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3.4 Indicadores
Tras haber diseñado el Modelo Smart City, que incluye tanto los
ámbitos como los sub-ámbitos que conforman dicho modelo, y
tras haber delimitado los Servicios Smart que cada ámbito de la
ciudad puede evolucionar, el siguiente paso es el de definir un
marco para poder evaluar el grado de desarrollo Smart de dichos
servicios.
Teniendo en cuenta que en el marco del Comité Técnico de
Normalización 178 de AENOR se está trabajando en la definición
de los indicadores de una Ciudad Inteligente, se ha optado por
definir un conjunto de indicadores que permitan conseguir los
siguientes objetivos:
Definir un modelo sencillo que permita, de forma práctica,
la evaluación del grado de desarrollo de un servicio
inteligente.
Disponer de una herramienta sencilla para que los
municipios puedan hacer una evaluación del estado de
sus servicios en relación con el objetivo de convertirlos en
inteligentes.
Tratar de establecer un modelo que sea
complementario a los trabajos que se desarrollan en el
marco del citado Comité Técnico.
Con el objetivo de definir dicho modelo de indicadores para
evaluar el grado de desarrollo Smart de un servicio, se ha partido
de la definición de Smart City propuesta por el Comité Técnico
de Normalización 178 y recogida en el Plan Nacional de
Ciudades que especifica:
“Ciudad Inteligente (Smart City) es la visión holística de una
ciudad que aplica las TIC para la mejora de la calidad de vida y
la accesibilidad de sus habitantes y asegura un desarrollo
sostenible económico, social y ambiental en mejora permanente.
Una ciudad inteligente permite a los ciudadanos interactuar
con ella de forma multidisciplinar y se adapta en tiempo real a sus
necesidades, de forma eficiente en calidad y costes, ofreciendo
datos abiertos, soluciones y servicios orientados a los
ciudadanos como personas, para resolver los efectos del
crecimiento de las ciudades, en ámbitos públicos y privados, a
través de la integración innovadora de infraestructuras con
sistemas de gestión inteligente.”
De dicha definición se extraen 5 atributos: “visión holística”,
“TIC”, “accesibilidad y datos abiertos”, “interactuar” y “eficiente en
calidad y costes”, por ser especialmente representativos del
concepto de Ciudad Inteligente.
Tomando como base estos cinco atributos, se ha realizado una
traslación de los mismos a la realidad de un servicio municipal,
estableciéndose 5 ámbitos de evaluación de un servicio Smart:
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