the solar experts

aCm: installateurs als verkopende partij
eerstverantwoordelijke bij defect zonnepaneel
BEFORE WE FORGET
WE’VE MOVED
‘Ik ken geen ander product waarbij zulke
hoge fabrieksgaranties worden afgegeven.
Dat leidt tot vragen bij klanten.
Waarom is de garantie zo hoog? Daar
zal je wel een reden voor hebben?’
Aan het woord is Gerard van Amerongen,
voorzitter van branchevereniging
Holland Solar. Hij verwoordt de gevoelens
die al langer in de markt leven. Op
een nieuwe auto wordt doorgaans een
fabrieksgarantie van twee tot drie jaar
gegeven. Bij een pv-systeem ligt dit
stukken hoger.
Een consument krijgt door de bank
genomen een fabrieksgarantie – ook wel
productgarantie genoemd – van tussen
de vijf en twaalf jaar. Hiermee worden
(toekomstige) mankementen aan de
producten – zonnepanelen en (micro-)
omvormer (s) –afgedekt. Standaard is
een vermogensgarantie, wat inhoudt
dat de zonnepanelen na 10 tot 25 jaar
respectievelijk nog 90 en 80 procent van
hun vermogen moeten kunnen leveren.
Beide garanties worden afgegeven door
de fabrikant. Uitgaande van de minimale
importprijs is de invoerprijs van een
zonnepaneel tussen de 130 en 150 euro
per stuk. Het is de vraag of fabrieksgaranties
bij een dergelijke kostprijs juist in
verhouding staan.
een fabrieksgarantie op een zonnepaneel is drie tot zes
keer hoger dan een garantie op een nieuwe auto. staan hoge
fabrieksgaranties wel in verhouding tot de kostprijs van een
zonnepaneel? en hoe zit het eigenlijk met de aansprakelijkheid
zodra een zonnepaneel stuk gaat? een reportage van
solar magazine-redacteur Wessel simons.
Productaansprakelijk
Voor de gemiddelde consument zal
naast prijs en kwaliteit productgarantie
ook een rol spelen. En zolang het
product werkend is, hoeft deze ook
niet geclaimd te worden. Maar zodra
het wel fout gaat, heerst er nog veel
onduidelijkheid welke partij garantie
moet verlenen of productaansprakelijk
is bij een calamiteit. En wordt de
consument ook gecompenseerd voor
het verlies aan productie? Een woordvoerster
van de Autoriteit Consument
& Markt legt uit dat er ook verschillen
zijn in productaansprakelijkheid en
koopgarantie. Zij zegt: ‘De importeur
is productaansprakelijk wanneer de
zonnepanelen fysieke schade aan
mensen of materiële schade hebben
toegebracht. De importeur heeft geen
verplichtingen ten aanzien van een
fabrieksgarantie, tenzij hij hier uitdrukkelijk
voor kiest. Fabrieksgarantie is
wettelijk ook niet vastgelegd en het is
aan de fabrikant wat de omvang is van
de geboden garantie.’
Koopgarantie
Het is de verkopende partij, zoals een
leverancier of installateur, waar de koper
moet aankloppen als een zonnepaneel
stuk gaat. Ze vervolgt: ‘De verkoper
kan zich niet verschuilen achter
een fabrieksgarantie. Als het product
ondeugdelijk is of niet aan de koopovereenkomst
beantwoordt, is de verkoper
verantwoordelijk voor herstel, vervanging
of teruggave van het aankoopbedrag.
Als de verkoper niet duidelijk heeft
gemaakt dat de lange fabrieksgarantie
veel beperkingen kent, dan kan dit van
invloed zijn op de verwachtingen die de
consument van de zonnepanelen mocht
hebben. De verkoper kan daarom na
langere tijd nog worden aangesproken
door de consument indien de zonnepanelen
ondeugdelijk blijken.’
Uit deze woorden blijkt dat de verkopende
partij garant staat, zodra een product
stuk gaat of mankementen vertoont. u
Belder1 | 4704 RK | Roosendaal | Nederland | T. +31 (0)165 76 38 26 | info@o-solar.com
solar magazine | september 2015 59