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La Base de Datos de Llamadas
La Base de Datos de llamadas se compone de dos fragmentos básicos: el Periodo Actual
–que comienza después del último cierre de periodo, y contiene las llamadas procesadas
por la aplicación Lector desde ese instante hasta el momento actual- y el Histórico, que
contiene toda la información de llamadas de los sucesivos periodos anteriores: el cierre
de periodo traspasa todas las llamadas del periodo actual al Histórico, donde se
acumulan.
El cierre de un periodo se posibilita al finalizar un Listado de Control de Periodo (ver
Listado de control de Periodo), o manualmente en el menú Utilidades.
El usuario, a su vez, puede fraccionar el Histórico en fragmentos que contengan
llamadas entre dos fechas determinadas -consultar la utilidad Mover, Copiar, Eliminar
datos (véase Ver, copiar, modificar datos).
Existen dos particiones ya predefinidas del Histórico:
• Ejercicio Actual: Almacena, por defecto, las llamadas que se traspasan desde el
Periodo en cada cierre. Su localización es ...\utile\CHARTE\GESDATA.
• Ejercicio Anterior: Localización definida en
...\utile\CHARTE\GESDATA\HISDATA
La característica modular de la Base de Datos de Llamadas permite dotar de
funcionalidad real a la pantalla principal de la aplicación de Gestión, que sólo muestra
los datos del Periodo Actual.
Así mismo, conseguir un Histórico suficientemente particionado posibilita:
• Una mayor eficiencia del Gestor de Base de Datos al realizar las consultas –el
tiempo de proceso utilizado para recuperar, por ejemplo, diez llamadas entre
cincuenta mil será mucho menor que el utilizado en recuperar esa misma
información entre un millón de llamadas acumuladas-.
• Una gran flexibilidad en la administración de los recursos disponibles al
posibilitar la organización de los fragmentos en diferentes localizaciones físicas –
por ejemplo, en diferentes carpetas de un mismo disco duro, en otros discos de
un mismo PC, en el disco de otro PC conectado en red de área local (LAN) o
global (WAN), ...-.
En la decisión final a tomar -¿qué rango temporal de cada fragmento del histórico definir
para conseguir que el comportamiento y la eficiencia de las consultas sean óptimos?-
influyen varios factores inherentes a cada instalación. Los más importantes a tener en
cuenta son:
• El tráfico telefónico diario de la organización.
• Las características del sistema –hardware, Sistema Operativo, recursos
disponibles... -.
• El rango de fechas más amplio que podrá constituir una unidad de consulta: En
todas las consultas/listados de la aplicación existe la posibilidad de seleccionar
el origen de los datos a procesar –Periodo Actual, Ejercicio Actual o Anterior, y
Manual de Usuario cHar uTile Página 13 de 416 Ver 1.5 / Rev 03 / Abril 2006