Drustvene mreze kao marketinski alati
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
DRUŠTVENE MREŽE<br />
KAO MARKETIŠKI ALATI<br />
30. rujna 2015.<br />
Goran Levačić<br />
voditelj inkubacije i edukacije<br />
Tehnološko-inovacijski centar Međimurje
Društvene mreže <strong>kao</strong> marketinški <strong>alati</strong>
ŠTO SU DRUŠTVENE MREŽE<br />
I KAKO IH KORISTITI
“The Net’s interactivity gives us powerful new tools<br />
for finding information, expressing ourselves, and<br />
conversing with others.<br />
It also turns us into lab rats constantly pressing<br />
levers to get tiny pellets of social or intellectual<br />
nourishment.”<br />
Nicholas Carr, The Shallows: What the Internet is Doing to Our Brains
Imate modernu i informativnu<br />
internetsku stranicu?
Koju redovite osvježavate.
Ali i dalje malo ljudi zna za vas
Društvena mreža je…<br />
komunikacijska platforma<br />
• Interna komunikacija<br />
• Komunikacija s poslovnim partnerima – umrežavanje<br />
• Zapošljavanje - regrutiranje i selekcija<br />
• Marketinška komunikacija – oglašavanje,<br />
publicitet i odnosi s javnošću<br />
…
Društvena mreža je…<br />
komunikacijska platforma<br />
temelji se na dvosmjernoj komunikaciji
Marketing?<br />
“Marketing u osnovi možemo definirati <strong>kao</strong><br />
društveni proces kojim putem stvaranja i<br />
razmjene proizvoda i vrijednosti s drugima<br />
pojedinci i grupe dobivaju ono što im je<br />
potrebno ili što žele.” (Phillip Kotler)
E - marketing?<br />
korištenje Interneta u svrhu razmjene<br />
informacija s kupcima, oglašavanja proizvoda<br />
i usluga, pružanja podrške, povezivanja s<br />
potencijalnim partnerima…
Kako doći do korisnika?<br />
Prenjeti poruku o tome što radimo?<br />
Ostvariti nove kontakte?<br />
Stvoriti nove prilike?
STRATEGIJA<br />
Planiranje<br />
Implementacija<br />
Praćenje<br />
Analiza<br />
Izmjena
Tko ste vi?<br />
Što vi radite?<br />
Što želite podijeliti s drugima?<br />
Sadržaj koji dijelite putem društvenih mreža<br />
definira vas i ono što vi predstavljate
Korisnici društvenih mreža vole izražavati svoje<br />
stavove o različitim temama, između ostalog o<br />
proizvodima, uslugama, brendovima, ljudima,<br />
događajima…
Planiranje<br />
Što želimo postići prisustvom na društvenim mrežama?<br />
- povećanu vidljivost našeg poslovanja?<br />
- bolju umreženost s klijentima<br />
- veći utecaj na ciljanom tržištu<br />
- traženje potencijalnih zaposlenika i partnera
Planiranje<br />
Što možemo podijeliti putem društvenih mreža?<br />
- doživljaj i iskustvo<br />
- koristan savjet u svezi korištenja proizvoda<br />
- pomoć kod odabira
Stvoriti osjećaj kod kupca<br />
da on za vas nije samo kupac!<br />
Budite iskreni.
Aktivni korisnici na društvenim<br />
mrežama su vaši potencijalni kupci.
Koja društvena mreža je najbolja za mene?
Kvantiteta √<br />
Raznolikost √<br />
Lako upravljanje √<br />
Lako mjerenje √<br />
Doseg √<br />
Svi su gore!<br />
Preko 1 000 000 000 korisnika?
FACEBOOK je odličan alat kojim<br />
korisnike potičete na interakciju.
Postavljajte pitanja<br />
Potičite raspravu<br />
Dijelite korisne i relevantne sadržaje<br />
Motivirajte korisnike na angažman<br />
Organizirajte nagradnu igru…
FACEBOOK nije alat koji samo služi<br />
<strong>kao</strong> promotivni katalog vaših<br />
proizvoda i usluga.
Google √ √ √<br />
Profesionalnost √<br />
Integracija s ostalim Google servisima√<br />
Searchable√<br />
„Google plus? Da, Googleov Facebook”
Google+ je alat u kojem je moguće<br />
stvarati zasebne krugove kontakata,<br />
ovisno prema potrebi korisnika
Dijelite događanja<br />
Kreirajte sadržaj Google <strong>alati</strong>ma<br />
Stavite relevantne korisnike u krugove<br />
Pratite druge, komentirajte, dajte +
„Koristiš Twitter? Ne, zašto bih?”
Kratke ciljane poruke √<br />
Lako praćenje √<br />
Lako dijeljenje sadržaja √<br />
# tag √<br />
Brz doseg kontakata √
Dijelite, dijelite, dijelite….<br />
Sve što ćete podijeliti na Twitteru,<br />
ukoliko koristite #tag, stići će do<br />
onih koje to zanima vaš sadržaj.
„Ima na Youtube-u onaj video…”
Video sadržaj √<br />
Integracija s G+ √<br />
Izrada vlastitog kanala √<br />
Interakcija s korisnicima √<br />
Marketinške mogućnosti √
Snaga Youtubea je u tome što omogućuje vašim<br />
korisnicima da bolje upoznaju vas i vaš proizvod<br />
putem raznih formata informacije.
„Tražite posao, klijente, partnere, reference…?”
Online CV√<br />
Profesionalna referenca√<br />
Mreža ljudi koji traže vaše usluge√<br />
Relevantnost√<br />
Izrazito brzi doseg√
Brand amasador je često najvažnija<br />
osoba u komunikaciji s kupcima<br />
LinkedIN omogućuje direktno<br />
povezivanje
„Vizualno, kreativno, privlačno…”
Multimedijalne kolekcije √<br />
Virtualna ploča √<br />
Vizualno iskustvo √<br />
Ciljana publika √<br />
Brzi rast korisnika √
Moda, hrana, namještaj, nakit, automobili…
„Fotografije koje se dijele mobilnim uređajem”
Mobilna aplikacija √<br />
Foto, video √<br />
Integracija s ostalim mrežama √<br />
# tags, # tags, #tags √<br />
Popularnost među mlađom publikom√
„Primarno alat za izradu stranica i blogova… ”
CMS sustav za objavu sadržaja√<br />
Odlična inegracija s ostalim društvenim mrežama√<br />
Veliki broj korisnika√<br />
SEO – odlično pozicioniranje na tražilicama<br />
Lak za korištenje √
ali to nije sve…
Implementacija<br />
Otvaranje računa na društvenim mrežama i objava<br />
informacija o vama, poduzeću, projektu…<br />
- kreiranje sadržaja<br />
- dijeljenje relevantnog sadržaja<br />
- pozivanje na interakciju (upitnici, nagradne igre, ankete…)<br />
- vrijednost koja je prepoznata od strane naših kontakata
Implementacija<br />
Interakcija korisnika na vašoj mreži<br />
pomoći će vam da učinkovito<br />
planirate svoju marketinšku<br />
strategiju na društvenim mrežama
Praćenje<br />
Tko priča o nama?<br />
Što govore?<br />
Kada je konverzacija započeo?<br />
Na kojoj temi je konverzacija započela?<br />
Koji je razlog stvaranja konverzacije?
Uključite se u komunikaciju na<br />
vašim društvenim mrežama<br />
Slušajte dobro<br />
Odgovarajte i podučite<br />
Motivirajte i potaknite
Analiza<br />
Koji sadržaj ja najpopularniji?<br />
Tko prati naš profil na društvenoj mreži?<br />
Koji su njihovi interesi?<br />
Kakve ih teme još zanimaju?<br />
Odakle dolaze?
Izmjena<br />
Držite se dobre prakse<br />
Mijenjajte ono što nije izazvalo željeni efekt<br />
Pitajte vaše kontakte što možete učiniti za njih?<br />
Osvježite svoj profil s novim, relevantnim<br />
informacijam
STRATEGIJA<br />
Planiranje<br />
Implementacija<br />
Praćenje<br />
Analiza<br />
Izmjena
Sve je u vašim rukama…
…i njegovim ili njezinim<br />
Community management je kombinacija korisničke podrške,<br />
marketinga i odnosa s javnošću.
Community manager mora dobro upoznati zajednicu…<br />
osluškivati interese,<br />
imati ideju vođenja zajednice,<br />
odgovarati na pitanja i biti osoba od povjerenja.
Težite tome da vas ljudi<br />
prepoznaju <strong>kao</strong> nekoga kome<br />
mogu vjerovati
Osim što je važno koju ćemo društvenu mrežu<br />
odabrati još je važnije kako ćemo to činiti
Korisnici za sobom ostavljaju podatke
KAMPANJE<br />
NA DRUŠTVENIM MREŽAMA
PODSJETIMO SE<br />
Stvoriti osjećaj kod kupca<br />
da on za vas nije samo kupac!
Što je važno nama?<br />
Vrlo vjerojatno je i našim kupcima
Kampanja mora biti usmjerena<br />
prema ciljanoj publici.<br />
Kampanja NE rješava problem lošeg<br />
proizvoda ili usluge.
Koliko novaca ćete<br />
potrošiti na<br />
kampanju?<br />
Koliko vremena ćete<br />
potrošiti na<br />
kampanju?
Uključite vašu publiku u kampanju<br />
Budite inovativni!
Probudite<br />
potrebu i želju
Razmislite o formatu sadržaja koji će se<br />
koristiti u kampanji
Savjeti…<br />
• Izjave zadovoljnih korisnika, citati, pitanja, savjeti,<br />
„ispunjavanje praznina”…<br />
• Kratko, jednostavno i jasno.<br />
• Prilagoditi sadržaj svrsi kampanje.<br />
• Samo tekst ili kombinacija?<br />
• Prilagoditi sadržaj ciljnoj skupini (interesima, žargonu; dozirati<br />
humor…).<br />
• Pripaziti na pravopis i gramatiku.<br />
• Pročitati tekst prije objave
Poruka<br />
Emocije<br />
Potreba<br />
Interakcija
GERILA<br />
MARKETING?<br />
Kako postići maksimalni<br />
učinak bez velikih troškova?
ideje<br />
mašta<br />
novac<br />
kreativnost
Stvarajmo,<br />
povežimo se,<br />
dijelimo…
Hvala na pažnji
Change language