Internethandel.de Ausgabe Nr 109 11-2012 Geklonte Geschäftsideen

11/2012 - Nr. 109
Geklonte
Geschäftsideen
Copycats:
Gut kopiert ist halb gewonnen

11/2012 Nr. 109
Themenübersicht
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Geklonte Geschäftsideen
Wer ein Unternehmen gründen will, muss dazu nicht unbedingt das Rad neu erfinden. Bei
einigen der besten Internetgeschäftsideen handelt es sich um sogenannte Copycats, also
Konzepte, die von anderen Unternehmen kopiert wurden. INTERNETHANDEL stellt Ihnen die
Nachahmung als Gründungskonzept vor, vermittelt Hintergrundwissen und erklärt, wie man
selber eine Copycat konzipiert und gründet.
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Neue Kunden gewinnen über XING
Social Networking ist ein ausgeprägter Trend unserer Zeit. Neben eher privat ausgerichteten
Netzwerken, wie Facebook, Twitter oder Google+, spielen dabei auch Business-Portale eine
immer wichtigere Rolle. Anhand der Plattform XING erklärt INTERNETHANDEL, wie man
professionelle Netzwerke zur Kontaktanbahnung und zur Kundengewinnung nutzt und gibt
hilfreiche Tipps für erfolgreiches Networking.
DaWanda – Einzigartige Produkte von kreativen Köpfen
Als DaWanda, der Online-Marktplatz für Selbstgemachtes, eröffnet wurde, haben viele
Angehörige der E-Commerce-Szene das Konzept zunächst belächelt. Heute stellt sich die
Situation ganz anders dar, denn DaWanda gehört zu den erfolgreichen Anbietern im Internet und
kann auf bemerkenswerte Erfolgszahlen verweisen. INTERNETHANDEL stellt das ungewöhnliche
Unternehmen und seine Gründer vor.
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Online-Vielbesteller als Chance im Internethandel
Der Online-Handel in Deutschland erreicht jedes Jahr neue Rekordzahlen. Besonders interessant
für Online-Händler ist dabei die Gruppe der sogenannten Vielbesteller, die es auf zehn oder mehr
Einkäufe pro Jahr im Internet bringen. INTERNETHANDEL stellt Ihnen eine aktuelle Studie über
Online-Vielbesteller vor und gibt Ihnen hilfreiche Tipps, wie Sie von dieser Käufergruppe
profitieren können.
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So optimieren Sie Ihre Ladezeiten für ein besseres Google-Ranking
Lange Ladezeiten bedeuten für Online-Händler nicht nur Abbrüche durch Kunden und
Umsatzeinbußen. Sie können sogar zu einer schlechteren Positionierung in den Google-
Suchergebnissen führen und sich langfristig zu einer echten Gefahr für Ihren Shop entwickeln.
INTERNETHANDEL stellt Ihnen deshalb ein kostenloses Tool vor, mit dem Sie die Ladezeiten Ihrer
Seiten effektiv optimieren können.
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Der Online-Handel lässt den klassischen
Versandhandel weit hinter sich
Mit der Veröffentlichung der Umsatzzahlen für den interaktiven Handel im
dritten Quartal 2012 setzt sich ein spannender Trend fort. Der Bundesverband
des Deutschen Versandhandels (BVH) in Berlin differenziert in
seinem jüngsten Bericht zwischen den Erlösen der Online-Händler und denen
der klassischen Versandhändler. Insgesamt erreichte die Branche im dritten
Quartal einen Gesamtumsatz von 9,19 Milliarden Euro. Der Anteil des Online-
Handels erreicht dabei mit 6,745 Milliarden Euro einen Anteil von fast 75
Prozent und lässt den konventionellen Versandhandel damit weit hinter sich.
Mario Günther
Chefredakteur
Bezieht man die Umsätze für digitale Dienstleistungen mit ein, hierzu zählen
unter anderem das Herunterladen von Musiktiteln, Apps oder Klingeltönen
und die Online-Buchung von Tickets oder Reisen, dann summiert sich der
Quartalsumsatz sogar auf 11,84 Milliarden Euro, von denen 9,395 Milliarden
auf den E-Commerce entfallen. Besonders erfolgreich waren dabei Angebote
aus den Bereichen Bekleidung und Schuhe, Bücher, Bild- und Tonträger sowie
Unterhaltungselektronik und Elektronikartikel. Für sich genommen erzielen
diese drei Produktkategorien einen Umsatz von mehr als fünf Milliarden Euro
und dies allein im dritten Quartal.
Der E-Commerce gehört also nach wie vor zu den spannendsten und
aussichtsreichsten Branchen für Gründer und ist von einer Marktsättigung
noch weit entfernt. INTERNETHANDEL ermutigt seine Leser traditionell dazu,
eigene Unternehmen im Bereich Online-Handel zu gründen. In dieser
Ausgabe wollen wir Ihnen eine besonders effiziente Methode vorstellen, an
eine zündende Geschäftsidee zu gelangen. In unserer Titelstory erfahren Sie
alles über geklonte Geschäftskonzepte, sogenannte Copycats. Wir erklären
Ihnen die überzeugenden Vorteile dieser Gründungsform, machen Sie mit
vielen Beispielen für kopierte Unternehmen vertraut und erklären Ihnen Schritt
für Schritt, wie Sie selber eine erfolgreiche Copycat aufbauen.
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Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre und viel Erfolg.

Wer ein Unternehmen gründen
will, muss dazu nicht unbedingt
das Rad neu erfinden. Bei einigen
der besten Internet-
Geschäftsideen handelt es sich
um sogenannte Copycats, also
Konzepte, die von anderen
Unternehmen kopiert wurden.
INTERNETHANDEL stellt Ihnen die
Nachahmung als Gründungskonzept
vor, vermittelt Hintergrundwissen
und erklärt, wie
man selber eine Copycat
konzipiert und gründet.

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S
chon in unserer frühen Kindheit wird uns beigebracht, dass es sich beim Nachahmen oder
Kopieren anderer meistens um ein ausgesprochen hässliches Verhalten handelt. „Affen
machen alles nach“ bekommt derjenige schnell zu hören, der sich ein allzu deutliches Beispiel an
seinen Mitmenschen nimmt. Man bezichtigt ihn, sich mit „fremden Federn zu schmücken“ oder
erkundigt sich spöttisch, ob er wohl auch aus dem fünften Stock springen würde, wenn sein Vorbild
ihm das nur vormachte. Während in unserem Sprachgebrauch meist der Affe als negatives Beispiel
für die übertriebene Imitation herhalten muss, der Begriff „nachäffen“ zeigt dies sehr deutlich, wurde
im Englischen die Katze auserkoren, als abschreckendes Exempel für Nachahmer, Kopisten und
Imitatoren zu dienen. Hier verwendet man den Begriff „Copycat“, wenn es darum geht, eine Person,
Idee oder eine Sache eindeutig der Nachahmung zu bezichtigen. Ihren Ursprung soll die Redensart
dabei in dem Verhalten von Katzenbabys haben, die sich Bewegungsabläufe, Benehmen, Gewohnheiten
und Reaktionen sofort nach der Geburt von ihren Müttern abschauen.
Bevor Sie nun fragen, ob sich INTERNETHANDEL spontan vom Fachmagazin für E-Commerce zur
Publikation für Verhaltensbiologie und Sprachwissenschaften gewandelt hat, wollen wir Sie
beruhigen. Den kleinen Ausflug in die Welt der Affen und Katzen haben wir nur unternommen, um den
Begriff „Copycat“ einzuführen. Dieser wird heute nämlich vor allem verwendet, um Unternehmen zu
beschreiben, die ihre Geschäftsidee teilweise oder vollständig von anderen Firmen übernommen
haben. Um solche Klons im Geschäftsleben wird es in der vorliegenden Titelstory gehen. Wir laden Sie
zu einem spannenden Ausflug in die Welt der kopierten Geschäftskonzepte ein. Sie werden nicht nur
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viele prominente Beispiele solcher Copycats kennenlernen, sondern auch mit Strategien vertraut gemacht werden, die
bei der Enttarnung von „Fälschungen“ im Geschäftsleben helfen. Wir werden uns damit beschäftigen, wie das Imitieren
von Geschäftsideen ethisch und moralisch einzuordnen ist und wir werden Ihnen zeigen, dass es neben der reinen
Kopie auch viele Beispiele für das Kombinieren verschiedener nachgeahmter Ideen oder die Übernahme einer
Basisidee mit grundlegenden Veränderungen und Verbesserungen gibt. Dabei verfolgen wir mit unserer Titelstory ein
sehr konkretes Ziel: Wir wollen unseren Lesern vor Augen führen, dass die Nachahmung bestehender Konzepte und
Ideen eine sehr interessante Alternative zur innovativen Entwicklung neuartiger Geschäftsideen ist. Als Gründer und
Unternehmer profitieren Sie von handfesten Vorteilen, wenn Sie sich von Bewährtem inspirieren lassen und sich nicht
verpflichtet fühlen, Ihre Geschäftsidee von Grund auf selber zu entwickeln. Deshalb bieten wir Ihnen im Folgenden unter
anderem eine leicht verständliche Anleitung, wie Sie durch Beobachtung, Bewertung, Imitation und Optimierung selber
zu aussichtsreichen Geschäftskonzepten gelangen können. Keine Sorge: Sie befinden sich hierbei in ausgesprochen
guter Gesellschaft. Oder gehören Sie zu denen, die tatsächlich glauben, dass McDonalds die erste Fastfood-Kette war,
oder dass Coca Cola das erste koffeinhaltige Erfrischungsgetränk auf den Markt gebracht hat?
Auch im modernen E-Commerce muss man nicht lange suchen, um auf ausgesprochen erfolgreiche Copycats zu
stoßen. Denken Sie an Beispiele wie Zalando, StudiVZ, Brands4Friends, Dawanda, MyVideo, eDarling oder CityDeal,
um eine Vorstellung darüber zu gewinnen, wie verbreitet das Nachahmen bestehender Geschäftsideen als
Gründungskonzept ist. Im Beitrag werden Sie unter anderem erfahren, wer die Vorbilder einiger der genannten Internetunternehmen
waren und wie erfolgreich sich „Original“ und „Fälschung“ jeweils entwickelt haben. Häufig werden beim
Kopieren von geschäftlichen Konzepten übrigens Ideen aufgegriffen, die erstmalig an einem ausländischen Markt
realisiert wurden. So hat man als Gründer die Möglichkeit, sein künftiges Geschäftspotenzial in aller Ruhe am Original
zu studieren und zu analysieren, bevor man sich, ohne mit direkter Konkurrenz in Kontakt treten, am heimischen Markt
etabliert. Freuen Sie sich jetzt mit uns auf einen Ausflug in die Welt der Copycats und lassen Sie sich vom Prinzip der
innovativen Kopie inspirieren.
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pinterest.com
Original
www.pinspire.de
Kopie

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Zwei unterschiedliche Gründungsansätze: Innovation oder Nachahmung?
Betrachtet man die Gründerszene und dabei vor allem die Online-Märkte, dann kann man grundsätzlich zwei Arten von
Marktteilnehmern identifizieren: Solche, die mit ihrer Geschäftsidee eine Innovation verwirklichen und solche, die sich
teilweise oder vollständig bereits bestehender Ideen bedienen und diese in kaum, leicht oder stark veränderter Form
am Markt platzieren. Wer den Anspruch hat, vollständig innovativ zu gründen, muss zunächst eine Reihe von
schwierigen Hürden absolvieren. Zuerst ist die eigentliche Idee gefragt. In einer Zeit, in der nahezu jedes Produkt, jede
Dienstleistung und jedes Konzept bereits ausgedacht und umgesetzt wurde, ist es nicht leicht, eine wirkliche Neuheit zu
ersinnen. Entsprechend aufgestellte Gründer müssen also viel Zeit und enorme Kreativität in die Entwicklung ihrer
Grundidee investieren, bevor sie sich überhaupt mit der praktischen Umsetzung beschäftigen können.
www.graze.com
Original
www.bitebox.com
Kopie
Wenn es nun tatsächlich gelingt, eine Innovation zu entwickeln, dann stellt deren praktische Umsetzung den Gründer
vor das nächste Problem. Handelt es sich um ein neuartiges Produkt, dann muss dieses zunächst technisch entwickelt
werden. Je nach Design und Funktion werden Prototypen und Muster benötigt. Herstellungsprozesse müssen
konzipiert, offizielle Zertifikate und Freigaben beantragt werden. Es ist erforderlich, einen geeigneten Hersteller zu
finden und die Qualität und Funktionstüchtigkeit des Produktes stetig zu überprüfen. Erst danach geht es an die
Vermarktung und somit an den Versuch, eine ausreichend große Menge an Verbrauchern von der Innovation zu überzeugen.
Da es sich um eine Neuheit handelt, kann der Gründer weder auf Zahlen noch auf Strategien anderer
Unternehmen zurückgreifen, sondern ist stattdessen immer auf sich selbst gestellt.
Nicht anders zeigt sich die Situation, wenn es anstelle der Entwicklung eines neuen Produktes um die Verwirklichung
einer innovativen Dienstleistung oder eines neuartigen Web-Services geht. Hier müssen Prozesse geplant und Abläufe
konzipiert werden. In vielen Fällen ist die Entwicklung von neuartiger Software erforderlich. Zusammengefasst kann
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man also sagen, dass die innovative Gründung immer mit einem großen Aufwand, mit hohen Kosten und mit einem
gewaltigen Maß an Unsicherheit über die künftigen Marktchancen verbunden ist.
Beschäftigt man sich stattdessen mit einer Gründung auf der Basis von Nachahmung, startet also anstelle einer
Innovation eine Copycat, dann hat man es deutlich leichter. Geschäftsideen, die von den Konzepten anderer inspiriert
sind, lassen sich deutlich schneller erdenken und entwickeln. In Bezug auf die konkrete Umsetzung kann man in der
Regel auf bestehende Infrastrukturen zurückgreifen und Techniker, Entwickler und Vermarkter finden, die sich mit dem
jeweiligen Gegenstand bereits gut auskennen. Darüber hinaus hat man die Möglichkeit, aus der eingehenden
Beobachtung der einzelnen Vorbilder und Originale Rückschlüsse auf Markt- und Umsatzchancen zu ziehen. Die
Gründung einer Copycat ist damit in den meisten Fällen weniger aufwendig, preiswerter und sicherer als die
Etablierung einer Innovation. Darüber hinaus sollte man nicht vergessen, dass selbst absolute Neuheiten meistens auf
Produkten, Dienstleistungen oder Konzepten basieren, die es bereits gibt.
Denken Sie einmal an die Automobilbranche, die sich selber dauerhaft als Innovationsträger inszeniert, wenn es um
Entwicklungen wie den Allradantrieb, das Antiblockiersystem, Elektroauto oder die Integration moderner
Kommunikationstechnologie in Fahrzeugen geht. Streng genommen geht die gesamte Automobiltechnologie auf die
Erfindung des Rades zurück, die nach wissenschaftlicher Auffassung im vierten Jahrtausend v. Chr. erfolgte. Die
ersten Wagen, die mit Muskelkraft bewegt wurden, werden auf die Zeit um 300 v. Chr. datiert. Wohl niemand würde
ernsthaft die Auffassung vertreten, dass automobile Innovationen bedingen muss, das Rad für jede Entwicklung
wieder neu zu erfinden. Hier ist es stattdessen allgemein anerkannt, dass moderne Entwickler und Erfinder auf
Grundlagen zurückgreifen, die bereits lange vor ihrer Zeit ersonnen und geschaffen wurden. Ebenso entspannt sollte
auch der Umgang mit Copycats sein, wobei es interessant ist, einmal die ethische Bewertung der geschäftlichen
Nachahmung zu untersuchen.
www.479popcorn.com/index.html
Original
www.pop-2-go.de
Kopie
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Sind Copycats moralisch unbedenklich?
Wenn man sich selber mit dem Gründungskonzept Copycat beschäftigt, kommt man nicht umhin, auch über die
moralische Bewertung kopierter Konzepte nachzudenken. Die jüngsten Skandale über plagiierte Doktorarbeiten aus
Politikerkreisen haben deutlich gezeigt, wie die Mehrheit der Bevölkerung darüber denkt, wenn jemand seinen eigenen
Erfolg darauf begründet, die geistigen Errungenschaften und Leistungen anderer für sich zu nutzen. Auch die
Bewertung der sogenannten Produktpiraterie, also der preiswerten Imitation bekannter und hochpreisiger Marken, ist
eindeutig und nachvollziehbar negativ. Copycats, bei denen es sich ja im Prinzip ebenfalls um Nachahmungen und
Kopien handelt, sind hier allerdings moralisch anders einzustufen. Während sich sowohl der plagiierende Doktor als
auch der Produktpirat darum bemühen, seine Leser und Wähler bzw. seinen Verbraucher bewusst zu täuschen,
versucht die Copycat in aller Regel nicht, ihr Vorbild so konsequent zu kopieren, dass der Konsument sie mit dem
Original verwechselt.
Deutlicher wird diese Unterscheidung am Beispiel StudiVZ. Das soziale Netz für Schüler und Studenten gilt weithin als
Copycat von Facebook. Allerdings würde es wohl keinem Benutzer passieren, dass er sich fälschlicherweise und im
Glauben, auf Facebook aktiv zu werden, bei StudiVZ anmeldet. Auch wenn dem Verbraucher die Ähnlichkeit der
Konzepte sicher auffällt, wird er sich jedenfalls nicht hinters Licht geführt fühlen. Wahrscheinlicher ist es, dass er der
Copycat zwar vielleicht einen Mangel an Innovation unterstellt, sich im Übrigen aber über das erweiterte Angebot freut
und es als vorteilhaft empfindet, soziale Netze mit unterschiedlichen thematischen Schwerpunkten nutzen zu können.
Vor diesem Hintergrund kann man sagen, dass Copycats solange moralisch unbedenklich sind, wie sie nicht
versuchen, den Verbraucher zu täuschen. Wer sich also zur Entwicklung eigener Geschäftsideen von bereits
bestehenden Konzepten inspirieren lässt, diese teilweise oder vollständig aufgreift und übernimmt, zu neuen
Kombinationen zusammenfügt, sie optimiert und ihnen seine persönliche Note verleiht, befindet sich damit nicht nur in
guter Gesellschaft, sondern handelt auch ethisch vertretbar.
Gute Gründe für die Nachahmung als Geschäftsprinzip
Wir haben bereits festgestellt, dass die Entwicklung und Vermarktung wahrer Innovationen in der Regel mit großem
Aufwand, hohen Kosten und einem guten Maß an Unsicherheit verbunden ist. Insgesamt stellt es sich für Gründer
wesentlich vorteilhafter dar, in Bezug auf ihre Geschäftsideen aus dem zu schöpfen, was der Markt bereits
hervorgebracht hat. Wer es versteht, Bestehendes zu betrachten, analysieren, bewerten und zu optimieren und darüber
hinaus bereits erprobte Konzepte zu neuen Ideen zu kombinieren, hat es als angehender Unternehmer deutlich leichter.
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Die erfolgreichsten Geschäftsideen im heutigen E-Commerce basieren auf Konzepten, die sich teils in anderen
Ländern, teils in anderer Form oder Ausführung bereits bewährt haben. Im Folgenden haben wir für Sie fünf
überzeugende Vorteile sogenannter Copycats zusammengestellt, anhand derer Sie nachvollziehen können, aus
welchen Gründen sich die Nachahmung als Geschäftsmodell lohnt. Bevor Sie sich mit der Entwicklung von
Produktinnovationen oder völlig neuartigen Dienstleistungen beschäftigen, sollten Sie die konkreten Vorteile einer
geklonten Geschäftsidee auf sich wirken lassen und darüber nachdenken, ob dieser Ansatz für Sie nicht deutlich
einfacher, günstiger und sicherer ist.
www.chocri.de
Original
www.my-choc.com
Kopie
Vorteil 1: Ideenfindung leicht gemacht
Wer den Markt in der heutigen Zeit auf innovative Weise erobern will, braucht viel Kreativität und eine
besonders gute Idee. Innovationen lassen sich nicht einfach aus dem Ärmel schütteln und nach
Belieben produzieren und reproduzieren. Oft vergehen Jahre, bis ein Erfinder oder ein Entwickler auf den zündenden
Einfall stößt, der sich erfolgreich umsetzen lässt.
Wer seine Gründung eher strukturiert und planbar angehen will, sollte sich, wenn ein innovativer Einfall nicht ohnehin
schon besteht, lieber von bereits bewährten Konzepten inspirieren lassen. Ganz nach persönlicher Interessenlage und
Neigung kann der Markt auf erfolgreiche Projekte hin untersucht werden, die dann als Inspiration für die eigene
Geschäftsidee dienen. Modifikationen und Anpassungen ergeben sich dabei schon allein durch die Persönlichkeit des
Gründers meist ganz von selbst. Häufig führt die Beschäftigung mit bereits bestehenden Geschäftsideen während der
Gründungs- und Planungsphase neuer Unternehmen dazu, dass verschiedene Konzepte miteinander kombiniert und
so zu ganz neuen Projekten zusammengestellt werden.
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Vorteil 2: Am Markt bewährt
Wenn ein Unternehmen auf der Basis einer Innovation gegründet wird, dann ist
es kaum möglich, im Vorfeld zutreffend zu beurteilen, wie die Märkte und die
Verbraucher auf das neue Produkt oder die neue Dienstleistung reagieren werden. Für den Gründer
steht insofern meist eine Reise ins Ungewisse an. Obwohl für die Entwicklung der Innovation viel
Zeit und Geld investiert werden muss, besteht kaum eine Chance, belastbare Prognosen über den
künftigen Erfolg anzustellen. Dementsprechend schwierig ist es bei solchen Projekten, externe
Geldgeber davon zu überzeugen, in das Unternehmen zu investieren.
Erfolgt die Gründung stattdessen auf der Nachahmung einer bereits bestehenden Grundidee, dann
lässt sich zumindest die Aussage treffen, dass sich ein vergleichbares Konzept bereits am Markt
bewährt hat. Übernimmt man zum Beispiel eine Geschäftsidee von einem ausländischen Markt,
dann lassen sich aus dessen Erfolg auch Rückschlüsse auf die Chancen im eigenen Land ziehen.
So gestaltet sich die Gründung deutlich sicherer und gleichzeitig haben es entsprechend
aufgestellte Unternehmer leichter, Investoren von ihrem Projekt zu überzeugen.
Vorteil 3: Die Umsetzung ist bereits erfolgt
Wer den Markt mit einer Innovation erobern will, muss nicht nur in Bezug auf die
eigentliche Entwicklung der neuen Idee Pionierarbeit leisten. Handelt es sich
um ein neuartiges Produkt, dann steht dem Gründer ebenso der komplette technische und
logistische Entwicklungsprozess bevor. Soll eine innovative Dienstleistung am Markt eingeführt
werden, dann ist meist die Entwicklung von eigenständigen Prozessen und Abläufen und auch von
Software erforderlich. Dabei können Innovationsgründer in der Regel nicht auf bestehende
Infrastrukturen und erfahrene Fachleute zurückgreifen, da es um die Realisierung von gänzlich
Neuem geht.
Copycat-Gründer haben es auch hier deutlich leichter, da die benötigten Strukturen und
Kompetenzen in Sachen Entwicklung und Umsetzung meist ohnehin zur Verfügung stehen. So
finden sich vergleichsweise schnell Fachleute und Experten, die bereits an der Umsetzung
ähnlicher Projekte beteiligt waren und auf deren Kenntnisse und Fähigkeiten man zurückgreifen
kann. Dies erleichtert nicht nur die Auswahl entsprechender Dienstleister oder Mitarbeiter, sondern
wirkt sich auch positiv auf die Entwicklungskosten aus.
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Vorteil 4: Vorhersehbare Entwicklungsschritte
Unternehmen sollen im Idealfall keine statischen Gebilde, sondern lebendige
und dynamische Strukturen sein. Ein großer und weit verbreiteter Fehler von
Unternehmern besteht darin, Veränderungen an den Märkten und in den Bedürfnissen von
Verbrauchern nicht früh genug zu erkennen und nicht angemessen zu reagieren. Ebenso muss sich
ein erfolgreiches Unternehmen stetig an veränderte Anforderungen anpassen und im Inneren
geeignete Maßnahmen ergreifen, um auf neue Bedingungen zu reagieren oder um Wachstum zu
erreichen.
Gründer mit innovativen Konzepten sind auch hier ganz auf sich selber gestellt. In Bezug auf die
anstehenden Entwicklungsschritte im eigenen Unternehmen stehen ihnen keine verlässlichen
Vorbilder zur Verfügung, an deren Strategie sie sich orientieren könnten. Wer im Rahmen seiner
Gründung stattdessen ein nachahmendes Konzept verfolgt und den Markt mit einer Copycat
erobert, kann sich beim jeweiligen Original immer auch Anregungen über anstehende
Entwicklungsschritte, wichtige Umstrukturierungen und marktgerechte Lösungen für auftretende
Probleme abschauen und diese im eigenen Unternehmen umsetzen.
Vorteil 5: Zahlen und Strategien zur freien Verfügung
Gründer innovativer Unternehmen absolvieren dauerhaft eine Art von
Blindflug. Die Reaktionen von Märkten und Verbrauchern erkennen sie
ausschließlich durch die Analyse eigener Zahlen. In Bezug auf Strategien für mehr Kunden und
höhere Umsätze müssen sie auf die eigenen Fähigkeiten in Sachen Einschätzung und Prognose
zurückgreifen und haben kaum die Möglichkeit, sich an anderen Unternehmen zu orientieren. Wer
stattdessen eine Copycat gründet, übernimmt damit nicht nur Teile eines bereits bewährten
Geschäftskonzeptes, sondern kann auch die Unternehmenszahlen und die Strategien des
jeweiligen Vorbilds nutzen, um das eigene Geschäft besser einzuschätzen und erfolgreicher zu
führen. So lässt sich beispielsweise nachvollziehen, wie lange es beim Original gedauert hat, um
eine bestimmte Marktbedeutung, Bekanntheit oder Umsatzstärke zu erreichen und welche
Maßnahmen sich jeweils vorteilhaft oder nachteilig ausgewirkt haben. Wer die Entwicklung und die
strategische Führung seiner geschäftlichen Vorbilder sorgfältig und gewissenhaft verfolgt,
erspart sich selber einen unternehmerischen Fehltritt und kann seine Entscheidungen meist
deutlich faktenorientierter treffen als ein innovativer Gründer.
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Woran erkennt man eine Copycat?
In der heutigen Zeit sind Presse, Verbraucher und Beobachter sehr schnell damit bei der Hand, ein Start-up pauschal als
Copycat zu bezeichnen. Viele bekannte Beispiele von geklonten Geschäftsideen haben die öffentliche Aufmerksamkeit
auf dieses stark verbreitete Phänomen in der internationalen Gründerszene deutlich gesteigert und unabhängig von der
Frage, wie man selber ein kopiertes Unternehmenskonzept grundsätzlich bewertet, stehen junge Unternehmen schnell
in dem Ruf, eine Copycat zu sein. Doch welche Kriterien müssen eigentlich erfüllt sein, damit man ein Unternehmen
zurecht als Klon bezeichnen kann?
fab.com
Original
www.westwing.de
Kopie
Die folgenden Punkte sollen Ihnen dabei helfen, ganz eigenständig feststellen zu können, ob es sich bei einem
bestimmten Marktteilnehmer um eine Copycat handelt oder nicht. Einzige Voraussetzung: Sie müssen nicht nur das zu
untersuchende Unternehmen, sondern auch sein vermeintliches Vorbild kennen. Durch den qualifizierten Vergleich
beider Plattformen erhalten Sie nach der Bewertung unter den folgenden Kriterien schnell einen zutreffenden Eindruck
darüber, ob es sich um eine innovative Gründung oder eine geklonte Geschäftsidee handelt. Keiner der genannten
Faktoren ergibt allein für sich genommen ein eindeutiges Urteil darüber, ob es sich bei einem Unternehmen um eine
Copycat handelt. Betrachtet man eine Geschäftsidee allerdings unter den verschiedenen Gesichtspunkten, dann
entsteht ein verlässliches Bild darüber, ob es jeweils eine Innovation oder ein Klon darstellt.
Dabei versprechen wir Ihnen, dass Sie sich wundern werden, wie viele auf den ersten Blick innovativ wirkenden
Unternehmen in Wirklichkeit auf der Nachahmung bewährter Konzepte beruhen und damit an den Märkten häufig
erfolgreicher sind als das Original.
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Kriterium 1: Optische und funktionelle Ähnlichkeit
Ein sehr verlässliches Merkmal bei der Identifizierung von Copycats sind
auffällige optische und funktionelle Ähnlichkeiten zwischen dem Original und
der Kopie. Viele Nachahmer erleichtern es den Beobachtern hier besonders, etwa dann, wenn
bereits der Name eines Unternehmens oder eines Online-Dienstes in deutlicher Anlehnung an das
jeweilige Vorbild gewählt wurde. Ein gutes Beispiel ist die Ähnlichkeit zwischen dem Namen des
Spieleentwicklers „Plinga“ und seinem Original „zynga“. Ähnlich verhält es sich bei der digitalen
Pinnwand „Pinspire“, die deutlich auf ihr Vorbild „Pinterest“ hinweist. Auch optische und strukturelle
Ähnlichkeiten bieten einen zuverlässigen Rückschluss darauf, es mit einer Copycat zu tun zu
haben. Vergleicht man etwa die Startseite des Videoportals „MyVideo“ mit der von „YouTube“,
dann fallen die Parallelen schnell ins Auge. Auch der chinesischen Suchmaschine „Baidu“ wird
nachgesagt, Design und Geschäftsmodell von „Google“ übernommen zu haben, was ein Blick auf
die Webseiten der beiden Unternehmen schnell bestätigt. Um also herauszufinden, ob es sich bei
einem Geschäftsmodell um einen Klon handelt, sollte man zuerst beide Plattformen einer
gründlichen Untersuchung unterziehen, um so einen ersten Eindruck zu erhalten.
Kriterium 2: Proof-Of-Concept
Der englische Begriff „Proof-Of-Concept“ bedeutet übersetzt soviel wie
„Machbarkeitsnachweis“. Ein wesentlicher Grund, sich anstelle einer
innovativen Gründung für die Entwicklung einer Copycat zu entscheiden, besteht darin, dass hier
der „Proof-Of-Concept“ bereits erbracht wurde und man von daher ein geschäftliches Konzept
nicht nur deshalb verfolgt, weil man persönlich vom Erfolg überzeugt ist, sondern weil bereits
erwiesen ist, dass es an einem anderen Markt oder in leicht veränderter Form gut funktioniert hat.
Man kann davon ausgehen, dass ein bestehendes Geschäftskonzept in der Regel nur dann kopiert
wird, wenn es bereits deutlich erkennbare Erfolge erzielt hat. Hierbei kann es sich beispielsweise
um den Nachweis eines bestimmten Marktanteils, das Erreichen einer bestimmten Umsatzmarke
oder um ein lukratives Übernahmeangebot durch einen anderen Anbieter handeln. Ein
wesentliches Merkmal von Copycats besteht also darin, dass das jeweilige geschäftliche Vorbild
nachweislich erfolgreich arbeitet und sich der Gründer des Klons daher begründete Hoffnungen auf
gute Geschäftsergebnisse machen kann.
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Kriterium 3: Fehlende emotionale Bindung der Betreiber
Wer ein Unternehmen gründet, um damit eine eigene Erfindung, eine innovative Entwicklung oder
eine neuartige und bahnbrechende Dienstleistung zu vermarkten, ist meist mit mehr Herzblut bei
der Sache. Nach außen vertritt er sein Projekt mit Leib und Seele. Seine Begeisterung für das geplante oder bereits
realisierte Konzept lässt sich meist auf Anhieb erkennen, wenn man einen Blick auf öffentliche Verlautbarungen,
Interviews, Pressemeldungen oder auch den Internetauftritt des betreffenden Unternehmens wirft.
www.airbnb.de
Original
www.wimdu.de
Kopie
Die Entscheidung zur Gründung einer Copycat verläuft dagegen überwiegend rational. Der Unternehmer hat sich meist
mit einer Vielzahl von Konzepten auseinandergesetzt, diese analysiert und sich letztlich für die Geschäftsidee
entschieden, die in seiner Einschätzung die besten Erfolgschancen bietet. So wie man dem Innovationsgründer seine
Begeisterung anmerkt, so lässt sich der nachahmende Gründer in der Regel seine eher rationale Herangehensweise
anmerken. Wer also die Äußerungen der jeweils maßgeblichen Akteure der betreffenden Unternehmen miteinander
vergleicht, wird schnell einen Eindruck darüber entwickeln, bei welchem Geschäftsmodell es sich um das Original und
bei welchem es sich um die Kopie handelt.
Kriterium 4: Zeitlicher Abstand zwischen Original und Klon
Das nächste Kriterium lässt sich auch von Laien sehr schnell anwenden und spielt in der Frage, ob
es sich bei einem Unternehmen um eine Copycat handelt, eine wichtige Rolle. Es geht um den
zeitlichen Abstand zwischen dem Start des Originals und dem des vermeintlichen Klons. Man kann nämlich davon
ausgehen, dass auch die begabtesten Gründer mit den fähigsten Entwicklern und Mitarbeitern eine gewisse Zeit
benötigen, um selbst ein kopiertes Konzept zur Marktreife zu bringen.
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Um hier Klarheit zu erlangen, sollte man die offiziellen Startzeiten beider Unternehmen miteinander
vergleichen und bewerten. Ist der Abstand sehr gering, dann spricht vieles dafür, dass die
Entwicklung zeitgleich erfolgt ist. Entweder haben hier zwei Gründer, vielleicht aufgrund äußerer
Impulse, zugleich eine identische Idee gehabt und realisiert, oder ein in das originale Projekt
Eingeweihter hat das Konzept frühzeitig an einen Konkurrenten weitergetragen. Ebenso ist es
möglich, dass die Verantwortlichen beider Unternehmen zunächst eine Einheit gebildet haben und
sich im Laufe der Projektarbeit getrennt haben. Je größer der zeitliche Abstand zwischen den
Marktgängen beider Unternehmen ist, desto größer ist auch die Wahrscheinlichkeit, dass der
Zweitplatzierte eine Copycat darstellt.
Kriterium 5: Mangelnde Innovation
Unser fünftes und letztes Kriterium bedarf einer etwas eingehenderen
Beschäftigung mit den beiden zu untersuchenden Unternehmen. Diesem
Faktor liegt die Überlegung zugrunde, dass sich der innovative Gründer in einer kontinuierlichen
Entwicklungshistorie befindet. Er hat die Basis seiner Geschäftsidee selber ersonnen und in der
Regel bereits zum Start des Unternehmens Konzepte und Strategien über die künftige Ausrichtung
und Dynamik seines Vorhabens entwickelt. So bestehen wahrscheinlich bereits frühzeitig ganz
konkrete Ideen und Vorstellungen über zusätzliche Funktionen und künftige Entwicklungen, die
sukzessive geplant und umgesetzt werden.
Dagegen übernimmt der Copycat-Gründer die Geschäftsidee zu einem bestimmten Zeitpunkt und
imitiert sie in ihrer Form und Ausprägung in genau diesem Moment. Da es sich um einen eher
rationalen Unternehmertyp handelt, wird er die eingesetzten Entwicklungsressourcen in der Regel
zunächst auf das Maß beschränken, das zum Erreichen dieses Status Quo erforderlich ist. In Bezug
auf die Fortentwicklung des Projektes nach dem eigentlichen Start wird er von daher meist eher
zögerlich vorgehen und dem Original dadurch immer ein wenig hinterher hinken. Um das geklonte
Geschäftsmodell anhand dieses Kriteriums zu identifizieren, muss man sich mit den
Entwicklungsständen zum Startzeitpunkt des zweiten Unternehmens beschäftigen und von da an
die jeweiligen Fortschritte und Modifikationen sorgfältig beobachten und auswerten.
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Von Offline bis Online: Bekannte Klons und ihre Vorbilder
Nachdem wir uns nun mit den theoretischen Hintergründen von Copycats beschäftigt und wesentliche Vorteile dieser
Unternehmensform nachvollzogen haben, wird es Zeit, sich einige konkrete Beispiele für nachgeahmte
Unternehmenskonzepte näher anzuschauen.
Die detaillierte Beschäftigung mit solchen Klons öffnet vor allem den Blick auf die konkreten Absichten und Motive der
jeweiligen Betreiber. Diese unterscheiden sich grundsätzlich vor allem in Bezug darauf, ob das betreffende
Unternehmen vorrangig das Ziel verfolgt, selber nachhaltig erfolgreich am Markt zu agieren, oder ob es eher darum
geht, einen Klon aufzubauen, der im weiteren Verlauf zu lukrativen Konditionen an das jeweilige Original-Unternehmen
verkauft werden kann.
Die folgenden Beispiele beleuchten Vertreter beider Intentionen. Wir haben mit Absicht sowohl eher traditionelle
Unternehmen, die hauptsächlich in der Offline-Welt verwurzelt sind, ausgewählt, als auch moderne Internet-Start-Ups,
deren Gründung teilweise erst vor kurzer Zeit erfolgt ist. Zur näheren Beschäftigung mit unseren exemplarischen
Copycats empfehlen wir Ihnen, sich die Web-Auftritte von „Original“ und „Fälschung“ selber einmal anzuschauen und
sich ein Bild davon zu verschaffen, wie die Nachahmung von unternehmerischen Konzepten in der Praxis funktioniert.
Kopieren und kopiert werden
Ein interessantes Beispiel für die unterschiedlichsten Copycat-Strategien bildet der US-amerikanische Discount-
Einzelhandel. Im Jahr 1962 wurden gleichzeitig die Wettbewerber Walmart, Kmart, Target und Woolco gegründet. Von
diesem Moment an setzte ein harter Verdrängungswettbewerb um Marktanteile und Marktbedeutung ein, aus dem
Walmart bis heute immer wieder als Sieger hervorging. Interessant ist dabei, dass keines der großen Unternehmen
tatsächlich innovativ an der Geschäftsidee der Discountläden beteiligt war. Diese waren bereits lange zuvor von
Unternehmen wie Mammoth Mart, Zayre, Vornado oder E.J. Korvette entwickelt worden, deren Namen heute
niemandem mehr etwas sagen, da sie von ihren Nachahmern vom Markt verdrängt wurden.
Walmart ist dabei vor allem deshalb ein interessantes Modell für das Prinzip Copycat, weil der Konzern sowohl
wesentliche Innovationen anderer Unternehmen kopiert und übernommen hat als auch selber vielfach nachgeahmt
wurde. Sam Walton, der Gründer von Walmart sagte hierzu einmal: „Fast alles, was ich getan habe, habe ich von
jemand anderem abgeschaut“. So hatte Walton die Ladenform des Großmarktes selber in Brasilien gesehen, bevor
Walmart damit begann, selber entsprechende Filialen zu eröffnen.
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Innovator oder Künstler der Nachahmung?
Befragt man Menschen darüber, welche Unternehmen und Marken sie für wirklich innovativ halten, dann fällt früher
oder später immer auch der Name Apple. Der Computerhersteller gilt vielen seiner Anhänger beinahe schon als
Synonym für Innovation. In Wirklichkeit versteht sich der Konzern allerdings vor allem darauf, Technologien von
anderen Entwicklern zu neuen Produkten zu kombinieren. Diese erhalten im nächsten Schritt einen klangvollen Namen,
ein geschmackvolles Design und eine auffällige Verpackung und werden anschließend im Hochpreissegment einer
begeisterten Fan-Gemeinde zum Kauf angeboten.
de.vente-privee.com
Original
www.brands4friends.de
Kopie
Interessant in diesem Zusammenhang: Selbst die legendäre Bedienoberfläche der frühen Macs stammte nicht von
Apple selber, sondern wurde maßgeblich durch das Palo Alto Research Center (PARC), einer Einrichtung des
Herstellers Xerox, entwickelt. Und obwohl Apple später mit dem iPod weltweite Erfolge feiern konnte, ist der Konzern
keineswegs der Erfinder des tragbaren MP3-Players. Steve Jobs, Gründer und langjähriger Chef von Apple, beschrieb
die Unternehmensdevise einmal so: „Versuche nicht, die nächste Revolution anzuzetteln, sondern einfach nur clevere,
erschwingliche Konsumprodukte herzustellen“.
Glück oder hartes Kalkül?
Die meisten Menschen können sich heute kaum noch daran erinnern, dass es einmal eine Zeit ohne eBay gab. Dabei
erfolgte die Gründung des Online-Auktionshauses erst 1995 in den USA. Als die Begeisterungswelle für privates
Verkaufen und Bieten Ende der 90er Jahre über den großen Teich auch nach Deutschland schwappte, entschieden sich
die drei Kölner Samwer-Brüder zur Gründung einer eBay-Copycat. Unter dem Namen „Alando“ und mit einem
Startkapital von 300.000 Euro wurde 1999 innerhalb von kurzer Zeit eine Plattform geschaffen, bei der nicht nur die
verschiedenen Farben der Buchstaben im Firmenschriftzug stark an das Original erinnerten.
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Lediglich sechs Monate nach der Gründung von Alando wurde das Start-up für einen Rekordbetrag in Höhe von 43
Millionen US-Dollar von eBay gekauft, um hierauf die deutsche Präsenz des Auktionshauses aufzubauen. An diesem
Beispiel wird eine weit verbreitete Strategie von Copycat-Gründern deutlich. Man greift das Konzept eines erfolgreichen
Unternehmens auf und kopiert es bereits mit der Absicht, es möglichst schnell an den originalen Betreiber zu verkaufen.
www.amazon.de
Original
www.lazada.com
Kopie
Copycats in Serie
Unser nächstes Beispiel weist eine gewisse Ähnlichkeit zu dem gerade beschriebenen eBay-Deal auf. Auch hierbei
handelt es sich um die Nachahmung eines erfolgreichen Unternehmens aus den USA. Auch hieran sind die Samwer-
Brüder in erheblichem Umfang beteiligt und selbst der Name unseres Kandidaten „Zalando“ unterscheidet sich lediglich
durch einen einzigen Buchstaben vom Auktionshaus „Alando“. Zalando ist dabei als Schuh- und Modeversender sehr
eng an dem 1999 gegründeten US-Unternehmen Zappos orientiert.
Neben der Übereinstimmung in Bezug auf Branche und Sortiment fallen vor allem Parallelen in Bezug auf das innovative
Konzept in Sachen Kundenservice auf. Zalando hat den Markt in Deutschland vor allem dadurch erobert, dass Versand
und Rücksendung kostenlos sind, dass dem Besteller ein 100-tägiges Rückgaberecht eingeräumt wird und dass jedem
Interessenten und Kunden rund um die Uhr eine kostenlose telefonische Hotline zur Verfügung steht. Zappos überzeugt
seine Kunden mit exakt denselben Vorteilen und vor diesem Hintergrund ist es nachvollziehbar, dass in der deutschen
E-Commerce-Szene immer wieder darüber spekuliert wurde, ob, wann und zu welchen Konditionen Zalando vielleicht
einmal verkauft wird.
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Selbstplanen oder nachahmen?
Unser letztes Beispiel in der Kategorie Copycat handelt von dem Berliner Unternehmen DaWanda. Die Plattform wurde
im Jahr 2006 gegründet und hat sich als Online-Marktplatz auf selbstangefertigte Produkte spezialisiert, die von den
Herstellern dort gegen Gebühr und Provision angeboten werden können. Auf DaWanda finden sich unter anderem
Kleidung, Schmuck, Accessoires, Taschen, Spielzeug, Babyartikel oder Möbel. Insgesamt sind hier mittlerweile rund
130.000 Hersteller vertreten, die ihre kreativen Waren den über 1,7 Millionen angemeldeten Nutzern anbieten. Für die
Einstellung von Produkten erhebt das Unternehmen eine Gebühr in Höhe zwischen 10 und 30 Cent. Für jeden
verkauften Artikel fällt zusätzlich eine Provision von 5 Prozent auf den Verkaufspreis an.
Die Plattform DaWanda, welche wir Ihnen auch auf Seite 34 innerhalb einer umfangreichen Gründerstory näher
präsentieren, hat große Ähnlichkeit mit dem US-amerikanischen Online-Marktplatz Etsy, der seine virtuellen Tore
bereits im Jahr 2005 geöffnet und sich auf den Verkauf von handgemachten Produkten, Vintage und Künstlerbedarf
spezialisiert hat. Im Jahr 2011 zählte Etsy mehr als 800.000 aktive Verkäufer und rund zwölf Millionen angemeldete
Nutzer. Die Einstellgebühr für Angebote beträgt bei dem US-Original 20 Dollar-Cent. Zusätzlich wird eine
Verkaufsprovision in Höhe von 3,5 Prozent erhoben. Spannend an der Situation der beiden Unternehmen ist, dass Etsy
seit 2010 auch eine deutsche Niederlassung betreibt und bereits mit einer überwiegend deutschsprachigen Version
des Marktplatzes im Web vertreten ist. Es bleibt abzuwarten, ob sich die Konkurrenten weiterhin getrennt am Markt
positionieren werden, oder ob es in absehbarer Zeit zu einem Zusammenschluss kommt.
Der Übergang zwischen Kopie und Innovation ist fließend
Bisher haben wir uns eher modellhaft mit der Nachahmung von bereits bestehenden und bewährten
Geschäftsmodellen beschäftigt und uns dabei vor allem auf solche Copycats konzentriert, die ein fremdes Konzept
annähernd vollständig übernehmen, um es entweder an einem anderen Markt oder mit einem veränderten
Vermarktungsansatz erfolgreich zu betreiben. Diese reinen Klons sind vergleichsweise einfach zu erkennen, da sie
naturgemäß eine große inhaltliche und strukturelle Ähnlichkeit mit ihrem jeweiligen Original haben.
In der Praxis stellt sich die Unternehmensgründung auf der Basis von Nachahmung allerdings deutlich differenzierter
dar. Wenn Sie selber darüber nachdenken, eine Geschäftsidee auf der Basis von bereits erfolgreich realisierten
Konzepten zu verwirklichen, dann werden Sie sich wahrscheinlich nicht nur mit einem, sondern mit mehreren
Ausgangsprojekten beschäftigen. Innerhalb eines bestimmten Marktbereiches, einer Branche oder eines Themas
werden Sie im Rahmen einer umfassenden Recherche die Auftritte zahlreicher Unternehmen unter die Lupe nehmen
und Ihr eigenes Konzept aus der Summe Ihrer Beobachtungen ableiten.
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Natürlich ist es möglich, dass Sie an einem ausländischen oder zumindest stark regional geprägten Markt eine
Geschäftsidee entdecken, die Sie mehr oder weniger unverändert auf Ihren eigenen Standort übertragen. Doch selbst
in diesem Fall werden Sie, gerade um regionale, sprachliche und kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen, gewisse
Modifikationen vornehmen, die ihrem späteren Unternehmen ein individuelles Gesicht und eine persönliche Prägung
verleihen. Wahrscheinlicher ist es, dass Sie mit dem Gedanken spielen, innerhalb eines bestimmten Themenbereiches
selbständig tätig sein zu wollen und sich im ersten Schritt mit Anbietern beschäftigen, die etwas Ähnliches bereits
realisiert haben. Sie werden diese Marktteilnehmer eingehend betrachten, sich mit den Angeboten, Leistungen und
Funktionen der einzelnen Web-Auftritte vertraut machen und schließlich ein eigenes Konzept entwickeln. Dieses wird
vielleicht maßgeblich auf dem Vorbild eines einzelnen Unternehmens beruhen und diesem in weiten Teilen folgen.
Allerdings werden Sie sicher zusätzliche Optionen und Features anderer Anbieter entdecken, die Sie in Ihr Konzept
integrieren, um Ihren Kunden so ein noch überzeugenderes Angebot zu unterbreiten. In der Folge führt dieses Vorgehen
dazu, dass die Übergänge zwischen einem innovativen Original und einer geklonten Nachahmung immer fließend sind.
Selbst wenn Ihr Unternehmen zu Beginn dem hauptsächlichen Vorbild noch stark ähnelt, wird sich dies spätestens im
weiteren Verlauf ändern. Eigene Erfahrungen, Vorstellungen und Ideen werden zwangsläufig dazu führen, dass sich Ihr
anfänglich geklontes Geschäftskonzept mit der Zeit immer mehr verselbständigt.
fiverr.com
Original
www.fuenfi.de
Kopie
Wer sich bei der eigenen Entwicklung einer Geschäftsidee an den bereits Erfolgreichen der Branchen orientiert, dabei
von allen Anbietern jeweils die besten Eigenschaften und Funktionen übernimmt, sie um eigene Vorstellungen ergänzt
und dazu bereit ist, sein Unternehmen in der Zukunft dynamisch zu führen und flexibel auf Entwicklungen und
Veränderungen zu reagieren, schafft damit ausgezeichnete Voraussetzungen für eine langfristig erfolgreiche
Selbständigkeit. Gleichzeitig wird er durch diese Vorgehensweise selber zum Innovationsträger. Denn das Ergebnis
einer solchen Entwicklungsarbeit, selbst wenn sie in ihren Grundlagen auf bereits Bestehendem basiert, ist etwas
Neuartiges, Einzigartiges und Individuelles.
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Zwei Seiten einer Medaille:
Was, wenn man selber kopiert wird?
In dem folgenden Abschnitt wollen wir einen Aspekt beleuchten, mit dem wir
uns bisher noch nicht beschäftigt haben: Wie stellt sich die Situation
eigentlich dar, wenn Sie ein eher innovativ orientiertes Geschäftsmodell
aufgebaut haben und plötzlich feststellen müssen, dass sie selber von einer
oder mehreren Copycats nachgeahmt werden?
Zunächst sollten Sie sich nicht ausschließlich ärgern. Immerhin ist die
Tatsache, dass man Sie kopiert, ein untrügliches Zeichen dafür, dass es Ihnen
gelungen ist, ein überzeugendes Geschäftskonzept auf die Beine zu stellen
und darauf können Sie durchaus stolz sein. Wenn Sie feststellen, dass ein
ausländischer Anbieter Ihr Konzept auf seinen eigenen Heimatmarkt
übertragen hat, an dem Sie selber nicht vertreten sind, dann gibt es kaum
Gründe, sich um den Nachahmer zu sorgen. Anders könnte es dagegen
aussehen, wenn der Konkurrent am selben Markt aktiv ist wie Sie selber.
In diesem Fall sollten Sie sich darauf konzentrieren, dass Sie als „first mover“
über einen zeitlichen Vorsprung, über eine längere Erfahrung und über eine
größere Kompetenz in Ihrem Fachbereich verfügen. Versuchen Sie hiervon zu
profitieren, bleiben Sie dabei, neue Ideen und innovative Fortentwicklungen
schnell und effizient umzusetzen und zeigen Sie auch Ihren Besuchern ruhig
selbstbewusst, dass es sich bei Ihrem Angebot um das „Original“ handelt. In
den meisten Fällen sollte diese Strategie dafür sorgen, dass Sie im
Wettbewerb gut abschneiden und trotz der unliebsamen Konkurrenz eine
günstige Marktposition behalten können.
Kritisch wird es dann, wenn Ihre Copycat sich als besonders finanzstarkes
Unternehmen erweist, das deutlich mehr Zeit und Geld in die weitere
Entwicklung und die Vermarktung Ihres Konzeptes stecken kann, als es Ihnen
selber möglich ist. In diesem Fall kann es gut passieren, dass Sie Ihre
Marktposition an den mächtigen Mitbewerber verlieren und es nicht schaffen,
Anregungen zur
Ideenfindung
Wer sich dafür interessiert, selber
eine Copycat zu gründen und aufzubauen,
der braucht vor allem
gute Anregungen in Bezug auf
bereits erfolgreiche Geschäftsideen.
Zwei sehr wichtige Seiten,
die hier wertvolle Dienste leisten
können, sind der britische Anbieter
Springwise.com und die deutsche
Plattform Geschäftsideen.de. Beide
Portale haben sich darauf
spezialisiert, ihren Besuchern
erfolgreiche Geschäftsideen zu
präsentieren. Besonders interessant
bei Geschäftsideen.de: Hier
entdeckt man viele Konzepte, die
im Ausland bereits realisiert wurden
und sich teilweise mit wenig
Aufwand auf den deutschen Markt
übertragen lassen.
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Ihr Unternehmen dauerhaft profitabel zu betreiben. Der Markt kennt allerdings durchaus einige
Beispiele, in denen es dem kopierten Original gelungen ist, sein Unternehmen rechtzeitig an die
Copycat zu verkaufen und unter Umständen sollten Sie sich in dieser Situation mit dem Gedanken an
einen Verkauf anfreunden.
www.care.com
Original
www.betreut.de
Kopie
Die Nachahmung von Geschäftsideen als Gründungskonzept
Wenn Sie aktuell auf der Suche nach einer zündenden Geschäftsidee sind, dann haben Sie im Prinzip
zwei Möglichkeiten: Entweder Sie entscheiden sich dafür, allen geschilderten Widrigkeiten zum Trotz,
eine wirkliche Innovation zu realisieren. Vielleicht haben Sie bereits eine einmalige Idee zu einem
neuartigen Produkt, das es bisher noch nicht gibt und von dem Sie sich vorstellen können, dass sich
damit der Markt erobern lässt. Oder Sie haben eine konkrete Vorstellung von einer fortschrittlichen
Dienstleistung, die viele Verbraucher begeistert und die sich optimal über das Internet verbreiten und
vermarkten lässt. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie Ihre Idee unbedingt kritisch prüfen und, wenn sie
einer eingehenden Kontrolle standhält, nach Möglichkeit auch realisieren.
Die Situation der meisten Gründungswilligen dürfte sich allerdings ganz anders darstellen. In der
Regel entsteht nämlich der Wunsch nach beruflicher Selbständigkeit lange bevor man einen
zündenden Einfall für eine Geschäftsidee hat. Für diesen Gründertypus geht es somit vorrangig
darum, ein möglichst aussichtsreiches und tragfähiges Konzept für ein eigenes Unternehmen erst
noch zu entwickeln. Bevor man sich allerdings in einen abgeschiedenen Raum ohne Internet begibt,
um sich dort das Hirn nach einem überzeugenden Einfall zu zermartern, sollte man sich grundsätzlich
für Bestehendes und Bewährtes öffnen, wenn es um die Entwicklung einer Geschäftsidee geht.
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Die Orientierung an bereits erfolgreich umgesetzten Konzepten sollte dabei nicht nur eine letzte
Option in hoffnungslosen Ausnahmefällen, sondern vielmehr eine regelrechte Pflicht für jeden
angehenden Unternehmer sein. Es ist in keiner Weise verwerflich, sondern im Gegensatz dazu in
hohem Maße vernünftig, sich mit anderen Unternehmen, ihren Ideen und Konzepten, ihren
Erfahrungen und Ergebnissen und vor allem mit ihren Erfolgsfaktoren auseinanderzusetzen, bevor
man selber den Sprung in das kalte Wasser der beruflichen Selbständigkeit wagt. Ebenso wenig
unsittlich ist es, sich bei der eigenen Ideenfindung von den Gedanken und Konzepten anderer
aktivieren zu lassen.
Wenn es gelingt, eine bereits bestehende und nachweislich erfolgreiche Geschäftsidee annähernd
unverändert zu übernehmen, ohne damit die Rechte des ursprünglichen Unternehmers zu
verletzen, dann spricht nichts dagegen. Häufig wird man Modifikationen in Bezug auf den
regionalen Markt oder die Zielgruppe vornehmen, dem Ausgangskonzept weitere Funktionen und
Features hinzufügen oder es anderweitig auf die persönlichen Bedürfnisse und Anforderungen
abstimmen. Noch häufiger wird man aus unterschiedlichen Grundideen ein eigenständiges
Geschäftskonzept entwickeln, das die Stärken der einzelnen Vorbilder aufgreift und ihre
Schwächen gleichzeitig vermeidet. Solche Konglomerate zeichnen sich in der Gründerszene
oftmals durch besonders gute Erfolgschancen aus. Wir möchten jeden unserer Leser, der sich für
die Gründung eines eigenen Unternehmens interessiert, dazu ermutigen, sich Anregung und
Inspiration bei den erfolgreichen Marktteilnehmern zu holen und nicht davor zurückzuscheuen,
einzelne Details, wesentliche Projektbestandteile oder auch komplette Konzepte nachzuahmen,
wenn diese Aussicht auf Erfolg versprechen und nicht die Rechte der ursprünglichen Betreiber
verletzen.
Um angehenden Gründern und Unternehmern einen Leitfaden zur Entwicklung von Geschäftsideen
auf der Basis der Nachahmung bestehender Konzepte an die Hand zu geben, haben wir im
Folgenden fünf Expertentipps für Sie zusammengestellt. Diese sollen Ihnen dabei helfen, sich auf
geplante und strukturierte Weise von erfolgreichen Unternehmen ansporen zu lassen, wenn es um
die Entwicklung Ihrer künftigen Geschäftsidee geht.
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Tipp 1: Recherchieren und beobachten
Den ersten Schritt bei der Entwicklung einer sogenannten
Copycat bildet die sorgfältige Beobachtung von Unternehmen,
die als Vorlage für Ihr eigenes Vorhaben infrage kommen könnten.
Entscheiden Sie sich zunächst für eine Branche, einen Geschäftsbereich oder
ein bestimmtes Thema und führen Sie danach eine Recherche über die
erfolgreichsten Unternehmen in der gewählten Kategorie durch. Nutzen Sie
dafür Suchmaschinen wie Google, die Ihnen nach der Eingabe entsprechender
Suchbegriffe die jeweils wichtigsten und populärsten Anbieter
auf den ersten Ergebnisseiten anzeigen.
Erarbeiten Sie auf diese Weise eine Liste mit den vielversprechensten
Unternehmen in dem von Ihnen anvisierten Bereich und beginnen Sie im
nächsten Schritt damit, die einzelnen Konzepte und ihre konkrete Umsetzung
genau zu betrachten, um sich mit den Gepflogenheiten der jeweiligen Branche
vertraut zu machen. Entwickeln Sie auf diese Weise zunächst ein Gefühl
dafür, wer die wichtigen Marktführer sind und mit welchen Methoden und
Strategien dieser Status erreicht wurde und erhalten wird. Im Ergebnis sollten
Sie Ihre Liste jetzt verfeinern, sodass sie am Ende nur noch die wichtigsten
Anbieter mit den gelungensten Konzepten enthält.
Tipp 2: Sorgfältig bewerten
Im nächsten Schritt geht es nun darum, die verbleibenden
Unternehmen auf Ihrer Liste möglichst exakt und
zutreffend zu bewerten. Ihre Zielsetzung besteht darin, Konzepte und
Strategien zu finden, deren teilweise oder vollständige Nachahmung sich
lohnt. Es wäre verhängnisvoll, mit großem Aufwand eine Geschäftsidee zu
kopieren, die nicht erfolgreich ist. Insofern müssen Sie nun versuchen zu
erkennen, wie gut die einzelnen Unternehmen am Markt platziert sind.
Ihr gutes Recht
Beim Start einer Copycat sollte
natürlich auch die rechtliche Seite
nicht unbeachtet bleiben. Als
Gründer fragt man sich hier
verständlicherweise, was erlaubt
ist und ab welchem Punkt man
Rechte des Originals verletzt. Da in
Deutschland Geschäftsideen an
sich nicht schutzwürdig sind, ist
die Adaption einer Idee erst einmal
kein Problem. Wäre dies nicht so,
würde es in jeder Stadt vermutlich
nur eine Bäckerfirma, einen Tankstellenbetreiber
und ein Supermarkt-Unternehmen
geben.
Dennoch ist der fehlende Schutz
einer Geschäftsidee kein Freifahrtschein
für uneingeschränktes
Kopieren. Gerade Markenrechte,
Lizenzen oder Urheberrechte
müssen berücksichtigt werden. So
sollte beispielweise der Unternehmensname
nicht zu Verwechslungen
mit dem Original führen,
Layout und Logo nicht 1 zu 1
übernommen werden und keine
Quellcodes der zukünftigen Konkurrenz
verwandt werden.
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Beschaffen Sie sich möglichst viele Hintergrundinformationen. Suchen Sie im Internet nach aussagekräftigen Daten
über Besucherzahlen, Umsätze, Marktpositionen und Gewinne. Achten Sie insbesondere auf Geschäftsberichte,
öffentliche Bilanzen, Presseerklärungen oder Meldungen über Übernahmeangebote, um möglichst verlässliche Daten
über die verschiedenen Zielunternehmen zu generieren. Nutzen Sie zusätzlich Tools wie Sistrix.de oder Alexa.com, um
zu ermitteln, wie erfolgreich und wie stark besucht die Internetseiten der möglichen Vorbilder sind. Die so gewonnenen
Werte und Einschätzungen sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Liste weiter zu verfeinern. Entfernen Sie Unternehmen, von
denen Sie zu der begründeten Einschätzung gelangen, dass sie in Wirklichkeit nicht erfolgreich sind und platzieren Sie
bewiesenermaßen erfolgreiche Konzepte möglichst weit oben auf der Liste.
Tipp 3: Geschickt imitieren
Ihre Liste sollte jetzt nur noch wenige Unternehmen enthalten. Hierbei handelt es sich um diejenigen
Anbieter, die in Ihrem Zielmarkt eine wichtige Rolle spielen und die nachweislich nutzbringend sind.
Jetzt ist es an der Zeit, sich inhaltlich intensiv mit den einzelnen Geschäftsideen zu beschäftigen. Verschaffen Sie sich
durch eine erneute Recherche auf den Seiten der einzelnen Anbieter ein genaues Bild darüber, welche konkreten
Konzepte den jeweiligen Erfolg realisieren. Notieren Sie alles, was Ihnen auffällt, also jede Eigenart im Sortiment oder
Leistungsspektrum, jede Funktion, jedes Feature und jede Option. Versuchen Sie, einen Zusammenhang zwischen dem
konkreten Angebot und dem Erfolg des jeweiligen Anbieters herzustellen und gewinnen Sie ein Gefühl dafür, auf was es
im einzelnen Marktbereich ankommt. Von jetzt an gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder Sie entdecken im Rahmen Ihrer
weiteren Recherchen, dass es einen Anbieter gibt, dessen Konzept so überzeugend ist, dass nur seine möglichst
konsequente Nachahmung aussichtsreich ist. In diesem Fall verfügen Sie nun über ein verbindliches Vorbild für Ihr
eigenes Geschäftsmodell. Ebenso ist es möglich, dass Sie bei unterschiedlichen Anbietern verschiedene Bestandteile
entdecken, die erst in einer sinnvollen Kombination zum überzeugenden Erfolgsrezept werden. In diesem Fall wird Ihr
künftiges Geschäftskonzept aus Elementen bestehen, die von verschiedenen Vorbildern stammen.
Tipp 4: Nachhaltig optimieren
Wenn Sie im vorangegangenen Schritt ein einzelnes Unternehmen entdeckt haben, das Ihrem
künftigen Geschäftskonzept als Vorlage und Vorbild dienen kann, dann sollten Sie jetzt innehalten,
bevor es daran geht, die Idee nachzuahmen und als Grundlage Ihres eigenen Unternehmens zu
verwenden. Hinterfragen Sie zunächst jeden wesentlichen Bestandteil des Gesamtkonzeptes auf seine Wirksamkeit,
Effizienz und seine Sinnhaftigkeit, bevor Sie unkritisch etwas übernehmen, das vielleicht für Ihre Zwecke nicht optimal
ist. Scheuen Sie nicht davor zurück, an dem vorgegebenen Konzept einiges zu ändern. Ihre bisherige Beschäftigung mit
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11/2012 Nr. 109
dem Thema, der Branche und dem Markt hat Sie bereits in gewisser Weise zu einem Experten gemacht. Trauen Sie sich
also, in die Geschäftsidee einzugreifen und Ihr eine persönliche Note zu verleihen.
Wenn Ihre bisherige Vorbereitung zu dem Ergebnis geführt hat, dass sich Ihr künftiges Geschäftskonzept aus
Bestandteilen unterschiedlicher Anbieter zusammensetzen wird, dann sollten Sie die konkreten Lösungen, Ideen und
Methoden der Vorbild-Unternehmen jetzt gegeneinander antreten lassen. Bewerten Sie jedes einzelne Feature, jede
Funktion und jede Option unabhängig voneinander und entscheiden Sie sich jeweils für die Lösung, die Ihnen am
aussichtsreichsten erscheint. Im Ergebnis wird so ein völlig neues Konzept entstehen, das zwar auf den Ideen bereits
bestehender Unternehmen basiert, in der Summe aber neuartig und innovativ sein wird.
Tipp 5: Ausländische Konzepte an heimischen Märkten
Besonders gute Chancen auf Erfolg haben erfahrungsgemäß Copycats, die auf Geschäftsideen
basieren, welche bereits erfolgreich im Ausland umgesetzt wurden und die auf dem heimischen
Markt bisher nicht vertreten sind. Um hier entsprechenden Vorbildern auf die Spur zu kommen, müssen Sie natürlich im
jeweiligen Zielland recherchieren. Besonders häufig wird dabei auf Unternehmen aus dem englischsprachigen Ausland
zurückgegriffen, da die sprachlichen Barrieren hier recht leicht zu überwinden sind. Ebenso können Sie auch das
Angebot von Portalen wie Geschaeftsideen.de zurückgreifen, die sich darauf spezialisiert haben, deutschsprachigen
Internetnutzern besonders erfolgreiche Geschäftskonzepte aus dem Ausland vorzustellen. Wenn es Ihnen gelungen
ist, ein erfolgreiches Konzept aus einem anderen Land aufzuspüren, das auf dem hiesigen Markt bislang noch nicht
umgesetzt wurde, dann gilt es zunächst zu überprüfen, ob die Geschäftsidee auch hierzulande erfolgreich realisiert
werden kann. Mitunter sorgen gesetzliche oder kulturelle Unterschiede dafür, dass ausländische Geschäftskonzepte
nicht ohne weiteres auf unseren Markt übertragen werden können. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie nach
eingehender und kritischer Überprüfung von den Erfolgsaussichten der Idee überzeugt sind, dann können Sie die
nächsten Schritte in Richtung konkreter Umsetzung absolvieren.
Mut zur innovativen Kopie
Wir haben Ihnen in dieser Titelstory das Gründungskonzept Copycat näher gebracht, weil wir davon überzeugt sind,
dass es sich dabei um eine sehr interessante, vergleichsweise günstige und vor allem sichere Möglichkeit handelt, eine
aussichtsreiche Geschäftsidee für das eigene Unternehmen zu entwickeln. Sie haben viele erfolgreiche Anbieter
kennengelernt, deren Konzepte auf diesem Ansatz basieren, wurden mit den Vorteilen der Gründung auf der Basis von
Nachahmungen vertraut gemacht, haben gelernt, wie man eine Copycat zielsicher identifiziert und wurden Schritt für
Schritt durch den eigenen Entwicklungsprozess eines geschäftlichen Klons begleitet.
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11/2012 Nr. 109
Jetzt ist es an Ihnen, zu entscheiden, ob Sie das vorgestellte Modell aufgreifen und weiterverfolgen
wollen. Wenn es uns gelungen ist, Ihr Interesse an Geschäftsideen zu wecken, die mehr oder
weniger auf Nachahmung bewährter Konzepte basieren, dann sollten Sie sich einmal modellhaft
mit einer bestimmten Branche oder einem spezifischen Geschäftsbereich beschäftigen und dabei
simulieren, wie eine konkrete Umsetzung vonstattengehen könnte. Sie riskieren nichts, wenn Sie
den Gedanken, selber eine Copycat zu gründen einmal durchspielen und gewinnen dabei mit
Sicherheit die ein oder andere Einsicht, die Sie der Verwirklichung eines eigenen Unternehmens
einen guten Schritt näher bringt.
Eines wollen wir Ihnen zum Abschluss noch aufzeigen, da es uns in diesem Zusammenhang sehr
interessant erscheint. Nicht bei allen Unternehmen, die wie eine Copycat wirken, handelt es sich
auch tatsächlich um ein nachgeahmtes Konzept. Mitunter wird dieser Eindruck aus
Marketinggründen auch nur ganz bewusst geschürt und das folgende Beispiel zeigt, wie
erfolgreich eine solche Strategie sein kann: Viele Verbraucher in Deutschland gehen davon aus,
dass es sich bei bei den Elektronik-Kaufhäusern Saturn und Media Markt um hart konkurrierende
Unternehmen handelt, die sich gegenseitig einen erbitterten Preiskampf liefern. Da der erste
Saturn-Markt im Jahre 1972 und der erste Media Markt 1979 eröffnet wurde, würde man davon
ausgehen, dass Media-Markt eine Copycat von Saturn ist. In Wirklichkeit gehören aber beide
Ladenketten zu ein und demselben Unternehmen, der Media-Saturn-Holding GmbH. Auffällige und
aggressive Werbekampagnen beider Marken erzeugen beim Konsumenten den Eindruck, dass hier
beidseitig mit möglichst niedrigen Preisen um seine Gunst geworben wird und dass er so letztlich
vom Konkurrenzkampf der beiden Giganten profitiert, indem ihm besonders günstige
Schnäppchen angeboten werden.
In Wirklichkeit entstehen die bekannten Werbekampagnen beider Marken, sorgfältigst aufeinander
abgestimmt, in der hauseigenen Münchner Agentur redblue, deren Name auf die beiden
Hausfarben von Saturn und Media Markt anspielt. Man erkennt an diesem Beispiel, dass sich selbst
ein unzutreffendes und bewusst gepflegtes Copycat-Image für Unternehmen ausgesprochen
vorteilhaft auswirken kann, wenn es nur geschickt genug eingesetzt wird.
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Amazon startet digitale Leihbücherei in
Deutschland
Ende Oktober hat Amazon mit der Kindle-Leihbücherei ein
neues Projekt vom US-amerikanischen auf den deutschen
Markt übertragen. Amazon-Prime-Kunden haben
hier die Möglichkeit, ein E-Book pro Monat kostenlos
auszuleihen. Zur Auswahl stehen bereits zu Beginn mehr
als 200.000 Titel, davon rund 8.500 in deutscher
Sprache. Hinzu kommen viele Werke von sogenannten
KDP-Autoren (Kindle Direct Publishing). Unter den
Leihbüchern stehen unter anderem auch alle sieben
Harry Potter-Bände und viele aktuelle Bestseller zur Verfügung.
Bundesverfassungsgericht: Rundfunkgebühren
auch für den heimischen PC
Wer in Deutschland ein Empfangsgerät besitzt, hierzu
zählt auch der heimische PC, muss dafür Rundfunkgebühren
bezahlen. Ein Rechtsanwalt, der seinen Computer
grundsätzlich nicht dazu nutzt, um Radio zu hören,
hat vor dem Bundesverfassungsgericht gegen diese Regelung
geklagt und verloren.
Die obersten Richter in Karlsruhe haben entschieden,
dass ein Computer immer als Empfangsgerät bewertet
werden muss und dass die Erhebung von Gebühren
durch die GEZ somit gerechtfertigt ist. In der Urteilsbegründung
vertraten die Richter unter anderem die Auffassung,
dass es sich bei der Rundfunkgebühr für einen PC,
die derzeit bei 5,76 Euro pro Monat liegt, um einen verhältnismäßig
niedrigen Betrag handelt, der das Grundrecht
auf Informationsfreiheit nur geringfügig beeinträchtigen
würde. Allerdings wird sich ab 2013 die Regelung zu
den Rundfunkgebühren ändern. Ab dann werden pro
Haushalt, unabhängig von der Anzahl und der Nutzung
der vorhandenen Geräte, pauschal 17,98 Euro erhoben.
Neue Option zur kostenpflichtigen Hervorhebung
von Facebook-Postings
Immer mehr Unternehmen nutzen Facebook, um mit ihren
Interessenten und Kunden in Verbindung zu bleiben und
sie auf aktuelle Angebote hinzuweisen. Ab sofort können
entsprechende Beiträge gegen Bezahlung optisch
hervorgehoben werden. Der konkrete Preis hierfür hängt
von unterschiedlichen Faktoren ab und wird ermittelt,
sobald man die Funktion „Hervorheben“ klickt.
Voraussetzung für die Nutzung ist allerdings, dass man
nicht mehr als 5.000 Facebook-Freunde hat und dass der
betreffende Beitrag nicht älter als sechs Stunden ist.
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„Gefällt mir“ wird künftig durch „Ich
will“ ergänzt
Durch den „Gefällt mir“ -Button von Facebook bietet das
Unternehmen seinen Nutzern nicht nur die Möglichkeit,
ihre Vorlieben zum Ausdruck zu bringen, sondern
generiert gleichzeitig wertvolle Profildaten, die sich auf
die Einblendung von Werbung und andere Marketingmodelle
beziehen. Im englischsprachigen Raum testet
das soziale Netzwerk ergänzend hierzu nun auch einen
„Ich will“ -Button, mit dem Besucher ein noch konkreteres
Interesse an einem bestimmten Produkt oder einer
Dienstleistung zeigen können.
Für den Facebook-Nutzer ist die Option insofern interessant,
als dass sie Freunden oder Bekannten auf diese
Weise mitteilen können, welche Produkte sie sich konkret
wünschen. Dies erleichtert die Suche nach einem
passenden Geschenk. Für das Unternehmen selber steht
die Verfeinerung der ermittelten Profildaten im Mittelpunkt
der neuen Funktion. Da Facebook und damit auch seine
Werbepartner künftig wissen werden, welches Angebot
ein Nutzer mit hoher Wahrscheinlichkeit tatsächlich
kaufen würde, lässt sich Werbung auf diese Weise noch
effizienter einsetzen.
Facebook-Gifts startet in den USA:
Geschenke direkt über das Netzwerk
bestellen
Jeder Facebook-Nutzer ist mit dieser Funktion vertraut:
Deutliche Hinweise machen auf die Geburtstage von
Freunden und Bekannten aufmerksam und sorgen dafür,
dass man entsprechende Anlässe nicht vergisst. In den
USA testet Facebook jetzt einen neuen Service, bei dem
man dem Jubilar direkt ein passendes Geschenk zukommen
lassen kann. Im Modellversuch arbeitet Facebook
hier mit externen Partnern, wie zum Beispiel Starbucks.
Bislang ist nicht bekannt, wann der Geschenk-Shop in
Deutschland eingeführt wird.
Mobiles Surfen weiter auf dem Vormarsch
Eine aktuelle Erhebung des Monitoring-Unternehmens
Webtrekk belegt, dass in Deutschland immer mehr
Aufrufe von Webseiten über mobile Endgeräte, also vor
allem Smartphones und Tablets, erfolgen. Während 87,9
Prozent der Besuche mit einem Desktop-Betriebssystem
durchgeführt werden, greifen die Nutzer mittlerweile
bereits in 11,4 Prozent der Fälle zum Mobilgerät, wenn sie
im Internet surfen. Am stärksten verbreitet sind dabei mit
einem Anteil von 67,8 Prozent Endgeräte von Apple.
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QR-Codes als neues Instrument im
modernen Marketing
Die zweidimensionalen QR-Codes (QR steht für Quick
Response) wurden ursprünglich im Jahr 1994 als
Logistik-Tool für die Automobilbranche entwickelt und
lassen sich heute auf immer mehr Webseiten,
Plakatwänden, Zeitungsanzeigen und Produkten entdecken.
Im Zusammenspiel mit einem Smartphone oder
Tablet, das über eine Kamera verfügt, erlauben sie das
schnelle und gezielte Abrufen von ergänzenden
Informationen. Unternehmen wie die Spielwarenkette
Target setzen den Code neuerdings auch für verkaufsfördernde
Aktionen innerhalb ihrer Verkaufsläden ein, um
kreative Aktionen für ihre Kunden umzusetzen.
Mobiles Surfen als Hürde im Besucher-
Tracking
Immer mehr Verbraucher nutzen das Web auch über mobile
Endgeräte und dementsprechend steigen auch Bereitschaft
und Anteil von konkreten Einkäufen, die über
Smartphones und Tablets erfolgen. Fast alle Branchen
bestätigen die Zunahme der Transaktionen und rechnen
mit Zuwachsraten im M-Commerce von rund 25 Prozent.
Für Anbieter und Betreiber gestaltet es sich durch diesen
Trend teilweise schwierig, verlässlich nachzuvollziehen,
wie ihre Kunden auf sie aufmerksam geworden sind, wie
sie sich innerhalb der Angebotsstruktur bewegt haben
und wie sie auf bestimmte Elemente und Aspekte
innerhalb der Kundenansprache reagiert haben. Dies liegt
vor allem daran, dass die Nutzer teilweise mehrere Geräte
fast gleichzeitig verwenden, um sich über Neuheiten und
interessante Angebote zu informieren. So ist es gut
möglich, dass man beim Surfen per Tablet auf ein Produkt
stößt und sich darüber informiert, den eigentlichen
Einkauf aber kurze Zeit später über einen Desktop-PC
erledigt.
eBay auch in Deutschland bald im
neuen Look
eBay hat seinen Internetseiten einen neuen Look verpasst.
Die aktuellen Änderungen stehen Besuchern in den
USA bereits zur Verfügung und sollen in absehbarer Zeit
auch auf die Auftritte in anderen Ländern übertragen
werden. So werden in der Mitte des Bildschirms künftig
aktuelle Angebote präsentiert, während darunter eine
Feed-Funktion zur Verfügung steht, die an Pinterest
erinnert. Hier heftet man als Nutzer Angebote an, denen
andere Mitglieder dann folgen können. Die neuen
Funktionen sind dabei nicht nur dem frischeren Design
geschuldet. Das Auktionshaus setzt damit den Trend fort,
seinen Besuchern schon beim Suchen und Stöbern über
die Schulter zu schauen, um ihnen in der Folge maßgeschneiderte
Angebote zu unterbreiten.
Gleichzeitig wurde auch das Logo des Online-
Auktionshauses überarbeitet. Dieses ist übrigens auch
bereits für Nutzer in Deutschland zu sehen und man kann
darüber streiten, ob es sich bei dem neuen Artwork
tatsächlich um eine Verbesserung handelt.
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Deutsche Verbraucher begeistern sich
zunehmend für Tablets
Nach Informationen der Bitkom zeichnet sich in Bezug auf
Tablet-PCs in Deutschland ein Boom ab. Eine Prognose
des European Information Technology Observatory
(EITO) beziffert den Absatz für 2012 auf geschätzte 3,2
Millionen verkaufte Tablets. Im Vergleich zum Vorjahr entspricht
dies einer Steigerung in Höhe von rund 52 Prozent.
Angeführt wird der Markt dabei nach wie vor von
Apple-Produkten. Bitkom geht allerdings davon aus, dass
vor allem andere Anbieter das Wachstum antreiben.
Immer mehr E-Book-Nutzer in
Deutschland
Media Control schätzt den Absatz an E-Books für das Jahr
2012 in Deutschland auf rund zwölf Millionen verkaufte
Geräte. Damit wird der Wert des Vorjahres deutlich mehr
als verdoppelt. Als einer der Hauptgründe für den
sprunghaften Anstieg gilt dabei die Tendenz, dass die
Geräte stetig preiswerter geworden sind. Auch die
elektronischen Bücher selber sind im Preis gesunken.
Nach wie vor besteht allerdings in Deutschland noch
Nachholbedarf: Während der Anteil der E-Books am
Buchmarkt in den USA bei 17 Prozent liegt, bringen es
deutsche Leser bisher lediglich auf ein Prozent.
Netzwerk-Charts für August 2012:
Facebook weiterhin weit vorne
Der Online-Dienst Comscore hat die deutschen
Netzwerk-Charts für den August 2012 veröffentlicht. Den
ersten Platz nimmt hier Facebook ein und konnte die
Anzahl seiner monatlichen Besucher, verglichen mit dem
Vorjahr, noch einmal um 5,6 Prozent auf knapp 40
Millionen steigern. Auf Platz zwei rangiert das Business-
Netzwerk Xing, das rund fünf Millionen Besucher in die
Waagschale werfen kann. Überraschend: Google+
belegt den dritten Platz und schlägt damit den
Kurznachrichtendienst Twitter, der sich mit Platz sechs
begnügen muss.
32

Social Networking ist ein ausgeprägter
Trend unserer Zeit. Neben eher privat
ausgerichteten Netzwerken, wie Facebook,
Twitter oder Google+, spielen dabei auch
Business-Portale eine immer wichtigere
Rolle. Anhand der Plattform XING erklärt
INTERNETHANDEL, wie man professionelle
Netzwerke zur Kontaktanbahnung und zur
Kundengewinnung nutzt und gibt hilfreiche
Tipps für erfolgreiches Networking.
Neue
Kunden
gewinnen
über
Xing

11/2012 Nr. 109
W
as Facebook für den privaten Nutzer, das sind XING und LinkedIn
für die Business-Welt: Professionelles Netzwerke, vollständig
darauf abgestimmt, Geschäftsleute miteinander in Verbindung zu bringen.
Gegründet wurde XING im Jahr 2003. Sie basiert auf dem sogenannten
„Kleine-Welt-Phänomen“. Hierbei handelt es sich um eine Hypothese aus den
1960er Jahren, die besagt, dass jeder Mensch auf der Welt mit jedem
anderen Menschen über nur wenige Ecken bekannt ist. XING nutzt dieses
Prinzip und stellt seinen angemeldeten Mitgliedern beim Aufruf eines Profils
grafisch dar, über welche bestehenden Bekanntschaften sie Zugang zu der
jeweiligen Person haben. Dies erleichtert natürlich die Kontaktaufnahme mit
potenziellen Partnern erheblich und ist einer der hauptsächlichen Gründe für
die starke Nutzung der Plattform unter Geschäftsleuten.
Dr. Thomas Vollnmoeller,
seit Oktober 2012 neuer CEO der XING AG
Das XING-Netzwerk verfügt heute über mehr als 12 Millionen Benutzer.
Hiervon stammen rund 5,5 Millionen aus Deutschland, Österreich oder der
Schweiz. Der Zugang zu der Plattform erfolgt wahlweise kostenlos oder
gegen eine jährliche Gebühr ab 66,60 Euro. Bereits in der Gratis-Version
stehen zahlreiche Funktionen zur Verfügung. Die kostenpflichtige Mitgliedschaft
bietet Vorteile wie eine erweiterte Suchfunktion, vereinfachte Möglichkeiten
der Kontaktaufnahme oder die Nutzung von verbesserten Konditionen
bei bestimmten Partnerangeboten. Das Grundprinzip der Anwendung ähnelt
anderen sozialen Netzwerken. Angemeldete Benutzer legen ein Profil an,
das sowohl berufliche, wie auch private Daten und Informationen,
ein Profilbild oder eine Beschreibung der persönlichen Interessen
enthalten kann.
Anwender können nun nach bestimmten Kriterien suchen,
Kontakte ihrer Kontakte betrachten, sich innerhalb von
Themen-Foren an Diskussionen beteiligen oder Gruppen zu
bestimmten Schwerpunkten beitreten.
Strategische Kundengewinnung nach
Plan
Besonders wichtige Bestandteile jeden Profils bei
XING sind die beiden Rubriken „Ich biete“ und „Ich
suche“. Hier können Geschäftsleute gezielt angeben,
welche Dienstleistungen, Projekte oder Produkte sie
Dr. Thomas Vollmoeller
seit Oktober 2012 neuer CEO
der XING AG
34

11/2012 Nr. 109
einerseits selber vermarkten und an welchen Kontakten oder Leistungen sie
andererseits interessiert sind. Die beiden Rubriken bilden bei XING den
Schlüssel zu neuen geschäftlichen Kontakten, da sie es den Benutzern
ermöglichen, sehr gezielt nach interessanten Personen zu suchen.
Aufgrund dieser Eigenschaften bildet XING das optimale Instrument zur
strategischen Kundengewinnung. Allerdings gilt es auch hier, wie in jedem
sozialen Netzwerk, bestimmte Regeln und Richtlinien einzuhalten, wenn man
die Plattform wirklich erfolgreich nutzen will. Um Einsteigern bei XING die
optimale Nutzung des Netzwerkes zur Kundengewinnung zu erleichtern,
haben wir fünf wirksame Expertentipps zusammengestellt, die Ihnen dabei
helfen sollen, die Plattform möglichst effizient einzusetzen.
Tipp 1: Bemühen Sie sich um ein professionelles Profil
Bei XING dreht sich alles um Ihr Profil. Da Ihre persönliche Kontaktseite das erste ist, was ein potenzieller
Interessent von Ihnen zu sehen bekommt, sollten Sie sich hier um einen besonders seriösen, professionellen
und informativen Auftritt bemühen. Das beginnt bei ihrem Profilbild, das möglichst ansprechend und sympathisch
sein sollte, geht über die lückenlose Angabe Ihrer bisherigen beruflichen Stationen und reicht hin bis zum
akribischen Ausfüllen der Rubriken „Ich biete“ und „Ich suche“.
1
Zusätzlich hat es sich bewährt, neben den rein geschäftlichen Informationen auch etwas Privates preiszugeben.
Nutzen Sie bei XING die entsprechenden Datenfelder, um über Ihre Hobbys und Aktivitäten zu sprechen. Auf
diese Weise vermitteln Sie potenziellen Kontakten einen persönlicheren Eindruck und gewähren darüber hinaus
anderen Benutzern den ein oder anderen „Aufhänger“, um mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Nicht zuletzt
sollten Sie darauf achten, dass Ihre eigenen Kontakte einen großen Einfluss auf die Gesamtwirkung Ihres Profils
haben. Wählen Sie vor diesem Hintergrund Ihre Netzwerkpartner bei XING mit Bedacht aus und lehnen Sie eine
Anbahnung ruhig auch einmal ab, wenn der Benutzer Ihnen nicht seriös erscheint.
35

11/2012 Nr. 109
Tipp 2: Fallen Sie nicht mit der Tür ins Haus
Bei der Business-Plattform XING handelt es sich um ein soziales Netzwerk und dementsprechend sollten Sie im
Umgang mit potenziellen Partnern einige Regeln und Richtlinien berücksichtigen, wenn Sie hier erfolgreich sein
wollen. Die oberste Regel lautet dabei, nicht gleich mit der Türe ins Haus zu fallen. Wenn Sie neue Kontakte
knüpfen, dann geben Sie ihnen etwas Zeit, um sich zu entwickeln und zu wachsen. Wer bereits die erste
Anbahnung an einen neuen Geschäftspartner nutzt, um eine konkrete Dienstleistung oder ein spezielles Produkt
anzubieten, der wird mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Misserfolg erleben.
2
Betrachten Sie XING nicht wie ein klassisches Medium des Direkt-Marketings, bei dem man möglichst schnell
und ohne Umwege auf den Punkt kommt. Machen Sie sich klar, dass es sich um ein soziales Netzwerk handelt, in
dem die Regeln der zwischenmenschlichen Kommunikation herrschen. Konkret gesprochen sollten Sie einen
Kontakt also zuerst behutsam und sorgfältig aufbauen, bevor Sie als Verkäufer auftreten. Tauschen Sie sich mit
neuen Geschäftskontakten aus, bieten Sie Hilfe und Unterstützung an oder nutzen Sie die privaten Angaben im
Profil Ihres virtuellen Gegenübers, um gemeinsame Interessen und Vorlieben zu besprechen und zu pflegen.
Tipp 3: Immer am Ball bleiben mit dem Suchagenten
Mit dem Suchagenten bietet XING Ihnen eine Funktion, die Ihnen die kontinuierliche Arbeit im Netzwerk erleichtert
und die viel Zeit einspart. Den ersten Schritt bei der Suche nach einem neuen Kontakt bildet bei dem Business-
Netzwerk häufig ein Suchvorgang. Hier tragen Sie, je nach Ausrichtung der geplanten Akquise, eine Branche,
Region, bestimmte Art von Unternehmen oder Berufsgruppe, ein spezifisches Gesuch oder ein bestimmtes
Angebot ein, um geeignete Kandidaten zur Erweiterung Ihrer Kontakte zu entdecken.
3
Mit dem Suchagenten haben Sie jetzt die Möglichkeit, sich automatisch über neue Mitglieder bei XING informieren
zu lassen, die die ausgewählten Kriterien erfüllen. Ändert ein bestehender Benutzer seine entsprechenden
Informationen oder meldet sich ein neues Mitglied an und trägt die von Ihnen gesuchten Eigenschaften in sein
Profil ein, dann werden Sie per Mail automatisch hierüber informiert. Versierte XING-Nutzer legen mehrere
solcher Suchagenten an, um auch künftig keinen interessanten Kontakt zu verpassen.
36

11/2012 Nr. 109
Tipp 4: Mit Gruppenarbeit zum Expertenstatus
In sozialen Netzen ist es wie im realen Leben: Menschen, die etwas Qualifiziertes beitragen können,
die sich mit einem Thema besonders gut auskennen oder die Experte auf ihrem Gebiet sind,
werden gerne konsultiert. In dieser Hinsicht bildet auch XING keine Ausnahme. Wenn es Ihnen
gelingt, in einem bestimmten Bereich Expertenstatus zu erreichen, dann wirkt sich das positiv auf
Ihre Anbahnungen auf der Plattform und auf die Chance, konkrete Aufträge zu erhalten, aus.
4
Nutzen Sie bei XING die Gruppen und Diskussionsforen, um sich in Bezug auf bestimmte
Sachthemen einen guten Namen zu machen. Beteiligen Sie sich an Gesprächen, tragen Sie
Hilfreiches und Sinnvolles bei und begründen Sie auf diese Weise Ihren Status als Experte. So
werden Sie von anderen Mitgliedern ganz von selber wahrgenommen, auch ohne gezielt auf Ihre
Dienstleistungen oder Produkte zu verweisen.
Tipp 5: Kontaktpflege mit System
Das Business-Netzwerk XING erleichtert Ihnen den Aufbau neuer Kontakte besonders. Wenn Sie
sich über eine gewisse Zeit eingehend mit der Plattform beschäftigen, werden Sie sehr schnell ein
Portfolio interessanter Geschäftspartner aufbauen können. Damit diese Form der Kundengewinnung
aber auch möglichst effizient ist, sollten Sie sich von Anfang an darum bemühen, Ihre
Kontakte systematisch und konsequent zu pflegen. Es wird Ihnen kaum nutzen, wenn Sie
Hunderte von Partnern ansammeln, ohne sich regelmäßig mit den einzelnen Kontakten zu
beschäftigen.
5
Wenn Sie sich entscheiden, XING zur Kundengewinnung einzusetzen, dann sollten Sie ein
bestimmtes Zeitkontingent einplanen, das Sie der Pflege Ihrer Kontakte widmen. Gehen Sie dabei
systematisch vor. Melden Sie sich mit einer gewissen Regelmäßigkeit bei Ihren Partnern und
sorgen Sie aktiv dafür, dass die Verbindung nicht abbricht und Sie Ihrem Gegenüber im Gedächtnis
bleiben. Reagieren Sie immer zügig auf Nachrichten und Fragen aus Ihrem Netzwerk und bauen Sie
Ihre Kontakte lieber langsam und gründlich als schnell und nachlässig auf.
37

11/2012 Nr. 109
Claudia Helming, Geschäftsführerin DaWanda GmbH
DaWanda – Einzigartige Produkte
von kreativen Köpfen
Als DaWanda, der Online-Marktplatz für Selbstgemachtes, eröffnet wurde, haben viele Angehörige
der E-Commerce Szene das Konzept zunächst belächelt. Heute stellt sich die Situation ganz anders
dar, denn DaWanda gehört zu den erfolgreichen Anbietern im Internet und kann auf bemerkenswerte
Erfolgszahlen verweisen. INTERNETHANDEL stellt das ungewöhnliche Unternehmen
und seine Gründer vor.
Der Online-Marktplatz DaWanda gehört heute zu den festen Größen im E-
Commerce. Gegründet wurde das ungewöhnliche Unternehmen mit Sitz in
Berlin im Dezember 2006 von Claudia Helming und Michael Pütz. Mehr als
zwei Millionen angemeldete Mitglieder entdecken heute auf den Internetseiten
von DaWanda über 2,5 Millionen Produkte von rund 160.000 Herstellern. Alle
Angebote erfüllen dabei eine Voraussetzung: Sie wurden von kreativen
Händen und Köpfen in liebevoller Arbeit selbsthergestellt. Angeboten werden
vor allem Produkte aus den Bereichen Mode, Accessoires, Kunst, Wohnen
oder Spielzeug und mittlerweile wird auf DaWanda alle 20 Sekunden ein
38

11/2012 Nr. 109
Schmuckstück, alle 30 Sekunden ein Accessoire und alle 60 Sekunden ein Kleidungsstück verkauft.
In unserer aktuellen Gründerstory werfen wir für Sie einen Blick hinter die Kulissen des erfolgreichen
Unternehmens, berichten über die Gründungsimpulse und betrachten den bisherigen Werdegang.
Originelle Gründerstory oder Copycat mit Kalkül?
Claudia Helming und Michael Pütz erinnern sich gut an den Winter 2005. Damals hielten sich die
beiden späteren DaWanda-Gründer in Moskau auf und dachten darüber nach, gemeinsam ein Unternehmen
zu gründen. Auf der Suche nach Weihnachtsgeschenken bummelten beide über einen russischen
Markt und wurden dabei auf Matrjoschkas aufmerksam, die auf dem Markt unbemalt
angeboten wurden. Der Käufer sollte selber kreativ werden und die Figuren eigenhändig und individuell
gestalten. Claudia Helming und Michael Pütz kauften einige der Puppen und versuchten sich im
Hotelzimmer daran, die Matrjoschkas farbenfroh zu bemalen. Das Ergebnis war niederschmetternd
und endete mit dem übereinstimmenden Urteil, man sei leider völlig frei von Talent. Auch wenn sich
die Puppen so nicht mehr als Geschenk einsetzen ließen: Nach Aussage der beiden Gründer bot diese
Geschichte den Impuls für die spätere Entscheidung, DaWanda zu starten. Böse Zungen behaupten,
im harten Gegensatz zu dieser romantischen und originellen Gründungsgeschich-te, dass Claudia
Helming und Michael Pütz einfach nur den US-amerikanischen Online-Marktplatz Etsy entdeckt haben
und dass es sich bei DaWanda um eine vorbildliche Copycat, also eine konsequent geklonte
Geschäftsidee handelt. Letztlich spielt es aber keine Rolle, ob es sich bei DaWanda um eine innovative
Geschäftsidee handelt, die zufällig ein Jahr später entstand als Etsy in den USA, oder ob die Gründer
das amerikanische Original kopiert haben. Erfolgreich ist das Unternehmen ohnehin und allein darauf
kommt es im E-Commerce an.
39

11/2012 Nr. 109
Finanzierung und Expansion
Der Erfolg von DaWanda erklärt sich unter anderem durch ein schlüssiges Finanzierungskonzept mit
hochkarätigen externen Investoren. Während sich zunächst Vorwerk Ventures und Piton Capital mit
rund vier Millionen Euro an dem Unternehmen beteiligten, folgte im April 2012 wiederum ein siebenstelliges
Investment durch Insight Venture Partners. Heute halten die Gründer Claudia Helming und
Michael Pütz noch jeweils 14 Prozent der Anteile an DaWanda.
Die komfortable Finanzierung dient dabei vor allem der europäischen Expansion des Online-Marktplatzes.
Diese wurde umso notwendiger, als dass Etsy seit einiger Zeit ein deutsches Büro betreibt und
selber mit Hochdruck am europäischen Markteintritt arbeitet. DaWanda unterhält mittlerweile
Stützpunkte und Länderauftritte in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Polen und den Niederlanden.
Weitere Niederlassungen sind aktuell in Planung.
Das Ohr am Puls der Mitglieder
DaWanda zeichnet sich unter anderem durch eine ungewöhnlich
enge Bindung zwischen dem Unternehmen und seiner
schnell wachsenden Community aus. Die Social Media-
Aktivitäten des Marktplatzes sind vorbildlich und
zeichnen immer wieder das Bild von einem sehr
authentischen, verantwortungsvollen und glaubwürdigen
Marktteilnehmer. So entdeckt man auf dem
eigenen YouTube-Kanal von DaWanda eine große Auswahl
interessanter Videos, kann sich als einer von knapp
120.000 Facebook-Fans des Unternehmens immer über
Neuigkeiten informieren lassen oder den eigenen Blog verfolgen,
in dem verschiedene Autoren regelmäßig über
Trends, Tipps und Vermarktungsstrategien für selbstgemachte
Produkte berichten.
Unterstützt wird bei DaWanda aber vor allem auch die
direkte Kommunikation zwischen Herstellern auf der
einen und Interessenten und Kunden auf der anderen
Seite. Der Marktplatz bietet hier viele Möglichkeiten
der digitalen Interaktion. So können konkrete Angebote
mit nur einem Klick direkt auf Facebook empfohlen
und kommentiert, in eigene Blogs eingebettet, Freunden per E-Mail
gezeigt, auf eine Amazon Wunschliste gesetzt oder bei Pinterest gepostet
werden.
26 40

11/2012 Nr. 109
10 Jahre im Dienst des Online-
Großhandels: zentrada feiert Jubiläum
Im Oktober 2002 wurde die Großhandelsplattform zentrada in Würzburg als internetbasiertes Handelsnetzwerk für
Konsumgüter gegründet. In diesen Tagen jährt sich der Start des erfolgreichen Unternehmens zum zehnten Mal.
zentrada bringt auf seiner Plattform Hersteller, Großhändler und Importeure gezielt mit Einkäufern, Händlern und
Wiederverkäufern zusammen. Mittlerweile in acht verschiedenen Ländern vertreten bietet das Unternehmen heute
mehr als eine Million Produkte von über 2.000 Anbietern an. Vertreten sind hier alle erdenklichen Konsumbereiche.
Besonders stark nachgefragt werden dabei die Verkaufskategorien „Haushalt & Wohnen“, „Spielwaren &
Geschenkartikel“ und „Fashion & Mode“. Noch für den Herbst dieses Jahres rechnet die zentrada-Geschäftsleitung
damit, das 300.000ste gewerbliche Mitglied auf der Plattform begrüßen zu können. Eine der wichtigsten Entwicklungen
der letzten Jahre war die Einführung der Bestell- und Zahlungsabwicklungsplattform „TradeSafe“ Mitte 2011. Über
Landesgrenzen hinaus bietet „TradeSafe“ Einkäufern einen vollständigen Käuferschutz und gewährt ordnungsgemäße
Lieferungen und eine professionelle Zahlungsabwicklung. Anbieter profitieren innerhalb des Systems von der
Sicherheit auf Bezahlung und haben die Möglichkeit, ihre Produkte einer großen Zahl an potenziellen Geschäftspartnern
in einer vertrauenswürdigen Umgebung zu präsentieren. Der Geschäftsführer von zentrada, Ingo Schloo, sieht den
Internetgroßhandel unmittelbar vor dem Durchbruch und verspricht Anbietern und Einkäufern der Plattform weitere
spannende Entwicklungen in der Zukunft: „Die Pipeline ist voll und die Internettechnologie wird noch viele interessante
Leistungen im zentrada.network ermöglichen.“
zentrada Produktangebotslistungen - Europa
1.200.000
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
41
Quelle: zentrada.de

Online-Vielbesteller als Chance
im Internethandel
Der Online-Handel in Deutschland erreicht jedes
Jahr neue Rekordzahlen. Besonders interessant
für Online-Händler ist dabei die Gruppe der
sogenannten Vielbesteller, die es auf zehn oder
mehr Einkäufe pro Jahr im Internet bringen.
INTERNETHANDEL stellt Ihnen eine aktuelle Studie
über Online-Vielbesteller vor und gibt Ihnen
hilfreiche Tipps, wie Sie von dieser Käufergruppe
profitieren können.

11/2012 Nr. 109
J
ahr für Jahr steigen die Umsatzzahlen im deutschen E-Commerce beträchtlich und machen diese
Branche für Einsteiger und für erfahrene Online-Händler immer attraktiver. Mehr Verbraucher
als jemals zuvor sind heute dazu bereit, ihre Besorgungen zunehmend im World Wide Web zu tätigen.
Der Einkauf per Internet ist weitgehend zur Normalität geworden, die Verbraucher sind immer geübter
im Umgang mit Shop- und Bezahlsystemen und haben ihre Scheu vor den virtuellen Läden abgelegt.
Interessant in diesem Zusammenhang: Für den fortgesetzten Boom im Online-Handel sind nicht nur
die stetig hinzukommenden neuen Internetkäufer verantwortlich, sondern vor allem auch die sogenannten
Vielbesteller. Hierbei handelt es sich um Verbraucher, die nicht nur gelegentlich im Internet
einkaufen, sondern die es auf mindestens zehn Transaktionen pro Jahr bringen. Es versteht sich von
selber, dass diese Gruppe der intensiven Internetkäufer für Online-Händler besonders einträglich ist.
Immer mehr Personen werden zu Online-Käufern
25
2001
30
14- bis 64-jährige
(Bevölkerung insgesamt)
41
45
6
50
8
54
9
59
11
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
63
11
66
13
68
Intensive Online-Käufer
( mindestens 10 Transaktionen
in den letzten 12 Monaten )
14
69
17
74
%
21
43
Quelle: Allersbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2006 und 2012

11/2012 Nr. 109
Verteilung der jährlichen Online-Einkäufer
1 bis 2
Online-Käufe
Kaufen nicht im
Internet ein
30%
14%
17%
3 bis 4
Online-Käufe
Keine Angabe
Online-Käufer ohne Online-
Käufe in den letzten 12 Monaten
1%
3%
8%
11%
16%
20 und mehr
Online-Käufe
5 bis 9
Online-Käufe
10 bis 19
Online-Käufe
Quelle: Allersbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2006 und 2012
Die jährliche ACTA-Studie des Allensbach-Instituts für Demoskopie hat sich in ihrer Ausgabe 2012 mit dem Phänomen
der Online-Vielbesteller beschäftigt und liefert aufschlussreiche Daten, die Internetunternehmern dabei helfen können, Ihr
Geschäftsmodell nachhaltig zu optimieren.
Die Studie hat zunächst die konkrete Zahl der intensiven Internetkäufer in Deutschland ermittelt und bewertet. Sie zeigt,
dass der Anteil der Vielbesteller mittlerweile auf 19 Prozent angewachsen ist. Im Vergleich zum Vorjahr stieg diese Quote
damit um 4 Prozent an. Vergleicht man die Zahl der intensiven Internetkäufer mit den Werten von 2008, dann zeichnet sich
sogar eine Steigerung von beeindruckenden 10 Prozent ab. Auffallend in diesem Zusammenhang ist, dass die ACTA
Studie 2012 auch erstmals die Bestellhäufigkeit weiter aufschlüsselt. Die erhobenen Werte zeigen, dass mittlerweile 8
Prozent der Online-Kunden 20 und mehr Internetkäufe pro Jahr tätigen. 11 Prozent kaufen immerhin 10 bis 19 mal per
Mausklick ein, während 16 Prozent ihre virtuellen Warenkörbe zwischen 5 und 9 mal füllen. Über die statistische
Ermittlung des heutigen Einkaufverhaltens hinaus beleuchtet die Studie auch die Entwicklung von der sporadischen zur
intensiven Nutzung im Zeitraum zwischen 2006 und 2012. Hier zeigt sich, dass das Segment der Käufer, die ein- bis
zweimal pro Jahr aktiv werden, gesunken ist, während vor allem die Gruppen mit zehn und mehr Einkäufen pro Jahr eine
erhebliche Steigerung erfahren haben. Für Online-Händler ist es entscheidend, möglichst viele der intensiven Internet-
Käufer für das eigene Angebot im Shop zu interessieren und zu begeistern. Die folgenden fünf Expertentipps sollen Ihnen
dabei helfen, mehr der begehrten Vielbesteller an Ihren Shop zu binden und von ihrem Einkaufsverhalten zu profitieren.
44

11/2012 Nr. 109
Tipp 1: Deutliche Kaufanreize bieten
Bieten Sie Ihren Erstbestellern und Neukunden einen
deutlichen Anreiz, erneut bei Ihnen einzukaufen. Die
einfachste Möglichkeit besteht darin, entsprechenden
Sendungen einen Gutschein für den zweiten Einkauf
beizulegen. Darüber hinaus sollten Sie die Sendung an
den Kunden aber auch nutzen, um auf weitere Produkte
und Angebote aufmerksam zu machen.
Tipp 2: Den Shop immer aktuell halten
Online-Vielbesteller können Sie nur dann entwickeln,
wenn Ihr Shop immer wieder mit neuen Produkten und
Angeboten glänzt. Verändern sich Startseite und
Angebote innerhalb von längerer Zeit nicht oder kaum,
dann gibt es für Ihre Kunden kaum Gründe, Ihren Shop
regelmäßig zu besuchen. Richten Sie sich in Ihrer
Gestaltung nach Jahreszeiten, Saisons und Anlässen,
nehmen Sie besondere Trends und stark nachgefragte
Produkte auf die Startseite auf.
Tipp 3: Kundenbeziehungen pflegen
Bemühen Sie sich darum, die Beziehungen zu Ihren
Kunden möglichst aktiv zu pflegen und zeigen Sie Ihrer
Zielgruppe so, dass Sie sich für sie und ihre Bedürfnisse
und Anforderungen interessieren. Das Engagement darf
dabei auf keinen Fall in dem Moment enden, in dem eine
Bestellung abgeschlossen wurde. Erkundigen Sie sich
beispielsweise kurz nach dem Versand, ob der Besteller
mit dem Produkt und Ihrem Service zufrieden war.
Tipp 4: Newsletter-Marketing nutzen
Um gelegentliche Kunden zielsicher zu Vielbestellern zu
machen, gibt es kaum ein besseres Instrument, als den
Newsletter. Er erlaubt Ihnen, Ihre Besteller und
Interessenten immer wieder auf neue Trends und
ansprechende Angebote hinzuweisen und verhindert
zudem, dass Ihr Shop allzu schnell in Vergessenheit
gerät. Im optimalen Fall nutzen Sie dabei ein Newsletter-
System, das es Ihnen erlaubt, die einzelnen E-Mails
individuell an das Bestellverhalten und die Interessenschwerpunkte
Ihrer Kunden anzupassen.
Tipp 5: Soziale Netze einbinden
Die sozialen Netze, allen voran Facebook, bieten Ihnen als
Online-Händler optimale Möglichkeiten, um mit Ihren
Kunden und Interessenten im Kontakt zu bleiben. So
schaffen Sie die Voraussetzung für eine möglichst hohe
Zahl an Vielbestellern und profitieren von hohen
Umsätzen. Nutzen Sie die sozialen Netze, um sich mit
Fragen und Problemen Ihrer Kunden zu beschäftigen,
zeigen Sie sich hilfsbereit und signalisieren Sie sowohl
Vertrauenswürdigkeit als auch Kompetenz und Seriosität.
45

11/2012 Nr. 109
Ein Blick in Googles Allerheiligstes
Google-Suchanfragen, YouTube, Google Maps, Gmail und Google+ sind nur einige der
unzähligen Angebote des kalifornischen IT-Riesen Google Inc., die ohne die riesigen Rechen- und
Speicherkapazitäten der weltweit verstreuten Serverfarmen undenkbar wären. Ähnlich dem
Google-Suchalgorithmus selbst wurden diese Rechenzentren bislang wie ein Augapfel gehütet
und unterliegen strengsten Sicherheitsvorkehrungen. Bis jetzt.
Nachdem Facebook im vergangenen Jahr bereits Einblicke in sein neues
Datacenter in Prineville (Oregon) gewährte, darf die Öffentlichkeit nun erstmals
einen Blick auf Googles Herzstück(e) werfen. Mit Google Street View
kann sich nun jeder Internetnutzer ein Bild vom Rechenzentrum in Lenoir,
North Carolina, verschaffen. Dabei ist das Gebäude nicht nur von außen zu
sehen, denn Street View gewährt in diesem Fall sogar detaillierte Einblicke in
die Serverräume selbst. Ergänzend wurde ein YouTube-Video veröffentlicht,
das den Zuschauer auf eine kurze Tour durch Googles Allerheiligstes
mitnimmt. Auch die übrigen Rechenzentren wurden durch professionelle
Bilder des Fotografen Connie Zhou beeindruckend in Szene gesetzt und
können auf den Webseiten von Google bewundert werden. Dass Google hier
46

11/2012 Nr. 109
bis ins Detail gelebt wird, beweisen nicht zuletzt die unzähligen Rohrleitungen, Netzwerkkabel sowie
Fahrräder der Mitarbeiter zur Fortbewegung in den riesigen Hallen, die allesamt in den Google-Farben
gehalten sind.
Über die Gründe für die, zumindest digitale, Öffnung der Pforten bei Google kann bislang nur spekuliert
werden. Während man die Rechenzentren bisher mit der Begründung „Vertraulichkeit und Schutz von
Nutzerdaten“ eher als großes Geheimnis behandelte, versucht man nun durch die mediale
Dokumentation der Arbeitsweisen von Mensch und Maschine sowie der Energieeffizienz im Hause
Google unter Umständen der Kritik wegen des hohen Energieverbrauchs zu begegnen. Viele
Internetnutzer dürfte außerdem interessieren, wie ihre Daten eigentlich gespeichert und in so gewaltigen
Mengen verarbeitet werden. Ein Blick in Googles Allerheiligstes mit seinen endlosen Serverreihen
und imposanten Fluss- und Meerwasser-Kühlsystemen lohnt sich auf jeden Fall.
47

11/2012 Nr. 109
Cloud Computing und Datenschutz
im Onlinehandel
Rechtsanwältin und Fachanwältin für Informationstechnologie Sabine
Heukrodt-Bauer, LL.M., www.legalershop.de
Autor/Quelle
Frau Heukrodt-Bauer ist Spezialistin für Internet-recht, als Gastdozentin bei
Fachhochschulen tätig und hält in Deutschland regelmäßig Vorträge zum
Thema „Rechtssicherheit im E-Commerce“. Mit ihrem Rechts-Mustershop
www.legalershop.de hilft sie kleinen und mittleren Unternehmen beim
rechtssicheren Verkaufen im Internet.
„Cloud Computing“, also die Nutzung von IT-Services über das Internet bietet dem Online-Handel
großen Nutzen. Wer einen Miet-Shop betreibt, kann auf höhere Auslastungen wie etwa im Weihnachtsgeschäft
flexibel reagieren und Speicherplatz und Datenvolumen einfach anpassen.
Datensicherungen erfolgen automatisch und die Einbindung von Warenwirtschafts- und Zahlungsabwicklungssystemen
oder aktuellen Marketingtools ist jederzeit möglich. Dabei ist der Kostenaufwand
niedrig, denn Programmierungsdienstleistungen oder Hard- und Softwareeinkauf fallen
nicht an. Cloud Computing ist jedoch „Auftragsdatenverarbeitung“ im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes.
Es werden personenbezogene Daten der Kunden wie Namen, Adressen, Bankdaten,
Kreditkarteninformationen im Auftrag des Online-Händlers über einen fremden Server erhoben,
verarbeitet und gespeichert. Damit haben Online-Händler hohe datenschutzrechtliche Anforderungen
zu erfüllen.
Sorgfältige Auswahl des Anbieters
Auch beim Betreiben eines Miet-Shops bleibt der Online-Händler nach der gesetzlichen Regelung als
Auftraggeber für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verantwortlich und haftet
grundsätzlich für Pannen. Er muss daher den Anbieter sorgfältig auswählen. Zum einen dürfen die
Daten nur auf Servern innerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes (EWR), also den EU-Staaten
sowie Norwegen, Island und Liechtenstein gespeichert und verarbeitet werden. Der Shop-Betreiber
darf daher nur einen Anbieter auswählen, der die Server nur in Deutschland oder den genannten
Staaten betreibt. Zum anderen hat der Shop-Betreiber zu prüfen, ob der Anbieter geeignete technische
48

11/2012 Nr. 109
und organisatorische Schutzmaßnahmen getroffen hat. Als Vertragspartner
kommen daher von vornherein nur Anbieter in Betracht, die entsprechende
Zertifizierungen wie etwa den international anerkannten Qualitätsstandard für
das Informations-Sicherheits-Management ISO/IEC 27001 vorweisen
können.
Schriftlicher Vertrag
Über die Auftragsdatenverarbeitung muss ein schriftlicher Vertrag zwischen
dem Shop-Betreiber und dem Dienstleister geschlossen werden. Dieser
muss insbesondere die technischen und organisatorischen Maßnahmen des
Anbieters enthalten, die dieser zur Gewährleistung der Datensicherheit
einzuhalten zu hat. Wenn der Anbieter nicht bereits einen geeigneten Vertrag
vorlegt, kann man über die meisten Datenschutzbeauftragten der Länder
entsprechende Musterverträge beziehen.
Regelmäßige Überprüfung
Der Online-Händler als Auftraggeber muss die Einhaltung der getroffenen
Regelungen durch den Anbieter überprüfen, um zu gewährleisten, dass die
Datenverarbeitung vertragsgemäß eingehalten wird. Bloße Zusagen des
Anbieters, dass er sich an Recht und Gesetz halten werde, reichen nicht.
Stattdessen ist eine fortdauernde Kontrolle durch den Online-Händler oder
von ihm beauftragte IT-Spezialisten erforderlich.
Die Vorteile des Cloud Computing überwiegen. Doch bei drohenden
Bußgeldern bis zu 300.000,00 EUR dürfen die hohen gesetzlichen
Anforderungen an den Datenschutz nicht ignoriert werden. Online-Händler
sollten sich angesichts der zukünftigen Ausweitung von IT-Services unbedingt
mit diesem etwas „trockenen“ Thema beschäftigen.
49

Ladezeitenoptimierung
für ein besseres
Google-Ranking
Lange Ladezeiten bedeuten für
Online-Händler nicht nur
Abbrüche durch Kunden und
Umsatzeinbußen. Sie können
sogar zu einer schlechteren
Positionierung in den Google-
Suchergebnissen führen und
sich langfristig zu einer echten
Gefahr für Ihren Shop entwickeln.
INTERNETHANDEL stellt Ihnen
deshalb ein kostenloses Tool vor,
mit dem Sie die Ladezeiten Ihrer
Seiten effektiv optimieren
können.

11/2012 Nr. 109
H
ohe Ladezeiten von Webseiten strapazieren nicht nur die Geduld der Besucher, sondern führen
häufig auch zu Abbrüchen, noch bevor dem Besucher die wesentlichen Bestandteile des
Angebots überhaupt angezeigt werden. Im Gegensatz zu früher liegen die Ursachen für lange
Ladezeiten aber nicht mehr in langsamen Internetverbindungen auf der Nutzerseite, sondern meist in
der Programmierung der Webseite selbst oder aber in den Servereinstellungen. Die Risiken zu langer
Ladezeiten bestehen für Online-Händler aber schon lange nicht mehr nur in Besucher-Abbrüchen und
dadurch entgangenen Bestellungen. Die Ladezeit einer Website wird von Google seit 2010 auch
offiziell als Rankingfaktor herangezogen und wirkt sich somit auch auf die Positionierung eines Online-
Shops in den Suchergebnissen aus. Dauert das Laden der Seite zu lange, bedeutet das für den Online-
Händler nicht nur ein höheres Abbruchrisiko auf Kundenseite, sondern kann auch der Suchergebnispositionierung
des Online-Shops erheblich schaden. Das kostet zukünftige Besucher und Umsätze
und kann auf Dauer sogar existenzbedrohend werden. Um diese Gefahrenquelle zu entschärfen,
stellte Google selbst bereits frühzeitig ein effektives Tool zur Verfügung. Das kostenlose Add-On Page
Speed unterstützt Website-Betreiber bei Analyse und Optimierung ihrer Seiten. Im Folgenden stellen
wir Ihnen Page Speed vor, erklären die Installation und die Arbeitsweise und berichten darüber, wie Sie
Page Speed nutzen können, um die Performance Ihrer Internetseiten deutlich zu verbessern.
Page Speed mit nur wenigen Klicks installieren
Page Speed ist ein Add-On für den Mozilla Browser Firefox und den Google Chrome, das in der Lage
ist, den Quellcode Ihrer Webseiten zu überprüfen. Beide Browser können im Internet kostenlos
heruntergeladen werden. In Mozillas Firefox wird für die Ausführung zusätzlich das Add-On Firebug
benötigt, das ebenfalls den Quellcode Ihrer Webseiten überprüfen kann. Die Nutzung beider Tools ist
kostenlos. In Googles Chrome ist das Tool Page Speed als eigenständige Erweiterung verfügbar und
ohne die Installation zusätzlicher Add-Ons funktionsfähig. Page Speed steht in beiden Browsern
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sowohl für Windows- als auch für Mac- und Linux- Systeme zur Verfügung. Im Mozilla Firefox muss
im ersten Schritt das Add-On Firebug installiert werden. Hierbei handelt es sich um eine Erweiterung
für den Browser, die zahlreiche Informationen für Web-Entwickler bereitstellt. Page Speed selbst
arbeitet wiederum als Erweiterung von Firebug und stellt zusätzliche Informationen zur Verfügung. Die
Installation von Firebug und Page Speed erfordert jeweils einen Neustart von Firefox. Nach erfolgter
Installation stehen die Funktionen beider Add-Ons im Menü des Browsers zur Verfügung. Im Browser
Chrome von Google muss nur die Erweiterung Page Speed installiert werden. Der Browser verfügt
bereits selbst über eine integrierte Entwickler-Funktionalität, die beim Firefox erst über das Add-On
Firebug ergänzt werden muss. Page Speed kann im Chrome-Browser sofort nach der Installation
ohne Neustart des Browsers verwendet werden. Für den Browser Chrome steht Page Speed komplett
in deutscher Sprache zur Verfügung. Die Firefox-Version verwendet zum Teil noch englische Button-
Bezeichnungen. Die Analyse-Ergebnisse und somit die Optimierungshinweise für Ihre Webseite
werden aber in beiden Versionen in deutscher Sprache ausgegeben.
Page Speed im Einsatz – Analyse und Interpretation der Ergebnisse
Um Page Speed zu nutzen, muss die zu untersuchende Internetseite zuerst im Browser Firefox oder
Chrome aufgerufen werden. Im Firefox muss zunächst das Add-On Firebug über ein kleines Symbol in
Form eines Käfers in der Navigationsleiste aufgerufen werden. In der Standardeinstellung erscheint
das Add-On nun am unteren Rand des Browserfensters und bietet nach der Installation von Page
Speed einen gleichnamigen Tab. Wird dieser angeklickt, so kann der Anwender den Analyseprozess
durch Betätigung des Buttons „Analyze Performance“ starten. Chrome-Anwender rufen zunächst das
Chrome-Menü über den kleinen Button oben rechts auf und wählen dann den Menüpunkt „Tools“ und
den Unterpunkt „Entwicklertools“ aus. Nun wird das Chrome-Entwickler-Fenster „Developer Tools“
geöffnet, das in seiner Funktionalität dem Firefox-Add-On Firebug ähnelt. Auch hier gibt es nach der
Installation von Page Speed einen gleichnamigen Tab, auf dem Sie über den Button „Analyse starten“
die aufgerufene Webseite untersuchen lassen können.
Nach erfolgter Analyse stellt Page Speed die Ergebnisse in tabellarischer Form dar. Die Ergebnisse
werden nach verschiedenen Prioritäten sortiert und durch farbliche Symbole gekennzeichnet. Maßnahmen
mit hoher Priorität, die zu einer deutlichen Geschwindigkeitssteigerung der Webseite bei geringem
Entwicklungsaufwand führen können, werden im Firefox mit einem roten Symbol gekennzeichnet,
im Google Chrome werden diese unter der Überschrift „Hohe Priorität“ aufgelistet. Darunter
werden in beiden Browsern Optimierungsmaßnahmen mit mittlerer Priorität aufgeführt, die kleinere
Verbesserungen oder einen höheren Aufwand bei der Umsetzung beinhalten. Diese werden im Firefox
durch ein gelbes Symbol gekennzeichnet, im Chrome werden Sie unter der Überschrift „Mittlere Priorität“
dargestellt. Vorschläge mit niedriger Priorität stellen die geringsten Verbesserungen dar und
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sollten erst nach Umsetzung der Maßnahmen mit hoher oder mittlerer
Priorität in Angriff genommen werden. Sie werden von Page Speed im Firefox
durch ein grünes Symbol gekennzeichnet, während Sie im Chrome unter der
Überschrift „Niedrige Priorität“ zu finden sind. Darunter werden in beiden
Browser-Varianten zusätzliche Informationen aufgeführt, für die keine
Optimierung notwendig ist oder für die es keine Verbesserungsvorschläge
gibt. Page Speed ermöglicht es Ihnen als Website-Betreiber, mit wenigen
Klicks und in Sekundenschnelle herauszufinden, ob die Performance Ihrer
Seite durch gezielte Maßnahmen verbessert werden kann oder ob eine
Optimierung nicht erforderlich ist.
So optimieren Sie die Ladezeiten Ihrer Website
mit Page Speed
Im Anschluss an den Analyseprozess können die Empfehlungen und Untersuchungsergebnisse
detailliert betrachtet werden. Page Speed beschränkt
sich nicht darauf, Fehler und Verbesserungspotentiale anzuzeigen, sondern
gibt gleichzeitig Anregungen, wie Sie die Performance Ihrer Webseiten gezielt
verbessern können. Seitenbetreiber mit Programmierkenntnissen können
sofort damit beginnen, die Leistungsfähigkeit der Seite zu verbessern.
Wer sich nicht selbst mit der Programmierung oder den Servereinstellungen
auskennt, kann die Ergebnisse der Analyse an seinen Webmaster weiterleiten.
Durch einen erneuten Aufruf der Analysefunktion kann im Anschluss
innerhalb weniger Sekunden festgestellt werden, ob der
verantwortliche Webmaster die Anregungen aufgegriffen
und umgesetzt hat. Im Ergebnis erbringt die Nutzung von
Page Speed eine deutlich schnellere Ladezeit der Seite
und sorgt damit nicht nur aktiv für weniger Abbrüche,
sondern kann auch zur Verhinderung einer schlechteren
Darstellung Ihrer Seite in den Suchergebnissen von Google
beitragen.
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Termine
Termin/Datum Rubrik Thema Ort Info/Anmeldungen
03.11.-04.11.2012 Fachmesse Cosmetica, Kosmetik-Fachmesse Berlin www.cosmetica.de
06.11.-07.11.2012 Fachmesse eMetrics Marketing Optimization Summit Düsseldorf www.emetrics-summit.de
07.11.-11.11.2012 Messe Import shop - weltweit größte exotische Shoppingmesse Berlin www.importshop-berlin.de
08.11.2012 Konferenz CMO-Circle der Financial Times Deutschland München www.ftd.faktor3server.de/cmocircle
10.11.-11.11.2012 Messe Sport & Event - Trends rund um Sport Flensburg www.sport-messe.net
10.11.-11.11.2012 Messe Photo + Adventure - Reise, Fotografie & Outdoor Linz/Österreich www.photoadventure.at
12.11.-14.11.2012 Fachmesse PERFORMANCEDAYS - functional fabric fair München www.performancedays.eu
13.11.2012 Forum Conversion Rate Forum - Steigerung der Conversion Rate München www.conversionrate-forum.de
13.11.-15.11.2012 Fachmesse Professional Motorsport World Expo Köln www.professionalmotorsport-expo.com
13.11.-16.11.2012 Fachmesse ICT & Logistik - Informationstechnologien Utrecht/Niederlande www.ict-en-logistiek.nl
14.11.2012 Konferenz The Search Conference - akt. SEO-Trends München www.search-conference.de
14.11.-15.11.2012 Fachmesse Global Connect - Forum für int. Kontakte & Investoren Stuttgart www.messe-stuttgart.de/global-connect
17.11.-18.11.2012 Messe High End - hochwertige Unterhaltungselektronik Hamburg www.highendsociety.de
20.11.2012 Konferenz The Search Conferenz - akt. SEO-Trends Frankfurt www.search-conference.de
21.11.2012 Forum Conversion Rate Forum - Steigerung der Conversion Rate Düsseldorf www.conversionrate-forum.de
21.11.-22.11.2012 Fachmesse Retail World - deutscher Handelskongress Berlin www.handelskongress.de
26.11.2012 Konferenz The Search Conference - akt. SEO-Trends Hamburg www.search-conference.de
26.11.2012 Forum Conversion Rate Forum - Steigerung der Conversion Rate Hamburg www.conversionrate-forum.de
27.11.2012 Konferenz ConventionCamp - E-Business & E-Commerce Hannover www.conventioncamp.de
30.11.-02.12.2012 Verkaufsmesse Weihnachts - OSTPRO - Ostprodukte & Dienstleistungen Berlin www.scot-messen.de
01.12.-09.12.2012 Weltmesse Essen Motor Show - Tuning, Motorsport u.a. Essen www.essen-motorshow.de
Die nächste Ausgabe INTERNETHANDEL erscheint am
03.12.2012
003 54 05
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Kundendienst:
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Tel.: 03606 507647
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