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Manual de Usuario cHar uTile Página 380 de 416 Ver 1.5 / Rev 03 / Abril 2006
Configuración de Administrador de Alertas El Administrador de Alertas es la aplicación donde se configurarán todas las opciones disponibles para el envío de avisos a los diferentes destinatarios. A su vez, controlará toda la actividad de las aplicaciones y generará las alertas de inactividad de los diferentes dispositivos. El Administrador de Alertas llevará el registro de todas las alarmas gestionadas en la aplicación La aplicación se minimizará automáticamente en la barra de tareas de Windows cuando una alarma o mensaje es generado . Al hacer doble clic sobre el icono , se maximizará la aplicación mostrando la pantalla principal: En esta primer ventana se muestra un resumen de todas las alarmas / mensajes que han sido procesados por el Administrador de Alertas, así como también, el resultado del envío de dichos mensajes. Importante: Para el envío de alertas por SMS y e-Mail, consulte el apartado 'Monitor de Servicios de Mensajería'. Manual de Usuario cHar uTile Página 381 de 416 Ver 1.5 / Rev 03 / Abril 2006
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Manual de Usuario. cHar uTile. Gest
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cHar Lector........................
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Gestión del Tráfico Telefónico D
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Para imprimir, copiar o modificar l
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Guardar Gráfico: ciento (‘%’)
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Configuración del Monitor de comun
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La Base de Datos de Llamadas La Bas
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Configuración de cHar uTile Elemen
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Organización y elementos del siste
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Configuración de la Organización
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mayor coste. Así, también se pued
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llamadas sobre las que se asigna un
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Configuración de Áreas Nivel jer
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Configuración de Extensiones Permi
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Alerta de tarificación por duraci
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Configuración de Negocios Existe l
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Configuración de Grupos La aplicac
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Consumo El listado de consumo es un
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La presentación de campos a mostra
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Mediante lista de extensiones: La s
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Pantalla Principal de Filtros Nombr
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Permite seleccionar desde que tabla
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A continuación se presionará el b
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Claves de Acceso Para salvaguardar
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Parámetros generales de uTile ‘P
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Parámetros generales de la aplicac
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Operadores Telefónicos y Tarifas C
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Coste fijo por unidad En el caso de
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¿Cómo se calcula el coste de una
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Manual de Usuario cHar uTile Págin
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Informes de Tráfico Telefónico In
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Listado de Detalle El listado de de
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Entre.. Permite seleccionar entre q
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Gráficos de Consumo El filtro de e
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Imprimir Impresión de los registro
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3. Configuración BDE (Borland Data
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Importar Directorio Esta utilidad p
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Análisis de Enrutamiento Permite c
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Pantalla Principal La pantalla prin
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En ambas pestañas aparecen los cor
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Importación de datos La opción de
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La configuración del proceso de im
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Exportación de datos La opción de
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Listados cHar Listín Telefónico p
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Visor de Informes Descripción gene
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Envío de informes Enviar Archivo a
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predeterminado. Puerto Numero de pu
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Verificar datos Realiza una verific
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cHar Lector Conceptos básicos Conc
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egistro visual de la pantalla princ
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Pulsar sobre ‘Configurar’ para
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Conexiones y Dispositivos Acerca de
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evitar recargas innecesarias de rec
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Configuración de los dispositivos
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Avanzada Buffer lectura / Buffer es
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Envíos sin respuesta Petición Res
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Dispositivos TCP/IP • Si no es ne
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Opciones de menú General Formato D
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confirmación negativa (comúnmente
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Dispositivos tipo Archivos de Texto
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Lector capture (v1,v2) Formato bina
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Configuración de Funciones Configu
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Configuración del dispositivo Conf
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Ventajas: • Más información de
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permite, consumo minibar. Esta dete
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únicamente las extensiones física
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Selección de la central instalada
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Procesar Activa el proceso real por
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ocupan las posiciones de la cadena
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C Carácter de control. Sólo puede
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Prefijo de usuario Prefijo que indi
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Traslación identificadores meses A
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K Fecha de la Información: Año. C
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Tipo Existen 4 tipos de Alertas: Sk
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Es recomendable observar los siguie
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evita el mal procesamiento de la tr
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[Validación de información] Carac
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Parámetros Generales del Lector A
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Opciones de menú General Exportaci
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-Funcionalidades de operador IVR/AS
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Fecha - hora Gestión calendario D
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Registros cHar Lector realiza y man
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Test de entradas El Test de entrada
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Monitor de Comunicaciones El 'Monit
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Pestaña Monitor Muestra el estado
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Configuración Desde la aplicación
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Formato Contador Separador de decim
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Acciones ante fallo de comunicació
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Permite realizar las siguientes acc
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telefónica. Fuente Selección del
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Pausa en la recepción de datos mos
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Administrador de Tareas Generalidad
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Tareas Programables Parámetros com
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Importar Directorio Esta utilidad p
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separador de campos. Así, recomend
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Informe Selección de informe (prev
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El parámetro hora se tendrá en cu
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Descarga Mail Conexiones Remotas Es
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Manual de Usuario cHar uTile Págin
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Acción sobre Lector Permite config
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del Servidor aplicación reenviará
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Visor de Llamadas Generalidades El
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Exportar Datos Exportación de los
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Este parámetro posibilita la limit
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Exportar Llamadas Visor de Llamadas
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cHar - Gestión Hospitality Acerca
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• Cargos Internet Configuración
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Despertador no contestado. Llamada
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Configuración Hospitality Guía r
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Se desplegará la siguiente ventana
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Descripción de ventana de 'Configu
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3. Asignación de extensiones a Dep
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4. Organización específica Hospit
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Se realiza la misma operación para
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Organización y elementos del siste
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Configuración de la Organización
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Fijo Cantidad fija, en unidades mon
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Configuración de Empresas Este niv
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Configuración de Departamentos En
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Configuración de Usuarios Existe l
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Configuración de Grupos La aplicac
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Claves de Acceso Para salvaguardar
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Tickets Permite la configuración d
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Facturas Permite la configuración
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Clientes Permite la configuración
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Listado de turno Cada establecimien
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Enlace con Lector Esta opción perm
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Ver 'Abrir' Extensiones Ver 'Cerrar
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• Selección de Importe / Moneda
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Modo 'Clientes' El modo 'Clientes'
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a un número específico. Para real
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• Selección de Extensión / Orde
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Presionando el botón , la llamada
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órden de despertador o cambio que
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La monitorización de extensiones e
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El segundo cuadro indica el tiempo
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En esta ventana se seleccionará la
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• Salida de Clientes En el moment
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• Ver Depósitos Esta opción per
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Una vez obtenido el duplicado de la
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necesidad de efectuar un 'Check Out
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Listados Accediendo al menú 'Lista
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Utilidades Simular Llamadas La simu
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Administrador de Llamadas El Admini
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Exportar datos con el Administrador
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Gestión Telefónica Mediante esta
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Sincronizar con equipos Mediante es
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Verificar datos Realiza una verific
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SQL Esta opción permite ejecutar u
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• Adaptación a cualquier PBX, pa
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Registro Flujo Conexión PMS Ayuda
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Configuración conexión con PMS Co
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Configuración de Dispositivos Acce
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Configuración dispositivo RS232 Pu
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Configuración dispositivo por Arch
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CRC: Cyclic Redundancy Check. Cará
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Protocolo - Pestaña 'Envíos' ETX:
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proceso, cHar Conexión PMS toma co
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Configurar Enlace Los comandos y fo
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Datos a Enviar Definición del form
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d ASCII 100 Fecha - Hora de la info
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Cancelación Recordatorio: DATO Tra
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