Mensen met alcoholproblemen goed geholpen in Utrecht

Uitgave van het Diakonessenhuis Utrecht • Zeist • Doorn
Mensen met alcoholproblemen
goed geholpen in Utrecht
Vroeg ingrijpen helpt erger voorkomen
Help mijn M/V snurkt!
Polikliniek Diakonessenhuis helpt bij snurken en slaapapneu
Wat wil de zwangere vrouw anno 2012?
Bevallen in het Geboortehuis Utrecht
Dialoog I 1

Voorwoord I Raad van Bestuur
Kwaliteit I Transparant
e
Rob Florijn
Voorzitter Raad van Bestuur
Willem Hustinx
Lid Raad van Bestuur
Colofon
Uitgave nr.1, april 2012
Dialoog is het relatiemagazine van het
Diakonessenhuis Utrecht • Zeist • Doorn.
Copyright Diakonessenhuis.
Overname van artikelen is alleen
toegestaan met bronvermelding en na
schriftelijke toestemming van
het Diakonessenhuis.
Redactie
Afdeling Communicatie Diakonessenhuis
Vormgeving
Ituri Vormgeving, Hans Minkema
Productie
Ituri marketing, Jan Willem Put
Tekst
Tekstwijs, Corina Blommendaal
Fotografie
31 Pictures
Redactieadres
Dialoog
Postbus 1002
3700 BA Zeist
dialoog@diakhuis.nl
Gratis abonnement op Dialoog?
Stuur een mail naar info@diakhuis.nl
Dialoog is gedrukt op FSC-gecertificeerd papier en
is verzonden in composteerbare folie.
2 I Dialoog
… kijk ik even naar benee. Dan zie ik Utrecht, een stad
naar mijn hart. Met daarin centraal gelegen het
Diakonessenhuis, hét stadsziekenhuis van, voor en
door Utrechters. Al vanaf 1844 zijn de stad en het
Diakonessenhuis met elkaar verbonden en bieden we
graag de beste zorg dichtbij aan alle inwoners van de
stad en de regio Utrecht, ook via onze locaties in Zeist
en Doorn.
In deze Dialoog staat het Diakonessenhuis in Utrecht
centraal. Diverse Utrechters vertellen op hun eigen
wijze over ervaringen met ons huis: historicus Maarten
van Rossem en vier generaties uit één Utrechts gezin.
En medewerkers. Het Diakonessenhuis is immers ook
een belangrijke werkgever en zorgopleider in de regio.
We zoomen in op typisch Utrechtse samenwerkingsverbanden.
Naar ons idee is goede samenwerking, met de
wens van patiënten als uitgangspunt, ook onderdeel
van goede zorg. Aanstaande moeders in Utrecht en
omgeving kunnen vanaf het voorjaar in het gloednieuwe
Geboortehuis in het Diakonessenhuis bevallen
onder begeleiding van hun eigen verloskundige. Een
Als ik boven op
de Dom sta…
resultaat van goede samenwerking met de verloskundigen
van Utrecht. Ook belichten we onze samenwerking
met onder andere Centrum Maliebaan rond de
aanpak van alcohol- en andere verslavingsproblemen.
Veel patiënten, medewerkers en zorgpartners
omschrijven het Diakonessenhuis als ‘groot(s)’,
wanneer het gaat om zorgkwaliteit en veiligheid. Als
‘klein’, wanneer het gaat om de geringe afstand die
zij voelen tussen de ziekenhuisorganisatie en zichzelf.
Daar zijn wij als Diakonessenhuis natuurlijk enorm trots
op. Dat maakt dat onze zorg vaak als zeer persoonlijk
wordt ervaren.
We beloven u dat we onze uiterste best doen bovenstaande
waar te maken in al uw ervaringen met het
Diakonessenhuis. Wij vragen aan u hier vooral ook
kritisch over te zijn. Vanaf het moment dat u ons huis
binnenkomt. Wij willen voor altijd met deze karakteristieken
verbonden blijven, evenals met alle inwoners
van de prachtige stad en regio Utrecht.
Veel leesplezier!
Diakonessenhuis ontvangt Topzorgpredikaten Menzis
Zorgverzekeraar Menzis kent het Diakonessenhuis Utrecht-Zeist-Doorn drie Topzorgpredikaten
toe. Het Diakonessenhuis ontvangt de predikaten voor de periode van 2012
tot en met 2014 voor de totale heupprothese, het verwijderen van amandelen en de
operatie bij rughernia. Snelle toegang, goede communicatie en betere zorg, dat zijn criteria
voor Topzorgpredikaten. Deze criteria zijn afkomstig van en onder andere getoetst
bij patiënten. “We zijn zeer trots op deze drie Topzorgpredikaten. Wij streven er naar elke
dag uitstekende zorg te bieden. Deze predikaten laten zien dat anderen vinden dat we daar goed in slagen.
Dit is dus een prachtige bevestiging van de kwaliteit van ons dagelijks werk. Onze patiënten en hun naasten
zijn immers onze belangrijkste raadgevers,” aldus Rob Florijn, voorzitter Raad van Bestuur Diakonessenhuis.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws
Zo kunnen patiënten en verwijzers een bewuste keuze
maken. Daarom heeft het Diakonessenhuis begin
januari 2012 een nieuwe website gelanceerd met feiten
en cijfers over bijvoorbeeld het aantal uitgevoerde
operaties, het sterftecijfer, wachttijden, patiënttevredenheid,
prestatie-indicatoren en keurmerken. De
website www.diakonessenhuis.nl/feitenencijfers is een
zorginnovatieproject uitgevoerd met financiering van
zorgverzekeraars, waaronder Achmea.
Online werd er een discussie gevoerd over deze site. Is
het een goed idee of is het zonde dat zorgverzekeraars
hun geld daar in steken? Wij vroegen bezoekers van
het Diakonessenhuis in Zeist naar hun mening.
‘Het is lastig om ziekenhuizen met elkaar te vergelijken.
Je hebt het toch over appels en peren, denk daarbij alleen
al aan de verschillen tussen regionale en academische
ziekenhuizen. Daarom vind ik het een goed idee. Laat de
patiënt maar zien wat het ziekenhuis presteert’, zegt de
heer Schoenmaekers.
‘Zeker wel nuttig, van de patiënt wordt tegenwoordig
verwacht om zelf te kiezen. Beter open zijn naar patiënten
dan het achter te houden. Uiteindelijk is het aan de
patiënt zelf wat hij of zij er mee doet’, aldus Myra Putman.
‘Goed idee, maar het is belangrijk om wel actueel te
zijn en dit terug te kunnen vinden op de website’, zegt
Alexander Bos. Hij geeft het ziekenhuis twee tips voor
de website. Tip 1: Een digitale ideeënbus om interactie
met de bezoeker te creëren. Tip 2: Laten zien wanneer
de site voor het laatst is bijgewerkt.
Nienke de Kraker vindt: ‘Je kunt kennelijk zien wat de
wachttijden van het Diakonessenhuis zijn, maar op de
poli ben ik altijd direct geholpen. Het zijn leuke “weetjes”
over het ziekenhuis die op de website staan’.
‘Goed en leuk om te laten zien. Er is goede zorg in
Nederland en dat mag gezien worden. Ik ga zeker een keer
kijken’, zegt Sako Avetis. •
3 2710
48
2809
Het Diakonessenhuis in feiten en cijfers
Het vinden van objectieve informatie over ziekenhuizen, operaties en behandelingen is nog niet zo eenvoudig.
En het vergelijken van deze informatie met andere ziekenhuizen al helemaal niet. Het Diakonessenhuis vindt
het belangrijk open te zijn over prestaties en wil iedereen toegang geven tot deze informatie.
65
13
59.80
1
i I Bent u nieuwsgierig
geworden? Neem gerust
een kijkje op de
nieuwe site:
www.diakonessenhuis.nl/
feitenencijfers
Dialoog I 3

Samenwerking I Preventie
Vroeg ingrijpen helpt erger voorkomen
Mensen met alcoholproblemen goed geholpen in Utrecht
Utrecht is een van de vier grote steden van Nederland. Een groot aantal Utrechters drinkt te veel of start te jong met het
drinken van alcohol. Dit kan leiden tot gezondheidsschade, overlast en agressie. Als stadsziekenhuis vindt het
Diakonessenhuis het belangrijk een bijdrage te leveren aan de aanpak van dit maatschappelijke probleem dat ook
regelmatig in de actualiteit wordt besproken. Samen met Centrum Maliebaan, de instelling voor verslavingszorg in
Midden Nederland, werken we aan het vroeg signaleren en aanpakken van alcoholproblemen om verdere
gezondheidsschade zoveel mogelijk te voorkomen.
Dick van Etten
Roxanne Izendooren
Wanneer spreek je van een alcoholprobleem? Dat
verschilt per persoon, maar de standaardmaat die de
Wereldgezondheidsorganisatie (WGO) geeft is voor
vrouwen 14 glazen alcohol verspreid over de week en
voor mannen 21 glazen. ‘Als je daar boven komt, begin
je gezondheidsrisico’s te lopen’, zegt Dick van Etten,
alcoholconsulent van Centrum Maliebaan. ‘Maar dan
heb je het nog niet meteen over een alcoholprobleem.
Dat is een vrij lastige definitie. Daarom is het vroeg signaleren
van teveel drinken zo belangrijk, om gezondheidsschade
in de toekomst te voorkomen. Want het
duurt lang voordat iemand echt een verslaving ontwikkelt
waardoor zijn functioneren en gezondheid worden
aangetast en nog veel langer voordat iemand hier hulp
voor gaat zoeken. Preventie is, naast behandelen, een
groot onderdeel van onze zorgtaak. Normaalgesproken
kom je in een ziekenhuis omdat je ziek bent, maar in
dit geval willen we ook iets binnen het ziekenhuis doen
om ziekte te voorkomen.’
Maatschappelijke plicht
In de stad Utrecht vormen vooral studenten tussen de
18 en 25 jaar een groep die teveel drinkt, maar ook de
leeftijdsgroep daarboven. ‘Bij de mensen die wij screenen
via de Spoedeisende Hulp is de leeftijd waarin
alcoholproblematiek vooral voorkomt tussen de 18
en 45 jaar’, vertelt Roxanne Izendooren, projectleider
alcholvroegsignalering in het Diakonessenhuis. ‘Boven
die leeftijd hebben we minder inzicht in het aantal
probleemdrinkers en gaat het vaker om verborgen
alcoholgebruik. Maar het komt in alle bevolkingslagen
voor. Als zorgverlener wil je er alles aan doen om
dit probleem te helpen oplossen en voorkomen.
Het is je taak om deze mensen te ondersteunen en ze
de juiste hulp te bieden. Dat is de maatschappelijke
verantwoordelijkheid die je als ziekenhuis hebt.’
Screening bij Spoedeisende Hulp
Om in een vroeg stadium alcoholmisbruik te signaleren,
wordt iedereen die binnenkomt op de Spoedeisende
Hulp bij wie het vermoeden bestaat dat er
alcohol in het spel is, gescreend. Dit gebeurt met een
kort onderzoek waarbij aan de hand van drie vragen
een beeld van het drankgebruik ontstaat en of er
sprake is van risicovol alcoholgebruik: Drinkt u wel
eens alcohol?, Zo ja, hoeveel alcohol drinkt u dan op
een typische dag dat u drinkt?, Heeft u in de afgelopen
tijd wel eens meer dan zes glazen alcohol per gelegenheid
gedronken?
Afhankelijk van de leeftijd van de patiënt, wordt deze
daarna doorverwezen naar de Polikliniek voor Jeugd
en Alcohol (10-18 jaar) of naar het spreekuur met een
alcoholconsulent van Centrum Maliebaan (vanaf 18
jaar). Voorwaarde is wel dat de patiënt dit zelf wil.
‘Daarnaast is het natuurlijk de kunst van de hulpverlener
om mensen te overtuigen tot het ontvangen van
hulp als ze in onze ogen hulp nodig hebben maar dat
in eerste instantie (nog) niet willen’, benadrukt Dick.
‘Maar uiteindelijk kiest de patiënt toch zelf en is het
zijn of haar eigen verantwoordelijkheid, of in geval van
minderjarigen, die van de ouders.’
Polikliniek Jeugd en Alcohol
Alcoholgebruik op jonge leeftijd geeft grote kans op
blijvende hersenschade. Dat is bij veel jongeren en hun
ouders onvoldoende bekend.
i I Dit project is een
zorginnovatie-project en
wordt met financiering
van de zorgverzekeraars
uitgevoerd, o.a. Achmea
(Divisie Zorg & Gezondheid).
4 I Dialoog
Dialoog I 5

Gastvrij I Aan het woord
Jongeren tussen de 10 en 18 jaar die na een ernstig
probleem zoals coma, trauma of hevig braken, terechtkomen
bij de polikliniek voor Jeugd en Alcohol vullen
daar net als hun ouders een uitgebreide gedragsvragenlijst
in. Binnen 6 weken na de opname, spreekt de
kinderarts de resultaten met hen door. ‘De ingevulde
vragenlijst geeft inzicht in de situatie van het kind’, legt
Roxanne uit. ‘Of er bijvoorbeeld concentratieproblemen
zijn, welk niveau het kind heeft en wat de gezinssituatie
is. Dan volgt een uitgebreide voorlichting over
de risico’s van alcoholgebruik en de rol van de ouders
daarin.’
Vaak meer achter alcoholincident
Als het om een terugkerend probleem gaat, is er vaak
meer aan de hand en gaat het kind een vervolgtraject
in bij de kinderpsycholoog of de jeugdzorg. Vaak
weten ouders zich geen raad meer met het gedrag van
hun kind of bij welke instantie ze aan moeten kloppen
met hun probleem. ‘Een alcoholincident is heel heftig
voor zowel de ouders als het kind, maar kan ook net
die hulpingang zijn waar ouders al lang naar zochten’,
vertelt Roxanne. ‘Het drankprobleem staat vaak niet
op de voorgrond. Het gaat juist om de onderliggende
oorzaken waardoor het kind is gaan drinken.’
Spreekuur Centrum Maliebaan
Vanaf 18 jaar kan men terecht bij een alcoholconsulent
van Centrum Maliebaan, die op maandag en donderdag
in het Diakonessenhuis aanwezig is. ‘Wij voeren
een verkennend, motiverend en voorlichtend gesprek
met de patiënt over zijn of haar alcoholgebruik’, vertelt
Dick. ‘Als de patiënt dat wil, voeren wij nog een aantal
gesprekken en als de problemen ernstig zijn kan daar
een intake bij Centrum Maliebaan uit voortvloeien.
Dat gebeurt als diegene zijn alcoholgebruik niet meer
onder controle heeft en er een intensievere behandeling
nodig is. Met onze samenwerking bieden we
goede hulp in het ziekenhuis, wat voor de meeste
patiënten eenvoudiger en laagdrempeliger is dan
rechtstreeks naar Centrum Maliebaan te komen.’
Tevredenheidsonderzoek
‘In 2010 hebben we een tevredenheidsonderzoek over
ons behandeltraject gedaan onder de ouders’, vertelt
Roxanne. ‘Daaruit bleek dat ze onze manier van werken
vaak prettig vonden. Dat geldt bij volwassenen met alcoholproblemen
trouwens ook, omdat ook zij vaak niet
weten bij wie ze terecht kunnen met hun probleem.
Wat we ook terughoren van patiënten is dat ze het niet
vreemd of vervelend vonden dat er naar hun alcoholgebruik
gevraagd werd. Ze gaven aan dat ze de laagdrempeligheid
prettig vonden waardoor ze meteen
binnen het ziekenhuis doorverwezen konden worden.
Ze hadden liever dat het aangeboden werd dan dat ze
zelf de stap moesten nemen om hulp te zoeken.’
Ziekenhuisbrede signaalfunctie
Steeds meer specialisten en verpleegkundigen binnen
het Diakonessenhuis verwijzen hun patiënten naar
de alcoholconsulent wanneer dat hulp zou kunnen
bieden. ‘Hierdoor wordt de drempel steeds lager en
kan nog beter preventief gewerkt worden’, benadrukt
Roxanne. ‘Daarmee haal je ook problematiek naar boven
die misschien eerst een hele tijd sluimert voordat
het bij ons terechtkomt. Daarom is onze wens voor de
toekomst om mensen in een vroeger stadium voor te
kunnen lichten, zodat ze nog een keuze hebben om
hun leefstijl aan te passen zonder in de gevarenzone te
komen’, besluit Dick. ‘Dat is het meest belangrijk.’ •
Column Maarten van Rossum
In het Diakonessenhuis
De ingang van het Diakonessenhuis bevindt zich op vijf minuten lopen
van mijn voordeur. Dat is wel een rustgevende gedachte, al is het
natuurlijk wel de vraag of ik dat eindje zelf nog kan lopen als opname
acuut noodzakelijk is. In de afgelopen twintig jaar was opname tweemaal
noodzakelijk en de eerste keer, toen mijn galblaas verwijderd moest
worden, ben ik tevoet gegaan en de tweede keer, toen een hartklep deels
was afgescheurd, met de fiets. Die laatste keer werd op de eerste hulp wel
gevraagd hoe ik was gekomen en enigszins verbaasd opgekeken toen
mijn vervoermiddel de fiets bleek te zijn geweest. Mijn galblaas is in het
Diakonessenhuis verwijderd en ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden was over de gang van zaken. Ik kreeg
al snel een prettig kamertje voor mij alleen en herinner mij de verpleegsters met warmte. Ik meen me zelfs te herinneren
dat ik zo content was met de zorg dat ik de aardigste zuster een boekje van eigen hand cadeau heb gedaan.
Of ze het ook heeft gelezen weet ik niet. Ik moet hier nog wel even vermelden -- voor ik het in de volgende pakkende
beschrijving van mijn hartproblemen volledig vergeet -- dat mijn leven nu tot tweemaal toe is gered door de medische
stand. Zonder moderne medische wetenschap had ik de 50 niet gehaald.
Mijn tweede opname was vijftien jaar later en wel wat hectischer. Nadat de huisarts had geconstateerd dat mijn hart
wel heel vreemde geluiden maakte, ben ik, als gezegd, maar direct doorgefietst naar het Diakonessenhuis. Nadat
daar was vastgesteld dat ik niet in direct levensgevaar verkeerde werd vervolgens op efficiënte wijze vastgesteld dat
mijn mitraalklep voor driekwart was afgescheurd. Dat is de klep die zorgt voor de toevoer van zuurstofrijk bloed naar
de longen. Omdat het Diakonessenhuis niet aan thoraxchirurgie doet, moest voor de openhartoperatie gezocht
worden naar een daartoe gespecialiseerd ziekenhuis. In de regio Utrecht zou overal hopeloos lang gewacht moeten
worden, maar door een geluk bij een ongeluk kon ik in het Eindhovense Catharinaziekenhuis binnen vijf dagen worden
geopereerd. Laat ik hier voor eenieder die zo’n vreeswekkende operatie moet ondergaan zo duidelijk mogelijk stellen: het
valt enorm mee! Je bent voornamelijk buiten westen en schuifelt na een dag of drie alweer door de gang (“as good as
new”, zoals de chirurg zei).
Gemeente Utrecht (GG&GD) en Achmea – waar Agis Zorgverzekeringen met veel Utrechtse verzekerden onderdeel van is - ondersteunen de samenwerking
tussen Centrum Maliebaan en het Diakonessenhuis. Binnen het convenant Utrecht Gezond! werken Gemeente Utrecht en Achmea samen
aan een betere gezondheid voor Utrechters. Zie ook www.utrechtgezond.nl.
Feiten en cijfers
• Het alcoholprobleem kost de Nederlandse samenleving 2,6 miljard euro per jaar. Dit is een optelsom van instellingen waar
patiënten behandeld worden, werkeloosheid, ziekteverzuim en gezondheidsproblemen die eruit voortvloeien13 % van de
• Utrechters drinkt overmatig alcohol. 11 % kent een problematisch alcoholgebruik.
• In 2011 heeft het Diakonessenhuis in totaal 190 patiënten gescreend met overmatig alcoholgebruik, 134 mannen en 56 vrouwen.
Hiervan hadden 20 vrouwen en 25 mannen een alcoholvergiftiging.
• Het Diakonessenhuis heeft tot nu toe in totaal 87 patiënten doorverwezen naar Centrum Maliebaan voor een gesprek met
de alcoholconsulent.
Ter controle moest ik terug uit Eindhoven nog een paar dagen in het Diakonessenhuis liggen. Dat leidde tot mijn
enige wat mindere ervaring in het Diakonessenhuis. Door nimmer opgehelderde oorzaak was de bij mij horende
patiëntadministratie weggeraakt (die werd tenslotte dagen later teruggevonden achter een computermonitor). Bij
vergissing of niet, dat was niet duidelijk, kwam ik bovendien –nog zeer zwak—terecht op een zaal met vier verbazend
luidruchtige mannelijke patiënten, die vooral des nachts met enige regelmaat in kritieke toestand raakten, zodat het
licht aanging en grote hoeveelheden doktoren binnen kwamen. De eerste dag kreeg ik daar aanvankelijk geen eten,
omdat ik natuurlijk administratief niet meer bestond. Ik heb twee dagen geen oog dicht gedaan. Kennelijk kreeg men
toch medelijden met mij, want na twee dagen kreeg ik weer een ruime kamer voor mij alleen, waar ik nog een dag of wat
van teletekst en het herfstzonnetje kon genieten. Verreweg het aantrekkelijkste aspect van de ziekenhuisopname vond ik
beide malen de jammergenoeg kortstondige toediening van morfine. Wat een gelukzaligheid! Wat een intense, rustige,
naar binnen gekeerde vrede met het bestaan. Te sterven aan de morfinepomp, daar zie ik niet tegen op.
6 I Dialoog Dialoog I 7

Vakkundig I Slaapsnurkcentrum
Help
Polikliniek Diakonessenhuis helpt bij snurken en slaapapneu
mijn M/V snurkt!
Een goede nachtrust is voor veel mensen vanzelfsprekend. Maar als snurken een serieus
probleem vormt, is uitrusten er niet meer bij. Vermoeidheid, stemmingswisselingen
en prikkelbaarheid gaan overheersen, bij patiënt en partner. Gelukkig is snurken allang
geen taboe of welvaartsziekte meer en is het gewoon om hier aandacht voor te vragen.
Ook omdat snurken een signaal kan zijn voor slaapapneu, een aandoening met
gezondheidsrisico’s. Het Diakonessenhuis heeft een polikliniek waar de oorzaken
van snurken en slaapapneu onderzocht en behandeld worden.
Wanneer wordt snurken een probleem?
wisselingen voordat het ontdekt wordt. Ook is er een
Ongeveer 6 miljoen Nederlanders snurken, zowel duidelijke relatie tussen slaapapneu en het ontstaan
mannen als vrouwen. Daarbij gaat het vaak om sociaal van hartfalen, hoge bloeddruk en diabetes. Herkent u
hinderlijk snurken, wat niet direct een risico voor de deze klachten? Dan is het van belang dat u uw huisarts
gezondheid vormt maar wel heel vervelend kan zijn. vraagt om een snelle en juiste diagnose en doorverwijzing.
Want dan is apneu zeer goed te behandelen.
Ernstig snurken kan een relatie, gezinsleven maar ook
prestaties in de werkomgeving behoorlijk negatief
beïnvloeden. 10 procent van deze 6 miljoen mensen Wat kun je zelf doen?
heeft slaapapneu.
Zorg voor een frisse en goed geventileerde slaapkamer
en slaap niet onder bedompte, te dikke dekbedden.
Wat is slaapapneu?
Verder helpt het om geen koffie te drinken laat op de
Als naast het snurken de ademhaling onregelmatig is, avond en ook niet te veel alcohol. Snurken of slaapapneu
komt meestal voor als je op je rug ligt, dus werkt
soms een paar seconden stopt en er overdag sprake
is van grote vermoeidheid, is de kans groot dat het het soms beter om op je zij te gaan liggen.
om slaapapneu gaat. Vaak lopen mensen jarenlang Een grote risicofactor voor snurken en slaapapneu is
rond met klachten zoals vermoeidheid en stemmings-
overgewicht. Vetvorming rondom de zachte delen
van de luchtwegen zoals het zachte verhemelte, de
tongbasis of de amandelen kan de ademhaling belemmeren.
Daarom is afvallen vaak een uitstekende manier
om uit de gevarenzone te komen.
Waarom niet te lang rondlopen met de klachten?
Omdat het om serieuze aandoeningen gaat vanwege
de bovengenoemde risico’s die eraan verbonden zijn,
is snel en effectief handelen een must. Loop daarom
niet te lang rond met klachten en ga niet zelf ‘dokteren’.
Want er zijn allerlei zelfhulpmiddelen te vinden op
internet, waarvan de resultaten vaak niet onderbouwd
zijn. Voor een effectieve behandeling is het verstandig
om onderzoek te laten doen door specialisten. Want
het gaat erom exact te weten wat er aan de hand is.
Dan kan de juiste behandeling worden ingezet.
Wat kan de huisarts doen?
Het is belangrijk dat de huisarts zo vroeg mogelijk
patiënten met ernstige snurkproblemen en slaapapneu
herkent en doorverwijst. Zodra een patiënt zich meldt
met oververmoeidheidsklachten, prikkelbaarheid en
stemmingswisselingen is dit voor een huisarts een
reden om door te vragen over slaap- en snurkgedrag.
Het aantal verwijzingen neemt fors toe, wat betekent
dat huisartsen steeds meer inzien dat zowel snurken
als slaapapneu verstrekkende gevolgen kunnen
hebben. Snel doorverwijzen bij beginnende klachten
betekent ook voorkomen dat de klachten verergeren.
Wat doet de polikliniek voor snurken en
slaapapneu?
Om tot een goede diagnose en een passend behandelingsvoorstel
te komen, kijken meerdere specialisten
uit verschillende invalshoeken wat er aan de hand is.
Zo stelt de longarts aan de hand van slaapregistratie
vast of er sprake is van slaapapneu en hoe erg het is.
De KNO-arts kijkt waar in de luchtwegen het probleem
ontstaat en wat daar aan gedaan kan worden.
Als niet precies duidelijk is wat er aan de hand is, zijn
bredere slaaponderzoeken onder begeleiding van een
neuroloog nodig. Daarnaast kan de tandheelkundige
in de behandelfase een rol spelen, door bijvoorbeeld
het aanmeten van een mondbeugel die de stand van
de kaken en daarmee de ademhaling beïnvloedt. Het
resultaat van deze gezamenlijke aanpak is dat veel
patiënten en hun partners na de behandeling eindelijk
weer rustig én gerust kunnen slapen! •
Wist u dat
De polikliniek voor snurken en slaapapneu van het Diakonessenhuis in 2009
en 2011 is uitgeroepen tot een 3-sterren topkliniek door de Apneuvereniging,
een patiëntenvereniging voor mensen met slaapapneu.
Bron: dr. Pepijn
Borggreven, KNO-arts
(boven) en dr. Folkert
Brijker, longarts, beiden
werkzaam in het
Diakonessenhuis
8 I Dialoog
Dialoog I 9

Zorgzaamheid I Stadsziekenhuis
Van overgrootvader tot achterkleinkind
Vier generaties lang Diakonessenhuis
In het Diakonessenhuis worden jaarlijks duizenden patiënten behandeld, met ieder hun
eigen ervaringen. Maar vier verhalen binnen één familie is wel heel bijzonder. De familie
Niekerk/Blaauw kijkt terug op de tijd die een ieder van hen in het Diakonessenhuis
doorbracht, van de afdeling Cardiologie tot de kraamsuite.
Geurt Niekerk (89 jaar)
‘Ik heb drie keer in het Diakonessenhuis gelegen. Dat
beviel me heel best. Kort geleden lag ik er vanwege
onderzoek aan mijn hart. Alles werd goed uitgelegd
en ze waren zorgzaam. En het eten was prima, dat is
een hoop waard hoor! Toen ik ‘s middags opgenomen
werd vroeg de zuster meteen of ik nog wat wilde eten.
Nou, dat wilde ik wel. Ze hadden andijviestamppot met
een lekker lapje vlees, heerlijk! Afgelopen kerst lag ik
er ook, maar toen kregen we een soort wrap. Dat hoeft
voor mij allemaal niet, van die aparte dingen, geef mij
maar lekkere oer-Hollandse kost. Verder mocht ik best
een stukje lopen op de afdeling en dan kwam ik een
zuster tegen in de gang, die vroeg of ik een kopje koffie
lustte. Zo aardig allemaal.’
dat mijn man de hele tijd bij ons mocht blijven. Er was
een stoel die uitgeklapt kon worden als bed, alles was
relaxed. Dat is in zo’n tijd belangrijk, want iedereen
vindt het spannend. Lekker ons eigen plekje met koffie,
thee en een televisie, dat vond ik zó fijn! En na wisseling
van de wacht kwamen ze zich netjes voorstellen
en kon je wat vertellen over jezelf. Ze doen enorm hun
best om de patiënten en de bezoekers op hun gemak
te stellen. Als je binnen komt hangt er meteen sfeer. Je
weet dat het een ziekenhuis is, maar zo voelt het niet.’
Els Niekerk (49 jaar)
Sabrina Blaauw (30 jaar)
Jackie Blaauw (3 jaar)
Geurt Niekerk (89 jaar)
Els Niekerk (49 jaar)
‘Mijn oudste drie kinderen zijn in het Diakonessenhuis
geboren en de laatste keer heb ik er voor mijn hart
gelegen. Ook al was mijn opname toen onverwacht,
ik heb er geen enkele vervelende herinnering aan.
Toen ik er een paar dagen lag, kwam er een zuster die
een nieuw bed voor me ging halen, met zo’n knopje
waarmee ik mijn matras omhoog kon doen. Een ander
vroeg of ik het fijn vond als ze mijn haar even ging wassen.
Dat was heerlijk, want ik mocht niet douchen door
alle plakkers die ik op mijn borst had. Ook de artsen
waren aardig. Zelfs met Koninginnedag was het feest
en kregen we een oranje gebakje bij de koffie en een
speciaal toetje.’
Sabrina Blaauw (30 jaar)
‘Mijn dochter Jackie is in het Diakonessenhuis geboren
met een geplande keizerssnede. Wat heel fijn was, is
Jackie Blaauw (3 jaar)
Jackie is geboren in het Diakonessenhuis en had daar
een prima start. Naast de standaard controles die
uitgevoerd worden bij pasgeboren kindjes, mocht ze
heerlijk de hele tijd bij haar moeder zijn. Ook waren
haar vader en oma er gezellig bij en hoefden ze niet
naar huis als het bezoekuur was afgelopen.
•
10 I Dialoog Dialoog I 11

Innovatie I Bevallen
Bevallen in het Geboortehuis Utrecht
Wat wil de zwangere vrouw anno 2012?
Janine Lazet
Bevallen is een bijzondere en spannende
gebeurtenis. Veel vrouwen bevallen daarom
het liefst thuis, in hun eigen vertrouwde
omgeving. Maar soms voelt het veiliger,
is het beter of zelfs noodzakelijk om in het
ziekenhuis te bevallen.
Het Diakonessenhuis in Utrecht huisvest
één van de grootste bevallingscentra van
het land en was één van de eerste ziekenhuizen
in Nederland met kraamsuites.
dat is een andere vrouw dan zoveel jaar geleden. Deze
vrouw vraagt om een bevalling afgestemd op wat zij
aankan en waar zij zich veilig bij voelt. Als verloskundige
luister je daarnaar en probeer je daarin zoveel
mogelijk te betekenen.’
Een comfortabele setting
Het concept van het Geboortehuis Utrecht, een kind
ter wereld brengen in het ziekenhuis met je eigen
verloskundige én een kraamverzorgster die daarna met
je mee gaat om je thuis op te starten, is in opkomst.
‘Als verloskundigen weten wij dat vrouwen graag in
een rustige omgeving willen bevallen, thuis of in het
ziekenhuis’, legt Janine uit. ‘We waren er van overtuigd
dat je in het ziekenhuis een setting moest kunnen maken
met elementen als geborgenheid, een eigen plek,
comfort, de eigen verloskundige én medische hulp
binnen handbereik. We vonden het Diakonessenhuis
met de kraamsuites als partner en samen hebben we
dit mooie centrum gemaakt, dat in mei 2012 officieel
geopend wordt.’
kundige deze over aan de gynaecoloog en bespreekt
zij samen met de gynaecoloog het verloop tot dat
moment. ‘Als verloskundigen gaan we het samen met
de gynaecologen en met medewerkers van het
Diakonessenhuis doen. Daarom volgen we de
komende tijd ook gezamenlijke opleidingen, zoals
calamiteitentraining bij bevallingen’, besluit Janine.
‘Als een bevalling anders verloopt dan verwacht, weten
we precies wat we aan elkaar hebben. Samen met het
ziekenhuis vormen we een hecht team en werken we
aan een veilige bevalling.’
•
Geboortehuis Kraamsuites Thuis bevallen
In deze suites kunnen vrouwen huiselijk, veilig en vertrouwd
bevallen onder begeleiding van de gynaecoloog,
een verloskundige van het ziekenhuis of de eigen
verloskundige. Met aanvullende medische zorg en
pijnbestrijding binnen handbereik wanneer dat nodig
is en met ruimte voor de partner. Binnenkort krijgen
vrouwen een extra keuzemogelijkheid voor de plek
waar zij willen bevallen: vanaf april 2012 huisvest het
Diakonessenhuis locatie Utrecht ook het Geboortehuis
Utrecht. Dit is een initiatief van tien samenwerkende
verloskundigenpraktijken in samenwerking met het
Diakonessenhuis. Vrouwen bevallen hier onder begeleiding
van hun eigen verloskundige in een huiselijke
sfeer. Met ziekenhuiszorg binnen handbereik wanneer
dat onverhoopt nodig is. Zo worden de prettige
elementen van thuis bevallen gecombineerd met de
veiligheid van het ziekenhuis. En… worden onnodige
kosten vermeden.
Luisteren naar wensen
Als tijdens de zwangerschap of bevalling de kans op
complicaties groot is, dan is er sprake van een
medische indicatie en vindt de bevalling altijd in
het ziekenhuis plaats. Hierbij kan het gaan om een
hartziekte, diabetes, het verwachten van een meerling,
zwangerschapsvergiftiging of een afwijkende
ligging van het kind. Voor de meeste vrouwen geldt
dat wanneer er geen medische indicatie is, ze zelf
mogen kiezen waar ze willen bevallen. Waar vroeger
thuis met de vroedvrouw óf in een ziekenhuisomgeving
onder leiding van de gynaecoloog de enige
opties waren, zien we de bevallingsmogelijkheden
groeien. Waar komt deze trend vandaan? ‘Vrouwen
staan anders in het leven, stellen andere eisen en zijn
meer autonoom’, vertelt Janine Lazet, verloskundige
en mede- initiatiefneemster van het Geboortehuis
Utrecht. ‘Je moet kijken naar wat de vrouw van nu wil,
Afgeschermd van prikkels
Dankzij de comfortabele inrichting van de kamers
in het Geboortehuis Utrecht zijn vrouwen tijdens de
bevalling afgeschermd van prikkels. ‘Als je vrouwen in
hun eigen proces laat, ze ondersteunt en kijkt wat ze
nodig hebben, dan bevallen ze beter’, vertelt Janine.
’Dat kan heel goed thuis en als er geen medische
indicatie is, blijven veel vrouwen het liefst in hun eigen
omgeving. Maar als zij of hun partners het fijner vinden
als medische hulp heel dichtbij is, is dit een heel goed
alternatief.’
De kracht van samenwerken
De insteek van de gynaecologen in het
Diakonessenhuis is dat, zolang een zwangerschap
normaal verloopt en er geen medische bijzonderheden
zijn, de bevalling door een verloskundige begeleid
wordt. Alleen op het moment dat een natuurlijke
bevalling niet lukt of teveel pijn doet, draagt de verlos-
Voor wie?
Alle zwangere vrouwen in Utrecht en omstreken zijn welkom in het Geboortehuis
Utrecht, gehuisvest in het Diakonessenhuis locatie Utrecht. Zwangere vrouwen
van andere dan de tien verloskundigenpraktijken die het Geboortehuis Utrecht
hebben opgezet, zijn ook van harte welkom De tien praktijken begeleiden circa
4000 bevallingen per jaar..
Voorlichtingsavonden
Meer weten over bevallen in het Diakonessenhuis en Geboortehuis Utrecht?
Kom naar één van onze voorlichtingsavonden. Daar vertellen een verloskundige,
verpleegkundige, gynaecoloog, anesthesist en kinderarts uitgebreid over de
bevalling en de zorg in het Diakonessenhuis. Je kunt hier terecht met al je vragen
en kennis delen met andere aanstaande moeders.
Kijk voor meer informatie over bevallen in het Diakonessenhuis en een overzicht
van alle voorlichtingsavonden in 2012 op www.kraamsuites.nl
12 I Dialoog Dialoog I 13

Resultaat I Nieuws
Resultaat I Nieuws
Orthopedie Diakonessenhuis
ontvangt opleidingserkenning
het gesprek met de arts heeft. Hierdoor kan de
patiënt zich goed voorbereiden op het gesprek
met de arts en gerichter vragen stellen over
stoornis worden in de Monitor vergeleken aan
de hand van diverse criteria als informatievoorziening,
het behandelteam, onderzoek en be-
De maatschap Orthopedie van het Diako-
zijn situatie.
handeling en het omgaan met de ervaringen
nessenhuis heeft vrijdag 13 januari 2012 uit
van patiënten. Het Diakonessenhuis voldoet
Naar schatting gaat het in Utrecht om onge-
handen van de Medisch Specialisten Registra-
i I www.liesbreukcentrumnederland.nl
aan acht van de elf criteria.
veer 8.500 kinderen tussen de 2 en 19 jaar die
tie Commissie (MSRC) officieel de opleiding-
ofwel overgewicht, ofwel de ernstigere vorm
Chirurgen
Diakonessenhuis opereren
liesbreuken in Ghana
65 patiënten. Op initiatief van ‘Operation
Hernia’, een Europese organisatie, gaan ieder
jaar diverse medische teams uit Europa naar
serkenning Orthopedie gekregen. Dit houdt
in dat het Diakonessenhuis de medische
vervolgopleiding mag verzorgen waarin artsen
worden opgeleid tot orthopedisch chirurg.
Voor onze patiënten betekent dat een verdere
professionalisering van de orthopedische zorg.
Het Diakonessenhuis is een gekend opleidingsziekenhuis
dat hard aan de weg timmert. Het
aantal erkenningen voor medisch-specialisti-
Diakonessenhuis laag
gecorrigeerd sterftecijfer
Het Diakonessenhuis behoort tot de groep
veiligste ziekenhuizen van Nederland. Dat
blijkt uit het door het CBS berekende lage
gecorrigeerde sterftecijfer (HSMR) van 95 van
het Diakonessenhuis over het jaar 2010. De
gemiddelde HSMR van het Diakonessenhuis
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws of
www.freya.nl
Ervaringen van
kinderen in beeld bij
Diakonessenhuis
obesitas hebben. Door overgewicht tijdig te
signaleren, kunnen we voorkomen dat kinderen
al op jonge leeftijd gezondheidsproblemen
krijgen. Een gezond gewicht op jonge leeftijd
vergroot de kans dat men ook op latere leeftijd
een goede gezondheid heeft.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws of
www.utrecht.nl/gezondgewicht
In januari 2012 reisde een groep chirurgen
Ghana om op eigen kosten patiënten in Ghana
sche vervolgopleidingen is de laatste jaren fors
van de afgelopen drie jaar is 88 (2008, 2009,
van het Liesbreukcentrum van het Diakonessenhuis
naar Ghana. Zij hebben daar voor de
derde keer op vrijwillige basis zoveel mogelijk
patiënten met een liesbreuk geholpen. Vanuit
de Havenstad Takoradi opereerde het team
dagelijks in drie kleine ziekenhuizen in totaal
Opnieuw WHO/UNICEF
borstvoedingscertificaat
voor Diakonessenhuis
te opereren. Materiaalkosten en noodzakelijke
medische apparatuur worden gefinancierd
door diverse donateurs.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws of
www.operationhernia.org.uk
jaar. Voor een volledig overzicht van de tien
vuistregels: www.zorgvoorborstvoeding.nl.
gegroeid.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws
Diakonessenhuis
lanceert voorlichtingsfilm
liesbreukoperatie
2010). Een HSMR lager dan 100 betekent dat
in het Diakonessenhuis minder mensen zijn
overleden dan verwacht mocht worden op
basis van het landelijke gemiddelde. De HSMR
maakt een vergelijking tussen ziekenhuizen
mogelijk. 68 ziekenhuizen in Nederland vermelden
de HSMR. Het Diakonessenhuis hoopt
dat op termijn alle ziekenhuizen in Nederland
HSMR-gegevens publiceren en we dit landelijk
kunnen gaan analyseren. Dat draagt bij aan
transparantie in de zorg en keuze-informatie
In het Diakonessenhuis zijn vijf kinderen van
zes tot en met twaalf jaar aan de slag gegaan
als fotograaf. Tijdens hun verblijf in het ziekenhuis
maakten zij foto’s van de leuke en minder
leuke situaties. Voor het Diakonessenhuis is
de kijk op het verblijf in het ziekenhuis door
de ogen van het kind een waardevolle bron
van informatie. De negentien mooiste foto’s
Luchtvervuiling
belangrijkste thema
tijdens succesvol eerste
Longpunt in Utrecht
i I www.zorgvoorborstvoeding.nl.
voor patiënten.
zijn tentoongesteld op de kinderafdeling van
Op donderdag 12 januari 2012 werd op initi-
het Diakonessenhuis in Utrecht. Het onder-
atief van het Astmafonds samen met de long-
De Stichting Zorg voor Borstvoeding reikte in
december 2011 met complimenten opnieuw
het internationale borstvoedingscertificaat
van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO)
en UNICEF uit aan het Diakonessenhuis. Dit
Diakonessenhuis
vergoedt zelf
tolkdiensten in 2012
Per 1 januari 2012 worden de tolkdiensten van
het Tolk en Vertaalcentrum Nederland (TVCN)
niet meer vergoed door de ministeries van
Hoe concreter patiënten weten wat er bij een
operatie komt kijken, hoe minder spanning
zij ervaren. Dit blijkt uit diverse onderzoeken.
Reden voor het Diakonessenhuis om een
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws of
www.nfu.nl of www.nvz-ziekenhuizen.nl
Fertiliteitszorg
Diakonessenhuis
bekroond met pluim
zoek ‘Beleving in beeld’ is een initiatief van de
Stichting Kind & Ziekenhuis en CliëntenBelang
Utrecht en is uitgevoerd in twaalf ziekenhuizen
in Nederland.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws of
www.diakkidz.nl of www.clientenbelangutrecht.nl
artsen van het Diakonessenhuis voor het eerst
een Longpunt in Utrecht georganiseerd. Dit is
een maandelijks terugkerende informatie- en
ontmoetingsplaats voor mensen met een longziekte
en hun naasten. Diverse zorgverleners
geven informatie en beantwoorden vragen.
Ongeveer honderd mensen bezochten deze
certificaat bevestigt dat het Diakonessenhuis
VWS en Justitie. Het Diakonessenhuis vindt het
voorlichtingsfilm aan te bieden waarin de ver-
Het Diakonessenhuis ontving onlangs van
gratis toegankelijke bijeenkomst. Vooral het
voldoet aan de kwaliteitseisen voor borstvoeding
van de WHO en Unicef en handelt volgens
de tien erkende vuistregels van deze organisaties.
Aan de toekenning van het certificaat
belangrijk dat patiënten helder en begrijpelijk,
met zorgverleners kunnen blijven communiceren.
Daarom financiert het ziekenhuis de
tolkdiensten in 2012 zelf. Hiervoor zijn afspra-
schillende stappen rondom een liesbreukoperatie
en antwoorden op vragen van patiënten
in beeld worden gebracht. Centraal staat Hans
Molenaar, ex-patiënt bij het Liesbreukcentrum
patiëntenvereniging Freya een ‘Pluim’ voor fertiliteitzorg.
Dit houdt in dat we voldoen aan de
kwaliteitseisen die Freya stelt aan zorginstellingen
die medische zorg bieden aan mensen
Goede zorg voor
kinderen met
overgewicht
thema luchtvervuiling in relatie tot longziekten
leefde enorm onder de bezoekers. De officiële
opening werd verricht door Burgemeester
van Utrecht Aleid Wolfsen. Overal in het land
gaat een kwaliteitsonderzoek vooraf waarin de
ken gemaakt met het Tolk en Vertaalcentrum
Nederland, gevestigd in het Diakonessenhuis
met vruchtbaarheidsproblemen. Om patiënten
Op 30 januari 2012 tekende kinderarts Wouter
komen Longpunten met elke maand een ander
procedures van het ziekenhuis en de ervarin-
Nederland dat het Diakonessenhuis ook vóór
locatie Zeist. Door hem te volgen, krijgen toe-
te helpen een bewuste keuze te maken tussen
de Waal namens het Diakonessenhuis met
thema. Ze zijn bedacht door het Astmafonds
gen van patiënten een grote rol spelen. Profes-
2012 van tolkdiensten voorzag.
komstige patiënten een goed beeld en basisin-
de verschillende zorginstellingen heeft de ver-
12 andere Utrechtse partijen uit de zorg een
en opgezet door een groot aantal vrijwilligers
sionele medewerkers en optimale voorlichting
formatie over wat ze kunnen verwachten vóór,
eniging de Monitor Fertiliteitszorg opgesteld.
samenwerkingsovereenkomst. Hierin staan
en professionals.
zijn belangrijke peilers in het onderzoek. Het
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws of
tijdens en na de kijkoperatie aan een liesbreuk.
Alle klinieken in Nederland die medische zorg
afspraken over adequate zorg en begeleiding
certificaat heeft een geldigheidsduur van drie
www.tvcn.nl
Elke patiënt krijgt de film te zien voordat hij
bieden aan mensen met een vruchtbaarheids-
voor kinderen met overgewicht of obesitas.
i I www.astmafonds.nl
14 I Dialoog Dialoog I 15

Vakkundig I Werken in het Diakonessenhuis
Professioneel, collegiaal en volop kans om te groeien
Werken bij het Diakonessenhuis; een bewuste keuze
De ziekenhuiswereld bevindt zich in roerige tijden; bezuinigingen en veranderingen vragen veel van iedereen, zo ook van
alle medewerkers van het Diakonessenhuis. Tegelijkertijd blijven we samen bouwen aan de beste zorg dichtbij en doen
we geen concessies aan de kwaliteit van zorg. Het Diakonessenhuis wil een goede werkgever zijn voor alle medewerkers
en een werkomgeving bieden, waarin ieder zich op zijn of haar eigen niveau en werkterrein kan inzetten en ontwikkelen.
Daarbij staat een professionele, respectvolle en mensgerichte houding centraal. Een aantal medewerkers vertelt over de
passie voor en het plezier waarmee ze hun vak uitoefenen bij het Diakonessenhuis. We stellen ze hier graag aan u voor.
Regina Huisman
Bep van Zutphen-Boele
Sanjay Sankatsing
In dienst sinds: 1972
In dienst sinds: 2001
In dienst sinds: 2009
Functie: verpleegkundig
Functie: schoonmaakster
Functie: internist
reumaconsulent
je werk goed doet, kijken wij niet naar je accent, dat is
niet belangrijk.” Ze accepteren je hier zoals je bent.’
Sanjay Sankatsing
‘Na mijn opleiding in het Academisch Medisch Centrum
(AMC) en het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG)
in Amsterdam, heb ik ervoor gekozen in het Diakonessenhuis
te komen werken vanwege de goede naam en
sfeer. Het is een niet te groot of anoniem ziekenhuis, ik
Regina Hofland
In opleiding sinds:
17 maanden
Functie: longarts in
opleiding
merk dat mijn collega’s me steeds weten te vinden en
de onderlinge communicatie is goed. Ik ben betrokken
bij de internistische zorg met als aandachtsgebied
infectieziekten en acute interne geneeskunde, waarbij
het er vooral om gaat dat de patiënt snel behandeld
kan worden. Als het nodig is, kan ik altijd snel en gemakkelijk
overleggen met collega’s. Ik vind de collegialiteit
die hier heerst prettig.’
Regina Hofland
‘Als onderdeel van de specialisatie longgeneeskunde
bij het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU)
werk ik hier twee jaar bij de interne geneeskunde. Het
boeiende van mijn opleiding is dat ik op verschillende
afdelingen werk. Ik heb veel contact met de patiënten.
Nadat ik iedere ochtend met de verpleegkundigen
bespreek hoe het met de patiënten gaat, bezoek ik ze
daarna op de zaal. Het gebouw in Utrecht is enigszins
verouderd, maar daar komt met de opening van een
nieuw, ruim Spoedzorgcentrum begin 2013 verandering
in. Het Diakonessenhuis kenmerkt zich door
kleinschaligheid, korte lijnen en een positieve sfeer.
Contacten verlopen soepel en dingen zijn goed te
regelen. Daarnaast vind ik het team waarin in werk
gezellig, onderwijsgericht en is het goed dat er ruimte
is voor het doen van onderzoek.’
•
i I Wil je ook werken
in het Diakonessenhuis
Utrecht – Zeist – Doorn?
Kijk dan op
www.diakonessenhuis.nl/
vacatures.
Regina Huisman
‘In de 40 jaar die ik hier werk is er enorm veel veranderd.
Wat vroeger een huis was waar zieken werden
verpleegd, is nu een dynamisch bedrijf geworden
waar we professionele zorg aan zieke mensen bieden.
Ondanks dat zijn we een ‘platte organisatie’ met korte
lijnen waardoor heel veel dingen gewoon tussen collega’s
kunnen worden geregeld. Dat is typisch Diak en
dat hoort wat mij betreft bij professioneel kunnen werken.
Binnen de reumatologie zijn er ook voortdurend
nieuwe ontwikkelingen, waardoor het een heel interessant
specialisme is. Mijn werk bestaat onder andere uit
het uitvoeren van medische controles en het begeleiden
van reumapatiënten, het geven van scholing en
lezingen en het vertegenwoordigen van het Diakonessenhuis
naar buiten toe, bijvoorbeeld bij het opzetten
van samenwerkingsverbanden op het gebied van
reuma. Na al die jaren heb ik het nog steeds erg naar
mijn zin hier. De cultuur is open, je kunt meedenken en
hebt inspraak. Dankzij de goede informatievoorziening
weten medewerkers wat er speelt.
Als je actief meedenkt en ook zelf met nieuwe ideeën
komt, dan heb je echt alle ruimte en kansen.
Dat motiveert.’
Bep van Zutphen-Boele
‘Tijdens mijn werk heb ik leuk contact met de patiënten
en een fijne band met de verpleging. Ik word
altijd betrokken door het hele team en kom elke dag
met plezier naar mijn werk. Ik ben hier gaan werken
omdat het dichtbij huis is. Maar ook omdat ik heel plat
Utrechts praat en toch aangenomen werd, terwijl ik
elders al meerdere afwijzingen had gehad vanwege
mijn accent. Degene die mij toen aannam zei: “Als jij
Het Diakonessenhuis is een opleidings- en onderzoeksziekenhuis en we vinden het belangrijk om medewerkers, medische en
verpleegkundige zorg verder te ontwikkelen.
• Per jaar worden ruim 100 stagiaires en leerlingen opgeleid tot mbo- of hbo-verpleegkundige;
• Het ziekenhuis heeft hiervoor 15 landelijke erkenningen voor zorggerelateerde opleidingen, bijvoorbeeld voor specialistische
verpleegkundige vervolgopleidingen, OK- en Anesthesieopleidingen, dokters- en apothekersassistent, laboratoriummedewerkers;
• Het ziekenhuis is een erkend leerbedrijf voor facilitaire functies;
• Jaarlijks leiden we ruim 60 artsen (AIOS) op tot medisch specialist;
• We zijn in het bezit van 14 erkenningen voor de opleiding tot (medisch) specialist en groeien verder;
• Het Diakonessenhuis levert jaarlijks een bijdrage aan het opleiden van ongeveer 340 coassistenten binnen 14 specialismen;
• In het Leermenu Leiderschap worden gemiddeld 120 medewerkers per jaar getraind binnen 12 verschillende leiderschapthema’s;
• Het ziekenhuis biedt laagdrempelige mogelijkheden voor E-learning en bouwt dit verder uit;
• Het ziekenhuis heeft een Leerwerkplaats: afdelingen waar medewerkers in opleiding leren met en van elkaar, gecoached door ervaren
werkbegeleiders.
• Het Diakonessenhuis ontwikkelt een Diakademie, waar opleiden en ontwikkelen van alle medewerkers geborgd wordt,
zowel binnen zorg- als staf- en ondersteunende functies.
Wist u dat er in het Diakonessenhuis bijna 2800 medewerkers, waarvan 170 specialisten, en nog eens ongeveer 350 vrijwilligers werken
voor de beste zorg dichtbij?
16 I Dialoog
Dialoog I 17

Zeven meter herinneringen
op de planken
Binnenkort draagt het Diakonessenhuis een omvangrijk deel van de fotocollectie (periode 1844 tot 1970)
over aan het Utrechts Archief. Bijna iedereen in de regio Utrecht en misschien wel daarbuiten kent
het Diakonessenhuis van naam of vanwege een persoonlijke ervaring.
Maar hoeveel mensen weten dat het al zo’n lange geschiedenis heeft vanaf het midden van de 19e eeuw?
Juist om dat vast te leggen en het wel en wee rond het ziekenhuis te kunnen reconstrueren,
is het belangrijk archieven duurzaam te bewaren.
Diakonessenhuis.
Dat doet het Utrechts Archief namens het
Stichting vrienden van het Diakonessenhuis
Wensen van patiënten gaan in vervulling. De stichting Vrienden van het Diakonessenhuis heeft als doel
het verblijf en het bezoek aan het ziekenhuis zo prettig mogelijk te maken. Met bijdragen van bedrijven
en particulieren kan het Diakonessenhuis faciliteiten bieden waarmee net dat beetje extra gedaan kan
worden voor de patiënten.
Diakonessenhuis steunt strijd
tegen kanker
In het Pinksterweekend van 2012 neemt Team
19 van het Diakonessenhuis, bestaande uit 22
enthousiaste en sportieve medewerkers en
verwanten van het Diakonessenhuis, voor de
13e keer deel aan de Roparun, de inmiddels
beroemde hardloopestafette van Parijs en
Hamburg naar Rotterdam. Via de deelnemende
Nieuwe kinderwachtkamer
Diakonessenhuis
programma kijken. Dat was een grote wens
van de kinderen. De nieuwe televisies werden
Het Diakonessenhuis opende donderdag 19
mogelijk gemaakt door Hotel-Restaurant Oud
januari 2012 de nieuwe kinderwachtkamer
London uit Zeist.
in Utrecht. De nieuwe wachtkamer van de
polikliniek Kindergeneeskunde kwam tot stand
met steun van de stichting Vrienden van het
Diakonessenhuis en in het bijzonder van BAM
Utiliteitsbouw, Vitaal ZorgVast en Rabobank
‘De mooiste foto die er
tussen zat?
Een sneeuwballengevecht
tussen de diaconessen,
in uniform!’, zegt Roosje
Keijser vastbesloten.
‘Wat een verrassing! Zoveel foto’s over de geschiedenis
van het Diakonessenhuis, dat spreekt tot de verbeelding
van mensen. Foto’s vertellen zoveel meer dan
geschreven documenten,’ zegt Roosje Keijser van het
Utrechts Archief enthousiast. ‘Wij gaan zorgen dat het
goed bewaard blijft, zodat mensen er mee kunnen
werken en er onderzoek in kunnen doen. Bijvoorbeeld
naar de kwaliteit van de zorg in de 19e eeuw. Op dit
moment is er al ruim zeven meter plankruimte met
materiaal van het Diakonessenhuis: correspondentie,
notulen en verslagen van het bestuur, maar ook van
alles over personeel, gebouwen en natuurlijk de taakuitvoering
(verpleging, bejaardenzorg en opleidingen).
Dit archief is een van de mooiere archieven die wij in
ons depot hebben, juist vanwege het maatschappelijk
belang ervan.’
Victor Lansink, medewerker beeldmateriaal van het
Utrechts Archief: ‘Omdat het Diakonessenhuis altijd
een prominente plaats in de stad Utrecht gehad heeft,
is er veel beeldmateriaal in het archief. Hoofdzakelijk
zijn dat foto’s van de gebouwen. Van het leven en werken
in en rond de gebouwen zie je bij ons nog niet zo
veel. Daarom voegt deze fotocollectie van het Diakonessenhuis
heel veel toe. Ook een waardevol aspect
van dit beeldarchief is dat er – zo bleek tijdens onze
inspectie- veel namen bekend zijn van de afgebeelde
personeelsleden. Dit is vooral interessant voor mensen
die onderzoek doen naar familiegeschiedenis en die
zo oude afbeeldingen van familieleden op het spoor
kunnen komen.’
•
i I www.hetutrechtsarchief.nl
Utrechtse Heuvelrug. Wensen van kinderen van
alle leeftijden waren de bron van inspiratie. Per
dag bezoeken circa 80 jonge patiënten met
hun ouders, broertjes en zusjes de polikliniek
Kindergeneeskunde. In de nieuwe wachtkamer
staat een leestafel met tijdschriften en boekjes.
En voor de allerkleinsten zijn er spelletjes.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws of
www.diakkidz.nl
Televisies aan het kinderbed
De kinderafdeling van het Diakonessenhuis
in Zeist heeft nieuwe televisies gekregen.
Bij elk kinderbed staat nu een TV met
koptelefoon. Ieder kind kan nu na een ingreep
of operatie in het ziekenhuis in Zeist rustig
bijkomen en op de eigen TV een zelfgekozen
hardloopteams zamelt de stichting Roparun
geld in voor praktische projecten die het leven
van mensen met kanker dragelijker maken. Een
Recentelijk sloot Oud-London, als organisatie, prachtig evenement dat we als ziekenhuis van
een vriendschap met de Stichting Vrienden van harte ondersteunen en waarmee we extra’s
het Diakonessenhuis. Deze vriendschap werd voor onze en andere patiënten in Nederland
bezegeld met een toast op de toekomst en kunnen realiseren. Lees meer over hoe u
met het aanbod van nieuwe televisies voor de een bijdrage kunt leveren op de site van de
kinderdagbehandeling in Zeist.
Stichting Vrienden van het Diakonessenhuis:
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws of i I www.diakonessenhuis.nl/vrienden
www.diakkidz.nl
Dankzij de Stichting Vrienden van het Diakonessenhuis kan ons
ziekenhuis extra faciliteiten aanbieden die de zorg voor onze patiënten
veraangenamen. Wilt u ook vriend worden en ons helpen onze dromen
waar te maken? Kijk dan voor meer informatie op
www.diakonessenhuis.nl/vrienden.
18 18 I I Dialoog
Dialoog I 19

De beste zorg dichtbij…
Voor iedereen die binnenkomt
‘Je inleven in de ander geeft net
dat beetje extra’
‘In mijn functie ben ik voor de meeste mensen het eerste
aanspreekpunt in het Diakonessenhuis. Mensen komen
vaak naar de balie om de weg te vragen naar de polikliniek
of afdeling waar ze heen moeten, of met een vraag
over een taxi of parkeren. Als mensen opgenomen worden
zijn ze vaak een dag van tevoren gebeld en melden ze
zich bij ons, zodat wij in het systeem op kunnen zoeken
waar ze naartoe moeten. Ik doe graag iets extra voor onze
patiënten. Als er tijd is, breng ik ze zelf even naar de desbetreffende
afdeling of polikliniek. Ik probeer me altijd te
verplaatsen in de ander en bedenk wat ik zelf prettig zou
vinden in zo’n situatie. En als je nerveus of slecht ter been
bent, is het fijn als iemand je even helpt. De kleinschaligheid
en de toegankelijkheid van het Diakonessenhuis
vinden de mensen die hier komen en werken erg prettig.’
Inge Nietveld
Telefoniste/receptioniste in het Diakonessenhuis
locatie Utrecht
20 I Dialoog
Over het Diakonessenhuis Utrecht, Zeist en Doorn
Het Diakonessenhuis (167 jaar) is een vooruitstrevend algemeen ziekenhuis waar ruim 2800 medewerkers, waaronder 160 medisch specialisten, zich
op drie locaties in de regio Utrecht inzetten om patiënten een breed scala aan uitstekende zorg te bieden. Jaarlijks bezoeken ruim 400.000 mensen
de poliklinieken, worden er nagenoeg 27.000 patiënten opgenomen en vinden er ruim 34.000 daghandelingen plaats. Kwalitatief hoogwaardige
medische en verpleegkundige zorg en zorgzaamheid staan voorop. Het ziekenhuis ontvangt hiervoor regelmatig erkenningen van onafhankelijke
instanties. Het Diakonessenhuis, erkend opleidingsziekenhuis, verricht ook diverse (wetenschappelijke) onderzoeken. Locatie Utrecht, het stadsziekenhuis,
herbergt één van de meest uitgebreide bevallingscentra van Nederland, een uniek kankerdagbehandelcentrum en vanaf 2013 het spoedzorgcentrum
Utrecht. Locatie Zeist is een vitaal streekziekenhuis gespecialiseerd in zorg op maat voor ouderen en chronisch zieken. Op locatie Doorn
houden vrijwel alle specialismen spreekuur. Het Diakonessenhuis is ook gespecialiseerd in kijkoperaties liesbreuken, de behandeling van slaap- en
snurkproblemen, keel-, neus- en oorbehandelingen en in hoofd-halschirurgie. Meer informatie: www.diakonessenhuis.nl