Mensen met alcoholproblemen goed geholpen in Utrecht

Voorwoord I Raad van Bestuur
Kwaliteit I Transparant
e
Rob Florijn
Voorzitter Raad van Bestuur
Willem Hustinx
Lid Raad van Bestuur
Colofon
Uitgave nr.1, april 2012
Dialoog is het relatiemagazine van het
Diakonessenhuis Utrecht • Zeist • Doorn.
Copyright Diakonessenhuis.
Overname van artikelen is alleen
toegestaan met bronvermelding en na
schriftelijke toestemming van
het Diakonessenhuis.
Redactie
Afdeling Communicatie Diakonessenhuis
Vormgeving
Ituri Vormgeving, Hans Minkema
Productie
Ituri marketing, Jan Willem Put
Tekst
Tekstwijs, Corina Blommendaal
Fotografie
31 Pictures
Redactieadres
Dialoog
Postbus 1002
3700 BA Zeist
dialoog@diakhuis.nl
Gratis abonnement op Dialoog?
Stuur een mail naar info@diakhuis.nl
Dialoog is gedrukt op FSC-gecertificeerd papier en
is verzonden in composteerbare folie.
2 I Dialoog
… kijk ik even naar benee. Dan zie ik Utrecht, een stad
naar mijn hart. Met daarin centraal gelegen het
Diakonessenhuis, hét stadsziekenhuis van, voor en
door Utrechters. Al vanaf 1844 zijn de stad en het
Diakonessenhuis met elkaar verbonden en bieden we
graag de beste zorg dichtbij aan alle inwoners van de
stad en de regio Utrecht, ook via onze locaties in Zeist
en Doorn.
In deze Dialoog staat het Diakonessenhuis in Utrecht
centraal. Diverse Utrechters vertellen op hun eigen
wijze over ervaringen met ons huis: historicus Maarten
van Rossem en vier generaties uit één Utrechts gezin.
En medewerkers. Het Diakonessenhuis is immers ook
een belangrijke werkgever en zorgopleider in de regio.
We zoomen in op typisch Utrechtse samenwerkingsverbanden.
Naar ons idee is goede samenwerking, met de
wens van patiënten als uitgangspunt, ook onderdeel
van goede zorg. Aanstaande moeders in Utrecht en
omgeving kunnen vanaf het voorjaar in het gloednieuwe
Geboortehuis in het Diakonessenhuis bevallen
onder begeleiding van hun eigen verloskundige. Een
Als ik boven op
de Dom sta…
resultaat van goede samenwerking met de verloskundigen
van Utrecht. Ook belichten we onze samenwerking
met onder andere Centrum Maliebaan rond de
aanpak van alcohol- en andere verslavingsproblemen.
Veel patiënten, medewerkers en zorgpartners
omschrijven het Diakonessenhuis als ‘groot(s)’,
wanneer het gaat om zorgkwaliteit en veiligheid. Als
‘klein’, wanneer het gaat om de geringe afstand die
zij voelen tussen de ziekenhuisorganisatie en zichzelf.
Daar zijn wij als Diakonessenhuis natuurlijk enorm trots
op. Dat maakt dat onze zorg vaak als zeer persoonlijk
wordt ervaren.
We beloven u dat we onze uiterste best doen bovenstaande
waar te maken in al uw ervaringen met het
Diakonessenhuis. Wij vragen aan u hier vooral ook
kritisch over te zijn. Vanaf het moment dat u ons huis
binnenkomt. Wij willen voor altijd met deze karakteristieken
verbonden blijven, evenals met alle inwoners
van de prachtige stad en regio Utrecht.
Veel leesplezier!
Diakonessenhuis ontvangt Topzorgpredikaten Menzis
Zorgverzekeraar Menzis kent het Diakonessenhuis Utrecht-Zeist-Doorn drie Topzorgpredikaten
toe. Het Diakonessenhuis ontvangt de predikaten voor de periode van 2012
tot en met 2014 voor de totale heupprothese, het verwijderen van amandelen en de
operatie bij rughernia. Snelle toegang, goede communicatie en betere zorg, dat zijn criteria
voor Topzorgpredikaten. Deze criteria zijn afkomstig van en onder andere getoetst
bij patiënten. “We zijn zeer trots op deze drie Topzorgpredikaten. Wij streven er naar elke
dag uitstekende zorg te bieden. Deze predikaten laten zien dat anderen vinden dat we daar goed in slagen.
Dit is dus een prachtige bevestiging van de kwaliteit van ons dagelijks werk. Onze patiënten en hun naasten
zijn immers onze belangrijkste raadgevers,” aldus Rob Florijn, voorzitter Raad van Bestuur Diakonessenhuis.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws
Zo kunnen patiënten en verwijzers een bewuste keuze
maken. Daarom heeft het Diakonessenhuis begin
januari 2012 een nieuwe website gelanceerd met feiten
en cijfers over bijvoorbeeld het aantal uitgevoerde
operaties, het sterftecijfer, wachttijden, patiënttevredenheid,
prestatie-indicatoren en keurmerken. De
website www.diakonessenhuis.nl/feitenencijfers is een
zorginnovatieproject uitgevoerd met financiering van
zorgverzekeraars, waaronder Achmea.
Online werd er een discussie gevoerd over deze site. Is
het een goed idee of is het zonde dat zorgverzekeraars
hun geld daar in steken? Wij vroegen bezoekers van
het Diakonessenhuis in Zeist naar hun mening.
‘Het is lastig om ziekenhuizen met elkaar te vergelijken.
Je hebt het toch over appels en peren, denk daarbij alleen
al aan de verschillen tussen regionale en academische
ziekenhuizen. Daarom vind ik het een goed idee. Laat de
patiënt maar zien wat het ziekenhuis presteert’, zegt de
heer Schoenmaekers.
‘Zeker wel nuttig, van de patiënt wordt tegenwoordig
verwacht om zelf te kiezen. Beter open zijn naar patiënten
dan het achter te houden. Uiteindelijk is het aan de
patiënt zelf wat hij of zij er mee doet’, aldus Myra Putman.
‘Goed idee, maar het is belangrijk om wel actueel te
zijn en dit terug te kunnen vinden op de website’, zegt
Alexander Bos. Hij geeft het ziekenhuis twee tips voor
de website. Tip 1: Een digitale ideeënbus om interactie
met de bezoeker te creëren. Tip 2: Laten zien wanneer
de site voor het laatst is bijgewerkt.
Nienke de Kraker vindt: ‘Je kunt kennelijk zien wat de
wachttijden van het Diakonessenhuis zijn, maar op de
poli ben ik altijd direct geholpen. Het zijn leuke “weetjes”
over het ziekenhuis die op de website staan’.
‘Goed en leuk om te laten zien. Er is goede zorg in
Nederland en dat mag gezien worden. Ik ga zeker een keer
kijken’, zegt Sako Avetis. •
3 2710
48
2809
Het Diakonessenhuis in feiten en cijfers
Het vinden van objectieve informatie over ziekenhuizen, operaties en behandelingen is nog niet zo eenvoudig.
En het vergelijken van deze informatie met andere ziekenhuizen al helemaal niet. Het Diakonessenhuis vindt
het belangrijk open te zijn over prestaties en wil iedereen toegang geven tot deze informatie.
65
13
59.80
1
i I Bent u nieuwsgierig
geworden? Neem gerust
een kijkje op de
nieuwe site:
www.diakonessenhuis.nl/
feitenencijfers
Dialoog I 3