Dolce_Vita_n21

Dolce Vita 

Tutto 

Pubblicazione destinata esclusivamente ai rivenditori di generi di monopolio e agli operatori del settore 

il gusto del bien vivre 

Anno VI - n.21 

ottobre/novembre 2015 

40 anni di ITA 

che spettacolo! 

Un traguardo 

importante che 

ITA ha voluto 

festeggiare 

insieme ad 

agenti, promoter, 

dipendenti e 

aziende partner. 

Il reportage della 

tre giorni 

a Treviso tra 

ricordi passati, 

emozioni, 

anteprime 

e obiettivi futuri 

I primi 40 anni di ITA Le tabaccherie si raccontano Rizla all’Home Festival Gli ITA Academy di Davidoff 

Con il motto “People make history” si è svolta a 

settembre la convention 2015 della ITA che ha 

celebrato i quarant’anni di storia dell’azienda. 

PAG 2-3 

Incontro con quattro rivendite, tra le migliori 

in Italia. Alla scoperta dei loro punti di forza 

tra prodotti, servizi e professionalità. 

PAG 10-11 

Più di 80mila persone, in quattro giorni, si 

sono ritrovate al Festival di Treviso. Rizla 

sponsor per il terzo anno consecutivo. 

PAG 14 

Prosegue il progetto di formazione in giro 

per l’Italia, in cui le tabaccherie d’eccellenza 

sono le grandi protagoniste. 

PAG 15

2 

Anniversario ITA 



Una tre giorni tra convention, spettacoli, concerti e momenti formativi 

I primi 40 ANNI di ITA 

Circa 300 persone tra agenti, promoter, dipendenti 

e aziende partner si sono ritrovate a Treviso 

per festeggiare l’anniversario del Gruppo 

La storia, dagli inizi ad oggi: il tabacco come punto di forza 

Tutte le tappe principali dell’azienda 

D 

al 1975 ITA opera sul mercato del tabacco e delle tabaccherie. 

Negli anni il portafoglio prodotti si è ampliato fino ad 

includere tutte le categorie di prodotto nel settore tabacchi, 

marchi leader e longevi. Il successo dell’azienda è tale grazie 

soprattutto alla collaborazione con partner internazionali che nel 

corso degli anni, hanno creduto in ITA. La prima in ordine cronologico 

a credere nel sogno di Pietro Fabbrini è stata Dannemann, 

seguita nel 1980 da Poschl il cui core business era il tabacco da 

fiuto. E proprio grazie a Robert Engels, Fabbrini ebbe l’intuizione 

che si rivelò perfetta: sviluppare il mercato Ryo in Italia. Nel 1990 

sono subentrate altre importanti collaborazioni con Arnold Andre, 

Willem Il Primo, La Paz e Borkum Riff. Dopo l’esperienza nel 1992 

con l’Austria Tabak e le sigarette Trussardi, nel 1994 è iniziata l’avventura 

con i Moods di Dannemann, oggi al centro di importanti 

obiettivi di vendita da parte di ITA. Negli anni successivi sono subentrati 

Villiger Rillos, Pedroni, Cellini e rispettivamente nel 2003 

e nel 2006 sono arrivati Elixyr e Pueblo. Nella storia recente sono 

arrivati nel 2011 Mac Baren e nel 2014 Richmark. 

1975 Dannemann 

Especiais Brasil 

1988 Dannemann Puros 1994 Moods 1998 Cellini 2011 Mac Baren 

1982 

Nestor Gianaclis 

De Bruine sigarette 

1992 

Austria tabak 

sigarette Trussardi 1997 Pedroni 2006 Pueblo 

1980 

Dannemann Menor, Lonja 

Poschl Fiuti Ozona 

Poschl Manila 

1990 

Arnold Andre backschmidt puros 

Willem II Primo 

La Paz 

Borkum Rif 

1996 Villiger Rillos 2003 Elixyr 2014 Richmark 

Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18


Dolce Vita 3 


Foto di gruppo 

aziendale 

Q 

uarant’anni di ITA. 40 anni di una grande famiglia, di un 

gruppo di lavoro, di una storia iniziata grazie allo spirito imprenditoriale 

di Pietro Fabbrini. Un traguardo importante 

che la famiglia Fabbrini ha voluto festeggiare insieme a tutti 

i suoi dipendenti, agenti e promoter e alle aziende partner che negli 

anni hanno creduto nel progetto e nel lavoro di ITA. Una tre giorni di 

festa, tra convention, momenti di incontro e cena di gala, nella provincia 

in cui tutto è iniziato e continua a crescere: Treviso. Perché proprio 

da Treviso, nel 1975, Pietro Fabbrini partiva tutti i giorni a bordo 

della sua Fiat 128 per cercare clienti in tutta Italia, per dare forma al 

suo sogno. Su quella 128 Fabbrini percorreva ogni anno 140-150 mila 

chilometri: “Facevo tutto da solo - racconta il fondatore della ITA -. 

Partivo il lunedì verso le 4 del mattino e alle 8 ero già davanti alla porta 

del primo cliente e ogni giorno cercavo di incontrare 10 grossisti”. 

Centinaia di migliaia di chilometri e tanta determinazione che gli 

Proprio da Treviso, nel 1975, Pietro 

Fabbrini partiva tutti i giorni a bordo 

della sua Fiat 128 per cercare clienti in 

tutta Italia, per dare forma al suo sogno. 

Su quella 128 Fabbrini percorreva ogni 

anno 140-150 mila chilometri, 

tra Nord e Sud 

hanno permesso di costruire una vera e propria storia di successo. 

Con l’andare degli anni l’azienda è cresciuta fino a raggiungere oggi 

i 300 collaboratori tra dipendenti, agenti e promoter. Numeri che 

si sommano ai brand di successo con cui ITA ha lavorato e continua 

a collaborare, in tutto il mondo. 

Il merito va in primis alla 

capacità dell’azienda di essere 

sempre un passo avanti sul 

mercato e al suo essere una 

realtà innovativa, proiettata 

all’analisi degli scenari futuri. 

“ITA da tempo analizza 

tutti i trend di riferimento 

che stanno rivoluzionando 

il mercato – ha spiegato Roberto 

Urbano -. Tra quelli che 

possono influenzare la vita 

delle aziende ci sono sicuramente 

la stampa 3D, la robotica 

e i big data. Tutti aspetti su cui ITA ha attivato un osservatorio 

permanente per sviluppare nuovi progetti”. Non solo innovazione 

perché nel cuore della ITA batte forte un senso di tradizione e di famiglia, 

due pilastri su cui l’azienda da sempre si appoggia. “La ITA è una 

grande famiglia – racconta Marco Fabbrini -. Nonostante i numeri 

importanti, ritengo la ITA un’azienda familiare che considera ciascuna 

persona come unica e fondamentale”. Protagonisti indiscussi di 

questo anniversario sono stati i sentimenti e le emozioni: la gratitudine 

verso chi ha reso grande un’azienda partita da una piccola stanza 

in via Castellana a Treviso, dove lavoravano una decina di persone; 

la commozione ricordando momenti passati; la passione nel vedere 

numeri in crescita e nuovi progetti ai nastri di partenza; la gioia di 

ritrovarsi insieme per condividere tutto questo. 

Nel corso della Convention Marco Fabbrini, amministratore delegato 

di ITA ha ripercorso le tappe fondamentali della storia dell’azienda, 

una storia costellata di brand e prodotti che si sono avvicendati, che 

ancora resistono e crescono sul mercato e che, insieme all’azienda, 

hanno costruito pagine importanti nel mondo del tabacco. Parliamo 

ad esempio di Dannemann, Poschl, Moods, Elixyr e Mac Baren e di 

prodotti come quei primi accendini Tokai nel 1994 e dei successi di 

Rizla Ciao, Davidoff, Clipper, dei giochi di carte e giochi da tavolo Juego, 

degli articoli per fumatori originali e di tendenza Chilling Time, 

delle penne Nippen e degli accessori per fumatori Pinch. Il 2015 sarà 

l’anno dei record ma soprattutto l’anno dei 40 anni festeggiato all’insegna 

dei ricordi, delle emozioni e delle sfide lanciate. Alle celebrazioni 

di questo importante evento c’erano tutti: dipendenti, agenti, 

promoter, collaboratori e soprattutto i rappresentanti delle aziende 

che nel corso degli anni, hanno creato forti collaborazioni con ITA, 

Poeschl, Mac Baren, Imperial, Davidoff, Heintz van Landewyck, Dannemann, 

Arnold Andrè e Flamagas. “La ITA siamo tutti noi - ha detto 

emozionato Pietro Fabbrini davanti a una platea di 250 persone nella 

giornata conclusiva -, lo penso davvero. Quando ho iniziato 40 anni fa 

ero solo. Avevo un’idea, un sogno. E oggi quel sogno è diventato realtà 

e continua a crescere e in questo i miei figli Marco e Matteo mi stanno 

dando grandi soddisfazioni. E insieme a loro tutti voi che siete l’anima 

e il cuore della ITA”. 

E proprio Marco Fabbrini nel suo discorso ha ripercorso quel grande 

sogno: “Quando mio padre ha iniziato la sua avventura fondando la 

ITA quarant’anni fa non aveva nessuno degli ingredienti della ricetta 

standard di successo. Non aveva soldi, non aveva esperti di vendita o 

di marketing, non aveva chissà quali condizioni favorevoli di mercato. 

Ma credeva in quello che faceva e sapeva sognare. Ci credeva e quindi 

si lasciava guidare dal suo intuito. E per questo si era circondato fin da 

subito di collaboratori che ci 

credevano come lui. Macinava 

chilometri ogni giorno e bussava 

alla porta di persone che 

hanno creduto in lui. Hanno 

scelto lui, non i prodotti che 

vendeva e che sul mercato non 

erano conosciuti”. 

Da allora sono trascorsi 40 

anni e forte di un passato denso 

di valori, tradizione e successi, 

oggi ITA guarda avanti 

con ottimismo: “In questi ultimi 

anni lo scenario si è fatto 

sempre più complesso e ci 

sono stati tanti cambiamenti e nuove sfide ci attendono - ha concluso 

l’amministratore delegato -. Ma noi non siamo mai rimasti fermi a 

guardare. Ci siamo sempre mossi per preservare il nostro cammino e 

per costruire sempre basi solide per il nostro futuro. Stiamo continuamente 

lavorando per costruire il nostro futuro e per essere non solo 

leader, ma sempre dieci passi avanti”. 

I brand di successo 

I prodotti che hanno fatto crescere la ITA 

I 

TA ha nel tempo sviluppato numerose linee di prodotti 

di altre categorie merceologiche, complementari al 

tabacco, che rimane di fatto il cuore pulsante e l’anima 

dell’azienda. Nonostante ciò ITA ha saputo costruire importanti 

storie di successo prendendo in mano brand da lanciare 

e rilanciare sul territorio nazionale, li ha fatti conoscere e 

con molti ha saputo raggiungere numeri e primati importanti. 

Parliamo ad esempio degli accendini Tokai arrivati sul 

mercato nel 1988 o del brand Criket nel 1990. A questi sono 

seguiti rispettivamente nel 1992, 1994 e 1995, Gizeh e Push 

Pop e 2003. Il 1997 per ITA è stato un anno importante per 

l’arrivo di un brand come Rizla: gli obiettivi all’esordio erano 

rilanciare la brand awareness, incrementare le quote di 

mercato e sviluppare la distribuzione nelle tabaccherie. In 

questi 18 anni il lavoro sui prodotti e sul brand Rizla è stato 

tanto, dai gadget all’istituzione dei Rizla Point e i numeri e la 

diffusione del brand ne sono la dimostrazione. Negli ultimi 

20 anni di ITA, sono altri i prodotti entrati nella grande famiglia 

di questa azienda: Ciao e Davidoff nel 1999, Clipper 

nel 2005, Egoist nel 2006, Juego, Chilling Time, Nippen e 

Muchacho nel 2008 e Pinch nel 2014. 

1988 1990 1992 1994 1995 

1997 

2005 2005 2003 1999 1999 

1997 

2006 2008 2008 2008 2008 

2014 

Gadget 


4 




Obiettivi e strategie per vincere le nuove sfide di oggi e domani 

La ITA del futuro 

nel segno dell’innovazione 

P 

arola d’ordine “innovazione”. Nel presente e nel futuro di ITA. 

Un’innovazione trasversale ai prodotti, alle strategie di vendita, al 

rapporto con il cliente e con i fornitori e soprattutto nella capacità 

di leggere i cambiamenti che toccano da vicino il mondo del tabacco e non 

solo. Un’innovazione che ITA ha impostato come binario da percorrere per 

affrontare e vincere tutte le nuove sfide. Nel corso della Convention aziendale, 

il direttore generale Roberto Urbano ha incentrato l’attenzione proprio 

su questo fattore: quanto e come l’innovazione e la capacità di interpretare 

i trend del momento, possono e devono diventare la bussola da seguire per 

guidare la ITA verso nuovi traguardi. Il punto di partenza per comprendere 

i cambiamenti in atto, è stata l’istituzione di un osservatorio permanente 

all’interno dell’azienda incentrato sul retail, con l’obiettivo di delineare la 

tabaccheria di domani. “Come emerge da una ricerca dell’Osservatorio B2C 

Netcomm del Politecnico di Milano – ha spiegato Roberto Urbano - il 2014 è 

stato l’anno della crescita impetuosa del mobile commerce: gli acquisti tramite 

smartphone hanno superato complessivamente il mezzo miliardo di euro 

di transito (+255% vs 2013), a cui va aggiunto il miliardo di euro transato via 

tablet. Chi, tra i merchant, ha attivato iniziative multicanale ben costruite, ossia 

basate su una reale integrazione tra i diversi canali, negozi, online, mobile 

e social, sta conseguendo benefici importanti nella generazione di fatturato 

aggiuntivo”. A questi dati, che evidenziano quanto il commercio e i luoghi del 

consumo siano cambianti, si aggiunge la ricerca da parte del consumatore di 

diventare un vero e proprio protagonista e non solo spettatore di tutto ciò che 

è il mondo del retail. 

Roberto Urbano 

“Oggi il consumatore – prosegue Urbano - è sempre più attore nel processo di 

acquisto perché non solo consuma informazioni ma soprattutto produce giudizi, 

è proattivo, si informa dagli altri e se il prodotto gli piace promuove e diventa 

ambasciatore. In questa nuova era della relazione l’obiettivo non deve essere 

più quello di incrementare le vendite, bensì di aumentare la fiducia oltre che 

le vendite. Come? Coinvolgendo, facendo parlare del prodotto e aumentando 

l’awareness del brand”. Il discorso tocca da vicino anche e soprattutto il mondo 

del tabacco dove, ha spiegato il Direttore Generale, “il fattore brand, in particolar 

modo in Italia, conta maggiormente sulla scelta di un prodotto”. “Il nostro 

obiettivo sarà quello di valorizzare in primis il nostro brand ITA - ha sottolineato 

Urbano - attraverso un lavoro con tutti gli agenti e promoter e attività 

specifiche sui clienti fidelizzati”. 

Da una parte la qualità e la fidelizzazione quindi, dall’altra non mancheranno 

forti investimenti sul fronte delle tecnologie, vero motore dell’innovazione, che 

andranno ad interessare tre segmenti in particolare: la stampa 3D, la robotica 

e i Big Data. “Stiamo facendo investimenti nella tecnologia della stampa 3D. 

per quanto riguarda il brand Maikii e abbiamo istituito un osservatorio interno 

per analizzare le opportunità e potenzialità di prodotti 3d printing, in tabaccheria. 

Sul fronte dell’automazione ITA sta utilizzando questa innovativa tecnologia 

nel campo delle vending machine e della logistica. Verranno inoltre portati 

avanti degli investimenti nella gestione dei Big Data (cluster analysis, dati commerciali, 

dati geolocalizzati, route map)”. 

Ultimo ma fondamentale ingrediente per il successo sarà il gioco di squadra che 

ITA ben conosce e che da sempre la contraddistingue. 

Ancora una volta ITA protagonista alla più importante fiera del settore tabacco 

A Inter-tabac 2015 sipario 

alzato su ITA ed Exclama 

L’azienda di Fabbrini ha voluto festeggiare 

i suoi 40 anni in un contesto internazionale. 

Per il brand di gadget promozionali 

e merchandising, partner di ITA, 

esordio assoluto alla fiera tedesca 

I 

l brand ITA protagonista a Inter-tabac 2015. Un brand e 

un’azienda che hanno voluto alzare il sipario sulla propria 

storia con l’orgoglio di chi è arrivato a compiere 40 

anni, forte di molti successi e traguardi raggiunti. 

È stato questo lo spirito con cui ITA si è presentata alla fiera più 

importante a livello internazionale di prodotti del tabacco e di 

accessori per il fumo che si è svolta a settembre a Dortmund. 

Una ITA protagonista nel segno dell’intrattenimento, della degustazione 

e del rapporto diretto con gli ospiti della Fiera per 

festeggiare insieme a loro i suoi primi 40 anni. 

Lo ha fatto in un contesto internazionale per sottolineare il lungo 

viaggio fatto dall’azienda che nel 1975 è partita da Treviso 

alla “conquista” del mondo. L’internazionalizzazione infatti è 

uno dei punti di forza di questa azienda i cui prodotti oggi sono 

ITA è stata ambasciatrice 

dell’Italian Style attraverso 

le ultime novità firmate 

Egoist, presenti allo stand 

dell’azienda in qualità 

di brand ITA tra i più 

internazionali 





Nei prossimi mesi il lancio sul mercato 

Con Fiammino una nuova 

storia per il fiammifero 

è chi lo usava in cucina, chi 

per accendere il fuoco del 

camino, una candela o la 

sigaretta. Il fiammifero con le sue 

scatolette di ogni genere e colori, 

appartiene ai ricordi di molti, giovani 

e meno giovani, di chi semplicemente 

li utilizzava e chi invece li 

collezionava perché sulle grafiche 

delle confezioni c’erano illustrazioni 

che raccontavano costumi 

e tradizioni. Oggi quest’oggetto 

torna a vivere in un 

nuovo progetto nel segno 

dell’innovazione, come 

solo ITA è in grado di 

fare. Si chiama “Fiammino” 

e verrà lanciato 

sul mercato nei prossimi 

mesi. Il prodotto 

è stato presentato dal 

Direttore Generale di 

ITA Roberto Urbano, 

all’interno della Convention 

ITA 2015. “Dopo che a gennaio il Governo ha tolto l’imposta 

sui fiammiferi, liberalizzandone il mercato – ha spiegato il Direttore 

Generale – ci siamo attivati per entrare anche in questo mercato la cui 

quota stimata si aggira sui 10 milioni di Euro”. Nei mesi scorsi l’intera 

squadra di ITA si è così mossa portando avanti una serie di analisi e 

indagini di mercato per capire tutti i numeri e le potenzialità del mondo 

dei fiammiferi. 

“Il brand che abbiamo progettato, Fiammino, ha tutte le caratteristiche 

di un marchio vincente, innovativo e proiettato verso il futuro”. 

L’intenzione è quella di proporsi a tutti, ai fumatori e a chi adopera 

i fiammiferi per molti altri utilizzi: giovani che vogliono cambiare le 

proprie abitudini e fumatori di pipa e sigari, anziani legati ai vecchi 

costumi, chi ha un caminetto o chi utilizza i fiammiferi in cucina o per 

le candele. Per rafforzare la diffusione di Fiammino, ITA lancerà una 

massiccia campagna di sponsorizzazione e comunicazione, sia sul territorio, 

sia sul web e i Social Network, per sensibilizzare e informare il 

pubblico sui vantaggi e sul valore aggiunto che può portare un brand 

come Fiammino. 

Per dare visibilità al prodotto direttamente in tabaccheria, ITA realizzerà 

degli espositori ad hoc, con grafiche accattivanti studiate per 

richiamare il design dei fiammiferi. “Tra i tanti articoli Fiammino – 

continua Roberto – ci saranno i fiammiferi da 9,5cm, e molti altri, per 

tutti i gusti e gli utilizzi: familiari, caminetto, svedesi, minerva, antivento 

e special edition, tutti con una veste grafica innovativa, che si 

aggiornerà periodicamente, in linea con le ultime tendenze. Sarà un 

fiammifero che si presterà a tutti gli usi, ecologico, di qualità, altamente 

innovativo e con un’immagine di alto profilo”. 

Avrà grafiche accattivanti, sempre nuove e da collezionare, con lifestyle 

e linea regalo, non solo per i fumatori. 

I fiammiferi, biodegradabili al 100%, saranno prodotti da Europe 

Match, azienda leader europea, sinonimo di qualità, sicurezza e rispetto 

dei tempi di consegna, caratteristica essenziale nell’ambito del 

promozionale. 

ITA, con Fiammino, si conferma dunque un’azienda innovativa, in 

grado di mettere in campo le migliori strategie di successo per trasformare 

un prodotto in un brand di qualità e tendenza. 

per il fumo lento. Inter-tabac 2015 ha 

segnato l’esordio di Exclama, importante 

realtà partner di ITA, all’appuntamento 

fieristico di Dortmund. L’azienda 

di Treviso, realtà unica e giovane per 

quanto riguarda il settore dei gadget 

promozionali e del merchandising, ha 

voluto essere presente per consolidare 

il rapporto con i suoi clienti e per creare 

nuovi contatti. 

Quello tedesco rappresenta infatti per 

l’azienda di Treviso il secondo mercato 

più importante, dopo quello italiano. 

All’interno dello stand Exclama l’azienda 

ha presentato articoli promozionali 

e materiale pubblicitario per le tabaccherie: 

espositori da banco, gadget, 

espositori da terra, totem e molto altro 

ancora. Un esordio che ha segnato 

un successo e un importante passo in 

avanti nel cammino verso l’internazionalizzazione 

di questa giovane azienda. 

esportati in molti Paesi in Europa e non solo. Sullo 

sfondo una fiera che ancora una volta si è dimostrata 

essere un importante momento di incontro e di confronto 

su tutte le ultime tendenze del settore: 11.500 

visitatori da tutto il mondo che hanno visitato gli oltre 

500 stand presenti. 

ITA è stata ambasciatrice dell’Italian Style attraverso 

le ultime novità firmate Egoist, presenti allo stand 

dell’azienda in qualità di brand ITA tra i più internazionali. 

Il marchio “made in ITA”, dedicato all’uomo, 

fumatore e non, che cerca l’accessorio per distinguersi, 

sobrio ma allo stesso tempo di tendenza, ha presentato 

infatti i suoi nuovi humidor e i nuovi accessori 

All’interno 

dello stand 

Exclama, 

l’azienda ha 

presentato 

articoli 

promozionali 

e materiale 

pubblicitario 

per le 

tabaccherie 



6 ottobre/novembre 2015 


I momenti più importanti della tre giorni di Convention 

Tutte le emozioni 

dell’Anniversario ITA 

Dall’Home Festival alla cena 

di galà, passando per i momenti 

formativi e informativi, senza 

dimenticare i tuffi nel passato 

e nella storia di una grande azienda 

S 

ono stati giorni densi di emozioni, ricordi, sorrisi e soprattutto di nuovi e importanti obiettivi. Tre giorni 

in cui la grande famiglia ITA si è riunita attorno al suo passato, presente e futuro, per dire “grazie” alle 

persone che hanno reso questa azienda una realtà solida, di successo: alla famiglia Fabbrini con Pietro 

che questa grande avventura l’ha iniziata e Marco che ne ha preso le redini per affrontare nuove e importanti 

sfide. L’anniversario dei 40 anni di ITA è stata una grande festa, dalle molte sfaccettature, dai ritmi e dai contesti 

diversi per regalare ai dipendenti, agli agenti e promoter e agli ospiti delle aziende partner, un ricco e ampio 

ventaglio di emozioni. Per rendere tutto indimenticabile. E così è stato. 

PRIMO GIORNO 

ITA ha voluto inaugurare il 

momento iniziale di questa 

Convention proprio all’insegna 

dei festeggiamenti, 

del ritmo e dei colori, in un 

contesto di festa e musica in 

cui i brand Rizla e Clipper 

erano tra i principali protagonisti: 

stiamo parlando 

dell’Home Festival di Treviso, 

una 4 giorni di spettacolo 

che ha coinvolto grandi 

nomi del panorama della 

musica nazionale e internazionale, 

ma non solo: street 

art, workshop, esibizioni di 

buskers, danza e spettacoli, 

perfomance artistiche, conferenze, 

giochi, giostre, ristoranti al coperto e market vintage. Tra le star musicali più illustri J-Ax, i 

Subsonica, Fedez, Paul Kalkbrenner, i Negrita e tanti altri ancora. I membri della convention hanno 

potuto vivere nella serata di domenica un momento di festa, svago e allegria (guest star Fedez e i 

Subsonica), in una prestigiosa terrazza VIP allestita direttamente accanto al palco principale sponsorizzato 

Rizla. I colori, le luci, la musica e l’allegria che hanno pervaso l’atmosfera del Festival, hanno 

permesso ai partecipanti alla Convention ITA, primi fra tutti i membri della famiglia Fabbrini, di vivere 

un momento di convivialità e di vicinanza che andasse oltre i rapporti professionali, proiettando 

i presenti in un clima di familiarità ed amicizia. 

SECONDO GIORNO 

Il secondo giorno di Convention si è aperto 

con un video dedicato agli agenti e promoter 

in cui si sono alternati volti, risate, 

ritagli di giornata e lavoro ed emozioni che 

ogni giorno i 160 agenti e promoter ITA 

vivono sul campo, tra una tabaccheria e 

l’altra, tra un ordine e l’altro. Un grande 

mosaico di video amatoriali ripresi dagli 

stessi agenti e promoter durante le loro 

giornate lavorative, per dire “grazie” a chi 

tutti i giorni porta ITA in giro per l’Italia e 

all’interno delle tabaccherie. In sala sorrisi, 

qualche lacrima ma soprattutto l’orgoglio 

di appartenere alla grande famiglia 

ITA. Dopo le emozioni è stata la volta dei 

saluti e dei numeri: prima Pietro Fabbrini, 

a seguire il figlio Marco che ha snocciolato 

e raccontato, con la passione di chi ha 

vissuto tutto in prima persona, storia, numeri e successi di ITA, dal 1975 ad oggi. Dai piccoli e grandi 

brand che nel corso di questi 40 anni la ITA ha commercializzato sul mercato italiano ai grandi 

successi diventati tali grazie, anche, al lavoro di questa grande azienda: Dannemann, Pueblo, Rizla 

e Clipper. E proprio su Clipper è stata aperta un’ampia finestra per festeggiare i 10 anni di sodalizio 

tra ITA e il brand di Flamagas e gli importanti traguardi raggiunti, sia sul fronte delle vendite che sul 

fronte dei social media. Nel mezzo ci sono stati i saluti, gli auguri e i ringraziamenti via video dei più 

importanti partner con cui la ITA lavora ogni giorno: Emilio Ferri, Director Export di Arnold Andrè; 

Ernst Sommerhalder, CEO di Conscom; Beat Burger, CEO di Dannemann; Marc Ewert, Internationl 

Sales Manger di Heintz van Landewyck; Dominic Erlacher, Junior Area Manager International Sales 

di Poschl; Carsten Bruun, Export Manager di Mac Baren. Dalla storia passata e presente al marketing 

e alle strategie commerciali, per raccontare progetti in corso e futuri. Il Responsabile Vendite Alfredo 

Trovato ha parlato di nuovi progetti che aiuteranno e faciliteranno il lavoro di agenti e promoter. Il 

testimone è quindi passato a Sabrina De Gregorio, Responsabile Customers & Sales Net Service che 

ha presentato il servizio di Custumers Care. A seguire Roberto Urbano, Direttore Generale ITA, ha 

aperto il sipario sul progetto “Fiammino”. La seconda giornata di Convention è proseguita nel pomeriggio 

con una sessione di team building motivazionale tenuta da Anthony Smith, manager con 

quindici anni di esperienza corporate in due aziende multinazionali americane, Nike e Levis, dirigente 

in ambito italiano ed europeo. Accantonati block notes e penne, presentazioni e discorsi sul palco, la 

Convention ha cambiato location, ritmi ma soprattutto toni e colori. Poco prima del tramonto, circa 

300 persone si sono radunate a Villa Corner della Regina per la cena di galà, culmine dei festeggiamenti 

per i 40 anni di ITA. Erano presenti dipendenti di ITA e delle società partner, gli ospiti delle 

aziende estere Poeschl, Mac Baren, Imperial, Davidoff, Heintz van Landewyck, Dannemann, Arnold 

Andrè e Flamagas. È stata una grande festa e questa volta a toccare le corde delle emozioni ci hanno 

pensato gli attori del Teatro Tascabile di Bergamo in uno spettacolo/danza all’aperto che tra, trampoli, 

décolletés, tulli e smoking, ha evocato un mondo onirico-fiabesco. 





7 

TERZO GIORNO 

“La ITA del futuro”, una ITA in cui i protagonisti “siamo tutti noi”, 

come ha sottolineato il suo fondatore Pietro Fabbrini al termine del 

video che ha aperto i lavori di quest’ultimo giorno di Convention al 

BHR di Treviso. Nel video a parlare sono stati alcuni dipendenti ITA 

che hanno unito riflessioni, affermazioni, battute per raccontare in 

poche parole cosa questa azienda rappresenta per ciascuno di loro. 

“La ITA per me è…” e via a un flusso di pensieri: un “ambiente stimolante 

e creativo”, “passione”, “seconda famiglia”, “dinamismo 

e dinamicità”, “innovazione”, “lavoro”, “professionalità”, “cuore”, 

“squadra in movimento”, “sperimentazione”, “scuola di vita”, “nuovi 

traguardi”, “esperienza”, “opportunità di crescita”, “fucina creativa”, 

“futuro”. 

Parole e frasi che hanno fatto da preludio al discorso di Pietro Fabbrini, 

tra applausi, standing ovation e ancora una volta un po’ di commozione. 

Fabbrini ha fatto un discorso a braccio, si è fatto guidare dal 

cuore per raccontare aneddoti risalenti a 40 anni fa quando con la sua 

Fiat 128 girava per l’Italia alla ricerca di clienti. 

Ha parlato delle persone che piano a piano lo hanno affiancato e hanno 

permesso alla ITA di crescere. 

Ha parlato della sua famiglia, dei suoi figli, Marco e Matteo che oggi 

stanno continuando a scrivere pagine importanti nella storia ITA. E 

ha concluso ringraziando tutti perché, appunto, “la ITA siamo tutti 

noi”. E siccome ITA è storia, tradizione ma soprattutto innovazione, 

la presentazione del Direttore Generale Roberto Urbano è stata un 

excursus di dati, aneddoti, case history legate ai nuovi trend sul fronte 

tecnologico che segneranno il passo anche nella storia di ITA. 

Dopo questo viaggio nel futuro, Marco Fabbrini ha girato la bussola 

verso l’orizzonte dei sogni in un discorso incentrato, per l’appunto, 

sui sogni e sulle motivazioni alla base di ogni azione e vita. 

Ci si avvia alla conclusione e per una Convention in cui il leit motive 

sono state le emozioni, non poteva mancare un video di chiusura con 

protagoniste le persone che ITA la vivono tutti i giorni e che da più 

anni lavorano in azienda. 

Nel video ciascuno ha raccontato la “sua ITA” intesa come grande famiglia, 

piccole e grandi aneddoti del passato, la crescita degli ultimi 

anni e la ITA del futuro. 

Al termine applausi, qualche lacrima e tanti ringraziamenti, a tutti e 

soprattutto a Pietro e Marco Fabbrini. 


8 

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ITA - International Tobacco Agency Srl - Protagonisti in tabaccheria 

via Bortolan 28 | Vascon di Carbonera TV | tel. 0422 4476 | fax 0422 447777 |ita@itagency.it - www.itagency.it 

INFORMATIVA PRIVACY: Informativa D.Lgs. 30/06/2003 n. 196. I dati personali raccolti sono trattati in forma elettronica e cartacea solo per finalità amministrativo-contabili e per gli adempimenti 

contrattuali. Il conferimento dei dati è obbligatorio e essenziale ai fini dell’esecuzione di ordini e contratti. I dati potranno essere comunicati a terzi solo in esecuzione di specifici obblighi di legge o contrattuali. 

Titolare del trattamento è la I.T.A. SRL a cui scrivere per l’esercizio dei diritti ex art. 7.

10 

Evoluzione tabaccherie 



Da “Losciale”, il sigaro 

e la formazione sono di casa 

Dopo essere stato il regno dei valori bollati, 

la rivendita ha puntato sui sigari e sulla qualità 

La Tabaccheria Losciale 

si è concentrata sul 

sigaro, cercando di offrire 

un’ampia gamma di 

prodotti 

Tabacchi 

Edicola 

Bar 

Servizi 

Tabaccheria Losciale 

Via Carducci, 11 

20152 Milano 

Tel. 028693943 

Ricevitoria 

Articoli regalo 

frire un’ampia gamma di prodotti, di qualità, oltre 

naturalmente a una formazione e consulenza specifica. 

“Seguendo le esigenze della clientela sempre 

più attenta e preparata ci siamo inventati un nuovo 

modo di vivere questo settore come protagonisti”. 

La tabaccheria Rossi, 

un’offerta a 360 gradi 

La rivendita aperta nel 1982, offre un servizio 

completo che va ben oltre la vendita di tabacco 

“Non si può vivere di 

sola tabaccheria, così 

abbiamo cercato di 

garantire un’ampia 

offerta di prodotti” 

A 

pochi passi da Parco Sempione, in una 

delle zone centrali di Milano, sorge la 

tabaccheria Losciale. Una tabaccheria 

diversa, unica che oltre a offrire servizi di Lotto, 

Gratta&Vinci e valori bollati, si è specializzata nei 

sigari e negli articoli per fumatori. Un luogo dove 

protagonista indiscusso è il tabacco, la vera passione 

di Fabrizio Losciale, l’attuale titolare. 

La tabaccheria nasce nel 1990 sotto la guida di 

Sergio Losciale. “Il core business in quegli anni 

era la distribuzione delle carte da bollo – racconta 

il figlio Fabrizio -. E lo è stato fino all’anno scorso. 

Parallelamente, a partire dal 2000, abbiamo iniziato 

l’avventura nel campo dei sigari proponendo 

un’ampia gamma di prodotti cubani”. Tra questi 

la punta di diamante è sicuramente Davidoff, 

brand e mondo che Fabrizio Losciale ha conosciuto 

da vicino grazie a eventi in giro per l’Italia e 

viaggi in Repubblica Dominicana organizzati dalla 

ITA. “Siamo Ambassador Davidoff e questo per 

noi è un importante valore aggiunto – prosegue 

il titolare -. Negli ultimi anni, soprattutto dopo il 

calo di vendite dei valori bollati, ci siamo specializzati 

proprio sui sigari: abbiamo il nostro Cigar 

Club e organizziamo degustazioni per matrimoni 

ed eventi corporate”. La Tabaccheria Losciale si è 

concentrata sul mondo del sigaro, cercando di of- 

F 

in da quando Carla Rossi decise di rilevare 

la tabaccheria nel 1982 l’obiettivo 

era quello di andare ben oltre la 

semplice “rivendita” di prodotti legati al tabacco 

per creare uno spazio non solo per fumatori. 

Un punto di incontro e un negozio dove trovare 

qualsiasi cosa: dal tabacco, all’oggettistica, giornali, 

biglietti per concerti o per le partite di calcio 

e naturalmente tutti i servizi. 

A distanza di 33 anni lo spirito non è cambiato, 

anzi la tabaccheria si è arricchita di proposte 

e servizi. A gestirla oggi ci sono Carla, il marito 

Roberto e i figli Diego e Isotta. Nel 1982 oltre alla 

tabaccheria la signora Carla gestiva anche il bar, 

ora la licenza è stata venduta a terzi anche se il 

locale resta collegato con la rivendita. “La nostra 

forza – racconta la figlia Isotta – è data dal fatto 

che abbiamo un’ampia gamma di prodotti: tabacchi, 

accendini, profumi, regalistica, oggetti di 

cancelleria, riviste e quotidiani, giocattoli, valori 

bottali, ricariche telefoniche e naturalmente non 

possono mancare i servizi”. La tabaccheria vende 

anche biglietti per le partite di Roma e Lazio 

ed è rivendita ufficiale per Ticketone, Listicket, 

Vivaticket e Boxoffice. “Siamo consapevoli del 

fatto che non si può vivere di sola tabaccheria – 

sottolinea Isotta – per questo motivo abbiamo 

Tabacchi 

Edicola 

Bar 

Servizi 

Tabaccheria Rossi 

Via della Stazione 

di Ciampino, 68 

00118 Morena, Roma 

Te. 06 79844167 

Ricevitoria 


cercato di garantire l’offerta più ampia possibile”. 

Tra i prodotti ITA venduti non mancano naturalmente 

gli accendini Clipper, la gamma Rizla e i 

sigari Davidoff. È stato infatti creato anche un 

corner con humidor e vari marchi presenti. 




Evoluzione tabaccherie 

La tabaccheria Ribaudo, 

un gioiello architettonico 

Tabaccheria Ribaudo 

Piazza Verdi 

90138 Palermo 

Tel. 091 320377 

La rivendita di Vincenzo Ribaudo è un simbolo 

e punto di riferimento nel centro di Palermo 

Il piccolo chiosco Ribaudo è 

la storia di un’attività che fa 

di una location d’eccellenza 

la meta per tutti i passanti 

Tabacchi 

Edicola 

Bar 

Servizi 

Ricevitoria 


baudo è la storia di un’attività che fa di una location 

d’eccellenza la meta per tutti i passanti della 

zona: per un business vincente a volte basta un 

piccolo negozio caratteristico nel crocevia delle 

strade, oltre a un’offerta di qualità. 

“Visconte” nel segno 

del rinnovamento 

Da piccola rivendita, la tabaccheria 

ha saputo cambiare nel corso degli anni 

“Siamo partiti come 

rivendita di tabacchi e nel 

corso degli anni abbiamo 

aggiunto altri servizi” 

“L 

R 

ealizzato da Ernesto Basile nel 1894, 

questo chiosco caratteristico fu ideato 

in linea con lo stile liberty del Teatro 

Massimo di Palermo. Prima fungeva da biglietteria 

e da edicola, oggi è una rinomata e famosissima 

tabaccheria. 

“Abbiamo cominciato la nostra attività - ci dice 

il proprietario Vincenzo Ribaudo - come rivendita 

di sali e tabacchi e oggi, oltre a vendere anche 

bibite e piccoli snack pur non essendo un 

vero e proprio bar, siamo riusciti ad ampliare 

i nostri servizi e i nostri prodotti offerti, tra i 

quali Lottomatica”. La carta vincente di questa 

tabaccheria è sicuramente la diretta vicinanza 

con il Teatro Massimo, in piazza Verdi, uno dei 

luoghi più storici e attivi della città. “La nostra 

è un’attività molto movimentata, situata in un 

posto di grande passaggio. Ogni giorno incontriamo 

centinaia di clienti di tutte le età; non 

solo italiani, ma anche tutti i turisti che vengono 

a visitare la nostra città”. Tra i prodotti 

venduti è difficile dire quale sia quello più gettonato: 

“Sicuramente i prodotti ITA – continua 

Vincenzo - sono molto richiesti, soprattutto i 

tabacchi Mac Baren e i sigaretti Moods, oltre 

agli accendini Clipper che sono molto ricercati 

dai giovani e dai turisti”. Il piccolo chiosco Ria 

nostra attività è nata 9 anni fa, il 

primo novembre 2006. A mio padre, 

dopo un concorso d’appalto, fu assegnata 

la rivendita n° 5 di San Prisco.” 

Inizia così la storia della Tabaccheria di Raffaele 

Visconte di San Prisco, in provincia di Caserta, 

raccontata dal figlio Domenico: un locale che l’anno 

scorso si è rinnovato, ha cambiato veste e location. 

“Gli spazi erano piccoli –continua Domenico– 

e non potevamo offrire il servizio migliore 

ai nostri clienti. Così dopo qualche anno abbiamo 

deciso di trasferirci a 100 metri di distanza dal 

vecchio locale, in una location più centrale e in 

uno spazio due volte più grande del precedente”. 

Da piccola rivendita, la tabaccheria di Raffaele e 

Domenico ha saputo rinnovarsi nel corso degli 

anni, non solo per la location, ma anche per quanto 

riguarda la gamma dei prodotti offerti: “Siamo 

partiti unicamente come rivendita di tabacchi e 

oggi, complice anche il fatto di avere degli spazi 

più grandi, offriamo tanti altri servizi, come superenalotto, 

gratta e vinci e articoli regalo”. 

“I prodotti che riusciamo a vendere di più – ci 

dice il signor Visconti - restano comunque tutti gli 

articoli del mondo del tabacco”. Al primo posto le 

sigarette Austin, seguite dalle Maya e dai tabacchi 

Pueblo ed Elixyr. “Abbiamo a disposizione tutta 

Tabacchi 

Edicola 

Bar 

Servizi 

Tabaccheria 

Visconte Raffaele 

Via Agostino Stellato 

81054 San Prisco (CE) 

tel. 0823 797647 

Ricevitoria 


la referenza dei Moods, Al Capone e Handelsgold. 

Per quanto riguarda gli accessori, il più venduto è 

Clipper: impressionante vedere come le edizioni 

limitate e le nuove collezioni di questo accendino 

vadano a ruba.” 


12 




Un compleanno speciale per il brand di Flamagas e per ITA 

ITA e Clipper, 

10 anni insieme 

Dal 2005 ad oggi le vendite degli accendini 

Clipper sono cresciute del 410 percento 

I 

TA e Clipper, un sodalizio da capogiro 

al suo decimo anniversario. Lo 

dicono i numeri (30 milioni di vendite 

nel 2015), lo dice l’aumento vertiginoso 

della “Clipper Maniacs” sui social, nelle 

tabaccherie e nelle varie community e lo 

confermano le migliaia di collezionisti che 

scelgono questo brand perché rappresenta 

uno stile di vita giovane e dinamico. 

Nel 2005, quando Flamagas, la casa spagnola 

produttrice di Clipper, scelse l’International 

Tobacco Agency per la distribuzione 

di Clipper in Italia, si viaggiava sui 

3,9 milioni di vendite di accendini l’anno. 

Dieci anni dopo quel numero è cresciuto 

del 410 percento. Da allora sono trascorsi 

10 anni in cui non è mancato il lavoro 

(tanto), fatto di strategie nuove in linea 

con i trend del momento, senza dimenticare 

naturalmente la qualità e l’affidabilità 

di un “superlighter” apprezzato per il suo 

design distintivo e per le sue grafiche sempre 

nuove e originali. 

Per festeggiare questo traguardo importante, 

era presente alla convention ITA 

per i 40 anni, anche Eva Gispert, country 

manager Flamagas per l’Italia, che ha 

ringraziato la ITA per il lavoro fatto in 

questi anni. Un lavoro che ha permesso 

a Clipper di vivere oggi un momento d’oro 

grazie all’attivazione di una serie di importanti 

iniziative che hanno aiutato e alimentato 

questa vera e propria mania. Tra 

queste, l’avvio da parte di ITA dei Clipper 

Stores su tutto il territorio nazionale e una 

forte campagna Social che vede protagonisti 

in primi Facebook e Instagram. Proprio 

attraverso Facebook è stata creata la 

Eva Gispert, Export Manager Flamagas 

e Pietro Fabbrini 

Nel 2005, quando Flamagas scelse ITA per la 

distribuzione di Clipper in Italia, si viaggiava 

sui 3,9 milioni di vendite di accendini l’anno. 

Dieci anni dopo quel numero è cresciuto 

del 410 percento 

Clipper Winter 

CR03249 

Si ricorda che il fumo nuoce gravemente alla salute e che la vendita di prodotti del tabacco è vietata ai minori di anni 18 

fanbase più numerosa con 125mila fan sempre attivi 

sulle varie pagine. 

Il mondo Social di Clipper è stato protagonista all’Home 

Festival di Treviso che ha visto il brand di accendini 

più famoso al mondo, al suo primo anno di sponsorizzazione 

dell’evento. 

Clipper era presente con il suo stand: i partecipanti al 

Festival avevano la possibilità di scattarsi foto e selfie 

insieme ai loro amici o con la mascotte “Clipper Man”, 

utilizzando un dispositivo fotografico innovativo. Significativa, 

ed altamente simbolica, la possibilità di 

gettare in un contenitore il proprio accendino usato 

e sostituirlo con un Clipper large con grafiche coloratissime 

o con un Clipper Limited Edition, per i più 

fortunati: un gesto divertente ma altamente incentrato 

sulla fidelizzazione. 

E per il futuro le speranze sono di crescere, ancora, 

forti della qualità e di un brand come Clipper che riserverà 

molte altre sorprese.



Mondo ITA 

INTERVISTA DOPPIA A: Gabriele Nanni e Giuseppe Trovato 

Ogni giorno in prima linea 

GABRIELE NANNI 

Il mondo del tabacco con gli 

occhi di chi ogni giorno 

è a contatto con il mercato 

e i suoi protagonisti. 

Due agenti generali e 10 

domande per scoprire il punto 

di vista dei venditori ITA 

GIUSEPPE TROVATO 

1. Era il lontano 2001 ed io avevo solo 20 anni! 

2. La mia crescita in ITA è stata graduale negli 

anni: nel 2001 ero un promoter e lavoravo con 

Carmelo Catania, nel team eravamo oltre 15 ragazzi, 

tutti giovani e gasatissimi! Ricordo che il 

prodotto da lanciare erano i due Moods (filtro e 

senza filtro), si lavorava tantissimo, non avevamo 

soste nemmeno dopo cena, non ci si fermava mai 

perché per tutti noi era una continua formazione 

o sul prodotto o sulle tecniche di vendita, eravamo 

instancabili! Il lavoro in quegli anni prevedeva 

molti viaggi e trasferte e mi capitava di stare via da 

casa anche per 2-3 settimane ma non mi pesava affatto. 

Sono cresciuto insieme alla ITA, ho visitato 

praticamente tutta l’Italia ed ho conosciuto molte 

realtà diverse. Dopo quell’esperienza, sono stato 

per 4 anni key-account Davidoff per l’Italia centrale: 

seguivo Campania, Sardegna, Lazio, Marche 

e Abruzzo. Visto il successo del deposito fiscale, è 

stata finalmente creata una rete vendita parallela e 

intanto l’azienda mi ha affidato un nuovo incarico , 

quello da Agente Generale, appunto. 

3. Opero in Lazio e Umbria. 

4. Il mio team di lavoro è composto da 9 agenti, 

seguiamo complessivamente 1.500 tabaccherie. 

5. Lavoro in un ambiente molto stimolante innanzitutto 

e che da subito mi ha fatto crescere e mi 

ha dato molte gratificazioni. Questo è sicuramente 

l’aspetto più importante. Nella nostra azienda l’impegno 

è sempre premiato e oggi mi sento protagonista 

nel mio lavoro. Riesco a mettere sempre la 

mia firma in quello che faccio tutti i giorni e come 

me tutti i miei colleghi. 

6. ITA è una realtà unica in Italia, per le caratteristiche 

che ha e per le attività che svolgiamo sul 

territorio. ITA può fare la differenza perché il dinamismo 

è nel nostro DNA, siamo un gruppo vulcanico 

e molto creativo con la sicurezza di continuità 

ed affidabilità, da parte della famiglia Fabbrini che 

è sicuramente il maggior punto di forza. 

7. Il mio obiettivo è quello di continuare il mio 

lavoro con ancora più dedizione, entusiasmo, 

competenza e professionalità. La Convention del 

mese scorso è stata un’occasione per ricordare tutto 

il percorso di crescita dell’azienda e questo mi 

ha reso particolarmente orgoglioso di fare parte di 

ITA ma anche molto sicuro del nostro futuro. Tutti 

Le nostre domande 

1. Da quanti anni lavora in ITA? 

2. Quali altri incarichi ha svolto in questa azienda? 

3. In quali regioni opera? 

4. Da quanti agenti è composto il suo team e quante tabaccherie 

sono da voi seguite, complessivamente nell’area? 

5. Qual è il lato più bello e soddisfacente del suo lavoro? 

6. In questo nuovo modo di affacciarsi sul mercato, che ruolo può e deve 

avere un’azienda come ITA? 

7. In occasione della Convention ITA 2015 sono state lanciate nuove 

sfide e obiettivi aziendali importanti. Guardando al suo presente 

e futuro come responsabile d’area quale obiettivo si è dato? 

8. Quali, tra i prodotti commercializzati da ITA, non può e non deve 

mancare in una tabaccheria e perché? 

9. I cambiamenti di questi ultimi anni come hanno modificato il modo 

di approcciarsi degli agenti nei confronti dei tabaccai e viceversa? 

10. Come ha imparato a organizzare la sua giornata lavorativa? 

i colleghi insieme vogliamo continuare a scrivere 

altre pagine importanti nella storia del Gruppo. 

8. Sicuramente tutti i prodotti appartenenti al 

mondo Ryo e gli accendini che negli ultimi anni, 

hanno registrato un notevole incremento di vendite. 

9. Il nostro lavoro è diventato più complesso negli 

anni. I cambiamenti del mercato hanno reso il 

tabaccaio sempre più esigente e noi ci siamo dovuti 

adeguare offrendo un servizio più ampio con maggiore 

specializzazione e molto supporto dal punto 

di vista “pratico”. Si cerca di andare oltre al semplice 

rapporto lavorativo e vedo che questo ci premia. 

10. La mia organizzazione e pianificazione del 

lavoro è mensile, avendo ben in mente quelli che 

sono gli obiettivi giornalieri che ciascuno dei miei 

agenti deve raggiungere. Lavoriamo insieme, cerco 

di supportare tutti nella risoluzione dei problemi, 

nelle presentazioni di nuovi clienti o semplicemente 

confrontandomi con loro per capire come superare 

eventuali criticità. 

Se non sono con gli agenti fisicamente, ci sono almeno 

al telefono, ci coordiniamo e cerchiamo di lavorare 

sempre in sinergia. Il nostro è un lavoro di 

squadra e l’aiuto e la collaborazione non possono 

mai mancare. 

1. Era il 1999, quindi quest’anno siamo alla sedicesima 

candelina. 

2. Ho iniziato dapprima come promoter nella provincia 

di Catania, dopo soli 3 mesi sono partito per 

iniziare la mia avventura come agente di zona nella 

città di Bologna. A Bologna ho fatto l’agente fino al 

2009. I dieci anni di esperienza sul campo in una 

piazza storicamente difficile per ITA, mi hanno 

permesso di affronatre il nuovo incarico da agente 

generale per la Lombardia. 

3. Abito dal 2009 a Milano e seguo sia la Lombardia 

che il Piemonte e la Valle D’Aosta che negli 

ultimi 2 anni sono state inglobate alla mia area. 

4. Ho il privilegio di lavorare con un gruppo di 13 

persone, mi piace chiamarli “i 13 Angeli custodi”, 

tutti professionali. Insieme seguiamo 1800 clienti. 

5.Trovare tutti i giorni qualcosa di utile, cercare 

sempre il lato migliore delle cose, perseverare e 

laddove è possibile “inventare qualcosa”. Un qualcosa 

che mi permette di trovare la giusta motivazione, 

per me e per tutto il team che rappresento. 

6. ITA è un’azienda che ricerca e trova continuamente 

prodotti innovativi, che mette in campo 

strategie vincenti ed è sicuramente capace di valorizzare 

i suoi collaboratori e dipendenti. Uno dei 

principali punti di forza di ITA è l’avere delle “menti 

creative” capaci di proporre sempre qualcosa di 

nuovo. Noi come agenti cerchiamo di rappresentare 

al meglio questa voglia di mettersi sempre in 

gioco, cercando nuovi clienti o se possibile nuovi 

canali. Viviamo in un mondo in continua evoluzione: 

cambia il modo di acquistare, cambiano i luoghi 

in cui acquistare e noi dobbiamo essere sempre 

pronti a cogliere queste nuove opportunità che 

coinvolgono sicuramente internet. Dobbiamo imparare 

a sfruttare tutti questi nuovi strumenti, anche 

per creare il desiderio di acquisto da parte dei 

consumatori, sperando di far crescere i fatturati. 

7. L’obiettivo è sempre uno: continuare ad essere i 

protagonisti principali nel nostro settore, la nostra 

vera forza è il metodo di lavoro. Posso affermare, 

non senza presunzione, che in molte cose ITA ha 

fatto “scuola”nel mondo del tabacco! Credo fortemente 

nel futuro di ITA e nel mio lavoro, ma per 

raggiungere tutti gli obiettivi che insieme ci siamo 

posti, dobbiamo metterci l’anima. 

8. Io penso che una TABACCHERIA degna di tale 

nome debba avere tutti i prodotti di tabacco! ITA 

distribuisce molti marchi: da Elixyr a Dannemann 

dal Pueblo ai Davidoff, non possono mancare assolutamente. 

Oggi effettivamente in una tabaccheria 

non dovrebbero mancare neanche le sigarette elettroniche, 

se pensiamo che in Inghilterra, a breve, 

saranno addirittura prescritte dal medico. Per il 

commerciale, sicuramente focus sui nostri Clipper, 

Ciao e Rizla. 

9. Oggi utilizziamo sempre più strumenti come 

l’Ipad, gli scanner portatili, la infinita mail, gli sms, 

tutti i canali social e un ampio ventaglio di App. 

Tutti strumenti che piano piano abbiamo iniziato 

a usare per scambiare informazioni oggi sono fondamentali 

nel lavoro. 

Ma alla base ci deve essere comunque il rapporto 

umano: quello che passa per la stretta di mano e 

uno scambio di battute, non si può ne deve, racchiudere 

in pochi caratteri di testo. 

10. Ho imparato a organizzare il mio lavoro in 

funzione degli obiettivi di periodo che stabiliamo 

con la direzione. Utilizzo un programma che mi 

permette di pianificare al meglio le trasferte vista 

l’ampiezza del territorio.

14 



Sponsor per il terzo anno consecutivo della kermesse di Treviso 


Rizla la grande protagonista 

all’Home Festival 

Più di 80mila persone si sono 

ritrovate a Treviso tra spettacoli, 

musica e intrattenimenti. 

Non poteva mancare il brand 

distribuito da ITA, sinonimo 

di qualità e passione 

R 

izla protagonista d’eccellenza all’Home 

Festival di Treviso, una quattro 

giorni di spettacolo, musica e intrattenimento 

che ha coinvolto migliaia di persone 

attorno a importanti personalità del panorama 

musicale internazionale. 

Rizla, da sempre considerato un brand capace di 

interpretare lo spirto giovane, scanzonato e dinamico 

del popolo dell’Home Festival, ha voluto 

esserci. Tra i principali sponsor storici dell’evento, 

presente già da tre anni, Rizla ha brandizzato il 

palco principale e ha riempito il festival di colore 

con i suoi numerosi gadget: gonfiabili, cappellini, 

occhiali da sole. 

La manifestazione, arrivata alla sua sesta edizione, 

ha radunato nella zona della Dogana a Treviso 

80mila persone e molti artisti di successo 

della musica contemporanea e moderna, tra cui 

Fedez, Subsonica, J-Ax, Paul Kalkbrenner, Marracash, 

e i Negrita. 

All’interno dello stand Rizla, le hostess e i merchandiser 

hanno intrattenuto le centinaia di 

consumatori con giochi sui tablet e una piccola 

sfida, la Rizla Coaster CUP, un gioco coinvolgente 

che permetteva ai consumatori di vincere 

bellissimi premi. 

Una conferma in grande stile per il binomio 

Rizla -Home festival, che non mancherà di riservare 

altre sorprese nel 2016! 


Tutto il gusto del bien vivre 

Anno VI - n.21 


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pubblici o in qualsiasi posto dove possa essere letta da terzi 



Negli ultimi mesi ITA ha organizzato Eventi 

e Corsi di formazione in tutta Italia 

Piccole e grandi 

tabaccherie 

crescono grazie 

alla formazione 

Davidoff 

Prosegue il progetto ITA 

Academy in cui le tabaccherie 

sono le uniche protagoniste 

Evento Winston Churchill, 

in Piazza della Signoria a Firenze 


Focus Brand 

Con DAVIDOFF ESCURIO si viaggia 

nelle notti di Rio de Janeiro 

Il nuovo sigaro è un premio ai sensi e alla passione 

La nuova ispirazione 

per Davidoff arriva direttamente 

dal Brasile, 

per la precisione da 

Rio, con i suoi ritmi, 

il suo fascino e le sue 

notti cariche di vita. Il 

nuovo Davidoff Escurio, 

da poche settimane 

presente sul mercato, 

è un sigaro pieno 

di sorprese, in grado 

di far vivere una vera e 

propria avventura del 

sapore. Dopo il grande 

successo del tabacco 

originario del Nicaragua, 

è l’anima brasiliana 

la nuova fonte per i 

sigari Davidoff . Non si 

ferma quindi lo spirito 

pionieristico di un’azienda 

e di un Gruppo 

sempre proiettati al 

nuovo, così come voleva 

e faceva Zino Davidoff. 

Questo nuovo 

sigaro, già promosso 

a pieni voti prima del 

suo lancio sul mercato, 

è in grado di offrire al 

palato uno stimolo intenso, 

dolce e speziato, 

combinato con la sofisticatezza 

e la raffinatezza 

tipica di Davidoff. 

Ogni sigaro Escurio 

contiene un mix di foglie 

Cubra - il fuoco del 

Criollo cubano raffinato 

– e la foglia scura 

Brazilian Mata Fina 

come cuore pulsante 

di questa miscela originale 

di tabacchi. Una 

tripa di tabacchi domenicani 

e una capa da 

seme Habano ecuadoriana 

conferiscono uno 

splendido equilibrio 

a questo sigaro unico. 

Sin dall’inizio la miscela 

risulta intrigante, 

quando lo speziato incontra 

il dolce e il peperoncino 

si fonde con 

delle note più tenui, 

cremose. Ben presto il 

tutto si completa nel 

secondo terzo, con sapori 

di quercia, liquirizia, 

frutta, sale e cuoio. 

Infine arrivano i sapori 

di caffè e cioccolato al 

peperoncino, per culminare 

con un finale di 

affascinante complessità. 

Il sigaro cambia 

costantemente di sapore 

e stimola una nuova 

esperienza di gusto, 

caratterizzata da molti 

andirivieni. Si tratta di 

una miscela interessante 

e dai molteplici 

strati, dove ogni foglia 

di tabacco attentamente 

selezionata apporta 

le sue caratteristiche 

migliori e singolari. 

Davidoff Escurio è presente 

nei formati: Petit 

Robusto (scatola da 14 

sigari), Robusto Tubos 

(scatola da 12 sigari) 

e Grand Toro (scatola 

da 12 sigari). La linea 

viene offerta in apposite 

scatole di legno 

Davidoff Escurio dalla 

splendida fattura, nere 

con rifiniture in lamina 

metallica, contenenti 

12 sigari decorata con 

la mezzaluna tipica 

della gamma Escurio. 

15 

I 

l mondo Davidoff è da sempre sinonimo 

di qualità, esclusività e specializzazione. Lo 

sanno bene le tabaccherie, piccole e grandi, 

che negli ultimi mesi sono state protagoniste dei 

corsi di primo livello organizzati da ITA e Davidoff, 

con l’obiettivo di accrescere nei tabaccai la 

consapevolezza sull’importanza di un servizio 

completo, fatto di competenza e formazione e 

non solo di prodotti. Un risultato che i vari Ambassador 

Davidoff hanno già raggiunto approfondendo 

e volendo toccare con mano il dietro le 

quinte dell’azienda svizzera attraverso molteplici 

attività formative. E oggi quegli stessi Ambassador, 

sempre più in prima linea e forti della loro 

specializzazione, si sono messi in gioco per trasmettere 

il loro sapere, la loro esperienza a tabaccai 

vecchi e nuovi che stanno iniziando a trattare i 

prodotti sigari Premium. Lo hanno fatto insieme 

a ITA, all’interno dei corsi di ITA Academy, dopo 

il lancio sul mercato della nuova linea Davidoff 

Winston Churchill avvenuto a Venezia lo scorso 

9 maggio. I primi Ambassador a salire in cattedra 

al fianco di Enrico Della Pietà, brand manager 

Davidoff per l’Italia, sono stati: Enrico Nocentini 

di Firenze, Valentino Federico di Ischia e Gianluca 

Sansone di Roma che insieme hanno condiviso 

la loro esperienza, offrendo interessanti 

spunti per i tabaccai. Lo hanno fatto all’interno di 

tre corsi di formazione di primo livello avvenuti 

il 24 maggio, il 14 e 21 giugno, rispettivamente a 

Bardolino (Verona), Roma e Salerno e culminati 

nell’evento congiunto dedicato a Davidoff e Camacho 

che si è tenuto su una barca a vela di 40 

metri a Ischia, lo scorso 26 luglio. Ai corsi è stato 

presente anche Hector Infante uno dei supervisori 

alla qualità dei sigari Davidoff in Repubblica 

Dominicana che ha permesso di ricreare la 

vera esperienza dei torceadores Davidoff della 

Repubblica Dominicana. “Vedere la partecipazione 

attiva di tantissime tabaccherie ed iniziare 

ad avere in cattedra con noi gli Ambassador è per 

me motivo di orgoglio e soddisfazione. Il merito 

va a tutta la squadra, ai K-account Davidoff che 

seguono i clienti tutti giorni e alla famiglia di Ambassador 

presenti sul territorio – sottolinea Enrico 

Della Pietà -. Il progetto ITA Academy prevede 

un percorso didattico e formativo che ITA, 

insieme a Davidoff, svolge sul territorio a favore 

delle diverse tipologie di tabaccherie, a partire da 

quelle più piccole che vogliono iniziare a conoscere 

il mondo del nobile tabacco, per procedere poi 

con corsi sempre più avanzati. Condividere questa 

esperienza con tre Ambassador, che da anni 

hanno sposato la filosofia in primis di ITA e quindi 

di Davidoff, significa offrire a tutti i tabaccai, 

la possibilità di sentire punti di vista diversi, concreti 

e collegati alla vita lavorativa di tutti i giorni”. 

L’obiettivo è quello di far crescere “insieme” i 

Davidoff Ambassador, i Davidoff Point ed i nuovi 

tabaccai, così da creare tante realtà esclusive sul 

territorio e ridare lustro al “vecchio” mestiere del 

tabaccaio fatto di passione, competenza, specializzazione 

e una scelta ben precisa per quanto 

riguarda i prodotti trattati. “In questo modo le 

tabaccherie possono diventare veri e propri punti 

di riferimento per una clientela sempre più alla 

ricerca di un’esperienza che vada oltre l’acquisto, 

soprattutto quando si parla di sigari – conclude il 

brand manager Davidoff per l’Italia -. Le tabaccherie 

che seguono questo percorso con noi sono 

sinonimo di qualità, nell’offerta ma soprattutto 

nei rapporti e nei servizi offerti”. 

NUOVO DAVIDOFF ESCURIO 

UNA NOTTE A RIO ISPIRA UN VIAGGIO NEL GUSTO · 

NOSTRI MASTRI HANNO RAFFINATO LE FOCOSE FOGLIE DI CRIOLLO 

CUBANO PER POI ACCOSTARLE A UNA MATA FINA BRASILIANA, CHE 

PULSA AL CENTRO DI QUESTA MISCELA ORIGINALE · I TABACCHI 

DOMINICANI E LA CAPA ECUADORIANA CREANO UN EQUILIBRIO 

PERFETTO · UN CONNUBIO FRA DOLCE E SPEZIATO · COME RIO 

AL CALARE DELLA NOTTE, VIAGGIO TRA SENSAZIONI INASPETTATE · 

RITMO · INTRIGO · ORIGINALITÀ 

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Catrame: 10 mg. Nicotina: 0,8 mg. 

Monosssido di carbonio: 10 mg. 

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