Motivación y satisfacción laboral: Retrospectiva sobre sus formas de ...

JOSE ANTONIO PEREZ RUBIO
automóviles e industria química, en relación con cuatro factores externos que
más inciden en la satisfacción 36 :
— El control que ejercen los trabajadores sobre las condiciones de trabajo
(a partir de sus expectativas y de aquellas que se esperan de él). Así, el rol y la
tarea del trabajador pueden ser definidos de forma diferente por el mismo trabajador
(criterios de apreciación de sí mismo) o por los otros trabajadores (criterios
de apreciación de los otros), siendo la diferencia entre los roles y las
expectativas de los roles la que influencie sobre el grado de satisfacción.
— La integración del grupo de trabajo.
— El prestigio de la profesión en la empresa y en la sociedad. El prestigio
otorgado a un trabajo determina no sólo el status profesional, sino también el
status social de un individuo, de tal forma que el prestigio profesional es factor
de satisfacción al comportar un reconocimiento del trabajador tanto dentro
como fuera de la empresa.
— Y la naturaleza de la comunidad en la que vive el trabajador, donde
desempeña sus roles y pertenece a diversos grupos.
Blauner sostiene que los métodos empleados en la división del trabajo, la
naturaleza burocratizada de la organización, así como su estructura económica,
crean condiciones diversas, y que las actitudes de los obreros empleados en
dichas ramas están en función de las condiciones de trabajo y de cómo éstas
han sido afectadas por las nuevas técnicas de producción debidas al progreso
científico, de los recursos económicos propios de cada empresa y de la naturaleza
del producto manufacturado. A partir de esto, Blauner elabora el perfil del
trabajador en las cuatro situaciones siguientes:
— El obrero impresor, figura anacrónica en esta época de vastas organizaciones,
su relación con el trabajo le permite expresar su identidad y su originalidad
personal, asemejándose al artesano de la época preindustrial.
— El obrero textil se caracteriza por tener aspiraciones de nivel reducido,
aunque sus condiciones de trabajo parecen estar por debajo de sus deseos.
— El del ramo del automóvil, prototipo del héroe proletario empleado en
grandes fábricas y protagonista de violentos conflictos, es el que manifiesta
más activamente su insatisfacción frente a un trabajo monótono y aburrido
pese a las ventajas del salario y de seguridad.
— El obrero de la industria química es muy diferente, pues parece haber
hallado un significado en su trabajo, estimulado por las posibilidades de promoción
y de perfeccionamiento y porque la organización del trabajo implica la
solidaridad del equipo en el desempeño de la función.
36 R. BLAUNER, (1964), Alienation and freedom, Chicago, The University of Chicago
Press, en C. LEVY-LEVOYER (1975), Psicología de las Organizaciones, Barcelona, Ed. Planeta,
pp. 93 y ss.
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