Caixa Renting
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Sobre el Taller<br />
OBJETIVOS<br />
• Experimentar como se siente el cliente al<br />
relacionarse con nuestra empresa.<br />
• Conocer cuáles son los momentos de la verdad y<br />
del dolor de nuestros clientes.<br />
• Fomentar el pensamiento lateral para desarrollar<br />
oportunidades.<br />
• Trabajar la importancia que tienen todos los<br />
miembros del equipo en la organización.<br />
Experiencias<br />
Camila Mora<br />
Responsable<br />
Dto. Atención al<br />
cliente en Solvia.<br />
“Contact Center Institute<br />
busca la mejora continua<br />
de atención al cliente”<br />
Cristina González<br />
Responsable<br />
Dto. de reporting<br />
y planificación<br />
de AXA.<br />
“Ha sido un taller muy constructivo que<br />
nos puede ayudar mucho a atendera<br />
nuestros clientes””<br />
María López<br />
Customer Experience<br />
Manager en<br />
Reparalia.<br />
“Me ha parecido un taller muy<br />
interesante, sobretodo la parte<br />
práctica dónde se pueden aplicar los<br />
conocimientos teóricos en un caso real”
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