Motivación y satisfacción laboral: Retrospectiva sobre sus formas de ...

influencia de los grupos de referencia formales. Entre éstas se encuentra la tesis
de Muñoz Adanez (1990), que nos muestra los resultados de una encuesta realizada
entre 192 empleados de todas las categorías profesionales de una compañía
de seguros 68 . En este estudio se manejan un conjunto de variables de naturaleza
subjetiva a partir de la opinión que le merecen al trabajador ciertas proposiciones
relativas a la satisfacción con la tarea a partir de 43 hipótesis. Estas
hacen referencia a la relación de la satisfacción con otros aspectos como la
motivación para trabajar de forma eficiente en el trabajo, volumen de trabajo a
desarrollar, simplificación del trabajo, opinión en comparación con otras
empresas sobre el trato dado a los empleados, horario de trabajo, política de
vacaciones, etc., y justifican la relación de la satisfacción con las variables
«demográficas y profesionales»: edad, sexo, estado civil, nivel de estudios, categoría
laboral, antigüedad, jerarquía y nivel de supervisión. Por último, en esta
perspectiva se sitúa el estudio de Loitegui Aldaz (1990), que versa sobre la búsqueda
de los factores «determinantes» de la satisfacción laboral en los empleados
de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, situando a la
satisfacción bajo aspectos y condicionantes de carácter técnico, legal, estructural
e individual 69 .
A MODO DE CONCLUSION
JOSE ANTONIO PEREZ RUBIO
De lo expuesto se deduce que se suelen emplear procedimientos diversos o
formas diversas de aproximación a una realidad tan compleja como la motivación
y satisfacción laboral. Entre las más empleadas predominan las de tipo
psicológico o microsociológico, que privilegian aspectos de la motivación individual
frente al trabajo o las condicionadas por el ámbito trabajo, tratando de
mostrar las vías de solución y evitar un excesivo grado de disconformidad con
la tarea. Los análisis que consideran la satisfacción como un continuum entre
dos polos, en forma de expectativas y experiencias o de contribuciones y retribuciones,
no se plantean los condicionantes sociales de dichos extremos, limitándose
a comprobar que en un momento dado existe un desequilibrio a partir
de la existencia de contribuciones no retribuidas que someten al trabajador a
una tensión al no ver satisfechas sus aspiraciones.
Las perspectivas que amplían el campo de visión, centrándose en el conjunto
de factores que condicionan el rol laboral y las imposiciones formales
por parte de la empresa, permiten ir más allá del ámbito del trabajo, al considerar
que los juicios, comportamientos y actitudes de los trabajadores no se
68 A. MUÑOZ ADANEZ (1990), Satisfacción e insatisfacción en el trabajo, tesis doctoral presentada
en la Facultad de Psicología de la Universidad Complutense, Dpto. de Personalidad, Evaluación
y Tratamientos Psicológicos II: Psicología Diferencial y Psicología del Trabajo.
69 J. R. LOITEGUI ALDAZ (1990), Determinantes de la satisfacción laboral en empleados de la
Administración Foral de Navarra, tesis doctoral presentada en la Facultad de Psicología de la
Universidad Complutense, Dpto. de Psicología Diferencial y Psicología del Trabajo.
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