ACOMPAÑARTE EN LA WEB

ACOMPAÑARTE
EN LA WEB
Guía práctica para adultos

INDICE
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Introducción
Reputación web
Ciberacoso
Abuso sexual en internet
Glosario

INTRODUCCIÓN
Todos en conexión
Durante los últimos años el avance de las tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) ha llevado a introducir una serie de términos y prácticas
en nuestra vida cotidiana, de tal manera que ya es común reconocer estos
tiempos como “la era digital”.
En este contexto ha sido posible extender las comunicaciones y prácticas
sociales a nivel global. Pudiendo así conectarnos y comunicarnos con
alguien de cualquier parte del mundo en tiempo real. Teniendo la posibilidad
de estudiar, leer, investigar, demandar y participar en muchos
procesos sociales, así como también de producir y difundir conocimiento.
La Web nos garantiza el acceso a la información como nunca había
pasado antes.
De acuerdo a los datos que arroja la ECOVNA (Encuesta sobre Condiciones
de Vida de Niñez y Adolescencia) el 82,8 % de las niñas, los niños y los
adolescentes de entre 5 y 17 años tienen manejo de herramientas informáticas,
y el 58,2% usa habitualmente internet.
Por su parte, el Plan Nacional de Acción por los Derechos de Niñas, Niños
y Adolescentes 2012-2015 del Ministerio de Desarrollo Social consigna en
su Meta Nro. 24 la necesidad de “Promover acciones que tiendan a la
disminución de la brecha digital”.
Comprendiendo todas las posibilidades educativas que ofrece el acceso
a las nuevas tecnologías, el Estado Nacional toma la decisión de democratizar
el principal recurso necesario para hacer uso de las mismas: las
computadoras portátiles o netbooks.
El Programa Conectar Igualdad nace en el año 2010, y lleva entregadas
más de 4 millones de computadoras en menos de 5 años. Esta política
pública no sólo garantiza el acceso a las nuevas tecnologías a las chicas,
los chicos y sus docentes, sino que también se ha constituido en muchos
casos, en la primera computadora de la familia.
Acompañarte en la web
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Chicas, chicos y adultos en la web:
¿una relación desigual?
Es posible valorar positivamente la “era digital”, reconociendo los beneficios
que la democratización del acceso a la tecnología trae aparejados. Pero
también resulta necesario comprender que junto a las nuevas posibilidades
y potenciales usos positivos, la Web ofrece también un nuevo espacio que
puede ser utilizado para prácticas nocivas, dañosas y/o peligrosas.
Los adultos conocemos o intuimos potenciales riesgos en esta apertura
de posibilidades, y sabemos que necesitamos herramientas para extender
nuestra responsabilidad de protección a los nuevos ámbitos que genera
la Web.
Desde el trabajo territorial que realiza la Secretaría de Niñez, Adolescencia
y Familia –perteneciente al Ministerio de Desarrollo Social- se identifican
grandes diferencias respecto del uso y conocimiento de los recursos web
que existen entre niñas, niños, adolescentes y sus referentes adultos. Esta
brecha generacional genera dificultades en la comunicación respecto a
situaciones de riesgo, maltrato o abuso que pueden darse en la web. Los
adultos se reconocen con pocos recursos para acompañar la actividad
virtual de las chicas y los chicos, y como consecuencia de ello, estos últimos
dejan de demandar asistencia u orientación sobre estos temas a sus
responsables o referentes. Se genera así un desplazamiento paulatino de
los adultos (padres, docentes, mediadores) como sujetos de consulta ante
situaciones que suceden en la Web.
Es importante destacar que el hecho de contar con escaso conocimiento
sobre el uso de la Web, sus potencialidades y/o sus riesgos, no nos excluye
ni nos libera de la responsabilidad que, en tanto adultos, tenemos en
relación a la protección de niñas, niños y adolescentes en el ámbito virtual,
así como en resto de los ámbitos.
Por lo anterior, respecto del uso de las nuevas tecnologías se nos presenta
a los adultos un doble desafío: por un lado, sostener nuestra responsabilidad
de protección en un ámbito que, en general, conocemos poco, o al
menos en el cual las niñas, los niños y los adolescentes se mueven con
mayor destreza y conocimiento. Por otro, acercarnos a un piso mínimo de
saberes que nos referencie como sujetos de consulta ante preguntas o
situaciones que plantean nuestros niñas, niños y adolescentes.
Es en este sentido que desde el año 2012, el programa Con Vos en la Web
(perteneciente al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) viene
trabajando en la búsqueda de un uso responsable de las nuevas tecnologías.
Este Programa de concientización genera contenidos y realiza capacitaciones
no sólo para las chicas y los chicos, sino también para los adultos, con el
objetivo de desarrollar las capacidades críticas y reflexivas de los usuarios
de las TIC. Esto se logra alentando el uso de las herramientas informáticas
y explotando todas las oportunidades, pero conociendo los riesgos que
existen para el cuidado de nuestros datos personales, privacidad e intimidad
en Internet y redes sociales.
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¿Por qué "Acompañarte en la web"?
Teniendo en cuenta estos antecedentes del Programa Con Vos en la Web,
se propone un trabajo colaborativo con la Secretaría de Niñez, Adolescencia
y Familia, en función de adecuar el material para producir una estrategia
conjunta de fortalecimiento en el trabajo territorial, para la promoción y
protección de derechos de niñas, niños y adolescentes también en la Web.
Estas guías pretenden brindar herramientas para que los adultos puedan
acompañar y orientar a las chicas y los chicos en el uso de la web, como
lo hacen en todas las actividades que éstos realizan. Se busca generar
una herramienta de fácil acceso, que mejore la base de conocimiento que
se tiene de los recursos web y que les brinde mayor seguridad a los adultos
referentes (en este caso, equipos técnicos y de intervención territorial de
la Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia) a la hora de ser consultados
o requeridos respecto de prácticas sociales y/o situaciones que viven
las chicas y los chicos en la web. Cuestiones como el acoso, el maltrato,
el abuso y/o la extorsión sexual, así como la utilización indebida de los
datos personales se dan también en ámbitos virtuales o por medio de los
mismos, con perjuicios y consecuencias muy concretas en la vida cotidiana
de chicas y chicos.
Por lo mismo, si bien los usos y potencialidades de la Web exceden largamente
los que aquí se presentan, este material hará foco principalmente
en aquellas cuestiones que son frecuente objeto de consulta, y que por
ende pueden resultar útiles para adultos que trabajan cotidianamente
en la promoción y protección de niñas, niños y adolescentes en distintos
ámbitos sociales: la familia, el barrio, la escuela, los servicios de protección
de derechos, las organizaciones de la sociedad civil, etc.
El Estado Nacional promueve la democratización digital, a través de políticas
como el Plan Argentina Conectada y el Programa Conectar Igualdad.
En este sentido, el Programa Con Vos en la Web (Ministerio de Justicia)
y la Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia (Ministerio de
Desarrollo) esperamos que este cuadernillo sea una herramienta que
permita a los adultos ser fuente de consulta de los chicas y chicos.
Acompañarte en la web
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REPUTACIÓN WEB
¿Qué es?
La reputación web es la imagen, el
prestigio y la referencia sobre nosotros
que se genera a raíz de información que
subimos a Internet: las publicaciones,
fotos y videos.
Internet es, en la actualidad, la principal fuente de información
y comunicación. En ese sentido, los datos en la
Web que se asocian a nuestro nombre se convertirán en la
manera que tengan terceros para conocernos más.
¿Qué incluye?
Las publicaciones en donde nos etiqueten, las fotos o los
videos subidos por nosotros o por terceros donde estemos
nombrados, los blogs o los sitios web donde citen nuestro
nombre o donde firmemos producciones propias y los
registros de participación en foros, juegos o redes sociales;
son algunas de las fuentes que crean nuestra reputación
web.
¿Cómo se construye?
La reputación web se construye por acción propia, de
terceros e incluso por omisión.
ACCIÓN PROPIA: consiste en las publicaciones que hacemos
en redes sociales, blogs, sitios web o foros aclarando
nuestra identidad.
ACCIONES DE TERCEROS: son las publicaciones en donde
nos citan o nombran.
OMISIÓN: ante el impacto de Internet, no tener cuentas
en redes sociales o participación web es de por sí un dato
que se incluye en nuestra reputación cuando alguien
busca información sobre nosotros.
¿Se puede modificar o borrar?
La reputación se construye a lo largo de años y es difícil
de borrar o modificar ya que en Internet no hay olvido.
Si bien se puede pensar que al borrar una publicación
estamos eliminando la totalidad de esa referencia, es
importante recordar que otra persona puede haber descargado,
compartido o guardado el posteo o el contenido
y por ende volver a subirlo y compartirlo. Allí estaríamos
perdiendo el control de nuestro dato personal.
¿Por qué alguien guardaría una publicación que nosotros
quisimos borrar? Por diversos motivos que pueden ser
tanto personales (broma o venganza por ejemplo) como
propios de la estructura de la Web.
La dinámica de Internet genera que algunos contenidos
comiencen a ser compartidos rápidamente por distintos
usuarios, este proceso es llamado “viralización”.
Un contenido puede popularizarse por ser gracioso,
polémico, atractivo, de denuncia o por otras razones. En
la mayoría de los casos, es difícil prever su viralización y
alcance, pudiendo llegar a cientos, miles o hasta millones
de personas.
Es importante considerar que la multiplicidad de plataformas
que nos ofrecen las nuevas tecnologías, hacen que
nuestra información rápidamente se distribuya a través de
distintos dispositivos o redes (PC, tableta, teléfono inteligente,
chats, redes sociales, etc.).
Es importante pensar que un contenido que querramos
borrar puede haber tenido un sentido imprevisto para otra
persona que lo descargó para luego compartirlo en su formato
original o incluso modificado. Esto quiere decir que
manteniendo nuestra foto, video o comentario; pueden
editar lo que pusimos para compartirlo con desconocidos.
En esos casos, perderemos el poder de borrarlo e impedir
que forme parte de nuestra reputación web.
Acompañarte en la web
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¿Por qué nos importa la
reputación web?
En la actualidad, Internet es la principal forma de conocer
a una persona. A continuación, detallamos algunos casos
donde la reputación web se vuelve importante:
BÚSQUEDA LABORAL: si bien cuando buscamos o nos
presentamos en una entrevista laboral presentamos un
Currículum Vitae armado por nosotros, la penetración de
Internet marca que nuestro futuro jefe o entrevistador buscará
referencias de nuestro perfill en la web. Para hacerlo,
pondrá nuestro nombre en los buscadores y analizará
todas las referencias que aparezcan. Si no configuramos
nuestra privacidad en Facebook o Twitter u otra red social,
la primera respuesta del buscador será nuestro perfil en
esa red social desde donde podrán indagar en las publicaciones
que hicimos desde que abrimos la cuenta. Muchas
veces lo que subimos son cuestiones privadas que refieren
a un contexto específico y por ende, visto por un posible
jefe, puede perder sentido y ser incorporado como algo
negativo a la hora de evaluar nuestra incorporación.
CITA: cuando conocemos a alguien buscamos contar
quienes somos, qué nos gusta y qué no nos gusta durante
la charla personal. Si la persona con la que nos encontramos
nos busca en la web, puede ver información privada
o íntima que preferiríamos que no sepa en un primer
encuentro.
REFERENCIAS: cuando nos encontramos con alguien para
realizar intercambios profesionales o personales, lo más
probable es que esa persona nos busque en la web para
1 Configurá la privacidad en tus redes sociales para 6
establecer que sólo tus contactos vean todas tus
publicaciones, tanto del pasado como del presente.
De esta forma vas a evitar que desconocidos vean
tus posteos, fotos o videos.
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¿Cómo cuidar nuestra reputación web?
Si agregás a desconocidos a tus redes sociales,
tené mayor cuidado en la información que publicás
ya que esa persona puede tener otras intenciones
con tus datos e intentar reproducirlos.
Pensá antes de publicar. Tené siempre en cuenta
que en Internet no existe el olvido y por ende, es
importante pensar antes de publicar ya que
después de hacerlo podemos perder el control
sobre lo subido.
Controlá qué información tuya circula en Internet.
Herramientas como “Google alerts” te pueden avisar
cuando sos nombrado/a y así informarte cuando
esto suceda. Es un buen ejercicio también poner tu
nombre en los buscadores y así saber qué dice la
web de vos.
Colocá contraseña en tu celular para evitar que otra
persona pueda acceder a la información, a las fotos,
a los videos o a los mensajes que guardás en tu
teléfono móvil. Esa persona puede querer publicar,
por diversos motivos, esa información privada en la
web y afectar tu reputación.
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Utilizá contraseñas seguras, fáciles de recordar
pero difíciles de adivinar, no las compartas y
modificalas cada cierto tiempo. Tu computadora,
tu celular, tus cuentas en redes sociales, tus blogs,
foros o e-mails contienen información que vos
tenés cuidar. Si caen en manos de otras personas,
pueden publicar algo que vos no elegirías hacer
público.
Acordate que el dueño de tus datos sos vos y elegí
a quién y cuándo le das información personal.
Tené en cuenta que los “amigos online”, por más
cariño que les tengas, son desconocidos. Eso no
significa que tengas que dejar de hablarles, pero
sí cuidar la información personal que les das para
evitar que la publiquen o difundan.
Evitá colocar tu nombre y apellido en las producciones
o publicaciones que no quieras que se asocien a
tu identidad. Es recomendable utilizar seudónimos
en estos casos.
Utilizá los VIDEO TUTORIALES en nuestro
sitio web www.convosenlaweb.gob.ar
para aprender a CONFIGURAR LA
PRIVACIDAD DE TODAS TUS CUENTAS.
6 www.convosenlaweb.gob.ar

conocernos más. De esta forma, puede ocurrir que se
encuentre con información de índole personal que puede
generar un prejuicio sobre nuestro perfil o personalidad. Si
queremos elegir cómo mostrarnos, la reputación web es
indispensable.
¿Qué riesgos corremos si no
cuidamos nuestra reputación web?
El principal riesgo cuando no cuidamos nuestra
reputación web es brindar información privada,
actual o del pasado, a personas que no tendrían
por qué recibirla.
Cuando brindamos información privada o íntima
en un ámbito público como es Internet sin ajustar
nuestra configuración, nos exponemos a que nos
encasillen o estereotipen con información que tiene
sentido en un ámbito (privado) pero que lo pierde
al entrar en otro (público).
Corremos el riesgo de que nuestra trayectoria o
imagen se vea empañada por información pasada
o brindada por terceros. Este tipo de información,
que puede ser tanto antigua como errónea, quedará
asociada a nuestro nombre en cada búsqueda
que se realice para conocernos más.
Adelantamos información que comúnmente brindamos
cuando conocemos con mayor profundidad
a alguien, corriendo el riesgo de quemar etapas de
relaciones tanto profesionales como personales.
Quedamos relacionados con actividades o actitudes
pasadas o erróneas que afectarán la opinión de
quien nos busque pudiendo actuar como filtros de
selección que nos quiten la oportunidad de presentarnos
en forma personal.
Acompañarte en la web
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CIBERACOSO
¿Qué es?
El ciberacoso puede definirse como la
acción de llevar a cabo “amenazas,
hostigamiento, humillación u otro tipo
de molestia realizadas por un adulto
contra otro adulto por medio de tecnologías
telemáticas de comunicación, es
decir: Internet, telefonía móvil, correo
electrónico, mensajería instantánea,
juegos online, redes sociales, etc”. 1
La discriminación web es un tipo de ciberacoso aplicado
en un contexto en el que únicamente están implicados
menores y supone uso y difusión de información de datos
difamatorios y discriminatorios a través de dispositivos
electrónicos como correos, mensajería instantánea, redes
sociales, mensajería de texto o la publicación de videos
o fotos.
La discriminación se produce en el espacio digital y en
muchos otros espacios de la vida cotidiana. Por ende,
“es discriminatoria toda distinción, restricción, o preferencia
basada en motivos de una supuesta raza, religión,
nacionalidad, ideología, opinión política o gremial, sexo,
posición económica, condición social o caracteres físicos
que tenga por objeto anular o menoscabar el reconocimiento
y ejercicio en condiciones de igualdad de los
derechos humanos y libertades fundamentales en las
esferas políticas, económicas, sociales, culturales o en
cualquier otra esfera de la vida pública”. 2
Características
Si bien la discriminación web tiene grandes semejanzas
con el hostigamiento o la discriminación, es importante
conocer los rasgos propios de este tipo de acoso para
reconocer sus alcances y particularidades.
VIRALIZACIÓN: Las chicas y los chicos en muchos casos
no tienen noción sobre el alcance que puede tener una
publicación que ellos realicen. Internet produce una
expansión de contenidos provocando que desconocidos o
personas ajenas al grupo familiar o cercano accedan a la
publicación realizada. Cuando se sube una información,
se pierde el control sobre quién lo comparte o guarda y
por ende, tampoco se puede saber cuántas personas
conocen lo que decimos sobre otro. Esto causa mayor
perjuicio en el acosado ya que la información difamatoria,
perjudicial o humillante se viraliza fuera del círculo
conocido, potenciando el daño a la imagen.
NO HAY DERECHO AL OLVIDO: Internet no ofrece este
derecho y, por ende, por más que se borre lo publicado, si
otra persona ya guardó lo publicado, la información
seguirá reproduciéndose. Además, todo la información
publicada en Internet queda guardada en los registros de
navegación (un depósito que alberga todos los sitios que
visita un usuario), provocando que no haya seguridad sobre
la desaparición de la información. Esto hace que el daño
causado sobre quien sufre el acoso no tenga un final
establecido y continúe reproduciéndose.
FALSA SENSACIÓN DE ANONIMATO: Internet puede invitar
a participar del acoso a personas que no lo harían
en forma personal o “cara a cara”. La falsa sensación
de anonimato genera una también falsa sensación de
minimización de la agresión. Esto causa que más
personas se sumen al acoso, agrandando el círculo
de discriminadores.
1 Aftab, Parry, adaptada y contextualizada por Jorge Flores y Manu Casal de Pantallas Amigas, Cyberbullying: Gúia práctica para madres, padres y personal docente, Edex, 2006.
2 Instituto Nacional Contra la Discriminación , la Xenofobia y el Racismo (INADI), ¿Por qué?, http://internet.inadi.gob.ar/por-que
Acompañarte en la web
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DIVERSOS DISPOSITIVOS PARA EL HOSTIGAMIENTO:
La web ofrece medios variados para realizar el acoso,
como por ejemplo cadenas de e-mails, mensajes personales
e imágenes o videos difamatorios. Esto reproduce
el daño ya que se combinan los dispositivos, los soportes
y el tipo de mensaje, y por ende se multiplican los
canales de difusión y recepción.
NO REGISTRO DEL OTRO: La agresión personal o “cara
a cara” puede tener como característica la respuesta
inmediata del agredido. En la discriminación web,
en cambio, no contamos con la información sobre cómo
lastima lo que publicamos al otro en forma inmediata y
esto ayuda a profundizar la humillación. Si en una pelea el
agresor toma cuenta de que el agredido se siente herido,
es posible que se arrepienta o interrumpa su acción. La
Web impide ver los gestos o reacción del otro y es probable
que la agresión se extienda a pesar de lastimar al otro.
Perfiles
Los perfiles de la discriminación, cuando se extiende a
Internet, se modifican y hasta pueden invertirse. Es
importante para los adultos saber que los clásicos perfiles
de los agresores no se copian en la Web, sino que nuevas
personas pueden verse tentadas de participar, tanto
produciendo como compartiendo información. La falsa
sensación de anonimato, de la mano de la soledad en la
que suele establecerse la conexión, permiten que quienes
no se animan a discriminar en forma personal, tengan
más facilidades para hacerlo vía web. La Gúia práctica
sobre la discriminación web de España tipifica los perfiles
existentes en el acoso por Web. Aquí nos proponemos
desarrollarlos para entender todas sus dimensiones.
EL ACOSADOR: persona que normalmente, por problemas de
autoestima, necesita manifestar su poder humillando a otro.
LA VÍCTIMA: quien sufre la humillación o discriminación.
En Internet puede tener, a pesar de la timidez, mayor
posibilidad de venganza. Es por eso que es importante
enseñar a no responder con más violencia a la
discriminación.
LOS ESPECTADORES: aquellos que ven la agresión desde
fuera y pueden convertirse en alentadores del hecho o en
sujetos pasivos. En Internet el espectador cobra otro
protagonismo al tener la posibilidad de compartir información.
Es importante trabajar la idea de que compartir la
información humillante o discriminatoria también es
participar, y cortar el círculo de la humillación es una forma
de ayudar.
EL REFORZADOR DE LA AGRESIÓN: quien estimula al
agresor. En la Web puede potenciar el alcance de la
información que humilla al agredido y por ende cobra
un gran protagonismo. Es un tipo de perfil que pasa a un
primer plano en la discriminación web. Por ejemplo, un
amigo que alienta e incita a otro a publicar una foto donde
se burla a un compañero de curso a cambio de incluirlo
en un grupo es un típico caso de discriminación web
realizada por pedido de un tercero que evita participar
en forma directa pero estimula la acción.
EL AYUDANTE DEL AGRESOR: quien coopera con el agresor.
En la Web pueden cumplir el mismo rol que el reforzador,
cobrando un protagonismo mayor al extender el alcance de
lo público. Por ejemplo, un chico que comparte la publicación
ofensiva publicada por otro y logra así viralizar o hacer
popular ese mensaje. Es importante en ambos casos reforzar
la idea de que no sólo quien produce la información es el
agresor, sino también quien comparte y potencia la publicación.
(idem anterior, para diferenciarlos necesitaríamos un
ejemplo de cada caso)
El DEFENSOR DE LA VÍCTIMA: quien intenta ayudar al
agredido a salir de la victimización.
Formas de discriminación web
Como explica La Guía de Actuación Contra El Ciberacoso,
la discriminación web puede volcarse o expresarse en
distintas formas. Es necesario conocerlas para poder
prevenirlas y manejar las situaciones en las que puedan
presentarse.
HOSTIGAMIENTO: envío de imágenes denigrantes,
seguimiento a través de software espía, envío de virus
informáticos, en los juegos online se seleccionan jugadores
para humillarlo constantemente por su forma de juego,
entre otros.
EXCLUSIÓN: uso de entornos públicos para acosar y
enviar comentarios despectivos o difamatorios con el
objetivo de provocar una respuesta expansiva, denegación
del acceso a foros, chat o plataformas sociales de
todo el grupo a la víctima, entre otros.
MANIPULACIÓN: uso de información encontrada en las
plataformas para difundirla de forma no adecuada entre
los miembros, acceso con la clave de otra persona a un
servicio y realización de acciones que puedan perjudicarlo
en su nombre, entre otros.
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Consecuencias
Cualquier tipo de discriminación lleva como principal
consecuencia humillación para el agredido. Sin embargo,
al producirse en la Web, las consecuencias se potencian y
expanden. Es importante saber los efectos que trae
aparejada para entender la importancia de prevenirla
y educar a partir de sus particularidades.
PARA LA VÍCTIMA: la expansión y viralización del contenido
logra que el dato o información difamatoria llegue a más
personas que las estipuladas y por ende se extienda la
humillación. La falta de olvido en la web hace que el acto
discriminatorio perdure en el tiempo.
PARA EL VICTIMARIO: registro de su accionar y asociación de
lo hecho con su perfil tanto en el presente como en el futuro.
Cómo detectar casos de
discriminación web
Las niñas o los niños víctimas de discriminación en Internet
suelen manifestar cambios en su conducta, principalmente
tristeza. Es probable que sufran variaciones en su
rendimiento escolar y que busquen mantenerse al día en
forma constante de lo ocurrido en la Web para controlar
las publicaciones que otros hacen sobre ellos.
El encerrarse y buscar estar solos también puede ser un
síntoma a tener en cuenta.
Los adultos deben estar atentos a los cambios que se
producen en el ánimo o conducta de los más chicos
para poder ayudarlos y acompañarlos.
PARA TODOS LOS PERFILES: Cuando se produce una
humillación en forma personal, responde a un contexto
tanto de la vida del agresor, como de la de los cómplices y
del agredido. En Internet y gracias al no olvido de las publicaciones,
este recorte temporal se pierde y la información
perdura más allá de los contextos de los protagonistas.
Esta característica hace que las consecuencias se extiendan
y generen una constante relación entre ese hecho y
los participantes, más allá de que se hayan arrepentido
(en el caso del agresor o cómplice) o que hayan podido
superar lo ocurrido (en el caso de la víctima). Este es un
punto central donde el adulto debe actuar.
Ya sea si el cercano es un niño agresor o si es un agredido,
es necesario recordar que al producirse en Internet, el
acoso se vuelve un sello que perdurará en su reputación
online en el presente y en el futuro. Es fundamental
trabajar el tema a partir de ejemplos concretos, como
puede ser una futura búsqueda laboral donde la agresión
se vuelva un antecedente que un posible jefe vaya a tener
en cuenta. Estos ejemplos pueden ser útiles para evitar
la participación en las discriminaciones web.
Acompañarte en la web
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Prevención y acción
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Diálogo: la charla abierta con las niñas y los niños
donde se permite expresar lo que les ocurre, es
indispensable para detectar en forma temprana los
casos de ciberacoso.
5
Alentar el hablar sobre el tema con amigos o
cercanos, ya que mantener la situación en secreto
potencia tanto sus consecuencias como su
aislamiento.
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3
Es importante no minimizar ni exagerar la situación,
aceptando lo ocurrido desde el acompañamiento.
Evitar echarle la culpa a Internet ya que los compor
tamientos que suceden mientras están conectados
son similares a los que se dan en la relación
interpersonal o “cara a cara” y por ende, la Web es
sólo un medio para llevarlos a cabo.
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Desalentar actitudes revanchistas o vengativas, ya
que sólo llevan a mayor violencia y no conllevan
soluciones.
No responder a la discriminación con más discriminación.
Insistir en que las niñas y los niños eviten
sumarse a discriminaciones hechas por terceros,
como así también reenviar mensajes ofensivos.
4
No actuar sin escuchar las necesidades del niño.
Una respuesta que no tenga en cuenta lo que el
chico necesita, puede exponerlo aún más y potenciar
su humillación. Es por eso que si bien es
indispensable que el adulto acompañe, debe
consensuar reglas de acompañamiento con el niño.
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9
Participación en las redes sociales. Ser parte en la
educación sobre buenas prácticas en Internet,
estableciendo perfiles privados y eligiendo como
amigos sólo a personas que realmente conozcan.
Acudir al servidor o sitio web donde se establece
el acoso. Denunciar, bloquear o eliminar a los
acosadores.
Consulta con organismos especializados:
El PROGRAMA NACIONAL “CON VOS EN
LA WEB” tiene un espacio de consultas.
Para utilizarlo hay que ingresar a
www.convosenlaweb.gob.ar al link
“S.O.S en la Web”
El INADI, a través de la Plataforma Libre de
discriminación en Internet, tiene su sitio web
para asesorarse y denunciar los casos de
acoso u hostigamiento: www.inadi.gob.ar
Línea Telefónica conmutador: 4340-9400.
Teléfono de Asistencia gratuita las 24 horas:
0800 999 2345
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www.convosenlaweb.gob.ar

DIALOGAR
DENUNCIAR
PREVENIR
ESCUCHAR
%*-”#!&
NO DISCRIMINAR
Acompañarte en la web
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ABUSO SEXUAL EN INTERNET
¿Qué es?
Se llama abuso sexual en internet
a la acción deliberada de un adulto
de acosar sexualmente a un niño o
niña mediante el uso de la Web.
Siempre es un adulto quien lo ejerce.
Estos adultos suelen generar un perfil falso en una red
social (como Facebook, por ejemplo), sala de chat, foro u
otro, en donde se hacen pasar por un chico o una chica y
entablan una relación de amistad y confianza con el niño
o niña que quieren acosar.
El mecanismo del abuso virtual suele incluir un pedido de
foto o video de índole sexual o erótica (pedido por el
adulto, utilizando el perfil falso). Cuando consigue la foto o
el video, comienza un período de chantaje en el que se
amenaza a la víctima con hacer público ese material si no
entrega nuevos videos o fotos, o si no accede a un
encuentro personal.
Internet es una herramienta que brinda otros escenarios
propicios para problemáticas previamente existentes.
En este sentido, el abuso o acoso sexual a chicas y chicos
y la pedofilia no deben explicarse por la Web, sino que
esta será comprendida como un instrumento capaz de
potenciar los distintos tipos de abuso.
Configurá la privacidad
En www.convosenlaweb.gob.ar, encontrarán
VIDEOTUTORIALES que explican cómo
CONFIGURAR LA PRIVACIDAD en las distintas
redes sociales y las distintas opciones
existentes.
Tipos de abuso virtual
En primer lugar hay que distinguir dos tipos de abuso
virtual:
CUANDO NO EXISTE LA FASE PREVIA DE RELACIÓN Y
GENERACIÓN DE CONFIANZA. El acosador logra
tener fotos o videos sexuales de las chicas y los
chicos mediante la obtención de contraseñas o
hackeo de cuentas.
Con el material sexual o erótico en mano, extorsiona
al chico o chica con mostrarlo si este no le entrega
más material o accede a un encuentro personal.
En este caso el material es obtenido a la fuerza, y el
niño o niña acosado puede no saber cómo se obtuvo.
CUANDO EXISTE UNA FASE PREVIA DONDE EL
ACOSADOR BUSCA GENERAR CONFIANZA
EN EL NIÑO O NIÑA. En este caso, el material es
entregado por el chico o chica, y la confianza se
vuelve el instrumento indispensable. Para generar
esa confianza el adulto se vale de distintas
herramientas:
Se hace pasar por un chico o una chica menor.
Esto lo logra manipulando o falsificando fotos o
videos, y manteniendo conversaciones en un
lenguaje coloquial acorde a la edad del chico
o chica que quiera acosar.
Toma los gustos y preferencias que las chicas y
los chicos vuelcan en la web para producir una falsa
sensación de familiaridad o amistad. Aprovecha la
información para que las chicas y los chicos piensen
que comparten preferencias y de esa forma acelerar
y afianzar la confianza.
Utiliza el tiempo para fortalecer e intensificar.
El tiempo transcurrido varía según los casos, pero el
abusador puede lograr su objetivo en una charla o
esperar meses e incluso años. Esto ayuda a que el
chico se olvide o deje de tener presente que del otro
lado hay un desconocido, porque a partir del tiempo
transcurrido y las conversaciones compartidas pasa
Acompañarte en la web
15

a considerarlo un amigo.
El propósito en estos casos es que el chico o chica
le muestre algún contenido sexual (foto o video,
generalmente) a su “amigo” (el falso perfil de chat
con quien ya se siente en confianza). Una vez que
el material llega al abusador, se genera una
situación de chantaje donde suele quedar en
evidencia la mentira sobre la identidad del adulto,
quien le pide al chico más imágenes (o incluso un
encuentro personal) a cambio de no mostrar el
material. La posición de poder en la que se
encuentra el abusador se refuerza por el manejo
de la situación que tiene como adulto, y por la
vergüenza que siente el chico al enterarse de que
se expuso ante alguien más grande, que puede
hacer público el material privado.
Es necesario destacar la importancia que tiene la
cámara web, ya que se vuelve indispensable, en
muchos casos, para que el chico se exhiba ante
el adulto. Como explicábamos anteriormente, los
abusadores se valen de programas que produ
cen un falso video para aparentar ser un o una
joven.
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Fases del abuso sexual en
internet
Contacto y acercamiento: el acosador se vale de
herramientas para mentir sobre su edad al entrar
en contacto con el chico: mostrar fotos o videos
falsos, o bien modificados por programas web.
En esta etapa se busca generar confianza y
empatía.
Componente sexual: el acosador consigue que el
chico le envíe alguna fotografía o video con compo
nentes sexuales o eróticos.
Ciberacoso: si el menor no accede a sus pretensiones
sexuales (más material, videos eróticos o encuentro
personal), el ciberacosador lo amenaza con
difundir la imagen con mayor carga sexual que
haya capturado a través de Internet (plataformas
de intercambio de vídeos, redes sociales, foros
u otros) o enviarla a los contactos personales del
menor.
Hay tres componentes constantes
en este tipo de casos:
AMISTAD: se refiere al contacto para conocer gustos,
costumbres y rutinas de las chicas y los chicos.
RELACIÓN: se busca ganar confianza. Para lograr el
objetivo, por medio de extensas y continuas conversaciones,
se apunta a generar confesiones íntimas y privadas, que
pueden tomar más o menos tiempo.
COMPONENTE SEXUAL: el material entregado por el chico
se vuelve luego objeto de chantaje.
¿Cómo prevenirlo?
Internet ofrece muchas oportunidades a chicos y a
grandes. Una de ellas es la posibilidad de conocer gente
y, a través de las personas, distintas culturas, formas
de pensar, gustos y preferencias. La principal forma de
prevención no es prohibir que las chicas y los chicos
hablen con desconocidos en las redes sociales, sino
brindarles herramientas para que comprendan los riesgos
que existen al compartir datos personales en la web y
que conozcan las formas de prevenirlos.
Cuando las chicas y los chicos están aún en la infancia,
la posibilidad de hablar con desconocidos efectivamente
debe estar regulada por los padres o familiares.
El desarrollo cognitivo de las chicas y los chicos menores
de 12 años hace que sea recomendable valerse de las
herramientas preventivas incorporadas, pero también
evitar el contacto con extraños. Aquí vale pensar en los
consejos tradicionales que los padres, abuelos y tíos les
dieron y les dan a las chicos y los chicos en otros ámbitos
de relación social: “no hables con extraños”.
Para los adolescentes, en cambio, recomendamos
reforzar el diálogo, la confianza e inculcar una mirada
crítica y reflexiva sobre sus actitudes en la web.
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Es necesario puntualizar un poco más respecto a la
prevención. Para evitar que las chicas y los chicos den
material que luego pueda ser usado como extorsión y
para brindarles herramientas de navegación segura.
A continuación detallamos algunos puntos que los adultos
deben trabajar con ellos:
NO DAR INFORMACIÓN O IMÁGENES
COMPROMETEDORAS POR CHAT.
Esta recomendación no debe limitarse a los
desconocidos, ya que las fotos rápidamente
pueden cambiar de contexto y quedar expuestas
en la web. Es importante reforzar la idea de que
el material que circula en Internet es difícil de
borrar. Si alguna imagen íntima comienza a
circular, va a verse asociada en el presente y en el
futuro con las búsquedas online de la persona
que protagonice el video o foto, no importa si este
material se envió a un conocido: puede trascen
der y quedar en la Web por mucho tiempo y luego
ser utilizado públicamente para dañar la imagen
de quien lo envió.
NO UTILIZAR LA CÁMARA WEB CUANDO CHATEAN
CON DESCONOCIDOS. Del otro lado pueden
estar grabando lo que ellos muestren, tenga o no
contenido sexual. La imagen es un dato personal
que requiere cuidado y protección. Mostrarse a
través de una cámara web es una forma de
entregar material a un desconocido que puede
hacerla circular por la web o utilizarla para futuras
extorsiones.
de recordar, pero difíciles de robar: evitar datos
predecibles como el nombre y la fecha de
nacimiento, 12345, DNI o el nombre más 1234.
No compartir la contraseña. A excepción de las
niñas y los niños, a quienes les recomendamos
que compartan las contraseñas con sus papás,
los adolescentes deben evitar compartirla, incluso
con amigos.
Evitar usar la misma contraseña para todas las
cuentas ya que si alguien accede a una, podrá
ingresar a todos los espacios donde se la use.
COMPRENDER QUE LOS DATOS QUE SE VUELCAN
EN INTERNET PUEDEN CAER EN MANOS DE
DESCONOCIDOS CON MALAS INTENCIONES.
Por esa razón, es indispensable cuidar quién ve
las publicaciones utilizando las configuraciones
de privacidad de las redes sociales. Cuando
abrimos una cuenta en alguna red social, las
publicaciones están públicas. Por ese motivo es
importante tomarse el trabajo de configurar la
privacidad y así elegir que sean solamente
nuestros contactos los que estén habilitados a ver
el material publicado. Cuando se indaga en las
herramientas de privacidad nos encontramos con
opciones más avanzadas aún: armar subgrupos
entre los contactos y elegir qué cosas ve cada
grupo, restringir las etiquetas antes de que se
publiquen en nuestros muros, bloquear a un
perfil, entre otros.
EVITAR QUE LES ROBEN LA INFORMACIÓN
COMPROMETEDORA. Para eso es necesario
configurar y mantener la seguridad del equipo
informático. Para saber cómo configurar la
seguridad pueden ingresar a nuestro sitio web
donde hay videotutoriales que explican el
paso a paso de cómo hacerlo:
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Dentro de la línea de prevención del robo de
imágenes, es indispensable conocer las buenas
prácticas respecto de las CONTRASEÑAS:
Es necesario colocar contraseña en todos los
dispositivos (teléfono celular, tableta, netbook,
notebook o computadora de escritorio).
Utilizar contraseñas seguras: lo recomendable es
que combinen números y letras. Que sean fáciles
EVITAR EL USO DE SUS NOMBRES COMPLETOS Y
DATOS PERSONALES EN LOS E-MAILS. La casilla de
correo electrónico puede caer en manos de
desconocidos y por eso, se recomienda preservar
los datos que den información personal. En este
sentido, pueden usarse frases, seudónimos, alias,
etc., y evitar el nombre completo o la fecha de
nacimiento que exponga la edad del dueño de
la casilla.
NO UTILIZAR EL NOMBRE COMPLETO COMO NICK
O USUARIO. Es preferible colocar sobre nombres
y evitar el apellido para impedir que desconocidos
accedan a información personal.
SER CUIDADOSOS CON LOS DATOS PERSONALES
QUE SE VUELCAN EN LA RED. Más allá de
configurar la privacidad, la información subida
puede caer en manos de desconocidos al
ser compartida o descargada por nuestros
Acompañarte en la web
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contactos. Es por esta razón que somos nosotros,
los dueños de nuestros datos, los que debemos
pensar qué publicamos y qué información
estamos brindando en una red social o sitio web.
Es importante que los padres tengan una
actitud activa y presencial durante el uso de
internet por parte de las chicas y los chicos:
otras decisiones, por ejemplo: ¿a qué edad las chicas y los
chicos pueden volver solos del colegio? Para este tipo de
preguntas no hay una única respuesta, sino que cada
padre lo resolverá según la madurez del chico y la relación
que tengan con él. En Internet ocurre lo mismo: el padre
desde su presencia debe pensar para qué está listo su
hijo o su hija. En cualquier caso, creemos que la participación
debe ser desde la educación y la compañía.
Es necesario que los padres tengan presencia en su vida
online. La charla y el conocimiento sobre las páginas web,
las redes sociales, la gente con quien interactúan las
chicas y los chicos es indispensable. Así como conocen
sus rutinas de la escuela, el club o la calle, es fundamental
saber qué gustos y rutinas tienen en su vida online.
Es necesario que los padres sepan qué características
tienen las páginas que las chicas y los chicos usan. Para
esto es importante indagar en sus políticas de privacidad,
sus reglas y sus particularidades.
Es necesario que los padres sepan cómo configurar
la privacidad. Les proponemos que ingresen al sitio
www.convosenlaweb.gob.ar y conozcan los
VIDEOTUTORIALES sobre configuración de privacidad
para que puedan luego transmitir esta información a las
chicas y los chicos.
Es necesario que los padres acompañen a las chicas y los
chicos. Si bien los padres sienten muchas veces que saben
menos que sus hijos respecto al uso de las TIC (Tecnologías
de la Información y la Comunicación), esto no debe
evitar que los acompañen y cumplan así con su rol
de padres. Para las chicas y los chicos es clave que los
adultos puedan explicarles las diferencias entre el mundo
online y offline, como así también la diferencia que existe
entre los amigos que conocen cara a cara y los que
solo conocen a través de la web.
Es necesario que los padres confíen en sus hijos. Desde
ningún punto de vista apoyamos la violación a la intimidad
de las chicas y los chicos (ingresar a escondidas a sus
cuentas o casillas de mail). La generación de confianza es
una vía de doble sentido, que hará al mismo tiempo que
las chicas y los chicos y chicas confíen en los adultos a la
hora de necesitar acompañamiento o realizar consultas.
Es necesario distinguir entre niñas, niños y adolescentes.
Seguramente, los más chicos pueden necesitar un mayor
grado de presencia. En estos casos, ante la incertidumbre
de qué es lo mejor para hacer, vale la pena comparar con
Anonimato en Internet
La principal forma preventiva en estos casos es
quelas chicas y los chicos comprendan que más
allá de la confianza ganada y de la amistad que se
haya generado, los desconocidos con los que
chatean continúan siendo desconocidos. Es indispensable
trabajar la noción de anonimato y falsa
identidad en la web, explicándoles lo fácil que es
abrir un perfil con datos falsos. La identidad en
Internet no es fácil de corroborar como lo es en el
contacto cara a cara. Los chicos nacieron con un
universo donde los amigos pueden ser tanto los del
colegio o los del barrio, como los del chat, Facebook
u otra red social y, en muchos casos, no distinguen
la diferencia entre estos.
Es indispensable que el adulto, sin importar si
posee conocimientos técnicos sobre el
funcionamiento de internet, redes sociales y TIC
(Tecnologías de la Información y Comunicación) en
general, pueda inculcarles a las chicas y los chicos
la noción de anonimato en la web y, por ende, la
distinción entre alguien a quien se conoce personalmente
y alguien a quien no se ha visto jamás.
¿Cómo detectarlo?
Una de las principales recomendaciones para detectar si
un chico o chica es víctima de abuso virtual, otro tipo de
acoso u hostigamiento es prestar atención a sus cambios
de conducta o humor. Si un chico presenta repentina
tristeza, descenso en el rendimiento escolar o necesidad
de soledad, es necesario charlar en confianza para
entender qué le ocurre ya que podría estar siendo víctima
de alguna de las situaciones nombradas.
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¿Qué hacer si pasa?
Si se detecta un posible caso de abuso virtual, la primera
medida que un adulto debería tomar es charlar con la
víctima, sin avergonzarla o culparla. Recordemos que la
vergüenza del chico es el poder que el abusador tiene. Por
ende, el adulto al que se recurra debe evitar afianzar esa
vergüenza, y permitirle al chico contar lo que le pasó con
la mayor sinceridad y libertad posible. Debe evitarse la
revictimización, es decir, echarle la culpa de lo ocurrido,
como así también interrogarlo en diferentes ámbitos y
obligarlo a contar muchas veces lo que ocurrió.
Es indispensable que el adulto acompañe desde el afecto
y la protección al chico o chica víctima de abuso sexual en
internet y que recuerde que seguramente, por vergüenza,
dudó en contarlo y que durante ese tiempo vivió la
extorsión de un abusador adulto.
Detallamos opciones de acción que debe tomar un adulto
una vez que toma noción del caso de abuso virtual:
Denunciar el perfil del acosador. Una de las
principales herramientas que brindan las redes
sociales es la de denunciar perfiles. De esa forma
se puede dejar un precedente y, si otros también
lo denuncian, se podrá conseguir que den de
baja la cuenta del abusador y así evitar que
replique su abuso con otras chicas y otros chicos.
Analizar el tipo de delito que se llegó a cometer. No
es lo mismo si hubo un encuentro personal o si no
traspasó la web. Estos datos serán importantes a la
hora de pensar en hacer una denuncia policial.
Pensar en hacer la denuncia penal. La decisión
de realizarla parte del chico o chica que sufrió el
abuso y de su familia. En caso de querer hacerla,
será necesario guardar todas las pruebas
necesarias.
Para guardar las pruebas del acoso será necesario
no borrar conversaciones y fotografiar o capturar
la pantalla y almacenar esta información en
algún dispositivo. Otra buena opción es descargar
la fotografía que haya enviado el acosador, ya
que de esa forma se podrán conseguir datos
útiles para una futura investigación (marca,
modelo y número de serie de la cámara, fecha y
hora en la que se tomó la foto, si fue retocada, el
programa usado para hacerlo y datos sobre la
computadora donde se la cargó).
La importancia de la denuncia hay que
enmarcarla no solo en el delito cometido, sino
en la certeza de que los abusadores no suelen
atacar a una sola víctima, sino que actúan
sobre varias chicas y varios chicos. Denuncian
do y logrando que se lo investigue y penalice,
se evitará que el abusador continué perjudicando
a otras niñas y otros niños .
Al momento de detectarse el caso del abuso
virtual, es importante limitar la capacidad de
acción del acosador y, como es posible que
este haya tenido acceso al equipo del chico o
tenga sus claves personales, recomendamos:
Revisar el dispositivo (computadora, tableta o
teléfono celular) para evitar que esté infectado
por código malicioso malware y cambiar las
claves de acceso.
Revisar y reducir las listas de contactos de las
redes sociales como así también configurar la
privacidad en cada una de estas.
En caso de abuso sexual en Internet
Si se detecta un caso que aún no llegó a la fase de
abuso o extorsión será importante eliminar, bloquear y
denunciar el perfil del abusador.
También se recomienda limitar a los conocidos la lista
de contactos y configurar la privacidad en las redes
sociales. En estos casos la charla con las chicas y los
chicos será imprescindible para evitar la vergüenza y así
fomentar que puedan hablar de lo sucedido.
¿Dónde encontrarnos?
En caso de abuso virtual recuerden que
para más información pueden ingresar a
www.convosenlaweb.gob.ar donde
encontrarán más MATERIAL, GUÍAS, VIDEOS,
TUTORIALES y una sección para consultas
denominada “S.O.S. EN LA WEB”.
También pueden buscarnos en Facebook y
Twitter donde compartimos contenidos y recibimos
consultas o preguntas en forma privada que
son respondidas lo más rápido posible.
Acompañarte en la web
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Chat
GLOSARIO
Botnet
Adware: es un tipo de programa que en forma automática
muestra publicidad cuando el usuario lo usa o instala.
Antivirus: aplicación que tiene por objeto la detección,
bloqueo y eliminación de virus y otros códigos maliciosos.
Archivo, registro, base o banco de datos: indistintamente,
designan al conjunto organizado de datos personales que
sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico
o no (puede ser en papel), cualquiera que fuere la modalidad
de su formación de almacenamiento, organización
o acceso.
Bloquear: es una restricción total, parcial, temporal o
permanente de un usuario dentro de un sistema informático
(chat, foro, juegos online, etc). La principal causa de
bloqueo es la violación a las normas de uso. El objetivo de
esta acción es impedir que la persona bloqueada pueda
contactarse y ver las publicaciones del bloqueador. El acto
de bloquear es reversible, por lo cual puede realizarse en
forma temporal.
Bluetooth: especificación industrial que sirve para transmitir
datos de manera inalámbrica, de uso extendido en
dispositivos móviles (teléfonos, portátiles, pad´s, etc.).
Botnet: conjunto de computadoras (bots) infectadas por
un virus o gusano, que le permiten al atacante realizar
un monitoreo y control en forma remota.
Bullying: es el nombre en inglés para el acoso u hostigamiento
escolar e incluye maltrato tanto psicológico como
físico. El bullying puede ocurrir en el aula como también
en Internet, tomando en esos casos el nombre de
cyberbullying.
Byte: unidad que mide la cantidad de información,
tamaño y capacidad de almacenamiento. Un Byte,
equivale a 8 bits.
Cesión de datos: toda revelación o comunicación de
datos realizada a un persona distinta del titular.
Chat: conversaciones escritas en Internet. A través de una
conexión a la red y a un programa especial o una web,
es posible “conversar” (mediante texto escrito) en forma
simultánea, con un conjunto ilimitado de personas.
Consentimiento del interesado: toda manifestación de
volutand, libre, expresa e informada, mediante la cual el
titular autorice el tratamiento de sus datos personales.
Cyberacoso: situación en que un niño, niña o adolescente
es atormentado, amenazado, acosado, humillado
o avergonzado por un adulto por medio de Internet,
teléfonos celulares, etc.
Cyberbullying: situación en que un niño, niña o adolescente
es atormentado, amenazado, acosado, humillado
o avergonzado por otro niño, niña o adolescente por
medio de Internet, teléfonos celulares, etc.
Cyberdating: cita virtual, generalmente con un desconocido,
a ciegas y acordada por algún medio tecnológico.
Código malicioso o malware: programa capaz de
realizar un proceso no autorizado sobre un sistema, con
el propósito deliberado de resultar perjudicial. Virus,
troyanos, gusanos, son algunos ejemplos característicos
de malware.
Compartir: en las redes sociales se utiliza este verbo para
hablar del acto de mostrarle a los contactos un contenido
(posteo, video, foto, etc.) subido por otra persona.
Contraseña: cadena de caracteres que identifican a un
usuario. Se constituye a fin de permitir su acceso a un
sistema o a recursos que son de uso restringido. Pueden
utilizarse letras,números y símbolos, a fin de reducir su
vulnerabilidad y garantizar una política de seguridad.
En inglés se la conoce como password.
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Cookie
Firewall
Byte
Cookie: archivo de texto que emplean los servidores para
identificar a los usuarios que se conectan a la red. Se
almacena localmente en cada equipo y cada vez que el
usuario vuelve a visitar un sitio, es enviada nuevamente
al servidor para que sea identificado. Poseen también
otras funciones como almacenar datos adicionales de
quienes se conectan a un sitio, personalizar sus páginas,
recopilar información necesaria para la navegación, etc.
Datos Personales: información de cualquier tipo referida
a personas físicas o de existencia ideal determinadas o
determinables.
Datos Sensibles: datos personales que revelan origen
racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas,
filosóficas o morales, afiliación sindical e información
referente a la salud o a la vida sexual.
Delito informático: actos dirigidos contra la confidencialidad,
la integridad y la disponibilidad de los sistemas informáticos,
redes y datos informáticos, así como el abuso de dichos
sistemas, redes y datos.
Etiquetar: dar a conocer a los amigos que tienen cuenta
en una red social que aparecen en algún posteo (foto,
video o comentario). El acto de etiquetar se realiza
colocando el nombre del contacto sobre el posteo generando
un link directo con su cuenta personal en esa red social.
FAQ: (sigla que se refiera a la expresion inglesa Frequently
Asked Questions - en español preguntas frecuentemente
formuladas). Documentos en línea que conforman un
listado y dan respuesta a las preguntas más habituales
sobre un tema o asunto en particular. Son desarrolladas
por quienes ya han detectado cuáles son las consultas o
dudas más usuales de los usuarios de un sitio.
Firewall: sistema de seguridad compuesto por programas
y/o equipos en puntos clave de una red, para permitir sólo
el tráfico autorizado. Se lo emplea para restringir el acceso
a una red interna desde Internet. Su objetivo es asegurar
que todas las comunicaciones efectuadas entre la red e
Internet, se realicen conforme a las políticas de seguridad
de la organización.
Freeware: expresión que refiere a “de uso libre” y designa
a aquellos programas que pueden ser empleados
gratuitamente , creados sin fines de lucro.
Grooming: acto deliberado de un adulto que contacta
a un niño o una niña por internet para establecer una
relación de tipo sexual o erótica. En la mayoría de los
casos, el mayor ocuta o miente sobre su edad para
generar mayor confianza con el niño. El grooming suele
tener una tres etapas: una primera de conocimiento y
amistad, una segunda donde el adulto le pide al niño
alguna imagen ( foto, video,etc.) con contenido sexual o
erótico y una tercera de extorsión donde el el acosador
le exige más imágenes o incluso un encuentro personal
a cambio de no exponer esa imagen íntima.
Grupo: espacio similar a la página, al que se le agrega
un foro, o un ámbito de discusión sobre diferentes tópicos
relacionados con el tema que los convoca.
Gusano: (Worm) programa semejante a un virus, que
se diferencia de éste en el modo en que produce las
infecciones: los gusanos realizan copias de sí mismos,
infectan otras computadoras y se propagan automáticamente
en la red, independientemente de la acción
humana.
Geolocalización (también conocida como georreferenciación):
las aplicaciones de geolocalización permiten,
desde cualquier dispositivo (teléfono, celular, tablet, etc.)
conectado a Internet, la obtención de información en
tiempo real, así como la localización de la misma en
el mapa con total precisión.
Hacker: persona que tiene un profundo conocimiento
Acompañarte en la web
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sobre cómo funcionan y operan las redes, advierte errores
y fallas de seguridad y accede a los sistemas informáticos
por diversas vías, generalmente con fines de protagonismo,
aunque no necesariamente con malas intenciones.
Hardware: todos los componentes físicos de la computadora,
incluyendo también sus periféricos.
Hoax: mensaje de correo electrónico de contenido falso
o engañoso, creado para que el destinatario lo reenvíe
a todos sus contactos. Aparenta provenir de una fuente
confiable y seria, y frecuentemente alertan sobre virus,
propician cadenas de solidaridad, difunden el
otorgamiento de premios y regalos, etc.
Ingeniería social: consisten en la manipulación de las
personas para que voluntariamente realicen actos que
normalmente no harían. Generalmente engañan a la
gente para obtener información sensible como contraseñas,
números de cuentas bancarias, tarjetas de créditos, etc.
Log-in: es el sinónimo al término en español de “ iniciar
sesión”. Se utiliza para ingresar a una cuenta personal
donde debe colocarse, por lo general, un usuario y una
contraseña. Ejemplo de uso: “ Me logueo a Facebook”.
Log-out: es el sinónimo en inglés del término en español
“cerrar sesión”. Se utiliza para salir en forma segura de
una cuenta personal impidiendo que otras personas que
utilicen el mismo dispositivo ( celular, computadora,
tableta, etc.) ingresen a esa cuenta. Una vez que se coloca
“log-out” o “cerrar sesión”, para volver a ingresar a la
cuenta deberá colocarnuevamente el usuario y la
contraseña.
Mailbomb: envío masivo de mensajes de correo electrónico
excesivamente largos a la cuenta de correo de un
usuario con el fin de saturar su capacidad de almacenaje
o con intención de producir la caída del sistema.
Meme: es el término para hablar de una idea o símbolo
que se difunde rápidamente por Internet. Los memes
más comunes en la Web son los humorísticos, aunque
también pueden tener un contenido serio, racista o
discriminatorio.
Página: espacios cuyo objetivo específico es reunir a
personas que comparten los mismos intereses. En esos
espacios los usuarios intercambian información
relacionada con el tema que los convoca.
Perfil: identidad que una persona tiene en las redes
sociales (fecha de nacimiento, domicilio laboral,
preferencias en cuestiones como música, libros, cine o
moda, etc.). Los usuarios pueden compartir sus vínculos
familiares, su número de teléfono u otros datos personales.
Perfil de usuario: conjunto de datos, incluidos los de
carácter personal, que los usuarios de redes sociales o
sitios web colaborativos introducen en la plataforma al
momento de su registro o al actualizarlo. Dicho perfil
recoge información sobre sus gustos (cinematográficos,
musicales, deportivos, etc.) y en sus contenidos el usuario
incorpora en la red social fotografía,videos, textos, etc.
Pharming: explotación de una vulnerabilidad en el
software de los servidores DNS (Domain Name System) o
en el de los equipos de los propios usuarios, que permite
a un atacante redireccionar malintencionadamente al
usuario a un sitio web falso o fraudulento aunque de
apariencia idéntica al verdadero. Se denomina también
secuestro o envenenamiento del DNS.
Phishing: delito basado en el uso de la ingeniería social
para obtener información personal de los usuarios,
especialmente sobre el acceso a servicios bancarios o
financieros. Estos estafadores suelen utilizar el correo
basura (spam) como medio de propagación y contacto,
engañando a los usuarios para que ellos aporten datos
de carácter personal y privado.
Pic: es la abreviatura de la palabra en inglés “picture” que
es el sinónimo en español de foto o imagen. Por lo tanto,
cuando se habla de una PIC en la Web, se hace referencia
a una foto o imagen.
Piráta informático: es la persona que tiene como negocio
la reproducción, apropiación o acaparación y distribución
de distintos medios y contenidos como software, videojuegos,
música o videos de los cuales no posee licencia o permiso
del autor,con fines lucrativos, a través del uso de una
computadora. Una de las prácticas mas conocidas de
piratería es la de software. Erroneamente se lo asocia a
los hackers.
Privacidad: es el derecho que tienen los individuos a
controlar e incidir en la recopilación, almacenamiento y
destino de sus propios datos personales.
Red: grupo de computadoras o dispositivos informáticos
conectados entre sí a través de cable, línea telefónica u
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ondas electromagnéticas (microondas, satélite, etc.), con
el propósito de compartir recursos entre ellos y comunicarse.
En tal sentido, Internet es una inmensa red a la cual están
conectadas otras sub-redes y se conectan millones de
computadoras.
Red Social: sitio web que ofrece servicios y funcionalidades
de comunicación para mantener contacto con otros
usuarios de la misma red. Dentro de los servicios ofrecidos
se encuentran: chat, foros, mensajería,blogs, etc. Cada
usuario tiene un perfil configurado desde el cual comparte
publicaciones y se comunica con otros usuarios.
Realidad Aumentada: se trata de una nueva tecnología
utilizada para aplicaciones móviles y tablets que permite
ver en la pantalla aquello que la cámara filma agregándole
una capa de datos. Esto permite, por ejemplo, filmar el
Obelisco y obtener datos sobre su construcción o ver
como lucía una esquina determinada años atrás. También
es posible mirar en tiempo real las casas de una cuadra
en particular y ver superpuesto a la imagen qué casas
están a la venta o alquiler y a qué precios sin que haya
ningún cartel colocado.
Retweet: acto de compartir el tweet ( posteo) de otro
usuario de Twitter.
Seguir: es el verbo utilizado en la red social Twitter para
referir a la acción de seleccionar a un usuario para ver sus
publicaciones en el sector de inicio. Los posteos ( en este
caso llamado tweet) de los usuarios “seguidos” aparecen
en forma instantánea en el inicio de nuestra cuenta.
Seguridad informática: disciplina que incluye técnicas,
aplicación y dispositivos para asegurar la autenticidad,
integridad y privacidad de la información contenida dentro
de un sistema informático, así como su transmisión.
Sesión: la duración del uso de un programa. Por ejemplo:
cuando se inicia sesión en una red social, la persona se
loguea (ingresa usuario y contraseña) y la sesión finaliza
cuando la persona se desloguea ( log-out o cerrar sesión).
Sexting: envío de contenidos eróticos o pornográficos por
medio de teléfonos celulares.
Software: programa o aplicación programado para
realizar tareas específicas.
Spam: cualquier correo no deseado, que proviene de un
envío automatizado y masivo. Afecta a correo electrónicos
personales, foros, blogs y grupo de noticias.
Stalkear: verbo que refiere a buscar información de una
persona a través de la Web en general y redes sociales en
particular.
Stalker: persona que stalkea.
Spyware: (software espía) aplicación informática que
recoge información valiosa de una computadora, sin
conocimiento ni consentimiento del usuario y vulnera su
privacidad al capturar hábitos de navegación o mensajes
de correo. Puede ocasionar pérdidas económicas al
recopilar tarjetas de crédito y claves de acceso y producir
gran en el funcionamiento de la computadora como bajo
rendimiento, errores constantes o inestabilidad general.
Titular de los datos: toda persona física o persona de
existencia ideal con domicilio legal o delegaciones o
sucursales en el país, cuyos datos sean objeto del tratamiento
al que se refiere la ley 25.326.
Troyano: programa que aparenta ser inofensivo y útil,
pero una vez instalado realiza determinadas acciones que
afecta la confidencialidad y privacidad del usuario afectado.
Tweet: nombre del posteo en la red social Twitter.
Tratamiento de datos: operaciones y procedimiento
sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección,
conservación, orrdenación, almacenamiento, modificación,
relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción y en
general, el procesamiento de datos personales así como
también, su cesión a terceros a través de comunicaciones,
consultas, interconexiones o transferencias.
URL: (Uniform Resource Locutor, Localizador Unificado de
Recursos) dirección de acceso a páginas o archivos en
Internet.
Virus: programa diseñado para reproducirse y propagarse
a sí mismo, sin conocimiento del usuario. Su función es
la de infectar el sistema operativo y/o aplicaciones, y sus
efectos pueden variar dependiendo de cada caso. Para
que un virus se propague entre máguinas y sistemas, es
necesaria la intervención humana a través de la descarga
de archivos, el envío de adjuntos infectados por e-mail, el
intercambio de discos USB.
Web-Cam: cámara de fotos y filmación que se instala o
Acompañarte en la web
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conecta con la computadora de escritorio/notebook/
netbook/tableta. Su uso permite que las fotos o videos realizados
puedan ser guardados o compartidos a través de
la computadora y los programas que desde ella se
usen ( redes sociales, casilla de e-mail, etc.).
Wi-FI: (Wireless Fidelity) nombre comercial con el que se
conocen los dispositivos que funcionan sobre la base del
estándar 802.11, de transmisión inalámbrica.
Wiki: web colaborativa instrumentada para el desarrollo
de contenidos, uno de los logros más visibles de la
Sociedad del Conocimiento.
Zombie: computadora infectada por un troyano de acceso
remoto, capaz de recibir órdenes externas y actuar en
actividades maliciosas, sin conocimiento ni autorización
del usuario.
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Autoridades
Presidenta de la Nación
Dra. Cristina Fernández de Kirchner
Ministro de Justicia y Derechos Humanos
Dr. Julio Alak
Ministra de Desarrollo Social
Dra. Alicia Kirchner
Secretario de Justicia
Dr. Julián Álvarez
Secretario de Niñez, Adolescencia y Familia
Dr. Gabriel Lerner
Subsecretario de Coordinación
y Control de Gestión Registral
Dr. Ernesto Kreplak
Equipo de “Acompañarte en la web“
Ezequiel Passeron
Lucía Fainboim
Mariana Melgarejo
Diseño
Marco Villan
Romina Villarruel

Seguinos en: @convosenlaweb
convosenlaweb@jus.gov.ar
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