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SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 valu@net
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Nueva ‘web’ de Trasmediterránea
con información aún incompleta
Acciona Trasmediterránea ofrece una nueva página de presentación semejante a la
la anterior, que mantiene un adecuado sistema de reservas para clientes y agencias
de viajes, pero que por el momento carece de una parte de la información que existía.
www.trasmediterranea.es
INFORMACIÓN
Ha desaparecido la información
de su flota que
existía en la versión anterior.
Mantiene el plano activo
de sus trayectos por
puerto y la posibilidad de
consultar sus horarios por
zona, trayecto y periodo. Sigue
sin informar de sus tarifas
hasta la reserva.
! Lo Mejor / Gestión Reservas
Ofrece un sistema de gestión de reservas
útil y de fácil uso, válido para elv cliente
final y agencias de viajes.
RESERVA
Continúa ofreciendo una
correcta gestión de reservas
con un área específica
para las agencias de viajes
y otra para usuarios, que
pueden estar registrados.
Es un sistema de fácil uso,
que ofrece las alternativas,
con las fechas y horarios
del trayecto solicitado.
La nueva web de Acciona Trasmediterránea,
que contempla la gestión de los servicios
de transporte marítimo de esta empresa,
Euro Ferrys y Ferry Maroc, mantiene
una estructura semejante a la de la
versión anterior, así como su gestión de
reservas, pero por el momento tiene un
tiempo de respuesta muy mejorable y no
están disponibles algunas áreas de información
importantes, como la descripción
de sus barcos y gran parte de la información
sobre la empresa. A las versiones
anteriores en castellano, inglés, francés y
catalán ha añadido alemán e italiano.
GENERAL
Por el momento no está disponible
parte de la información
de la compañía, aunque
mantiene el apartado de
ayuda al pasajero, el plano
de los puertos de destino
con la situación de sus oficinas
y zonas de embarque
y una completa sección de
recursos humanos.
# Lo Peor / Información
En la versión actual falta gran parte de la
información que existía en la anterior, y
su tiempo de respuesta es excesivo.
La página oficial de Turismo en Florida ofrece una amplia información sobre este
estado, sus servicios y sus atractivos turísticos, incluyendo una central de reservas
de alojamientos y blogs de expertos en diversas áreas de información turística.
La Corporación Oficial de la Industria
Turística de Florida ofrece una página
muy completa que informa sobre todos
sus temas de interés turístico, incluyendo
áreas de ayuda al viajero y otras dedicadas
a las agencias de viajes y a la organizadores
de eventos, éstas en inglés.
También dispone de un sistema de información
y reservas de alojamientos,
para lo que enlaza con la web del establecimiento.
Aunque presenta versiones
en inglés, castellano, francés, alemán,
portugués y chino, gran parte de su información
está únicamente en inglés.
ACCIONA / Marítima
La nueva página de Acciona Trasmediterránea
sigue siendo de
utilidad para las agencias de viajes,
para las que mantiene un sistema
de reservas adecuado, con
un correcto tiempo de respuesta,
aunque se ha limitado su sistema
de información que, por el
momento, es muy lento.
Información sobre el Turismo en
Florida en su página ‘web’ oficial
www.visitflorida.com
INFORMACIÓN
Ofrece una relación de servicios
y atractivos turísticos
por categorías, dentro de
cada una de ellas permites
una selección paramétrica,
ofreciendo una relación de
alternativas que permite
seleccionar, ofreciendo su
descripción y también comparar
varias de ellas.
! Lo Mejor / Estructura
Ofrece un claro sistema de acceso a todas
sus áreas de información y una presentación
clara y de fácil uso.
RESERVA
En su acceso a los alojamientos
en la zona, que incluye
cualquier tipo de establecimiento,
además de
su descripción incluye la
posibilidad, sólo para el
cliente final, de gestionar reservas
en la que en el último
paso accede a la central
del establecimiento.
# Lo Peor / Idiomas
GENERAL
Incluye una serie de servicios,
como una gestión de
favoritos o la creación de un
book de fotografías, que
sólo están disponibles para
los usuarios registrados.
También ofrece una serie
de blogs de expertos en
áreas relacionadas con el
Turismo en Florida.
Aunque ofrece versiones en varios idiomas,
presenta una gran parte de la información
únicamente en ingles.
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 DISEÑO
10 FACILIDAD
8 ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6 % DEL PRODUCTO
8 ACTUALIZACIÓN
8 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6 IDIOMAS
10 GESTIÓN DE RESERVAS
10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6 OTROS SERVICIOS
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
FLORIDA / Destino
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 DISEÑO
10 FACILIDAD
8 ROBUSTEZ
8 VELOCIDAD
10 % DEL PRODUCTO
6 ACTUALIZACIÓN
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
10 IDIOMAS
10 ENLACE CON OTROS PORTALES
6 GESTION DE ALOJAMIENTOS
6 GESTION DE TRANSPORTES
4
GESTION DE OTROS SERVICIOS
La página oficial de Turismo de
Florida incluye información de
interés para las agencias de
viajes y un área muy completa
de ayuda a los organizadores de
eventos, aunque su sistema de
reservas de alojamientos en la
zona es válido únicamente
para el cliente final.
Entrada / Presenta la mayor parte de la
gestión de reservas, un mapa de sus rutas
y el acceso al resto de sus áreas.
Producto / Permite consultar el horario de
sus rutas por zonas, pero ya no ofrece la
descripción de los barcos.
Reserva / Mantiene su sistema de reservas
bien presentado y fácil de usar, con un
área específica para las agencias.
Entrada / Ofrece el acceso a sus áreas de
información general, servicios y atractivos
turísticos y varios blogs de consulta.
Producto / Accediendo por tipo de tema,
presenta la relación de su oferta y permite
consultar y comparar varios elementos.
Reserva / Ofrece un sistema de reservas
de todo tipo de alojamientos, para lo que
al final enlaza con la central del hotel.