Juan Roquet

Juan Roquet, FARMACÉUTICO DE FARMACIA RIBERA (VALENCIA)Entrevista fvno la enfermedad. La calidad devida viene determinada por cuatroelementos: la alimentación, la salud,el ejercicio físico y el desarrollointelectual. Queremos tratar acualquier persona con homeopatíao, si ésta falla, con plantas medicinaleso con medicina natural. Siconseguimos que la toma del medicamentotradicional dure lo menosposible, a continuación entranen juego las otras tres facetas quedecíamos. Puede que un pacienteesté bien medicado y controlado,pero si no sigue una alimentaciónadecuada, no se desarrolla intelectualmenteo no hace ejercicio,es un enfermo.¿Qué acogida tienen los productosnaturales en su farmacia?Como estamos especializados,tiene muy buena acogida, pero escierto que el público está esperandoque la farmacia ofrezca tambiénproductos naturales. Los farmacéuticosvan conociendo lacategoría, pero, desgraciadamen te,en España se ha confundido la SeguridadSocial con la Sanidad.Arrastradas por esta situación, lasfarmacias se han visto abocadas aprestar más atención al medicamento.Aunque es difícil, hay queromper con esta dinámica para introducirlos productos naturales.¿Con qué herramientas cuentael farmacéutico para construiresta autopista?Las herramientas para hacerlo sonmuy sencillas y la mayoría de losfarmacéuticos ya las tienen. Nohay que pretender dar un vuelcototal, sino ir haciendo pequeñasacciones todos los días, pensandosiempre en el cliente. En estos momentos,es muy importante tambiénel apoyo de los laboratorios,tanto de los especializados comode las multinacionales, que tambiénven una oportunidad en estacategoría.¿Qué futuro augura a las oficinasde farmacia?La posición de privilegio que tienela farmacia es muy importante:vertebramos a todo el país. Enmuchos pueblos de España, elúnico licenciado que queda es elfarmacéutico, con lo cual, tenemosel futuro asegurado, siemprey cuando nos lo ganemos. A cortoplazo, podemos ver unas bajadasde rentabilidad del 20-30%, perovan a surtir una serie de oportunidadesque, si sabemos aprovechar,la farmacia va a ser protagonista.Hay servicios que en laLa farmacia Ribera se centra en productos naturales.farmacia tienen un equilibrio costebeneficiomayor. Por ejemplo, podríanconcertarse citas en el ambulatoriodesde la oficina defarmacia para reducir los costes.Creo que el futuro pasa por la especializacióny concentración delas farmacias.¿Qué modelo propone?Un clúster de farmacias. Dentrode un mismo municipio, no tienenpor qué competir entre ellas: unapuede especializarse en medicinanatural, otra en ortopedia, en análisis,en óptica... Este concepto deagrupación de especialidadesdentro de una zona es lo que le vaa dar fuerza a la marca farmacia,junto al aumento de la prestaciónde servicios.¿Y qué debe ofrecer?Todas las empresas buscan la excelenciay la calidad, algo que elfarmacéutico siempre ha perseguido,por eso, no nos diferenciamosmucho de una buena empresa.La tendencia es que losnegocios sean muy transparentes,especialmente en relación al precioy en saber aprovechar las nuevastecnologías. fv¿Cuál es la vía para conseguirlo?La farmacia tiene una ventaja y esque hay una tendencia evidenteen la demanda de estos productos.Además, las encuestas dicenque el cliente tiene plena confianzaen el farmacéutico para que lesvenda esas soluciones naturales.Hay ya no un camino, sino unaautopista en esta dirección y elcliente quiere que le ayudemos aconstruirla.7