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acciones implementadas para atender la problemática referida por la peticionaria
en su queja, así como las alternativas que le fueron ofrecidas, con la finalidad de
garantizarle un ambiente libre de violencia y de respeto a sus derechos como
mujer.
3.5.2.2. En particular, tomando como base parte de los resultados de la
documentación del caso el 9 de diciembre de 2008 se formularon observaciones a
la Dirección General de Servicios Médicos y Urgencias de la SSDF sobre las
omisiones y acciones realizadas por esa Secretaría en el caso concreto y se
solicitó, entre otros aspectos, que se estableciera un mecanismo de atención
efectivo para la problemática expuesta por la peticionaria, considerando las
obligaciones establecidas en normas locales, nacionales e internacionales
respecto de los derechos de las mujeres. Asimismo, se pidió que se estableciera
una coordinación con el Instituto de las Mujeres del Distrito Federal (INMUJERES-
DF) y al interior de la Secretaría de Salud, y en particular en relación con el
Hospital Iztapalapa se brindara capacitación sobre la temática expuesta.
3.5.2.3. Aunado a lo anterior, se solicitó que en el Hospital General
Iztapalapa se garantizara que en casos en los que alguna mujer les informara
sobre hechos similares a los narrados por la peticionaria, quienes conocieran del
asunto adoptaran una actitud profesional, imparcial y diligente en su intervención;
y que en la comunicación que mantuvieran con la peticionaria y al referirse a ella,
en todo momento se respetara su dignidad y sus derechos.
3.5.3. Solicitudes de información estructural
3.5.3.1. El 24 de junio de 2008 y 1° de abril y 20 de mayo de 2009 se solicitó
a la SSDF información sobre los mecanismos específicos, especializados e
institucionales adoptados y aplicados en el interior de toda esa Secretaría (y
precisando que no sólo del Hospital General Iztapalapa), para prevenir y atender
al interior de esa institución el acoso y hostigamiento sexuales que pudiera
presentarse en agravio de las mujeres que ahí laboran; las personas y áreas
responsables de asumir y ejecutar su implementación; la calendarización
específica de las actividades; y la coordinación que se realizaría con el
INMUJERES-DF.
3.5.3.2. Asimismo, se solicitó la instrumentación de programas para
garantizar que todo el personal de esa Secretaría conozca y aplique la legislación
e instrumentos en relación con los derechos humanos de las mujeres; y para
facilitar la presentación de quejas y denuncias por violaciones a los derechos de
las mujeres a un ambiente libre de violencia, así como su eficaz investigación y la
imposición de las sanciones correspondientes.
3.5.4. Respuestas de la autoridad sobre el caso concreto
3.5.4.1. El 29 de junio y 20 de julio de 2007, 20 y 26 de mayo de 2008 y 8 de
enero de 2009, se recibieron en este Organismo las respuestas del Director del