Organització per departaments - McGraw-Hill

36
2
Organització per departaments
Comprova el teu aprenentatge
1. Frutygama és una empresa que es dedica a la producció
de fruita de IV gamma (pelada, tallada i envasada
en atmosfera modificada). La seva plantilla està formada
per l’equip següent: un director general, quatre
caps de departament (producció, administració,
comercial i logística), un cap de qualitat que depèn
directament del cap de producció i deu operaris distribuïts
entre els departaments: cinc a producció, dos a
administració, dos a comercial i un a logística.
Dissenya l’organigrama més adequat.
2. Fixa’t en aquesta relació de tasques que es du a terme
dins d’una empresa i indica a quin departament pertanyen:
a) Emissió d’una factura.
b) Emissió d’un xec.
c) Elaboració de balanços.
d) Inventari d’existències.
e) Reclamació de comandes.
f) Conciliació bancària.
g) Emissió d’albarans.
h) Reclamació d’impagats.
i) Atenció telefònica.
j) Confecció de catàlegs publicitaris.
3. El grup d’alumnes de la teva classe farà un viatge
d’estudis a final de curs i esteu pensant a planificar
què fareu per obtenir diners pel viatge. Descriu els
avantatges que tindrà treballar en equip enfront de la
possibilitat que sigui només un company qui ho organitzi.
4. Redacta les cartes que la nostra empresa Marmingo
Llum, SL escriuria pels motius següents:
a) Carta de presentació quan comença la seva activitat
comercial acompanyada del catàleg de productes.
b) Carta de sol·licitud de pressupost per a la compra
de cinc ordinadors.
c) Carta que comunica el pagament d’una quantitat de
diners mitjançant transferència bancària. Correspon
a un pagament que va vèncer fa deu dies. Has de
disculpar-te pel retard.
5. Redacta la carta que rebria Marmingo Llum, SL com a
resposta a la seva sol·licitud de pressupost de l’apartat
b) de l’activitat anterior.
6. Cerca en diferents mitjans de comunicació ofertes
de treball en les quals es busquin persones que han
d’ocupar llocs de treball d’atenció al client. Quins
requisits demanen?
7. Enumera els avantatges i els inconvenients que creus
que tenen les compres a través d’Internet.
8. La Càndida Romagosa treballa a la centraleta de
l’empresa Ibergas, SA i rep una trucada de la clienta
Anna Pou, que està molt enfadada perquè la calefacció
que li han instal·lat no funciona i vol parlar amb el director.
El director, el Sr. Dachs, està parlant amb un altre
client i no s’hi pot posar, per la qual cosa demana a
la Càndida que prengui nota de la trucada i li digui
a la Sra. Pou que quan pugui li trucarà.
a) Reprodueix la conversa telefònica que mantindran
la Càndida Romagosa i l’Anna Pou.
b) Confecciona la nota de la trucada que la Càndida
Romagosa passa al Sr. Dachs.
9. Imagina que ets el cap de compres d’una cadena de
supermercats i que has de fer una compra a un proveïdor.
Simula que mantens una conversa telefònica amb
el teu proveïdor (que serà un company de classe)
sol·licitant diversos productes d’alimentació.
10. Explica quines són les diferències entre un grup de treball
i un equip de treball. Per treballar en l’empresa a
l’aula, què és el que hauries de formar amb la resta
dels teus companys: un grup o un equip de treball?
Per què?
11. Què és el certificat digital, per a què s’usa?
12. Anomena cinc utilitats que té l’ús d’Internet per a
l’empresa.