EA/ITA
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<strong>EA</strong>/<strong>ITA</strong><br />
2) PRM<br />
-BRM에서 정의된 비즈니스들에 대하여 성과를 측정하기 위한 측정 지표들의 모임<br />
-PRM은 크게 대국민서비스 평가, 목표달성 측정, 효율성 평가 등이 있음<br />
-주요IT 계획과 사업성과에 대한 기여도를 평가하기 위한 모델<br />
- 전략적, 일상적 의사결정 체계를 향상시키기 위한 강화된 IT 성과정보 생성을 지원함<br />
Outcome<br />
미션 과비즈니스<br />
*Services for Citizens<br />
*Support Delivery of Services<br />
*Management of Government Resources<br />
*Financial<br />
고객<br />
*Customer Satisfaction<br />
*Service Coverage<br />
*Timeliness & Responsiveness<br />
*Service Quality<br />
*Service Accessibility<br />
Outputs<br />
프로세스와 액티비티<br />
*Financial<br />
*Productivity and Efficiency<br />
*Cycle and Response Time<br />
*Quality<br />
*Management & Innovation<br />
Inputs<br />
사람<br />
*Employee<br />
Satisfaction &<br />
Quality of Work-life<br />
*Recruitment &<br />
Retention<br />
*Employee<br />
Development<br />
*Employee Ratios<br />
기술<br />
*Financial<br />
*Quality & Efficiency<br />
*Information & Data<br />
*Reliability &<br />
Availability<br />
다른 고정 자산<br />
*Financial<br />
*Quality,<br />
Maintenance, &<br />
Efficiency<br />
*Security & Safety<br />
*Utilization<br />
12<br />
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