BÁO CÁO THỰC TẬP NHÀ THUỐC NĂM TỐT - NGUYỄN THỊ THẢO VY - TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH (2018)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH 

KHOA DƯỢC 

 

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 

NHÀ THUỐC NĂM TỐT 

Họ và tên: Nguyễn Thị Thảo Vy 

MSSV: 1311522444 

Lớp: 13DDS07 

Khóa: 2013 – 2018 

Người hướng dẫn: DS. Nguyễn Thị Ngọc Bích 

Tp. Hồ Chí Minh, năm 2018

https://twitter.com/daykemquynhon 

plus.google.com/+DạyKèmQuyNhơn 

www.facebook.com/daykem.quynhon 

http://daykemquynhon.blogspot.com 

http://daykemquynhon.ucoz.com 

Nơi bồi dưỡng kiến thức Toán - Lý - Hóa cho học sinh cấp 2+3 / 

Diễn Đàn Toán - Lý - Hóa 1000B Trần Hưng Đạo Tp.Quy Nhơn Tỉnh Bình Định 

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 

NHÀ THUỐC Á CHÂU 3 

DIỄN ĐÀN TOÁN - LÍ - HÓA 1000B TRẦN HƯNG ĐẠO TP.QUY NHƠN 

MỌI YÊU CẦU GỬI VỀ HỘP MAIL DAYKEMQUYNHONBUSINESS@GMAIL.COM 

HOTLINE : +84905779594 (MOBILE/ZALO) 

https://daykemquynhonofficial.wordpress.com/blog/ 

DẠY KÈM QUY NHƠN OFFICIAL ST&GT : Đ/C 1000B TRẦN HƯNG ĐẠO TP.QUY NHƠN 

Đóng góp PDF bởi GV. Nguyễn Thanh Tú 

2 

www.facebook.com/daykemquynhonofficial 

www.facebook.com/boiduonghoahocquynhonofficial





MỤC LỤC 




MỤC LỤC ....................................................................................................................... 3 

LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 4 

PHẦN 1: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC ................................... 5 

1.1. Tên và địa chỉ thực tập .......................................................................... 5 

1.2. Nhiệm vụ và quy mô tổ chức ................................................................ 5 

1.3. Cách bố trí và trưng bày trong nhà thuốc: ............................................ 9 

1.4. Thị trường mua bán thuốc ................................................................... 10 

PHẦN 2: NỘI DUNG THỰC TẬP ..................................................................... 11 

2.1. Tổ chức và hoạt động của nhà thuốc .................................................. 11 

2.2. Sắp xếp, phân loại và bảo quản thuốc tại nhà thuốc ........................... 17 

2.3. GPP ..................................................................................................... 26 

2.4. Tình hình bán/ nhập thuốc .................................................................. 34 

PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................. 48 

1. Kết luận ............................................................................................. 48 

2. Kiến nghị ........................................................................................... 48 







3 










LỜI MỞ ĐẦU 

Tài sản lớn nhất của con người là sức khỏe.Vì vậy mỗi chúng ta cần hiểu rõ các biện 

pháp phòng chống cũng như các biện pháp điều trị bệnh an toàn và hiệu quả. Ngày nay 

ngành Dược góp phần rất quan trọng trong lĩnh vực Y tế, ngành Dược cung ứng thuốc 

để phục vụ cho việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe và Nhà thuốc là một trong những 

phương tiện bảo quản, bán lẻ thuốc, đưa thuốc tới tay người dân. Và người dược sỹ có 

vai trò quan trọng trong việc tư vấn và hướng dẫn cho người sử dụng thuốc và giúp đưa 

thuốc tới tay người dân. Nhà thuốc cũng là nơi giúp em có điều kiện tiếp xúc trực tiếp 

với thuốc, trực tiếp tư vấn, bán thuốc cho bệnh nhân và là nơi tạo điều kiện thuận lợi, là 

nền tảng quan trọng để sau này khi em tốt nghiệp ra trường sẽ làm việc tốt hơn. 

Qua gần ba năm học tập trường Đại Học Nguyễn Tất Thành, được sự giúp đỡ của nhà 

trườngcùng các thầy cô của khoa tận tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho chúng 

em.Cũng như đã hỗ trợ tạo điều kiện tốt nhất cho em trong thời gian thực tập thực tế ở 

nhà thuốc.Thời gian thực tập ở nhà thuốc là khoảng thời gian giúp em hiểu được vai trò 

của người dược sỹ trong nhà thuốc. Hiểu và nắm được cách sắp xếp bố trí thuốc ở nhà 

thuốc, biết được cách bảo quản thuốc và nâng cao được khả năng giao tiếp để tư vấn 

cũng như hướng dẫn cho những người sử dụng biết được cách sử dụng thuốc một cách 

an toàn và hợp lý, nắm rõ được các quy định, các nguyên tắc tiêu chuẩn trong ngành. 

Thuốc là một sản phẩm cần thiết ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người. Một 

người Dược sĩ nắm rõ về thuốc, biết cách bán, biết cách phối hợp và biết cách tư vấn 

sử dụng thuốc cho bệnh nhân thì sẽ hoàn thành trách nhiệm của người dược sĩ. Có thể 

nói vai trò của người Dược sĩ trong nhà thuốc là rất quan trọng, quyết định sinh mạng 

con người, cho nên người Dược sĩ cần nắm vững kiến thức cần thiết có liên quan đến 

ngành. 

Bài báo cáo thực tập ở nhà thuốc là kinh nghiệm tóm tắt lại quá trình học tập ở nhà 

trường và nhà thuốc.Với những kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh 


khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của các 

quý thầy cô. 






4 










PHẦN 1: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC 

1.1. Tên và địa chỉ thực tập 

Minh. 

- Nhà thuốc Năm Tốt. 

- Địa chỉ: 134/1 (số mới 200), Tô Hiến Thành, phường 15, Quận 10, Tp Hồ Chí 

1.2. Nhiệm vụ và quy mô tổ chức 

1.2.1. Nhiệm vụ 

- Nhà thuốc phải đảm bảo thuốc đạt chất lượng tốt khi đến tay người tiêu dùng. 

- Gía thành hợp lý. 

- Cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn sử dụng thuốc hiệu quả, hợp lý, an toàn 

và kinh tế cho người sử dụng. 

bệnh. 

khác. 

- Bảo quản thuốc theo đúng nguyên tắc thực hành tốt bảo quản thuốc (GSP). 

- Sắp xếp, bảo quản thuốc theo yêu cầu của nhà thuốc. 

- Lập kế hoạch cung ứng thuốc đảm bảo số lượng, chất lượng cho nhu cầu điều trị 

- Quản lý, theo dõi việc bán lẻ thuốc theo nhu cầu điều trị bệnh và các nhu cầu 

- Tham gia theodõi, quản lý kinh phí sử dụng thuốc. 

- Quản lý hoạt động của Nhà thuốc theo đúng quy định. 

- Đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, có hiệu quả đến tay người sử dụng. 

- Đặt lợi ích của người bệnh và sức khỏe của cộng đồng lên trên hết. 

- Cung cấp thuốc đảm bảo chất lượng kèm theo thông tin về thuốc, tư vấn thích 

hợp cho người sử dụng và theo dõi việc sử dụng thuốc của họ. 

- Tham gia vào hoạt động tự điều trị, bao gồm cung cấp thuốc và tư vấn dùng 

thuốc, tự điều trị triệu chứng của các bệnh đơn giản. 


- Góp phần đẩy mạnh việc kê đơn phù hợp, kinh tế và việc sử dụng thuốc an toàn, 

hợp lí và hiệu quả. 






5 










* Trách nhiệm của người quản lý chuyên môn hoặc chủ Nhà thuốc: 

- Phải thường xuyên có mặt trong thời gian hoạt động và chịu trách nhiệm trước 

pháp luật về mọi mặt hoạt động của nhà thuốc, khi vắng mặt phải ủy quyền cho nhân 

viên có trình độ chuyên môn tương đương trở lên điều hành theo quy định. 

- Trực tiếp quản lý, điều hành mọi hoạt động của nhà thuốc bao gồm việc bán các 

thuốc kê đơn, không kê đơn, tư vấn cho khách hàng . 

- Liên hệ với bác sĩ kê đơn trong các trường hợp cần thiết. 

- Thường xuyên cập nhật các kiến thức chuyên môn, văn bản quy phạm pháp luật 

về hành nghề dược và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc. 

dược. 

- Đào tạo, hướng dẫn các nhân viên về chuyên môn cũng như đạo đức hành nghề 

- Cộng tác với y tế cơ sở, cung cấp thuốc thiết yếu, tham gia truyền thông giáo 

dục về thuốc cho cộng đồng và các hoạt động khác. 

thuốc. 

- Theo dõi và thông báo cho cơ quan y tế về các tác dụng không mong muốn của 

- Là nhà thuốc tư nhân, nên mọi hoạt động của nhà thuốc đều do dược sĩ điều 

hành, chỉ dẫn và chịu trách nhiệm trước pháp luật về: 

bán theo đơn. 

+ Chất lượng thuốc. 

+ Phương pháp kinh doanh. 

+ Thực hiện chế độ quản lý thuốc theo chế độ thuốc bán theo đơn và không 

+ Lập kế hoạch sử dụng thuốc. 

+ Đảm bảo các loại thuốc thiết yếu. 

+ Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế theo quy định của pháp luật. 

* Nhân viên trực tiếp tham gia bán thuốc, giao nhận, bảo quản thuốc, quản lý chất 

lượng thuốc, pha chế thuốc phải đáp ứng các sau: 


- Thực hiện quy trình bán thuốc theo sự hướng dẫn của dược sĩ phụ trách, tư vấn 

cho khách hàng về cách sử dụng thuốc và cách phòng ngừa bệnh, giải đáp mọi thắc 

mắc của khách hàng, theo dõi và phản hồi tình hình sử dụng thuốc của khách hàng. 






6 










- Có thái độ hòa nhã, lịch sự khi tiếp xúc với người mua thuốc. 

- Có bằng cấp chuyên môn dược và có thời gian thực hành nghề phù hợp với công 

việc được giao. 

- Tư vấn thông tin cần thiết về cách dùng thuốc cho người mua hoặc bệnh viện 

nhằm đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an toàn và hiệu quả. 

- Giữ bí mật các thông tin của người bệnh. 

- Trang phục áo blu trắng, sạch sẽ, gọn gàng, có đeo bảng tên, chức định. 

- Thực hiện đúng các quy chế dược, tự nguyên tuân thủ đạo đức hành nghề dược. 

- Tham gia các lớp đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn và pháp luật y tế. 

- Có đủ sức khỏe, không đang bị mắc các bệnh truyền nhiễm. 

- Không đang trong thời gian bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên có liên quan 

đến chuyên môn dược. 

1.2.2. Quy mô tổ chức 

- Tổng số nhân viên trong nhà thuốc là:04 

- Giấy phép kinh doanh số GPS:4158023145 

- Giấy đủ điều kiện kinh doanh: 5714 / HCM – ĐKKDĐ 

- Giấy đạt chuẩn GPP số: 2152 / GPP 

- Dược sĩ phụ trách:DS. Võ Công Đức 

- Nhân viên bán thuốc: trình độ dược sĩ trung học 

+ Võ Thị Tuyết 

+ Nguyễn Hồng Quyên 

+ Võ Thị Mai 

- Nhà thuốc nằm ở mặt tiền, đường lớn, dân cư đông, thuận tiện cho đi lại, là một 

địa điểm bán lẻ các mặt hàng thuốc tân dược, gần chợ thuốc sĩ ở Thành phố Hồ Chí 

Minh. 

a. Cơ sở vật chất 


- Nhà thuốc Năm Tốt có diện tích 30m2, được thiết kế riêng biệt, cao ráo, thoáng 

mát, cách xa nguồn ô nhiễm. Diện tích rộng rãi tạo điều kiện cho việc trưng bày sản 






7 










phẩm đầy đủ, đa dạng các mặt hàng, tạo không gian giao tiếp thoải mái cho khách 

hàng. 

- Nhà thuốc trang bị đầy đủ tủ, quầy thuốc với các ngăn khác nhau, nhằm mục 

đích sắp xếp thuốc theo tác dụng dược lý của từng loại để tiện trong khi bán thuốc, 

cũng như là bảo quản thuốc. 

- Có cân sức khỏe, có bồn rửa tay phục vụ khách hàng. 

- Có treo ẩm kế trong nhà thuốc. 

- Máy lạnh, tủ lạnh, máy tính, máy in, mạng internet được trang bị đầy đủ và hiện 

đại nhằm đảm bảo chất lượng hoạt động của nhà thuốc. 

- Các thuốc được sắp xếp trong tủ, ngăn kéo, theo nhóm thuốc kê đơn, thuốc 

không kê đơn, theo nhóm dược lý, thực phẩm chức năng, Đông dược và dung ngoài… 

- Có kéo cắt thuốc, thanh lấy thuốc, túi đóng gói, bình chữa cháy. 

- Đảm bảo 3 dễ :”Dễ lấy, dễ thấy, dễ kiểm tra” và theo nguyên tắc : Thuốc hết 

hạn trước xuất trước. 

- Có bảng nội quy nhà thuốc và bảng giá theo quy định. 

- Từ điển tra cứu các loại thuốc tân dược. 

- Báo cáo định kì các loại sổ sách hàng tháng, quý, năm. 

b. Chế độ sổ sách, báo cáo, kiểm tra: 

- Tình hình kinh doanh nhà thuốc được thể hiện rõ ràng trên sổ sách và được cập 

nhật thường xuyên. 

- Sổ theo dõi lượng thuốc mua vào. 

- Sổ theo dõi hằng ngày, bao gồm cả số lô, ngày hết hạn. 

- Sổ theo dõi những mặc hàng nào khách hàng mua không có đơn. 

- Sổ ghi chép các loại thuốc thông dụng, được khách hàng mua nhiều để tiện cho 

việc đặt hàng. 

- Sổtheo dõi xuất nhập kho để theo dõi số lượng hàng. 







8 










1.3. Cách bố trí và trưng bày trong nhà thuốc: 

- Với diện tích 30m 2 Nhà thuốc Năm Tốt được xây dựng cao ráo, thoáng mát, sạch 

sẽ, an toàn và xa cách ô nhiễm, đủ ánh sáng cũng như được trang bị đầy đủ các trang 

thiết bị cần thiết. 

- Thuốc được trình bày trong tủ kính, có tủ tài liệu, các tủ được sắp xếp ngăn nắp, 

gọn gàng với 2 tủ thuốc lớn cao khoảng 2,5m bằng kính phần dưới có các hộc bằng 

nhôm để đặt thuốc, 1 tủ thuốc chữ L cao khoảng 1,2m , 1 tủ cao khoảng 0,5m. 

bảo 3 dễ: 

thiết kế: 

- Việc sắp xếp, bố trí, trưng bày trong nhà thuốc hợp lí, ngăn nắp, rõ ràng, đảm 

+ Dễ thấy 

+ Dễ lấy 

+ Dễ kiểm tra 

- Đồng thời đảm bảo 5 chống: 

+ Chống ẩm nóng 

+ Chống mối mọthuốc, nấm mốc 

+ Chống cháy nổ 

+ Chống quá hạn dùng 

+ Chống nhầm lẫn, đỗ vở, mất mát. 

- Tuân thủ theo nguyên tắc: hết hạn trước xuất trước. 

- Để thuận lợi cho việc bán thuốc và giao tiếp với khách hàng, nhà thuốc được 

+ Phía ngoài đặt một quầy bán hàng hình chữL có chiều cao khoảng 1,2m để 

dễ trao đổi thông tin với khách hàng, bên trong tủ được đặt các loại thuốc thông dụng 

tại nhà thuốc, thuốc được phân loại theo nhóm điều trị để bán lẻ, đảm bảo tính thuận 

tiện, dễ lấy, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của người mua. 

+ Phía bên trong nhà thuốc còn có hai tủ kiếng đặt vuông góc với nhau. Một tủ 

đặt song song với quầy thuốc hình chữ L, trưng bày các loại thuốc theotừng nhóm điều 


trị, kê đơn và không kê đơn, có các ngăn riêng để đựng từng các loại thuốc. Tủ vuông 

góc với quầy chữ L, được sắp xếp các loại thuốc Đông y, thực phẩm chức năng. 






9 










+ Đối diện, đặt một quầy cao tầm 0,5m dùng để đặt các loại dụng cụ trang 

thiết bị y tế, các loại mỹ phẩm... 

+ Ngoài ra còn có nơi rửa tay. 

1.4. Thị trường mua bán thuốc 

- Vì nhà thuốc bán lẻ các mặt hàng thuốc tân dược có uy tín nhiều năm, gần bệnh 

viện nhân dân 115 và bệnh viện đa khoa Sư Vạn Hạnh nên lượng khách hàng đến mua 

thuốc cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân khá đông. 

- Để đáp ứng nhu cầu của người bệnh, nhà thuốc đã nhập thuốc từ nhiều nơi, 

trong và ngoài nước, các công ty, xí nghiệp dược có uy tín và chất lượng. 







10 










2.1. Tổ chức và hoạt động của nhà thuốc 

PHẦN 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 

2.1.1. Loại hình kinh doanh, phạm vi hoạt động 

Kinh doanh theo loại hình Nhà thuốc và thực hiện theo hình thức là bán lẻ thuốc 

* Nhà thuốc: 

- Do dược sĩ đại học đứng tên phụ trách. 

- Được mở tại tất cả địa phương trên cả nước. 

- Phạm vi hoạt động của nhà thuốc là được bán lẻ thuốc thành phẩm và pha chế 

thuốc theo đơn. 

* Quầy thuốc: 

- Do dược sĩ đại học hoặc dược sĩ trung học đứng tên phụ trách. 

- Được mở tại địa bàn các huyện, xã của các huyện ngoại thành, ngoại thị đối với 

các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. 

- Đối với địa bàn quận, phường của thành phố, thị xã chưa có đủ 1 nhà thuốc 

phục vụ 2000 dân, trong năm 2007 Sở y tế tỉnh xem xét việc tổ chức mới quầy thuốc, 

sau đó tùy tình hình địa phương có văn bản báo cáo Bộ y tế để xem xét, quyết định 

việc tiếp tục gia hạn hoặc mở thêm các quầy thuốc. 

- Phạm vi hoạt động của quầy thuốc là được bán lẻ thuốc thành phẩm. 

* Đại lý thuốc của doanh nghiệp: 

- Do người có trình độ chuyên môn từ Dược tá trở lên đứng tên phụ trách. 

- Được mở tại địa bàn các huyện, xã của các huyện ngoại thành, ngoại thị của các 

tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. 

- Phạm vi hoạt động của đại lý thuốc của doanh nghiệp là được bán lẻ thuốc thành 

phẩm theo danh mục thuốc thiết yếu. 

* Tủ thuốc của trạm y tế: 

- Do người có trình độ chuyên môn từ dược tá trở lên đứng tên phụ trách. 

- Được mở tại địa bàn các xã của các huyện ngoại thành phố, ngoại thị xã của các 


tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. 






11 










- Phạm vi hoạt động của tủ thuốc là được bán lẻ thuốc thành phẩm theo danh mục 

thuốc thiết yếu sử dụng cho tuyến y tế cấp xã. 

Lưu ý: Các cơ sở bán lẻ thuốc không được bán nguyên liệu hóa dược làm thuốc. 

2.1.2. Hoạt động chủ yếu của nhà thuốc 

- Các hoạt động kinh doanh về thuốc đều được lưu giữ, ghi chép trong hồ sơ, sổ 

sách đầy đủ bao gồm các vấn đề về bảo quản, theo dõi số lô, hạn dùng của thuốc và các 

vấn đề khác có liên quan như sổ nhập thuốc, hóa đơn chứng từ mua thuốc... các loại 

thuốc được ghi chép trong sổ có các kí hiệu riêng để dễ phân biệt và kiểm tra khi xuất 

nhập. 

- Thực hiện quy chế quản lý đối với thuốc gây nghiện, thuốc hướng dẫn theo quy 

định của Bộ Y Tế. Có sổ sách riêng để tiện theo dõi và bảo quản các loại thuốc này. 

- Ngoài ra, nhà thuốc còn có sổ sách riêng đặt gần nơi bán, sổ đó lưu giữ một số 

các đơn thuốc đối với người bệnh đặc biệt đã từng sử dụng các loại thuốc nào để tiện 

việc tra cứu. 

- Hồ sơ sổ sách đều lưu giữ ít nhất một năm kể từ ngày hết hạn dùng. 

a. Mua thuốc 

- Nguồn thuốc được mua tại cơ sở kinh doanh thuốc hợp pháp. 

- Có hồ sơ theo dõi, lựa chọn các nhà cung cấp có uy tín, đảm bảo chất lượng 

thuốc trong quá trình kinh doanh. 

- Chỉ mua các thuốc được phép lưu hành. Thuốc mua còn nguyên vẹn và có đầy 

đủ bao bì, bao gói của nhà sản xuất, nhẫn đúng quy định quy chế hiện hành. 

- Có đủ hóa đơn chứng từ hợp lệ để chứng minh nguồn gốc thuốc. 

- Khi nhập thuốc, người bán lẻ kiểm tra hạn dùng, thông tin nhãn thuốc theo quy 

chế ghi nhãn, kiểm tra chất lượng và có kiểm soát thường xuyên trong quá trình bảo 

quản. 

- Nhà thuốc có đủ thuốc thuộc Danh mục thuốc thiết yếu dùng cho tuyến C trong 

- Danh mục thuốc thiết yếu Việt Nam do Sở y tế địa phương quy địnhh 


b. Bán thuốc 

Các bước cơ bản trong hoạt động bán thuốc, bao gồm: 






12 










- Người bán lẻ hỏi người mua những câu hỏi có liên quan đến bệnh, đến thuốc mà 

người mua yêu cầu. 

- Người Dược sĩ bán thuốc tư vấn cho người mua về sự lựa chọn thuốc, cách dùng 

thuốc, hướng dẫn cách sử dụng thuốc bằng lời nói. Trường hợp không có đơn thuốc 

kèm theo người dược sĩ phải hướng dẫn sử dụng thuốc thêm bằng cách viết tay hoặc 

đánh máy, in, gắn lên đồ bao gói. 

- Người dược sĩ cung cấp các thuốc phù hợp, kiểm tra đối chiếu bán ra về nhãn 

thuốc, cảm quan về chất lượng, số lượng, chủng loại thuốc. 

c. Các quy định về tư vấn cho người mua 

- Tư vấn chính xác, rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu về thuốc cho khách hàng và phù 

hợp với nhu cầu, kinh tế, nguyện vọng. 

- Đảm bảo hiệu quả điều trị. 

- Trường hợp cần có sự chuẩn đoán của bác sĩ, phải tư vấn cho bệnh nhân đi 

khám bác sĩ với chuyên khoa thích hợp hoặc với bác sĩ điều trị. 

- Không thông tin, quảng cáo thuốc trái quy định, không khuyến khích mua thuốc 

nhiều hơn mức cần thiết. 

d. Bán thuốc theo đơn 

- Tiếp đón và chào hỏi khách hàng 

- Kiểm tra đơn thuốc: 

cách phối hợp. 

+ Tính hợp lệ của đơn thuốc: 

• Đơn thuốc đúng theo mẫu đã quy định. 

• Có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu phòng khám/ bệnh viện của bác sĩ. 

+ Các cột, mục khác ghi đúng quy định: 

• Kiểm tra tên, tuổi, địa chỉ bệnh nhân và chẩn đoán bệnh. 

• Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, 


- Lựa chọn thuốc: 

+ Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược: 

• Bán theo đúng biệt dược đã kê trong đơn. 






13 










• Trường hợp tại nhà thuốc không có biệt dược kê trong đơn hoặc khi 

khách hàng yêu cầu được tư vấn để lựa chọn thuốc phù hợp với điều kiện của khách 

hàng thì mình giới thiệu thuốc ở mục dưới đậy. 

thuốc: 

+ Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc hoặc khi có yêu cầu tư vấn, giới thiệu 

• Giới thiệu các biệt dược (cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng bào 

chế, tác dụng, chỉ định) kèm theo giá của từng loại để khách hàng tham khảo, và tự 

chọn loại thuốc phù hợp với khả năng kinh tế của mình. 

- Lấy thuốc theo đơn: 

+ Lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào các bao, gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, 

hàm lượng, cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc theo đơn đã kê. 

+ Ghi vào đơn: Tên thuốc, số lượng thuốc đã thay thế (nếu có). 

+ Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn. 

- Hướng dẫn cách dùng: 

+ Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, 

tác dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc. 

- Lưu các thông tin và số liệu: 

+ Ghi đầy đủ các thông tin cần thiết vào các sổ chuyên môn đối với các thuốc 

- Thu tiền, giao hàng cho khách: 

+ In hóa đơn, giao hóa đơn cho khách và thu tiền. 

+ Giao hàng cho khách. 

+ Cảm ơn khách hàng. 

- Người bán thuốc theo đơn phải có trình độ chuyên môn phù hợp với quy định 

của Bộ y tế. 

- Phải bán đúng thuốc ghi trong đơn. Khi phát hiện có sai phạm hoặc ảnh hưởng 

đến sức khỏe người bệnh, dược sĩ nhà thuốc phải thông báo lại cho người kê đơn biết. 

- Giải thích rõ cho người mua và có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trong các 


trường hợp đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai sót hoặc nghi vấn, đơn thuốc kê 

không nhằm mục đích chữa bệnh. 






14 










- Dược sĩ đại học có quyền thay thế thuốc bằng một thuốc khác có cùng hoạt chất, 

dạng bào chế, cùng hàm lượng và liều lượng khi có sự đồng ý của người mua. 

thuốc . 

- Hướng dẫn người mua về các sử dụng thuốc và nhắc nhở thực hiện đúng đơn 

- Bán thuốc gây nghiện, phải vào sổ, lưu đơn thuốc bản chính. 

e. Bảo quản thuốc 

- Thuốc được sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý. 

- Bảo quản thuốc theo yêu cầu ghi trên nhãn thuốc. 

- Thuốc kê đơn được bày bán và bảo quản tại khu vực riêng, có ghi rõ “ Thuốc kê 

đơn” hoặc trong cùng một khu vực phải sắp xếp riêng các thuốc bán theo đơn, tránh 

gây nhầm lẫn. 

2.1.3. Tổ chức nhân sự tại nhà thuốc 

a. Người phụ trách hoặc chủ nhà thuốc 

- Là dược sĩ đại học 

- Có chứng chỉ hành nghề dược. 

- Thường xuyên có mặt trong suốt quá trình hoạt động của nhà thuốc, trực tiếp 

bán thuốc , tư vấn cho khách hàng. Quản lý, theo dõi, kiểm tra thuốc và nhân viên nhà 

thuốc. 

b. Nhân viên nhà thuốc 

- Có văn bằng chuyên môn về dược 

- Thời gian thực hành nghề nghiệp phù hợp, đủ sức khỏe. 

- Thái độ hòa nhã, tận tình trao đổi mua bán, tư vấn cho khách hàng. 

- Chấp hành tốt các quy định tại nhà thuốc. 

2.1.4. Cách bố trí và trưng bày trong nhà thuốc 

a. Phân chia khu vực sắp xếp: 

- Theo từng ngành hàng riêng biệt: 


+ Dược phẩm, Thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Đông dược, Thiết bị y tế. 

- Theo yêu cầu bảo quản đặc biệt đối với một số loại thuốc: 

+ Thuốc bảo quản ở điều kiện bình thường. 






15 










+ Thuốc cần bảo quản ở điều kiện đặc biệt: Cần bảo quản ở nhiệt độ đặc biệt; 

cần tránh ánh sáng; hàng dễ bay hơi; có mùi; dễ phân hủy .... 

- Theo yêu cầu của các qui chế, qui định chuyên môn hiện hành: 

+ Hàng chờ xử lý: Xếp vào khu vực riêng, có nhãn “Hàng chờ xử lý”. 

b. Sắp xếp,trình bày hàng hóa trên các giá, tủ: 

- Sắp xếp hàng hóa theo các nguyên tắc nhất định; có thể lựa chọn các nguyên tắc 

sắp xếp sau: Theo nhóm tác dụng dược lý, công thức hóa học; hãng sản xuất; dạng 

thuốc… 

- Sắp xếp đảm bảo: Dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy, dễ kiểm tra. 

+ Gọn gàng, ngay ngắn, có thẩm mỹ, không xếp lẫn lộn giữa các mặt hang… 

+ Nhãn hàng (Chữ, số, hình ảnh…) trên các bao bì: Quay ra ngoài, thuận 

chiều nhìn của khách hàng. 

- Sắp xếp theo nguyên tắc FEFO và FIFO và đảm bảo chất lượng hàng: 

xếp vào trong. 

+ FEFO: Hàng có hạn dùng còn lại ngắn hơn xếp ra ngoài, hạn dùng dài hơn 

+ FIFO: Hàng sản xuất trước xuất trước, lô nhập trước xuất trước… 

+ Khi bán lẻ: Bán hết hộp đã mở trước, mở hộp nguyên sau: Tránh tình trạng 

mở nhiều hộp thuốc một lúc. 

- Chống đổ vỡ hàng: 

chồng lên nhau. 

+ Hàng nặng để dưới, nhẹ để trên. 

+ Các mặt hàng dễ vỡ như chai, lọ, ống tiêm truyền…để ở trong, không xếp 

c. Sắp xếp các tài liệu, văn phòng phẩm, tư trang. 

- Các sổ, sách, giấy tờ, tài liệu tham khảo chuyên môn: 

+ Phải được phân loại, bảo quản cẩn thận, sạch sẽ (theo quy định), ghi nhãn. 

+ Sắp xếp trên ngăn tủ riêng. 

+ Các tờ quảng cáo, giới thiệu thuốc (Có phiếu tiếp nhận công văn cho phép 


quảng cáo) phải được sắp xếp gọn gàng, để đúng nơi quy định. 

+ Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ cho bán hàng, vệ sinh, tư trang phải sắp 

xếp gọn gàng, để đúng nơi quy định. 






16 










+ Tư trang: Không để trong khu vực quầy thuốc. 

2.2. Sắp xếp, phân loại và bảo quản thuốc tại nhà thuốc 

2.2.1. Sắp xếp, phân loại thuốc tại nhà thuốc 

- Các loại thuốc trong nhà thuốc được sắp xếp trên kệ, tủ, cách tường, cách trần 

nhà một cách ngăn nắp, hợp lý, theo các nguyên tắc chung 

- Đảm bảo sắp xếp theo thứ tự hạn dùng, thời gian sản xuất, hoặc lô sản xuất ( 

nguyên tắc FIFO, FEFO) 

- Có sự phân loại thuốc một cách rõ ràng, chính xác, hợp lý, đảm bảo cho hoạt 

động của nhà thuốc. 

a. Thuốc theo nhóm tác dụng dược lý 

- Mỗi một hộc, một ngăn tủ đều ghi rõ tên nhóm tác dụng dược lý rõ ràng: 

+ Ngăn số 1: Tim mạch- huyết áp 

+ Ngăn số 2: Kháng nấm thần kinh 

+ Ngăn số 3: Thuốc dùng ngoài 

+ Ngăn số 4: Giảm đau kháng 

viêm 

+ Ngăn số 5+ 6: Kháng sinh 

+ Ngăn số 7: Kháng viêm 

+ Ngăn số 8: Đặt phụ khoa 

b. Thuốc kê đơn,thuốc không kê đơn 

- Được đặt trong tủ kính, riêng biệt, dễ quan sát 

+ Ngăn số 9: Nội tiết 

+ Ngăn số 10: Tiểu đường, mỡ máu 

+ Ngăn số 12: Tiêu hóa (kê đơn) 

+ Ngăn số 13: Giảm đau (kê đơn) 

+ Ngăn số 14: Giảm đau- hạ sốt 

+ Ngăn số 15: Ngừa thai 

- Có ghi chú rõ ràng: Thuốc kê đơn. Thuốc không kê đơn 

+ Ngăn số 17: Bổ- Vitamin 

- Đồng thời sự sắp xếp kết hợp theo nhóm tác dụng dược lí 

c. Thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thiết bị y tế... 

- Có tủ kính riêng để trưng bày. 

+ Ngăn số 18: Thực phẩm chức năng 

- Được sắp xếp riêng, có sự ngăn cách với các sản phẩm thuốc chữa bệnh. 


- Có ghi chú rõ ràng từng loại. 






17 










hàng. 

- Bố trí các loại theo chức năng, theo công dụng và sự thông dụng của khách 

2.2.2. Sự quản lý nhà thuốc 

- Theo một quy trình thống nhất, đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc và quy chế 

của: Thực hành tốt nhà thuốc. 

- Đồng thời vẫn không ảnh hưởng đến hoạt động của nhà thuốc. 

- Đưa ra các quy định, nội quy tại nhà thuốc. 

a. Theo dõi số lượng, chất lượng thuốc 

* Nguyên tắc: 

- Thuốc trước khi nhập về nhà thuốc (Gồm mua và hàng trả về): Phải được kiểm 

soát 100%, tránh nhập hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc, xuất 

xứ. 

- Thuốc lưu tại nhà thuốc: Định kỳ kiểm soát tối thiểu 1 lần/ quý. Tránh để có 

hàng bị biến đổi chất lượng, hết hạn sử dụng. 

hành. 

trực tiếp. 

* Cách thức tiến hành: 

- Kiểm tra tính hợp pháp, nguồn gốc, xuất xứ của thuốc: 

+ Hóa đơn, chứng từ đầy đủ, hợp pháp theo đúng các quy chế, quy định hiện 

+ Kiểm tra cảm quan chất lượng thuốc: 

+ Kiểm tra bao bì: Phải còn nguyên vẹn, không móp méo, rách, bẩn. 

+ Kiểm tra hạn sử dụng, số kiểm soát, ngày sản xuất. 

+ Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì ngoài và các bao bì bên trong, bao bì 

+ Kiểm tra chất lượng cảm quan và ghi sổ theo dõi. 

+ So sánh với các mô tả về cảm quan của nhà sản xuất (nếu có). 

+ Nhãn: Đủ, đúng quy chế. Hình ảnh, chữ/ số in trên nhãn rõ ràng, không mờ, 

nhòe, tránh hàng giả, hàng nhái. 


- Nếu thuốc không đạt yêu cầu: 

+ Phải để ở khu vực riêng, gắn nhãn hàng chờ xử lý. 






16 










+ Khẩn trương báo cho Dược sĩ phụ trách nhà thuốc và bộ phận nhập hàng để 

kịp thời trả hoặc đổi cho nhà cung cấp. 

- Kiểm tra điều kiện bảo quản của từng loại thuốc : 

+ Kiểm tra về các yêu cầu bảo quản của nhà sản xuất ghi trên nhãn. 

- Nhập vào dữ liệu máy vi tính những thông tin cần thiết. Đối với thuốc lưu kho: 

Ghi “Sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ”: Mô tả chất lượng cảm quan chi tiết các 

nội dung kiểm soát theo “Hướng dẫn tỉ lệ ghi sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ”. 

+ Cột “Ghi chú”: Ghi những thông tin cần lưu ý về thuốc, bao gồm cả điều 

kiện bảo quản đặc biệt; hoặc khi thuốc có hạn sử dụng ngắn. 

- Các tủ thuốc được vệ sinh thường xuyên, thuốc được sắp xếp theo nguyên tắc 

hết hạn trước xuất trước, đảm bảo theo nguyên tắc FIFO. 

- Nhà thuốc được trang bị đầy đủ các phương tiện thiết bị nhằm phục vụ cho việc 

đảm bảo việc bảo quản, kiểm soát chất lượng của thuốc. 

quản. 

- Thuốc được sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý, để dễ dàng trong việc bảo 

- Bảo quản thuốc theo yêu cầu ghi trên nhãn thuốc. 

- Các thuốc kê đơn được bày bán và bảo quản tại khu vực riêng, có ghi chú rõ: 

“Thuốc kê đơn” hoặc sắp xếp trong cùng một khu vực cũng nên sắp xếp riêng tránh 

gây nhầm lẫn. 

- Có nhiệt ẩm kế trong nhà thuốc và được phân công theo dõi thường xuyên. 

* Ý nghĩa: 

- Hoạt động này thường xuyên được thực hiện tại nhà thuốc. 

- Ghi chép lại số lượng, chất lượng của các loại thuốc. Nhằm nâng cao hỗ trợ 

trong quá trình hoạt động của nhà thuốc. 

- Theo dõi, kiểm tra thường xuyên, bổ sung các loại thuốc đáp ứng kịp thời nhu 

cầu của khách hang. Cũng như nắm rõ chất lượng của thuốc tại nhà thuốc để có thể 

đem lại hiệu quả điều trị tốt nhất và đảm bảo sự hoạt động tốt của nhà thuốc. 


b. Bảo quản thuốc 

- Nguyên tắc bảo quản, sắp xếp thuốc: 






17 










nhà thuốc lập. 

+ Yêu cầu của nhà sản xuất: ghi trên bao bì của sản phẩm. 

+ Danh mục các thuốc có yêu cầu bảo quản đặc biệt”: Do Dược sĩ phụ trách 

+ Tính chất vật lý, hóa học của sản phẩm. 

+ Sắp xếp theo nguyên tắc FIFO (thuốc nhập trước cấp phát trước) và FEFO 

(thuốc sản xuất trước cấp phát trước) 

- Cách thức sắp xếp thuốc: 

Nhiệt độ 2-15 0 C 

Tránh ánh sáng 

Yêu cầu bảo quản 

Dễ bay hơi, dễ mốc mọt, dễ phân huỷ 

Dễ cháy, có mùi 

Các thuốc khác không có yêu cầu bảo 

quản đặc biệt 

c. Vệ sinh nhà thuốc 

* Hàng ngày: 

- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc: 

Ngăn mát tủ lạnh 

Để trong chỗ tối 

Để nơi thoáng, mát 

Cách thức sắp xếp 

Để tách riêng, tránh xa nguồn nhiệt, nguồn 

điện và các mặt hàng khác 

Bảo quản ở nhiệt độ phòng, trên giá, kệ, tủ; 

không để trên mặt đất, không để giáp 

tường, tránh mưa hắt, ánh sáng mặt 

trờichiếu trực tiếp 

+ Làm sạch nền nhà từ trong ra ngoài và khu vực trước cửa nhà thuốc. 

+ Lau tủ đựng thuốc: 

• Xịt nước rửa kính lên mặt ngoài của các mặt kính. 

• Dùng khăn mềm, ẩm lau sạch các mặt tủ (ưu tiên lau mặt kính trước) từ 


trên xuống dưới, từ trong ra ngoài. 

+ Lau sạch bàn, ghế, cánh cửa, các giá kệ, vật dụng khác… 






18 










gọn gàng… 

hòa,... 

+ Chuẩn bị trang phục làm việc (áo/ quần công tác, thẻ nhân viên), đầu tóc 

+ Chuẩn bị các phương tiện, dụng cụ phục vụ cho quá trình bán hàng. 

+ Sắp xếp hàng hóa gọn gàng, lau sạch các bao bì ngoài của thuốc. 

+ Vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng nơi làm việc. 

- Dược sĩ phụ trách nhà thuốc 

Theo dõi vệ sinh nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ. 

* Hàng tuần (Ngày thứ 7): 

- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc tổng vệ sinh: 

+ Lau sạch các cánh cửa. 

+ Quét (hoặc lau) bụi, bẩn, mạng nhện trên tường, trần,… 

+ Dùng khăn khô hoặc khăn ẩm: Lau sạch các thiết bị điện: quạt cây, điều 

- Dược sĩ phụ trách nhà thuốc: 

+ Tham gia cùng làm tổng vệ sinh cuối tuần. 

* Hàng tháng (Ngày thứ 7): 

- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc: 

+ Lau chùi giá kệ và tủ lạnh. 

+ Xếp tất cả các thuốc trên giá kệ, trong tủ kính vào thùng rỗng (các loại vắc 

xin hoặc thuốc có yêu cầu bảo quản đặc biệt cần xếp vào nơi phù hợp). 

+ Dùng khăn sạch lau giá kệ. Dùng nước lau nếu có thể được. 

+ Lau khô lại giá kệ và xếp thuốc vào giá kệ, tủ lạnh. 

- Dược sĩ phụ trách nhà thuốc: 

+ Tham gia cùng làm tổng vệ sinh cuối tháng. 

d. FIFO (Firt in, firt out ): nhập trước, xuất trước 

- Đảm bảo hoạt động của nhà thuốc theo nguyên tắc : “Nhập trước, xuất trước”. 

- Theo phương pháp này, các lô hàng đầu tiên của hàng hoá nhập vào nhà kho sẽ 


là hàng hoá đầu tiên được xuất ra khỏi kho - từ đó bán trực tiếp đến khách hàng. 

- "Nhập trước, xuất trước" là một chiến lược tuyệt vời nếu sản phẩm của bạn có 

hạn dùng. Thuốc là hàng hoá đặc biệt, với loại hàng hoá này, bạn chắc chắn muốn xuất 






19 










kho cho các mặt hàng được nhập kho trước. Nếu bạn không bán các thuốc nhập trước 

này trước khi bạn bán những thuốc mới hơn mới hơn, bạn có thể (và có lẽ sẽ) bị thua lỗ 

vì chúng sẽ hết hạn, bị hư do quá trình bảo quản. 

- Đồng thời cũng cần quan sát, kiểm tra thuốc tại nhà thuốc và ưu tiên thực hiện 

nguyên tắc: “ Hết hạn trước, xuất trước”. 

- Công việc này luôn được thực hiện thường xuyên, ghi chép vào sổ.Bố trí các 

thuốc cận hạn dùng dễ lấy, xuất trước. 

e. Vai trò và hiệu quả của phần mềm quản lý nhà thuốc 

- Cửa hàng thuốc là một loại hình kinh doanh dược phẩm rất đặc thù, và cần phải 

thực sự cẩn trọng trong mọi khâu từ quản lý thuốc đến việc xuất khám, kê đơn, cấp 

thuốc lại cho khách hàng… tất cả các khâu đều không được sai sót. Tuy nhiên, với 

hàng nghìn loại thuốc khác nhau, làm sao để biết là trong kho còn loại nào hết loại nào, 

hạn sử dụng của mỗi loại như thế nào? Rất khó để quản lý chặt chẽ các vấn đề này nếu 

như không có phần mềm quản lý cửa hàng thuốc. 

- Nhà thuốc được trang bị phần mềm quản lý thuốc tốt giúp kiểm kê thuốc xuất - 

nhập một cách chính xác và hiệu quả. Bên cạnh đó, phần mềm quản lý thuốc tốt. 

- Còn giúp cho người quản lý biết được lượng thuốc sắp hết hạn để kịp thời tiêu 

thụtrước hoặc xử lý. 

- Phần mềm quản lý nhà thuốc GPP áp dụng theo nguyên tắc “Thực hành tốt nhà 

thuốc” (GPP) của Bộ Y Tế, hỗ trợ quản lý nhà thuốc đạt chuẩn GPP. 

- Phần mềm quản lý nhà thuốc phù hợp cho mọi loại hình nhà thuốc GPP, hiệu 

thuốc GPP, từ nhà thuốc nhỏ đến chuỗi nhà thuốc đáp ứng đầy đủ nguyên tắc, hỗ trợ 

quản lý, bán bàng bằng mã vạch giúp kiểm soát tình hình hoạt động kinh doanh của 

nhà thuốc GPP chính xác, nhanh chóng và dễ dàng. 

- Chức năng quản lý cho các nhà thuốc từ khâu nhập hàng, in tem mã vạch, bán 

hàng, theo dõi doanh số bán hàng, theo dõi quỹ tiền mặt tại quầy, in hóa đơn, theo dõi 

tồn kho và cảnh báo lượng hàng tồn, cảnh báo hạn sử dụng, kiểm kê kho hàng hóa,… 


- Các chức năng của phần mềm quản lý nhà thuốc GPP: 






20 










1. Chức năng quản lý hệ thống danh 

mục 

2. Chức năng quản lý hệ thống phân 

hệ 

3. Chức năng quản lý hàng hóa 

4. Chức năng theo dõi lịch sử thay 

đổi giá 

5. Chức năng quản lý nhà cung cấp 

6. Chức năng quản lý kho hàng 

7. Chức năng quản lý bán lẻ 

8. Chức năng quản lý bán sỉ 

9. Chức năng quản lý bán theo phác 

đồ 

10. Chức năng quản lý nhập mua 

11. Chức năng quản lý công nợ phải thu 

12. Chức năng quản lý công nợ phải 

trả 

Vai trò của phần mềm quản lý nhà thuốc GPP: 

- Phục vụ bán hàng: 

13. Chức năng quản lý tiền mặt 

14. Chức năng quản lý mã vạch 

15. Chức năng quản lý người dung 

16. Chức năng giám sát hành vi người 

dùng 

17. Chức năng truy vấn ngược 2 chiều 

18. Chức năng kiểm tra lỗi dữ liệu 

19. Hỗ trợ thiết bị và công nghệ 

20. Chức năng quản lý chuỗi nhà thuốc 

21. Hệ thống báo cáo 

22. Chức năng kiểm kê hàng hóa 

23. Chức năng kiểm kê công nợ 

24. Chức năng khóa dữ liệu 

25. Chức năng sao lưu dữ liệu 

26. Hệ thống sổ theo dõi tiêu chuẩn GPP 

+ Cho phép nhập kho bằng mã vạch theo các đơn vị tính chẵn (hộp, chai, 

lọ…) và xuất bán theo đơn vị tính lẻ( vĩ, viên, gói…) 

bán hàng 

+ Hỗ trợ bán thuốc cắt liều được thiết lập sẵn 

+ In hóa đơn bán hàng bằng các loại máy in bill ( roll printer) 

+ Quản lý nhập xuất hàng hóa chi tiết theo từng lô, hạn sử dụng 

+ Xem nhanh lượng tồn, hạn sử dụng của từng mặt hàng ngay trên màn hình 

+ Chốt doanh số bán hàng, hàng tồn vào cuối ngày 


- Phục vụ Quản Trị: 






21 










+ Theo dõi công việc hằng ngày: Doanh số bán hàng hằng ngày, theo dõi 

lượng tồn hàng hóa, cảnh báo hàng tồn kho, hàng sắp hết hạn sử dụng, hàng bán chạy/ 

chậm… 

+ Hỗ trợ chức năng tự động tính giá vốn hàng mua cuối kỳ và lên báo cáo 

doanh số và lãi lỗ (lãi gộp) cuối kỳ. 

+ Xem báo cáo bán hàng hàng ngày/tháng, theo ca, theo nhân viên bán hàng, 

theo mặt hàng hoặc loại hàng một cách tức thời. 

bán. 

+ Hỗ trợ cập nhật bảng giá, cho phép kiểm tra lại lịch sử giá nhập mua, xuất 

+ Kiểm soát ngăn không cho phép nhân viên bán hàng sửa hoặc xóa đơn hàng 

đã bán. Có chức năng sửa xóa đơn hàng dành riêng cho người có thẩm quyền đối với 

các trường hợp bắt buộc hoặc khách trả lại hàng ngay tại quầy. 

+ Kiểm kê hàng hóa định kỳ 

+ Hỗ trợ phân quyền theo từng chức năng và vai trò nhiệm vụ 

+ Hỗ trợ ngưởi có thẩm quyền xem lại toàn bộ xem lại toàn bộ lịch sử cập 

nhật đơn bán hàng: lập đơn, in, sửa, xóa…với đầy đủ các thông tin đã được được hệ 

thống lưu vết: ngày giờ chỉnh sửa, người chỉnh sửa, nội dung chỉnh sửa… 

2.2.3. Các nhóm thuốc theo tác dụng dược lý 

Nhóm: Giảm đau- kháng viêm 

Tên hoạt chất Tên biệt dược Dạng bào chế 

MYDOCALM 150MG Tolperisone htdrochloride 150mg Viên nén bao phim 

VacoNisidin Nefopam hydrochlorid 30mg Viên nang cứng 


CECOXIBE Celecoxib 200mg Viên nang cứng 

Zentocox Etoricoxib 60mg Viên nén 

22 












MeloxicamSTADA15mg Meloxicam 15mg 

Viên nén 




Paracetamol 500 Paracetamol 500mg Viên nén 

Nhóm: Nội tiết 

SoLu-Medrol 40mg Methylprednisolone Bột pha tiêm 

Dexamethasone Kabi Dexamethasone 4mg/1ml Tiêm 

Levothyrox 100µg Levothyroxine sodium 100µg Viên nén 

Thyrozol 5mg Thiamazole 5mg Viên nén bao phim 

Nhóm: Tim mạch- huyết áp 

Thiazifar Hydrochlorothiazide 25mg Viên nén 

Dorocardyl Propranolol hydrochlorid 40mg Viên nén 

Atenolol STADA 50mg Atenolol 50mg Viên nén 

Nifedipin hasan 20mg Nifedipin 20mg Viên nén bao phim 

Amlodipin Amlodipin besylat Viên nang 

Telmisartan STADA 40 Telmisartan 40mg Viên nén 

Nhóm: Kháng nấm- thần kinh 

Lyrica 75mg Pregabalin 75mg Viên nang 

Nystatin 500000IU Nystatin 500000IU Viên bao đường 

Fluconazol 

150mg 

STADA 

Fluconazol 150mg 

Viên nang 

Griseofulvin 500mg Griseofulvin 500mg Viên nén 

Nhóm: Kháng sinh 

Scanax 500 Ciprofloxaxin 500mg Viên nén bao phim 

Doropycin Spiramycin 3000000IU Viên nén bao phim 

Opecipro 500 Ciprofloxacin 500mg Viên nén bao phim 

Cefixim 200 Cefixim 200mg Viên nén bao phim 

Amoxicillin 250 Amoxicillin trihydrat 250mg Viên nang 


Ampicilin 250 Ampicillin 250mg Viên nang 

Cephalexin 500mg Cephalexin 500mg Viên nang 

23 















Nhóm: Kháng viêm 

Alpha choay Chymostrypsine 25 U.C Viên nén 

Celextavin 

Betamethasone 0,25mg 

Dexclorpheniramin meleat 2mg 

Viên nén 

Sunapred Prednisolon 20mg Viên nén 

Menison 4mg Methylprednisolon 4mg Viên nén 

Inflazym Serratiopeptidase Viên nén bao phim 

Neo-Penotran 

Nhóm: Đặt phụ khoa 

Metronidazole 500mg 

Miconazole nitrate 100mg 

Megyna Metronidazol 0,2g 

Cloramphenicol 0,08g 

Dexamethasone acetat 0,5mg 

Nystatin 100000 IU 

Viên đạn đặt âm 

đạo 

Viên nén đặt âm 

Ovestin Estriol 1mg Viên nén 

Meclon 

Clotrimazole 100mg 

Metronidazole 500mg 

Nhóm: Tiêu hóa 

đạo 

Viên đặt 

Debridat 100mg Trimebutine maleate 100mg Viên nén bao phim 

Elthon Itopride hydrochloride Viên nén bao phim 

Esomeprazol STADA Esomeprazol 40mg Viên nang cứng 

Buscopan Hyoscine butylbromide 10mg Viên nén bao đường 

Esomeprazol STADA Esomeprazol 20mg Viên nén bao đường 

Omeprazole 20mg Omeprazole 20mg Viên nang 

Nhóm: Tránh thai 


Meopristone Mifepristone 10mg Viên nén 





24 











Escanic Levonorgestrel 1,5mg Viên nén 

Marvelon 30µg ethinylestradiol/ 150µg 

desogestrel 

Diane 35 

Brodexin 15 

Terpin- codein 

Neo- Codion 

Cyproterone acetate 2mg 

Ethinylestradiol 0,0035mg 

Nhóm: Ho- hen 

Dextromethorphan hydrobromid 

15mg 

Codein phosphate 5mg 

Terpin hydrat 100mg 

Clorpheniramin maleat 1mg 

Natri benzoate 70mg 

Codeine camphosulfonate 25mg 

Sulfogaiacol 100mg 

Cao nước cồn Grindelia 20mg 

Viên nén bao phim 

Viên nén 

Viên nang 

Viên nang 

Viên bao đường 

Salbutamol 4mg Salbutamol 4mg Viên nén 

Nhóm: Vitamin- Khoáng chất 

Vitamin C Acid ascorbic 1000mg Viên sủi 

Vitamin B1 Thamine 100mg Viên nén 

ENAT 400 Tocopheryl 400IU Viên nang mềm 

Vitamin B6 

Pyridoxine hydrochloride 250mg 

Nhóm: Tiểu đường- mỡ máu 

Viên bao đường 


Gliclazide 80mg Gliclazide 80mg Viên nén 





25 








Ezvasten 

Atorvastatin calcium 20mg 

Ezetimibe 10mg 





Glucophage 

Metformin STADA 

500mg 

2.3.GPP 

2.3.1. Điều kiện kinh doanh thuốc 

thuốc: 

Các loại giấy phép cần thiết để đủ điều kiện kinh doanh hình thức nhà thuốc, quầy 

a. Chứng chỉ hành nghề dược 

- Được cấp cho cá nhân đăng ký hành nghề dược, do Giám đốc Sở Y tế cấp và có 

hiệu lực 5 năm kể từ ngày ký. 

- Người được cấp Chứng chỉ hành nghề dược phải có các điều kiện sau đây: 

- Có văn bằng, chứng chỉ chuyên môn phù hợp với yêu cầu của từng hình thức 

kinh doanh thuốc 

- Đã qua thực hành nghề nghiệp ít nhất từ 2 năm đến 5 năm tại cơ sở dược hợp 

pháp đối với từng hình thức kinh doanh 

- Có đạo đức nghề nghiệp 

- Có đầy đủ sức khỏe 

b. Giấy đăng ký kinh doanh 

Metformin hydrochloride 

1000mg 

Metformin hydroclorid 500mg 



Lipanthyl 200M Fenofibrate 200mg Viên nang cứng 

Glucofast Metformin HCL 500mg Viên nén bao phim 

- Nhà thuốc tư nhân phải có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dược phẩm (do 


Phòng đăng ký kinh doanh- Sở kế hoạch và đầu tư cấp tỉnh cấp) và đã được Sở Y Tế, 





26 











thành phố trực thuộc trung ương cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện hành nghề bán lẻ 

thuốc. 

c. Giấy chứng nhận đạt GPP 

- Theo quy định mới nhất của Bộ Y Tế về GPP, từ 2/2011, các nhà thuốc không 

đạt chuẩn GPP chỉ được bán lẻ thuốc thuộc danh mục thuốc không kê đơn và chỉ hoạt 

động đến hết 31/12/2011. 

- Giấy chứng nhận đạt chuẩn GPP có thời hạn 3 năm 

- Để đạt chuẩn GPP, chủ nhà thuốc phải có chứng chỉ hành nghề dược và có mặt 

tại nhà thuốc trong thời gian hoạt độnh. Nhà thuốc phải có diện tích tối thiểu từ 10m2, 

được đặt ở địa điểm cố định, có đủ thiết bị để bảo quản thuốc ... 

d. Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc 

- Được cấp cho cơ sở kinh doanh thuốc, do Giám đốc Sở Y Tế và có hiệu luc 5 

năm kể từ ngày ký 

- Cơ sở kinh doanh được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc 

phải có đủ điều kiện sau đây: 

+ Cơ sở vật chất, kỹ thuật và nhân sự có trình độ chuyên môn cần thiết cho 

từng hình thức kinh doanh thuốc 

+ Người quản lý chuyên môn về dược đã được cấp Chứng chỉ Hành nghề 

dược phù hợp với hình thức kinh doanh 

2.3.2. So sánh điều kiện của cơ sở thực tập với nội dung của GPP 

* Tiêu chuẩn của nhà thuốc đạt chuẩn GPP 

Bốn nguyên tắc cơ bản của GPP: 

- Đặt lợi ích của người bệnh và sức khỏe cộng đồng lên trên hết 

- Cung cấp thuốc đảm bảo chất lượng kèm theo thông tin về thuốc, tư vấn thích 

hợp cho người sử dụng và theo dõi việc sử dụng thuốc của họ. 

- Tham gia vào hoạt động tự điều trị, bao gồm cung cấp thuốc và tư vấn dùng 


thuốc, tự điều trị các bệnh đơn giản. 

- Góp phần đẩy mạnh việc kê đơn phù hợp,kinh tế và sử dụng thuốc an toàn, hợp 

lý, có hiệu quả. 

27 















Nhà thuốc hoạt động và thực hiện khá tốt các nguyên tắc trong tiêu chuẩn GPP 

yêu cầu như: 

Nhân sự 

- Người phụ trách và chủ cơ sở phải có Chứng chỉ hành nghề dược. 

- Có nhân lực thích hợp, đáp ứng quy mô hoạt động( số lượng,bằng cấp, kinh 

nghiệm nghề nghiệp) 

- Nhân viên bán thuốc, giao nhận, bảo quản, quản lý chất lượng thuốc phải đảm 

bảo các điều kiện sau: 

+ Có bằng chuyên môn về dược và thời gian thực hành nghề nghiệp phù hợp 

với từng hình thức kinh doanh thuốc. 

+ Đủ sức khỏe, không mắc bệnh truyền nhiễm. 

+ Không bị kỹ luật từ cảnh cáo trở lên có liên quan đến chuyên môn dược. 

Cơ sở vật chất, kỷ thuật của cơ sở bán lẻ thuốc 

- Xây dựng và thiết kế: 

nguồn ô nhiễm. 

+ Nhà thuốc được thiết kế riêng biệt, cao ráo, thoáng mát, an toàn, xa cách 

+ Xây dựng chắc chắn, có trần, tường và nền làm vệ sinh, đủ ánh sáng. 

- Diện tích: 

+ Diện tích nơi bán thuốc từ 10m2 trở lên, phù hợp với quy mô kinh doanh, có 

khu vực trưng bày, bảo quản và giao tiếp khách hàng. 

+ Có thêm diện tích các hoạt động: 

• Phòng ra lẻ thuốc. 

• Nơi rửa tay( chủ yếu là cho người bán thuốc). 

• Kho bảo quản thuốc riêng ( nếu cần). 

• Khu vực tư vấn khách hàng, ghế khách ngồi chờ. 

+ Có khu vực riêng cho những sản phẩm không phải thuốc: mỹ phẩm, thực 


phẩm chức năng, dụng cụ y tế. 

- Thiết bị bảo quản thuốc tại cơ sở bán lẻ: 





28 











+ Đủ thiết bị bảo quản, tránh được những ảnh hưởng bất lợi( ánh sáng, độ ẩm, 

nhiệt độ, sự ô nhiễm, côn trùng...) bao gồm: 

• Tủ, quầy, giá, kệ chắc chắn, trơn nhẵn, dễ vệ sinh, thuận tiện bày bán, 

bảo quản và đảm bảo thẩm mỹ. 

+ Nhiệt ẩm kế để theo dõi điều kiện bảo quản tại nơi bán thuốc. 

+ Có hệ thống thông gió, chiếu sáng. 

+ Điều kiện bảo quản tại nhà thuốc đáp ứng được yêu cầu bảo quản ghi trên 

nhãn, hoặc ở điều kiện bảo quản thường: nhiệt độ < 30°C, độ ẩm ≤ 75% Rh. 

+ Có dụng cụ và bao bì ra lẻ. 

+ Nên dùng đồ bao gói cứng (chai, lọ) có nút kín. Tốt nhất là dùng bao gói 

nguyên của nhà sản xuất. Có thể dùng túi Nilon kin khí (có khe gài). 

+ Không dùng bao bì có nội dung quảng cáo thuốc khác. 

+ Các thuốc dùng ngoài, thuốc gây nghiện, thuốc hướng thần có bao bì riêng 

biệt để dễ phân biệt. 

+ Thuốc pha chế theo đơn phải có bao bì dược dụng, không làm ảnh hưởng 

đến chất lượng của thuốc. 

- Ghi nhãn thuốc: 

+ Thuốc bán lẻ không chứa trong bao bì của nhà sản xuất, phải được cho vào 

bao bì ra lẽ có ghi rõ tên thuốc, dạng bào chế, hàm lượng, nồng độ. Nếu không có kèm 

theo đơn thuốc thì phải ghi thêm số lần sử dụng, liều dùng, cách dùng. 

+ Thuốc pha chế theo đơn: Ghi như trên và thêm ngày pha chế, các cảnh báo 

an toàn cho bệnh nhân( nếu có). 

+ Nếu cơ sở có pha chế đơn, phải có đủ hóa chất, dụng cụ pha chế,thiết bị 

dụng cụ( tủ sấy, nồi hấp), bàn pha chế phải sạch sẽ, trơn láng, dễ vệ sinh. 

- Hồ sơ, sổ sách, tài liệu chuyên môn: 

+ Phải có hồ sơ, sổ sách về hoạt động kinh doanh thuốc, gồm: 

• Sổ sách hoặc máy tính có phần mềm quản lý thuốc tồn trữ. 


• Hồ sơ, sổ sách lưu giữ dữ liệu về bệnh nhân. 

• Hồ sơ, sổ sách về hoạt động mua bán, pha chế thuốc. 

29 















dùng. 

• Thời gian lưu giữ hồ sơ, sổ sách ít nhất 01 năm kể từ khi thuốc hết hạn 

- Xây dựng và thực hiện các quy trình thao tác chuẩn( dưới dạng các văn bản) cho 

tất cả các quy trình chuyên môn, tối thiểu phải có các quy trình sau: 

+ Quy trình soạn thảo quy trình thao tác chuẩn. 

+ Quy trình mua thuốc và kiếm soát chất lượng. 

+ Quy trình tư vấn và bán thuốc theo đơn. 

+ Quy trình tư vấn và bán thuốc không kê đơn. 

+ Quy trình giải quyết đối với thuốc khiếu nại, thu hồi. 

+ Quy trình đào tạo nhân viên nhà thuốc. 

+ Các quy trình có liên quan... 

2.3.2. Các loại sổ sách và S.O.P có tại nhà thuốc 

a. Các loại hồ sơ, sổ sách và tài liệu có tại nhà thuốc: 

- Có các tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc: 

+ Thuốc và biệt dược 

+ MIMS 

+ VIDAL 

- Các quy chế dược hiện hành và các văn bản pháp lý liên quan để các người bán 

lẻ có thể tra cứu và sử dụng khi cần: 

Dược 

+ Luật Dược 2005 (QH) 

+ Nghị định số 79/2006 (CP): Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật 

+ Thông tư số 02/2007 (BYT): Hướng dẫn chi tiết thi hành một số điều về 

điều kiện kinh doanh thuốc 

thuốc” 

+ Thông tư số 46/2011: Ban hành nguyên tắc, tiêu chuẩn “Thực hành tốt nhà 


+ Thông tư số 45/2011 

+ Thông tư số 09/2010: Hướng dẫn về quản lý chất lượng thuốc 

30 















+ Thông tư số 11/2010: Hướng dẫn về quản lý thuốc hướng tâm thần 

+ Thông tư số 03/2009: Hướng dẫn về hoạt động thông tin quảng cáo thuốc 

+ Quy chế kê đơn thuốc trong điều trị ngoại trú 2008 

+ Thông tư số 08/2009: Ban hành danh mục thuốc không kê đơn 

+ Thông tư số 04/2008: Hướng dẫn cách ghi nhãn thuốc 

- Các hồ sơ, sổ sách liên quan đến hoạt động kinh doanh thuốc, bao gồm: 

+ Sổ nhập thuốc, kiểm kê và kiểm soát chất lượng thuốc theo dõi số lô, hạn 

dùng của thuốc và các vấn đề khác có liên quan. Khuyến khích các cơ sở bán lẻ có hệ 

thống máy tính và phần mềm để quản lý các hoạt động và lưu trữ các dữ liệu 

đơn 

thuốc 

+ Sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ 

+ Sổ theo dõi bệnh nhân, ghi chép thông tin các bệnh nhân mua thuốc theo 

+ Sổ theo dõi thuốc gây nghiện, hướng tâm thần theo, tiền chất dung làm 

+ Sổ theo dõi tác dụng phụ ADR của thuốc 

+ Sổ theo dõi khiếu nại và thu hồi 

+ Sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của nhà thuốc 

+ Sổ theo dõi thuốc bị đình chỉ lưu hành 

+ Hồ sơ, sổ sách lưu giữ ít nhất một năm kể từ khi thuốc hết hạn dùng. 

- Xây dựng và thực hiện theo các quy trình thao tác chuẩn dưới dạng văn bản cho 

tất cả các hoạt động chuyên môn để mọi nhân viên áp dụng, tối thiểu phải có các quy 

trình sau: 

+ Quy trình mua và kiểm nhập 

+ Quy trình bán thuốc theo đơn 

+ Quy trình bán thuốc không kê đơn 

+ Quy trình bảo quản, kiểm kê và kiểm soát chất lượng thuốc 

+ Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi 


+ Quy trình Đào tạo nhân viên 

+ Quy trình Sắp xếp và trình bày Nhà thuốc 

31 















+ Quy trình Vệ sinh Nhà thuốc 

+ Quy trình Theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của Nhà thuốc 

+ Quy trình Hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn và hợp lý 

b. Quy trình thao tác chuẩn (S.O.P) 

- Quy trình thao tác chuẩn (S.O.P) là một tập hợp các hướng dẫn bằng văn bản tài 

liệu hoạt động thường xuyên hoặc lặp đi lặp lại theo sự tổ chức. Sự phát triển và sử 

dụng các quy trình thao tác chuẩn là phần không thể thiếu của hệ thống chất lượng 

thành công vì nó cung cấp các thông tin để thực hiện một công việc đúng, tạo điều kiện 

thống nhất về chất lượng và tính toàn vẹn của sản phẩm hoặc kết thúc kết quả. 

- S.O.P mô tả cả hai yếu tố kỹ thuật và yếu tố quản lý theo một kế hoạch làm việc 

hoặc đảm bảo chất lượng(QA). Tài liệu này được thiết kế để cung cấp hướng dẫn trong 

việc chuẩn bị và sử dụng các quy trình thao tác chuẩn trong một hệ thống chất lượng. 

Các S.O.P được triển khai tại nhà thuốc: 

- S.O.P: Mua thuốc 

- S.O.P: Bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn 

- S.O.P: Bán và tư vấn sử dụng thuốc bán không kê đơn 

- S.O.P: Bảo quản và theo dõi chất lượng thuốc 

- S.O.P: Vệ sinh nhà thuốc 

- S.O.P: Sắp xếp và trình bày thuốc tại nhà thuốc 






32 








SƠ ĐỒ NHÀ THUỐC SKV 5 TỐT 




GHẾ 

CHỜ 

MỸ PHẨM 

DỤNG CỤ Y TẾ 

BỒN 

RỬA 

TAY 

QUẦY RA LẺ 

CỬA RA VÀO 

CỬA RA VÀO 

BÀN TƯ VẤN DƯỢC SĨ 

ĐẠI HỌC 

MÁY TÍNH, 

MÁY IN 

THUỐC KÊ ĐƠN 

TỦ LẠNH 

ẨM KẾ 

THỰC 

PHẨM 

CHỨC 

NĂNG 

CÂN SỨC 

KHỎE 

THUỐC 

ĐÔNG Y 

THUỐC 

KHÔNG 

KÊ ĐƠN 


MÁY LẠNH 





33 











2.4. Tình hình bán/ nhập thuốc 

2.4.1. Tổ chức nhập thuốc : 

xuất). 

Lập kế hoạch mua thuốc: 

- Kế hoạch mua thuốc bao gồm: 

+ Các kế hoạch mua hàng thường kỳ (Hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, đột 

+ Đối với thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần và tiền chất (gọi tắt là 

thuốc hướng tâm thần). Khi lập kế hoạch phải căn cứ vào: 

+ Danh mục thuốc thiết yếu. 

+ Lượng hàng tồn kho tại nhà thuốc. 

+ Khả năng tài chính của nhà thuốc. 

+ Cơ cấu bệnh tật, nhu cầu thị trường trong kỳ kinh doanh. 

Giao dịch mua thuốc: 

Lựa chọn nhà phân phối: 

hàng chu đáo). 

+ Các nguồn để nắm bắt thông tin về nhà phân phối: 

+ Các cơ quan quản lý Nhà nước về y tế: Bộ Y tế, Sở Y tế TP,... 

+ Các phương tiện truyền thông đại chúng: Báo, đài, truyền hình, tờ rơi,… 

+ Qua người giới thiệu thuốc, nhân viên bán hàng, người trung gian. 

+ Qua kiểm tra điều kiện kinh doanh thực tế. 

+ Qua liên lạc điện thoại hoặc tham quan trực tiếp. 

+ Những thông tin về nhà sản xuất, nhà cung ứng cần được tìm hiểu: 

+ Có đủ tư cách pháp nhân, có uy tín trên thị trường. 

+ Chính sách giá cả, chính sách phân phối, phương thức thanh toán phù hợp. 

+ Chất lượng dịch vụ: 

• Đáp ứng được yêu cầu bảo quản hàng hóa; 


• Có đủ các điều kiện bảo quản trong quá trình vận chuyển 

• Thái độ dịch vụ tốt (đáp ứng đơn hàng nhanh, dịch vụ chăm sóc khách 






34 










- Lập “Danh mục các nhà phân phối”: Điện thoại, địa chỉ, người liên hệ…(Danh 

mục nhà phân phối được dùng kèm Sổ theo dõi các nhà phân phối). 

lượng… 

- Các thông tin về sản phẩm do nhà cung cấp giới thiệu cần được tìm hiểu: 

+ Phải được phép lưu hành trên thị trường. 

+ Có chất lượng đảm bảo: Đã qua kiểm nghiệm, có công bố tiêu chuẩn chất 

Đàm phán, thỏa thuận, và ký hợp đồng (nếu cần thiết).Nếu là thuốc gây nghiện, 

thuốc hướng tâm thần, phải gửi bản chính dự trù cho nhà phân phối. 

- Lập dự trù đặt hàng vào sổ đặt hàng 

- Điện thoại trực tiếp để đặt hàng 

- Lưu sổ đặt hàng 

Lập “Sổ theo dõi các nhà phân phối”. 

- Theo dõi số lượng, chủng loại hàng nhập về kho so với đơn đặt hàng để liên 

lạc với nhà phân phối. 

- Nắm được thông tin về các mặt hàng đang hết hoặc không có hàng, thông báo 

cho người bán hàng biết để thông tin lại cho khách hàng khi cần và có kế hoạch dự trù 

các mặt hàng thay thế. 

Khi hàng nhập về phải kiểm tra kiểm soát chất lượng theo quy trình “Bảo quản 

và theo dõi chấl lượng” 

- Hàng đảm bảo chất lượng, dược sĩ phụ trách nhà thuốc đồng ý cho nhập và 

nhân viên kế toán tiến hành nhập số liệu vào máy vi tính. 

- Hàng không đảm bảo chất lượng được để riêng và trả lại cho nhà cung cấp. 

2.4.2. Tình hình bán thuốc tại nhà thuốc 

* Các nhóm, loại thuốc được bán nhiều tại nhà thuốc: 

Nhóm: kháng dị ứng 

Clorpheniramine 4mg 

Loratin 10 ( loratadine 10mg) 

Cetirizin 10mg 

Nhóm: giảm đau, hạ sốt, kháng viêm 

Nhóm: Vitamin- khoáng chất 

Vitamin PP 500mg 

Calcium sandoz 


Vitamin B6 

Nhóm: tiêu hóa 






35 










Paracetamol 500mg 

Alpha chymotrypsin 4,2 mg 

Decogel( acetaminophen, 

chlorpheniramine, phenylpropanolamine) 

Diclofenac 50 mg 

Dopagan ( paracetamol 1,5 mg) 

Efferagan ( paracetamol 150 mg) 

Nhóm hô hấp 

Alverin citrat 40mg 

Berberin 100mg 

Bisacodyl 10mg 

Buscopan ( hyoscine-N-butylbromide 

10mg) 

Cimetidin 200mg 

Domperidone 10mg 

Famotidin 40mg 

Acetylcystein 200 mg Natri clorid 0,9% 

Ambroxol 30 mg 

Bromhexin 8 mg 

Euca OPC 

Kacystein 

* Tình hình bán thuốc theo tự khai bệnh: 

Nhóm dùng ngoài 

Tobrex 5ml( tobramycin) 

Chloram H( chloramphenicol, 

dexamethasone acetate) 

Erythromycin+ nghệ 10g 

- Đây là hoạt động diễn ra thường xuyên tại nhà thuốc nói chung. 

- Các bệnh nhân tìm đến nhà thuốc, đều đa phần mắc các chứng bệnh thông 

thường như: cảm cúm, đau nhứt nhẹ,...mới bị bệnh vài ngày đầu. 

- Do nhà thuốc đã hoạt động được nhiều năm nên có được lượng khách hàng ổn 

định, cũng như nhận được sự tin tưởng về chất lượng thuốc tại nhà thuốc. 

- Các dược sĩ ở nhà thuốc, luôn mong muốn kê được một đơn thuốc tốt cho bệnh 

nhân của mình. Để có được một đơn thuốc tốt, người dược sĩ cần nắm rõ các nguyên 

tắc sau: 

+ Người dược sĩ phải tự trao dồi nâng cao kiến thức cho bản thân mình để đáp 

ứng nhu cầu của xã hội người dược sĩ phải luôn đảm bảo là người thực hiện tốt vai trò 

của mình trong việc nắm bắt, phân tích và đánh giá về thông tin thuốc cho phù hợp với 


từng đối tượng. Đồng thời phối hợp với bác sĩ để tìm ra những giải pháp phù hợp nhât 

trong công tác sử dụng thuốc để điều trị. 






36 










+ Nên nghĩ ra ngoài thuốc như dùng những biện pháp không cần dùng đến 

thuốc, điều trị cơ bản hơn là điều trị triệu chứng và tìm cách phòng ngừa hơn là chú 

trọng vào điều trị triệu chứng hoặc bệnh đã có tiến triển. 

+ Tránh đổi thuốc trừ khi có chỉ định rõ ràng, dè dặt khi dùng thuốc cho 

những chỉ định chưa được chấp thuận, và chỉ nên bắt đầu bằng một món thuốc mỗi lần, 

như vậy sẽ dễ kiểm soát nếu phản ứng nghịch xảy ra. Với những bệnh tự giới hạn như 

viêm sổ mũi, viêm tai giữa và đau lưng, theo dõi khi điều trị bằng thuốc vì có thể bệnh 

tự hết. 

+ Nên cảnh giác cao để đề phòng tác dụng nghịch của thuốc, nhận biết được 

hội chứng thiếu thuốc, đặc biệt đối với thuốc giảm đau, thuốc ức chế bơm proton và 

trao đổi với bệnh nhân để họ biết trước những phản ứng khi ngưng thuốc. 

+ Nên dè dặt với các thuốc mới, bằng cách tìm những thông tin khách quan, 

chờ đợi một thời gian sau khi thuốc ra thị trường, nghe ngóng những báo cáo trước khi 

kê đơn, cần chú trọng đến kết quả lâm sàng hơn là các thông số xét nghiệm, đừng nới 

rộng chỉ định của thuốc. 

* Bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc: 

- Nhà thuốc nằm gần bệnh viện Nhân Dân 115 và bệnh viện Sưu Vạn Hạnh, nên 

hoạt động bán thuốc kê đơn tại đây cũng khá nhiều. 

- Các dược sĩ tại đây luôn cập nhật các loại thuốc mới, thông dùng ở các bệnh 

viện cũng như gần nơi nhà thuốc hoạt động. 

- Ngoài việc bán thuốc theo đơn, người dược sĩ còn tìm hiểu đơn thuốc đó có 

thích hợp hay chưa, phối hợp giữa các thuốc trong đơn như vậy phù hợp không, tận 

tình hướng dẫn sử dụng thuốc đúng cách, tư vấn, đưa ra các lời khuyên dựa trên đơn 

thuốc để bệnh nhân có thể mau chóng khỏe mạnh, thuốc được phát huy hiệu quả tốt 

nhất. 

- Dược sĩ đại học có thể thay thế loại thuốc trong đơn, nếu thuốc đó có cùng dạng 

bào chế, công thức, hàm lượng, hoạt chất và được sự đồng ý của khách hàng. 


- Ghi chú, theo dõi hiệu quả, công dụng của các đơn thuốc. 






37 










* TOA THUỐC 

Toa thuốc 1: 

Bệnh nhân: Nguyễn Thị HTuổi: 36 Nữ 

Địa chỉ: ấp 6, xã vĩnh lộc A 

Chuẩn đoán: Viêm đa khớp 

1. Diclofenac 50mg 15 viên 

1 viên × 3 lần/ ngày 

2. Paracetamol 500mg 15 viên 


3. Vitamin B1 250mg 10 viên 


4. Vitamin A-D 10 viên 



Bệnh nhân: Tô Thanh NTuổi: 64 Nữ 

Địa chỉ: KP2, P.Tân Thới Nhất, q.12, Tp.HCM 

Chuẩn đoán: Viêm phế quản 

1. Amoxicilin 500mg 30 viên 

1 viên/ lần × 3 lần/ ngày 



3. Αchymotrypsin 40 viên 


4. Salbutamol 2mg 60 viên 


5. Mg B6 20 viên 




Bệnh nhân: Nguyễn Văn ĐTuổi: 63 Nam 

Địa chỉ: 329/1 Nguyễn Trọng Tuyển, p.10, q. Phú nhuận, tp.HCM 






38 










Chuẩn đoán: bệnh tiểu đường không phụ thuộc insulin( E11); thoái hóa khớp gối; 

RLCH lipid/ máu 

1. Glucosamine 500mg 30 viên 

1 viên/ lần × 2 lần/ ngày, sáng- tối 

2. Paracetamol 500mg+ codein phosphat 15mg 20 viên 


3. Acetylsalicylic acid( Aspirin 81mg) 20 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày, tối 

4. Fenofibrat 160mg 15 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày, tối 

5. Metformin 500mg 30 viên 


6. Gliclazide 30mg 30 viên 

2 viên/ lần ×1 lần/ ngày, dùng trước ăn 


Bệnh nhân: Nguyễn Văn A 

Chuẩn đoán: ECZEMA 

1. AERIUS tab 5mg- Desloratadine 


2. AVENE Cold Cream tube 100ml- Cream for dry skin 

Thoa mỗi ngày 1 lần vào buổi chiều 

3. BEPROSONE 0,064% ointment 15g- Betamethasone Dipropionate 

Bôi 1 lần/ ngày trước khi đi ngủ 


Bệnh nhân: Phạm Ngọc LTuổi: 47 tuổi 

Địa chỉ:11c phạm văn nghi, p.tân phong, q.7, tp.HCM 

Chuẩn đoán: Viêm ống tai ngoài( p)- LIỆT MẬT 7 


1. SHUNORAC 200mg (Etodolac micronized 200mg) 14 viên 

1viên/ lần × 2 lần/ ngày ( Sáng- Tối) 

2. FENAFEX 120mg (Fexofenadine) 7 viên 






39 










1viên/ lần × 2 lần/ ngày ( Sáng) 

3. TOPBRAIN 40mg 14 viên 

1viên/ lần × 2 lần/ ngày (Sáng- Tối) 

4. TOPDINIR 300mg ( Cefdinir) 14 viên 

1viên/ lần × 2 lần/ ngày ( Sáng- Tối) 

5. TYDOL 500mg( Paracetamol) 21 viên 

1viên/ lần × 3 lần/ ngày ( Sáng- Trưa- Tối) 


Bệnh nhân: Phạm Anh TTuổi: 2 tuổi 

Địa chỉ: Lê Văn Lương- Phước Kiểng 

Chuẩn đoán: viêm mũi họng 

1. Claminat 500mg 6gói 

1 gói/ lần × 2 lần/ ngày ( Sáng- Chiều) 

2. Stadexmin 9 viên 

1,5 viên/ lần × 2 lần/ngày ( Sáng- Chiều) 

3. Bronhconin 4 mg 9 viên 

1,5 viên/ lần × 2 lần/ ngày ( Sáng- Chiều) 


Bệnh nhân: Mai Thị BTuổi: 32 tuổi 

Địa chỉ: q.7, tp.HCM 

Chuẩn đoán: Thoái hóa CS/ Đau TK tọa ( T)/ Thiếu xương/ Suy TM 

1. Caltrate 600mg 30 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( Sau ăn sáng) 

2. Tylenol 60 viên 

1 viên/lần × 2 lần/ ngày ( S-C) 

3. Neurobion 



4. Daflon 500 60 viên 


5. Tradolgesic 60 viên 






40 










1 viên/lần × 2 lần/ ngày ( S-T) 

6. Plascledine 300mg 30 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( sau ăn chiều) 

7. Omeprazol 20mg 30 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( T) 


Bệnh nhân: Huỳnh Thị BTuổi: 66 tuổi 

Địa chỉ: Q.7 

Chuẩn đoán: Trượt CS thắt lưng đã phẫu thuật/ tăng huyết áp/ đái tháo đường typ 

2/ bệnh Parkinson, rối loạn giấc ngủ 

1. MADOPAR TAB 250 mg 21 viên 

¼ viên/ lần × 3 lần/ ngày ( trước ăn sáng- trưa- chiều) 

2. PHILDUOCET 112 viên 

1 viên/ lần × 4 lần/ ngày ( sau ăn S-TR-C-T) 

3. PREGABALIN 75mg ( pregasafe) 112 viên 

1 viên/ lần ×4 lần/ ngày ( S-TR-C-T) 

4. ESOMEPRAZOL 20mg ( ESOFAR) 56 viên 

1 viên/ lần × 2 lần/ ngày ( trước ăn sáng- chiều) 

5. TELMIMARK H 28 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( sau ăn sáng) 

6. DIACEREIN 50 mg ( optipan) 28 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( sau ăn chiều) 

7. NUCLEO CMP FORTE 56 viên 

1 viên/ lần × 2 lần/ ngày ( S-C) 

Toa thuốc 9 : 

Bệnh nhân: Lê Xuân BTuổi: 44 tuổi 

Chuẩn đoán: Nhiễm giun đũa chó 


1. PIZAR 6mg 8 viên 

1 viên/ lần, trước ăn sáng 2 giờ, 2 tuần sau uống nhắc lại lần 2,3,4 







41 










Bệnh nhân: Nguyễn Văn HTuổi: 79 tuổi 

Địa chỉ: Phan Thiết 

Chuẩn đoán: Suy nhược cơ thể - Tăn huyết áp 

1. LOSARTAN 50mg STADA ( losartan) 30 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( trưa) 

2. ARCALION 60 viên 

2 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( sáng) 

3. FINE GINKGO PLUS 180 viên 


4. PHARMATON 30 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( S) 

5. NEXIUM 40MG ( ESOMEPRAZOLE)30 viên 

1viên/ lần/ ngày ( S ) 

2.5. Thông tin giới thiệu thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc 

a. Hình thức quảng cáo thuốc hoặc mỹ phẩm tại nhà thuốc 

Bộ Y tế) 

- Ban hành kèm theo Quyết định số 322/BYTQĐ, ngày 28/2/1997 của Bộ trưởng 

* Quảng cáo thuốc 

- Quảng cáo thuốc quy định tại Quy chế này là các hoạt động giới thiệu thuốc do 

các nhà sản xuất, kinh doanh thuốc tiến hành hoặc tài trợ nhằm tăng cường việc kê 

đơn, cung ứng, mua bán, tiêu thụ thuốc, trên cơ sở sử dụng thuốc hợp lý, an toàn. 

- Các hình thức hoạt động quảng cáo thuốc tại nhà thuốc: 

+ Quảng cáo thuốc cho công chúng: Trên sách, báo, tạp chí, tờ rời. 

+ Thông qua hội chợ, triển lãm 

+ Trên các phương tiện thông tin đại chúng khác. 

- Mọi thông tin trong hoạt động quảng cáo một sản phẩm thuốc phù hợp với các 

tài liệu sau đây: 


+ Tóm tắc các đặc điểm sản phẩm có xác nhận của Bộ Y tế (hoặc cơ quan 

quản lý thuốc tương đương) của nước sở tại, nơi cho phép sản xuất, lưu hành thuốc đó. 






42 










cấp số đăng ký. 

+ Tài liệu đăng ký của thuốc đã được Bộ Y tế (Cục quản lý dược Việt Nam) 

* Quảng cáo mỹ phẩm: 

- Quảng cáo mỹ phẩm quy định tại Quy chế này là các hình thức hoạt động giới 

thiệu mỹ phẩm cho công chúng trên các phương tiện thông tin đại chúng do các nhà 

sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm thực hiện, tài trợ nhằm tăng cường việc sử dụng, tiêu 

thụ sản phẩm. 

- Các mỹ phẩm tại nhà thuốc có đủ các điều kiện để được phép quảng cáo: 

+ Đã được Bộ Y tế (Cục quản lý dược Việt Nam) cấp số đăng ký cho phép sử 

dụng, lưu hành ở Việt Nam. 

và an toàn. 

+ Có chất lượng ổn định. 

+ Nội dung quảng cáo mỹ phẩm: 

+ Phải khách quan, trung thực, cụ thể, giúp cho người sử dụng đúng, hiệu quả 

b. Hướng dẫn hoặc tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng. Phân tích toa thuốc. 

đúng: 

* Hướng dẫn hoặc tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng: 

- Tiếp đón và chào hỏi khách hàng 

- Tìm hiểu các thông tin về việc sử dụng thuốc của khách hàng: 

+ Trường hợp khách hàng hỏi mua một loại thuốc cụ thể: 

Cần tìm hiểu các thông tin sau để xác định việc dùng thuốc của bệnh nhân là 

• Thuốc được mua dùng để chữa bệnh/ triệu chứng gì? 

• Bệnh nhân là Nam hay Nữ, tuổi, tình trạng sức khỏe, có đang bị mắc các 

bệnh mãn tính nào không? đang dùng thuốc gì? Hiệu quả? Tác dụng không mong 

muốn? 

thường: 

• Đã dùng thuốc này lần nào chưa? Hiệu quả? 


+ Trường hợp khách hàng hỏi và tư vấn điều trị một số chứng/ bệnh thông 

Cần tìm hiểu các thông tin về bệnh nhân: 






43 










• Giới tính, tuổi, mắc chứng/ bệnh gì? Biểu hiện? Thời gian mắc chứng/ 

bệnh? Chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng? 

• Bệnh nhân có đang mắc bệnh mãn tính gì? đang dùng thuốc gì?,… 

• Bệnh nhân đã dùng những thuốc gì để điều trị bệnh/ triệu chứng này? 

Dùng như thế nào? Hiệu quả? 

- Đưa ra những lời khuyên đối với từng bệnh nhân cụ thể: 

+ Nếu việc sử dụng thuốc của bệnh nhân chưa đúng hoặc chưa phù hợp: 

• Giải thích, tư vấn và hướng dẫn khách hàng chuyển sang loại thuốc khác 

đúng và phù hợp hơn. Trong trường hợp cần thiết, khuyên bệnh nhân đi khám và mua 

theo đơn của bác sĩ. 

+ Trao đổi, đưa ra lời khuyên về chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng phù hợp với 

từng đối tượng, từng chứng/ bệnh cụ thể. 

hàng lựa chọn. 

+ Cung cấp các thông tin cụ thể về thuốc phù hợp với khách hàng để khách 

- Lấy thuốc: 

+ Lấy thuốc khách hàng đã chọn. 

+ Cho vào các bao, gói, ghi rõ: Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, liều dùng, 

cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc. 

- Hướng dẫn cách dùng: 

+ Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ 

định, tác dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc. 

- Thu tiền, giao hàng cho khách: 

+ In hóa đơn, giao hóa đơn cho khách và thu tiền. 

+ Giao hàng cho khách. 

+ Cảm ơn khách hàng. 

* Phân tích toa thuốc: 



Chuẩn đoán: Viêm đa khớp 

1. Diclofenac 50mg 15 viên 



44 
















3. Vitamin B1 250mg 10 viên 


4. Vitamin A-D 10 viên 


Phân tích: 

- Thuốc Diclofenac thuộc nhóm kháng viêm không steroid, chỉ định cho viêm 

khớp dạng thấp, viêm cột sống dính khớp, viêm xương- khớp... 

- Kết hợp với paracetamol, giảm đau, hạ sốt 

- Bổ sung vitamin B1, A và D : Tăng cường hỗ trợ cho xương, và bảo vệ các tế 

bào khỏi sự thoái hóa. 

Toa thuốc 3 

Chuẩn đoán: bệnh tiểu đường không phụ thuộc insulin( E11); thoái hóa khớp gối; 

RLCH lipid/ máu 

1. Glucosamine 500mg 30 viên 

1 viên × 2 lần/ ngày, sáng- tối 

2. Paracetamol 500mg+ codein phosphat 15mg 20 viên 


3. Acetylsalicylic acid( Aspirin 81mg) 20 viên 

1 viên × 1 lần/ ngày, tối 

4. Fenofibrat 160mg 15 viên 

1 viên × 1 lần/ ngày, tối 

5. Metformin 500mg 30 viên 


6. Gliclazide 30mg 30 viên 

Phân tích: 

2 viên ×1 lần/ ngày, dùng trước ăn 


- Glucosamine thuộc nhóm hỗ trợ xương khớp, làm giảm các triệu chứng của 

thoái hóa khớp gối nhẹ- trung bình 






45 










- Paracetamol + codein thuộc nhóm giảm đau không có chất gây nghiện, hạ sốt 

kết hợp với giảm đau có chất gây nghiện, giảm đau các trường hợp đau vừa và nặng 

- Acetylsalicylic acid thuộc nhóm tim mạch, ngăn ngừa tai biến mạch máu não, 

và ngừa huyết khối 

- Fenofibrat là thuốc trị rối loạn lipid 

- Metformin và Gliclazide thuộc nhóm nội tiết, thuốc hạ đường huyết ở người bị 

đường huyết cao, trị đái tháo đường tyb 2 


trí nhớ. 

Chuẩn đoán: Suy nhược cơ thể - Tăng huyết áp 

1. LOSARTAN 50mg STADA ( losartan) 30 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( trưa) 

2. ARCALION 60 viên 

2 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( sáng) 

3. FINE GINKGO PLUS 180 viên 


4. PHARMATON 30 viên 

1 viên/ lần × 1 lần/ ngày ( S) 

5. NEXIUM 40MG ( ESOMEPRAZOLE)30 viên 

Phân tích: 

1 viên/ lần/ ngày ( S ) 

- Losartan thuộc nhóm tim mạch, điều trị tăng huyết áp 

- Arcalion thuộc nhóm hướng tâm thần, điều trị suy nhược cơ thể 

- Ginkgo plus giúp máu lưu thông đến khắp cơ thể. Tuần hoàn máu não, cải thiện 

- Pharmaton dùng cho suy nhược cơ thể, tình trạng mệt mỏi. Dinh dưỡng Mất cân 

bằng, tăng sức đề kháng. 

- Nexium trị các tác dụng phụ rối loạn tiêu hóa của thuốc tim mạch 


Toa thuốc 6 

Chuẩn đoán: viêm mũi họng 






46 










1. Claminat 500mg 6gói 

1 gói/ lần × 2 lần/ ngày ( Sáng- Chiều) 

2. Stadexmin 9 viên 

1,5 viên/ lần × 2 lần/ngày ( Sáng- Chiều) 

3. Bronconin 4 mg 9 viên 

Phân tích: 

1,5 viên/ lần × 2 lần/ ngày ( Sáng- Chiều) 

- Claminat là sự kết hợp giữa hai kháng sinh Amoxicilin + acid clavuanic, điều trị 

nhiễm khuẩn đường hô hấp. 

- Stadexmin thuộc nhóm kháng histamin, gồm betamethasone 

vàdexchlorpheniramin điều trị viêm mũi, hen phế quản... 

mũi.. 

- Broncomin thuộc nhóm kháng histamin, làm giảm các triệu chứng hắt hơi, nhảy 

Toa thuốc 9 

Chuẩn đoán: Nhiễm giun đũa chó 

1. PIZAR 6mg 8 viên 

Phân tích: 

1 viên/ lần, trước ăn sáng 2 giờ, 2 tuần sau uống nhắc lại lần 2,3,4 

- Thuốc trị giun sán. 







47 










1. Kết luận 

PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 

Qua gần 1 tháng thực tập thực tế tại nhà thuốc Năm Tốt, dưới sự hỗ trợ của nhà 

trường cùng sự giúp đỡ của các dược sĩ tại nhà thuốc, em đã có thể được trải nghiệm 

trau dồi, hoàn thiện kiến thức của mình cũng như những kĩ năng cần có của một dươc 

sĩ đứng tại nhà thuốc cần phải trang bị. Thời gian tuy không dài, nhưng cũng đủ để em 

có thể nắm rõ những hoạt động tại nhà thuốc và sắp xếp lại kiến thức trong sách vở và 

thực tế. 

Tại đây, em được các dược sĩ chỉ dẫn tận tình; được tiếp xúc trực tiếp với nhiều 

loại thuốc; được học cách sắp xếp, trình bày, bảo quản thuốc; kiểm thuốc nhập vào, 

cách tính giá thuốc, được hướng dẫn giao tiếp với người bệnh, các bước cơ bản khi 

đứng bán thuốc, chuẩn đoán bệnh, kê thuốc như thế nào là hợp lí, an toàn, có hiệu quả; 

cách cắt liều, phân liều theo từng nhóm thuốc, theo lứa tuổi... 

Để trở thành một dược sĩ, một nhân viên chăm sóc sức khỏe là điều không dễ. Và 

để có thể đứng trong nhà thuốc cũng cần đòi hỏi người dược sĩ phải có kiến thức về 

dược thật vững, linh hoạt, nhạy bén trong việc trau đổi các mặt hàng về thuốc. 

Một nhà thuốc tốt, chất lượng thì cần phải đáp ứng và thực hiện đầy đủ các 

nguyên tắc và quy định theo tiêu chuẩn GPP của Bộ Y Tế Việt Nam ban hành. Chấp 

hành tốt các tiêu chuẩn GPP đưa ra, không những đảm bảo được sự thống nhất giữa 

người dược sĩ và các mặt hàng về thuốc, mà còn đảm bảo chất lượng thuốc, hoạt động 

của nhà thuốc. Điều quan trọng là thực hiện tốt, hoàn thành nghĩa vụ chăm sóc sức 

khỏe cho mọi người, nhất là người bệnh mà người Dược sĩ cần phải làm và khắc ghi. 

2. Kiến nghị 

Em hi vọng nhà trường sẽ tạo điều kiện cho em, cho các bạn cùng khóa cũng như 

các bạn khóa sau sẽ được nhiều thời gian thực tập thực tế tại nhà thuốc hơn. 







48

BÁO CÁO THỰC TẬP NHÀ THUỐC NĂM TỐT - NGUYỄN THỊ THẢO VY - TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH (2018)

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?