خيوط

هدية العدد 

Y ARNS 

مجلة ملابس المستهلك 

يناير 

2015 

ملابس مُ‏ كدسة..ز 

وأوبئة تنتظر المستهلك 

نصائح قبل شراء ملابس جديدة 

لأطفالك الصغار 

العلامات الإرشادية الدولية للغسل وكي الملابس 

أزمة بين ‏«حماية المستهلك»‏ وتجار الملابس بسبب إجبارهم 

على إعلان منشور سياسة الاسترجاع 

افضل انواع الاقمشة 

WWW. YARNS. COM

المشاورة الفعالة بل الشراء تؤدي لخيارات 

أفضل 

consultation before buying leads 

to better options 

في حالة الإخلال بحق 

من حقوك 

خط المستهلك 

٨٠٠٧٩٠٠٩ 

٨٠٠٧٧٩٩٧ 

www.pacp.gov.om

كلمة رئيس الهيئة 

حقيقياً‏ لمسيرة حماية المستهلك التكنولوجيا الحديثة رافداً‏ 

إكمال الهيئة لعامها الثاني منذ بدأت عملها ـَّ مبناها 

الحالي والتحاق كوادرها بأعمالهم ـَّ مختلف التقسيمات 

والتخصصات وافتتاح فروع الهيئة ـَّ مختلف محافظات 

السلطنة ، وانتقال أعمال الهيئة من مرحلة التأسيس اـُّ 

مرحلة التمكني والانطلاق اللامتناهي ـَّ استخدام وسائل 

التكنولوجيا الحديثة وتطويعها لتكون رافدا حقيقيا ـِّسرية 

حماية اـِّستهلك على أرض السلطنة ، وذلك من خلال 

تطبيق أكثر من ستة برامج متكاملة ـَّ مجالات مختلفة 

بداية من باستخدام نظام التفتيش ومراقبة الأسعار 

الإلكرتوني وهو نظام حاز على اعجاب الجميع داخليا 

وخارجيا وعزز تواجد الهيئة ضمن أكرب خمسة انتصارات 

تحققت للمستهلكني على مستوى العالم خلال عام ٢٠١٣ 

م كما أعلنته اـِّنظمة العاـِّية للمستهلكني ، بالإضافة اـُّ 

دليل اـِّستهلك الالكرتوني ومرصد الأسعار العاـِّي وموقع 

الهيئة الالكرتوني اـِّتجدد دائما وقريبا سيتم تدشني 

برنامج استدعاءات وهو ما سيعطي اـِّستهلك صورة 

واضحة عن كل الاستدعاءات اـِّحلية والعاـِّية التي تتم 

للسلع والسيارات كما تعتزم الهيئة قريبا تدشني برنامج ) 

تواصل ( بحيث يتم خلق حلقة وصل بني اـِّستهلك 

والتاجر أو اـِّزود مباشرة ـَّ حالة وجود أي شكوى تتعلق 

بسلعة أو خدمة ما بحيث تعطى الفرصة للطرفني لحل 

اـِّوضوع قبل اتخاذ أي إجراء من الهيئة وـَّ حالة عدم 

وعليه فإن،‏ توصلهما لذلك يتم اتخاذ الاجراءات القانونية 

الهيئة تستمر ـَّ عملية البناء والتطوير ـَّ آن واحد بحيث 

ترتقي بخدماتها اـُّ مستوى يستبق ـَّ الكثري من جوانبه 

الآخرين ويحقق للهيئة التميز والتفرد على اـِّستويني 

وـَّ ذات الوقت تسعى الهيئة جاهدة،‏ الاقليمي والدولي 

اـُّ تأصيل وتعميق العلاقة مع أطراف العملية الاستهلاكية 

من مستهلكني وتجار من خلال اللقاءات والحملات 

التوعوية والنشرات والأفلام التوعوية واستخدام مختلف 

الوسائل اـِّتاحة لتوعية الجميع بما لهم من حقوق وبما 

عليهم من التزامات ، فحماية اـِّستهلك مسؤولية جماعية 

يشرتك فيها الجميع من حكومة وأفراد مستهلكني وتجار 

أو مزودين وهي قضية مشرتكة لابد من أن تتفاعل معها 

كافة أطياف اـِّجتمع ومكوناته لتتحقق الحماية الحقيقية 

للمستهلك وفقا لأرقى وأفضل اـِّعايري العاـِّية ، وـَّ الختام 

يطيب لي أن أضع كلمة شكر وتقدير لكافة كوادر هذه 

الهيئة الفتية الذين يبذلون جهدهم من أجل توفري 

الحماية للمستهلكني على أرض هذا الوطن الغالي ... 

وأدعو االله عز وجل أن يوفق الجميع ـِّا فيه الخري والفلاح 

2 

د.سعيد بن خميس الكعبي 

رئيس الهيئة

في هذا العدد 

05 

ملابس مُ‏ كدسة 

Y ARNS 

يوم في حماية 

04 المستهلك 

07 

أزمة بين ‏«حماية المستهلك»‏ 

وتجار الملابس بسبب إجبارهم 

على إعلان منشور سياسة 

الاسترجاع 

نصائح قبل شراء 

ملابس جديدة 


8 

10 

09 

رئيس مجلس الإدارة 

عيسى بن محمد الزدجالي 

رئيس التحرير 

أحمد بن عيسى الزدجالي 

الاشراف العام 

د.‏ سعيد بن خميس الكعبي 

رئيس الهيئة العامة لحماية المستهلك 

مدير التحرير 

سيف بن سليمان المزيني 

التنسيق والمتابعة 

دائرة الاعلام 

تصميم 

ماجدة أكبر البلوشي 

الهواتف:‏ مباشر:‏ ٢٤٨١٧٠٩٠ 

معاني علامات 

التعامل مع 

الملابس 

فاكس:‏ ٢٤٨١١٧٢٢ 

ص.‏ ب:‏ - ٢٩٩٨ الرمز البريدي:‏ ١١٢ روي 

سلطنة عمان 

البريد الإلكتروني 

EDITOR@SHABIBA.COM 

للتواصل 

الإعلانات يتفق بشأنها مع قسم 

الاصدارات المتخصصة 

افضل انواع 

الاقمشة 

3

يوم في حماية 

المستهلك 

4 

كثريًا ما كنت ‏-وـَّ الحقيقة مازالت-‏ أنظر للعمل خلف أغلب 

مكاتب اـِّؤسسات الحكومية بأنه عمل روتيني قاتل لقدرات 

الإنسان وإبداعاته 

ومما عزّز هذه النظرة هو تعاملي اـِّستمر مع بعض اـِّؤسسات 

الحكومية بحكم عملي؛ حيث تصبح كل مادة صحفية تتعلق 

بإحدى الجهات الحكومية معلقة لديهم لأسابيع،‏ إن لم يكن 

لأشهر،‏ ـَّ حني تكون التفاصيل التي أطلبها منهم لا يتعدى 

إنجازها يومني.‏ كذلك فإن النظرة العامة للعمل الحكومي،‏ 

والذي ينظر إليه شبابُنا على أنه طوق نجاتهم وخلاصهم من 

البطالة ‏-باعتباره مستقبلهم اـِّضمون واـِّريح،‏ ذا الدخل 

الشهري اـِّناسب-‏ جميعها أسباب قد زادت من عزمي على ألا 

أصبح أحد هؤلاء النائمني اـِّجردين من أية مسؤولية تجاه 

عملهم وذاتهم،‏ والذين لم يصبحوا إلا عالة على كاهل 

الحكومة 

ولكنّ‏ قضاءَ‏ يوم ـَّ الهيئة العامة لحماية اـِّستهلك كان كفيلاً‏ 

بتخفيف تلك النظرة التشاؤمية تجاه العمل الحكومي،‏ فعند 

زيارتي لدوائر الهيئة تبني لي بحق الجهد الكبري الذي يقوم 

به أفرادها بشكل يومي دون كلل تجاه واجب حماية 

اـِّستهلك،‏ وكان أكثر ما ـِّسته ـَّ موظفي الهيئة ‏-ممن 

قابلتهم-‏ هو انتماؤهم الوظيفي،‏ وشعورهم العميق 

باـِّسؤولية تجاه اـِّستهلك،‏ إضافة إـُّ تبنيهم لهدف صعب 

جدًّا؛ وهو:‏ تثقيف أفراد اـِّجتمع بحقوقهم الاستهلاكية بعد 

مرور ٤٢ سنة من عمر النهضة 

إن الأخبار التي تنشرها الهيئة بشكل يومي على صفحات .. 

الجرائد،‏ بما تحويه من أرقام مخيفة،‏ يكشف لنا تقصري بعض 

الجهات الحكومية ممن كان من اـِّفرتض أن يقوموا بهذه 

الأدوار منذ زمن،‏ حتى أصبحت الهيئة الآن تقوم بدورها وأدوار 

الآخرين رغم التحديات؛ فالقرارات اـِّهمة التي أصدرتها رغم 

عمرها القصري؛ مثل:‏ حظر رفع الأسعار،‏ ومنع نشر إعلانات 

الطب الشعبي إلا برتاخيص معينة،‏ جميعها مسائل كان 

يجب أن تقنن منذ وقت طويل 

ومما لاشك فيه أن الدور الذي تقوم به الهيئة ـَّ تغيري الثقافة 

الاستهلاكية لدى اـِّجتمع صعب جدا،‏ والحال يتحدث عن 

نفسه حولنا،‏ فقط انظرروا إـُّ أجسادكم اـِّثقلة بعد تناول 

وجبة الافطار ـَّ شهر رمضان،‏ وتأملوا صناديق القمامة ـَّ 

الشوارع حينما يرمى ما لم تقوَ‏ البطون على أن تستوعبه.‏ إلا 

أنه مازال بإمكان الهيئة أن تخلق جيلا واعيا ومسؤولا.‏ جلّ‏ 

أملنا من ‏"حماية اـِّستهلك"‏ ألا تفقدْ‏ هذه الحماسة مع تقدمها 

ـَّ العمر،‏ ولها كل التحية 

سمية النبهانية

أشياء رخيصة 

عمار محمد نعمان عامل بسطة تابعة للمركز قال:‏ هذه الأشياء رخيصة 

والشعب اليمني يحب الأشياء الرخيصة،‏ يعني بدل ما يشرتي القطعة 

هذه بألف ريال،‏ يأتي لعندنا يأخذها ب (٣٠٠-٢٠٠) ريال ويستفيد،‏ حاجة 

نظيفة وحاجة حلوة..‏ وأضاف:‏ الزبون يأخذ القطعة،‏ ويروح يغسلها ولا 

يحدث له شيء،‏ هناك زبائن جملة تأتي كل يوم تأخذ كمية كبرية ب 

(١٠٠٠٠-٥٠٠٠) ريال،‏ تأتي اليوم الثاني وتأخذ نفس الكمية..‏ وقال نعمان ‏”مثل 

هذه البضائع اـِّفروض يفحصونها،‏ ليتأكدوا ما اذا كانت خالية من 

“ الأمراض،‏ لأن أكثر الأمراض مثل الربص تسبب حكة جلدية 

وضع اقتصادي صعب 

تدني الوضع الاقتصادي ـَّ البلد،‏ هو ما جعل أماً‏ ـَّ الثانية والثلاثني من 

العمر،‏ تقف مع ابنتها (١٩ عاماً)،‏ لشراء مثل هذه البضائع،‏ حاولت أخذ 

رأيهما حول هذه اـِّخاطر،‏ لكن رفضتا الحديث؛ علقت الأم وهي تقلب 

البضاعة بني يديها،‏ ‏”روح ابحث لك ناس مناسبني ” لا أفهم ماذا كانت 

تقصد كل ما فهمته أن اـِّواطن اليمني أصبح 

هاجس الخوف يزداد أكثر مع تردي الأوضاع 

الأمنية ـَّ البلاد 

اـِّجتمع اليمني الذي أنهكه الفقر أصبح يتقبل كل 

شيء دون اعرتاض،‏ وربما يفرح بمثل هذه 

البضائع خاصة،‏ وأنها تلامس دخله اليومي 

واحتياجاته اليومية،‏ فما عساها تكون اـِّخاطر إذن 

وهو يراها جيدة اـِّنظر والشكل 

مشهد الخياط – مواطن – التقينا به أثناء - 

شرائه لهذه البضاعة ليقول:‏ الوضع هو من جعلنا 

نشرتي مثل هذه الأشياء لأن الحالة اـِّادية لا 

تسمح لنا نشرتي ملابس مثل الآخرين؛ سألته:‏ 

هذه أشياء مستهلكة ألا تخافون أن يكون فيها 

أمراض ؟ أجاب:‏ ‏”نحن نغسلها ونعرضها لأشعة 

الشمس“،‏ يضيف:‏ الفارق شاسع ـَّ السعر 

حوالي ٪، ٨٠ فالبضاعة التي تشرتيها هنا،‏ 

تجدها ـَّ اـِّحلات بأضعاف أثمانها 

تجارة مربحة 

الكثري من اـِّوردين اليوم يعملون على هذه 

التجارة كونها تجارة مربحة هذا ما قاله أحد 

البساطني بشارع هائل متحفظاً‏ عن اسمه،‏ 

يضيف:‏ صحيح أنها بأسعار متدنية لكنهم يبيعون 

كميات كبرية،‏ وهذا ‏”مخارج“‏ جداً‏ حتى لو كان بعد 

القطعة الواحدة ٥٠ ريال فقط ‏..يضيف:‏ الزبائن 

تنتظرهم ليفتحوا من قبل صلاة العصر،‏ وترى 

النساء يتزاحمن على هذه البضائع يوميا 

تجارة هدفها المال والمال - 

فقط،‏ دون مراعاة للصحة 

العامة للمواطن أو لأخلاقيات البيع والشراء،‏ 

اـِّوردون اليمنيون الذين يذهبون للحراج ـَّ الدول 

اـِّجاورة يعودون ببضاعة مهرتئة ورخيصة 

ومستعملة ـَّ أغلب الأوقات،‏ الجهات اـِّسئولة 

ممثلة بوزارة التجارة والصناعة والهيئة العامة 

للمواصفات واـِّقاييس ومصلحة الجمارك لا 

تعطي اـِّوضوع أي اهتمام 

قرارات منع 

وحمّل النقيب الجهات الرقابية مثل هيئة 

اـِّواصفات واـِّقاييس ومصلحة الجمارك مسئولية 

القيام بدورهم ـَّ التحري ـَّ كيفية دخول مثل 

هذه البضائع 

6

ملابس مُ‏ كدسة 

وأوبئة تنتظر المستهلك 

شهد الحدود اليمنية يومياً‏ دخول العشرات 

من السلع اـِّستخدمة من ملبوسات،‏ وأثاث 

منزلي وسيارات،‏ وكأن اليمن أصبحت مقلب 

قمامة كبرياً‏ أو حديقة خلفية يشحن إليها كل 

الأغراض الغري صالحة،‏ فيما تشهد مثل هذه 

البضائع إقبالاً‏ كبرياً‏ من قبل اـِّستهلك اليمني 

الذي لا يفرق بني رخصها والأضرار التي 

تسببها،‏ تجار الثياب اـِّستخدمة الذين 

يتخذون من ‏(باب اليمن،‏ الزمر،‏ الصافية،‏ 

شارع جمال،‏ هائل،‏ التحرير،‏ وغريها من 

شوارع العاصمة مفرشاً‏ لهم لتصريف 

بضائعهم،‏ لا يدركون أنهم يجلبون لنا 

الأمراض الجلدية واـِّعدية دون أن يشعروا،‏ 

وإذا ما شعروا لا يعريون اـِّوضوع أدنى اهتمام 

ـَّ هذا التحقيق سنحاول التعرف على حقيقة 

هذه اـِّلابس،‏ ومدى صلاحيتها،‏ وأضرارها 

على اـِّستهلك،‏ كما سنتعرف على موقف 

الجهات اـِّسئولة التي ما زالت منشغلة 

بصراعاتها حول من سيكون له الصلاحية ـَّ 

هذه الأمور..‏ تابعونا لتعرفوا أكثر عن خفايا 

الجمارك،‏ والهيئة العامة للمواصفات 

واـِّقاييس،‏ والدور الغائب لوزارة التجارة 

والصناعة 

ـَّ الدول اـِّتقدمة،‏ تعمل جمعيات خريية 

لتجميع مثل هذه الثياب اـِّستعملة وتوزيعها 

على الفقراء،‏ لكن ـَّ اليمن أصبحت البضائع 

اـِّستخدمة موضة موسمية يتم التدشني لها 

بإعلانات أو برتويج يملأ الشوارع،‏ وأصبحنا 

نرى مراكز كبرية تستغل حاجة الناس 

الشرائية لتنتهج مثل هذا النهج،‏ وتعلن عن 

موجة تخفيضات يصل سعر القطعة الواحدة 

فيها إـُّ ٥٠٠ ريال فقط لا غري،‏ لكن أغلب هذه 

القطع مستخدمة 

مورد كبري 

أحد مراكز التخفيضات 

الواقع بشارع هائل،‏ يعد مورداً‏ 

كبرياً‏ لهذه اـِّلابس القادمة من خارج الحدود ، 

يملك اـِّركز عدداً‏ كبرياً‏ من ‏«البسطات»‏ ـَّ 

مختلف أنحاء العاصمة – حد قول أحد 

البساطني جواره – صاحب اـِّركز الذي قدمنا إليه لنعرف القصة وراء هذه 

البضائع والطريقة التي تستورد بها،‏ وعما إذا كانت تتعرض للكشف من 

قبل الجهات اـِّختصة،‏ لكنه رفض الحديث ل ‏(الجمهورية)‏ حول هذا الأمر،‏ 

وعلق عن زيارتنا بأنها تعد لرزقه،‏ أوضحت له أننا بصدد معرفة ما إذا كانت 

هذه البضائع تحمل أمراضاً‏ أم لا،‏ وعما إذا كانت تشكل تهديداً‏ على 

اـِّستهلك،‏ وأضفت:‏ اـِّفروض أنتم من تقومون بالكشف عن مخاطر هذه 

اـِّلابس قبل استريادها،‏ لأن هذا يهم بضاعتكم،‏ لكنه رفض الحديث تماماً‏ 

5

نصائح قبل شراء 

ملابس جديدة 


ما هي اـِّلابس الأساسية التي عليك 

شراؤها؟ هناك السرتات القطنية،‏ 

أضيفي إليها قمصان التي شريت،‏ 

وشورت من الكتان أو بنطلون من 

الكتان،‏ وإذا كان طفلك يمشي 

فاشرتي له صندلا يدعم قدمه مع 

جوارب قطنية وإلا فاتركيه يمشي 

حاـَّ القدمني،‏ ولأجل خزانة ملابس 

مريحة تنصحك ريتشل بالتالي 

اشرتي ملابس أكرب 

بمقاس واحد 

من مقاس الطفل،‏ لكي تكون 

فضفاضة ومريحة 

اخلطي بني قطع اـِّلابس التي يمكن 

خلعها بسهولة إذا ارتفعت درجة 

الحرارة 

لا تبالغي ـَّ إلباسه طبقات كثرية،‏ فإذا كان 

الجو حارا جدا فإن إلباسه الحفاظ مع 

سرتة قطنية يكفي 

بالنسبة ـِّلابس النوم،‏ قيسي درجة 

حرارته عن طريق وضع يدك على مؤخرة 

عنقه،‏ إذا كان دافئا جدا فأزيلي إحدى 

الطبقات،‏ وإذا كان الجو حارا جدا يكفي 

إلباسه سرتة وكيس النوم الصيفي أو 

‏.شرشف قطني 

عند الخروج بالطفل اـُّ 

الخارج ما عليك الا اتباع ما 

يلي 

ألبسيه طقما خاصا للحماية من 

الشمس،‏ فبشرة الأطفال حساسة جدا 

لذا فهي تحرتق بسرعة كبرية،‏ وهكذا فإن 

الطقم يقيه إذا كان يلعب ـَّ الحديقة أو 

على الشاطئ مثلا فهو يتميز بقماش 

مقاوم للماء خفيف،‏ ويوفر حماية من 

أشعة الشمس فوق البنفسجية الطويلة 

واـِّتوسطة 

يجب إبقاؤه إن كان تحت الستة أشهر 

ـَّ الظل،‏ ولكن حني يبدأ طفلك باـِّشي 

والحركة أضيفي لوشن الحماية من 

الشمس يحتوي على عامل وقاية لا 

‏.يقل عن ٣٠ بغض النظر عما يرتدي 

من الأشياء الضرورية أيضا القبعة،‏ 

وكوني له مثالا جيدا عن طريق ارتداء 

قبعة بنفسك،‏ واختاري قبعة بحافة 

عريضة ومن القطن السميك له،‏ 

والقبعات الأفضل هي التي لها شريط 

تحت الرقبة للحفاظ عليها ـَّ مكانها 

7

افضل انواع 

الاقمشة 

عترب صناعة النسيج من أقدم الصناعات 

على مر تاريخ البشرية.‏ وشهدت تطوراً‏ 

كبرياً‏ بمرور الزمن لتحويل الخيوط 

ونسجها وتحويلها لأقمشة ، فبعد أن كان 

الإنسان يبحث عن الكساء بأبسط 

الخامات أصبحت الأقمشة متعددة الأنواع 

من خامات كثرية الطبيعي منها والصناعي . 

وتنافست الأسواق العاـِّية لعرض الأجود 

والأرقى منها وبأسعار متفاوتة . وهنا نعرض 

أفضل الأقمشة ونتعرف على اـِّميز لكل منها 

افضل انواع القماش 

١- القطن : يحتل القماش اـِّصنوع من 

القطن اـِّرتبة الأوـُّ ـَّ قائمتنا ـِّا يتميز به 

عن غريه من الأقمشة . فهو ناعم اـِّلمس له 

قدرة فائقة على الامتصاص ، يناسب تقلبات 

الطقس حيث يمكن ارتدائه صيفا وشتاء . 

وهو سهل التنظيف مرن . ويرجع 

استخدامه ـَّ صناعة اـِّلابس للعصور 

القديمة 

٢- الكتان : يصنع قماش الكتان من 

سيقان نبانت الكتان . ويتميز بأنه أقوى من 

ألياف القطن ولكنه أقل مرونة.‏ وتستخدم 

أفضل الدرجات للأقمشة الكتان مثل 

الدمشقي،‏ والدانتيل والأغطية.‏ وتستخدم 

درجات خشونة لتصنيع الخيوط والحبال . 

ويناسب قماش الكتان بأنه بارد وقوي ويملك 

ـِّعة طبيعية ولكنه يتجعد بسهولة وهو يفوق 

القطن بقوة أنسجته 

٣- الحرير : تصنع خيوط الحرير الطبيعي 

بواسطة دودة القز . فهو يفرز من قبلها على 

شكل خيوط بروتينة تنسج بعد ذلك على 

شكل أقمشة وتصبغ . يتميز بنعومة ملمسه 

وفخامة مظهره ولامعانه وهو من أقوى 

الأقشمة الطبيعية . وهناك أنواع كثرية منه 

مثل الشيفون والكريب والتفتاه وغريهم 

٤- الصوف : خيوط مصدرها الحيوان 

وليس النبات كما سبقه من أقمشة . 

ويناسب قماش الصوف الجو البارد شتاء فهو 

دافئ ومرن وقوي مع خفة وزنه . وهناك أنواع 

عديدة للصوف تختلف حسب نوع الحيوان 

اـِّستخلص منه ومنها الكشمري وهو أشهر 

انواع الصوف وأغلاها ثمنا ويستخلص من 

صوف اـِّاعز ـَّ كشمري ـَّ الهند . اـِّوهري 

ويتميز بنعومته الشديدة ويستخلص 

من ماعز الأنغورا ، واـِّارينو يتم 

الحصول عليه من خروف اـِّارينو 

٥- اـِّخمل : وهو قماش مصنع من 

أنواع أخرى من الخيوط . قد تكون 

طبيعية أو صناعية ‏.الطبيعي يصنع من 

القطن أو الصوف أو الحرير أما 

الصناعي فيصنع من البولسرت 

والبوليميد وـَّ بعض الأنواع قد يمزج 

من ألياف طبيعية وصناعية معا . يمتاز 

اـِّخمل بملمسه الدافئ الناعم 

٦- النايلون : قماش يصنع من 

مشتقات البرتول . ويتميز بخفته وقوة 

أنسجته وسهولة تنظيفه وجفافه وهو 

لايحتاج للكي . وقد انتشرت كثري من 

اـِّلابس اـِّصنوعة من النايلون هذه 

الأيام حيث أنه أقل سعرا من القطن 

والكتان والحرير 

8

أزمة بين ‏«حماية 

المستهلك»‏ 

وتجار الملابس 

بسبب إجبارهم 

على إعلان 

منشور سياسة 

الاسترجاع 

دعا تجار ومنتجون للملابس الجاهز جهاز 

حماية اـِّستهلك إـُّ التوقف عن إجبار 

التجار على إعلان منشور سياسة 

الاسرتجاع استناداً‏ إـُّ أن اـِّادة التى يتضمنها 

اـِّنشور مخالفة لنص اـِّادة ٨ من قانون 

حماية اـِّستهلك،‏ الذى يقصر الاسرتجاع 

على السلع اـِّعيبة،‏ بينما يسمح بالاستبدال 

خلال ١٤ يوماً،ا 

فيما قالت هيئة حماية 

اـِّستهلك 

إن التمييز بني السلع اـِّعيبة بسبب 

صناعتها أو العيوب الناتجة عن الاستخدام 

الخاطئ،‏ يتم التفرقة بينها بمعرفة لجان 

متخصصة من الرقابة الصناعية والتوحيد 

القياسى وجهاز حماية اـِّستهلك.وقال يحيى 

الريامى،‏ رئيس جمعية منتجى اـِّلابس 

واـِّنسوجات:‏ إن الجمعية تلقت شكاوى من 

اـِّحال والسلاسل التجارية اـِّتخصصة فى بيع 

اـِّلابس الجاهزة بسبب إجبارها من قبل 

اـِّفتشني التابعني لجهاز حماية اـِّستهلك 

على إعلان سياسة الاسرتجاع 

ه«إعادة السلعة اـِّشرتاة لبائعها»ا 

رغم أن البوسرت الذى يوزعه الجهاز يتضمن 

مخالفة لنص اـِّادة ٨ من قانون حماية 

اـِّستهلك،‏ لأنه لم يقصر الاسرتجاع على 

السلع اـِّعيبة فقط،‏ الأمر الذى يثري مشاكل 

بني البائع واـِّشرتى،‏ خاصة خلال فرتة 

الأوكازيون،‏ مشرياً‏ إـُّ أنه أضر هذا العام 

بمصالح اـِّنتجني بسبب عشوائية اختيار 

موعده وتداخله مع مواسم رمضان والدراسة 

والعيد.من جانبه،‏ أكد سعيد الألفى،‏ رئيس 

جهاز حماية اـِّستهلك،‏ أن أغلب الشركات 

تلتزم بسياسة استبدال واسرتجاع السلع 

التى حددها قانون حماية اـِّستهلك،‏ مشرياً‏ 

إـُّ أنه لا يتم اللجوء إـُّ الإجراءات 

القانونية إلا فى حالة تعنت الشركات،‏ 

وهذا الأمر لا يتم إلا فى حالات قليلة 

للغاية.وأضاف الألفى أنه حال وجود 

خلاف بني التاجر واـِّستهلك بشأن 

السلعة اـِّعيبة،‏ يتم اللجوء لهيئة 

اـِّواصفات والجودة والرقابة الصناعية،‏ 

إضافة إـُّ وجود لجان متخصصة بالجهاز 

قادرة على حسم هذه الخلافات وتحديد 

طبيعة العيوب اـِّوجودة بالسلعة،‏ وما إذا 

كانت عيوب صناعة أم عيوب 

استخدام.وأشار الألفى إـُّ أن أغلب 

الخلافات تنحصر فى السلع اـِّعمرة 

كالسيارات والأجهزة الكهربائية،‏ بينما 

تعد الشكاوى قليلة فى مجالات أخرى،‏ 

كاـِّلابس الجاهزة والتى تلتزم فيها 

الشركات والتجار بسياسة الاستبدال 

والاسرتجاع واـِّدة القانونية ١٤ يوماً‏ طاـِّا 

أن اـِّستهلك لم يخل بشروط 

الاسرتجاع،‏ لافتاً‏ إـُّ أن بعض الأنواع 

كالفساتني السواريه لا يتم اسرتجاعها 

أو استبدالها وفقاً‏ للقانون 

9

معاني علامات 

التعامل مع 

الملابس 

10

خيوط

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?