Qualität in der Marktforschung - Isopublic
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Vor <strong>der</strong> Feldarbeit:<br />
Fragebogen, Pretest<br />
Fragebogen<br />
Die im Brief<strong>in</strong>g vom Kunden (o<strong>der</strong> geme<strong>in</strong>sam mit dem Kunden) def<strong>in</strong>ierten Unter-<br />
suchungsdimensionen werden von uns <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em ersten Fragebogen abgebildet. Dieser<br />
Entwurf, bei dem selbstverständlich bereits Kunden<strong>in</strong>put (z.B. bestimmte Vorstell-<br />
ungen o<strong>der</strong> früher verwendete Formulierungen) E<strong>in</strong>gang f<strong>in</strong>den, wird anschliessend<br />
geme<strong>in</strong>sam mit dem Auftraggeber überarbeitet und genau auf se<strong>in</strong>e Bedürfnisse<br />
abgestimmt. In e<strong>in</strong>em iterativen Prozess (d. h. <strong>in</strong> enger Abstimmung mit dem Kunden,<br />
gegebenenfalls <strong>in</strong> mehreren Durchgängen) werden die optimalen Erhebungs<strong>in</strong>stru-<br />
mente entwickelt. Dieser vom Kunden schriftlich freigegebene Fragebogen gilt,<br />
Än<strong>der</strong>ungen f<strong>in</strong>den nur <strong>in</strong> Absprache statt.<br />
Grundsätzlich wird je<strong>der</strong> Fragebogen bei uns durch zwei Personen gelesen, damit<br />
logische Inkonsistenzen, Unverständlichkeiten o<strong>der</strong> sprachliche Fehler noch vor <strong>der</strong> Programmierung<br />
behoben werden können.<br />
Bei unseren Omnibussen (Mehrthemenbefragung) achten wir neben <strong>der</strong> Länge <strong>in</strong>sbeson<strong>der</strong>e<br />
auf e<strong>in</strong>e bias-freie Kapitelzusammenstellung (wir verh<strong>in</strong><strong>der</strong>n, dass vorherige<br />
Fragen die Antworten bei e<strong>in</strong>em folgenden Kapitel verzerren).<br />
Pretest<br />
Vor <strong>der</strong> eigentlichen Feldarbeit führen wir standardmässig Pilot<strong>in</strong>terviews (Pretests)<br />
durch.<br />
Dabei wird e<strong>in</strong>erseits überprüft, ob es e<strong>in</strong>fach o<strong>der</strong> schwierig ist, e<strong>in</strong> Interview von den<br />
Probanden zu erhalten und ob Abbrecher auftreten. An<strong>der</strong>seits wird die Reaktion<br />
<strong>der</strong> Befragten auf die Thematik und den Interview-Verlauf <strong>in</strong>sbeson<strong>der</strong>e auch bei den<br />
neu aufgenommenen Fragen untersucht.<br />
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