nedprioriteres

MEDLEMSMAGASIN sommer 2010www.ohf.nonyhandlevaneundersøkelseutførtside 5OHFdelte uthederstegneti gullNaskerinedprioriteres– politiet henlegger defleste anmeldelserside 7side 6

aktueltt u r i d s h j ø r n eFerietid og mulighetersommer 2009REDAKTØRRannveig Mølmen NergårdenREDAKSJONLars FredriksenGunnar LarssenHanne HasselJanne Holtet WestbyeForsidefotoHans ReinertsenFORMGIVINGwww.comosi.noTRYKK07 AurskogOPPLAG1750NESTE UTGAVEAugust 2010ADRESSEKarl Johans gate 37 A0162 OsloTelefon: 22 40 34 40Telefaks: 22 42 70 31E-post: admin@ohf.nowww.ohf.noRedaksjonelt stoff kan sendesOslo Handelsstands Foreningpr. e-post: admin@ohf.noFeriepengene er på konto. Skattepengene er mottatt av desom hadde noe til gode. Vi er litt rikere og kan bruke litt merpenger en periode. Og tilbudene er mange i Oslo!Handelen endrer seg i sommerferien.De faste kundene reiser på hytta,på camping eller andre steder. Mangeblir hjemme for å vedlikeholde hus oghage, og noen blir hjemme for å nytebysommeren. Det kan være en god idé åoppleve Oslo som turist i egen by og gjøreseg kjent med alt nytt i Oslo-regionen.Holmenkollbakken er ny og flott. Utrolighva man får for noen enkle midler, somordføreren spøkefullt sa.Turistene strømmer til, noe som gir nyemuligheter. La oss vise frem Oslo fra sinaller beste side. Ren, trygg og mangfoldigmed et stort tilbud av varer, tjenester ogopplevelser. Det gir penger i kassa. Og detgir turistene lyst til å komme tilbake tilverdens vakreste hovedstad.Det er mange store utviklingsprosjekteri byen. Ta en tur i Bjørvika og se alt detnye som er i ferd med å skje der. Storebygninger skyter i været, og mangearbeidsplasser og boliger kommer dit.Munch-museet bygges der, og det kommerkanskje svevebane opp til Ekebergrestauranten.Der blir det en skulpturparkmed kvinner.Veier legges om og broer bygges. Dessverreer det ikke så godt tilrettelagt forlønnsom handel i Bjørvika. Det blir forfå tilbud, for små butikker og for liteparkering. Det har vi gitt beskjed om tilByråden.Det er store planer for Økern-området.Det kan bli meget bra for handelen med60.000 kvm. Den planlagte utbyggingenpå Økern er et godt eksempel på transformasjonav et «ikke-sted» til et sentrum iGroruddalen som vil gi positive ringvirkningerfor den fremtidige utviklingen avområdet. Men det blir kanskje for stortfor myndighetene?Det har skjedd og skjer mye på Tjuvholmenog videre utover Filipstad. Vikommer nærmere tilbake til de ulikeutviklingsprosjektene i og rundt Oslo.Siden forrige utgave av Oslo Handel harvi gjennomført strategimøte og staket utden videre kursen for OHF. Ingen revolusjonpå gang. Bare en evolusjon med tydeligerefokus på noen områder. Sikkerhet erett av dem. Gode og forutsigbare rammevilkårfor handelen i Oslo-regionen er etannet. Dagligvaregruppen har vært samleti Berlin for å stake ut kursen. Sikkerhet,alderskontroll, lærlingordning og naskerierstår høyt på dagsorden. Vi har vært imøte med Byrådslederen, og vi har hattbesøk av Byrådene. Vi har deltatt i møter iLevende Oslo og i en rekke undergrupper.Og vi har hatt møte med politiet. God ogpositiv dialog med alle til beste for handelog service i Oslo. Vekterstreiken har gittnye utfordringer innen sikkerhet og drift.Og så har vi hatt en skikkelig sommerfestsammen med medlemmene.Planene for høsten er snart klare, og såer det ferie og nye muligheter.God ferie og sommer til dere alle fragunnar larssenAdm. direktør (konstituert)gunnar@ohf.no2

aktueltVellykket samferdselspolitikki Oslo SentrumEn ny handlevaneundersøkelsegjennomført avInstitutt for Bransjeanalyserpå vegne av OHFog Byfolk, viser hvilketransportmidler forbrukeresom handler innenforRing 1 benytter for åkomme til Oslo sentrum.Bare 6 prosent av de handlende i undersøkelsenoppgir at de bruker egen bil når deskal handle i sentrum. Det transportmiddeletsom ble mest benyttet i forbindelsemed handleturer var trikken. Hele 20prosent hadde dette som transportmiddelnår de handlet. To tredjedeler av de spurtebrukte ulike kollektive transportmidler forå komme inn til Oslo sentrum for å handle iperioden 18. – 22. mai 2010.Dette betyr at handelen i Oslo Sentrum iliten grad belaster miljø. Det negative meddette er at handelen i sentrum svekkes iforhold til ytterpunktene i Oslo og i forholdtil Akershus. Oslo sentrum er ikke lengerdet handelsmekka det en gang var. Enplausibel forklaring på dette er at de flestefamilier velger bort Oslo Sentrum somhandelsområdet når de skal gjøre familie/storhandelen.Fredag og lørdag erfortsatt de størstehandledagene iNorge. Når vi i tilleggvet at brorparten av denne handelenforetas med bil så kan det forklare hvorforDet er vanskelig å forestilleseg et levende og pulserendebysentrum uten handel.Trikken er mest populær som fremkomstmiddel for dem som skal til sentrum å shoppe.så få bruker bil for å handle i sentrum og atsentrum har lavere vekst enn store delerav de regionene som har bilbaserte sentre.For de aller fleste oppleves Oslo Sentrum(innefor ring 1) som vanskelig tilgengeligmed bil. Det har gjennomen rekke år værtpolitikernes ønskeå fjerne bilen somtransportmiddel (fravei til bane), og man kan med rette si at denpolitikken de har ført har hatt effekt. Menden har også hatt negativ effekt på handeleni sentrum.Det er vanskelig å forestille seg et levendeog pulserende bysentrum uten handel. KarlJohans gate uten butikker hadde blitt ettstusselig skue. For handelsbransjen somsådan er ikke dette noe stort problem, handelensstruktur er av en slik karakter at dener meget mobil. Handelen flytter seg dithvor kundene er. Spørsmålet er derfor; erdet slik vi ønsker at Oslo Sentrum skal bli?3

aktueltVeien videre for OHFStyret og servicekontoreti OHF holdt i juni etstrategimøte for å drøfteforeningens arbeid i tidenfremover.På programmet sto en idédugnadsom blant annet skulle besvarespørsmålet hva OHF skal være forhvem. Styret og servicekontoret snakketom hva de er stolte av med OHFde siste årene, og hvordan de ser forseg foreningen i 2012. Innspillene frasamrådet etter generalforsamlingen ogøvrige ønsker fra medlemmene ble tattmed i vurderingene.Det kom klart frem at OHF skalha Oslo-regionen som sitt område.Oslo sentrum vil fortsatt være viktigfor hovedstaden, men Oslo har storeutfordringer og muligheter også utenforbykjernen.Ut ifra meningerog innspill omOHFs fremtidigearbeid, måtte styretenes om hvilkeområder som prioriteres. Det ble tidligklart at det skal satses mer på sikkerhet forå synliggjøre problemet med den organisertekriminaliteten. SikkerhetsarbeidetOHF skal være en pådriver oghøringsinstans som involvererog støtter medlemmene.OHFs administrerende direktør, GunnarLarssen, listet opp meninger og innspill.styrkes gjennom mer innsamling av tallog relevant materiale som brukes til dokumentasjonoverfor myndigheter, politikere,politi, media og medlemmer.Byutvikling er etannet område somOHF skal bruke endamer tid på fremover.Det betyr å tilretteleggefor best mulig rammevilkår forhandelen i Oslo-regionen. OHF skal væreen pådriver og høringsinstans som involvererog støtter medlemmene. MålgrupperStyreleder Turid Windingstad ledet møtet.vil være kjeder, kjøpesentre, strøksforeningerog enkeltbutikker innen alle bransjerinnen handel og service. OHF skal videreutvikleet kompetent nettverk som kangi faktabaserte råd. OHF skal tilby kurssom i større grad skreddersys de enkeltemedlemmer. OHF skal invitere til møter,konferanser og sosiale arrangementer. Ogde yngre skal stimuleres til å delta aktiv iforeningen. OHF skal spille en viktig rollefor handel og service i Oslo-regionen.rent og pent til sommmerenPrisreduksjonfor plussmedlemmer!Oslo Handelsstands Forening harinngått en gunstig avtale medmalermester Jens Petter Lunde AS omfjerning av tagging, graffiti og plakater,samt generell utvendig rengjøring.En utrykning koster kr 750,- (500,- forplussmedlemmer). Dette er én timesrengjøringsarbeid. Tar det kun 20 minutter åfjerne taggen, kan du få gjort diverse annetarbeid i tiden som gjenstår. Krever arbeidet merenn én time, avtales pris i hvert enkelt tilfelle.Maling, kjemikalier o.l. kommer i tillegg.ta kontakt med OHF ved Janne på tlf: 22 40 34 40 for mer informasjon eller bestilling4

aktueltNy lov om varemerkeregistreringEn av tre norske bedrifter har opplevd at andrevirksomheter etterligner bedriftens navn, produkter ellertjenester. En undersøkelse gjennomført av Perduco forPatentstyret viser videre at norske bedrifter lar være åbeskytte sine firmanavn, logoer, oppfinnelser og design.Studier viser at immaterielle verdier utgjør85 prosent av en gjennomsnittsbedriftsbørsverdi. Immaterielle rettigheter er etav bedriftens viktigste aktivum. Norskebedrifter kan gå glipp av konkurransekraftog inntjening. Dette sier avdelingsdirektøri Patentstyret Otto Scharff i et innlegg iAftenposten høsten 2009.Ny varemerkelov er nå vedtatt etter annengangs behandling i Stortinget. Loven gjelderfra den tid Kongen bestemmer, sannsynligvisfra den 01.07.2010. Loven inneholderikke de store materielle endringer fragjeldende rett, men er mer en modernisering.Det følger av lovens §§ 1 og 3 at vedregistrering etter loven kan det oppnåsenerett til å bruke et varemerke som særligkjennetegn for en virksomhets varer ellertjenester – uten registrering kan enerettoppnås ved at varemerket innarbeides.Et varemerke kan bestå av alle slagstegn som er egnet til å skille en virksomhetsvarer eller tjenester fra andres. Det eret vilkår at varemerket kan gjengis grafisksom ord og ordforbindelser, slagord, navn,figurer, avbildninger, bokstaver, tall, form,utstyr og emballasje. Varemerket må videreikke være egnet til å villede, stride motlov, inneholde offentlige flagg eller våpenetc. – uten etter samtykke.Søknad om varemerkeregistrering leveresskriftlig til Patentstyret, jf. § 12. Varemerketregistreres for bestemte varer ellertjenester innenfor bestemte vareklasser, jf.§ 18. Søknad innleveres skriftlig med opplysningerom navn, gjengivelse av merketog oppgave over de varer eller tjenestersom varemerket søkes registrert fotr, jf. §12. Om søknaden ikke er i foreskrevet standeller det foreligger andre hindringer forregistrering, skal Patentstyret gi underretningom det. Det skal gis en passende fristfor å rette søknaden, jf. § 23. I motsatt fallhenlegges saken.Ved registrering skal så et registreringsbrevsendes søkeren, og registreringen avvaremerket kunngjøres, jf. § 22. I den anledningkan enhver reise innsigelser mot registreringenskriftlig og med begrunnelseinnen tre måneder fra kunngjøringsdatoen,jf. § 26. Dette er en utvidelse av fristen iforhold til gjeldende rett. Patentstyret skali så tilfelle gi den som har fått varemerketregistrert anledning til å uttale seg. Patentstyretkan deretter oppheve registreringeneller forkaste innsigelsen, jf. § 29. Patentstyretkan likeledes oppheve registreringendersom registreringen har skjedd veden åpenbar feil, jf. § 45.Endelig avgjørelse kan påklages til Patentstyretsannen avdeling, jf. § 46. Klagemå være innkommet innen 2 måneder fradato for avsendelse av opprinnelig vedtak.Registreringen gjelder for 10 år fra søknadsdagen,jf. § 32. Dette er en mindre innskjerpelseav registreringstiden i forhold til gjeldenderett. Etter begjæring kan varemerketfornyes med 10 år av gangen. Uvesentligeendringer som ikke påvirker helhetsinntrykketkan gjøres underveis, jf. § 34.Ta gjerne kontakt om du har spørsmålvedrørende varemerkeregistrering:Advokatfirmaet Storløkken AS ved partnerog advokat Bernhard Halvorsen jr.tlf. 926 14 415 eller bh@storlokken.novi hjelper deg med:• fjerning tagging og graffiti• fjerning av plakater• rengjøring av markiser, skilt og lignende• pålegging av beskyttelseshinne• utvendig rengjøring• ved behov for håndverksarbeid harfirmaet faglærte malere og snekkere somdet kan gjøres avtale medkundene dine setter pris på et hyggelig miljø!5

aktueltKurser sine ansatte hos OHFDeli de Luca samarbeider tett med OHF når detgjelder sikkerhetsarbeid og ettervern.– Vi er superfornøyde, skryter Sara Walterson,opplærings- og rekrutteringsansvarlig i Deli de Luca.Alle nyansatte i Deli de Luca-kjedenmå gjennom et sikkerhetskurs i regi avOHF i løpet av de tre første månedene.Kurset, som holdes med dyktige og erfarnekursholdere fra Sikkerhetsledelse AS, taropp hvordan ansatte bør opptre i forholdtil trusler utenfra og inneholder en praktiskransøvelse.- Samarbeidet med OHF fungerer fantastisk,og våre ansatte er superfornøydeetter kursene. Vi bruker OHF fordi vi vetde leverer bra kurstilbud og har solidkompetanse. OHF er imøtekommende ogeffektive, holder avtaler og har konkurransedyktigepriser, sier opplærings- ogrekrutteringsansvarlig Sara Walterson iDeli de Luca, som har ansvar for cirka 400ansatte.Hun forteller at kjeden nettopp harinngått ettervernsavtale med OHF for allederes 29 butikker i Oslo, Bergen og Stavanger.Avtalen går ut på at personer som erutsatt for ran, skal ha minimum en samtalemed fagpersoner innen sikkerhetsarbeiduansett. Deli de Luca har fra før avtale omsikkerhetskurs og HMS-kurs.- Kursene som OHF arrangerer går rett påsak, og våre ansatte får konkrete råd om hvade bør gjøre før, under og etter en trusselsituasjon.De blir bedre på å håndtere konflikterog føler seg tryggerei truede situasjoner.Faren for ran ogtrusler utenfra økermed døgnåpnedebutikker og sikkerhethar høy prioritet hos oss. Og det er ingentvil om at de ansattes helse er mest verdt,sier Walterson, og legger til at de ansatte fåropplæring i sikkerhetsrutiner og oppfølgingButikksjef på Deli de Luca i Karl Johan,Mehmet Tekinöz, vet godt hva som står isikkerhetspermen.Vi bruker OHF fordi vi vetde leverer bra kurstilbud oghar solid kompetanse.av disse fra franchisetakeren, distriktssjefenog kjedeledelsen også.Deli de Luca gjør sine grep for å holdeforbrytere på avstand. De ansatte skalgjennom god service alltid ha kontroll påbutikken.- Ja, ideelt skal en ansatt når som helstmed bind foran øynene fortelle hvor mangekunder som er i butikken, og hvor de befinnerseg. Selv om hovedfokuset ofte erved kassen, skal ansatte være oppmerksompå resten av lokalet.Andre grep er å passe på at det aldriligger mange sedler i kassen, at bankterminalenveies for å sjekke at antall gramstemmer, alarmknapp til vaktselskapet ogha færre typiske tyverivarer som sporveisogtelekort tilgjengelig på natta.Walterson sier at de ansatte oppfordrestil å anmelde lovbruddog at fremgangsmåtenstår beskrevet isikkerhetspermen.Problemet er mangelpå tid og ressurser tilfaktisk å få gjort det.- Det skjer mange, mange flere naskeriher enn det ene i året per butikk som politietsstatistikk viser. Det er viktig at handelenanmelder for å synliggjøre hvor stortproblemet er.Opplæringsansvarlig Sara Walterson (til venstre) her sammen med Ulrika Bröthlin som jobberpå Deli de Luca i Karl Johan, er veldig glad for samarbeidet med OHF.6

Stemning på strandenSolen smilte da gjestene ankom OHFssommerfest på stranden på Fornebu.Bye & Rønning sørget for at den godestemningen holdt seg utover kvelden.Komikerduoen Bye & Rønning sprudlet fra scenen og gjordesitt for at handelsbransjen skulle ha en hyggelig kveld påstranden ved SAS Park Hotel på Fornebu. Gjestene fikk høre flereunderholdningsinnslag hvor humoren selvfølgelig var hentet frahandelen, og stemmebåndene gikk varme da Bye & Rønning dro igang den selvkomponerte OHF-sangen.Varm var også applausen som Per Gunnar Rasmussen fikk da han mottokHederstegnet i gull fra OHF. Rasmussen, som er forskningsleder vedInstitutt for Bransjeanalyser, ble tildelt prisen for sin mangeårige innsats med åprofesjonalisere norsk detaljhandel.Årets sommerfest hadde en annen vri enn tidligere i og med at båtturen påfjorden var byttet ut med telt og scene i strandkanten. Men det virket ikkesom endringen la noen demper på stemningen. OHF-medlemmene somhadde meldt seg på, så ut til å storkose seg med god mat, kollegaprat, dans ogmoro.OHF håper sommerfesten ga mersmak, og at vi ses igjen på samme datoneste år. Da er ønsket å få med enda flere medlemmer, så derekan like godt sette av 15. juni 2011 med det samme.Hanne Volder (under) var den heldige vinneren av Merida-sykkelenfra Stians Sport AS.7

aktueltHar handelen sluttet åanmelde naskeri/tyveri?Politiets tall på antall anmeldte naskeri erdramatisk lave i forhold til antallet som faktiskbegås i Oslos butikker. OHF er svært bekymretfor denne utviklingen.OHFs UtvalgsundersøkelseUndersøkelsen teller 1187 anmeldelserfor naskeri i 2009, hvor av 1081 erferdigbehandlet. Av disse ble:296 endt med påtaleunnlatelse, fordiforholdet kommer i tillegg til andrestraffbare forhold og ikke ville medførtbetydelig tilleggsstraff (27%)140 saker henlagt på grunn avkapasitetsmangel hos politiet (13 %)132 henlagt fordi mistenkte ikkeer strafferettslig tilregnelig ellermindreårig (12 %)146 henlagt på grunn av manglendeopplysninger om gjerningsperson ellerfordi gyldig påtalebegjæring mangler(14 %)98 henlagt på grunn av bevisets stilling(9 %)10 saker henlagt på grunn av andreforhold (1 %)240 endt med straff i form av bot,fengsel eller samfunnstjeneste (22 %)19 endt med mekling i konfliktråd (2 %)når tyveri anmeldes av butikk:• Bare 2 av 10 anmeldelser endermed straff.• I de fleste tilfellene er gjerningspersonen«tatt på fersken», og erderfor kjent.Det kan virke som om butikkene er iferd med å gi opp å anmelde naskeri/tyveri.OHF har fått mange tilbakemeldinger på athandelen ikke lenger finner det hensiktsmessigå anmelde den slags forbrytelser,fordi de opplever at ingenting skjer og atde fleste saker blir henlagt.Bare fra OHFs utvalgsundersøkelse fra142 butikker i Oslo er det henlagt nær 150saker på grunn av manglende kapasitet vedOslo Politidistrikt. Et naskeri er ikkelenger bare en 17- åring som putteren sjokolade i lomma, naskeri/tyverier satt i system og utføres av organisertekriminelle. OHF ser alvorlig påutviklingen og liker dårlig at politietsitt tall viser bare et fåtall anmeldelsermed tanke på at det er rundt 4800butikker i hovedstaden.Totalt 142 medlemsbutikker varmed i utvalgsundersøkelsen. Butikkenehar til sammen anmeldt flereenn de 1187 forholdene som er med iundersøkelsen, men vi har forholdt osstil antall anmeldte naskerier som erferdigbehandlet av politiet. Dette for åvære helt sikker på at disse tallene erde samme sakene som ligger i politietsstatistikk.OHFs utvalgsundersøkelse viserat de 142 butikkene har anmeldt 1187naskerier i 2009.Politiets statistikk for 2009, somgjelder anmeldte naskerier fra butikkfor hele Oslo, viser totalt 4452. Detbetyr da at våre 142 butikker må haanmeldt 1187 av disse 4452.Tar man snittet for de 1187 anmeldelsenebasert på de 142 butikkene i vår undersøkelse,får man 8,3 naskerier i året. Dettetallet mener vi er veldig lavt, selv om det erbetydelig høyere enn politiets tall. Undersøkelsenviser at det stjeles oftere enn 8ganger i året per butikk, mens politiets tallviser mindre enn 1 naskeri i året per butikk.Hvis vi legger snittet fra vår utvalgsundersøkelsetil grunn (8,3 anmeldelser perbutikk) og ganger med antall butikker iOslo som er cirka 4800, vil det gi et resultatpå hele 38.400 anmeldelser i 2009. Deter over 33 000 flere anmeldelser enn hvapolitiets tall viser for samme år.Faksimile av Aftenposten Aften 15. april 20108

aktuelt– Myndighetene må ta ansvarJanne Holtet Westbye, fagsjef i OHFinnen sikkerhet, er opprørt over atmyndighetene ikke tar naskeri påalvor.- Det brukes for få ressurser på detteog på den måten sendes signaler om at butikkernærmest er fritt vilt, og at folk nestenbare kan forsyne seg. Jeg er opptatt avforebygging, og mener politiet må slå nedpå førstegangskriminalitet som naskeri forå demme opp for alvorligere kriminalitet ineste omgang.Holtet Westbye mener nasking, som erbetegnelsen på å stjele varer verdt under2000 kroner i Oslo, må få en konsekvens.Folk må lære at det er en klar forskjell påmitt og ditt, og herhar myndigheteneet ansvar.- Når politiet gang pågang må nedprioriterenaskeri for åbruke ressurser påalvorligere saker,blir det forebyggende arbeidet lagt lokk påog veien for en ”kriminell karriere” kort. Etternaskeri kommer tyveri og sånn fortsetter det.Fagsjefen har mange eksempler påfrustrerte medlemmer som holder fast igjerningspersonen mens de ringer politiet.- Statistikkgrunnlagethos politiet på naskeri erikke reelt med tanke påvinningskriminalitetensstørrelse der ute.- Myndighetene må ta førstegangskriminalitetmer på alvor, sier sikkerhetssjef Janne HoltetWestbye i OHF.Svaret er ofte at de i mangel på ressursermå prioritere andre oppgaver og beklagerdet hele. Når reaksjonen mot kriminelleuteblir, mister butikkdrivere motivasjon tilå varsle ifra og anmelde lovbrudd.- Statistikkgrunnlaget hos politiet pånaskeri er derfor ikke reelt med vinningskriminalitetensstørrelse der ute. Og nårressursene disponeres ut ifra statistikk, såsier det seg selv at naskeri nedprioriteresfullstendig i forholdtil virkeligheten. Forfaktumet er at antallnaskeri har eksplodert!Hun forteller athandelen investerermillioner for åsikre butikkene og varene sine. De tar sittsamfunnsansvar, men kan ikke klare dettealene.- Kriminaliteten er mer organisert enn noengang, selv ned på naskeri. Jeg lurer på hvordanpolitikerne har tenkt å løse disse utfordringenenår politiets ressurser kuttes.9

Sikkerhet på dagsDet går ikke en daguten at gullsmedmesterConrad Langaardtenker på sikkerhetog forebygging. Handemmer opp forkriminalitet i en bransjesom er spesielt utsatt.- Jeg innrømmer at det er slitsomt å tenkeså mye på sikkerhet, men konsekvensenesom et ran, tyveri eller innbrudd medfører,gjør at jeg ikke råd til å la være. På denmåten prøver jeg å se sikkerhetsarbeidetsom utelukkende positivt, enda det spiserkraftig av tiden til å drive og fornye bedriften.I tillegg koster all forebyggingen myepenger, sier Conrad Langaard, eier av JuvelérLangaard i Stortingsgaten.Lett omsettelige varer gjør gullsmedbutikkenetil et attraktivt mål for kriminelle.Mange av kollegaene til Langaard har blittutsatt for grove ran og innbrudd, og hanopplevde selv å bli frastjålet verdifullesmykker i butikkens åpningstid i fjor høst.- Jeg ringte Janne Holtet Westbye i OHFetter tyveriet. Det er godt å ha et sted å henvendeseg etter slike hendelser, og få snakketmed fagfolk innen sikkerhet. Janne anbefaltemeg å bruke OHFs samarbeidspartnerSikkerhetsledelse AS, og det har vist seg åvære helt riktig for oss.De har gjennomført ensikkerhets- og risikovurderingav bedriften,noe som har resulterti en grundig rapport,håndbok og møter med ansatte.Langaard vet han må ta sitt ansvar sombutikkdriver og sørge for at butikken er«– Du skal væreganske kald om dubryter deg inn her.»Gullsmedmesterene Martina Jansens og Conrad Langaards verdifulle smykker passes godt på.skikkelig sikret, men han mener justisministerKnut Storberget og politiet måvære tydeligere på banen med å avvergekriminalitet knyttet til handelsstanden og ihovedstaden generelt.- Jeg blir matt. Politikerne prater så fintom bevilgninger og lover å ta tak, men imellomtiden herjer bandenemot handelen, ogblir stadig proffere ogmer brutale. Jeg håperinderlig på en mer handlekraftigjustisministersom ser hva vi utsettes for og gjør noe meddet, sier Langaard, som er glad for at myndigheteneendelig har åpnet øynene for densystematiserte tiggingen som foregår.Gullsmedmesteren har tatt initiativ til etsamarbeid mellom aktører i bransjen ogpolitiet. Det er et pilotprosjekt hvor utvekslingav kunnskap og informasjon skaløke sjansen for å ta forbrytere betraktelig.- Det viktigste forebyggende arbeidet jegkan gjøre er opplæring og kursing av butikkansatte,etablere rutiner som eksempelvisat døra alltid skal være låst og gå tilinnkjøp av sikkerhetsutstyr. Sikkerhetsfokusetkan gjøre de ansatte engstelige,men det skal alltid være mange på jobb hososs, selv om butikken ikke er mer enn 32kvadratmeter, sier Langaard, og legger tilat det blir bygget en sluse når de nå utvidertil det dobbelte.- Du skal være ganske kald om du bryter10

månedens hms-tipsordenendeg inn her. Vi ligger langt fremme på sikkerhet, og har en åpenbutikk som ligger på et trafikkert hjørne. De fleste eventualiteterer gått igjennom. Vi vil i hvert fall ikke være naive, slårbutikkdriveren fast.Han tror det er mange grunner til at Oslo ikke får kontroll påkriminaliteten.- Vi bor i en åpnere verden hvor folk lettere kan reise påtvers av landegrenser. Det finnes mye fattigdom i Europa, ogmange er villig til å gå langt for å berike seg. Sjansene for å blitatt i Norge er små, og avstraffelsene heller ikke avskrekkende.Fengselsoppholdet kan nesten virke forlokkende med dagpengerog utdanningsmuligheter.Han skulle helst sett at myndighetene gikk knallhardt innfor å bekjempe kriminaliteten i Oslo, og at politiet hadde fåtttilstrekkelig ressurser til å rydde opp. Han synes ikke det er formye forlangt, at flere skattepenger brukes for å trygge befolkningenog de som driver næringsvirksomhet.Men det skal mer til enn sørgelig kriminalstatistikk og ulmendefinanskrise for å skremme Langaard ut av butikken somhan startet opp i 1983 og som i dag teller 12 ansatte.- Det tar tid å bygge opp en gullsmedbutikk og opparbeidekundeforhold. Jeg er glad i jobben min og lar for eksempel ikketyveriepisoden fra i fjor ødelegge mer enn nødvendig. Da bretterjeg heller opp ermene og gjør en innsats for å tjene inn det tapte.RansstatistikkAntall grove og simple ran fra handelen i Oslo:MND/ÅR 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010JAN. 13 14 1 4 2 4 5 13FEB. 12 22 8 2 6 5 10 6MARS 3 13 4 4 6 9 10 8APRIL 5 8 3 5 2 4 3 9MAI 7 1 5 8 2 2 2 4JUNI 4 3 6 2 1 6 6JULI 6 3 2 4 5 4 5AUG. 7 6 4 3 2 9 10SEPT. 4 7 1 10 4 4 4OKT. 2 5 7 5 1 7 5NOV. 9 8 12 6 7 9 2DES. 6 6 9 3 7 11 6TOTALT 78 96 62 56 45 74 68 40EttervernAnsatte som har opplevd en traumatiskhendelse i arbeid eller privat har behov forettervern.1. Sørg for at bedriften har egne eller eksterneressurser for ivaretakelse av involverte ansatte2. Gjennomfør så snart som mulig etter hendelsenen samtale med involverte ansatte3. Sett fokus på hva som skjedde og følelser/tanker til den / de involverte4. Følg involvert ansatt til politiet, lege og eventuelthjem til familie/pårørende for å bistå medpraktiske forhold, informasjon mv5. Gi tilbud om ikke å bo alene den første tiden6. Alle involverte skal uansett følges opp detførste døgnet7. Å komme tilbake i arbeid og på arbeidsplassenhvor hendelsen skjedde, er normalt den beste”medisin”. Arbeidsoppgaver og arbeidstid tilpassesinvolvert ansatt8. Gjennomfør en samling innen 48 timer medalle involverte og øvrige kolleger. Hensikten erat alle skal få snakke ut om hendelsen9. Etter første samling gjennomføres samtaler/samlinger etter behov.11

BReturadresse: Oslo Handelsstands Forening, Karl Johans gate 37 A , 0162 OsloLæring om ledelseStudentene ved butikkledelse på Treider Fagskole lærtemer om ledelse og ledertyper da OHFs fagsjef LarsFredriksen var på besøk.I samarbeid med OHF tilbyr TreiderFagskole en praktisk varehandelsutdanningi butikkledelse. Da fagsjef Lars Fredrikseni HR og utvikling hos OHF gjestet skolen, gahan studentene en innføring i temaet ledelse.Temaet er naturlig nok veldig viktig for vordendebutikkledere, og studentene deltokaktivt med meninger og ideer knyttet til detsom ble fortalt.- Det ble en livlig og interessant seanse, sastudieleder Nora Catherine Nordan i etterkantog sendte samtidig en stor takk til OHFved Fredriksen for et lærerikt foredrag.Fredriksen snakket om de forskjelligelederadferdsteoriene, om forskjellige syn påledelse og om ledelse fra forskjellige perspektiversom ideologisk, strategisk, administrativ,operativ og ikke minst selvledelse.Serviceledelse ble selvfølgelig også omtalt.I tillegg gikk man igjennom ulike ledertyper,drodlet rundt fremtidens ledere og så påutvikling av en selv som leder.Butikkledelse på treiderEr studiet for deg som ønsker enbutikkutdanning som fører til karrierei detaljhandelen uten å gå veien omlange studier i varehandel på høyskoleeller universitet. Fagene sominngår i studiet er bransjekunnskap,kundeservice og kommunikasjon,personalarbeid, markedsføring,IKT, økonomi, jus i varehandelen ogengelsk. Ved bestått studium fårdu tittelen Butikkleder fra TreiderFagskole.Les mer på www.treider.noLars Fredriksen, fagsjef HR og utvikling i OHF, forleste for studentene på Butikkledelse på Treider.