Curricula marcelo monsalves

MARCELO MONSALVES M.
Información Personal
Nombre Marcelo Monsalves Muñoz
Teléfono 02- 2369398
Dirección Miguel Claros 420, Providencia
Correo Electrónico mmonsalves@gestaccion.com
Nacionalidad Chilena
Background
Sociólogo. Amplia experiencia en labores ejecutivas, asesoras y
académicas. Experto en comunicación y consultoría de implementación.
En particular, desarrollo de prácticas de trabajo efectivas y cambio
personal para niveles ejecutivos y profesionales
Experiencia en proyectos
Julio 2007 a la fecha
Enero 2011 a la fecha
Enero 2011 a la fecha
Noviembre 2010 a la fecha
Noviembre 2010
Noviembre 2010
Septiembre 2010
Agosto 2010 a diciembre
2010
Julio 2010 a la fecha
Julio 2010
Junio 2010
Junio 2010 – octubre 2010
Socio de Gestacción Consultores S.A.
Valle Nevado
Diseño de sistema de Evaluación de Desempeño
Banco Estado
Jefe de Proyecto. Programa de Inducción de Ejecutivos Trainee.
Cruzat Construcciones
Coaching Gerente General
Valle Nevado
Taller de Planificación y Trabajo en Equipo
Corporación Municipal de San Miguel
Taller de Trabajo en Equipo Outdoors para Departamento Salud
Municipalidad de Quilicura
Taller de trabajo en Equipo Departamento Salud
Banco Estado. Gerencia General de Administración. Gerencia de
Recursos Humanos
Modelo de Atención para Ejecutivos de personas
Diseñar un modelo de atención para la ejecución de cada uno de los
procesos del área de ejecutivos de personas, con el fin de mejorar la
atención a los clientes del área y facilitar el trabajo de los ejecutivos de
personas
Barros y Asociados
Coaching y asesoría en negociación para casos jurídicos complejos.
Comisión Nacional del Medio Ambiente
Curso de gestión de proyectos y matriz de marco lógico
Municipalidad de Quilicura – departamento de salud
Taller de trabajo en Equipo departamento de Educación
SAMARA
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Coaching Gerente General
Abril 2010 a la fecha Ecocopter
Diagnóstico de gestión – Medición Clima Laboral
Diciembre 2009 Asociación Chilena de Municipalidades
Taller de Planificación
Noviembre 2009 - Abril 2010 Novel Diseños S.A.
Coaching Directivo a Gerente General
Noviembre 2009 a la fecha Bancoestado
Jefe de Proyecto. Programa de Formación de 200 Ejecutivos de Negocios
para el Segmento Clásico Potencial. Banca Personas
Octubre 2009 - Abril 2010 Fundación Aninat - Pequeño Cottolengo
Diseño de un modelo de sustentabilidad económica para Pequeño
Cottolengo de Cerrillos
Octubre 2009 – Marzo 2010 BancoEstado
Gestión de Procesos Críticos. Análisis y estabilización de procesos
críticos. Consultor experto. Consultor responsable de los Gestión de
Convenios, Provisión de Vacantes de Recursos Humanos y Crédito
Mayorista
Septiembre 2009 SINACOFI
Diagnóstico y propuesta de mejora de la gestión
Marzo 2009 Municipalidad de San Ramón
Diciembre 2008 – Noviembre
2009
Curso de Negociación y gestión de conflictos
Ministerio de Economía - Proyecto de gestión del Cambio
� Talleres de Gestión del Cambio
� Medición de Clima Laboral
� Coaching directivo grupal
� Talleres de Prácticas para la Efectividad Personal en el Trabajo.
Gestión del tiempo
Diciembre 2008 marzo 2009 Centro Asistencial Sótero del Río
Asesor en Gestión del Cambio Proyecto de Historia Clínica Digital
Marzo 2008 a la fecha Míele Electrodomésticos Ltda.
� ¿Cómo Deleitar a un cliente? Programa de Entrenamiento en
Prácticas de Venta y Atención a Clientes
� Descripción de cargos y diccionario de competencias
� Sistema de Evaluación del desempeño
� Análisis de procesos
� Coaching Directivo
Junio 2008 a diciembre 2008 Banco Estado Gerencia de Desarrollo Organizacional
Diseño del Proyecto Avanza (planes y mapas de carrera comercial)
Julio 2008 a diciembre 2008 Frutos del Maipo
Coaching Directivo
Julio 2008 a diciembre 2008 Ministerio de Bienes Nacionales
Rediseño del Proceso de Regularización de la Pequeña Propiedad Raíz
Julio 2008 – Agosto 2008 Servicio Nacional de la Mujer
Programa Mujeres Jefas de Hogar. Talleres sobre Negociación y Gestión
de Conflictos (480 personas en cinco regiones.
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Septiembre 2008 a diciembre ECOCOPTER Empresa de transporte aéreo
de 2008
Análisis de las capacidades organizacionales para sostener el crecimiento
Mayo 2008 - Octubre 2008 CIFCO Inversiones S.A.
Coaching Directivo
Mayo 2008 - noviembre 2008 Municipalidad de Colina, PLADECO
Proceso de Planificación de Desarrollo Comunal.
Enero 2008 a la fecha Ferretería DOS Estrellas
Coaching Directivo.
Agosto 2007 – Agosto 2008 BancoEstado, Gerencia de Marketing
Coaching Directivo.
Mayo 2008 Empresarios del Lujo
Taller de Programación Neurolinguística aplicada a la venta.
Abril 2008 Dirección General de Estadísticas y Censos (El Salvador)
Diseño Estructura Organizacional (Banco Interamericano de Desarrollo)
Enero 2008 – Abril 2008 Servicio Nacional de Aduanas
Elaboración de la Agenda Estratégica de los Gremios y la Dirección
Nacional de Aduanas.
Enero 2008 Municipalidad de Valparaíso
Taller de Cuadro de Mando Integral (BSC) para 40 directivos
Septiembre a Octubre 2007 Centros de Inversión, BancoEstado
La Magia de un Equipo en Acción.
Identificación de las mejores prácticas de trabajo de los Ejecutivos de
Inversiones. Realización de talleres de formación.
Agosto 2007 a Marzo 2008 Gerencia de Administración de Personas, BancoEstado
Una Gerencia de Excelencia (GEX). Apoyo a la Gerencia de
Administración en la normalización de los servicios de reclutamiento,
selección y contratación; gestión de dotaciones y valorización de cargos,
asistentes sociales y capacitación y en la Implementación de modelo de
atención de clientes y ajuste de políticas de recursos humanos.
Julio 2007 Municipalidad de Valparaíso
Taller de Planificación y Capacitación al Equipo Directivo, en alianza con
la Universidad Adolfo Ibáñez
Noviembre 2006 a Junio 2007 Soluziona - CyS Holding S.A.
Gerente General
2007 BancoEstado, Gerencia de Marketing
Coaching Directivo
Mayo 2007 a Julio BancoEstado, Gerencia de Administración de Personas
Apoyo a la Gerencia en la definición de un plan de acción de mediano
plazo y en la identificación y obtención de logros en el corto plazo
2007 – 2004 Corredores de Bolsa y Gerencia de Recursos Financieros; BancoEstado
Talleres de Planificación, fijación de metas y diseño de Cuadro de Mando
Integral.
Mayo 2007 a Agosto
Ministerio de Economía
Propuesta de institucionalidad pública para el turismo en Chile. Estudio
realizado en conjunto con la Universidad de Chile.
Enero 2007 Telefónica CTC – Chile
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Identificación y priorización de iniciativas para la gestión del cambio
Diciembre 2004
Gerencia Recursos Financieros, BancoEstado
Diciembre 2006
Mejora del clima laboral de la Gerencia. Se ha trabajado en un programa
de coaching con los directivos, con mediciones periódicas on line del
clima organizacional y con Talleres donde se entrega metodología para
desarrollar las prácticas deseadas, se evalúa el programa y se diseñan
estrategias compartidas para mejorar el clima.
2006
DUOC
Levantamiento y Análisis de Procesos.
2006
Municipalidad de Conchalí
Estudio de medición y análisis de Clima Laboral.
2005 – 2006 BancoEstado, Gerencia de Marketing
Programa de Gestión del Clima Laboral. Gerencia de Marketing.
2004 Comisión Chilena del Cobre
Planificación Estratégica y trabajo en equipo.
2004 BancoEstado. Contacto 24 horas.
Planificación estratégica de Call Center de Lota.
2004 Banco del Desarrollo
Diseño proyecto y planificación estratégica Escuela Corporativa.
2004 – 2003 Servicio Nacional de Turismo - SERNATUR
Diagnóstico y propuesta de rediseño de la institucionalidad turística
pública para Chile.
2004 CORFO – Proyecto Programa Territorial Integrado
Planificación estratégica
2004 Banco Interamericano de Desarrollo - BID
Diseño y Ejecución de Taller de Terminación de Proyecto. Proyecto de
alianzas entre el Estado y Sociedad Civil.
2004 Fundación asistencial e ISAPRE Fundación.
Planificación estratégica.
2004 CODELCO, Gerencia de Tecnologías de Información.
Entrenamiento en técnicas de manejo efectivo del Tiempo.
2004 BancoEstado, Gerencia de Marketing.
Diagnóstico y generación de equipo.
2004 Banco Estado, Subgerencia de Gestión y Desarrollo de Canales.
Diagnóstico, rediseño de procesos y reestructuración.
2004 Subsecretaría de Transportes; División de Fiscalización.
Análisis y Rediseño de Procesos de Fiscalización y Atención de Usuarios
2004 CODELCO. Gerencia de Desarrollo Ejecutivo.
Entrenamiento en Gestión de Conflictos.
2004 Ministerio de Obras Públicas – MOP
Asesoría para mejorar la gestión de dotaciones y plantas funcionarias.
2003 – 2002 Ministerio de Obras Públicas - MOP
Asesoría Integral en Gestión, que consistió en apoyo en rediseño de
procesos, comunicaciones internas y gestión de recursos humanos.
2003 Empresa de telecomunicaciones de Chile – ENTEL
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Gerencia de Redes
Entrenamiento en métodos y técnicas de administración eficaz del
tiempo.
2002 – 2003 Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones, Subsecretaría de
transporte.
Diagnóstico y propuesta de rediseño organizacional.
2002 – 2003 Instituto de Desarrollo Agropecuario - INDAP.
Planificación estratégica y diseño del departamento de comunicaciones.
2003 Instituto Nacional de Estadísticas - INE
Entrenamiento en Técnicas de Planificación Participativa
2002 Corporación de Fomento – CORFO
Estudio financiero para fusión de organismos de apoyo a la innovación
tecnológica (Fundación Chile e Instituto de Desarrollo Tecnológico).
2001 International Copper Association. Latin American Board.
Planificación Estratégica.
2001 International Copper Association. Latin American Board. Brasil, Perú,
México, Argentina y Chile.
Diseño de mecanismos de coordinación de organismos nacionales en
Latinoamérica para la promoción del Cobre.
2001 – 2003 Corporación Chilena del Cobre - ELCO, Vicepresidencia de Mercado y
Medio Ambiente
Diseño e instalación de Vicepresidencia de Mercado y Medio Ambiente.
2002 Casa de Moneda de Chile
Propuesta y apoyo para la transformación de Casa de Moneda de Chile
en empresa pública.
2001 – 2002 Gobierno Regional del Bío – Bío. Concepción. Chile.
Planificación estratégica y estructuración de proyectos claves de cambio.
2001 Antofagasta Minerals y empresas mineras filiales (Pelambres, Michilla y El
Tesoro).
Diagnóstico Cultural y propuesta de programa de cambio cultural.
2000 Antofagasta Minerals
Evaluación económica y rediseño organizacional Centro Corporativo.
2000 BancoEstado, Banca Pequeña Empresa
Diseño de Instrumentos de evaluación de clientes de la banca de
pequeña empresa.
2000 Ministerio del Interior.
Rediseño Organizacional.
Experiencia como gerente público
2000 Instituto Nacional de Estadísticas
Jefe de gabinete del Director Nacional de Estadísticas.
1998 – 2000 Fondo de Solidaridad e Inversión Social Santiago
Subdirector Nacional
1993 – 1998
Servicio de Cooperación Técnica Santiago
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- Asesor del Gerente de Regionales en desarrollo económico local y
gestión municipal. 1993.
- Gerente de estudios y desarrollo. 1994 – 1995
- Director regional metropolitano. 1995 – 1998
1991 – 1993 Municipalidad de Independencia Santiago
Director de Proyectos sociales orientados a los jóvenes de escasos
recursos y en riesgo social.
Experiencia como consultor y conferencista
internacional
2008 Dirección General de Estadísticas. El Salvador
Diagnóstico y Rediseño Institucional. Proyecto Financiado por el BID
1999 – 2000 División Industrial de la Naciones Unidas (ONUDI)
Planificación y diseño de proyecto para el desarrollo económico local de
las Mancomunidades de Los Héroes y Cuenca del Caine. Bolivia.
Proyecto. NC/BOL/98/014
1995 – 2000 Asia Pacific Cooperation (APEC)
Encargado de la Agenda PYME para Chile. Policy Level Group.
Corporación de Fomento (CORFO).
1993 – 2000 SERCOTEC, FOSIS, CORFO
Representación de las respectivas instituciones en encuentros y paneles
internacionales sobre promoción de la pequeña empresa y desarrollo
económico local. Colombia, Brasil, Panamá, Nicaragua, Estados Unidos,
Canadá, Singapur, Paraguay.
Experiencia docente
universitaria
2009 – 2008 Universidad Diego Portales
- Profesor. Comunicación Efectiva. Diplomado para Supervisores del
Ministerio de Educación. Facultad de Educación
- Profesor. Negociación y Gestión de Conflictos. Diplomado para
Supervisores del Ministerio de Educación. Facultad de Educación
- Conferencista. Apertura al aprendizaje. Programa de Superación
Profesional. Facultad de Educación
2008 – 2003 Universidad Adolfo Ibáñez
- Profesor. Curso Desarrollo de la Creatividad. Programa de Magíster
en Gerencia y Políticas Públicas
- Profesor Estructuras y Procesos Organizacionales. Programa
Magíster en Gerencia y Políticas Públicas.
- Profesor tutor. “Módulo Desarrollo de Habilidades Directivas”.
Programa de Magíster en Gerencia Pública.
2010 – 2006 Universidad de Chile
- Profesor. Curso Negociación y Gestión de Conflictos. Programa
Diplomado Gestión de Proyectos Informáticos. Departamento de
Ciencias de la Computación
- Profesor. Curso Gestión de Recursos Humanos. Programa
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Diplomado Gestión de Proyectos Informáticos. Departamento de
Ciencias de la Computación
2002 – 2003 Universidad de Barcelona
Coordinador académico y profesor titular del Programa. “Diplomado en
Gestión del Cambio Organizacional”. Instituto Les Heures.
1999 – 2000 Universidad de Chile, Santiago
- Profesor titular cátedra. “Comportamiento Organizacional y gestión
de Recursos Humanos”. Carrera Ingeniería Civil Industrial.
1996 – 1998 Universidad Católica Cardenal Silva Henríquez
Profesor Titular cátedra. “Economía y desarrollo local”. Carrera de
Trabajo Social.
1994 – 1996 Universidad de Humanismo Cristiano
Profesor titular cátedra. “Metodología de la Investigación en Ciencias
Sociales”. Programa de Maestría en Ciencias Sociales. Mención
Desarrollo Regional.
Profesor titular cátedra. “Introducción a la sociología”. Carrera de
Psicología.
Profesor titular cátedra. “Teoría sociológica I”. Carrera de Sociología.
1990 – 1995 Universidad de Arte y Ciencias Sociales
Profesor titular cátedra. “Métodos y Técnica Cuantitativas de la
Investigación social. Carrera de Sociología.
Profesor Titular cátedra. “Métodos de Estudio y Pensamiento Lógico”.
Carrera de Sociología.
Profesor ayudante. “Metodología de la Investigación”. Programa de
Maestría en Ciencias Sociales. Universidad Paris XII. Val de Marne.
Otras experiencias docentes relevantes
2007 Sociedad Chilena de Programación Neuro Lingüística
Formación para Practitioner
Curso “negociación y Gestión de Conflictos”
Antecedentes
Académicos
1985 – 1990 Sociólogo. Universidad de Arte y Ciencias Sociales. Sociología
1980 – 1983 Licenciatura en Educación con Mención en Inglés. Universidad de
Santiago de Chile
1998 – 1999 Master en Gerencia Pública. Institute for Excutive Development (IEDE).
Madrid. España.
2006 International Coaching Community – Lambent Do Brasil
Certificación Internacional en Coaching Profesional
2002 – 2006 Practitioner, Master y Trainer para Practitioner en PNL Sociedad Chilena
de Programación Neurolingüística
2002 – 2003 Seminario de formación en Gestión por Valores. Universidad de
Barcelona
1997 – 1996 Programa de formación “habilidades comunicacionales para la gestión”.
Coaching Ontológico. New Field Group
1998 – 1997 Curso de Formación. Calidad de la Gestión Regional. Santiago. Chile.
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Español:
Inglés:
Francés:
Denkmodell Dialog Design y Carl Duisberg Gesellschaft
Pasantía. Experiencias de fomento y realidad de la pequeña empresa en
Alemania. Alemania. Berlín y Colonia. Denkmodell Dialog Design
Idiomas
Idioma materna
Traductor Interprete
Básico
Cursos y seminarios formativos relevantes
2009 Hipnosis Ericsoniana. Niveles I y II. Ps. Sonia Jungjohan
2004 Estrategias hipnóticas para el cambio generativo. Stephen Gilligan
2005 Empowerment e Intervisión. Francesc Beltri. Universidad de Barcelona
1985 Universidad de Arte y Ciencias Sociales. Curso Filosofía de la Ciencia
1984 Servicio de Paz y Justicia. Curso Conflicto Social y no violencia activa.
1981 Universidad de Santiago de Chile. Curso Psicología de la Personalidad.
1980 Ministerio de Educación. Secretaría Regional Ministerial. Curso
Alfabetización de adultos.
Publicaciones
2002 Documento. “Las PYMES y los sistemas de apoyo a la innovación en
Chile. Serie Desarrollo Productivo. ECLAC - GTZ.
1999 Desafíos de futuro para los fondos sociales y ambientales de América
Latina y el Caribe. En Participación, superación de la pobreza y desarrollo
sustentable. Fondo de Solidaridad e Inversión Social, Fondo de las
Américas, REDLAC y RED SOCIAL.
1998 Factores que facilitan y dificultan los programas asociativos de
microempresa. Programa de Economía del Trabajo. Documento de
trabajo
1996 Capítulo de libro. El NAFTA y su impacto en la microempresa. En el Nafta
y la microempresa. Diagnos Ediciones.
1996 Capítulo de libro. ¿Cómo generar consenso de actores y construir redes”
en Desarrollo Económico Local. Asociación Chilena de Municipalidades y
Friedrich Ebert Stiftung. N° 6. Santiago. Chile.
1994 Libro “Fuentes y uso de recursos para la gestión del Desarrollo Regional.
Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo. Ministerio del
Participación en
Asociaciones
Interior.
- Miembro de la International Coaching Community (ICC). Londres.
- Miembro de la Asociación Chilena de Coaching
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