programas y cursos 1

Capacitación y Coaching para todo tipo
de personal Interno asi como publico
en general que desee un cambio en las
diferentes áreas de su vida
Ejecutivos, Empresarios, Gerentes, Supervisores,
Distribuidores Independientes
• Cómo Liderar y Motivar a su Equipo Humano.
•Liderazgo Efectivo, Gerencia y Trabajo en Equipo, Relaciones Humanas, Supervisión
efectiva
•Vendedores y Servicio al cliente:
• Motivación y Manejo de Imagen Ejecutiva, Atención y servicio al cliente.
• Curso de Técnicas de Ventas y Motivación en Ventas
•Para el personal de servicio al cliente, personal operativo:
• Técnicas de Telemercadeo (Ventas por Teléfono). Atención telefónica, Imagen,
Atención y Servicio al Cliente, como mejorar las cobranzas
OBJETIVO:
Brindar
conocimientos,
técnicas y
herramientas 100 %
interactivas que
ayuden a mejorar las
distintas funciones,
tanto al personal
Interno en todas las
funciones, así como
a los
comercializadores
externos
•Instructor Independiente
Más de 100 herramientas motivacionales adaptadas a su organización
Venezuela Celular: 0414-2448182- 0414 9295709- Argentina: 0054 1 3441 1828
E mail: ingenieriahumana.rz@gmail.com- motivacion-ilimitada@hotmail.com

Actividades Desarrolladas en Venezuela
Experiencia laboral: Cargos desempeñados:1982 – 2003 Linguaphone de Venezuela (cursos de
idiomas), Ediciones Bareb, Ediciones Díaz – Gutiérrez (dedicadas a la venta de enciclopedias), Grupo
Claudia, s.a.( carpintería, mueblerías), Inversiones Afareca (cursos de motivación), Ex franquiciante de
Mensajeros Radio Worldwide, Mensajería Ultra Sur, s.a., Mensajería North Star, c.a., M.R.W. La Guaira
( empresas de correo privado), Grupo Faxandi, s.r.l. (Gerente de ventas para Venezuela ( medio de
publicidad impreso), Multiaccesorios Abamar (accesorios de computación), La Única, c.a (empresa de
previsión familiar, Capacitador de personal), Instructor de Dale Carnegie Training (Cursos de
motivación), Instructor Independiente: I.n.c.e. Caracas – Venezuela, Instituto Venezolano de
Metodología (Caracas), Proimagen (Maracaibo), Instructor del Centro de Capacitación
Empresarial de Venezuela (Maracaibo),Imagen P.S.A. (Caracas)
Vendedor, Supervisor ,Gerente, Franquiciante Micro Empresario, Coordinador, Distribuidor
Independiente.
De 2004 al 2006
Coninpetca, Cars,Dun & Bradstreet, La Montserratina, Agentes Aduanales Rahebo, Citicable,
Cablevisión, El Mundo del Toner, Advance, Distribuidora Morinda de Venezuela,
2007 y en la actualidad
Instructor Independiente de Entrenamientos y Capacitador de Personal.
La Única Empresa Nacional de Previsión Familiar, Jardines el Cercado, Jardín Memorial Caribe,
Corporación Resprefa, Amanecer (previsión familiar) ,Nature’s Sunshine, Royalty, Omnilife. O.r.
Textiles, Banco Central de Venezuela, Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales
(Inpsasel) Conatel (jubilados) Banco Occidental de Descuento (Maracaibo) Seguros la Fe (Servicios
funerarios) Hidrocentro Carabobo, Asoproinfu y más de 5000 personas motivadas.
Asesor de Empresas en el área de Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos.
Ex Distribuidor en Redes de Mercadeo de Morinda (Perla Fundador), Ex-Distribuidor de 4Life Research
(Diamante), Omnilife.
Capacitador y Asesor en Empresas de Ventas Directas :
Stanhome, Dania Cosmetics, Coral (distribuidoras independientes), Joyas Deley Corp. c.a. Distribuidora
Brial, Distribuidora List Collection.-Montreal Venezuela-Inversiones Feelings (jollie),
Seventeen Collection, Flower cosmetic,

OBJETIVO :
PRESENTA:
CURSOS-TALLERES-CONFERENCIAS-SEMINARIOS
Ofrecer al participante el desarrollo total e integral, el cual le permitirá obtener herramientas
efectivas a fin de mejorar sus resultados en las diferentes áreas que desempeñe.
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CURSOS-TALLERES:
Administración del tiempo.
Atención al cliente.
Supervisión del personal.
Gerencia eficaz.
Telemercadeo.
Desarrollo del Facilitador.
Alcanzando tu visión, rompiendo barreras.
Liderazgo.
Autoestima.
La venta eficaz nivel I Y II.
Manejo de objeciones.
Problemas del vendedor y como resolverlos.
Oratoria Eficaz
Empowerment.
Planeamiento Estratégico para el lanzamiento
de un “Producto Político”
Network Marketing (El Mega-Negocio del Nuevo Milenio.)
Conferencias de 3 hs y media de “El Poder del Entusiamo” “La Actitud es Todo” –
CD de
Motivación
CDS de Motivación Audio
El Poder del Entusiasmo-La Actitud es Todo-
La Actitud ante el Cliente- Conciencia de Vendedor
CDS de Motivación Video
“Capsulas Motivacionales”
METODOLOGÍA :
El Taller será dictado de manera
teórica práctica, haciendo
énfasis en trabajos tanto
individuales como grupales,
buscando de esta manera, iniciar
a los participantes en la
comprensión del buen uso de sus
recursos y habilidades.
DIRIGIDO A :
El Taller está dirigido a
Gerentes, Supervisores,
Vendedores, Secretarias,
Distribuidores Independientes,
Personal Administrativo y
Operativo, Recepcionistas,
Coordinadores de Area, Etc.
DURACIÓN :
Dependiendo del Taller o Curso
a solicitar.
CD de
Motivación
Lugar: SI ES IN-COMPANY
Depositar: 50 % una semana antes y el resto un día
antes del evento, en efectivo.
Cta. Cte del Bco. Fondo Común Número:
0151 0008-77-4408008169
A nombre de Ricardo Zambrana.
Nota: para las Empresas de Mercadeo
en Red (Multinivel) o Ventas Directa se
realizaran precios especiales , si los
entrenamientos son consecutivos.
Para ello se elaborara un contrato
de servicios.
Venezuela Celular: 0414-2448182- 0414 9295709- Argentina: 0054 1 3441 1828
E mail: ingenieriahumana.rz@gmail.com- motivacion-ilimitada@hotmail.com

¿Quiere mejorar la atención que reciben tus clientes?
¿Seria de importancia para usted conocer como mejorar el trato con
tus clientes?
¿Sabía que cuando su cliente se queja está diciendo: quiero comprar
más, pero atiéndame?
¿Ha perdido clientes últimamente?
¿Con la situación actual estaremos dispuestos a perder clientes?
Con este taller logrará mejorar la atención y servicio a sus clientes y
en consecuencia lograr mejores resultados.
No pierda más clientes por el mal servicio que le da a ellos, tanto
usted como sus empleados.
No espere más...
Descripción curso Atención, Imagen y Servicio al
Cliente
Los datos alarmantes que relatan los asesores de servicio
más prestigiados en el mundo, reafirman la urgente
necesidad de atender esmeradamente al cliente. Siempre
se busca la posibilidad de atraer nuevos clientes al
negocio, pero la puerta por donde entra el cliente es
giratoria.
¿Qué logrará con el curso Atención y Servicio al Cliente?
Contar con personas que atienden a sus clientes adopten actitudes profesionales de
servicio al cliente.
Los participantes de curso Atención y Servicio al Cliente aprenderán a:
Reconocer las exigencias del mercado actual y porqué la calidad en la atención y en
el servicio al cliente, es una vital necesidad para que las organizaciones modernas
sean exitosas.
Definir el concepto actual de servicio con base en el esquema cliente-proveedor y así
dirigir su trabajo a la total satisfacción de las necesidades del cliente o usuario.
Identificar los ajustes de actitud y los valores humanos que deben desarrollar para
ofrecer una cálida atención y fascinar a sus clientes.
Aplicar las técnicas y métodos más recurrentes para atender y servir con calidad a
los diferentes tipos de clientes.
Establecer soluciones y propuestas para conseguir la satisfacción del cliente.
Lugar: Su local o sede
Inversión: Bs. F. por persona.
Duración: 16 hs
Cupo: mínimo 40 participantes
Depositar: Cta. Cte. de Bco.
Fondo Común Número:
Descuento para grupos de 70 personas en adelante.
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PROGRAMA A DESARROLLAR:
La personalidad y la actitud ante los
demás
¿Mi imagen refleja mi Actitud y Altitud?
“Ama a tu prójimo como a ti mismo”
La actitud y el ambiente de trabajo.
Los mensajes contaminantes y como
liberarme de ellos.
¿Será que eso me compete a mi?
El Ciclo de Auto Desarrollo
Objetivos Específicos
• Identificar los elementos que integran la
actitud mental positiva.
• Identificar y erradicar los elementos que
impiden tener una actitud mental positiva.
• Desarrollar y mejorar las habilidades
• Identificar la resistencia al cambio y como
adaptarme positivamente
• Incrementar nuestra creatividad al enfrentar
situaciones o al elegir.
Duración: 1 hs. Mínimo: 25 a 30 persona
Duración 8 hs.
Obligatorio: Traer 100% de disposición para pasarla bien.
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Ricardo Zambrana
Motivación Ilimitada
Curso Integral del Empresario Coach
1er Modulo
Habilidades para hablar en Publico (Como hacer presentaciones efectivas)
2do Modulo
Liderazgo y comunicación efectiva (El arte de mover e influir en los demás)
3er Modulo
Marketing Personal (El arte de vender tu imagen)
4to Modulo
Técnicas profesionales de Ventas (El cuadrante efectivo del vendedor)
Donde: en su local o donde se encuentra actualmente.
Cuándo: desde el mes de _____________, al mes de __________________
Duración: 2 opciones : 1.- 1 ves a la semana de 3 hs. o 2.- Dos veces al mes (cada 15 días) de 6 hs.
(El entrenamiento será de 3 meses)
Si el cupo no se realiza en la fecha estipulada se dará comienzo en la segunda semana.
Inversión: _____ Oferta especial, inscripción ____ y cada mes ___) Cupo limitado mínimo 50 máximo
150 participantes. Certificado de participación, material digital, seguimiento
por video conferencias. Si el participante deja de asistir por alguna razón deberá abonar un 40%, si el participante falta a una
clase se repondrá en otro entrenamiento.
E mail motivacion-ilimitada@ hotmail.com, ingenieriahumana.rz@gmail.com
Teléfonos 0220 494 3195 y cel:______________________________
Venezuela Celular: 0414-2448182- 0414 9295709- Argentina: 0054 1 3441 1828
E mail: ingenieriahumana.rz@gmail.com- motivacion-ilimitada@hotmail.com
PLANILLA DE INSCRIPCIÓN
NOMBRE Y APELLIDO_______________________________________________________________________________________________________
C.I.:________________TELF. HAB:_______________OF.:_______________CEL______________________
SEXO:_____ FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO:_________________________________________________________________________________
PROFESIÓN U OFICIO:______________________________________________________________________________________
CORREO ELECTRONICO_____________________________________________________________________________________________________
DIRECCIÓN DE TRABAJO:____________________________________________________________________________________________________
EXPERIENCIA EN SU ÁREA DE TRABAJO:______________________________________________________________________________________
OBJETIVO A LOGRAR EN: 2 MESES:____________________________________________________________________________________________
ABONO: ______________________ Resta Pagar:_____________________ 1.-__________2.-___________ Total:_______________________________

Ricardo Zambrana
Motivación Ilimitada
OBJETIVO:
El participante conocerá la importancia del manejo del tiempo
para su mejor rendimiento en las actividades diarias.
CONTENIDO :
En el Taller se podrán conocer las respuestas a las siguientes interrogantes:
¿Quién es su majestad el tiempo?
El hombre moderno un hombre sin tiempo.
La planificación. ¿Es igual a la ilusión?
¿Qué es el inventario del tiempo?
¿Qué será la hora sagrada diaria?
¿Qué son los perdedores de tiempo?
¿De qué manera se puede ahorrar tiempo?
¿Por qué siempre usamos la memoria infalible?
¿Qué será el banco del tiempo?
Descubre :
LA MENTIRA MÁS GRANDE
MÁS GRANDE QUE DICEN TODOS:
“No tengo TIEMPO”
METODOLOGÍA :
El Taller será dictado de manera teórica práctica,
haciendo énfasis en trabajos tanto individuales como
grupales, buscando de esta manera, iniciar a los
participantes en la comprensión del buen uso del tiempo y
como influye en nuestras actividades.
DIRIGIDO A :
El Taller está dirigido a todas las personas en general.
Mínimo 30 Participantes
DURACIÓN :
Tiene una duración de tres (6 horas), con un intermedio
para coffe break.
INVERSIÓN :
Venezuela Celular: 0414-2448182- 0414 9295709- Argentina: 0054 1 3441 1828
E mail: ingenieriahumana.rz@gmail.com- motivacion-ilimitada@hotmail.com
PLANILLA DE INSCRIPCIÓN
NOMBRE Y APELLIDO_______________________________________________________________________________________________
D.N.I.:________________TELF. HAB:_______________OF.:_______________CEL______________________
SEXO:_____ FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO:__________________________________________________________________________
DIRECCIÓN DE HABITACION:________________________________________________________________________________________
DIRECCIÓN DE TRABAJO:___________________________________________________________________________________________
HE RECIBIDO LA CANTIDAD DE Bs.________________,
Abono la suma de _________________restando Bs.______________
Conforme:___________________________________

COMO SUPERAR CON ENTUSIASMO LAS
ENFERMEDADES DE LA ACTITUD NEGATIVA
A
No deje que las conversaciones negativas
drenen la energía de su operación. Las
actitudes negativas pueden regarse como una
plaga y llegar a ser un gran obstáculo en el
desempeño. Esa es la mala noticia. Las buenas
noticias son que las actitudes positivas también
se riegan rápido e impulsan el desempeño en la
dirección correcta.
Ahora puede aprender como crear una
atmósfera de éxito y pensamiento positivo a
través del experto en entusiasmo:
Ricardo Zambrana.
Aprenda a
● Identificar las enfermedades de la actitud antes de
que esta se posesione
· Hacer que el pesimismo no se riegue
· Reemplazar la apatía con el espíritu de equipo
· Evitar que los chismes debiliten su organización
· Motivar a las personas a que prefieran trabajar que
quejarse
· Cambiar la actitud de las personas negativas en
personas colaboradoras
· Cambiar la actitud de "no lo haré" por "lo puedo
hacer"
· Eliminar la actitud de "nosotros contra ellos"
· Usar las tres formas de confinar el negativismo antes
que usted pierda el control
B
Es un programa de 2 días que le mostrará
como usar las formas comprobadas de:
Ricardo Zambrana
para prevenir que las personas negativas, los
que se quejan y los derrotistas le roben a
usted y al grupo la energía para alcanzar el
éxito.
Un importante beneficio adicional que ganará
de este seminario es la habilidad de reconocer
cuando el negativismo le empieza a afectar
personalmente. Aprenderá técnicas específicas
para liderar con entusiasmo y seguridad. Tome
un paso positivo hacia el éxito hoy mismo.
¡Participe!
Dirigido a
Gerentes, directores,
supervisores y líderes de
equipos de trabajo interesados
en convertir las actitudes de las
personas en oportunidades de
éxito corporativo en vez de
resignarse al ambiente
negativo que quita impulso a
los proyectos innovadores.
Formato de entrenamiento
Este entrenamiento puede ser recibido solamente in-company, permite entrenar a grupos de personas
en su propia empresa, enfatizando objetivos específicos de acuerdo a las necesidades de su
organización. Además, este formato permite flexibilidad de horario de acuerdo a los requerimientos de
la empresa.
Tiempo
La duración del programa tiene una duración de dos días consecutivos de 08:00 a 05:00 horas. Los días
de entrenamiento pueden ajustarse al tiempo de los colaboradores de su empresa.
Inversión: Bs. por persona (descuento de 20% , si la empresa coloca, salón, refrigerio,
manual , videobeen) cupo limitado ( mínimo 15 participantes, máximo 40
Información:
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El Segundo Esfuerzo
La Milla Adicional
Rompiendo tus propios limites
Librándote de personas contaminantes y patrones
creencias erróneas
Desarrollando una mente de Éxito
¿Cómo ser un factor de multiplicación?
Estrategias para nunca abandonar ni detenerse
Tipos de motivación
1 Por logro 2.-Por competencia
3.- Por afiliación 4.- Por autorrealización
5.- Por poder
Este programa es solo para los (as) valientes que estén dispuestos (as) a dar
el Segundo Esfuerzo en las diferentes áreas de tu vida”
Antes de que termine su año productivo
Lugar: Su local o sede
Inversión: Bs. por persona.
Cupo: mínimo 40 máximo 70 o más.
Duración: 4 hs
Depositar:
Descuento para grupos de 70 personas en adelante.
Para el interior:
Transporte y demás corre por cuenta de la empresa contratante
Favor confirme su asistencia, enviando la copia del depósito al telefax
O llámenos y de el número de deposito.
DIRIGIDO A :
El Taller está dirigido a Gerentes, Supervisores,
Vendedores, Secretarias, Distribuidores
Independientes, Personal Administrativo y Operativo,
Recepcionistas, Coordinadores de Área, Religiosos,a
todo tipo de profesionales y todo aquella persona que
quiere olvidar lo pasado y proseguir el segundo
esfuerzo
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• La Escalera de mi Éxito.
• Los factores que inciden en mi Éxito como líder.
• Como empieza mi éxito.
• Planes, estrategias y posibilidades
• Actitudes para traer mi éxito.
• Consejos de éxito.
• ¿Qué pasa si no funciona?
¡Lo conseguiré!
¡Yo Puedo!
¡Lo Hago!
“Una manera muy importante de darle esa sazón, tan personal para seguir
adelante con mas fuerza y poder”
“Recordar , refrescar , reformular , todo aquello que no fue efectivo en el
pasado y de que manera podemos sacarle el provecho en el presente ”
Lugar: Su local o sede
Inversión: Bs. por persona.
Cupo: mínimo 40 máximo 70 o más.
Duración: 4 hs
Depositar:
Descuento para grupos de 70 personas en adelante.
Para el interior:
Transporte y demás corre por cuenta de la empresa contratante
Favor confirme su asistencia, enviando la copia del depósito al telefax
O llámenos y de el número de deposito.
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Atención:
INVITA AL TALLER:
La Ley de la Atracción
Extrema
Sería de importancia para Usted, conocer y poner en practica
La Ley de la Atracción
A través de sencillas técnicas y poderosos procesos muy fáciles de aplicar, aprenderemos
como los pensamientos se vuelven cosas tangibles.
Practicaremos y desarrollaremos: pasos sencillos para utilizar EL SECRETO Procesos de pensamiento
poderosos y creadores ¿Y esto seria efectivo para usted? ¿Verdad que si?
¡Reciba con el taller 1 CD
GRATIS!“El Secreto 1 DVD
y Material digitalizado”
¡Proyéctese un gran
y excelente año 2015
como se lo merece!
Estas y otras inquietudes serán desarrolladas en este gran taller, a través
de: Ricardo Zambrana. e instructores invitados Conferencista, Ex Instructor de los Cursos
Dale Carnegie con más de 17 años de Experiencia en el Crecimiento Personal
EL SECRETO de la Vida.
EL SECRETO para ti.
EL SECRETO para el mundo.
EL SECRETO en las relaciones.
EL SECRETO en la salud.
EL SECRETO del dinero.
EL SECRETO de tu felicidad.
EL SECRETO revelado para
la Humanidad
“Hasta ahora nada habéis pedido en mi nombre; pedid,
y recibiréis, para que vuestro gozo sea Cumplido”
JESÙS
Lugar: EN Su local o sede
Inversión: Bs por persona. Cupo: máximo 70. Depositar: 50 % 15 días antes y el resto un día antes del evento.
Descuento para grupos de 100 personas en adelante.
Para el interior:
Transporte y demás corre por cuenta de la empresa contratante Favor confirme su asistencia, enviando la copia del
depósito al telefax O llámenos y de el número de deposito.
Una experiencia única e inolvidable para usted, su empresa, empleados o sus afiliados
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Hoy hay una posibilidad de Oro
para ti
Definición de la Ley de Atracción:
• "ATRAES LO QUE PIENSAS DE LO QUE PIENSAS"
ó
"ATRAES LO QUE VIBRA EN SINTONÍA CON TUS CREENCIAS MÁS PROFUNDAS"
ó
"TE CONVIERTES EN SINTONÍA VIBRATORIA DE AQUELLO EN LO QUE PIENSAS
CONSTANTEMENTE“
• El programa de auto estudio de la ley de la atracción te muestra:
• ● Cómo evitar seguir atrayendo problemas inconscientemente
• ●Cómo poner la ley de la atracción en piloto automático para beneficiarte con sus
efectos y que no se queden en el camino
• ●Cómo empezar a enfocarte en tus sueños para hacerlos realidad ¡Ya!
• ●Como utilizar de manera consciente la ley de la atracción
• ●Una serie de herramientas que elevan las frecuencias vibracionales.
• La Actitud es todo
• ●Cómo cambiar tus circunstancias con la fórmula de 3 pasos
• ●Cómo emitir vibraciones que se igualen a las de tu deseo.
• ●La manera correcta de utilizar el contraste (problemas) a tu favor
• ●Ejemplos de la vida real sobre cómo aplicar los principios expuestos
• ●Un planificador anual para facilitarte la aplicación diaria de los ejercicios.
• Afirmaciones para el Éxito
•
¿ESTÁS LISTA PARA CAMBIAR TU MANERA DE PENSAR , DE VIVIR, DE SALIR
DEL ANONIMATO, USANDO EL PODER DE LA ATRACCIÓN?
Lugar: EN Su local o sede
Inversión:
Cupo: máximo 70. Depositar: 50 % 15 días antes y el resto un día antes del evento.
Descuento para grupos de 100 personas en adelante.
Para el interior:
Transporte y demás corre por cuenta de la empresa contratante Favor confirme su asistencia, enviando la copia del
depósito al telefax O llámenos y de el número de deposito.
Venezuela Celular: 0414-2448182- 0414 9295709- Argentina: 0054 1 3441 1828
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Yo también tuve miedo de
hablar en público
¿Por qué tenemos tanto miedo a las actuaciones en
público? ¿Exámenes orales o presentaciones de
Negocios?
¿Le ha pasado alguna vez, que al subir a un
escenario, auditorio, o exponer frente a otras
personas a padecido palpitaciones o sudor frío?...
y además de esto
¿Le ha sucedido que?
Le temblequean manos y piernas, sudan excesivamente, el
corazón late aceleradamente, se le nubla la vista,
falta el aire, se tensan los músculos, el rostro se
ruboriza, se pierde la concentración, aparecen
molestias gastrointestinales, tiembla la voz, se le
seca la boca!!!
¿ya no más!
Recibirá técnicas sencillas, herramientas practicas y
comprobadas para que ya no le sucedan estas cosas
desagradables y tenga Éxito en sus presentaciones.
100%
GARANTIZADO o
se le devuelve su
dinero
Fecha:
.
Tu
puedes
Vencer
El
Miedo
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PLANILLA DE INSCRIPCIÓN
NOMBRE Y APELLIDO_______________________________________________________________________________________________
C.I.:________________TELF. HAB:_______________OF.:_______________CEL______________________
SEXO:_____ FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO:__________________________________________________________________________
DIRECCIÓN DE HABITACION:________________________________________________________________________________________
DIRECCIÓN DE TRABAJO:___________________________________________________________________________________________
OBJETIVO A LOGRAR EN: 2 MESES: con su pareja______________________________________________________________________
HE RECIBIDO LA CANTIDAD DE Bs.________________,
por concepto de Inscripción
Abono la suma de _________________restando Bs.______________
Comprometiéndome a cancelar el total al entrar al taller.
Conforme:___________________________________
La inscripción total o el abono del mismo no será reintegrada por ninguna circunstancia.
El presente taller no se desarrollara en la fecha indicada en el caso de no tener la cantidad de participantes requerida