Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
هدية العدد<br />
Y ARNS<br />
مجلة ملابس المستهلك<br />
يناير<br />
2015<br />
ملابس مُ كدسة..ز<br />
وأوبئة تنتظر المستهلك<br />
نصائح قبل شراء ملابس جديدة<br />
لأطفالك الصغار<br />
العلامات الإرشادية الدولية للغسل وكي الملابس<br />
أزمة بين «حماية المستهلك» وتجار الملابس بسبب إجبارهم<br />
على إعلان منشور سياسة الاسترجاع<br />
افضل انواع الاقمشة<br />
WWW. YARNS. COM
المشاورة الفعالة بل الشراء تؤدي لخيارات<br />
أفضل<br />
consultation before buying leads<br />
to better options<br />
في حالة الإخلال بحق<br />
من حقوك<br />
خط المستهلك<br />
٨٠٠٧٩٠٠٩<br />
٨٠٠٧٧٩٩٧<br />
www.pacp.gov.om
كلمة رئيس الهيئة<br />
حقيقياً لمسيرة حماية المستهلك التكنولوجيا الحديثة رافداً<br />
إكمال الهيئة لعامها الثاني منذ بدأت عملها ـَّ مبناها<br />
الحالي والتحاق كوادرها بأعمالهم ـَّ مختلف التقسيمات<br />
والتخصصات وافتتاح فروع الهيئة ـَّ مختلف محافظات<br />
السلطنة ، وانتقال أعمال الهيئة من مرحلة التأسيس اـُّ<br />
مرحلة التمكني والانطلاق اللامتناهي ـَّ استخدام وسائل<br />
التكنولوجيا الحديثة وتطويعها لتكون رافدا حقيقيا ـِّسرية<br />
حماية اـِّستهلك على أرض السلطنة ، وذلك من خلال<br />
تطبيق أكثر من ستة برامج متكاملة ـَّ مجالات مختلفة<br />
بداية من باستخدام نظام التفتيش ومراقبة الأسعار<br />
الإلكرتوني وهو نظام حاز على اعجاب الجميع داخليا<br />
وخارجيا وعزز تواجد الهيئة ضمن أكرب خمسة انتصارات<br />
تحققت للمستهلكني على مستوى العالم خلال عام ٢٠١٣<br />
م كما أعلنته اـِّنظمة العاـِّية للمستهلكني ، بالإضافة اـُّ<br />
دليل اـِّستهلك الالكرتوني ومرصد الأسعار العاـِّي وموقع<br />
الهيئة الالكرتوني اـِّتجدد دائما وقريبا سيتم تدشني<br />
برنامج استدعاءات وهو ما سيعطي اـِّستهلك صورة<br />
واضحة عن كل الاستدعاءات اـِّحلية والعاـِّية التي تتم<br />
للسلع والسيارات كما تعتزم الهيئة قريبا تدشني برنامج )<br />
تواصل ( بحيث يتم خلق حلقة وصل بني اـِّستهلك<br />
والتاجر أو اـِّزود مباشرة ـَّ حالة وجود أي شكوى تتعلق<br />
بسلعة أو خدمة ما بحيث تعطى الفرصة للطرفني لحل<br />
اـِّوضوع قبل اتخاذ أي إجراء من الهيئة وـَّ حالة عدم<br />
وعليه فإن، توصلهما لذلك يتم اتخاذ الاجراءات القانونية<br />
الهيئة تستمر ـَّ عملية البناء والتطوير ـَّ آن واحد بحيث<br />
ترتقي بخدماتها اـُّ مستوى يستبق ـَّ الكثري من جوانبه<br />
الآخرين ويحقق للهيئة التميز والتفرد على اـِّستويني<br />
وـَّ ذات الوقت تسعى الهيئة جاهدة، الاقليمي والدولي<br />
اـُّ تأصيل وتعميق العلاقة مع أطراف العملية الاستهلاكية<br />
من مستهلكني وتجار من خلال اللقاءات والحملات<br />
التوعوية والنشرات والأفلام التوعوية واستخدام مختلف<br />
الوسائل اـِّتاحة لتوعية الجميع بما لهم من حقوق وبما<br />
عليهم من التزامات ، فحماية اـِّستهلك مسؤولية جماعية<br />
يشرتك فيها الجميع من حكومة وأفراد مستهلكني وتجار<br />
أو مزودين وهي قضية مشرتكة لابد من أن تتفاعل معها<br />
كافة أطياف اـِّجتمع ومكوناته لتتحقق الحماية الحقيقية<br />
للمستهلك وفقا لأرقى وأفضل اـِّعايري العاـِّية ، وـَّ الختام<br />
يطيب لي أن أضع كلمة شكر وتقدير لكافة كوادر هذه<br />
الهيئة الفتية الذين يبذلون جهدهم من أجل توفري<br />
الحماية للمستهلكني على أرض هذا الوطن الغالي ...<br />
وأدعو االله عز وجل أن يوفق الجميع ـِّا فيه الخري والفلاح<br />
2<br />
د.سعيد بن خميس الكعبي<br />
رئيس الهيئة
في هذا العدد<br />
05<br />
ملابس مُ كدسة<br />
Y ARNS<br />
يوم في حماية<br />
04 المستهلك<br />
07<br />
أزمة بين «حماية المستهلك»<br />
وتجار الملابس بسبب إجبارهم<br />
على إعلان منشور سياسة<br />
الاسترجاع<br />
نصائح قبل شراء<br />
ملابس جديدة<br />
لأطفالك الصغار<br />
8<br />
10<br />
09<br />
رئيس مجلس الإدارة<br />
عيسى بن محمد الزدجالي<br />
رئيس التحرير<br />
أحمد بن عيسى الزدجالي<br />
الاشراف العام<br />
د. سعيد بن خميس الكعبي<br />
رئيس الهيئة العامة لحماية المستهلك<br />
مدير التحرير<br />
سيف بن سليمان المزيني<br />
التنسيق والمتابعة<br />
دائرة الاعلام<br />
تصميم<br />
ماجدة أكبر البلوشي<br />
الهواتف: مباشر: ٢٤٨١٧٠٩٠<br />
معاني علامات<br />
التعامل مع<br />
الملابس<br />
فاكس: ٢٤٨١١٧٢٢<br />
ص. ب: - ٢٩٩٨ الرمز البريدي: ١١٢ روي<br />
سلطنة عمان<br />
البريد الإلكتروني<br />
EDITOR@SHABIBA.COM<br />
للتواصل<br />
الإعلانات يتفق بشأنها مع قسم<br />
الاصدارات المتخصصة<br />
افضل انواع<br />
الاقمشة<br />
3
يوم في حماية<br />
المستهلك<br />
4<br />
كثريًا ما كنت -وـَّ الحقيقة مازالت- أنظر للعمل خلف أغلب<br />
مكاتب اـِّؤسسات الحكومية بأنه عمل روتيني قاتل لقدرات<br />
الإنسان وإبداعاته<br />
ومما عزّز هذه النظرة هو تعاملي اـِّستمر مع بعض اـِّؤسسات<br />
الحكومية بحكم عملي؛ حيث تصبح كل مادة صحفية تتعلق<br />
بإحدى الجهات الحكومية معلقة لديهم لأسابيع، إن لم يكن<br />
لأشهر، ـَّ حني تكون التفاصيل التي أطلبها منهم لا يتعدى<br />
إنجازها يومني. كذلك فإن النظرة العامة للعمل الحكومي،<br />
والذي ينظر إليه شبابُنا على أنه طوق نجاتهم وخلاصهم من<br />
البطالة -باعتباره مستقبلهم اـِّضمون واـِّريح، ذا الدخل<br />
الشهري اـِّناسب- جميعها أسباب قد زادت من عزمي على ألا<br />
أصبح أحد هؤلاء النائمني اـِّجردين من أية مسؤولية تجاه<br />
عملهم وذاتهم، والذين لم يصبحوا إلا عالة على كاهل<br />
الحكومة<br />
ولكنّ قضاءَ يوم ـَّ الهيئة العامة لحماية اـِّستهلك كان كفيلاً<br />
بتخفيف تلك النظرة التشاؤمية تجاه العمل الحكومي، فعند<br />
زيارتي لدوائر الهيئة تبني لي بحق الجهد الكبري الذي يقوم<br />
به أفرادها بشكل يومي دون كلل تجاه واجب حماية<br />
اـِّستهلك، وكان أكثر ما ـِّسته ـَّ موظفي الهيئة -ممن<br />
قابلتهم- هو انتماؤهم الوظيفي، وشعورهم العميق<br />
باـِّسؤولية تجاه اـِّستهلك، إضافة إـُّ تبنيهم لهدف صعب<br />
جدًّا؛ وهو: تثقيف أفراد اـِّجتمع بحقوقهم الاستهلاكية بعد<br />
مرور ٤٢ سنة من عمر النهضة<br />
إن الأخبار التي تنشرها الهيئة بشكل يومي على صفحات ..<br />
الجرائد، بما تحويه من أرقام مخيفة، يكشف لنا تقصري بعض<br />
الجهات الحكومية ممن كان من اـِّفرتض أن يقوموا بهذه<br />
الأدوار منذ زمن، حتى أصبحت الهيئة الآن تقوم بدورها وأدوار<br />
الآخرين رغم التحديات؛ فالقرارات اـِّهمة التي أصدرتها رغم<br />
عمرها القصري؛ مثل: حظر رفع الأسعار، ومنع نشر إعلانات<br />
الطب الشعبي إلا برتاخيص معينة، جميعها مسائل كان<br />
يجب أن تقنن منذ وقت طويل<br />
ومما لاشك فيه أن الدور الذي تقوم به الهيئة ـَّ تغيري الثقافة<br />
الاستهلاكية لدى اـِّجتمع صعب جدا، والحال يتحدث عن<br />
نفسه حولنا، فقط انظرروا إـُّ أجسادكم اـِّثقلة بعد تناول<br />
وجبة الافطار ـَّ شهر رمضان، وتأملوا صناديق القمامة ـَّ<br />
الشوارع حينما يرمى ما لم تقوَ البطون على أن تستوعبه. إلا<br />
أنه مازال بإمكان الهيئة أن تخلق جيلا واعيا ومسؤولا. جلّ<br />
أملنا من "حماية اـِّستهلك" ألا تفقدْ هذه الحماسة مع تقدمها<br />
ـَّ العمر، ولها كل التحية<br />
سمية النبهانية
أشياء رخيصة<br />
عمار محمد نعمان عامل بسطة تابعة للمركز قال: هذه الأشياء رخيصة<br />
والشعب اليمني يحب الأشياء الرخيصة، يعني بدل ما يشرتي القطعة<br />
هذه بألف ريال، يأتي لعندنا يأخذها ب (٣٠٠-٢٠٠) ريال ويستفيد، حاجة<br />
نظيفة وحاجة حلوة.. وأضاف: الزبون يأخذ القطعة، ويروح يغسلها ولا<br />
يحدث له شيء، هناك زبائن جملة تأتي كل يوم تأخذ كمية كبرية ب<br />
(١٠٠٠٠-٥٠٠٠) ريال، تأتي اليوم الثاني وتأخذ نفس الكمية.. وقال نعمان ”مثل<br />
هذه البضائع اـِّفروض يفحصونها، ليتأكدوا ما اذا كانت خالية من<br />
“ الأمراض، لأن أكثر الأمراض مثل الربص تسبب حكة جلدية<br />
وضع اقتصادي صعب<br />
تدني الوضع الاقتصادي ـَّ البلد، هو ما جعل أماً ـَّ الثانية والثلاثني من<br />
العمر، تقف مع ابنتها (١٩ عاماً)، لشراء مثل هذه البضائع، حاولت أخذ<br />
رأيهما حول هذه اـِّخاطر، لكن رفضتا الحديث؛ علقت الأم وهي تقلب<br />
البضاعة بني يديها، ”روح ابحث لك ناس مناسبني ” لا أفهم ماذا كانت<br />
تقصد كل ما فهمته أن اـِّواطن اليمني أصبح<br />
هاجس الخوف يزداد أكثر مع تردي الأوضاع<br />
الأمنية ـَّ البلاد<br />
اـِّجتمع اليمني الذي أنهكه الفقر أصبح يتقبل كل<br />
شيء دون اعرتاض، وربما يفرح بمثل هذه<br />
البضائع خاصة، وأنها تلامس دخله اليومي<br />
واحتياجاته اليومية، فما عساها تكون اـِّخاطر إذن<br />
وهو يراها جيدة اـِّنظر والشكل<br />
مشهد الخياط – مواطن – التقينا به أثناء -<br />
شرائه لهذه البضاعة ليقول: الوضع هو من جعلنا<br />
نشرتي مثل هذه الأشياء لأن الحالة اـِّادية لا<br />
تسمح لنا نشرتي ملابس مثل الآخرين؛ سألته:<br />
هذه أشياء مستهلكة ألا تخافون أن يكون فيها<br />
أمراض ؟ أجاب: ”نحن نغسلها ونعرضها لأشعة<br />
الشمس“، يضيف: الفارق شاسع ـَّ السعر<br />
حوالي ٪، ٨٠ فالبضاعة التي تشرتيها هنا،<br />
تجدها ـَّ اـِّحلات بأضعاف أثمانها<br />
تجارة مربحة<br />
الكثري من اـِّوردين اليوم يعملون على هذه<br />
التجارة كونها تجارة مربحة هذا ما قاله أحد<br />
البساطني بشارع هائل متحفظاً عن اسمه،<br />
يضيف: صحيح أنها بأسعار متدنية لكنهم يبيعون<br />
كميات كبرية، وهذا ”مخارج“ جداً حتى لو كان بعد<br />
القطعة الواحدة ٥٠ ريال فقط ..يضيف: الزبائن<br />
تنتظرهم ليفتحوا من قبل صلاة العصر، وترى<br />
النساء يتزاحمن على هذه البضائع يوميا<br />
تجارة هدفها المال والمال -<br />
فقط، دون مراعاة للصحة<br />
العامة للمواطن أو لأخلاقيات البيع والشراء،<br />
اـِّوردون اليمنيون الذين يذهبون للحراج ـَّ الدول<br />
اـِّجاورة يعودون ببضاعة مهرتئة ورخيصة<br />
ومستعملة ـَّ أغلب الأوقات، الجهات اـِّسئولة<br />
ممثلة بوزارة التجارة والصناعة والهيئة العامة<br />
للمواصفات واـِّقاييس ومصلحة الجمارك لا<br />
تعطي اـِّوضوع أي اهتمام<br />
قرارات منع<br />
وحمّل النقيب الجهات الرقابية مثل هيئة<br />
اـِّواصفات واـِّقاييس ومصلحة الجمارك مسئولية<br />
القيام بدورهم ـَّ التحري ـَّ كيفية دخول مثل<br />
هذه البضائع<br />
6
ملابس مُ كدسة<br />
وأوبئة تنتظر المستهلك<br />
شهد الحدود اليمنية يومياً دخول العشرات<br />
من السلع اـِّستخدمة من ملبوسات، وأثاث<br />
منزلي وسيارات، وكأن اليمن أصبحت مقلب<br />
قمامة كبرياً أو حديقة خلفية يشحن إليها كل<br />
الأغراض الغري صالحة، فيما تشهد مثل هذه<br />
البضائع إقبالاً كبرياً من قبل اـِّستهلك اليمني<br />
الذي لا يفرق بني رخصها والأضرار التي<br />
تسببها، تجار الثياب اـِّستخدمة الذين<br />
يتخذون من (باب اليمن، الزمر، الصافية،<br />
شارع جمال، هائل، التحرير، وغريها من<br />
شوارع العاصمة مفرشاً لهم لتصريف<br />
بضائعهم، لا يدركون أنهم يجلبون لنا<br />
الأمراض الجلدية واـِّعدية دون أن يشعروا،<br />
وإذا ما شعروا لا يعريون اـِّوضوع أدنى اهتمام<br />
ـَّ هذا التحقيق سنحاول التعرف على حقيقة<br />
هذه اـِّلابس، ومدى صلاحيتها، وأضرارها<br />
على اـِّستهلك، كما سنتعرف على موقف<br />
الجهات اـِّسئولة التي ما زالت منشغلة<br />
بصراعاتها حول من سيكون له الصلاحية ـَّ<br />
هذه الأمور.. تابعونا لتعرفوا أكثر عن خفايا<br />
الجمارك، والهيئة العامة للمواصفات<br />
واـِّقاييس، والدور الغائب لوزارة التجارة<br />
والصناعة<br />
ـَّ الدول اـِّتقدمة، تعمل جمعيات خريية<br />
لتجميع مثل هذه الثياب اـِّستعملة وتوزيعها<br />
على الفقراء، لكن ـَّ اليمن أصبحت البضائع<br />
اـِّستخدمة موضة موسمية يتم التدشني لها<br />
بإعلانات أو برتويج يملأ الشوارع، وأصبحنا<br />
نرى مراكز كبرية تستغل حاجة الناس<br />
الشرائية لتنتهج مثل هذا النهج، وتعلن عن<br />
موجة تخفيضات يصل سعر القطعة الواحدة<br />
فيها إـُّ ٥٠٠ ريال فقط لا غري، لكن أغلب هذه<br />
القطع مستخدمة<br />
مورد كبري<br />
أحد مراكز التخفيضات<br />
الواقع بشارع هائل، يعد مورداً<br />
كبرياً لهذه اـِّلابس القادمة من خارج الحدود ،<br />
يملك اـِّركز عدداً كبرياً من «البسطات» ـَّ<br />
مختلف أنحاء العاصمة – حد قول أحد<br />
البساطني جواره – صاحب اـِّركز الذي قدمنا إليه لنعرف القصة وراء هذه<br />
البضائع والطريقة التي تستورد بها، وعما إذا كانت تتعرض للكشف من<br />
قبل الجهات اـِّختصة، لكنه رفض الحديث ل (الجمهورية) حول هذا الأمر،<br />
وعلق عن زيارتنا بأنها تعد لرزقه، أوضحت له أننا بصدد معرفة ما إذا كانت<br />
هذه البضائع تحمل أمراضاً أم لا، وعما إذا كانت تشكل تهديداً على<br />
اـِّستهلك، وأضفت: اـِّفروض أنتم من تقومون بالكشف عن مخاطر هذه<br />
اـِّلابس قبل استريادها، لأن هذا يهم بضاعتكم، لكنه رفض الحديث تماماً<br />
5
نصائح قبل شراء<br />
ملابس جديدة<br />
لأطفالك الصغار<br />
ما هي اـِّلابس الأساسية التي عليك<br />
شراؤها؟ هناك السرتات القطنية،<br />
أضيفي إليها قمصان التي شريت،<br />
وشورت من الكتان أو بنطلون من<br />
الكتان، وإذا كان طفلك يمشي<br />
فاشرتي له صندلا يدعم قدمه مع<br />
جوارب قطنية وإلا فاتركيه يمشي<br />
حاـَّ القدمني، ولأجل خزانة ملابس<br />
مريحة تنصحك ريتشل بالتالي<br />
اشرتي ملابس أكرب<br />
بمقاس واحد<br />
من مقاس الطفل، لكي تكون<br />
فضفاضة ومريحة<br />
اخلطي بني قطع اـِّلابس التي يمكن<br />
خلعها بسهولة إذا ارتفعت درجة<br />
الحرارة<br />
لا تبالغي ـَّ إلباسه طبقات كثرية، فإذا كان<br />
الجو حارا جدا فإن إلباسه الحفاظ مع<br />
سرتة قطنية يكفي<br />
بالنسبة ـِّلابس النوم، قيسي درجة<br />
حرارته عن طريق وضع يدك على مؤخرة<br />
عنقه، إذا كان دافئا جدا فأزيلي إحدى<br />
الطبقات، وإذا كان الجو حارا جدا يكفي<br />
إلباسه سرتة وكيس النوم الصيفي أو<br />
.شرشف قطني<br />
عند الخروج بالطفل اـُّ<br />
الخارج ما عليك الا اتباع ما<br />
يلي<br />
ألبسيه طقما خاصا للحماية من<br />
الشمس، فبشرة الأطفال حساسة جدا<br />
لذا فهي تحرتق بسرعة كبرية، وهكذا فإن<br />
الطقم يقيه إذا كان يلعب ـَّ الحديقة أو<br />
على الشاطئ مثلا فهو يتميز بقماش<br />
مقاوم للماء خفيف، ويوفر حماية من<br />
أشعة الشمس فوق البنفسجية الطويلة<br />
واـِّتوسطة<br />
يجب إبقاؤه إن كان تحت الستة أشهر<br />
ـَّ الظل، ولكن حني يبدأ طفلك باـِّشي<br />
والحركة أضيفي لوشن الحماية من<br />
الشمس يحتوي على عامل وقاية لا<br />
.يقل عن ٣٠ بغض النظر عما يرتدي<br />
من الأشياء الضرورية أيضا القبعة،<br />
وكوني له مثالا جيدا عن طريق ارتداء<br />
قبعة بنفسك، واختاري قبعة بحافة<br />
عريضة ومن القطن السميك له،<br />
والقبعات الأفضل هي التي لها شريط<br />
تحت الرقبة للحفاظ عليها ـَّ مكانها<br />
7
افضل انواع<br />
الاقمشة<br />
عترب صناعة النسيج من أقدم الصناعات<br />
على مر تاريخ البشرية. وشهدت تطوراً<br />
كبرياً بمرور الزمن لتحويل ال<strong>خيوط</strong><br />
ونسجها وتحويلها لأقمشة ، فبعد أن كان<br />
الإنسان يبحث عن الكساء بأبسط<br />
الخامات أصبحت الأقمشة متعددة الأنواع<br />
من خامات كثرية الطبيعي منها والصناعي .<br />
وتنافست الأسواق العاـِّية لعرض الأجود<br />
والأرقى منها وبأسعار متفاوتة . وهنا نعرض<br />
أفضل الأقمشة ونتعرف على اـِّميز لكل منها<br />
افضل انواع القماش<br />
١- القطن : يحتل القماش اـِّصنوع من<br />
القطن اـِّرتبة الأوـُّ ـَّ قائمتنا ـِّا يتميز به<br />
عن غريه من الأقمشة . فهو ناعم اـِّلمس له<br />
قدرة فائقة على الامتصاص ، يناسب تقلبات<br />
الطقس حيث يمكن ارتدائه صيفا وشتاء .<br />
وهو سهل التنظيف مرن . ويرجع<br />
استخدامه ـَّ صناعة اـِّلابس للعصور<br />
القديمة<br />
٢- الكتان : يصنع قماش الكتان من<br />
سيقان نبانت الكتان . ويتميز بأنه أقوى من<br />
ألياف القطن ولكنه أقل مرونة. وتستخدم<br />
أفضل الدرجات للأقمشة الكتان مثل<br />
الدمشقي، والدانتيل والأغطية. وتستخدم<br />
درجات خشونة لتصنيع ال<strong>خيوط</strong> والحبال .<br />
ويناسب قماش الكتان بأنه بارد وقوي ويملك<br />
ـِّعة طبيعية ولكنه يتجعد بسهولة وهو يفوق<br />
القطن بقوة أنسجته<br />
٣- الحرير : تصنع <strong>خيوط</strong> الحرير الطبيعي<br />
بواسطة دودة القز . فهو يفرز من قبلها على<br />
شكل <strong>خيوط</strong> بروتينة تنسج بعد ذلك على<br />
شكل أقمشة وتصبغ . يتميز بنعومة ملمسه<br />
وفخامة مظهره ولامعانه وهو من أقوى<br />
الأقشمة الطبيعية . وهناك أنواع كثرية منه<br />
مثل الشيفون والكريب والتفتاه وغريهم<br />
٤- الصوف : <strong>خيوط</strong> مصدرها الحيوان<br />
وليس النبات كما سبقه من أقمشة .<br />
ويناسب قماش الصوف الجو البارد شتاء فهو<br />
دافئ ومرن وقوي مع خفة وزنه . وهناك أنواع<br />
عديدة للصوف تختلف حسب نوع الحيوان<br />
اـِّستخلص منه ومنها الكشمري وهو أشهر<br />
انواع الصوف وأغلاها ثمنا ويستخلص من<br />
صوف اـِّاعز ـَّ كشمري ـَّ الهند . اـِّوهري<br />
ويتميز بنعومته الشديدة ويستخلص<br />
من ماعز الأنغورا ، واـِّارينو يتم<br />
الحصول عليه من خروف اـِّارينو<br />
٥- اـِّخمل : وهو قماش مصنع من<br />
أنواع أخرى من ال<strong>خيوط</strong> . قد تكون<br />
طبيعية أو صناعية .الطبيعي يصنع من<br />
القطن أو الصوف أو الحرير أما<br />
الصناعي فيصنع من البولسرت<br />
والبوليميد وـَّ بعض الأنواع قد يمزج<br />
من ألياف طبيعية وصناعية معا . يمتاز<br />
اـِّخمل بملمسه الدافئ الناعم<br />
٦- النايلون : قماش يصنع من<br />
مشتقات البرتول . ويتميز بخفته وقوة<br />
أنسجته وسهولة تنظيفه وجفافه وهو<br />
لايحتاج للكي . وقد انتشرت كثري من<br />
اـِّلابس اـِّصنوعة من النايلون هذه<br />
الأيام حيث أنه أقل سعرا من القطن<br />
والكتان والحرير<br />
8
أزمة بين «حماية<br />
المستهلك»<br />
وتجار الملابس<br />
بسبب إجبارهم<br />
على إعلان<br />
منشور سياسة<br />
الاسترجاع<br />
دعا تجار ومنتجون للملابس الجاهز جهاز<br />
حماية اـِّستهلك إـُّ التوقف عن إجبار<br />
التجار على إعلان منشور سياسة<br />
الاسرتجاع استناداً إـُّ أن اـِّادة التى يتضمنها<br />
اـِّنشور مخالفة لنص اـِّادة ٨ من قانون<br />
حماية اـِّستهلك، الذى يقصر الاسرتجاع<br />
على السلع اـِّعيبة، بينما يسمح بالاستبدال<br />
خلال ١٤ يوماً،ا<br />
فيما قالت هيئة حماية<br />
اـِّستهلك<br />
إن التمييز بني السلع اـِّعيبة بسبب<br />
صناعتها أو العيوب الناتجة عن الاستخدام<br />
الخاطئ، يتم التفرقة بينها بمعرفة لجان<br />
متخصصة من الرقابة الصناعية والتوحيد<br />
القياسى وجهاز حماية اـِّستهلك.وقال يحيى<br />
الريامى، رئيس جمعية منتجى اـِّلابس<br />
واـِّنسوجات: إن الجمعية تلقت شكاوى من<br />
اـِّحال والسلاسل التجارية اـِّتخصصة فى بيع<br />
اـِّلابس الجاهزة بسبب إجبارها من قبل<br />
اـِّفتشني التابعني لجهاز حماية اـِّستهلك<br />
على إعلان سياسة الاسرتجاع<br />
ه«إعادة السلعة اـِّشرتاة لبائعها»ا<br />
رغم أن البوسرت الذى يوزعه الجهاز يتضمن<br />
مخالفة لنص اـِّادة ٨ من قانون حماية<br />
اـِّستهلك، لأنه لم يقصر الاسرتجاع على<br />
السلع اـِّعيبة فقط، الأمر الذى يثري مشاكل<br />
بني البائع واـِّشرتى، خاصة خلال فرتة<br />
الأوكازيون، مشرياً إـُّ أنه أضر هذا العام<br />
بمصالح اـِّنتجني بسبب عشوائية اختيار<br />
موعده وتداخله مع مواسم رمضان والدراسة<br />
والعيد.من جانبه، أكد سعيد الألفى، رئيس<br />
جهاز حماية اـِّستهلك، أن أغلب الشركات<br />
تلتزم بسياسة استبدال واسرتجاع السلع<br />
التى حددها قانون حماية اـِّستهلك، مشرياً<br />
إـُّ أنه لا يتم اللجوء إـُّ الإجراءات<br />
القانونية إلا فى حالة تعنت الشركات،<br />
وهذا الأمر لا يتم إلا فى حالات قليلة<br />
للغاية.وأضاف الألفى أنه حال وجود<br />
خلاف بني التاجر واـِّستهلك بشأن<br />
السلعة اـِّعيبة، يتم اللجوء لهيئة<br />
اـِّواصفات والجودة والرقابة الصناعية،<br />
إضافة إـُّ وجود لجان متخصصة بالجهاز<br />
قادرة على حسم هذه الخلافات وتحديد<br />
طبيعة العيوب اـِّوجودة بالسلعة، وما إذا<br />
كانت عيوب صناعة أم عيوب<br />
استخدام.وأشار الألفى إـُّ أن أغلب<br />
الخلافات تنحصر فى السلع اـِّعمرة<br />
كالسيارات والأجهزة الكهربائية، بينما<br />
تعد الشكاوى قليلة فى مجالات أخرى،<br />
كاـِّلابس الجاهزة والتى تلتزم فيها<br />
الشركات والتجار بسياسة الاستبدال<br />
والاسرتجاع واـِّدة القانونية ١٤ يوماً طاـِّا<br />
أن اـِّستهلك لم يخل بشروط<br />
الاسرتجاع، لافتاً إـُّ أن بعض الأنواع<br />
كالفساتني السواريه لا يتم اسرتجاعها<br />
أو استبدالها وفقاً للقانون<br />
9
معاني علامات<br />
التعامل مع<br />
الملابس<br />
10