revista cultural

que el bibliotecario te reciba con una
sonrisa y te salude por tu nombre al
entrar en tu biblioteca puede tener
más valor que una respuesta exacta
a la solicitud de información
Un acuerdo con Google para
digitalizar documentos de las
bibliotecas catalanas, un acuerdo
con la BNE para digitalizar
documentos comunes. ¿Es más fácil
en la actualidad encontrar ayudas y
apoyos para el libro digital que para
el libro de papel?
Supongo que hay más campo por
explorar, pero creo que pocos
bibliotecarios tenemos la sensación de
que el libro impreso pase a segundo
plano en un corto-medio plazo. Al
contrario, creo que los ciudadanos
valorarán nuestros espacios por el
plus de tangibilidad que conllevan y
las estrategias para convertir estos
espacios en verdaderos puntos de
encuentro de personas que quieran
compartir su cultura.
Las librerías, los videoclubs y los
cines eran hace algunos años los
principales competidores de las
bibliotecas. ¿Se puede decir que
en estos momentos el principal
competidor es internet? Qué se
plantean las bilbiotecas públicas
para hacer de internet un aliado?
Solo puedo ver a librerías, videoclubs
o cines como competidores en el
buen sentido de la palabra: para
aprender estrategias de la competencia
y mejorar nuestro servicio. En el caso de
Internet, es evidente que ha revolucionado
el mundo de la información, al igual que
las redes sociales están cambiando el
mundo de la comunicación. En Catalunya
tenemos la suerte de contar con proyectos
de digitalización y preservación de la
información pioneros, liderados en algunos
casos por la Biblioteca de Catalunya. Las
bibliotecas públicas están siendo cada
vez más fuertes en el uso de blogs y redes
sociales.
¿Están nuestros bibliotecarios
preparados para el cambio digital?
¿Puede llegar a ser sustituido el
bibliotecario por un servicio online?
Creo que nuestro colectivo nunca ha
renunciado a la formación contínua y está
abierta a los cambios tecnológicos. No creo
que las personas puedan ser sustituidas por
máquinas. Los servicios de referencia online
son aliados y estrategias para promover
nuestros servicios. Detrás de ellos, siempre
habrá profesionales que respondan y los
mejoren, adaptándolos a las expectativas
de los ciudadanos.
En su texto de 2006 habla de la gran
dificultad de mantener la atencion del
público en un entorno en el que hay
tanta oferta y productos culturales y de
ocio en el mercado. ¿Qué medidas se
pueden tomar para conseguir mantener
el número de usuarios?
Mantener una mirada crítica a nuestra
oferta de servicios es importante pero
ser firmes en el convencimiento de la
bondad de nuestro producto también lo
es. La experiencia del ciudadano es lo que
cuenta: que el bibliotecario te reciba con
una sonrisa y te salude por tu nombre al
entrar en tu biblioteca puede tener más
valor que una respuesta exacta a la solicitud
de información. Cada experiencia cuenta y
cada biblioteca es un espejo de todas las
bibliotecas a su vez. Si conseguimos que
todos los profesionales de las bibliotecas
estén involucrados al máximo y sean
entusiastas de su trabajo, tendremos la
mitad del trabajo hecho.
¿Y qué acciones se plantean las
bibliotecas públicas captar nuevos
usuarios?
Innovación en los servicios: desde el
lanzamiento de la nueva plataforma digital,
a la creación de laboratorio de ideas,
dinamización de comunidades en Wikipedia,
servicios de ayuda a la ocupación o a la
creación de empresas...el listado es muy
amplio y cada biblioteca ha de valorar sus
posibilidades y estrategias.
1. Apostad por los libros de bolsillo
2. Pronocionad la colección local
3. Dad la cara y el nombre
4. Grabad las actividades y subirlas al la red
5. Haced de las biblotecas un escaparate de las novedades TiC
6. Cada libro tiene su lector y cada lector tiene su libro:
la exposición
7. Poned hilo musical en la biblioteca
8. Celebrad la Navidad en el mes de agosto,
y el mes de agosto en Navidad
50
ideas para sorprender
desde la Biblioteca pública
POR CARMEN FENOLL Y CIRO LLUEGA. 2006
9. Hallad diez personas que os ayuden a mejorar
10. ¿Queréis hacer el favor de aprender idiomas?
11. Anticipaos a la programación cinematográfica
12. Abrid por la noche
13. Relajaos con los móviles
14. Cede una pared para los graffiti
15. Dejad en préstamos ordenadores portatiles
16. Nos encantan los rankings
17. No habléis como un alienígena
18. Recomendad una web desconocida
19. Volved a la escuela
20. Cuatro bodas y un funeral, en la biblioteca
21. Conseguid que los usuarios recomienden
22. Preparad el mes de la erótica
23. Tened presencia en los medios de comunicación
24. No cobréis el préstamo interbibiliotecario
25. Explicad que es una desiderata
26. Sacad los libros a la calle
27. Seguid la última moda en internet
28. Actualizad la web
29. Sonreid
30. Abrid las puertas a los curiosos
31. Conoced a cada uno de vuestros usuarios
32. Dad la cara a las donaciones
33. Visitad a los no usarios en casa
34. Comunicaos por sms
35. Publicad los audio libros en la web
36. Las librerías son nuestras amigas
37. Buscaos la vida
38. Integraos en la lectura fácil
39. Contratad a un especialista en narrativa de viajes
40. Cread un club de voluntarios en la biblioteca
41. Tened a mano las efemérides
42. Llevad las películas a casa
43. Entrevistad al alcalde
44. Ofreced también videojuegos
45. Regalad marcadores de libros
46. Cread listas de distribución para el personal
de la administración
47. Aliaros con los videoclubs del barrio
48. Instaurad el “todo a un euro” en la bilbioteca
59. Ofreced a los usuarios el recibimiento que se merece.
50. Cooperad con otros profesionales.
Por ejemplo, enviándonos nuevas ideas.
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