schluss daran
an die ERP‐Lö sungen
im Unter nehmen
weiter. ERP‐Lösun ‐
gen fungieren im
Con trolling ihrer seits
oft als Daten quelle,
z. B. für Kos ten ‐
stel len in for ma tio nen
und Ist‐Kosten bei Pla nungs‐ und Kal ku lations pro ‐
zessen in netinsight. netinsight stellt damit das zen‐
trale Bindeglied zwischen System‐Mana ge ment und
ERP‐Systemen für Ihr Shared Service Center dar.

Seite 14/15 Shared Service Management mit netinsight
Ihr Nutzen:
die wesentlichen Gründe für netinsight
01. Kompetenz – nicetec verfügt über mehr als zehn
Jahre Erfahrung bei der Entwicklung und Um ‐
setzung von Con trolling und Leistung s ver rech ‐
nungs lö sun gen im Shared Service Center Umfeld.
02. netinsight integriert zentral – Unsere branchen‐
unabhängige Lösung integriert betriebs‐ und
kostenrelevante Daten quellen wie z. B. FiBu, HR‐
Module, Help desk, Asset‐Management, Inventory,
Infra struk tur kom po nenten (verursachergerechte
Leis tungs er fassung) durch eigene Technologie in
einer zentralen Plattform.
03. netinsight ist flexibel – Das System ist vollstän‐
dig modular konzipiert und kann sich verändernden
Anfor derungen des Kunden auch im Nach hinein
leicht an passen.
04. Zukunftssicherheit und Investitionsschutz – Die
Lösung lässt sich in allen Teilprozessen sowie bei Ab ‐
weichungen von Standardprozessen auf individuelle
Kun denanforderungen per Customi zing zu schneiden.
05. netinsight ist vollständig autark – Es existiert
außerhalb eines ERP‐Systems. Daten aus einem
ERP‐System wie z. B. SAP® können nahtlos integriert
werden (bidirektional). Controlling und Leis tungs ‐
verrech nung werden in einer zentralen Lösung
ab gedeckt.
06. Höchste Datensicherheit – Durch die integrierte
Mandantenfähigkeit sowie Rechte‐ und Rollen ‐
kon zepte, auch bis auf Datensatz‐Ebene, sichert
netinsight Ihre vertraulichen Daten vor unberech‐
tigten Zu griffen.
07. netinsight bringt Performance – Aufgrund inte‐
grierter Skalierbarkeitskonzepte sowie optimierter,
nativ implementierter Server‐Kompo nen ten bietet
Ihnen die Lösung höchste Performance und Zuver ‐
lässigkeit in einem 24/7‐Produktiv betrieb – selbst
bei sehr großen Datenmengen.
08. netinsight schafft Prozessperspektive – Sämt ‐
liche relevanten Daten laufen in einer Plattform zu ‐
sam men und lassen sich automatisiert komplexen
Geschäfts prozessen, geschäftsprozessnahen Pro ‐
dukten und ‐Orga nisations einheiten zuordnen.
09. netinsight bringt Komplexitätsreduktion –
Keine individuell in Fachbereichen entwickelten und
damit oft statischen Lösungen, keine komplexen
Spread sheet‐Modelle in der Planungsphase mehr.
netinsight vereint sämtliche Funktionen in einer
ganz heitlichen Lösung: flexibel, zentral und revisi‐
onssicher.
10. netinsight schafft Transparenz – Die Unter‐
neh mens organisationen (Kostenstellen), Shared
Services inkl. Lieferantenkomponenten, Verträge
und Leis tungs schei ne werden in einem System
zentral bereitgestellt. Darüber hinaus werden aus
dem System KPIs als Kenn zahlen für den weiteren
Pro zess generiert. Reportings & Analysen sind über
die voll integrierte und webgestützte BI‐Plattform
jederzeit möglich.

www.nicetec.de
Weitere Infos finden Sie unter: www.nicetec.de
nicetec GmbH
Gewerbepark 5 b
D‐49143 Bissendorf
Telefon 05402 ‐ 6446‐0
Telefax 05402 ‐ 6446‐10
E‐Mail info@nicetec.de
Internet www.nicetec.de