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Ipiales, Agosto-Septiembre 30 de 2009
Centro de Salud Puerres, ESE
‘‘Hacia un mejor servicio en salud’’
Como gerente de la ESE presento
a la opinión pública los logros del
Plan de Gestión Gerencial alcanzados
durante mi administración,
enfocados hacia los tres ejes establecidos
en la Resolución 0473 de
2008, que corresponde a: Gestión
Directiva y Estratégica; Gestión
de la Prestación de Servicios de
Salud; Gestión Administrativa y
fi nanciera.
Todas las acciones realizadas
se deben al apoyo decidido de la
Administración Municipal, la Junta
Directiva de la ESE, y sobre todo,
al compromiso y trabajo del Talento
Humano que presta sus servicios
en la Institución.
Cuando asumí la dirección de la
ESE, presenté el Plan de Gestión
Gerencial 2008-2011, con el compromiso
de trabajar con ahínco y
responsabilidad, en aras de mejorar
la calidad del servicio en salud para
nuestros usuarios, orientando el
trabajo en el desarrollo de cuatro
estrategias fundamentales: Servicio
con calidad a nuestros usuarios;
Atención humanizada para lograr
la diferencia; Gestión científi ca y
de seguridad del paciente; Sostenibilidad
y crecimiento empresarial.
EJE 1: GESTION DIRECTIVA
Y ESTRATEGICA.
En infraestructura, se ha logrado
la adecuación de espacios
físicos en el área administrativa,
así mismo, se dotó de equipos
Biomédicos para el cumplimiento
de los requisitos de habilitación
en el área de urgencias, consulta
externa, Transporte Asistencial
Básico TAB, mantenimiento del
mobiliario, con una inversión total
de $7.864.178.
El presente año se adquirió
equipos biomédicos para las diferentes
áreas de la ESE y Puestos
de Salud veredales por una valor
de $45.000.000.
Los ingresos de la ESE dependen
en un 100% de la contratación con
las EPS´s de régimen subsidiado en
la modalidad de capitación:
La adecuación de espacios
físicos y la dotación de equipos
biomédicos, entre lo destacado.
AREA ADMINISTRATIVA
Dra. Nathalie Ibarra, Gerente Centro de Salud Puerres, ESE CENTRO DE SALUD PUERRES, ESE, SEDE PRINCIPAL
EMSSANAR: con 5834 afi liados
al 50.5% para el 2008 y 5842 afi liados
con el 54.5% para 2009;
COMFAMILIAR: con 1700 afi -
liados al 55% para 2008 y con 1708
afi liados con 55% para el 2009; y
CAPRECOM con 137 afi liados al
53% para 2008 y 2009.
Además, se ha contratado por
evento con EPS del régimen contributivo
y especiales: PROINSALUD,
POLICIA NACIONAL, NUEVA
EPS.
También se cuenta con los recursos
provenientes del convenio con
el Municipio por concepto de Salud
Pública en las intervenciones colectivas
por valor de $21.276.112 durante
el año 2008 y de $52.444.330
para el presente año.
El Presupuesto inicial de la ESE
era $1.082.007.237, y a 31 de diciembre
de 2008 por efectos de la
nueva contratación con las EPS´s
se logró un incremento porcentual
de capitación en medio punto, ascendiendo
a $1.110.359.510, para
un incremento de $28.352.273. En
la actualidad, se logró aumentar el
porcentaje de capitación con EMS-
SANAR en cuatro puntos sobre la
UPC efectiva.
En la implementación y desarrollo
del Modelo Estándar de Control
Interno, se ha avanzado en un
70%, correspondiente al diagnóstico,
compromisos de alta gerencia,
equipos de trabajo y adopción del
MECI, todo con el fi n de mejorar las
condiciones de calidad en la prestación
de los servicios administrativos
y fi nancieros de La ESE.
EJE 2: GESTION PRESTACION
DE SERVICIOS DE SALUD
En desarrollo de la aplicación del
Sistema Obligatorio de la Garantía
de la Calidad, dentro de la gestión
Gerencial, se ha capacitado al talento
humano para el mejoramiento
continuo de la calidad en la prestación
de los servicios de salud de
baja complejidad.
En cuanto a indicadores de calidad,
se destaca la oportunidad de
la atención en consulta de medicina
general, realizándola durante
2008 dentro del mismo día de la
cita, pero sin cubrir la totalidad de
usuarios; en la actualidad se otorgan
los turnos con cita programada,
dando cobertura al 100% con una
oportunidad de máximo 48 horas
de lapso. Así mismo, la Oportunidad
en la atención en consulta de
Odontología General se maneja con
DOTACION EQUIPOS LABORATORIO CLINICO
SALA DE PARTOS SERVICIO DE FARMACIA SALA DE ESPERA
Ceremonia de bendición Equipos Biomédicos La dotación de equipos: prioridad en la administración actual
Regional
La Junta Directiva de la ESE, vital en el proceso de consolidación
los parámetros anteriores.
La Oportunidad en la atención en consulta de Urgencias se realiza en un lapso de
máximo 15 minutos, dependiendo de la gravedad de la urgencia.
Para determinar la Tasa de Satisfacción Global, entre el 1 de Abril y el 31 de Diciembre
de 2008, se realizó una encuesta obteniendo los siguientes resultados:
Total usuarios encuestados: 111
Usuarios satisfechos: 81 = 73% de satisfacción
Del 1 de enero al 30 de Junio de 2009 se realizaron dos encuestas:
Encuesta 1°
Total usuarios encuestados: 117.
CLARIDAD EN FACTURACION
CONSERVACION EN FRIO
SERVICIO HOSPITALIZACION