Dossier corporatiu - Abacus

Q
ui som
U
na cooperativa al servei
del soci-client
Origen
Abacus neix el 1968 com a cooperativa de consumidors,
vinculada al que després es va anomenar moviment de
renovació pedagògica, amb l’objectiu de proveir-se de
material educatiu en les millors condicions d’informació,
qualitat i preu. L’any 1986 els treballadors adquireixen la
condició de socis de treball, i Abacus esdevé una cooperativa
de consumidors amb socis de treball. A partir
d’aleshores, els propietaris de l’empresa són, d’una banda,
els socis i sòcies de consum (687.623 a 31 d’octubre
de 2010); i de l’altra, els socis i sòcies de treball (472 a
31 d’octubre de 2010). Junts gestionen democràticament
l’empresa a través de les assemblees generals i dels
seus representants.
Objectius i valors
Des dels seus inicis, Abacus cooperativa ha apostat per
l’eficiència i la vocació de servei als seus associats. La
missió de l’empresa és ser un referent en la distribució
de productes i serveis culturals i educatius per a l’entorn
familiar i la societat en general, i aconseguir la satisfacció
del soci-client, sent la dinamització cultural, la
responsabilitat social, la innovació i el lideratge, el nucli
de l’entitat de la cooperativa.
La força d’Abacus cooperativa i la clau del seu èxit es
basa a combinar la rendibilitat econòmica amb la social.
Els seus valors bàsics són el cooperativisme, l’orientació
al soci-client, la responsabilitat social i el lideratge.
Estratègia
L’orientació de la cooperativa es plasma en els plans
estratègics, que fixen els eixos o grans àmbits d’activitat
per desenvolupar durant el període de la seva validesa.
Aquests eixos es despleguen en un conjunt d’objectius
i accions estratègiques, que al seu torn troben la seva
concreció en els plans de gestió de caràcter anual. Els
plans estratègics s’elaboren seguint metodologies participatives
per aprofitar al màxim totes les aportacions
i reflectir la pluralitat de la cooperativa.
En qualitat de cooperativa de consumidors, l’Estatut dels
consumidors reconeix Abacus com a organització de
consumidors.
D’acord amb aquesta missió, la cooperativa informa,
orienta i educa els consumidors a través de diversos mitjans:
campanyes de sensibilització, espais al web, l’edició
de guies, la col·laboració en espais literaris de mitjans de
comunicació, el foment de l’ús segur de les joguines, entre
d’altres. A més, disposa de canals directes per informar
i assessorar els socis: el Servei d’Atenció Telefònica (SAT)
i el Centre d’Atenció al Consumidor/a (CASC).
La participació dels socis i sòcies de consum es plasma
no sols en l’acte de compra i a través dels òrgans de
participació i representació, sinó també amb aportacions
al Capital Social Voluntari de la cooperativa, un fons sòlid
on dipositar els seus diners, que esdevé un producte
d’inversió ètica en combinar rendiment econòmic amb
rendiment social.
4 5