En tres meses se destruyen los empleos creados ... - Nexotrans.com

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26 / valu@net SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010
La ‘web’ de Cubanacán no permite
a las agencias la reserva ‘online’
La página de Cubanacán, que parece aún incompleta ya que falla el acceso a la
descripción de sus hoteles desde el área de información, incluye un sencillo sistema
de reservas, de fácil uso pero que sólo está disponible para el cliente final.
www.cubanacan.cu
INFORMACIÓN
En una página aún incompleta,
en la que aunque el
área de reservas y gran parte
de la información está
disponible, ofrece una relación
de hoteles en la que
falla el acceso a su descripción,
permitiendo sólo el
acceso a una información
general durante la reserva.
! Lo Mejor / Facilidad de Uso
Es una página de sencilla estructura y
con una gestión de reservas de utilidad
por su facilidad de uso.
RESERVA
Abre en otra ventana un
sencillo sistema de reservas
online en cuatro pasos,
válido únicamente para el
cliente final, con pago mediante
tarjeta. Sólo contempla
la gestión de la estancia
pura, sin incluir otros
servicios ni permite el acceso
posterior a la reserva.
El Grupo Cubanacán (Corporación de
Turismo y Comercio Internacional de
Cuba), que incluye cinco marcas hoteleras
de diferentes categorías con más de
treinta hoteles en la isla, presenta una
página en Internet, de diseño y estructura
limitados, en la que incluye alguna información
sobre la isla, su oferta de Turismo
de salud, buceo y pesca y sobre el
grupo y sus hoteles La página incluye
también un sencillo sistema de reserva
de habitaciones, válido únicamente para
el cliente final. Presenta únicamente versiones
en castellano e inglés.
GENERAL
Incluye también alguna información
sobre el grupo y la
relación de sus cinco marcas,
aunque sin su descripción.
También incluye información
sobre Cuba, la descripción
y la relación de hoteles
de cada uno de sus destinos,
con áreas de Turismo
y salud, buceo y pesca.
# Lo Peor / Información
Falla el acceso a la descripción de los
hoteles, limitándose a su información
general en el proceso de reservas.
La página en Internet de S7 Airlines ofrece, únicamente al cliente final, información y
la gestión de reservas de sus vuelos con base en aeropuertos de Rusia y su entorno,
así como hoteles y coches de alquiler en gran parte del mundo y algunos transfers.
S7 Airlines, compañía aérea rusa con
sede en Moscú, ofrece en su página en
Internet información sobre la empresa y
sus servicios, así como la gestión de reservas
(no válida para las agencias), de
sus vuelos entre múltiples aeropuertos
de su país y a otros destinos en Europa,
y en Medio y Lejano Oriente. Incluye también
la posibilidad de reservar hoteles y
rent a car en todo el mundo y traslados
en algunos de sus destinos. Por otro lado,
la página presenta versiones en ruso, inglés
y alemán, aunque ofrece parte de
sus contenidos únicamente en ruso.
CUBANACAN / Hoteles
Cubanacán presenta una página
que, a pesar de la limitada
información sobre sus hoteles,
puede ser de utilidad para el
cliente final, pero no ofrece interés
a los profesionales de Turismo,
a los que no permite gestionar
sus reservas ni ofrece
una adecuada información.
S7 Airlines presenta desde Rusia
vuelos, hoteles y alquiler de coches
INFORMACIÓN
www.s7.ru
Ofrece, dentro de un completo
sistema de información
al viajero, la posibilidad
de consultar todos sus trayectos
o los seleccionados
por destino, así como consultar
la situación de los
vuelos en curso por destino
y la información de muchos
de los aeropuertos.
! Lo Mejor / Completa
Es una web que ofrece al cliente final
una gestión muy completa de reservas
de vuelos, hoteles, traslados y coches.
RESERVA
Dispone de un completo sistema
de reservas de sus
vuelos, hoteles, traslados en
los aeropuertos y coches de
alquiler, no disponible para
las agencias de viajes. Ofrece
una completa información
de las alternativas y contempla
el check-in online y el acceso
posterior a la reserva.
# Lo Peor / Idiomas
GENERAL
La página también informa
sobre la compañía, sus empresas
asociadas, sus centros
de formación y un área
de gestión de empleo, además
de otras dedicadas a
sus planes especiales, sus
programas de fidelizacion
de clientes y a la gestión de
reservas de grupo.
Sólo dispone de versiones en ruso, inglés
y alemán, pero parte de su información
está disponible únicamente en ruso.
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 DISEÑO
8 FACILIDAD
8 ROBUSTEZ
8 VELOCIDAD
6 % DEL PRODUCTO
8 ACTUALIZACIÓN
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6 IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6 OTROS SERVICIOS
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
S7 AIRLINES / Línea Aérea
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 DISEÑO
10 FACILIDAD
8 ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6 % DEL PRODUCTO
8 ACTUALIZACIÓN
6 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6 IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
8 BILLETE ELECTRONICO
6 OTROS SERVICIOS
10
GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
Aunque los vuelos que ofrece S7
Airlines desde varios aeropuertos
españoles a Moscú y todas
sus conexiones con otros destinos
rusos y asiáticos pueden ser
de interés para las agencias de
viajes, su página resulta poco útil,
ya que no pueden gestionar
en ella sus reservas.
Entrada / Permite el acceso a la información
sobre Cuba, la empresa y a todas las
áreas de gestión de la página.
Producto / En su relación de hoteles falla
el acceso a su descripción. En la reserva
incluye una información limitada del hotel.
Reserva / Dispone de un sencillo sistema
de reservas, en cuatro pasos, que no es
válido para las agencias de viajes.
Entrada / Presenta el acceso a todas las
áreas de la página, la primera pantalla de
reservas y sus ofertas principales.
Producto / En un amplio sistema de información
al viajero, ofrece sus horarios por
destino y el resto de temas de interés.
Reserva / Ofrece un completo sistema de reservas,
con adecuada información de las alternativas,
que no es válido para las agencias.