Caixa Renting
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Qué te proponemos<br />
1<br />
Antes<br />
del taller<br />
AUDITAR - CONOCER<br />
PREPARACIÓN<br />
• Contenido y enfoque<br />
• Dinámicas<br />
• Casos reales de<br />
experiencia de clientes<br />
2<br />
El taller<br />
3<br />
Después<br />
del taller<br />
• Mapear la diversidad de interacciones con los clientes.<br />
• Experimentar como se siente el cliente al relacionarse con nuestra empresa.<br />
• Conocer la importancia de todos los departamentos para conseguir una buena experiencia<br />
de cliente.<br />
• Conocer cuáles son los momentos de verdad y del dolor de nuestros clientes.<br />
• Fomentar el pensamiento lateral para desarrollar oportunidades.<br />
para ti<br />
metodologia del taller<br />
para el equipo<br />
para la empresa<br />
• Coaching / Mentoring<br />
• Transformación cultural<br />
• Formaciones<br />
Tipologías de journey map<br />
• Auditorias de Experiencia<br />
de Cliente<br />
• Laboratorio<br />
• Consultoría<br />
CUSTOMER EMPLOYEE CANDIDATE SECTORIAL
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