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Manual de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para Empresarios de MIPYMEs
I-Business, Soluciones Creativas de Negocios - www.ibcreativesolutions.com
Introducción
El presente Manual ha sido preparado como un documento de referencia para los
participantes del Diplomado en el Uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación para Empresarios de MIPYMEs. En el curso participaron un total de 22
personas, 18 de ellos pequeños empresarios o trabajadores de las empresas, 2
docentes de la Universidad Americana (UAM) y 2 trabajadoras de la Dirección de
Pequeña y Mediana Empresa (DPYME) del Ministerio de Fomento, Industria y
Comercio (MIFIC). El curso constó de 64 horas de clases, la mayoría de práctica,
distribuidas en 8 días durante 8 semanas en los meses de Septiembre a Noviembre.
Las clases se llevaron a cabo en el Laboratorio de Computación de la UAM, donde
cada participante contaba con un computador con conexión a la Internet.
Debido a las diferencias previas de conocimientos y habilidades de los participantes
en el Diplomado, en el uso de computadoras, software e Internet, se incluyeron
temas del manejo de aplicaciones básicas. Los temas abordados durante las sesiones
de clase, los ejercicios prácticos, las tareas para realizar después de las clases y
material informativo de referencia, además del programa de clases y otros datos, se
fueron poniendo en el sitio Wiki ticdeuam.wikispaces.com para que los participantes
tuvieran acceso a dicha documentación durante cada semana. Gran parte del
contenido de este Manual ya había sido previamente puesto a disposición de los
participantes en dicho sitio Web.
Es importante mencionar que un objetivo principal del curso fue dotar a los
empresarios de PYMEs del conocimiento práctico de las herramientas TIC básicas que
pueden aplicar en sus empresas para mejorar su eficiencia, productividad,
competitividad y ampliar su mercado y es este el enfoque principal de la información
contenida en el presente Manual. Al mismo tiempo, se cubren otros aspectos
definidos también como objetivos del curso.
Agradecemos las sugerencias y el apoyo brindado para la ejecución del curso por el
Ing. Mario Vega, Director de la DPYME y el Lic. Marvin Gadea también de la DPYME,
así como el apoyo técnico del personal del Laboratorio de Computación de la UAM y
del personal de logística.
También queremos agradecer el apoyo de la organización académica y la
administración del Diplomado, que estuvo a cargo de la Lic. Ana María Hernández,
Directora del Instituto Americano de Desarrollo Empresarial (IADE) de la UAM.
Las clases fueron impartidas por el equipo técnico de I-Business, Soluciones
Creativas de Negocios, encabezado por los autores de este Manual con la
participación adicional de Armando Portales, José Julián Amador y Jimmy Arcia en
ciertos temas específicos y en el apoyo a los participantes durante las sesiones,
además de participar en la asistencia técnica brindada a los empresarios. El diseño
gráfico de la portada del Manual fue realizado por Rolando Dávila, también del
equipo técnico de I-Business.
Arturo J. Solórzano y Brian Phillips
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