Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet

Resultados Encuesta Nacional de Acceso y
Usos de Internet
División de Política Regulatoria y Estudios
Subsecretaria de Telecomunicaciones
16 Octubre 2015

Introducción
La Sexta Encuesta Nacional de Acceso, Usos y Usuarios de internet fue dirigida y ejecutada
por CADEM S.A..
El objetivo del estudio es profundizar el análisis y caracterización del servicio de acceso y
uso de Internet en Chile (móvil y fija), a fin de reconocer las tendencias de uso y adopción
de tecnologías de información entre los chilenos, tanto a nivel nacional, regional y
comunal.
Muestra Nacional de 3.500 encuestas presenciales en hogares
• Representatividad regional con un 95% de confianza y errores muestrales de 5,1% a
6,9% según región.
• Terreno se realizo en los meses de diciembre de 2014 y Enero de 2015
Primer Estudio con representatividad en 15 comunas seleccionadas, con una muestra de
4.530 encuestas distribuidas en Valparaíso, Biobío y La Araucanía (representación de 14%
de la población nacional).
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
2

Principales Resultados Estudio Nacional
A inicios del 2015:
Hogares de Chile
Un tercio no tiene acceso a internet desde el hogar
Un tercio cuenta con acceso de Internet fijo y móvil
67% total
70% urbano
Un tercio cuenta con un solo acceso a Internet
42% rural
Usuarios
70% de los chilenos son usuarios de internet
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
3

Principales Resultados Estudio Nacional
Dentro de las principales razones declaradas por el jefe de hogar para
tener internet en el hogar (respuesta múltiple) destacan en primer
lugar, “Permite tener más acceso a información” con un 92,3%, en
segundo lugar “Permite comunicarse con otras personas” con un
89,4%, y en tercer lugar “Apoyo a la educación propia o de hijos /
nietos / parientes” con un 73,6%.
Las principales razones declaradas para no tener internet en el hogar
son la poca relevancia, la usabilidad y costo.
El principal uso de internet son las comunicaciones (realizar llamadas,
enviar y recibir correos electrónicos, utilización de redes sociales,
entre otras actividades).
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
4

Hogares con Internet
Porcentaje de hogares, en todas las tecnologías de acceso
57
60 62
67
30
38
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Fuente: OCDE según Eurostat Survey, Latinoamérica según CEPAL con datos de ITU.
Chile: Según Casen 2009 . Año 2010 estimado por Subtel según accesos por tecnología. Años 2011, 2012, 2013 y 2014 según Encuesta de Accesos
y Usos de Internet Universidad de Chile. Años 2013 y 2014 tienen representatividad Nacional. No incluye Wifi abiertos.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
5

A diciembre de 2014 un 70% de los Chilenos son
usuarios de internet (*)
Usuarios de Internet cada 100 habitantes
29
19
8
3
61 63
59
54
51
46
41
38
34 36 37 39
31
28
25
26
22
23
21
11 12
14 16 18
17
15
12
4 5 7 8 9
73
71
67
62
52
45
32
29
35
21 24 27
78
76
70
66
40
38
30 32
Países
desarrollados
Chile
Mundo
Países en
desarrollo
12 millones de chilenos
son usuarios de
internet (**)
Se estima un 70% de
penetración de
usuarios para fines de
2014.
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e
Fuente: International Telecommunications Union (ITU), Chile año 2013 según la Encuesta Nacional de Accesos y Usos de Internet (Intelis de la Universidad de
Chile). Chile año 2012 extrapolado al país según la 4ta Encuesta de Acceso y Usos de Internet en principales regiones del pais que arrojó una penetración de
68% de usuarios
(*) Considera individuos entre 15 y 75 años que declaran haber usado internet en los últimos tres meses desde cualquier lugar (hogar, trabajo, colegio, etc.).
(**) Incluye 2,6 milllones de nativos digitales (menores de 15 años) y 0,5 millon de usuarios que declaran haberlo usado al menos una vez en los últimos 12
meses.
(***) En general un acceso puede ser utilizado más de usuario, por ejemplo en el hogar.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
6

Hogares con Internet según tipo de acceso
50%
Con de banda ancha fija e
internet móvil
Sólo USB móvil
3%
22% 22%
+
USB Móvil y Smartphones
3%
Sólo Smartphones (*) Sólo banda ancha fija 7
Adicionalmente, casi 1 millón de hogares , que ya tenia
internet fija, comenzó además a usar internet móvil (efecto
complementariedad).
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de accesos, usos y usuarios de internet, Dic. 2014-Febrero 2015, SUBTEL-CADEM. (*) Incluye tablets
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios

Hogares con internet por quintiles y zonas
% Hogares con acceso a internet fijo y/o móvil
60
57
54 55
39
35
88 86
71 73
69 70
70
67
54
45 43 42
67% de los hogares
declaran tener acceso
propio a internet.
70% de los hogares
urbanos tiene internet
A nivel rural la cifra es
de 42%.
I II III IV V Total
Quintiles de Ingresos
Urbano Rural Nacional
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
8

Jefes de hogar que declaran tener internet en el hogar
I Tarapacá 57%
Chile 67%
XV Arica y Parinacota 66%
II Antofagasta 74%
Brecha digital*
Baja
Media
Alta
III Atacama 55%
V Valparaíso 68%
VI O’Higgins 68%
VIII Bío-Bío 58%
XIV Los Ríos 53%
IV Coquimbo 61%
RM 76%
VII Maule 56%
IX Araucanía 49%
X Los Lagos 56%
XI Aysén 58%
XII Magallanes 75%
(*) Hogares sin acceso a internet. Asociado al concepto “digital divide” de la OCDE
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
9

Tipos de acceso y dispositivos en hogares con internet
Respuestas múltiples, %
Urbana
Rural
Nacional
Banda ancha fija
76,8
9,6
71,2
Banda Ancha Móvil
(pinchos)
7,5
27,0
9,1
Smartphone
73,9
80,8
74,5
Tabletas
0,7
0,2
0,6
Conexión satelital
0,2
0,0
0,1
Otro
0,2
0,0
0,2
0 50 100
0 50 100
0 50 100
Los hogares urbanos usan mayoritariamente banda ancha fija, seguido por una alta
penetración de Smartphones.
En los hogares rurales vemos que el medio más utilizado para conectarse a internet es el
Smartphone, seguido por la banda ancha móvil.
Fuente: Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, SUBTEL.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
10

Uso masivo de tecnologías emergentes en todos los
estratos sociales
SmartTV
Consola
Smartphone
Tablet
Portátil
Desktop
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Quintil 5 Quintil 4 Quintil 3 Quintil 2 Quintil 1
Fuente: Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
11

USOS DE INTERNET
12

Razones para tener Internet en el hogar
Razones (%)
Urbana Rural Nacional
Educación
75
60
74
Información
93
89
92
Comunicación
89
89
89
Conocer gente
56
43
55
Juegos/ entretención
60
53
60
Negocios
36
16
35
Laborales
58
40
57
Trámites
65
22
61
0 50 100
0 50 100
0 50 100
Las tres razones más recurrentes, tanto a nivel urbano y rural, para tener Internet es tener
más acceso información, comunicarse y fines educativos.
Los usos para realización de negocios/ manejo de empresa familiar aparece como la razón
menos relevante para el acceso a internet.
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Basado en respuestas de Jefes de Hogar
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
13

Usos de Internet en el hogar según usuarios
Urbana Rural Nacional
Información
82
77
81
Comunicación
93
90
93
Recreación
56
53
55
Trámites públicos
28
26
28
Transacciones
41
18
39
Negocios
11
5
10
Otras actividades
26
16
25
0 50 100
0 50 100
0 50 100
No existen diferencias significativas en los principales usos de internet entre usuarios de hogares
urbanos y rurales, a diferencia transacciones (electrónicas) y negocios que se da en mayor medida
en las zonas urbanas.
Al mismo tiempo se aprecia que el uso para comunicaciones (llamadas, correos, redes sociales,
etc.) es el principal uso que se le da a Internet.
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas de usuarios últimos tres meses.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
14

Usos de Internet en el hogar por quintil
Respuestas múltiples, %
Información
Comunicación
Recreación
Trámites públicos
Transacciones
Negocios
Otras
0 20 40 60 80 100
Quintil 5 Quintil 4 Quintil 3 Quintil 2 Quintil 1
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas del Jefe de Hogar
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
15

Usos de Internet en el hogar por edad
Respuestas múltiples, %
Información
Comunicación
Recreación
Trámites públicos
Transacciones
Negocios
Otros
0 20 40 60 80 100
60 y más 45 - 59 30 - 44 15 - 29
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas de usuarios últimos tres meses.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
16

Razones para no tener internet en el hogar
Razones
Relevancia
(desinterés/desconocimiento)
% Respuestas múltiples
52,5
62,0
% de razón más importante
36,1
32,2
Usabilidad
(Alfabetización digital)
60,0
66,8
43,8
43,3
Costo de servicio
22,7
25,7
12,7
15,3
12,2
7,4
Cobertura
14,5
9,1
Urbano
rural
0,0 50,0 100,0
0 20 40 60
Las principales razones para no tener internet en el hogar son la poca relevancia (no sabe los
beneficios que ofrece internet, no es útil, no le interesa), la usabilidad (no sabe utilizar el
computador o Smartphone, no sabe utilizar internet, falta de confianza) y el costo del
servicio.
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas del Jefe de Hogar.
SUBTEL – División Política Regulatoria y Estudios
17

Gracias
facebook.com/subtelecomunicaciones
twitter.com/subtel_chile
youtube.com/user/SubtelCHL
www.subtel.cl