RAnKIng HOsTELTuR CADEnAs HOTELERAs ... - Hosteltur.com

nº163 · sEPTIEMBRE 2007
EnTREVIsTAs: AnTOnIO ALOnsO, COnsEJERO DELEgADO DE TRADysO y DE TALOnOTEL · AnTOnIO
CuRsACH, DIRECTOR gEnERAL DE BARCELó VIAJEs y BARCELó BusInEss TRAVEL · FRAnCIsCO LóPEZ,
COnsEJERO DELEgADO DE IFA · ARTíCuLOs: EL COnCEPTO DE HOTELEs CáPsuLA EsTá EMPEZAnDO
A EXPAnDIRsE POR EuROPA · sEIs AgEnCIAs DE VIAJEs sE EnCuEnTRAn EnTRE LAs 100 WEB Más
VIsITADAs DE TODAs LAs EsPAÑOLAs · VuELIng ABRE EL PARACAíDAs En EL úLTIMO MOMEnTO ·
CuBA: EL gRuPO sIREnIs HOTELs AnD REsORTs ABRE su PRIMERA InsTALACIón En CuBA
RAnKIng
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HOTELERAs
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2007

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70 > 73
POLÍTICA TURÍSTICA
La hora de escuchar
Cada cuatro años se abre un periodo en
el que es posible una nueva relación
entre la industria turística y la Administración.
En el que es posible pensar que
los políticos que se hacen cargo de los nuevos
gobiernos autonómicos y municipales,
pueden querer hacer las cosas de acuerdo
al sentido común, esto es, sentándose con
el sector y escuchando lo que tiene que decir.
Los políticos pueden tener muy buenas
intenciones y muy buenas ideas, pero está
claro que son los profesionales del sector,
que bregan cada día con los problemas de
una industria compleja y potente, los que saben
qué iniciativas son posibles, convienen y
merecen un esfuerzo.
Cada día tenemos ejemplos de políticas turísticas
que se hacen de espaldas al sector.
De espaldas a la rentabilidad, a la sensatez
presupuestaria, a la sostenibilidad o al
más puro sentido común. No creemos que
se deba a la existencia de políticos malintencionados,
evidentemente, pero sí mal
aconsejados, mal ubicados o sencillamen-
El conseller de Turismo de Baleares, en el centro del
grupo, en una asamblea de Going places en Mallorca.
te, equivocados. El sector desconfía de los
“iluminados” que en ocasiones los políticos
contratan con toda la buena fe, teóricos que
desconocen probablemente las auténticas
dificultades y necesidades del sector, y que
proponen actuaciones que despistan a la
iniciativa privada.
La Administración central dispone de excelentes
técnicos en Turismo, hasta el punto
que cuenta con ellos para cargos políticos
de nivel medio-alto. Sin embargo, a nivel
autonómico esto no siempre ocurre y en algunas
ocasiones la política turística se deja
en manos de personas con poca experiencia
y poco contacto con la realidad. Las buenas
intenciones no son suficientes, tampoco las
buenas ideas si además no son realizables,
convenientes estratégicamente y sostenibles.
¿Quién si no el sector tiene claros los
qué, cuándo y cómo de la industria turística?
Las administraciones lo tienen fácil si quieren:
pueden disponer de los mejores asesores,
y gratis. Es suficiente con confiar en los
profesionales del sector.
6 > 19
REPORTAJE
Dando continuidad al reportaje electoral del
mes de mayo, HOSTELTUR recorre los nuevos
gobiernos autonómicos y municipales
surgidos del 27-M para conocer a sus responsables
y cuáles son sus objetivos, prioridades
y principales actuaciones previstas.
74 > 75
FERIAS Y CONGRESOS
78
MÉXICO
79
REPÚBLICA DOMINICANA
80 > 83
MÉXICO
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TECNOLOGÍA Y EMPRESA
Septiembre 2007 ·
· 5
EDITORIAL

REPORTAJE
Hora de ponerse a trabajar
Los gobiernos nacidos del 27-M
fijan sus prioridades
Promoción, competitividad, mejora de la rentabilidad, innovación tecnológica, formación …,
el sector, pendiente de cómo ven los nuevos responsables políticos estas cuestiones clave
Nadie duda de que el turismo es la principal industria del país.
Iniciativa privada e iniciativa pública tienen por delante un nuevo
periodo de cuatro años para trabajar de la mano en mantener el
liderazgo de España como destino turístico a nivel mundial. Al menos
en teoría, los políticos que están al frente de las áreas de Turismo
de comunidades autónomas y ayuntamientos tienen claro que deben
trabajar con el sector. Sobre el papel, coinciden sus objetivos y sus
prioridades. La Administración dispone de cuatro valiosos años para
demostrar que está dispuesta a convertir en realidad sus buenos
propósitos de principios de legislatura.
6 · · Septiembre 2007
En el mes de mayo, HOSTELTUR reflejaba
cómo el sector turístico español estaba pendiente
de las urnas en trece comunidades y en todos los
municipios del país. “El 27 nos la jugamos” fue el
titular elegido para la ocasión: el sector se la jugaba
entonces como se la juega en cada proceso
electoral, no por el hecho de qué partido vaya
a ganar los comicios, sino porque en todos los
casos, gobierne quien gobierne, las relaciones
entre la industria turística y el poder político son
fundamentales para el crecimiento del sector.
Quedó claro en aquél reportaje que los políticos
de prácticamente todos los partidos son
conscientes de la importancia del sector turístico
en España. Así se refleja en los discursos, en

CCAA Nº TURISTAS % PIB PRESUPUESTO % PRESUPUESTO CCAA EMPLEOS GASTO TURISTAS ESTANCIA MEDIA
ARAGÓN 2.569.270 9% 34,7 M 0,67% 35.000 2,21
ASTURIAS 1.926.600 10,40% 20,6 M 0,52% 60.000 467€ anuales 2,6
BALEARES 12.577.829 33,30% 56 M 1,93% 72.164 88,68 € diarios 11
C. VALENCIANA 20.452.300 13,80% 76 M 0,50% 131.176 63 € diarios 7,2
CANARIAS 12.670.000 30,40% 111,6 M 1,69% 307.000 109,5 € diarios 9
CANTABRIA 1.859.384 16% 27,7 M 1,60% 88 € diarios 2
CASTILLA Y LEÓN 16.346.000 10,20% 51,4 M 0,52% 66.192 608 € anuales 3
CASTILLA-LA MANCHA 12.677.978 10% 7 M (promoción) 0,08% 37.546 111 € diarios 2,1
EXTREMADURA 1.959.472 42,5 M 0,85% 90 € diarios 1,81
LA RIOJA 675.518 7,70% 16 M 1,30% 1.000 150 € diarios 1,9
MADRID 8.600.000 10% 18 M (promoción) 0,20% 184.000 135 € diarios 1,9
MURCIA 4.529.756 9% 28,2 M 1,20% 44.564 844 € anuales 6,8
NAVARRA 1.100.000 7% 17,2 M 0,44% 13.000 104 € diarios 2,5
las declaraciones y en los programas electorales,
sin embargo, aquél reportaje también demostró
cómo la práctica no siempre coincide con estos
buenos propósitos: todas las partidas presupuestarias
destinadas a la industria turística están por
debajo del 2%, a pesar de que el turismo llega
a representar directamente el 30% del PIB en
algunas comunidades (hasta el 60% de forma indirecta,
como en el caso de Baleares), y que en el
conjunto del Estado representa el 12% del PIB.
Los empresarios del sector se quejan de que
en muchas ocasiones, la política turística se hace
unilateralmente, sin tener en cuenta la opinión y
las necesidades detectadas por ellos, y que en
otras ocasiones, las actuaciones políticas llegan
tarde o se dirigen a objetivos no prioritarios. Lo
que falla no es la intención, sino quizá la coordinación
entre iniciativa pública y privada, y la
conciencia de que si bien es la empresa quien
debe situarse al frente de los cambios, la Administración
debe ser su partner principal a la hora
de innovar, promocionar y renovar.
TuRIsMO, COn DEPORTE y CuLTuRA
Otra cuestión interesante es que en España,
todavía le cuesta a la Administración centrar la
actividad política de una consejería, concejalía
o ministerio en el turismo. En los gobiernos
autonómicos recientemente constituidos encontramos
casi todas las posibilidades: turismo
con comercio e industria; turismo con cultura;
turismo con cultura y deporte; y turismo como
área merecedora de una única consejería, en
los casos de la Comunitat Valenciana, Baleares
y Canarias. Puede sorprender esa asociación política
del turismo a la cultura y el deporte, todavía
más que la ya vieja asociación en una única
consejería de las áreas de actividad económica:
industria, comercio y turismo. Sin embargo, son
muchos los que defienden que el turismo es un
área transversal, un sector económico que se ve
afectado directamente por las políticas sanitarias,
de infraestructuras, urbanísticas, territoriales,
culturales, de movilidad, etc., y que por su peso
en la economía del país merecería un ministerio,
En gobiernos
autonómicos y
ayuntamientos, el turismo
se asocia a industria y
comercio e incluso, a
cultura y deporte
consejería o concejalía propias, un área política y
presupuestariamente potente que trabajara mano
a mano con las demás y con el sector. No es que
por el hecho de constituir una Secretaría General
el turismo esté dejado de lado en una administración,
ni mucho menos, todo depende de la
intención política que se tenga, del presupuesto
y de las personas que estén al frente. Sin embargo,
por cuestión de rango, de peso económico y
de importancia presupuestaria, son muchas las
voces del sector que consideran que el turismo
no ocupa el lugar que se merece en la estructura
administrativa del país.
PREOCuPACIOnEs COMunEs
Incrementar el gasto turístico y la rentabilidad
de las empresas es uno de los principales objetivos
en que coinciden los diferentes territorios
españoles. También la diversificación del producto,
sobre todo en las zonas de costa, y el control
del crecimiento urbanístico son una prioridad de
los nuevos gobiernos autonómicos. Las comunidades
tradicionalmente menos turísticas están
haciendo esfuerzos por colocarse en el mapa del
turismo en España y en el mundo, creando productos
atractivos y marcas que poco a poco van
haciéndose un sitio: la calidad y la originalidad
son su divisa.
Estos nuevos destinos nacionales están haciendo
los deberes. El reto es difícil, pero parten
de una situación que les permite elegir qué puerta
quieren abrir, sin lastres del pasado.
En las zonas costeras la situación es más complicada,
y los gobiernos autonómicos coinciden en
la necesidad de mantener en valor el modelo de
sol y playa, y además ser capaces de atraer a otro
tipo de turista. En general, la promoción es una de
las prioridades de todos nuestros destinos, según
se desprende de las opiniones recogidas en este
reportaje. España debe seguir siendo líder turístico
mundial, y para ello será imprescindible que
todas las intenciones que la Administración manifiesta
en estas páginas, cuenten con la opinión y
la iniciativa del sector privado.
Septiembre 2007 ·
· 7
REPORTAJE

REPORTAJE
Aragón
Zaragoza 2008, el turismo de nieve y la Red de Hospederías
vertebran el programa turístico de Aragón
TITuLAR:
Javier Callizo Soneiro, del Partido Aragonés
(PAR). Viceconsejero de Turismo
InsTITuCIón:
Pese a la existencia de un viceconsejero de Turismo,
el organismo más alto dedicado exclusivamente
a Turismo es la Dirección General de
Turismo, dependiente de la Consejería de Industria,
Comercio y Turismo, al frente de la cual
se encuentra Arturo Aliaga López, del PAR.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- “Lograr que Zaragoza sea un destino turístico
de primer orden para el público nacional e
internacional, unificando de cara a la Exposición
de 2008 la oferta de la capital aragonesa
con la oferta de patrimonio natural y cultural
con que cuenta toda la Comunidad”.
2.- “Consolidar la Red de Hospederías de
Aragón e incorporar nuevos establecimientos
a este producto turístico propio. Actualmente
tenemos nueve hospederías (Arguis, Loarre,
TITuLAR:
Elisa Llaneza, del PSOE. Repite cargo como
directora General de Turismo.
InsTITuCIón:
Dirección General de Turismo, perteneciente
a la Consejería de Cultura y Turismo, al frente
de la cual se encuentra Encarnación Rodríguez,
del PSOE. En la anterior legislatura la
consejería incluía también Comunicación Social
y la dirigía Ana Rosa Migoya Diego.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Entre los principales retos turísticos
que Llaneza ha destacado se encuentra el
mantener la calidad de los servicios en el
Principado, y lograr la desestacionalizar el
turismo.
2.- Incrementar la cuota de turismo extranjero.
“Se está realizando un trabajo sin precedentes
para aumentar este turismo. Por
primera vez este año se realizará una campaña
en medios internacionales, porque nos
interesa mucho crecer en este mercado”.
8 · · Septiembre 2007
Roda de Isábena, Mesón de la Dolores en
Calatayud, Sádaba, Monasterio de Rueda en
Sástago, Castillo del Papa Luna en Illueca, La
Iglesuela del Cid y San Juan de la Peña en
Jaca) y la red contará próximamente con dos
Javier Callizo soneiro.
3.- Entre los planes turísticos que el PSOE
planteó en las elecciones también se encuentran
dar a la red turística y cultural de
Asturias, “ya consolidada físicamente”, un
contenido y una “vocación comarcal y regional,
pero también nacional e incluso internacional”.
Entre las actividades para potenciar
el turismo cultural se encuentra el desarrollo
de la Ciudad de la Cultura en la Laboral
de Gijón
4.- Otra línea de actuación es “el crecimiento
del empleo y la puesta en el mercado de
equipamientos singulares. En este último
apartado se incluyen la puesta en marcha de
nuevos equipamientos como el Parque de la
Prehistoria de Teverga, el Museo del Jurásico
en Colunga o la nueva estación de sky de
Fuentes de Invierno en el concejo de Aller”
5.- Planes de desarrollo turístico. Iniciarán
cuatro: en Fuentes del Narcea (Cangas del
Narcea, Ibias, Degaña), en la Comarca Vaqueira
(Cudillero, Valdés, Tineo, Salas y Allande),
en la Comarca del Sueve (Parres, Caravia
y Piloña) y en Ribadedeva.
establecimientos más en Allepuz y Daroca”.
3.- “Nieve. Seguir con la importante labor de
modernización de las estaciones de esquí de
la Comunidad que desarrollamos en estos
momentos y difundir el que ya es uno de los
mayores dominios esquiables de toda España,
con equipamientos, infraestructuras y servicios
complementarios punteros”.
4.- Seguir afianzando Dinópolis Ruta Jurásica
en Teruel, complejo que en sus diferentes
sedes repartidas por la provincia ha superado
ya el millón de visitantes desde su apertura,
convirtiéndose en uno de los principales atractivos
turísticos de Aragón a partir del aprovechamiento
de la enorme riqueza paleontológica
existente.
5.- De modo general, seguir trabajando con
los diferentes sectores que componen la actividad
turística para conformar entre todos una
oferta global de calidad que atraiga al visitante
en todas las épocas del año, acercando a cada
tipo de público las propuestas que mejor puedan
satisfacerle.
Principado de Asturias
La calidad de los servicios y la desestacionalización, los retos
Elisa llaneza.

Islas Baleares
En busca de la evolución del modelo turístico “sin rupturas”
TITuLAR:
Francesc Buils, de Unió Mallorquina (UM). Conseller de Turisme del Govern de
les Illes Balears. Sustituye a Joan Flaquer, del PP.
InsTITuCIón:
Conselleria de Turisme del Govern de les Illes Balears.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- El principal objetivo del nuevo conseller es propiciar una evolución sin
rupturas del modelo turístico, buscando siempre la participación del empresariado.
Por tanto, sin renunciar al modelo de sol y playa, se propone potenciar
productos que aporten “valor añadido” como el golf, el senderismo, el
turismo cultural y el de congresos, planteando el nuevo Palacio de Congresos
de Palma como una cuestión estratégica fundamental. Esta estructura está
pendiente de la revisión por parte del Ayuntamiento de la capital del proyecto
de la anterior legislatura, para adaptarlo a una nueva concepción de la Fachada
Marítima. No así el gran proyecto de remodelación de la Playa de Palma,
en el que están implicadas junto al Govern otras cuatro administraciones, y al
que el conseller prestará toda su atención, en esta fase en la que se fallará el
concurso internacional del proyecto y su posterior ejecución.
2.- En el plano promocional, Buils quiere mantener el paraguas de la marca
Illes Balears pero potenciando cada una de las marcas que corresponden a
las cuatro islas por separado, junto a la capacidad de atracción de nuevos
mercados como el polaco o el ruso, lo que supondría una continuidad res-
Comunitat Valenciana
pecto a la anterior legislatura,
aunque ahora se añade un especial
interés por recuperar el
mercado francés.
3.- El desarrollo de una nueva
ordenación en el cambio de
usos, el turismo residencial y
el refuerzo de la normativa de
calidad es uno de los aspectos
en los que espera formar una Francesc Buils.
“entente” con el sector privado,
para el que ha manifestado que siempre tendrá “las puertas abiertas”.
4.- Tanto los aspectos legislativos como los relativos al desarrollo de los grandes
proyectos estarán supeditados a lo acordado entre las fuerzas políticas
que integran el Govern Balear en el ‘Acuerdo para la gobernabilidad y el futuro
sostenible de las Islas Baleares’. El documento prima la defensa del territorio
para el impulso de productos turísticos, lo que incluirá el desarrollo de una
nueva legislación sobre campos de golf “para evitar crecimientos residenciales
y turísticos” y, en general, el aprovechamiento de las infraestructuras ya
existentes, evitando la creación de nuevos puertos deportivos y “macroampliaciones”
de los ya existentes. En el mismo sentido se plantea el cambio de
usos, que se orientará al desarrollo de esponjamientos sustituyendo los hoteles
e instalaciones obsoletas que no puedan rehabilitarse, por zonas verdes o
equipamientos públicos, e impidiendo usos residenciales.
Crearán una red de información turística internacional
TITuLAR:
Angélica Such, del PP, consellera de Turisme de
la Generalitat Valenciana. Sustituye a Milagrosa
Martínez, también del Partido Popular.
InsTITuCIón:
Conselleria de Turisme de la Generalitat
Valenciana.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Creación de una red de información turística
internacional en el conjunto de estrategias
de promoción que la Conselleria de Turisme
lleva a cabo en los mercados extranjeros. Angélica
Such ha explicado que con esa internacionalización
se persigue un doble objetivo.
“Se trata de acercar la información turística
al cliente potencial y, a la vez, de mejorar los
contactos del sector con los agentes comercializadores”,
ha asegurado Such. De esta
manera, la Generalitat pone a disposición de
las empresas turísticas una delegación propia
en los principales países, como la que actualmente
está en proyecto en Bruselas. En este
Angélica such.
sentido, Such ha afirmado que para el próximo
año está prevista la apertura de tres oficinas
en el exterior. “Además de la de Bruselas, que
servirá también para asesorar a las empresas
del sector en el acceso a fondos europeos y
armonización legislativa, elegiremos otros dos
puntos internacionales, siempre teniendo en
cuenta el criterio y la opinión de los agentes
turísticos”, ha asegurado la titular de Turisme.
2.- Asimismo, la consellera destaca la función
“primordial” de las oficinas de la Red Tourist
Info como servicio de atención al visitante. Actualmente,
la Conselleria dispone de 129 oficinas
repartidas en los municipios de las tres
provincias y en Madrid, donde a principios de
este año se ha inaugurado la primera oficina de
información turística de la Generalitat situada
fuera de la Comunitat.
3.- En cuanto a las actuaciones promociónales
en el ámbito local, la consellera ha recordado el
apoyo que la Generalitat ofrece a los municipios
que quieran aplicar programas promociónales
que redunden en la mejora de sus empresas
turísticas y en el desarrollo de eventos que
atraigan el turismo. Tal y como ha señalado Angélica
Such, ya son 159 municipios turísticos
los que reciben ayudas en este sentido.
4.- “Por otro lado, seguiremos presentes en las
principales ferias nacionales e internacionales
y, además, continuaremos organizando actuaciones
promociónales de interés para el sector,
como viajes de familiarización con turoperadores
y con medios de comunicación extranjeros”,
enfatizó Such.
Septiembre 2007 ·
· 9
REPORTAJE

REPORTAJE
Islas Canarias
La moratoria turística se mantendrá en el archipiélago canario
TITuLAR:
Rita Martín Pérez, del PP. Consejera de Turismo del Gobierno de Canarias.
Sustituye en el cargo a Manuel Fajardo Feo, de Coalición Canaria.
InsTITuCIón:
Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- “A partir de las aportaciones de los siete consejeros de Turismo de
los distintos Cabildos y con la línea programática entre PP y CC, empezaremos
a formar las bases y objetivos de esta Consejería. Todo aquello que
sea bueno para el sector y en lo que haya consenso, tendrá continuidad”.
La gestión se concentrará en atender las demandas del sector y situar a
las Islas en una buena posición frente a los destinos competidores.
2.- Aunque en estos momentos se elabora el plan de trabajo para los
cuatro años, los retos del turismo de Canarias serán las directrices de
las futuras políticas de su cartera: formación, en la que va a introducir
una novedad con nuevas formaciones y en la forma de captar nuevos
profesionales en un proyecto a largo plazo; rehabilitación de la planta
alojativa turística, rehabilitación de las zonas turísticas, promoción
turística “que abordaremos con los consejeros de los cabildos como
hasta ahora”, e innovación tecnológica. “El futuro de Canarias está en
la innovación y la tecnología, en la revolución aeronáutica que estamos
viviendo con las líneas de bajo coste y el cambio en la forma de viajar:
Cantabria
TITuLAR:
José Carlos Campos Regalado, técnico independiente,
Director general de Turismo. Sustituye
a Eva Bartolomé, del Partido Regionalista
Cántabro (PRC).
InsTITuCIón:
Dirección General de Turismo, dependiente de
la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte, al
frente de la cual está Francisco Javier López
Marcano, del PRC.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- “El turismo es la gran industria de Cantabria
y ya representa más del 16’5% de PIB.
El objetivo de la Consejería es seguir trabajando
para que éste siga mejorando y contribuyendo
al desarrollo de Cantabria”.
2.- “Una vez que se ha conseguido situar a la
región en los grandes circuitos internacionales,
lo que queda ahora es seguir avanzando
en diversificar ésta y conseguir que Cantabria
se diferencie como un destino de excelencia
y calidad”.
10 · · Septiembre 2007
3.- “Estos próximos cuatro años serán los de
la consolidación de proyectos ya puestos en
marcha y no faltarán nuevas iniciativas e ideas
que nos permitan seguir siendo competitivos.
El Plan Integral de Aprovechamientos Turísticos,
que ha centrado su primera fase en la
construcción de nuevos campos de golf, será
una de las bases de estos cuatro años de tra-
menor gasto en el avión y mayor gasto en destino, un aspecto prioritario
para nosotros”.
3.- Se mantendrá la moratoria turística. “Es un aspecto contemplado en
nuestro programa y el sector privado lo ha pedido”.
4.- Entre sus primeros objetivos, lograr la diversificación de todos los
productos que pueda haber en Canarias, como el turismo de congresos,
náutico, eventos deportivos, cultural, religioso, dentro de un turismo de
calidad.
5.- Sus principales preocupaciones:
el gasto en destino,
la rentabilidad y de alguna
manera el cambio que está
ocasionando el perfil del turista
del siglo XXI que no elige
un destino sino que elige
por productos o que dispone
de todas las posibilidades en
el mundo cuando se sienta
frente a un ordenador. Los
puntos débiles: la turoperación,
las líneas de bajo coste
y el contacto directo no sólo
con el mercado, sino con el
Rita Martín pérez.
perfil del nuevo turista.
ningún pueblo sin un museo, centro de interpretación o similares
José Carlos Campos.
bajo junto con la promoción y puesta en funcionamiento
de la Universidad del Español, en
Comillas o la continua renovación de nuestras
infraestructuras”.
4.- “En esta nueva legislatura se intensificará
el desarrollo del turismo idiomático y subterráneo,
nuestras dos grandes cartas de presentación
y diferenciación (Cantabria cuenta
con más de 6.500 cuevas, abanderadas por
Altamira y El Soplao) y se incidirá en la política
museográfica. De manera que, ningún pueblo
o lugar de Cantabria que tenga posibilidades,
se quede sin un museo, centro de interpretación
o instalación de similares características”.
5.- La política turística va a poner su énfasis en
la intensa relación que existe entre la cultura y
la oferta turística. Y además de intensificar la
promoción y la mejora de las comunicaciones
con el fin de atraer más turismo extranjero, la
Consejería desarrollará la segunda y tercera
fases del Plan Integral de Aprovechamientos
Turísticos dedicadas al turístico náutico y al
turismo deportivo.

Castilla y León
Agrupar los recursos naturales, patrimoniales y culturales de Castilla y León
TITuLAR:
Rosa Urbón Izquierdo, del PP, directora general
de Turismo. Entra en sustitución de Jesús
Rodríguez Romo.
InsTITuCIón:
Dirección General de Turismo: al igual que en
la legislatura anterior, depende de la Consejería
de Cultura y Turismo. La nueva consejera es
María José Salgueiro Cortiñas. Anteriormente,
el cargo lo ocupaba Silvia Clemente.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Las funciones de la Dirección General de
Turismo de Castilla y León son fomentar la
creación de empresas, actividades y profesiones
turísticas, impulsar la calidad en el sector
turístico, potenciar el asociacionismo, planificar
la política turística autonómica y ejercer la
potestad inspectora y sancionadora. Además
se ocupa de cuestiones como formar y reciclar
a profesionales del turismo y difundir la imagen
de Castilla y León como destino turístico.
Por otro lado, también se encarga del registro
de empresas, actividades y profesiones turísticas,
impulsa el Patrimonio de la Comunidad
como destino turístico y gestiona la Red de
Oficinas de Turismo.
2.- En líneas generales, seguir trabajando en
el impulso del turismo, que la consejera ha
calificado como sector muy importante para
la comunidad. En su opinión es un gran generador
de riqueza, algo que argumenta asegurando
que ya supone el 10% del Producto
Interior Bruto y que da trabajo a casi 70.000
personas.
3.- Agrupar los recursos naturales de Castilla
y León con los recursos patrimoniales y las
actividades culturales.
4.- Continuar apoyando el turismo de interior.
Salgueiro señala que la región es líder en este
segmento. En base a los datos que maneja, en
ese ámbito experimentó un aumento del 9%
durante el primer semestre del año. Además
quiere colocarse en primera posición también
en turismo cultural.
5.- Fomentar que todos los agentes que participan
en el sector trabajen de forma conjunta
en su crecimiento.
la consejera de Cultura y Turismo (primera por la
derecha de la segunda fila), junto al presidente
autonómico y resto de consejeros.
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REPORTAJE

REPORTAJE
Castilla-La Mancha
Turismo y Artesanía, ejes estratégicos de desarrollo
TITuLAR:
Rafael Cabanillas, del PSOE, director general de Turismo. En la anterior
legislatura fue director general de Turismo y Artesanía.
InsTITuCIón:
Dirección General de Turismo: depende de la Consejería de Turismo y Artesanía,
de nueva creación y al frente de la cual está Magdalena Valerio.
Durante el anterior mandato, las competencias de Turismo dependían de
una Dirección General, que también se ocupaba de Artesanía, adscrita a
la Consejería de Industria y Tecnología. La Dirección General de Turismo
y Artesanía ha pasado por tanto a tener rango de Consejería
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- El presidente autonómico, José María Barreda, ha apostado por crear
una Consejería que monográficamente se dedique a Turismo y Artesanía
porque “tiene muy claro que ambos sectores van a ser dos ejes estratégicos
muy importantes en el desarrollo social y económico de la
región”. Añade además que el hecho de que compartan área se debe a
que “la artesanía es un producto turístico de primer orden dentro de la
Comunidad”.
2.- Adecuada ordenación. Se están poniendo en marcha decretos y
órdenes que van a ayudar a la estructuración y regulación del sector
turístico.
3.- Apuesta por la calidad y la formación. La consejera señala que hace
Extremadura
Apuesta por la profesionalidad, la calidad y la excelencia
TITuLAR:
José Villa Habas, del PSOE, director general de
Turismo.
InsTITuCIón:
Dirección General de Turismo, dependiente de
la Consejería de Cultura y Turismo, cuya consejera
es Leonor Flores Rabazo (PSOE). En la anterior
legislatura, las competencias de turismo
formaban parte de la Consejería de Economía.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
Para la presente legislatura, la Dirección General
de Turismo centrará sus actuaciones en
tres aspectos básicos: la apuesta por la profesionalidad,
la calidad y por la excelencia,
“con el claro objetivo de aumentar la estancia
del turista en la región, extenderla a todas las
épocas del año y por todas sus comarcas. En
tal sentido, entre las acciones más importantes
que las autoridades turísticas extremeñas se
proponen ejecutar son:
1.- Incrementar la promoción turística, tanto
dentro como fuera de España, no solo de Extre-
12 · · Septiembre 2007
madura como destino integral sino también de
los distintos segmentos y zonas turísticas de la
región, con acciones diseñadas a la medida de
la realidad de cada uno de ellos y con una mayor
presencia en las ferias internacionales. Así
como apoyar la mejora de la cantidad, calidad,
variedad y complementariedad de la oferta turística
extremeña.
2.- Atender la demanda de infraestructuras
complementarias de cada segmento y zonas
turísticas, con el objetivo de poner en valor sus
recursos, y a proveerlos de productos turísticos
más singulares y vanguardistas.
3.- Favorecer la aplicación de las nuevas tecnologías
en la gestión y promoción de las empresas
del sector.
4.- Crear una red de infraestructuras turísticas
de calidad, de titularidad y gestión pública, que
sirvan de impulso al turismo allí donde no suele
alcanzar la iniciativa privada.
5.- Renovar el marco de ayudas destinadas
a quienes creen empresas turísticas o incrementen
la dimensión y la calidad de las
existentes.
dos años la comunidad contaba con sólo cuatro establecimientos certificados
con la Q; “ahora son 69”. En este sentido también se busca velar
por una buena formación de los recursos humanos para que puedan
prestar un servicio de calidad.
4.- Correcta señalización de los recursos turísticos. “Estamos haciendo
un manual para que haya una uniformidad”, apunta Valerio.
5.- Venta del producto, comercialización, marketing: estar en contacto y
firmar convenios con los grandes turoperadores y con las agencias de
viajes más importantes, creando además clubs de producto.
Magdalena Valerio, consejera de Turismo y Artesanía.
José Villa Habas.

REPORTAJE
La Rioja
La continuidad es la norma
TITuLAR:
Mónica Figuerola, del PP, directora general de Turismo.
InsTITuCIón:
Dirección General de Turismo, perteneciente a la Consejería de Turismo,
Medio Ambiente y Política Territorial, al frente de la que se sitúa
Aranzazu Vallejo.
DETALLEs:
La situación de la Administración turística de la Comunidad autónoma
de La Rioja no ha cambiado tras las pasadas elecciones regionales. La
Dirección General de Turismo sigue siendo el máximo organismo autonó-
Comunidad de Madrid
El Turismo se asocia a Cultura
TITuLAR:
Antonio Nieto, del PP, director general de Turismo.
InsTITuCIón:
Dirección general de Turismo, dependiente de la Consejería
de Cultura y Turismo, al frente de la que se
encuentra Santiago Fisas Ayxelá. En la anterior legislatura,
Turismo se incluía en la Consejería de Economía
e Innovación Tecnológica.
OTROs CAMBIOs:
También se ha producido un cambio en el Consor-
TITuLAR:
Carlos Erce Eguaras, director general de Turismo desde 2005, ha sido ratificado
en el cargo tras la formación de un Gobierno de coalición entre la
UPN y CDN.
InsTITuCIón:
Departamento de Cultura y Turismo-Príncipe de Viana, cuyo consejero es
Juan Ramón Corpas Mauleón, quien repite en el cargo.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Potenciar la presencia de Navarra como destino turístico a través de una
nueva fase del Plan de Marketing.
2.- Poner en marcha un Observatorio de Turismo de Navarra, que estudiará
de forma permanente la oferta, la demanda y la competencia, para lograr la
mayor efectividad y rentabilidad de las acciones de promoción y desarrollo.
3.- Crear una red turística de productos y equipamientos, que aprovechen
muchos de los servicios ya existentes, orientándolos hacia el turismo, y que
14 · · Septiembre 2007
mico en materia turística, y continúa adscrita a la
Consejería de Turismo, Medio Ambiente y Política
Territorial, cuya consejera sigue siendo Aránzazu
Vallejo, que es, asimismo, vicepresidenta del Gobierno
de La Rioja.
Al frente de la Dirección General de Turismo
continúa Mónica Figuerola. Corresponden a esta
Dirección General la ordenación turística en la
Mónica Figuerola.
Comunidad referida a la regulación, inspección
y control de la actividad y de la normativa turística, así como la gestión
y administración de los recursos y oficinas turísticas cuya titularidad corresponda
a la Comunidad Autónoma de La Rioja.
cio de Turismo de Madrid, que pasa a denominarse
Turismo Madrid. Esta entidad es una sociedad anónima
pública encargada de la promoción turística de
la Comunidad, cuyo máximo accionista es la propia
Comunidad de Madrid, y en la que también tienen
representación los principales municipios turísticos
de la región y la Cámara de Comercio, entre otros
accionistas minoritarios.
Está por ver si, con el cambio se produce el acercamiento
del Ayuntamiento de la capital y su integración
como accionista, pese a la tensa relación existente
entre una y otra Administraciones.
Antonio Nieto.
Comunidad Foral de navarra
Estudios turísticos universitarios y con observatorio
incorpore nuevos equipamientos con capacidad de atracción turística. En
este sentido se ejecutará, de forma consensuada con las entidades locales
y Consorcios, un Plan Plurianual de Desarrollo de Productos Turísticos, que
actuará en las distintas comarcas de
Navarra. Asimismo, se pondrá en marcha
un Plan Especial por el Camino de
Santiago.
4.- Extender, bajo los principios de
sostenibilidad y calidad, el turismo a
todas las personas y ámbitos de la comunidad,
mediante la ejecución de un
plan de accesibilidad en los distintos
destinos turísticos.
5.- Ejecutar un Plan de Formación que
contemple la incorporación a la Universidad
de estudios de turismo con
carácter presencial.
Carlos Erce.

Murcia
Fortalecer los consorcios turísticos
TITuLAR:
José Manuel Ferrer Cánovas, del PP. Secretario
autonómico de Turismo
InsTITuCIón:
Secretaría Autonómica de Turismo, dependiente
de la Consejería de Turismo y Consumo,
cuyo consejero es José Pablo Ruiz Abellán (PP),
quien repite cargo. En la anterior legislatura
esta Consejería también incluía Comercio.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Elaboración, conjuntamente con los agentes
sociales, del Plan Director de Turismo
2006/2012, que identifica los productos turísticos
prioritarios y establece nueve líneas estratégicas
que se desarrollan en 22 planes o
programas, muchos de los cuales ya se están
realizando.
2.- Aumentar la oferta turística y la desestacionalización,
con una apuesta clara por el
turismo deportivo, de aventura, la escalada, el
golf, el náutico, el de salud y belleza, y el de
eventos. En este último caso con la construc-
ción de nuevos centros de congresos en los
municipios del litoral: Cartagena, Los Alcázares,
San Pedro del Pinatar y Águilas.
3.- Fortalecer los consorcios turísticos para
mejorar la oferta turística de la comunidad, de
los que hay actualmente 17 funcionando. En
tal sentido se proponen terminar la legislatura
con los 45 municipios de la Región integrados
en algún consorcio y para finales de este año
esperan tener 40 ya integrados.
4.- Mejorar la competitividad del sector turístico
en destinos singulares, mediante los Planes
de Dinamización Turística de la Sierra Minera,
Lorca, el Plan de Excelencia Turística del Mar
Menor y el Plan de Dinamización Turística Cañón
de Almadenes; así como impulsando el
Plan Regional de Accesibilidad a las Playas.
5.- Una de las actuaciones fundamentales es
el proyecto de Marina de Cope, considerado
como Actuación de Interés Regional, pues se
trata de un proyecto de especial relevancia
para dotar a la Región de una amplia oferta
alojativa, deportiva y de servicios turísticos,
capaz de competir a nivel nacional e interna-
cional. El futuro enclave se levantará en una
superficie de 21 millones de metros cuadrados
de la costa de Lorca y Águilas, donde predominará
el uso turístico.
José Manuel Ferrer.
MáLAgA
Turismo deja de ser una concejalía independiente y se asocia con deporte
TITuLAR: Arturo Bernal, del PP, director general de Turismo. Anteriormente
era director de Turismo.
InsTITuCIón: Dirección General de Turismo, dependiente de la Concejalía
de Turismo y Deporte, al frente de la que se encuentra Elías Bendado
Benasayag, del PP, que sustituye a Antonio Luís Urda Cardona, también
del PP. En la anterior legislatura Turismo era una concejalía independiente,
pasando en esta a ser una Dirección General.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- “Málaga ciudad afronta el reto de consolidarse, en los próximos cuatro
años, como un gran centro metropolitano de turismo urbano y cultural. El
aeropuerto de Málaga (que doblará su capacidad en 2009, para mover a
más de 24 millones de pasajeros al año) y la llegada del AVE y el turismo
de negocios y eventos, son determinantes en las políticas turísticas que
Málaga ha de afrontar en los próximos años.
2.- “Creación de un consorcio público privado para la gestión turística
de Málaga. Es necesario unir la administración turística con los agentes
sociales, empresariales y económicos de la ciudad como acción imprescindible
para la configuración y comercialización del destino y sus productos.
3.- Plan de sensibilización turística. “Para ello se propone profundizar en
el ‘Plan de Sensibilización y Concienciación Ciudadana’ con nuevas acciones
dirigidas al ciudadano malagueño y a los profesionales del sector
turístico y de sectores complementarios. “Queremos convertir al mala-
gueño en el mejor guía y el mejor promotor
turístico de la ciudad”.
4.- Plan de calidad integral del destino
Málaga Ciudad. Desde el segundo semestre
de 2007, pondremos en marcha
este plan en colaboración con la Secretaría
General de Turismo del Ministerio de
Industria, Comercio y Turismo.
5.- Consolidación de la marca ‘Malaga
Ciudad’. “Desarrollar un Plan de Consolidación
de nuestra marca ‘Málaga ciudad’
en estos mercados como uno de los Arturo Bernal.
destinos urbanos, culturales y congresuales más importantes del mundo.
Nuestro objetivo es lograr incrementos interanuales del 15% en el número
de congresistas y en el número de congresos que se celebrarán en
Málaga ciudad. Para lograr este objetivo, se está trabajando, en primer
lugar, en que Málaga sea la sede de los grandes congresos de Asociaciones
de Profesionales del Turismo de Congresos, Reuniones e Incentivos
que, necesariamente y en una segunda etapa, impulsarán la celebración
de sus respectivos congresos en nuestra ciudad.
6.- Creación del Observatorio Turístico Málaga Ciudad. Con el objetivo de
coordinar y unificar datos estadísticos, estudios de mercado, planes de
actuación y de tendencias en el sector turístico con destino en la ciudad
de Málaga, a fin de conseguir la información más adecuada que garantice
la mejor toma de decisiones de operadores públicos y privados.
Septiembre 2007 ·
· 15
REPORTAJE

REPORTAJE
TITuLAR: Juan Manuel Brito Arceo, del PP. Concejal de Turismo, además es
séptimo teniente de Alcalde y miembro de la Junta de Gobierno de la Ciudad
de Santa Cruz de Tenerife. Sustituye Emilio Atienzar Armas, de Coalición
Canaria, anterior concejal de Promoción Económica y Turismo y presidente de
la Sociedad de Desarrollo de la ciudad.
InsTITuCIón: Concejalía de Turismo, de nueva creación, que actuará en
coordinación con la Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife. En
la anterior legislatura la máxima autoridad en Turismo era la Concejalía de
Promoción Económica y Turismo
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- El Ayuntamiento se implicará al 100% en la política turística y apoyarán
todas las iniciativas del Cabildo, cuya gestión considera positiva.
2.- Elaborarán un plan de actuaciones que integre a todos los sectores vinculados
con el turismo. “Conseguiremos una ciudad con más vida que incite
TITuLAR: Jordi William Carnes, del PSOE, teniente de alcalde de Hacienda
y Promoción Económica. Sustituye a Jordi Portabella, del partido Esquerra
Republicana de Catalunya.
InsTITuCIón: Área de Hacienda y Promoción Económica del Ayuntamiento
de Barcelona.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Para el presente mandato municipal, las autoridades turísticas de Barcelona
se han propuesto mantener el liderazgo turístico que la ciudad tiene en
el conjunto del Estado español, donde es el principal destino de ‘city breaks’ y
un referente cultural de primer orden, mediante una serie de actuaciones que
se resumen en cinco objetivos estratégicos contemplados en el proyecto de
desarrollo turístico de la ciudad.
2.- Reforzar el atractivo turístico de Barcelona manteniendo un nivel de oferta
turística de calidad para situar a la ciudad entre los primeros destinos de turismo
urbano de Europa, prestando para ello especial atención al mercado de
proximidad.
3.- Continuar posicionando a Barcelona internacionalmente con presencia
propia en los principales mercados emisores, tanto en los tradicionales como
en los emergentes. En este último caso el objetivo inmediato es la apertura
16 · · Septiembre 2007
sAnTA CRuZ DE TEnERIFE
En busca de la integración de todos los sectores vinculados al Turismo
TITuLAR: Xosé Manuel Iglesias Iglesias, del Bloque Nacionalista Galego (BNG),
concejal delegado de Turismo. También es concejal delegado de Promoción
Económica, Empleo y Comercio. Sustituye a Francisco Candela, del PSOE.
InsTITuCIón: Concejalía de Turismo. Turismo siempre ha sido una concejalía
independiente aunque los concejales responsables siempre han tenido alguna
otra área a su cargo. Para la promoción existe la empresa municipal de Turismo
de Santiago, Incolsa, creada por el Ayuntamiento en 1999, que tiene como
gerente a Iñaki Gaztelumendi.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Con vistas a la ampliación del aeropuerto de Lavacolla, que le otorgará en
2010 la capacidad de mover hasta 4 millones de pasajeros, “seguiremos incrementando
y consolidando la accesibilidad aérea de Santiago, con nuevas
compañías y nuevas rutas nacionales e internacionales que lo mantengan como
aeropuerto líder del noroeste español”.
2.- Preparar a la ciudad para el reto de la celebración de un nuevo Año Santo
Compostelano en 2010, prestando especial atención a la puesta a punto de las
infraestructuras de todos los caminos en el término municipal de Santiago.
3.- Diversificar la imagen turística compostelana, hasta ahora fuertemente
a los comerciantes a abrir las 24 horas, sin
olvidar que los vecinos también tienen el
derecho al descanso. Nuestra prioridad es
mimar más al turismo en Santa Cruz”.
3.- Un factor esencial para el desarrollo de
los planes de la Concejalía será la concertación
con la industria. “El nuevo proyecto no
sería posible si no contáramos con caminar
de la mano con los empresarios del sector.
El ayuntamiento debe entenderse como un
aliado y no como un obstáculo”.
4.- Una de las metas fijadas para estos cua- Juan Manuel Brito Arceo
tro años es “triplicar el número de turistas
alojados en Santa Cruz hasta los 500.000 visitantes al año”.
sAnTIAgO DE COMPOsTELA
Diversificar la imagen compostelana, tan centrada en el Camino de Santiago
centrada en el carácter de meta de peregrinaciones
por el Camino de Santiago y en la
condición de Patrimonio de la Humanidad,
promoviendo nuevas vetas de atracción,
como el turismo de congresos, de fin de semana,
de familia, gastronómico y de eventos,
que atiendan de las nuevas demandas de los
mercados nacional e internacional. En ese
sentido, se prestará especial atención al Santiago
de Compostela Convention Bureau, que
promueve a Santiago como destino turístico
de congresos; y de la Santiago de Compos- Xosé Manuel Iglesias Iglesias.
tela Film Commission, la oficina de apoyo a la
producción cinematográfica en la ciudad.
4.- Con el objetivo de diversificar la oferta turística compostelana, Turismo de
Santiago sigue trabajando en la creación de nuevos productos turísticos que
aprovechen los recursos de la ciudad: los Compostela Walking Tours, puestos
en marcha este verano, son ejemplo de ello.
BARCELOnA
Mantener su liderazgo como destino turístico urbano
de Barcelona como destino a los mercados
asiáticos.
4.- Seguir potenciando a Barcelona como
destino del turismo cultural, impulsando la
promoción de este segmento basado en el
respeto, el conocimiento y la difusión de la
identidad cultural de Barcelona como hecho
diferenciador y continuando la incorporación
de las nuevas tendencias creativas
mundiales.
5.- Impulsar la creación de nuevas rutas del
paisaje urbano mediante el Instituto Munici- Jordi William Carnes.
pal del Paisaje Urbano y la Calidad de Vida
para implementar el interés turístico por la ciudad, así como la potenciación
de la oferta de itinerarios alternativos por la ciudad, que permitan un mejor
conocimiento de la realidad urbana y social local.
6.- Desarrollar aún más el turismo de eventos, en el que Barcelona es un
referente mundial, dando un nuevo impulso a la Fira, hasta convertirla en uno
de los mejores y mayores recintos feriales de Europa.

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REPORTAJE
ZARAgOZA
El Turismo se desvincula de Cultura para asociarse al Fomento Empresarial
TITuLAR: María Elena Allué de Baro, del Partido Aragonés (PAR). Concejala
delegada de Turismo, que además es concejala delegada de Fomento. Sustituye
a Florencio García Madrigal, del PSOE, como Concejal delegado de Turismo.
InsTITuCIón: Concejalía de Turismo, integrada en el área de Fomento y Deportes,
al frente de la que se encuentra Manuel Lorenzo Blasco Nogués, del
PAR. En la anterior legislatura la concejalía formaba parte del área de Cultura
y Educación.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- “Se ha creado un área nueva que es Fomento Empresarial y Promoción de
la ciudad, donde se incluye Zaragoza Turismo. Se ha desvinculado de Cultura
para asociarlo a la actividad empresarial. Básico para entender por donde irán
las líneas estratégicas en esta área”.
2.- “Aprovechar la gran cita internacional de 2008 para que la ciudad exhiba
todo su potencial. Queremos fijar nuestras señas de identidad en lo que es
el gran escaparate de la Expo 2008. Pero siendo conscientes de que la cita
internacional no es la meta, sino es la línea de salida para posicionar a Zaragoza
TITuLAR: Manuel Rey, del PSOE, director gerente del Consorcio de Turismo
de Sevilla.
InsTITuCIón: Turismo sigue integrado en la Delegación de Presidencia
y Hacienda. De ahí que el vicepresidente del Consorcio sea el delegado
de este departamento, Alfonso Rodríguez, mientras que el propio alcalde,
Alfredo Sánchez Monteseirín, se reserva la presidencia.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- El Consorcio de Turismo de Sevilla se plantea actuaciones que se centrarán
en la mejora de la oferta, así como de la comercialización y promoción.
En el primer aspecto, prevé continuar desarrollando el Plan Turístico
de Sevilla, que concluirá en 2009, junto al diseño y aprobación de un nuevo
plan para la zona Norte del Casco Histórico, en el que participarán la Junta
de Andalucía, el Gobierno Central, y las organizaciones empresariales. La
inauguración de nuevo Palacio de Congresos en el 2010, la rehabilitación
de la Plaza de España y la concesión a un nuevo adjudicatario de la gestión
TITuLAR: Alfonso Grau Alonso, de PP, se mantiene en el puesto de concejal delegado
de Turismo de Valencia. Además, también tiene a su cargo la Concejalía
de Grandes Proyectos del Ayuntamiento valenciano.
InsTITuCIón: La Concejalía de Turisme forma parte del Área de Economía y
Grandes Proyectos.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Alfonso Grau, ha declarado que de cara a los próximos años las líneas principales
de política turística están orientadas hacia la oferta y hacia la demanda. En
materia de oferta busca “mantener un producto, un destino, lo más competitivo
posible pero sobre todo fundamentado en velar porque el turismo contribuya a
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos valencianos”. “De cara a la inversión
turística externa así como para tener una imagen potente que seduzca al
visitante, Valencia debe seguir siendo un destino con calidad”
2.- En lo relativo a la oferta “Valencia va a impulsar definitivamente el Turis-
18 · · Septiembre 2007
como un destino internacional”.
3.- “Crear una marca propia de promoción exterior,
que sea una seña de identidad, que sea
reconocible en el panorama internacional”
4.- “Creación de una sociedad Mixta de Promoción
en la que estarían implicados la cámara
de comercio de Zaragoza y el Ayuntamiento.
También queremos que entren empresarios,
el gobierno de Aragón y la Diputación Provincial,
dentro del órgano consultivo, pero serán
la Cámara de Comercio y el Ayuntamiento los María Elena Allué.
que impulsarán la Sociedad Mixta.
5.- “Líneas estratégicas: posicionar internacionalmente la imagen de la ciudad,
captar la inversión extranjera, porque no es sólo de promoción exterior, sino que
lo ligamos con el fomento empresarial; fidelizar las empresas extranjeras que ya
están instaladas en la ciudad; y abrir nuevos mercados estratégicos”.
sEVILLA
Sevilla inaugurará en 2010 el nuevo Palacio de Congresos
del Hotel Alfonso XIII, entraría también en
este apartado
2.- La promoción será muy específica y
orientada hacia la demanda de cada segmento
y tipología de cliente, algo que también
se perseguirá con la comercialización
y la creación de productos, y la potenciación
de los nuevos canales de comunicación,
como la televisión turística y la página
web del Consorcio.
3.- Entre los objetivos para estos cuatro
años destaca además potenciar el em-
Manuel Rey.
pleo en el sector, la calidad y la investigación para la creación de producto
turístico, y el fortalecimiento tanto del propio Consorcio como del Sevilla
Convention Bureau.
VALEnCIA
Un impulso definitivo del turismo medioambiental
mo Medioambiental”, que según el concejal será potenciando la denominada
Franja Verde, que recorre toda la ciudad. La zona marítima también sufrirá una
transformación. Dentro de la política turística de la ciudad se prevé realizar un
proyecto de desarrollo urbanístico para el que convocó un concurso internacional
de ideas y ya hay dos propuestas ganadoras que deberán fusionarse para
su concreción.
3.- En relación con la demanda Grau dice, “queremos los justos turistas que
puede ir absorbiendo Valencia en función de su capacidad como destino, pero
ante todo queremos atraer una demanda cualitativa con un elevado gasto medio,
que es el verdadero baremo del resultado del turismo”. Actualmente, podemos
estimar un cierre de ejercicio con un impacto económico cercano a los 1.500
millones de euros, cifra que supera en unos 800 millones de euros al impacto
económico del turismo en 2003, año anterior a la designación de valencia como
sede de la 32nd America’s Cup.

nerosubianco.com
TITuLAR: Mar de Miguel, gerente del Patronato Municipal de
Turismo, e Ignacio Fernández, consejero delegado de Promoción
Madrid.
InsTITuCIón: Patronato Municipal de Turismo y Promoción
Madrid, dependientes del Área de Economía y Empleo, en cuya
cabeza se encuentra Miguel Ángel Villanueva. El Ayuntamiento
de Madrid está en manos del PP.
CAMBIOs DEsTACABLEs:
Si bien tras las últimas elecciones se ha mantenido el Partido
Popular al frente del Ayuntamiento de la capital, las competencias
en materia turística han experimentado notables cambios
de ubicación y personas. En la anterior legislatura se creó la
PALMA DE MALLORCA
Promocionar Palma como ciudad de ‘conocimiento turístico’
TITuLAR: Joana María Borràs, del Partido Socialista de las Islas Baleares (PSIB-
PSOE), concejala de Relaciones Institucionales, Turismo, Comercio y Consumo,
además de 4º Teniente de Alcalde. Sustituye a Francisca Bennàssar, del PP, anterior
responsable de Turismo, Relaciones Institucionales y Participación Ciudadana.
InsTITuCIón: Turismo sigue siendo una concejalía dentro del Ayuntamiento de
Palma y forma parte de la Junta de Gobierno Local. En el anterior mandado
municipal tenía tres áreas de responsabilidad, siendo Turismo la de más peso.
Actualmente la concejalía abarca cuatro áreas, compartiendo espacio con Comercio,
otra materia de gran peso económico.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Joana María Borràs quiere seguir trabajando en la línea marcada por el
Instituto Municipal de Turismo del Ayuntamiento de Palma (IMTUR) durante el
anterior mandado, en el que fue creado, con el fin de “promocionar y potenciar”
TITuLAR: Isabel Sánchez Robles, del PNV. Concejala de Turismo y Fiestas. También
responsable del Área de Relaciones Ciudadanas. En anteriores mandatos
estuvo al frente de las concejalías de Circulación y Transportes primero y de
Economía y Hacienda después.
InsTITuCIón: Área de Turismo y Fiestas, de nueva creación. En el anterior
Gobierno local, el departamento encargado de Turismo estaba adscrito al Área
de Empleo y Promoción Económica.
PLAnEs PARA LA LEgIsLATuRA:
1.- Turismo y Fiestas comparten departamento porque las fiestas de Bilbao “han
pasado de ser de y para los bilbaínos ha convertirse en un producto turístico”.
“En muchas ciudades europeas los grandes eventos urbanos son gestionados
desde una perspectiva turística, por lo que esta combinación tiene coherencia”.
2.- Promoción y crecimiento en la entrada de viajeros: que el número de turis-
sobre todo “el turismo cultural, de negocios y
náutico”.
2.- En paralelo quiere sacar partido a la ciudad
como destino de escapadas y fines de semana,
para quienes busquen tranquilidad o los
que prefieran disfrutar de un “ocio selectivo”
dirigido especialmente a los ‘singles’.
3.- Como reto más importante se plantea el
promocionar Palma como ciudad de ‘conocimiento
turístico’ (know-how), en el sentido de
atraer a las empresas de ámbito turístico para Joana María Borrás.
que sitúen en ellas sus sedes y consideren la
capital como “el mayor centro de conocimiento, aprendizaje y experiencia para
los profesionales del sector”.
BILBAO
Turismo comparte con Fiestas una Concejalía de nueva creación
www.raileurope.eu/agencias
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MADRID
Desaparece la Dirección General de Turismo
Dirección General de Turismo de la Ciudad de Madrid (a cuyo
frente estaba Teresa Caramé) que ahora ha desaparecido,
dando paso a un reparto de competencias entre dos entidades.
Por un lado, el Patronato Municipal de Turismo, cuya
nueva gerente es Mar de Miguel, que anteriormente era la
directora del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). Sucede a Inés
Galindo, que ha pasado a la nueva oficina municipal Madrid
Global. Y, por otro lado, se potencian las competencias de la
oficina municipal Promoción Madrid, que asume un mayor
peso en materia de promoción, especialmente a nivel internacional.
Se mantiene en el cargo de consejero-delegado Ignacio
Fernández.
Ignacio Fernández.
tas crezca por encima de la media europea,
“para lo que tendremos que reforzar nuestra
política de promoción e innovar a la hora
de presentar Bilbao en nuestros principales
mercados emisores”.
3.- Calidad: trabajar para obtener la Q “como
garantía hacia nuestros clientes del trabajo
bien hecho”.
4.- Rentabilidad de la inversión. Estudiar el
impacto económico del turismo en todas sus
categorías, como herramienta estratégica
Isabel sánchez.
para la toma de decisiones en el futuro.
5.- Impulsar el Convention Bureau para captar más y mejores congresos.
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Septiembre 2007 ·
· 19
REPORTAJE

HOTELEs
Ranking HOSTELTUR de cadenas
hoteleras españolas 2007
Pese a un ligero descenso del numero de habitaciones, sol Meliá lidera holgadamente el ranking
RAnKIng nº gLOBAL DE EsTABLECIMIEnTOs y HABITACIOnEs
Nº HOTELERA 2007 - 2006 ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2007 2006 2007 2006
1 SOL MELIA 406 328 80.830 81.282
2 NH HOTELES 337 262 49.157 38.054
3 RIU HOTELS HOTELS & RESORTS 109 110 36.200 36.255
4 BARCELO HOTELS & RESORTS 136 123 36.024 31.785
5 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS 100 95 32.000 28.520
6 OCCIDENTAL HOTELS 71 51 16.916 14.912
7 HUSA HOTELES 169 169 13.247 13.639
8 FIESTA HOTEL GROUP 41 40 12.239 12.186
9 H10 HOTELS 43 40 11.894 11.149
10 BEST HOTELS C 15 32 26 9.263 7.366
11 OASIS HOTELES (GLOBALIA) C 27 28 10 9.243 3.939
12 HOTELES CATALONIA ** C 17 49 45 8.998 6.498
13 AC HOTELES 85 76 8.552 7.976
14 GRUPO PIÑERO (PIÑERO HOTELES + BAHIA PRINCIPE) 18 -- 8.377 --
15 LOPESAN HOTELS & RESORTS D 12 29 25 8.050 8.532
16 HOTELES HESPERIA D 14 52 52 7.710 7.604
17 GRUPO HOTUSA C 29 75 32 7.267 3.243
18 PRINCESS HOTELS D 11 17 24 7.139 9.300
19 HOTETUR D 18 23 27 6.393 6.419
20 PLAYA SENATOR D 19 26 27 6.100 6.307
21 GRUPOTEL D 20 34 33 5.951 5.749
22 PARADORES DE TURISMO D 21 92 91 5.730 5.610
23 SIRENIS HOTELS & RESORTS C 25 15 15 5.145 4.331
24 DUNAS HOTELS 24 22 5.064 4.618
25 SILKEN D 21 34 31 4.917 4.765
26 VINCCI C 32 28 25 4.704 3.000
27 HIPOTELS C 23 25 25 4.688 4.695
28 HOTELES GLOBALES ** D 10 19 47 4.250 9.706
29 BLAU HOTELS** D 26 10 10 4.195 4.195
30 SERVIGROUP D 28 14 14 3.939 3.635
31 VIVA HOTELS D 30 16 15 3.259 3.236
32 PROTUR D 31 14 14 3.112 3.112
33 EXPO HOTELES & RESORTS 10 9 2.800 2.625
34 MED PLAYA** 11 -- 2.732 --
35 HIGH TECH 29 -- 2443 --
Fuente: HOSTELTUR. Datos ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto ** Estimaciones HOSTELTUR.
20 · · Septiembre 2007
Pese a que el mercado
hotelero español todavía se
caracteriza por una enorme
fragmentación empresarial, las
cadenas hoteleras nacionales año
tras año afianzan sus posiciones
tanto dentro como fuera de España.
En el último año las cadenas
españolas han incorporado
a su cartera más de 45.000
habitaciones por todo el mundo, un
crecimiento que las hace estar entre
las más representativas.
Un año más la mallorquina Sol Meliá es la
gran protagonistas del Ranking HOSTELTUR de
cadenas hoteleras. Sus más de 80.000 habitaciones,
distribuidas por 35 paises, convierten a
esta cadena en la líder indiscutible en del mercado
hotelero nacional, superando en más de
31.000 estancias a NH Hoteles, la segunda clasificada.
Pese a que la política de desinversión
en los activos menos rentables se ha notado en
el número de habitaciones, no ha sido así en el
número de establecimientos, que superan este
año los 400.
Pero no es Sol Meliá la única que mantiene
su posición respecto al año anterior. Las nueve
cadenas más importantes, pese a algunas modificaciones
importantes de su cartera, ocupan el
mismo puesto que en 2006.
En lo que se refiere a cambios destaca la evolución
de NH Hoteles, que en el año analizado,
entre junio 2006 y junio 2007, ha añadido a su
portafolio más de 10.500 habitaciones en un
centenar de establecimientos. Este espectacular
crecimiento ha hecho que la diferencia con
Sol Meliá haya decrecido considerablemente,
aunque todavía se mantiene lejos de alcanzarla.
El principal motor de crecimiento de NH ha sido
su expansión por Italia, donde ha integrado las
cadenas Jolly Hotels y Framon. Según las previsiones
de la compañía este crecimiento se mantendrá
hasta 2009, fecha en la que el grupo se
ha marcado como objetivo contar en su cartera
con 70.000 habitaciones.

CRECIMIEnTO IMPORTAnTE DE BARCELó E
IBEROsTAR
Detrás de Riu, que ocupa el tercer puesto del
ranking, manteniendo unas cifras muy similares
a las del año anterior, encontramos a Barceló
Hotels & Resorts e Iberostar Hotels & Resorts,
dos cadenas que también han tenido un crecimiento
destacable.
En un año Barceló ha incorporado 13 nuevos
establecimientos, que suman más de 4.200 habitaciones.
Una evolución que se enmarca en el
plan estratégico hasta 2010 y que prevé alcanzar
los 150 establecimiento a finales de 2007 y
llegar a los 200 al final de la década.
Algo menor, pero igual de destacable ha sido
el crecimiento de Iberostar, que ha sumado más
de 3.400 nuevas habitaciones y ha aumentado
su cartera en cinco establecimientos. Estas nuevas
incorporaciones han servido a la compañía
para añadir nuevos destinos a su oferta. Los
más recientes han sido Jamaica, donde ya ha
abierto el primer hotel del complejo proyectado
en Montego Bay; e Italia y Turquía, donde el grupo
ha vuelto a después de unos años sin tener
presencia.
gRAnDEs CAMBIOs
Pero hay dos cambios que llaman especialmente
la atención dentro de la clasificación hotelera.
Por un lado el ascenso de Oasis Hoteles
sol Meliá se mantiene en primera posición en todos los puntos analizados.
de la posición 27ª a la 11ª, y en sentido contrario
el paso de Hoteles Globales de la décima posición
al puesto 28. El caso de Oasis se explica
tras la adquisición de la cadena por parte del
Grupo Globalia, que ha pasado a comercializar
sus establecimientos bajo esta marca. De esta
manera en la actualidad la cadena cuenta con
28 establecimientos que superan la 9.200 habitaciones.
Según las previsiones anunciadas por
Juan José Hidalgo, presidente de la compañía,
en 2010 Oasis debería alcanzar los 100 hoteles
y superar las 35.000 camas. Por su parte el
cambio de posición de la cadena Hoteles Globales
se debe a que la hotelera ha alquilado a My
Travel Corporation un total de 26 establecimientos,
en su mayoría situados en Baleares, que el
turoperador británico gestionará y comercializará
bajo la marca Hi Hotels.
Septiembre 2007 ·
· 21
HOTELEs

HOTELEs
RAnKIng PREsEnCIA En EsPAÑA
Nº HOTELERA 2007 - 2006 ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2007 2006 2007 2006
1 SOL MELIA 188 170 36.179 36.856
2 NH HOTELES C3 125 123 14.006 13.412
3 RIU HOTELS & RESORTS D2 48 47 13.832 13.805
4 BARCELO HOTELS & RESORTS 51 48 12.836 11.562
5 HUSA HOTELES C9 157 88 12.073 7.764
6 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS D5 37 37 10.742 10.992
7 H10 HOTELS D6 35 35 9.257 9.386
8 BEST HOTELS C 13 29 23 8.380 6.483
9 FIESTA HOTEL D8 30 29 7.881 7.828
10 AC HOTELES C 13 73 71 7.196 7.024
11 HOTELES HESPERIA D12 46 46 6.697 6.617
12 PLAYA SENATOR C14 26 27 6.100 6.307
13 GRUPOTEL C15 34 33 5.951 5.749
14 PARADORES C16 92 91 5.730 5.610
15 PRINCESS HOTELS D10 13 20 5.396 7.557
16 DUNAS HOTELS C19 24 22 5.064 4.618
17 HOTELES CATALONIA ** 41 41 5.038 5.038
18 HIPOTELS 25 25 4.688 4.695
19 GRUPO HOTUSA C29 47 25 4.654 2.450
20 SILKEN 32 30 4.633 4.617
21 LOPESAN HOTELS & RESORTS 10 11 4.561 4.572
22 SERVIGROUP C24 14 14 3.939 3.635
23 HOTETUR 13 16 3.928 3.709
24 HOTELES GLOBALES ** D7 15 43 3.749 9.212
25 OCCIDENTAL HOTELS D22 14 19 3.624 4.352
26 VIVA HOTELS 16 15 3.259 3.236
27 PROTUR 14 14 3.112 3.112
28 EXPO HOTELES & RESORTS 10 9 2.800 2.625
29 MED PLAYA** 11 -- 2.732 --
30 HIGH TECH 29 -- 2.443 --
31 BLAU HOTELS** D27 5 5 2.354 2.354
32 SIRENIS HOTELS & RESORTS D28 10 11 2.334 2.561
33 CONFORTEL HOTELES D32 13 13 2.300 2.215
34 GARDEN HOTELS 12 -- 2.280 --
35 HOTASA HOTELES** 10 -- 2.212 --
36 VINCCI D35 19 16 2.165 1.790
37 MARINA HOTELES** D36 10 10 2.049 2.049
38 HOTELES ELBA 12 -- 2.043 --
39 EVENIA HOTELES (COTURSA) ** D31 11 10 2.035 2.192
40 GRUPO PIÑERO (PIÑERO HOTELES + BAHIA PRINCIPE) 7 -- 1.924 --
41 OASIS HOTELES (GLOBALIA) C42 9 3 1.782 893
42 BEATRIZ HOTELES** 6 -- 1.769 --
43 GUITART HOTELS** 9 -- 1.543 --
44 PARTNER HOTELES D37 18 19 1.441 1.338
45 ROC HOTELS 9 -- 1.386 --
Fuente: HOSTELTUR. Datos ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto ** Estimaciones HOSTELTUR.
22 · · Septiembre 2007
TRAnQuILIDAD En EL MERCADO EsPAÑOL
El dinamismo mostrado por las cadenas hoteleras
españolas se debe en gran medida a su
creciente presencia en destinos internacionales.
Aunque esto no significa que dejen de lado el
mercado nacional, sí es cierto que los movimientos
son más discretos.
Como era de esperar el grupo Sol Meliá mantiene
su posición de líder en lo que se refiere a
presencia hotelera en España. Sus 180 establecimientos,
que suman 36.179 habitaciones la sitúan
lejos de las 14.006 habitaciones, repartidas
en 125 hoteles con las que cuenta NH. El grupo
mallorquín también se encuentra en España con
la situación existente a nivel global, un ligero
descenso en el número de habitaciones pese a
un aumentos del número de establecimientos.
El primer cambio destacable lo encontramos
en la segunda posición, que este año ocupa NH
Hoteles tras subir un puesto respecto al año anterior,
y haber desplazado a Riu Hotels & Resorts
a la tercera plaza. Ambas compañías poseen
un número muy similar de habitaciones, lo que
facilita estos cambios. La diferencia de 393 habitaciones
que existía en favor de Riu en 2006,
NH Hoteles consigue
situarse en el segundo
puesto en facturación y
presencia en España
se ha convertido en 2007 en 174 unidades por
encima para NH.
En la cuarta posición se mantiene Barceló
Hotels & Resorts, que este año ha aumentado
su cartera en más de 1.200 habitaciones, con
incorporaciones como el Barceló Sancti Petri,
abierto el pasado mes de junio o el Barceló Málaga,
situado junto a la nueva estación del AVE.
Otro cambio importante lo encontramos en
el quinto puesto, donde se ha situado el Grupo
Husa, desplazando a la sexta posición a Iberostar
Hotels & Resorts. Este crecimiento se debe a
una variación en el recuento de establecimientos
respecto al año anterior, situación similar a
la del Grupo Hotusa que pasa de la 29ª plaza a
la 19ª. En el caso del Grupo Husa este año se
han incluido en el recuento hoteles asociados,
mientras que con el Grupo Hotusa se han sumado
todos los establecimientos que tienen en
explotación directa, y no sólo los pertenecientes
a Eurostars Hotels.
CEsIOnEs IMPORTAnTEs
Pese a la calma general también se han producido
cambios destacables debido principalmente
a la cesión de activos en España. Al ya
mencionado caso de Hoteles Globales, se puede
sumar el descenso de cinco posiciones de Prin-

cess Hotels, con su estrategia de desinversión
en los establecimientos menos rentables para
aumentar la inversión en productos más adecuados
a su oferta. Ha pasado de tener 20 establecimientos
en España a quedarse con 13, lo
que supone 2.161 habitaciones menos.
La entrada de nuevas cadenas en el estudio
ha provocado un baile de puestos a partir de la
29ª posición, donde aparece Med Playa seguida
de Hig Tech, también nueva en el ranking.
REsuLTADOs AL ALZA
La buena salud de las cadenas hoteleras también
se refleja en un aumento generalizado de
su facturación, que en algunos casos casi triplica
la del año anterior.
Sin sorpresas, Sol Meliá ocupa el primer
puesto en lo que a facturación se refiere, habiendo
conseguido unos ingresos operativos de
1.257 millones de euros, un 7,8% más que al
año anterior. Algo más del 78% de la facturación
del grupo correspondió a la actividad hotelera,
un total de 984 millones, una cifra que supera
en un 8% lo conseguido un año antes.
En segunda posición encontramos a NH Ho-
La facturación de las
cinco primeras cadenas
supera el 50% del
total facturado por las
hoteleras analizadas
teles, que, de la misma manera que lo ha hecho
en la clasificación referida a la presencia en
España, roba el segundo puesto a Riu Hotels &
Resorts. Un crecimiento del 10,9% en la facturación
global ha permitido al grupo alcanzar los
1.090,9 millones de euros de ingresos, de los
que 1.005,5 corresponden a la actividad hotelera.
Esto supone más de un 92% del total.
Por su parte, Riu, pese a perder una posición
en el ranking demuestra una evolución positiva
en su facturación con un 1,8% más, alcanzando
de esta manera los 1.018 millones de euros. La
cuarta y quinta posición corresponden a Barceló
e Iberostar, ambos con crecimientos de dos cifras
en el volumen de ingresos, de un 11,5% y
un 12% respectivamente.
NH Hoteles ha conseguido extender su posición como segunda hotelera española en cada clasificación.
RAnKIng FACTuRACIón
Nº HOTELERA 2007 - 2006 FACTURACIÓN VARIACIÓN
2007 2006
1 SOL MELIA 1.257 1.165 7,8%
2 NH HOTELES C3 1.090,9 984 10,79%
3 RIU HOTELS & RESORTS D2 1.018 1.000 1,8%
4 BARCELO HOTELS & RESORTS 915 820,5 11,5%
5 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS 728,5 650 12%
6 OCCIDENTAL HOTELS** C8 300 281,6 6,5%
7 PARADORES D7 291 282,2 3,1%
8 H10 HOTELS C9 285 260 9,6%
9 HUSA HOTELES C12 267 163 64,4%
10 LOPESAN HOTELS & RESORTS D6 221 360 -38,6%
11 HOTELES HESPERIA D10 215,7 175 23,2%
12 PRINCESS HOTELS C13 185,6 150 23,7%
13 AC HOTELES C14 181,5 142 27,8%
14 GRUPO HOTUSA C16 154,9 113,8 36,1%
15 SILKEN 152 124 22,58%
16 EXPO HOTELES & RESORTS C18 150 100 50%
17 PLAYA SENATOR 136 112 21,4%
18 VINCCI C27 96 34 182%
19 GRUPOTEL 93,1 89 4,6%
20 HIPOTELS 90 -- --
Fuente: HOSTELTUR. Datos ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto ** Estimaciones HOSTELTUR.
Septiembre 2007 ·
· 23
HOTELEs

HOTELEs
Francisco López, consejero delegado de IFA Hotels & Resorts y miembro del consejo directivo de
Lopesan Hotel group
“Nuestro objetivo es implantarnos en destinos que
ofrezcan atractivos durante todo el año”
Francisco lópez es consejero delegado de IFA Hotels desde octubre.
El grupo grancanario Lopesan ha culminado recientemente el proceso
de unificación de la imagen de marca de sus dos cadenas hoteleras,
Lopesan Hotels & Resorts e IFA Hotels & Resorts. De esta forma se
ha constituido la enseña Lopesan Hotel Group, una compañía que cuenta
actualmente con una treintena de hoteles y que tiene perspectivas de
seguir creciendo.
pregunta.- ¿Cuál ha sido la evolución de
lopesan y qué ha supuesto la integración
de IFA Hotels?
Respuesta.- Lopesan Hotel Group nace al
mismo tiempo que el turismo en Gran Canaria.
La empresa Lopesan, pionera y puntera en
obras públicas, construcciones y promociones,
desembarca en el sector hotelero adquiriendo
Creativ y participando en el accionariado de
IFA, ambas alemanas.
Durante algunos años, Lopesan centra su
actuación más activamente en el desarrollo de
sistemas de gestión que permitan hacer frente
a los retos, al mismo tiempo que se dedica a
construir, comercializar y gestionar hoteles que
son bandera, no solo de nuestra compañía sino
también del turismo en Gran Canaria, como el
24 · · Septiembre 2007
Lopesan Costa Meloneras Resort, Spa & Casino
y el Lopesan Villa del Conde Resort & Talaos, de
4 y 5 estrellas respectivamente. Igualmente se
motorizan acciones que sitúan a IFA Hotels en
el ámbito extra europeo, adquiriendo y gestionando
el complejo que forman el IFA Ocean Bavaro
Resort & Spa, el IFA Village Bavaro Resort
& Spa y el IFA Villas Bavaro Resort & Spa.
Desde noviembre de 2006 se ha acometido
la tarea de integrar en un solo nombre comercial
y con un mismo sistema de gestión a toda
la planta hotelera bajo el nombre genérico de
Lopesan Hotel Group. Acoge las dos marcas:
Lopesan Hotels & Resorts e IFA Hotels & Resorts.
La división de los hoteles en dos firmas
permite darles el carácter que cada establecimiento
tiene dentro del conjunto, asignando la
firma IFA a los establecimientos de la división
internacional y a los de más solera dentro de
Canarias. Lopesan define especialmente a los
más emblemáticos de la isla de Gran Canaria.
p.- ¿se van a mantener como marcas independientes?
R.- Las dos marcas identifican segmentos
complementarios de la oferta alojativa de la
compañía. Mantienen su identidad particular
pero el contar con un mismo logo y con un
mismo sistema de gestión contribuyen al reforzamiento
del prestigio de la marca general
Lopesan Hotel Group.
p.- ¿Cuál va a ser el desarrollo de cada
una de ellas?
R.- Lopesan Hotel Group practica una política
de consolidación de sistemas de gestión que
permita el crecimiento con garantías de mantener
la calidad ofrecida a los clientes, el mantenimiento
de condiciones de trabajo óptimas a
sus empleados y la rentabilidad económica con
el más amplio respeto al medio ambiente como
requisitos de desarrollo, por lo cual las nuevas
oportunidades de ampliación de la planta hotelera
o de destinos turísticos supondrán inevitablemente
redefiniciones y evoluciones de nuestras
marcas dentro de nuestra capacidad de
constante cambio, pero siempre con el objetivo
de fortalecer y confirmar la imagen corporativa
basada en sus marcas y su política de gestión,
donde valores como claridad, honestidad, rigor
profesional y apuesta por la promoción interna
fundamentan nuestra fortaleza como organización
laboral y empresarial.
p.- ¿Cuál va a ser el modelo de crecimiento
del grupo?
R.- Está en una fase de perfeccionamiento
de la imagen corporativa, la definición de las
marcas, el establecimiento de los estándares
de servicio óptimo para cada zona y cada tipo
de clientela y la actualización de la planta hotelera
con intervenciones que mantienen el valor
de los edificios e instalaciones. Al mismo tiempo
está llevando a cabo proyectos concretos
de crecimiento como son el Lopesan Meloneras
Oasis, con 700 habitaciones. Se abrirá a

finales de 2008 y acercará el continente africano a nuestro sur insular,
convirtiendo así la realidad de gestionar el primer hotel temático de
nuestro ámbito geográfico. También se está trabajando en proyectos de
ampliación de los hoteles de IFA en Bávaro y cada día se abren vías de
crecimiento en la misma República Dominicana o en México, sin descartar
actuaciones en otras áreas y siempre con el objetivo de implantarnos
en destinos que puedan ofrecer atractivos a los visitantes durante todo
el año.
El lopesan Costa Meloneras tiene un jardín tropical de 76.000 metros cuadrados,
en el que hay 2.000 palmeras.
p.- En Marruecos tienen en desarrollo un proyecto inmobiliario.
¿Han estudiado la posibilidad de construir y gestionar hoteles?
R.- Las actuaciones de Lopesan como grupo empresarial abarcan los
materiales de construcción, obras públicas, viviendas, construcción en
general y de grandes proyectos y también tiene una derivación internacional
no solo con la explotación y gestión de hoteles sino con otros
proyectos de construcción. La idoneidad de elegir a Lopesan Hotel Group
como gestor de los proyectos hoteleros en que se participe en el presente
o en el futuro demostrará la calidad del servicio que ofrece. De todas
formas, alianzas con otras empresas a nivel mundial pueden aconsejar
soluciones diferentes en cada caso, sobre todo teniendo en cuenta la
participación de diferentes sociedades en algunos macroproyectos.
p.- ¿Qué efectos han tenido los incendios de este verano en la
llegada de turistas?
R.- No han impedido a ningún turista disfrutar de sus vacaciones en
ninguno de nuestros hoteles, más allá del calor que había en el exterior
debido al viento seco que propició la difusión de los mismos. Nuestros
hoteles se pusieron inmediatamente a disposición de otros turistas
y residentes en la aportación de nuestros restaurantes y de envíos de
comida preparada para servir en las zonas que la autoridad designó.
Además, las máquinas y cubas de Lopesan ayudaron activamente y según
la opinión de algunos expertos contribuyeron decididamente a evitar
que el fuego alcanzara algunas zonas, que se salvaron del siniestro. A
día de hoy nuestras ocupaciones y el desarrollo de nuestra actividad se
desarrollan con total normalidad. Una vez más debemos valorar ante
nuestros visitantes que, el hecho de pertenecer al ámbito geopolítico de
la Comunidad Europea supone una garantía de actuación siguiendo los
criterios de seguridad que nuestros estados se auto imponen, por lo que,
en nuestro caso, además de la cercanía a cualquier ciudad europea, la
seguridad es uno de los más apreciados valores.
Texto: Araceli Guede / Carlos Álvarez
Septiembre 2007 ·
· 25
HOTELEs

HOTELEs
No apto para claustrofóbicos
El concepto de los hoteles cápsula está empezando a expandirse por Europa
En Japón es habitual encontrar
establecimientos hoteleros con
estancias muy pequeñas. Son
los denominados hoteles cápsula.
Allí la reducción del espacio se
lleva al extremo. La habitación
tiene el tamaño que tiene la cama.
No hay sitio para más. En Europa
han empezado a surgir cadenas
que, sin llegar a ese punto, ofrecen
habitaciones diminutas.
Los hoteles cápsula surgieron en el país nipón
hace 30 años. Se trata de alojamientos destinados
principalmente a ejecutivos que viven a
kilómetros de distancia del lugar de trabajo y que
acaban tarde la jornada laboral. Sólo quieren una
habitación para dormir. El Capsule Inn Akihabara
es un ejemplo. Cada una de sus aproximadamente
170 habitaciones, o mejor dicho, cabinas,
mide un metro de alto por un metro de ancho
por dos metros de fondo. Dentro tiene televisión,
reloj despertador, radio y aire acondicionado.
Sus propietarios resaltan como cualidad la posibilidad
de poder controlar todos los dispositivos
permaneciendo tumbado. Realmente, es la única
posición en la que se puede estar. En cuanto al
baño, hay uno por piso, a compartir con el resto
de huéspedes de la planta.
En Europa aún no se ha llegado a ese punto,
pero se tiende a la reducción del espacio. El empresario
británico Simon Woodroffe, fundador de
YO!Company, ha creado la marca Yotel, cuya primera
instalación fue abierta en julio. Está en la
zona de embarque de la Terminal Sur del aeropuerto
londinense de Gatwick. El precio depende
del tiempo que se reserve la habitación, siendo
el mínimo de cuatro horas. Este sistema se ha
establecido porque los Yotel han sido pensados
sobre todo para personas que tienen que esperar
bastante entre dos vuelos. Cuentan con dos
clases de habitaciones: las Premium tienen diez
metros cuadrados y las Standard siete. Ninguna
de ellas dispone de ventanas, aunque en este
caso sí tienen aseo. Son habitáculos con sofás
convertibles en cama al estilo de los asientos
de primera clase de los aviones y una mesa de
trabajo.
Precisamente, su creador asegura que se le
ocurrió la idea cuando durmió en una cama de
primera clase de la aerolínea British Airways.
26 · · Septiembre 2007
las habitaciones de Qbic Hotels son cubos de siete metros cuadrados.
“Me fui a dormir pensando cómo hacer un hotel
cápsula japonés que fuera aceptado en Occidente”,
ha comentado. “Todo lo que necesitaba
era encontrar al diseñador de la cabina de
primera clase de British Airways y pedirle que
me ayudara a diseñarlo”, añade. Yotel abrirá en
octubre su segundo alojamiento, en Heathrow, y
tiene planes de expandirse tanto por terminales
como por centros financieros.
Otra cadena que acaba de surgir ofreciendo
habitaciones igualmente pequeñas es Qbic, de
origen holandés. Actualmente cuenta con un hotel
en Ámsterdam y programa abrir otros dos, en
Maastricht y en Antwerp, en Bélgica. Cada habitación
es un cubo de siete metros cuadrados.
Esa es la clave de su diseño. Moderno, futurista,
innovador, son algunos de los adjetivos que sus
propietarios utilizan para definirlo. Dentro de
cada ‘Cubi’ hay lo que en la compañía denominan
‘sala de estar’, una cama y un cuarto de
baño.
Entre las hoteleras que llevan algo más de
tiempo poniendo en marcha habitáculos reducidos
está easyHotel. Algunas de sus estancias
miden seis metros cuadrados, siendo las más
grandes de unos 12. Las hay con o sin ventanas.
Tienen televisor y el aseo incorporado, pero no
cuentan con armario. El portafolio de la compañía
se compone de tres hoteles en Londres
y uno en Basel, en Suiza. Próximamente abrirá
el quinto en Budapest. A partir de ahí, el plan
de desarrollo de la compañía es muy ambicioso.
Pretende llevar su modelo fuera de Europa, a zonas
como la India o el norte de África. La idea es
abrir unos 40 hoteles distribuidos por una veintena
de países en los próximos cinco años.
Y es que aunque en un principio para la men-
talidad europea estas ‘minihabitaciones’ puedan
parecer claustrofóbicas, el negocio está en auténtica
expansión. Su ventaja radica en el precio.
Las tarifas son económicas, especialmente si se
tiene en cuenta la ubicación de estos hoteles.
Por lo tanto, la idea parece que funciona también
en este lado del mundo.
Texto: Araceli Guede
Cuando se es
el único huésped
Un empresario estadounidense ha abierto
en Camboya The One Hotel, un establecimiento
con una sola habitación. Ofrece los
servicios de un hotel tradicional pero adaptados
a sus dimensiones, por lo que el salón
de la suite hace además las funciones
de restaurante. Sin ir tan lejos, en Europa
también se pueden encontrar alojamientos
con una sola llave en la recepción. Es el
caso del Grand Hotel de Kromme Raake,
en la localidad holandesa de Eenrum. Éste
compite con un hotel español por ser el
más pequeño de mundo. El Punta Grande,
en la isla canaria del Hierro, tiene cuatro
habitaciones y se ubica en las instalaciones
de un antiguo despacho de aduanas.
El principal objetivo de estos alojamientos
es hacerle sentir al cliente que es único,
algo bastante fácil cuando se es el único
o uno de los pocos huéspedes de toda la
instalación.

HOTELEs
Barceló se hace con 20 hoteles en el Reino Unido
Barceló Hotels & Resorts ha pasado a gestionar
20 hoteles en el Reino Unido, lo que
supone su primera incursión en este mercado.
Ha llegado a un acuerdo con la compañía
Dawnay Shore Hotels Plc, propietaria de la
cadena Paramount Hotels, para alquilar sus
establecimientos por un periodo de 45 años. El
alquiler ascenderá el primer año a 28 millones
de libras (41,2 millones de euros), pasando
el segundo y tercero a 30 (44,1 millones de
euros), y el cuarto a entre 31 y 34 (entre 45,6
y 50 millones de euros).
Según informa la cadena española, “la alta
calidad de los hoteles incorporados va a permitir
comercializarlos en su mayoría bajo la exclusiva
marca Barceló Premium”. La compañía
La limpieza, el aspecto más valorado por los clientes por encima
del servicio recibido
El aspecto más valorado por los clientes que
se alojan en hoteles es la limpieza, por encima
de otros como el servicio recibido por los empleados,
según una encuesta realizada por Pressplus
Europe en hoteles españoles de entre 3 y 5
estrellas. La dotación de servicios y el precio se
sitúan en último lugar. Pese a que las prioridades
de lo clientes varían dependiendo de la categoría
en la que se encuentran alojados, hay algo en lo
que todos coinciden, y es que la limpieza es lo
que más valoran en los hoteles que visitan. La
valoración del estado de las instalaciones se refuerza
entre los visitantes de los establecimien-
Al menos eso asegura Xavier Claramunt, responsable
de Galactic Suite, la empresa que ha
desarrollado el proyecto de hotel, integrada por
arquitectos, ingenieros aeroespaciales e industriales
de España y Estados Unidos. El precio de
una estancia de tres días no estará al alcance
de todos: tres millones de euros. El precio de
la estancia, que se podrá reservar a partir del
año 2008 en la web de Galactic Suite, incluye,
además del viaje, 18 semanas de preparación
en una isla del trópico para entrenar al turista en
su experiencia en el espacio, en un archipiélago
al que podrá viajar con su familia. El viaje se hará
en un transbordador espacial, un híbrido entre
28 · · Septiembre 2007
El Carlton Hotel, en Edimburgo.
va a mantener la estructura y el equipo gestor
actual de los establecimientos, que pasan a
depender del secretario general de Barceló
tos de 5 estrellas, que en segundo y tercer lugar
sitúan la conservación de las habitaciones y el
equipamiento de las mismas.
En los hoteles de 3 y 4 estrellas, tras la limpieza,
los clientes valoran especialmente tanto la
actitud y amabilidad de los empleados, como su
profesionalidad y formación, especialmente en lo
que se refiere al conocimiento de idiomas. También
coinciden los clientes de estas categorías
en lo que se refiere a la dotación de servicios externos
y complementarios, aspectos que sitúan
entre los aspectos que menos les preocupan.
Uno de los aspectos destacados es la impor-
un cohete y un avión comercial, que al llegar al
espacio se acoplará al hotel Galactic Suite, también
denominado Spaceresort, que siempre permanecerá
en órbita alrededor de la Tierra. Una
Corporación, Raúl González.
Los alojamientos en cuestión son el Carlton,
en Edimburgo; el Marine, en Troon; el Stirling
Highland, en Stirling; el Redworth Hall, en
County Durham; el Majestic, en Harrogate; el
Imperial de Blackpool y el de Torquay; el Shrigley
Hall, en Cheshire; el Palace, en Buxton; el
Hinckley Island, en Leicestershire; el Daventry,
en Northamptonshire; el Walton Hall & Spa,
en Warwickshire; el Billesley Manor Hotel, en
Stratford; el Cheltenham Park, en Cheltenham;
el Lygon Arms, en Broadway; el Oxford Hotel,
en la ciudad del mismo nombre; el Combe Grove
Manor, en Bath; el Basingstoke Country, en
Hampshire; el Old Ship, en Brighton, y el Angel,
en Cardiff.
tancia del “pequeño detalle, que en los hoteles sí
es un aspecto diferenciador”. “Cualquier detalle
que no esté a la altura llama poderosamente la
atención y es recordado persistentemente”.
El primer hotel del espacio acogerá sus primeros clientes dentro
de cinco años
las habitaciones tendrán grandes ventanales.
los clientes valoran, ante todo, la limpieza.
vez en el hotel los visitantes darán una vuelta a
la Tierra cada 80 minutos y se podrán ver salir y
ponerse el sol 15 veces al día.
Se estima que en el año 2012 habrá unas
40.000 personas con capacidad económica para
comprar un billete de tres millones de euros, una
cantidad que, aun siendo astronómica, dista mucho
de los más de 20 millones de dólares que
pagó el multimillonario Dennis Tito para ser el
primer turista del espacio.
Está previsto que cada semana se programarán
dos viajes, lo que supondría que 350 personas
al año podrán disfrutar de estas únicas
instalaciones.

HOTELEs
BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES
LA CEHAT y EL ITH LAnZAn
un PROyECTO PARA AHORRAR
EnERgíA En LOs HOTELEs
El Instituto Tecnológico Hotelero
(ITH) y la Confederación Española
de Hoteles y Alojamientos Turísticos
(CEHAT), en colaboración con
el Gobierno de Canarias, van a
poner en marcha un proyecto para
promover una adecuada gestión y
ahorro energético en el sector. Desde
el ITH aseguran que, si la iniciativa
funciona, posteriormente se
extrapolará a otras comunidades.
Se recogerán los datos de consumo
energético de los hoteles, y
teniendo en cuenta los estándares
nacionales y europeos publicados,
y las condiciones climáticas de
Canarias se conocerá la diferencia
entre su consumo energético y el
índice de consumo ideal. Posteriormente
se publicará una guía de
eficiencia energética que proveerá
de información al sector para futuras
inversiones en la mejora de la
eficiencia energética.
sOL MELIá CREA unA JOInT-
VEnTuRE PARA ABRIR
HOTELEs En BuLgARIA
El Grupo Sol Melia ha firmado un
acuerdo con una compañía búlgara
para la creación de una joint-venture
gracias a la cual gestionará
al menos seis hoteles de 4 y 5 estrellas
en la costa del Mar Negro.
Según las previsiones en 2008
comenzaría la gestión de tres establecimientos,
y en 2009 incorporaría
los tres restantes. La joint-venture,
participada en un 60% por Sol
Meliá y en un 40% por la compañía
búlgara, prevé la incorporación de
un total de 2.700 habitaciones
hasta 2009, repartidas entre los
seis hoteles. El acuerdo también
abre la puerta a nuevas incorporaciones
en el futuro y otorga a Sol
Meliá la exclusividad con este socio
para cualquier potencial desarrollo
en Bulgaria.
LOs HOTELEROs DEMAnDARán
A LOs REsPOnsABLEs DEL
APAgón DE BARCELOnA
Los hoteleros y restauradores de
Barcelona crearán una plataforma
jurídica para presentar una demanda
contra los responsables del
30 · · Septiembre 2007
apagón que afectó a la ciudad para
pedir indemnizaciones por los daños
económicos y, sobre todo, por
la pérdida de imagen internacional
que supone para la capital catalana.
El presidente del Gremio de
Hoteleros de Barcelona, Jordi Clos
ha explicado que está “indignado”
por la imagen “caótica” que se ha
dado de la ciudad en todo el mundo
y la pérdida de prestigio que ello
supone. Clos ha sido contundente
al asegurar que en esta ocasión no
pasará como sucedió con el apagón
de hace unos años, que “quedó
en agua de borrajas”, sino que
tanto el Gremio de Hoteles como el
de Restauración presentarán una
demanda contra la compañía que
sea la responsable o la subsidiaria
del apagón.
EL núMERO DE HOTELEs DE
BAJO COsTE sE DuPLICA En
CuATRO AÑOs
Entre 2002 y 2006, el número de
hoteles de bajo coste se ha duplicado
hasta alcanzar los 130, según
un estudio de DBK que analiza este
segmento. Las previsiones hechas
por la consultora anuncian un crecimiento
de la oferta del 11,5% y el
13,7% para los años 2007 y 2008,
respectivamente. “El creciente conocimiento
y valoración de este
tipo de establecimientos por parte
empresas, profesionales y turistas,
junto con la buena marcha de
la economía, y del sector turístico
en particular, favorecerán el incremento
del número de viajeros alojados
y de pernoctaciones”, afirma
el estudio.
gOOgLE PERMITE BusCAR
HOTELEs sEgún su
DIsPOnIBILIDAD
Google ha llegado a un acuerdo
con booking.com para incorporar
su oferta de hoteles a la nueva
herramienta del buscador Google
Maps, los ‘Mapplets’ (marcadores).
Así, los usuarios podrán visualizar
en los planos del buscador la
disponibilidad de los hoteles del
destino que hayan elegido. La herramienta
permite que los usuarios
escojan un destino y unas fechas
en la página de Google Maps, que
mostrará en un plano del lugar
unos marcadores que señalan los
hoteles disponibles para esa fecha.
Una vez seleccionado el establecimiento,
el cliente es direccionado a
la página de booking.com, donde
puede finalizar la reserva. Actualmente
esta herramienta está disponible
para los usuarios de EEUU,
Reino Unido, Canadá, Australia,
Francia, Italia, Alemania, España,
Países Bajos, Dinamarca, Finlandia,
Noruega, Suecia y Rusia.
gALLARDón PROMOVERá
un HOTEL En LA PLAZA
MAyOR, InCLusO sIn LA
PARTICIPACIón DE PARADOREs
El alcalde de Madrid, Alberto
Ruiz-Gallardón, ha asegurado que,
si Paradores Nacionales “no da una
respuesta positiva” a la propuesta
de transformar en parador la denominada
Casa de la Carnicería,
en la Plaza Mayor, el Ayuntamiento
buscará un “operador privado”
para crear un hotel en ese lugar.
El Ayuntamiento aún está “esperando
la respuesta” de Paradores y
el alcalde espera que “sea positiva”,
ya que prefiere “que en lugar
de un operador privado” sea esta
entidad pública “la que gestione la
Casa de la Carnicería”, si bien dejó
claro que este inmueble “en todo
caso será convertido en un espacio
hotelero”.
LA gEnERALITAT VALEnCIAnA
EsTIMA En un 10% LOs
APARTAMEnTOs QuE OFRECEn
gARAnTíAs
La consejera de Turismo de la
Comunidad Valenciana, Angélica
Such, ha asegurado que la Generalitat
trabaja para poder solucionar
la “alegalidad” en el alquiler
de apartamentos turísticos, ya
que solo un 10% de los 33.000
apartamentos registrados que se
están alquilando entre particulares
“ofrece las garantías de calidad y
seguridad”. Para la consejera, el
problema de la alegalidad en el alquiler
de apartamentos “no es solo
de economía sumergida, sino que
los apartamentos alegales pueden
hacer mucho daño a nuestro turismo”.
La Consejería ha entregado a
las asociaciones más importantes
del sector un distintivo que contribuye
a que los usuarios de este
tipo de alojamiento puedan contratar
los servicios con profesionales
identificables por la exhibición de
la identificación como empresa de
alquiler de apartamentos turísticos.
EL nuEVO REgLAMEnTO
EnDuRECE EL ACCEsO A
LAs suBVEnCIOnEs DE LOs
FOnDOs FEDER
El recién publicado Reglamento
de Desarrollo de los Incentivos
Económicos Regionales, “incluye
muchas más medidas reguladoras
y sancionadoras” que dificultan el
acceso a subvenciones para nuevos
hoteles, ampliaciones o modernizaciones,
provenientes de los
Fondos de la Unión Europea (FE-
DER) aprobados hasta 2013, según
asegura la consultora Dyrecto.
Entre las modificaciones destacan
la eliminación de los terrenos como
objeto de inversión subvencionable,
un punto que “ya estaba duramente
penalizado en el anterior periodo
presupuestario”; el que las inversiones
no podrán haberse iniciado

· BREVES · BREVES · BREVES ·
antes de que la Administración envíe
un Informe en el que califique
el proyecto como elegible; o que
se haya dificultado la regulación de
modernizaciones.
HILTOn sE DEsHACE DE OTRO
HOTEL En EuROPA
Hilton Hotels Corporation ha
vendido el hotel Caledonian Hilton,
situado en Edimbirgo, a la sociedad
The Caledonian Operating Company,
por un valor de 51,7 millones
de libras (algo más de 76 millones
de euros). Hilton, que mantiene un
contrato de gestión a largo plazo del
hotel, mantiene así su estrategia de
desinversión en activos inmobiliarios,
centrando sus operaciones en
la gestión hotelera. El pasado julio
la hotelera cerró la venta de otros
ocho establecimientos europeos,
entre ellos dos situados en España
y anunció la inmediata venta
de otros dos, el Hilton Brussels en
Bélgica y el Hilton Zurich, en Suiza.
Como parte del acuerdo de venta
The Caledonian Operating Company
se ha comprometido a poner
en marcha un programa de inversiones
para mantener el nivel del
establecimiento de 13,5 millones
de libras (20 millones de euros).
IBEROsTAR COMPRA CInCO
HOTELEs A THOMAs COOK
El grupo Iberostar Hotels & Resorts
ha llegado a un acuerdo con
Thomas Cook para la adquisición
del 75% de cinco establecimientos
de la mayorista. El conjunto de hoteles,
situados tres de ellos en la
Playa de Palma, en Mallorca, y dos
en Chiclana, provincia de Cádiz, ya
eran gestionados por la hotelera
mallorquina. Los establecimientos
en cuestión son: en Playa de Palma
el Iberostar Royal Cristina, el Iberostar
Royal Cupido y el Iberostar
Playa de Palma; y en Chiclana los
hoteles Iberostar Royal Andalus, y
el Iberostar Andalucía Playa. Pese
a que no se ha desvelado el montante
de la operación, el valor total
estimado de los cinco establecimientos
se sitúa en 150 millones
de euros.
AZ HOTELs AMPLíA su
PORTAFOLIO InTERnACIOnAL
AZ Hotels ha pasado a gestionar
el Park Hotel Napoleone, en la isla
italiana de Elba, y el Hotel La Baia
Blu, en la isla croata de Brac. En
ambos casos ha firmado un contrato
con los propietarios por un
periodo inicial de diez años.El Park
Napoleone pertenece a una sociedad
italiana del mismo nombre
compuesta por tres socios. Situado
a unos 500 metros de la que fue la
casa de campo de Napoleón, en un
terreno de 82 hectáreas, se trata de
un edificio de finales del siglo XVIII
que ya operaba antes como hotel.
Tras dos años cerrado, AZ Hotels ha
procedido a su reapertura. De categoría
4 estrellas, cuenta con 64
habitaciones. Por su parte, el Hotel
La Baia Blu es un establecimiento
de 3 estrellas y 50 habitaciones.
FALLECE TOMás POns
sEguRA, VICEPREsIDEnTE
sEgunDO DE LA FEHM
La Federación Empresarial
Hotelera de Mallorca (FEHM) ha
anunciado el fallecimiento de Tomás
Pons Segura, vicepresidente
segundo de la federación y Presidente
de la Asociación Hotelera de
Palmanova-Magalluf. Pons Segura,
nacido en la localidad de Campos
en 1949, trabajó en los años 60
y 70 trabajó como recepcionista
y jefe de recepción, iniciando,
a finales de la década de los 70,
su trayectoria como Directivo del
grupo Rumasa, propiedad de la
Cadena Sol Melià desde 1984, estando
vinculado desde entonces a
esta cadena. También fue profesor
colaborador de la UIB, impartió cursos
en la Escuela Oficial de Turismo
de Palma y fue formador de “task
force” de Sol Melià. Desde 1998
ostentaba el cargo de Presidente
de la Asociación Hotelera de Palmanova-Magaluf
y desde julio de
2007 era vicepresidente 2º de la
Federación Empresarial Hotelera
de Mallorca.
Septiembre 2007 ·
· 31
HOTELEs

HOTELEs
ApERtuRAS · ApERtuRAS · ApERtuRAS · ApERtuRAS · ApERtuRAS
BARCELó ABRE LOs DOs
PRIMEROs HOTELEs DEL
PunTA uMBRíA BEACH REsORT
El Barceló Punta Umbría y el Barceló
Punta Umbría Beach ya están
en funcionamiento. Estos dos hoteles
forman parte del complejo que
la cadena mallorquina está desarrollando
en la provincia de Huelva
y al que ha destinado 120 millones
de euros. Esta primera fase ha
supuesto la apertura de unas 800
habitaciones, contando el primero
de ellos con 505 y el segundo con
cerca de 300. A finales de año será
inaugurado el Punta Umbría Dunas
y ya en 2008 el Punta Umbría Enebrales.
Entre los dos sumarán otras
500 unidades alojativas. El resort
dispondrá además del Huelva Convention
Center, una infraestructura
para congresos y reuniones de
4.000 metros cuadrados.
sIREnIs InAuguRA su PRIMER
HOTEL En CuBA
Sirenis ha inaugurado su primer
hotel en Cuba, La Salina Varadero
Beach Resort, un 4 estrellas,
próximo a la Laguna Mangón, a 25
minutos del Aeropuerto Internacional
de Varadero. La cadena ha incorporado
este establecimiento en
régimen de gestión, a través de un
contrato firmado con el Grupo Gaviota.
En una primera fase se han
puesto en marcha 489 habitaciones,
pero en total, el hotel contará
con 998 estancias dobles. A éstas
se sumarán 27 suites y diez unidades
alojativas adaptadas para clientes
con necesidades especiales. El
nuevo alojamiento, que se explota
bajo la fórmula de todo incluido,
tiene cuatro restaurantes a la carta,
dos bares sumergidos y un centro
de masajes. Además dispone de un
teatro de animación con capacidad
para 900 personas.
EL óPERA VALEnCIA ABRE sus
PuERTAs
El Hotel Ópera Valencia, junto a
32 · · Septiembre 2007
la Ciudad de las Artes y las Ciencias
y próximo al puerto, acaba de
ser puesto en marcha. De 4 estrellas,
dispone de 262 habitaciones.
Cuenta con salones para la celebración
de eventos, todos ellos con
luz natural e insonorizados. Entre
sus servicios ofrece además un
spa de 900 metros cuadrados y
un gimnasio. Próximamente, el establecimiento,
de nueva construcción,
se completará con la apertura
de un Centro de Convenciones de
3.000 metros cuadrados. El Ópera
Valencia, que se ha incorporado a
la red comercial de Sercotel, pertenece
al Grupo Urbem, una constructora
valenciana propiedad de
José Pastor.
HOsPEs, PRIMER HOTEL En
CATALunyA
El Hospes Villa Paulita es el primer
establecimiento en Catalunya
de la cadena Hospes Hotels & Moments.
Se trata de un 5 estrellas
ubicado junto al lago de la localidad
de Puigcerdà, en la provincia de Girona.
Cuenta con 38 habitaciones
y entre sus instalaciones acoge
dos salas para reuniones, una con
capacidad para 150 personas y
la otra para 40. También dispone
de un spa abierto al público. Está
compuesto de dos edificaciones
unidas: una antigua villa totalmente
renovada, y un anexo de nueva
construcción y con acceso directo
a los jardines.
gRuPO IBEROsTAR CELEBRA
su DéCIMO COMPLEJO En
TúnEZ
Iberostar Hotels & Resorts ha
abierto su décimo establecimiento
en Túnez, el Iberostar Tabarka Beach,
un hotel de 5 estrellas a dos
kilómetros del centro de la ciudad
de Tabarka y a diez del aeropuerto
internacional del mismo nombre.
El complejo, que será operado en
régimen de media pensión, dispone
de 252 habitaciones, entre
ellas, cuatro villas, ocho Júnior Suites,
dos Senior Suites y una Suite
Presidencial. Además, el Iberostar
Tabarka Beach ofrece un centro de
talasoterapia, salas de reuniones y
acceso directo a un campo de golf
de 18 hoyos. Esta apertura se enmarca
dentro de la política de expansión
de la compañía en el Norte
de África, donde tiene previsto gestionar
siete nuevos establecimientos
entre 2008 y 2011.
OAsIs ABRE un APARTAHOTEL
DE 3 LLAVEs En MADRID
La cadena Oasis Hotels & Resorts,
perteneciente al Grupo Globalia,
ha abierto su primer establecimiento
en Madrid, el Oasis Madrid Albufera,
un apartahotel de 3 llaves.
Este establecimiento es uno de los
tres que abrirá a lo largo de este
año, dentro de su plan de expansión.
El apartahotel contará con un
total de 368 apartamentos, además
de tres piscinas y una sala para la
celebración de eventos y reuniones
con capacidad para 300 personas.
A finales de 2007, en el mes de
diciembre, Oasis abrirá otros dos
nuevos establecimientos, uno en
México, el Sens del Mar, situado en
Cancún, y otro en República Dominicana.
IBB HOTELs InAuguRA su
sEgunDO HOTEL En POLOnIA
La cadena menorquina IBB Hotels
acaba de abrir en la ciudad
polaca de Poznan su segundo establecimiento
en Polonia, donde a
finales de 2008 tiene proyectado
abrir un tercer hotel, según ha asegurado
a HOSTELTUR, Angel Llull,
director general de la compañía.
El nuevo hotel, denominado IBB
Andersia, tiene una categoría de 4
estrellas, y ofrece un total de 171
habitaciones. Tal y como anunció
anteriormente la compañía se han
invertido alrededor de 58 millones
de euros en este establecimiento
de nueva construcción, propiedad
de la cadena. El hotel cuenta con
un total de siete salones con capacidad
para 500 participantes, lo
que convierte al IBB Andersia en el
centro de eventos “más importante
de la ciudad”.
sunOTEL HOTELEs, nuEVO
EsTABLECIMIEnTO En
BARCELOnA
La cadena Sunotel Hoteles ha
abierto un nuevo establecimiento
en Barcelona, el Sunotel Central,
con categoría de 4 estrellas. El
hotel, de 81 habitaciones, se encuentra
en la Gran Vía de les Corts
Catalanes, en el entorno del Paseo
de Gracia, de la Plaza Catalunya y
de las Ramblas y muy próximo al
recinto ferial de Plaza de España y
de la Estación Central de Trenes de
Barcelona Sants.
EL HOTEL LA REsERVA LODgE
ABRE DEnTRO DEL PARQuE DE
REDEs, En AsTuRIAs
El Hotel La Reserva Lodge en
un antiguo refugio de cazadores
rehabilitado. Se encuentra dentro
del Parque de Redes, declarado
Reserva de la Biosfera y situado en
el Concejo de Caso, en Asturias. Se
trata por tanto de un área restringida,
lo que, según sus propietarios,
“convierte la estancia en una experiencia
única”. Dispone de diez
habitaciones dobles, de las cuales
dos cuentan con chimenea y bañera
de hidromasaje. Cada estancia
se conoce por el nombre de alguno
de los picos que rodean el establecimiento.
InAuguRADO EL HOTEL RíO
súBER, En BADAJOZ
El Grupo Río de Extremadura Hoteles
ha inaugurado, con la presencia
del presidente de la Junta de
Extremadura, Guillermo Fernández
Vara, el Hotel Río Súber, situado en
la localidad de San Vicente de Al-

ApERtuRAS · ApERtuRAS · ApERtuRAS · ApERtuRAS · ApERtuRAS
cántara, en la provincia de Badajoz.
Se trata de un 4 estrellas que tiene
44 habitaciones, dos de ellas suites.
Entre sus instalaciones cuenta
con un salón para eventos y banquetes
con capacidad para unas
400 personas.
sAn sEBAsTIán CuEnTA COn
un nuEVO HOTEL
La oferta hotelera de San Sebastián
ha aumentado recientemente
con la apertura del Hotel Arrizul. Situado
en frente del palacio de congresos
Kursaal, pertenece a una
empresa familiar de Zarauz, también
en Guipúzcoa. Se trata de un
establecimiento de 1 estrella, pero
según ha explicado a HOSTELTUR
su director Jon Zulaika, “está pre-
Hosteltur Sept 07 13/8/07 10:30 Page 1
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Londres
39 Victoria Street
London SW1H 0EU
Tel: +44 (0) 20 7227 0759
e-mail: claudia.horcher@christie.com
parado como uno de 3 ó 4 estrellas,
con wifi gratuito y aire acondicionado
y pantallas de plasma en las
habitaciones”. Tiene doce unidades
alojativas, diez dobles, una suite y
la otra individual.
unA CAsA sOLARIEgA DEL
sIgLO XVIII DE LInyOLA sE
COnVERTIRá En HOTEL RuRAL
Cal Rotés, una casa solariega
de mediados del siglo XVIII de la
localidad leridana de Linyola, se
convertirá a partir de septiembre
en el primer hotel rural de tres estrellas
del municipio. La casa, en
cuya restauración los propietarios
han invertido cerca de un millón de
euros, ofrecerá seis suites, con una
capacidad total de hasta 15 huéspedes.
Según informan fuentes de
la compañía, en su restauración se
han conservado los elementos tradicionales
de las casas de la zona:
una bodega abovedada en la que
se ha instalado una piscina interior
y una zona de relax, un pozo de
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En PORTugAL
El Hilton Vilamoura As Cascatas
Golf Resort & Spa acaba de abrir
sus puertas en el Algarve. Se trata
del primer hotel de la cadena en
Portugal y el primer Hilton Worldwide
Resort de la Península Ibérica.
Propiedad del grupo inmobiliario
portugués Imocom Group, ha
costado 75 millones de euros. El
nuevo complejo está rodeado de
cinco hectáreas de parque natural
y se compone de un hotel de 154
habitaciones, además de 69 apartamentos
para huéspedes y otros
69 apartamentos residenciales. Éstos
últimos, de entre uno y cuatro
dormitorios, se hallan en un edificio
separado al del hotel, pero disponen
de acceso a las instalaciones
de éste. Entre dichas instalaciones
se encuentra un centro Seven
trabajando con operadores individuales y corporativos
desde una amplia perspectiva de empresas grandes y pequeñas
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• En Peñarroya de Tastavins
• Salón multiusos (150 pax)
• Reconocido restaurante y cafetería-bar
Oficina de Barcelona Ref: 92/1263
HOTEL EN CHINCHÓN
En venta
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HOTEL Y MESÓN RESTAURANTE
+ Situado a 150 m de la Plaza Mayor
• 3E en edificio tradicional
• 25 habitaciones
• Mesón típico y salones para reuniones
Oficina de Madrid Ref: 95/7020
Spa, de 2.800 metros cuadrados,
el primer centro de simulación de
golf de Portugal, así como 1.700
metros cuadrados de espacios
para albergar reuniones, eventos y
conferencias.
LA COMARCA LERIDAnA DE
LEs gARRIguEs CuEnTA COn
un nuEVO 3 EsTRELLAs
El complejo de la Masia Salat,
compuesto de un restaurante y el
Parc Temàtic de l’Oli cuenta desde
principios de agosto con un hotel
de 3 estrellas, el primero de esta
categoría en la comarca de Les
Garrigues, en Lérida. El establecimiento
cuenta con 59 habitaciones
y seis suites, y entre sus instalaciones
destacan dos salones destinados
a la celebración de eventos y
reuniones. Según ha informado el
responsable del proyecto, Francesc
Riera próximamente se iniciará la
construcción de un spa en el hotel,
abierto a los clientes y a los habitantes
de la comarca.
ÁVILA
www.christie.com
En venta
¤ 5.300.000
BOUTIQUE HOTEL Y SPA
+ Reconocido boutique hotel
• 21 habitaciones totalmente equipadas, más vivienda
• Prestigioso Restaurante, vistas a la Sierra
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Oficina de Madrid Ref: 95/7003
40 MIN MADRID
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HOTEL SPA Y C. DE CONVENCIONES
+ Proyecto hotelero al 80% de su finalización
• Hotel y spa
• 20 habitaciones ampliable a 54 (permiso pendiente)
• Centro de Convenciones. Restaurante bar
Oficina de Madrid Ref: 95/7002
Septiembre 2007 ·
· 33
HOTELEs

HOTELEs
pRÓXIMAS ApERtuRAS · pRÓXIMAS ApERtuRAS · pRÓXIMAS ApERtuRAS
PORT AVEnTuRA InVERTIRá 60
M € En su CuARTO HOTEL
El parque temático Port Aventura
ha previsto una inversión inicial de
60 millones de euros en la construcción
del que será el cuarto
establecimientos del resort, cuya
puesta en marcha está prevista
para 2009, según han informado a
HOSTELTUR, fuentes de la compañía.
Sobre los planes de ampliación
de la oferta hotelera del parque,
Port Aventura asegura que todavía
está previsto que se construya un
establecimiento más, aunque los
detalles del mismo todavía no están
concretados. Además de éste
hotel ya se ha anunciado la apertura
de un centro de convenciones en
2009, así como la creación de tres
campos de golf, dos de 18 hoyos y
uno de nueve.
sE InICIA LA COnsTRuCCIón
DEL HOTEL CRuIsER TREs
CARABELAs
La promotora ArcoSur Proyectos
Inmobiliarios, puso ayer la primera
piedra del que será el primer establecimiento
de 5 estrellas de Torremolinos,
el Cruiser Tres Carabelas,
en cuya construcción la promotora
tiene prevista una inversión de 120
millones de euros.
El Cruiser Tres Carabelas contará
con 439 habitaciones, y entre sus
servicios, además de una zona de
spa, destaca un helipuerto. Se erigirá
en el solar donde anteriormente
se situaba el Meliá Tres Carabelas,
también conocido como Meliá
Torremolinos, derruido para dar
cabida a un nuevo inmueble formado
por dos cuerpos rectangulares
de 12 y 13 pisos, unidos por otro
cuerpo circular de 15 alturas.
HOTELEs Hg COnVIERTE unA
CAsA sEÑORIAL DEL sIgLO XVI
En un 4 EsTRELLAs
La cadena hotelera HG comenzará
el próximo mes de octubre la
34 · · Septiembre 2007
remodelación en hotel de la Casa
Supricán, una casa señorial del siglo
XVI situada en el municipio de
Anciles, en la zona oscense de Benasque.
La compañía tiene prevista
una inversión de 50 millones de
euros, según ha informado Dyrecto
Consultores. El futuro hotel, de categoría
4 estrellas, contará con 52
habitaciones y estará especializado
en el deporte del esquí y en el turismo
de montaña. También ofrecerá
servicios de alquiler de bicicletas
y caballos. Además de la reforma
de la Casa Supricán se crearán dos
nuevos edificios para acoger todas
las instalaciones del hotel.
BEATRIZ HOTELEs InICIA
LAs OBRAs DE su HOTEL En
ALBACETE
Beatriz Hoteles ha iniciado las
obras del hotel de 4 estrellas que
ha proyectado en Albacete, junto al
nuevo palacio de congresos, también
gestionado por la compañía.
La construcción se inicia después
de que a finales de julio se adjudicase
el contrato a la constructora
Lubasa, según ha informado
a HOSTELTUR, Dionisio Gómez,
gerente del palacio. Gómez ha señalado
que las obras “durarán entre
22 y 24 meses”, por lo que se
espera que el hotel esté operativo
a mediados de 2009. El Beatriz Albacete
& Spa contará con un total
de 206 habitaciones, además de
nueve salas para la celebración de
eventos y congresos con capacidad
para 2.500 personas.
HOTELEs JALE COnsTRuIRá
un 5 EsTRELLAs En IsLA
VALDECAÑAs
El Grupo Hoteles Jale construirá
un nuevo Hotel Incosol, de 5 estrellas,
en el complejo Isla Valdecañas,
de Mérida, un resort ubicado en
una isla del embalse, desarrollado
por Marina Isla Valdecañas, informan
fuentes de la cadena. El com-
plejo Isla Vadecañas es un proyecto
de interés turístico regional en el
que se van a invertir 194 millones
de euros, añadieron las fuentes y
precisaron que el 70% del proyecto
se llevará a cabo en tres años, de
2007 a 2009, y la inauguración de
la primera fase está prevista para la
primavera de 2010. Este complejo
incluye dos hoteles y un campo de
golf, así como el resto de instalaciones
turísticas y comerciales y la
totalidad de las infraestructuras.
FROnPECA COnsTRuIRá
DOs HOTELEs PARA nH En
COLOMBIA
La empresa herreña Fronpeca
construirá dos hoteles de 5 estrellas
en la capital de Colombia,
Bogotá, para lo que ha firmado su
primer contrato de gestión con la
cadena hotelera NH, que de esta
forma inicia su expansión en este
país. El primer hotel, en Bogotá
comenzará a construirse en enero
de 2008. Se trata de un hotel de
negocios con un coste que supera
los 14 millones de euros y constará
de dos torres de ocho pisos de
altura, con un total de 150 habitaciones
tipo suite, según recoge
el proyecto de la obra. El segundo
hotel se comenzará a edificar antes
de terminar 2008, añaden las
referidas fuentes y precisan que,
con esta iniciativa, NH Hoteles comienza
su expansión en Colombia,
tras contar con establecimientos en
México, Brasil, Cuba, Chile, Argentina
y Uruguay.
sAnDOs ABRIRá En 2008 su
CuARTO HOTEL En MéXICO
Sandos Hotels & Resorts ha
anunciado que a principios del año
que viene abrirá un nuevo hotel en
la Riviera Maya, en México. Se denominará
Sandos Playacar Riviera
Hotel & Spa y será un 5 estrellas. El
nuevo establecimiento tendrá 400
habitaciones y estará en Playa del
Carmen, al lado del Sandos Playacar
Beach Resort. Posteriormente
se construirán un spa y un teatro
que darán servicio a ambas propiedades.
Sandos Hotels & Resort
cuenta actualmente con cuatro
establecimientos, uno en Lanzarote
y tres en la Riviera Maya. Además
tiene previstas más aperturas en
México y en el República Dominicana.
LA ERMITA DE ‘MARCELInO
PAn y VInO’ ALBERgARá un 4
EsTRELLAs
La ermita románica de San Cristóbal,
del siglo XII, situada en la
población de Aldeavieja, en Santa
María del Cubillo (Ávila), donde se
rodó parte de “Marcelino Pan y
Vino” se convertirá en un hotel de
4 estrellas, tras recibir el visto bueno
de la Junta de Castilla y León.
El Gobierno regional ha aprobado
recientemente las normas urbanísticas
del proyecto hotelero, que de
forma excepcional utilizará suelo
rústico para la construcción debido
a la oportunidad de desarrollo que
representa para la zona, según han
informado fuentes municipales.
EL AEROPuERTO DE
áMsTERDAM COnTARá COn
un HOTEL-CáPsuLA
La cadena de hoteles-cápsula
Yotel, ha anunciado la apertura a
principios de 2008 de un establecimiento
en el aeropuerto de
Schiphol, en Ámsterdam. En Ámsterdam,
el hotel, de 56 habitaciones,
estará situado en la zona de
embarque de la Terminal D, y como
su antecesor estará destinado a
los viajeros que deseen descansar
durante unas horas entre vuelo y
vuelo. Para ello se comercializará
por horas. Pese a que todavía no
se ha anunciado la manera en la
que se comercializará este establecimiento,
lo más probable es que
siga el modelo de su hermano de
Londres. Allí se ha establecido que
el precio dependerá del tiempo que
se reserve, partiendo de un mínimo
de cuatro horas, a un precio entre
25 y 40 libras (entre 37 y 59 euros)
según la categoría, a lo que se añadirá
un suplemento por cada hora
adicional.

HOTELEs
N O M B R A M I E NtO S · N O M B R A M I E NtO S · N O M B R A M I E NtO S
Carmen Rodríguez Fátima Fernández laura Jiménez Andrés Merino Gloria Dib Jesús Juárez oguz Birced
COnFORTEL REFuERZA su
DEPARTAMEnTO COMERCIAL
COn TREs InCORPORACIOnEs
La cadena hotelera Confortel
mantiene su propósito de reforzar
el departamento Comercial, para lo
que acabar de incorporar tres nuevos
miembros a su equipo: Carmen
Rodríguez como responsable del
área de Comercio Electrónico; Fátima
Fernández como nueva Jefa de
Ventas Vacacional; y Laura Jiménez
Segura como nueva responsable
de Imagen y Comunicación.
Carmen Rodríguez, comenzó su
experiencia laboral en Rumbo, y en
2001 se incorporó a AC Hoteles,
donde desempeñó funciones como
responsable de relaciones con las
centrales de reservas y como responsable
de GDS, así como funciones
de Revenue y gestión de distribución
en internet. Con esta nueva
incorporación, Confortel Hoteles
busca el desarrollo y diversificación
de las acciones de e-comerce previstas
para los próximos años.
Fátima Fernández ha pasado por
diferentes empresas, como Hotelbeds
o Sol Meliá, donde siempre
ha desempeñado funciones en
departamentos comerciales. Su última
experiencia profesional se ha
desarrollado en Oasis H&R como
directora adjunta de Contratación.
Por su parte Laura Jiménez ha
desempeñado su labor profesional
en el área de Marketing y Comunicación
de diversas empresas, entre
ellas el Grupo Cortefiel o Qatar Airways.
IBEROsTAR HOTELs &
REsORTs AnunCIA nuEVAs
InCORPORACIOnEs AL áREA
DE VEnTAs
Iberostar Hotels & Resorts ha
anunciado un refuerzo de su área
de Ventas con la incorporación de
dos nuevos profesionales: Andrés
36 · · Septiembre 2007
Merino, como nuevo jefe de Grupos
& Incentivos de Iberostar Hotels
& Resorts; y Gloria Dib, como
jefa de Ventas del Iberostar Grand
Hotel Anthelia en Tenerife. Entre
las responsabilidades de Andrés
Merino está el potenciar la nueva
plataforma de venta para grupos
desde Europa vía OPC´s y el desarrollo
de la nueva línea 5 estrellas
“Grand Selection”. Gloria Dib se
responsabilizará de la promoción y
ventas “off line y on line” de la nueva
línea 5 estrellas Grand Hotel en
los mercados del Reino Unido, Países
Escandinavos, España, Francia
y Portugal, en todos los segmentos:
TT.OO premium, Wellness,
Golf, turismo deportivo, Grupos &
Incentivos.
nuEVA DIRECTORA DE
COMunICACIón En sOL MELIá
Sol Meliá ha nombrado a María
Umbert directora de Comunicación.
Estará a la cabeza de la comunicación
interna y externa de la cadena,
además de hacerse cargo de la representación
institucional. Reportará
directamente ante el director general
de Marketing, Luís del Olmo.
Umbert era hasta ahora directora
general de IB3, la televisión autonómica
de Baleares. Anteriormente
ocupó el cargo de directora de
gabinete del ex presidente balear,
Jaume Matas. Fuentes de Sol Meliá
han asegurado a HOSTELTUR
que “contar con una persona de su
trayectoria supone un refuerzo importante
para el departamento de
Comunicación”.
PLAyA sEnATOR nOMBRA
nuEVO ADJunTO A LA
DIRECCIón COMERCIAL
Jesús Juárez, ha sido nombrado
adjunto al director Comercial, Francisco
Sánchez, del Grupo Hoteles
Playa, dejando su puesto como Ge-
rente del Senator España Spa Hotel
en Madrid, establecimiento en
el que ha trabajado durante cerca
de cuatro años. Como adjunto a la
Dirección Comercial, se encargará
del desarrollo del departamento
de E-Business, contratación de
la línea urbana Senator, creación
de nuevos productos y revenue
management, desde la central de
gestión de la compañía en Roquetas
de Mar, Almería. Juaréz ha
participado en las aperturas de los
hoteles Playaluna, en Roquetas de
Mar, Playatropical, en Aguadulce,
Playacanela, en Isla Canela y Senator
Gran Via, en Madrid. Además
ha sido director del Senator España
Spa Hotel, hotel que inauguró
en septiembre de 2003.
nuEVO DIRECTOR gEnERAL
DEL HOTEL PRIVILEgE BLAu
PORTO PETRO BEACH
Oguz Birced se ha incorporado
en calidad de director general al
Hotel Privilege Blau Porto Petro
Beach Resort & Spa, en Santanyi,
Mallorca. Birced, de 41 años, ha
colaborado con cadenas hoteleras
como H10 Hotels y Sol Meliá, y ha
desempeñado distintos cargos directivos
en hoteles de la Costa Brava,
Andalucía, Cuba y Canarias. El
nuevo director general del Privilege
Blau se incorpora al establecimiento
tras trabajar durante los últimos
tres años en el Hotel Botánico de
Tenerife. Según ha informado a
HOSTELTUR, Birced afronta este
proyecto lleno de “ilusión y nuevas
energías”, y se muestra encantado
de formar parte del equipo del
“mayor 5 estrellas de la isla”.
EL PEsTAnA sAn LuIs CuEnTA
COn unA nuEVA DIRECTORA
DE VEnTAs
Gabriela Vasconcellos ha sido
nombrada nueva directora de
Ventas del Pestana San Luis, en
Brasil, donde se hará cargo de las
operaciones comerciales de este
establecimiento. El objetivo que se
ha marcado es el de “potenciar las
ventas del establecimiento, un hotel
que tradicionalmente es el líder
de la región, tanto en el mercado
nacional como internacional”, asegura
Vasconcellos.
nuEVA VICEPREsIDEnTA DE
VEnTAs y MARKETIng DE
uTELL HOTELs & REsORTs
Pegasus Solutions ha nombrado
a Diana Banks vicepresidenta de
Ventas y Marketing de Utell Hotels
& Resorts, su servicio de representación
hotelera, puesto desde
donde, entre otras cosas, desarrollará
nuevas estrategias, alianzas y
asociadotes para Utell. Banks tendrá,
además, la responsabilidad de
reforzar la imagen de marca de los
distintos segmentos creados el pasado
mes de marzo: Luxury, Boutique,
y Golf and Spa, además de las
colecciones Business y Meeting
que se crearán próximamente.
InTERCOnTInEnTAL CREA un
EQuIPO gLOBAL DE gEsTIón
DE MARCAs
InterContinental Hotels Group ha
anunciado la creación de un nuevo
equipo de marketing destinado a la
gestión y desarrollo de sus marcas
a nivel mundial. Está liderado por
Nina Bibby, vicepresidente senior
del grupo. Según informa la compañía,
el nuevo equipo será responsable
de “la innovación, comprensión,
diseño, desarrollo y funcionamiento
de todas las marcas, además de
tener una responsabilidad directa
sobre la expansión de las tres
principales firmas del grupo”. En
la nueva división se han integrado
Regina Lewis, Mark Zinder, Kevin
Kowalski e Isaac Collazo.

TuROPERADOREs y AgEnCIAs
Antoni Cursach, director general de Barceló Viajes y Barceló Business Travel
“Hemos tenido un crecimiento más ajustado de lo que
habíamos presupuestado y no alcanzaremos el 11% previsto”
Barceló Viajes ha apostado
por el cambio radical de su
imagen. Una actitud que ha
dejado a más de uno con la boca
abierta, sobre todo por atreverse
a cambiar de lleno estructura
y concepto de las agencias de
viajes. A la cabeza de esta nueva
estrategia de negocio se encuentra
Antoni Cursach, quien con sólo 36
años ya lleva seis como director
general de esta división. Cursach ha
dialogado con HOSTELTUR sobre
esta iniciativa y los próximos pasos.
pregunta.- ¿por qué ha decidido Barceló
Viajes realizar un cambio de imagen tan importante?
Respuesta.- Nosotros comenzamos aproximadamente
hace dos años y medio a analizar cuál
podía ser nuestro desarrollo estratégico. De los
estudios de mercados que realizamos y también
mirándonos a nosotros mismos, llegamos a dos
conclusiones fundamentales. La primera es que
existe una gran indiferenciación en el sector de
agencias de viajes y la segunda es la necesidad
de segmentación para el cliente. Decidimos entonces
que queríamos convertirnos en una gran
marca comercializadora de viajes, en su sentido
más amplio, apostando de manera contundente
por el valor del viaje en si y buscando referencias
fuera de lo que era nuestro sector. Desde entonces
marcamos nuestra línea estratégica y de
ahí empezamos a hacer todos los cambios, tales
como el diseño de las tiendas, los catálogos, la
creación de una página web innovadora, el enfoque
que le estamos dando a nuestros vendedores
hacia el asesoramiento, entre otros.
p.- ¿Cuántas agencias han abierto de las
25 programadas para este año?
R.- De momento hemos abierto 20, de las
cuales 13 son franquicias y siete son propias.
Además de cuatro implants, en lo que respecta
a Barceló Business.
38 · · Septiembre 2007
Antoni Cursach es desde hace tres años director general de Barceló Viajes y Barceló Business Travel.
p.- En las agencias que se han reformado
para adaptarse a la nueva imagen, ¿cómo ha
sido la aclimatación de los agentes que trabajan
allí? ¿Hubo que capacitarlos para este
proceso?
R.- La acogida ha sido muy buena. La valoración
por parte de los empleados ha sido realmente
positiva. Además, durante la convención
anual tuvimos la oportunidad de explicarles a
nuestros empleados en qué consistía nuestra
estrategia de diferenciación y de nuevo posicionamiento.
A partir del mes de octubre tenemos
planeado impartir un programa de formación específica
a todo el personal de venta en relación a
la personalidad comercial que nosotros estamos
buscando.
p.- ¿por qué la compañía apuesta por la
apertura de nuevas oficinas en un momento
en que el sector se está replegando por causa
de la mayor demanda de internet?
R.- Primero hay que tener en cuenta el tama-
“Ya hemos abierto
20 agencias, de las
25 previstas, 13 son
franquicias y 7 propias”
ño que nosotros tenemos. Aunque somos de las
agencias grandes no contamos con el volumen, en
cuanto a red de distribución, que tienen otros ya
que todavía hay ubicaciones en las que nosotros
no estamos presentes. Asimismo, nuestro modelo
de expansión es muy calibrado y comedido.
p.- ¿Qué porcentaje de facturación ingresan
a través de las ventas online?
R.- Este año esperamos alcanzar el 3%, sobre
la facturación en España. Lo que supondría el
doble de lo obtenido durante el año anterior.
p.- ¿Qué es lo que debe tener la página
web de una agencia para obtener un mayor
rendimiento?
R.- La página web tiene que ser eficiente en
los procesos de reserva. Es necesario que posea
una cantidad de producto importante. Debe
estar enfocada al cliente, lo que se llama en internet
usabilidad. Y por último luego tiene que
contar con un respaldo de servicio telefónico de
calidad.
p.- ¿Considera que las agencias de viajes
están suficientemente actualizadas en lo
que respecta a la comercialización online?
Yo creo que sí. En una primera fase las agencias
tradicionales no supimos ver la oportunidad
y ahora estamos a marchas forzadas tratándo-

“Durante el primer
semestre del presente
año hemos crecido a un
ritmo de un 7%”
nos de poner al mismo nivel que los competidores
puramente online.
p.- En cuanto a los planes de expansión de
vuestra cadena de agencias, ¿prevén crecer
en los mercados donde ya tiene presencia
(Argentina, México y portugal), o buscará
ingresar en nuevos mercados?
R.- No pretendemos expandir nuestro negocio
a otros mercados. Y en cuanto a los países
donde ya tenemos presencia, salvo en el caso
de Portugal dentro del negocio vacacional, no
tenemos previsto planes de expansión.
p.- ¿Cuál es su opinión sobre las empresas
del sector que han dado entrada a capitales
de riesgo para hacer crecer su negocio?
R.- Me parece muy lícito que determinadas
empresas den entrada a compañías de capital
riesgo, pero nosotros hoy por hoy no tenemos
esa necesidad. Ni necesidad ni voluntad.
p.- ¿Cuántos clientes conforman la cartera
para 2007 la empresa espera facturar un 3% a través de internet, el doble del año pasado.
de Barceló Business?
R.- A parte de las Pymes, contamos con lo
que nosotros denominamos “grandes clientes”,
aquellos con una facturación superior a 400.000
euros y hasta 20 millones de euros, los cuales
son 90 empresas. Del total, 35 los operamos
bajo sistema de implant.
p.- ¿Qué volumen de negocio manejan en
esta división?
R.- La facturación de Barceló Business supone
173 millones de euros. Esta cifra es el equivale
lente a un 30% del conjunto de la actividad
en España y Portugal.
p.- ¿Cómo ha sido el comportamiento económico
de Barceló Viajes durante el primer
semestre del año?
R.- Durante los primeros seis meses del año
hemos crecido a un ritmo de un 7%.
Septiembre 2007 ·
· 39
TuROPERADOREs y AgEnCIAs

TuROPERADOREs y AgEnCIAs
p.- ¿Cómo se ha presentado el verano para
su compañía?
R.- Hemos tenido un crecimiento pero más
ajustado de lo que habíamos inicialmente presupuestado.
La incidencia de la subida de los
tipos de interés que ha repercutido fuertemente
en las hipotecas, afectando el presupuesto de
las vacaciones, al final nos ha perjudicado a
nosotros. Y entiendo que ha sido un problema
generalizado en el sector.
La venta anticipada funcionó muy bien y la
venta de última hora relativamente bien, pero
ésta no ha servido para compensar todo lo que
no se había vendido antes. Hubo en el medio un
momento de baja comercialización.
p.- ¿Cree que será posible culminar el año
alcanzando los objetivos planteados de 640
millones de euros?
R.- No, el crecimiento que teníamos previsto
era de un 11% y después del verano, que no se
han cumplido las previsiones que nosotros teníamos,
no vamos a alcanzar estos niveles. Aunque
sí nos quedaremos en crecimientos similares a
los obtenidos durante el primer semestre.
p.- ¿Qué porcentaje de la facturación del
año pasado ha sido generada por gastos de
gestión?
40 · · Septiembre 2007
Colores cálidos para un ambiente confortable.
R.- Salvo en el producto, avión y barco, donde
nosotros no percibimos comisiones de los proveedores,
los ingresos por gasto de gestión no
son significativos. Cada vez los agentes de viajes
tienen más claro que deben cobrar por los servicios
que prestan y la labor que hacen por esa
intermediación, pero de momento lo que percibimos
no marca una entrada fuerte sobre el total.
p.- parece ser que cada vez más la industria
del turismo tiene que enfrentarse a
problemas generados por causas externas,
como catástrofes naturales o atentados terroristas.
¿Cómo afecta y cómo enfrenta
Barceló Viajes estas situaciones?
R.- Nosotros nos vemos afectados exactamente
igual que el resto de la industria. Y en estos
casos tratamos de proporcionar a los clientes
las mejores alternativas posibles intentando ser
totalmente flexibles.
p.- ¿Cuáles son los planes de futuro de la
compañía?
R.- De cara al año 2008, sobre todo para
lo que es el cliente particular parece que va a
ser un año complicado, por causa de la misma
problemática que hemos tenido este verano.
Desde Barceló Viajes pretendemos seguir con la
estrategia de diferenciación y liderazgo que hemos
emprendido, fundamentada en el valor del
viaje y la marca. Invirtiendo en la formación de
nuestro personal, transformando nuevos puntos
de venta, innovando en campañas y en formatos
de comunicación y comercializando nuevos
productos.
Y en lo que respecta a la división de Barceló
Business queremos seguir creciendo como lo
hemos hecho durante los últimos años, más si
cabe, enriqueciendo nuestra propuesta de valor,
tanto para los actuales clientes como para los
potenciales.

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TuROPERADOREs y AgEnCIAs
Antonio Alonso sanz, consejero delegado de Tradyso
“Tradyso ofrece a todos los hoteles alta tecnología
en reservas”
“sol Meliá aporta su tecnología y Talonotel su experiencia en distribución”, asegura.
Antonio Alonso (izda.), consejero-delegado de Tradyso, junto a Javier silvestre, director general de la nueva
plataforma de distribución.
La cadena hotelera Sol Meliá y el talonario de hoteles Talonotel
han constituido una empresa, participada al 50% por cada una,
denominada Tradyso (Travel Dynamic Solutions). Se trata de
una nueva plataforma de distribución hotelera que estará operativa
de modo efectivo a partir de este mes de septiembre, y que integra
tecnología de reservas por varias vías de distribución para los
hoteles, y una central de reservas para las agencias de viajes. Su
director general es Javier Silvestre (quien hasta ahora era el director
de Distribución de la cadena hotelera), y su consejero-delegado es
Antonio Alonso (director general y consejero-delegado de Talonotel).
Tradyso comienza su actividad con un equipo
de 200 personas, procedentes de Talonotel
y Sol Meliá, y la previsión de acabar el año con
una plantilla de 240 profesionales. Su consejero
delegado, Antonio Alonso (consejero-delegado
y director general de Talonotel), analiza
42 · · Septiembre 2007
en la madrileña sede de la nueva compañía los
objetivos de esta nueva plataforma de distribución
hotelera.
pregunta.- ¿Qué es Tradyso?
Respuesta.- Se trata de una nueva platafor-
“Esperamos integrar
la oferta de 10.000
hoteles en los próximos
cinco años”
ma de distribución hotelera que estará operativa
de modo efectivo este mes de septiembre, y
que integra tecnología de reservas para varias
vías de distribución para los hoteles, y una central
de reservas para las agencias de viajes.
Por un lado, el servicio tecnológico que Tradyso
ofrecerá a los hoteles incluye la posibilidad
de línea privada en un call center especializado
para reservas hoteleras, un motor de
reservas en Internet, acceso a GDS, así como
integraciones en los sistemas de reservas de
las grandes redes de agencias de viajes y portales
online. A este respecto, Tradyso ya tiene
suscritos acuerdos con Viajes El Corte Inglés,
Barceló y Viajes Iberia, y prevé cerrarlos en
breve también con Halcón y Marsans.
Y, por otro lado, y de modo paralelo, la línea
comercial de Tradyso incluye la creación
de una gran central de reservas (Doble Room)
para las agencias de viajes.
p.- El lanzamiento de Doble Room lo tenían
previsto para abril, ¿qué paso?
R.- El proceso de adaptación tecnológico
duró más de lo previsto tuvimos que adecuar
su sistema tecnológico al de Doble Room, y ha
llevado más tiempo del previsto en un principio.
Pero ya está todo a punto.
p.- ¿por qué con sol Meliá?
R.- Desde el primer momento, en Talonotel
tuvimos claro que queríamos como socio
a Sol Meliá por la buena y larga relación que
tenemos y, además, por ser esta cadena la
que tenía la tecnología necesaria para lanzar
la plataforma.
Por otro lado, Sol Meliá ha valorado la buena
relación que tenemos en Talonotel con los

hoteles independientes y otras cadenas hoteleras,
y con las agencias de viajes, y nuestra
experiencia en la gestión de la intermediación.
p.- Básicamente, la central de reservas
se trata de un modelo similar al de Transhotel…
¿Cree que hay sitio para las dos
plataformas o tendrán que captarle cuota
para despegar?
R.- Sí, es cierto que la central de reservas
(Doble Room) es similar al concepto de Transhotel
(Doble Room es una central de reservas
exclusiva para agencias de viajes), pero creo
que hay mercado para las dos compañías.
En cualquier caso, no descartamos captarles
cuota de negocio. Si bien nuestro modelo es
más completo y aporta más soluciones y más
canales a los hoteles.
p.- ¿Cuántos hoteles estarán disponibles y
cuántas agencias de viajes podrán reservar?
R.- Esperamos integrar la oferta de 10.000
hoteles en cinco años, que estarán disponibles
para todas las agencias de viajes de España, y
también de Europa y América.
p.- ¿Qué ventajas ofrece Tradyso al hotelero?
carlosV.qxp 26/07/2007 11:56 Página 1
R.- Lo importante para los hoteles es que,
independientemente de su tamaño, con el modelo
tecnológico de Tradyso podrán tener acceso
a todos los canales de reservas. Las altas
prestaciones de la plataforma les garantizan su
posicionamiento comercial en internet y en el
resto de vías de comercialización, sin necesidad
de altas inversiones.
Estos servicios serán ofrecidos a los hoteles
a coste variable, en base a un fee porcentual
por reserva.
“La competencia natural
de Doble Room es
Transhotel”
Por otro lado, Doble Room, como central de
reservas exclusiva para agencias de viajes, les
permite tener su oferta disponible para este
gran canal de distribución. En este caso, utilizamos
el sistema tradicional de retribución
para las agencias. Nosotros cobramos una comisión
al hotel por reserva hecha, y de ésta le
damos su parte a la agencia.
p.- ¿De qué modo cree que puede influir
en el resto de hoteles el que uno de los socios
de Tradyso sea una cadena hotelera,
competencia de ellos?
R.- Sol Meliá es un cliente más de Tradyso,
así como Talonotel también utiliza servicios de
Tradyso y pasan sus reservas a esta compañía.
Por otro lado, la presencia de Talonotel
garantiza la neutralidad e independencia. De
todas formas, lo demostraremos con nuestro
trabajo.
p.- Es la primera vez en España que una
gran cadena participa en la creación de
una central de reservas para hoteles independientes…
R.- No, de hecho ha habido iniciativas pioneras
de este modelo anteriores en el mercado
español. Pero, en todo caso , en todos
los sectores existe la tendencia a las alianzas
en las que cada parte aporta su especialidad.
En este caso, Sol Meliá aporta su tecnología,
y Talonotel su experiencia en la distribución y
comercalización.
Texto: José Manuel de la Rosa
Fotos: Horacio Fernández
“Somos un hotel familiar que, con el apoyo de la marca
Best Western, estamos logrando desde
hace veinte años resultados económicos
muy satisfactorios y una alta presencia en
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José Gutiérrez,
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Septiembre 2007 ·
· 43
TuROPERADOREs y AgEnCIAs

TuROPERADOREs y AgEnCIAs
Talonotel prevé cerrar el año con 300.000 talonarios vendidos
Tradyso es la última apuesta de Talonotel, en este caso de la mano de Sol Meliá. El talonario
salió al mercado en febrero de 2006, después de la tormentosa salida de Bancotel de la
familia Alonso. Casi dos años después, Talonotel ha conseguido superar a Bancotel en cuota
de mercado, según estimaciones sectoriales, que consideran que ya cuenta con cerca de un
35%, sólo por detrás de Hotelplús.
Estas mismas fuentes sectoriales estiman que la cuota de Bancotel ha bajado a poco
más del 20%, bastante lejos del 68% que se barajaba cuando lo dirigía la familia Alonso. El
segundo talonario que la familia Alonso lanza al mercado (el primer fue Bancotel, que lo creó
Antonio Alonso San José con el apoyo societario de la familia mexicana Sáiz-Berrondo, con
los que rompieron relaciones hace dos años), facturó 40 millones de euros en 2006 con un
total de 130.000 talonarios vendidos, y tiene la previsión de cerrar 2007 con el doble: 80
millones de facturación y 300.000 talonarios.
“LAs AgEnCIAs sOn un CAnAL FIEL y BARATO”
Alonso considera que la clave del éxito de Talonotel ha sido el conocimiento previo que
hoteleros y agentes de viajes tenían de la familia Alonso: “Está claro que el apellido Alonso,
y nuestra trayectoria desde que lanzamos y posicionamos Bancotel, ha pesado mucho en
la buena acogida de Talonotel y su posterior evolución. Y también la confianza que tienen
agencias y hoteleros en nuestro equipo. Por otro lado, también es cierto que hemos llevado a cabo un importante esfuerzo invirtiendo casi cinco
millones de euros en publicidad para dar a conocer la marca Talonotel”.
En cuanto a las agencias de viajes -“canal exclusivo de ventas del talonario”, apostilla Alonso-, el consejero-delegado de Talonotel considera
que son “un canal fiel y barato. Apoyan a quienes les apoyan”.
Texto: J.M.R.
44 · · Septiembre 2007

TuROPERADOREs y AgEnCIAs
Seis agencias de viajes se encuentran entre las 100
web más visitadas de todas las españolas
Muchas agencias españolas obtienen mayor número de entradas desde otros mercados
Las agencias de viajes online
mantienen sus posiciones de
liderazgo en la red. Pero en el
ranking elaborado por HOSTELTUR,
extraído de los datos de Alexa,
demuestra que la apuesta de las
agencias de viajes físicas, realizada
durante los últimos años para
ampliar su presencia en este canal
de comercialización a través de
internet, está dando muy buenos
resultados.
Mes a mes el sector del turismo es testigo del
nacimiento de nuevos portales de intermediarios
en la venta de viajes. Es tan rápida la proliferación
de estas páginas que su posicionamiento
en el mercado se hace cada vez más difícil, a
pesar del optimismo de sus directivos. Pero pocas
son las que ya se han ganado la confianza
del mercado español y disfrutan de las mieles
del éxito. Aunque, cuidado! Dejarse llevar por los
buenos resultados de unas temporadas puede
ser peligroso. Los cambios en el mundo virtual
son tan vertiginosos que la actualización constante
de los servicios y las ofertas deben ser un
elemento fundamental a la hora de mantenerse
a salvo de los números rojos.
Muchas son las formas de medir las posiciones
y los movimientos del sector. Los resultados
financieros son fundamentales pero éstos
también son el reflejo de los clics y las reservas
en las páginas web. Esta vez, HOSTELTUR ha
consultado la valoración que hace la compañía
medidora Alexa elaborando un ranking en base
46 · · Septiembre 2007
las entradas y el tiempo de duración en una página web son medidas fundamentales para seguir su actividad.
a la ubicación de las agencias de viajes online
y las principales cadenas de agencias de viajes
tradicionales que operan en el mercado español
a través de la red. Este ranking de tráfico online
está basado en tres meses del conjunto de datos
históricos del tráfico de los más de 10 millones
de usuarios de Alexa. La compañía computa los
usuarios y el número de páginas vistas de todos
los sitios web del mundo. El ranking de las
páginas refleja tanto el número de usuarios que
La online de Globalia,
Pepetravel es
ampliamente superada
por la web de la agencia
tradicional Halcón Viajes
visitan un sitio, como el número de páginas vistas
por esos usuarios.
LíDEREs EsPAÑOLEs
A la cabeza en España se encuentra la página
de Viajes El Corte Inglés, ubicada en el puesto
55 a nivel nacional. Aunque es preciso señalar
que esta página está computada por Alexa con
la misma entrada que la perteneciente a la de
los grandes almacenes propietarios de la cadena
de agencias.
A no ser por esta excepción las agencias que
lideran el ranking son todas online, y es más que
obvio que así sea, ya que su principal canal de
ventas es la red. Atrapalo.es, muchoviaje.com,
eDreams.es, Destinia.com y Lastminute.com
son, por este orden, las cinco agencias virtuales
que se encuentran dentro de las 100 páginas
más visitadas en España, según la media

trimestral de Alexa. De todas las páginas web
disponibles, HOSTELTUR ha buscado en este
ranking mundial la ubicación de las principales
agencias online que operan dentro del mercado
español. Entre los resultados obtenidos destaca
por ejemplo que Atrapalo, ubicada en el puesto
72, tiene mejor posicionamiento que Lastminute
(98), a nivel nacional. Asimismo, Lastiminute
es, de las que operan en España con el mismo
dominio, una de las mejor posicionadas a nivel
mundial. Esto se debe en gran parte a que
Lastminute tiene su mayor número de entradas
desde Reino Unido, el mercado europeo líder en
comercialización online.
El caso de Expedia también podría resultar
curioso. La agencia estadounidense es una de
las mejor ubicadas a nivel mundial (en el puesto
486), gracias a su dominio .com. Sin embargo,
su dominio .es se ubica globalmente en el lugar
24.742, y en España en el 190. Es necesario
tener en cuenta que el portal aún no ha cumplido
un año de vida en este país a diferencia de sus
competidora TerminalA que se encuentra, según
Alexa 257 puestos más abajo.
Las últimas posiciones las ocupan las cadenas
de agencias tradicionales Marsans, Viajes
Iberia, Halcón Viajes y Barceló Viajes. Pero sus
puestos son buenos, porque es necesario tener
en cuenta que estas cadenas de agencias tienen
la red como canal alternativo de ventas.
RAnKIng DE TRáFICO MunDIAL DE PágInAs WEB
Agencias de viajes online Posición del Entradas Posición del
ranking al portal ranking
en España desde España global
1 55 61,1% 3.533
2 72 72,5% 4.844
3 77 81,3% 6.935
4 83 59,4% 4.643
5 87 23,7% 3.092
6 98 10% 1.016
7 106 74,6% 8.489
8 152 72,5% 11.499
9 190 90.3% 24.742
10 447 23,2% 9.419
11 458 84,8% 33.571
12 601 85% 44.206
13 894 78% 54.770
14 1.220 78% 89.554
15 2.644 88,2% 144.018
Fuente: Alexa The Web Information Company
Septiembre 2007 ·
· 47
TuROPERADOREs y AgEnCIAs

TuROPERADOREs y AgEnCIAs
Viajes El Corte Inglés superó los 2.000 M € ubicándose un año
más como la cadena de agencias líder en España
Viajes El Corte Inglés ingresó 2.001,19 millones
de euros en 2006, manteniéndose un año
más como la líder del mercado español, casi doblando
las ventas de Marsans (1.089 millones)
y ampliamente por delante de las agencias de
Globalia (Halcón-Ecuador) que sumaron 1.426
millones. Con un beneficio neto de 50,17 millones,
alcanzó un índice de rentabilidad del 2,5%.
Durante su último ejercicio (de marzo de 2006 a
febrero de 2007) la agencia de viajes del grupo
El Corte Inglés incrementó sus ingresos un 14%
respecto a los 1,785 millones de 2006, y también
su beneficio neto en el mismo porcentaje,
La compañía aérea acaba de lanzar la nueva
página www.iberiagencias.com, exclusiva para
agencias, a través de la cual estas podrán conocer
todos los detalles de su relación comercial
con Iberia. En cuanto a reservas de Iberia.
com, se mantiene el procedimiento por el cual la
agencia que lo desee (previo pago de dos euros
por segmento) podrá reservar en el GDS la tarifa
disponible en la web. La nueva web de Iberia
ofrece a las agencias un canal de relación “que
acabará sustituyendo la correspondencia”, ha
indicado a este medio el subdirector de Ventas
de la compañía, Luis Giménez-Cassina. El portal
ofrece a las agencias las ofertas y noticias con
Una de las principales diferencias entre la
actual temporada estival con la de 2006 es el
incremento de las reservas de último momento.
El presidente de la Confederación Española de
Agencias de Viajes y Turoperadores (CEAVYT),
José Manuel Maciñeiras, ha declarado a HOS-
TELTUR que en 2007 este tipo de reservas han
tenido un crecimiento entorno al 15%. Los turistas
españoles han esperado bastante para hacer
sus reservas y muchos de ellos lo continuaron
haciendo hasta mediado de agosto para poder
conseguir los descuentos de última hora. Al parecer,
esta tendencia también se vive en el resto
del continente europeo. Así ha quedado reflejado
48 · · Septiembre 2007
la cadena vendió 80 M € a través de su página web.
respecto a los 44 millones ganados en el ejercicio
anterior.
En cuanto a sus oficinas, el pasado ejercicio
abrió 42 nuevas (ocho de ellas en el extranjero),
información sobre Iberia que se considere de interés
para este canal de ventas. Actualmente ya
se ha registrado 1.500 agencias en esta nueva
web.
Asimismo, una de las funcionalidades que
más puede interesar a las agencias es la gestión
del programa ValorIB, en la que es posible
tener acceso online a los detalles de la relación
económica con la compañía española. “La agencia
puede ver la producción que lleva en cada
momento, y el nivel de incentivos que está consiguiendo,
así como los ADM’s que se puedan
haber producido”, añade Giménez-Cassina.
La web también incluye información comercial
en los resultados económicos de los grandes turoperadores
europeos, como TUI o First Choice,
durante el primer semestre del año. Las ventas
crecieron levemente pero los crecimientos más
con lo que el total de puntos de venta se sitúa en
522 (56 en otros países).
La cifra de beneficios después de impuestos
(50,17 millones) supone un índice de rentabilidad
respecto a los ingresos del 2,5% (en el año
2004 fue del 2,3% y en 2005 el 2,4%). Este
alto índice está basado, en buena medida, en el
elevado porcentaje que representa sobre el total
de las ventas la actividad del business travel
(es líder del mercado español también en este
segmento), así como las de su turoperador Tourmundial,
que vende exclusivamente a través de
Viajes El Corte Inglés.
Las agencias podrán ver online su producción e incentivos de
Iberia a través de una nueva página web
sobre reservas, billetes, equipajes, productos
y destinos, y permite realizar peticiones online
de cotización de grupos, servicios especiales y
prepagados.
Las reservas de último momento han marcado la tendencia de
este verano provocando desajustes en el primer semestre
El gasto medio de los turistas españoles será inferior.
la web ya cuenta con el registro de 1.500 agencias.
destacados se esperan para la segunda mitad.
Por ello los resultados del primer trimestre no
han sido bastante flojos. Asimismo, las agencias
de viajes alemanas han visto incrementar sus ingresos
para la temporada recién a partir del mes
de julio y agosto. Por otro lado, los españoles se
han visto sus vacaciones afectadas por la variación
en el tipo de interés de las hipotecas. Esto
ha provocado el acortamiento de la estadía y la
búsqueda constante de las ofertas. Al respecto,
Maciñeiras ha dicho que “al final del verano veremos
un marcado descenso en el gasto medio
de los turistas debido a la reducción de la capacidad
económica de los ciudadanos españoles”.

TuROPERADOREs y AgEnCIAs
BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES
LOs CIBEROKuPAs ROBAn
CLIEnTEs A LAs AgEnCIAs
OnLInE
La práctica del ‘misspelling’ roba
miles de clientes a las online
en el mercado español, según
un informe de NetNames. No
obstante, tanto el director general
de eDreams, Javier Bellido, como
el de Opodo, Ignacio Martos (ex
director de Rumbo), han asegurado
que el volumen de captación “es
muy pequeño”, si bien reconocen
que esa práctica “es muy difícil”
de detectar. El ‘misspelling’ (se
podría traducir al español como
‘palabras mal escritas’) consiste
en la creación de dominios de
Internet con denominaciones
muy parecidas a las de marcas
muy conocidas, a las que captan
tráfico de posibles clientes si el
cibernauta se confunde de tecla
al buscar. En lo que se refiere a
la actividad turística, quienes se
dedican a realizar ‘misspelling’
para capturar tráfico (otros portales
o metabuscadores, en su mayoría)
registran palabras muy similares
a la de la agencia online de la
que quieren ‘chupar’ clientes.
Las palabras que se registran
como dominios suelen incluir los
errores típicos de escritura, tanto
ortográficos como mecanográficos.
Según el informe de NetNames, la
mayor cantidad de ataques a las
agencias de viajes se producen en
los periodos en que sus páginas
tienen mayor afluencia. Los ataques
están dirigidos a las agencias de
viajes más importantes, incluyendo
algunas de las más grandes y
más visitadas en España, y están
desviando miles de turistas que
regularmente visitan estos sitios
para reservar viajes online hacia
otros sitios con ofertas similares,
según el informe.
LAs AgEnCIAs COnsIDERAn
ILEgAL EL AuMEnTO DEL
RECARgO DE COMBusTIBLE
El aumento del recargo de
combustible que ha anunciado Air
France es ilegal, según ACAV, ya
Más información en la Hemeroteca de www.hosteltur.com/hemeroteca
que no respeta el plazo de 20 días
que prescribe la ley europea. Esta
subida del recargo, de un día para
otro, es especialmente grave para
las agencias, ya que no podrán repercutir
a los clientes ese aumento
en los viajes combinados. La aerolínea
comunicó el 8 de agosto que
a partir de ese mismo día cobraría
un euro más por viaje en los vuelos
de corta y media distancia y cinco
euros en los trayectos más largos.
ACAV argumenta que “cuando las
agencias de viajes comercializan
un viaje combinado están sometidas
a lo establecido en la Directiva
Comunitaria 90/314CEE reguladora
de los viajes combinados y a la
Ley 21/1995 de viajes combinados.
Dicha normativa prescribe que ‘los
precios establecidos en el contrato
no podrán ser revisados, salvo si
éste establece de manera explícita
la posibilidad de revisión, tanto al
alza como a la baja y, a tal fin, se
definen las modalidades precisas
de cálculo. La revisión sólo tendrá
lugar para incorporar variaciones
del precio de los transportes, incluido
el coste del carburante, las
tasas e impuestos relativos a determinados
servicios y los tipos de
cambio aplicados al viaje organizado.
Será nula la revisión de precios
al alza efectuada en los 20 días inmediatamente
anteriores a la fecha
de salida”.
sERHs InCORPORA A su
CARTERA AL OPERADOR
VIAJEs LíDER CAnARIAs
Serhs Tourism cuenta con un
nuevo negocio en su portafolio. Se
trata de Viajes Líder Canarias, una
agencia fundada en enero de 1987
y que actualmente cuenta con un
reconocido prestigio en las Islas
Canarias, según Serhs. Esta ac-
tuación permitirá al grupo catalán
aumentar el volumen de producto
contratado con Canarias (hoteles,
aparthoteles y apartamentos), fundamentalmente
potenciando su
venta online con la aplicación de
un nuevo sistema informático del
que dispone el grupo, así como incrementar
el flujo de turismo que
proviene de los principales mercados
internacionales en los que
trabaja Serhs Tourism. La nueva incorporación
del grupo opera principalmente
como agencia receptiva,
con sus oficinas en el norte y sur
de Tenerife, aunque también actúa
de emisora y organiza grupos especiales
que hacen convenciones,
congresos e incentivos. Trabaja en
Tenerife, Lanzarote y Gran Canaria,
donde contrata prácticamente la
totalidad de sus establecimientos
hoteleros.
LA DIVIsIón TuRísTICA DE
TuI FACTuRA 3.600 M € PERO
REDuCE sus gAnAnCIAs
TUI ha dado a conocer los resultados
alcanzados durante el
segundo trimestre del año, los
cuales demuestran un comportamiento
estable en su facturación,
con respecto a 2006. Su negocio
de turismo, marítimo y de operaciones
centrales, ha reportado
conjuntamente 5.200 millones de
euros de facturación, un 2% menos
que el año anterior. Concretamente
en su división turística la
compañía generó 3.600 millones
de euros, lo mismo que en 2006.
Sin embargo, las ganancias se han
visto perjudicadas por el mal comportamiento
de las zonas del oeste
y norte de Europa. Las ganancias
antes de impuestos y amortizaciones
han caído durante este período
un 66,9%, hasta los 48 millones de
euros. Alemania ha sido el punto
fuerte impulsando el crecimiento
del negocio en esta zona de Europa
Central. La facturación fue de
1.650 millones de euros, pero las
ganancias se vieron afectadas en
un 37,9%, pasando de 66 millones
el segundo trimestre de 2006 a 41
millones este año. Esta tendencia
fue primeramente atribuida a la
caída de la ocupación de la aerolínea
y posteriormente se ha asociado
al efecto causado por los costes
de la fusión con la compañía aérea
de First Choice.
EE uu MuLTA A TRAVELOCITy
COn Más DE 135.000 € POR
VIOLAR EL EMBARgO COnTRA
CuBA
El Gobierno de Estados Unidos
ha impuesto una multa de 182.750
dólares (entorno a los 135.524
euros) a la agencia de viajes online
Travelocity por reservar vuelos
hacia Cuba y violar el embargo de
1962 contra la isla, según ha manifestado
el Departamento del Tesoro.
La agencia de noticias Reuters
señala que es la primera sanción
de este tipo contra una agencia de
viajes online. La Oficina de Control
de Activos en el Extranjero (OFAC,
por sus siglas en inglés) ha dicho
que Travelocity violó 1.458 veces
las prohibiciones entre enero de
1998 y abril del 2004. Ya existen
antecedentes de distribuidores
sancionados, uno de ellos ha sido
American Express Travel Related
Services Co., quien también aceptó
pagar una multa de 16.625 dólares
(12.329 euros) después de que
una subsidiaria en México vendiera
paquetes turísticos a Cuba. “Travelocity
proveyó servicios de viajes
en los que Cuba o ciudadanos cubanos
tuvieron un interés, concer-
La Hemeroteca de Hosteltur recoge más de 35.000 noticias publicadas en el Diario Digital. Para acceder desde la página www.hosteltur.com, clicar en Hemeroteca y seguir los pasos que se indican.
50 · · Septiembre 2007

BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES · BREVES
tando reservas de viajes aéreos y
hoteles hacia, desde, con o dentro
de Cuba, sin ninguna licencia de
OFAC,” consta en un comunicado
publicado en la página web del Departamento
del Tesoro.
CARLsOn WAgOnLIT
TRAVEL COMPRA A LA
EsTADOunIDEnsE PREFERRED
TRAVEL
Carlson Wagonlit Travel, la compañía
especializada en la gestión
de viajes corporativos, persigue su
estrategia de crecimiento con la
adquisición de la Preferred Travel.
La empresa está ubicada en el noroeste
de Estados Unidos y cuenta
con un amplio reconocimiento en la
región, según CWT, por ser “preactiva”
a la hora de generar iniciativas
de ahorro a sus clientes. Preferred
Travel maneja un volumen de negocio
de sus clientes de alrededor
de 59 millones de euros anuales y
cuenta con 85 empleados. Ninguna
de las partes ha desvelado el monto
de la transacción. El jefe de operaciones
de CWT para América del
Norte, Jack O’Neill, ha manifestado
que “esta adquisición responde a la
actual estrategia de crecimiento regional
de la compañía. No sólo permitirá
incrementar los ingresos sino
también la cartera de clientes”.
Más información en la Hemeroteca de www.hosteltur.com/hemeroteca
gALILEO ALCAnZA IngREsOs
nETOs DE 305 M € En EL
sEgunDO TRIMEsTRE DE 2007
Galileo, el sistema de distribución
global perteneciente al grupo Travelport,
obtuvo durante el segundo
trimestre del año una renta neta de
409 millones de dólares (305 millones
de euros), un 3% más que el
mismo período del año precedente.
En cuanto a las ganancias antes
de amortizaciones e impuestos, el
GDS alcanzó los 125 millones de
dólares, entorno a los 93 millones
de euros. Según Travelport, el
mayor crecimiento en el negocio
de Galileo se ha dado en Estados
Unidos y las regiones de Asia Pacífico.
Asimismo, el EBITDA ajustado,
el que se refiere a la estimación
del valor imparcial derivado de los
instrumentos financieros, pérdidas
por deudas pagas y fusiones, ha
sido para el GDS de 99 millones
de euros, un 22% más que el año
anterior.
IFTO CREE HAy QuE “POnER
LíMITEs” AL DEsARROLLO
TuRísTICO
El presidente de la Federación
Internacional de Tour Operadores
(IFTO), Martin Brackenbury consideró
que el Gobierno debería “poner
límites” al desarrollo turístico
en España para evitar la saturación
de los principales destinos del país.
Brackenbury hizo estas declaraciones
durante su intervención en el
seminario “La empresa turística.
Evolución y claves del éxito” que
organiza la Universidad Internacional
Menéndez Pelayo (UIMP), y
en la que ofreció su visión global
sobre el sector. Señaló que es “muy
importante” que desde los poderes
públicos “se pongan límites al desarrollo
turístico porque si no, vamos
a crear ciudades enteras de
turistas” y auguró que, si esto se
produce, los destinos españoles
“perderán todo su atractivo”.
LATEROOMs.COM AuMEnTA
sus VEnTAs un 61% DuRAnTE
EL VERAnO
La división online del turoperador
británico First Choice ha sido
la que ha percibido mayor crecimiento
durante los últimos meses
en todo el grupo. Destaca nuevamente
Laterooms.com, la empresa
que ha tenido mayor crecimiento,
por su aumento en las ventas de
un 61% y un 58% en número de
pernoctaciones. Esta online aún
no se contabiliza dentro de los
resultados económicos del grupo
porque fue adquirida a finales de
2006. En cuanto a crecimiento en
las ventas, con un 47%, la subsidiaria
Hotelbeds ocupa el segundo
lugar, mientras que el incremento
en las pernoctaciones ha sido de
un 24%. Asimismo, Bedsonline ha
logrado aumentar un 41% su facturación
en la temporada de verano
y un 34% el número de noches. Por
último el crecimiento de la página
de reservas hoteleras, Hotelopia no
ha sido tan espectacular como el
de sus pares pero, sin embargo, ha
crecido un 24% en sus ventas y un
4% en pernoctaciones.
NOMBRAMIENtOS
pablo szefner
DIRECTOR PARA EsPAÑA DE
EAsyVIAJAR
Pablo Szefner es el nuevo director
del buscador Easyviajar. Cuenta
con experiencia en los portales
de viajes online en los ámbitos de
gestión, estrategia y coordinación.
La empresa asegura que su incorporación
supone toda una apuesta
por consolidar y dar un impulso
definitivo a la expansión europea
de la compañía, cuyo primer paso
ha sido adentrarse en el mercado
español.
La Hemeroteca de Hosteltur recoge más de 35.000 noticias publicadas en el Diario Digital. Para acceder desde la página www.hosteltur.com, clicar en Hemeroteca y seguir los pasos que se indican.
Septiembre 2007 ·
· 51
TuROPERADOREs y AgEnCIAs

TRAnsPORTEs
Las líneas aéreas han impulsado el aumento de las reclamaciones al sector turístico en un 52%
Verano caótico en los aeropuertos: la inoperancia
acompaña al pasajero aéreo
Una gestión aeroportuaria ineficiente
durante los picos de producción
estivales, la atrofia de áreas de
asistencia a pasajeros y aviones y la
obsolescencia de algunas instalaciones
aeroportuarias, se han combinado este
verano con la entrada de las nuevas
operadoras de handling, su personal poco
cualificado y los problemas propios de
cada aerolínea, determinando los retrasos
y cancelaciones que, desde el inicio
mismo de la temporada, han afectado
a miles de viajeros. El verano ha estado
marcado por largas esperas, protestas de
los pasajeros y una situación de caos que
ha sido noticia prácticamente diaria.
Pasajeros de un vuelo de Iberia tardan siete
horas en volar de Madrid a Peinador. Vuelo de
Air Comet a Santo Domingo, cancelado hasta el
día siguiente por una avería en el avión. Vuelo Air
Comet con destino a La Habana, sale de Barajas
con nueve horas de retraso para regresar de madrugada
al aeropuerto madrileño, tras detectarse
una avería en el avión en pleno vuelo. Cancelado
vuelo de Ryanair dejando varados en Bergamo a
180 pasajeros. El pasaje de un vuelo de clickair
es obligado a cambiar de avión dos veces: por
una avería fueron recolocados en otro vuelo al
que le sucedió lo mismo. Spanair suspende dos
vuelos Madrid-Granada y Granada-Madrid por
‘motivos técnicos’ no especificados, sin dar mayores
explicaciones a los 200 pasajeros que se
quedaron varados. Por problemas de seguridad
en uno de sus aviones, Vueling deja abandonados
a 50 pasajeros en el aeropuerto de Lisboa
sin personal que les atienda y a la otra mitad
del pasaje se lo lleva a Madrid en un avión que
llevaba una puerta precintada con esparadrapo.
Vuelo de Air Europa, tres horas de retraso, los
pasajeros pierden sus conexiones. Vuelo de Iberia
Madrid-Nueva York despega de Barajas con
20 horas de demora..., y es sólo una reducida
muestra de lo ocurrido este verano.
LLEgAROn EL VERAnO y EL CAOs
Horas de espera y frustración de miles de
pasajeros que no han sido aún compensados
ni indemnizados por Iberia, clickair, Spanair, Air
52 · · Septiembre 2007
las horas de espera y angustia nunca serán compensadas ni indemnizadas.
Comet, Air Europa, Vueling, easyJet, Ryanair...
Hacer colas interminables ante un mostrador,
overbooking, demoras, cancelaciones, retraso
en la entrega de equipaje o que no lo entreguen
nunca, son algunas de las experiencias vividas
por miles de viajeros en los principales aeropuertos
del país para quienes salir de vacaciones
por vía aérea se ha convertido en una tortura
en verano, cuando tienen lugar el 30% de los
viajes de todo el año.
Este año las reclamaciones estivales al sector
turístico han aumentado un 52% según un estudio
que señala que el sector aéreo es el que
más quejas recibe por parte de los usuarios, impulsando
este crecimiento.
El 8% de todas las reclamaciones que ha recibido
Facua durante el primer semestre del 2007
es en contra de las aerolíneas, principalmente
por su negativa a indemnizar por las cancelaciones
«que en muchas ocasiones se enmascaran
como retrasos para evitar el pago de las cantidades
establecidas en la normativa comunitaria»,
advierte la asociación.
CRECE EL TRáFICO, LOs RECuRsOs nO
Sin embargo, consultadas las compañías aéreas
y los trabajadores aeroportuarios, tanto en
Madrid Barajas en sus terminales 1, 2 y 3, como
en Barcelona El Prat, todos los veranos se viven
situaciones recurrentes por “la obsolescencia
de las instalaciones y la atrofia de algunas de
sus áreas de asistencia al pasajero y al avión,
factores que hacen crisis una vez se incrementan
las operaciones por el verano”. Cuestionan
que la gestora Aena, la cual recibe ingresos muy
superiores por este incremento de operaciones,
no toma ningún año las previsiones para que el
transporte aéreo no sea tan caótico para pasajeros
y compañías en los aeropuertos de mayor
tráfico.
En Madrid los aviones hacen cola por más de
media hora, esperando turno para el despegue,
lo cual no debería ocurrir ya que cada aerolínea
tiene sus propio slots que se supone no coinciden
con los de otra.
Las instalaciones de las viejas terminales del
aeropuerto madrileño, como del barcelonés, no
han sido ampliadas al mismo ritmo que ha crecido
el volumen de pasajeros, según apuntan
compañías aéreas y trabajadores. “Las infraestructuras
son básicamente las mismas mientras
el tráfico está creciendo en los últimos años de
manera importante, y la convivencia de más
concesionarios en el aeropuerto se hace cada
día más complicada e incompatible con el espacio
con el que se cuenta”.
El personal de tierra del El Prat, uno de los que
presenta mayores índices de crecimiento en Eu-

ángel Barrero Polderman, director de seguridad de Air Comet
¿La nueva Air Madrid?
pregunta.- ¿Qué pasa con Air Comet, por qué tantos retrasos
y cancelaciones en latinoamérica y España?
Respuesta.- Lo que ha ocurrido estas últimas semanas es que
nos retrasaron la entrega de varias unidades pendientes, teniendo
que suplirlas con aparatos de otras compañías. Siempre en estas
fechas es muy complicado encontrar aviones y más de gran capacidad
para vuelos de larga distancia. Escogimos las mejores opciones,
pero han registrado incidentes. Hay que tener en cuenta que
en verano, la producción se incrementa con una mayor cantidad
de frecuencias y con ello, la probabilidad de tener una avería que
veces no se puede resolver en los tiempos de escala. Para hacer
una revisión más profunda los aviones tendrían que permanecer
en tierra un día parado, pero no sería comercial. Por lo que si hay
una avería, se extiende el tiempo de espera, creando lógicamente
retrasos. Ya tenemos nuevos aviones y ahora esperamos volar con
normalidad, como debe hacer una compañía regular.
Barrero polderman: “Esperamos pasar página y volar con normalidad”.
p.- En un diario uruguayo le llaman “la nueva Air Madrid”.
R.- Sí, por desgracia esos comentarios los hemos escuchado.
Esos mercados son muy sensibles por la historia reciente. En Ecuador, Chile, Argentina, Perú, son destinos en los cuales todavía está en la
memoria de la gente. Todos los problemas que tuvieron con Air Madrid y todo el tema de los billetes vendidos que se quedaron sin utilizar, aún
en proceso el reembolso. Hemos iniciado rutas que operaba Air Madrid y lógicamente las comparaciones son inevitables.
p.- ¿Qué sucede en los aeropuertos principales? ¿Es que se están sobreponiendo los slots?
R.- Sí, nosotros lo vivimos cada día. Aunque esté todo listo para salir, en Madrid y en Barcelona, donde operamos básicamente, tenemos
más de una hora de retraso en la autorización de despegue por restricciones de tráfico aéreo, en este caso, y luego muchos problemas por la
capacidad del aeropuerto para asistir a los aviones: congestión en la zona Terminal, en la zona de rampa, que veces dificulta mucho la operación
y nos genera retrasos y trastornos. Digamos que ahora hay un cúmulo de circunstancias, los propios de las compañías y los adicionales por
parte de los aeropuertos, que están funcionando al límite, o es mal gestionada, pero nos causa trastornos que al fin y al cabo repercuten en el
pasajero que es el cliente final y que, en principio, le achaca a la compañía todos los problemas.
p.- Cuando habla de los problemas en rampa, ¿se refiere a las nuevas empresas de handling o al personal de Aena?
R.- La rampa del aeropuerto de Madrid es una rampa que está congestionada, y con las ampliaciones de ese aeropuerto hace que sea
caótico el movimiento, complicado para todas las compañías. Air Comet tiene su propio handling, pero digamos el manejo en rampa es muy
complicado.
p.- Esa ramp, ¿sirve a las distintas terminales, a todas?
R.- Si, salvo a la T4. Las T1, T2 y T3 tienen una rampa común y se ha quedado obsoleta para el número de operaciones. Habría que darse
una vuelta por ella ver el auténtico caos y la facilidad con la se pierden maletas, por la mala estructura que tiene todo el proceso, problemas que
siempre repercuten en la aerolínea y en el pasajero. Además tenemos las restricciones de navegación que genera demoras en las salidas de
nuestro vuelos por la congestión en la zona Terminal del aeropuerto de Madrid y en la de Barcelona, donde la saturación de slots asignados hace
que se retrasen hasta hora y media. Es cierto el problema de verano, pero lógicamente el aeropuerto tiene que activar sus medios y recursos
para que esos picos de producción estos meses no sean caóticos. O hay exceso de operaciones o la gestión operativa del aeropuerto no es la
óptima. Texto: DRV
ropa, señala que el aeropuerto se encuentra en
una situación límite dado que no hay suficiente
personal para cargar y descargar las maletas y
las cintas transportadoras se paran a menudo,
provocando colas de facturación más largas y
ocasionando retrasos de 45 minutos. El desorden
igualmente se hace evidente en la recogida
de bultos: en ocasiones se han reunido en la
misma cinta equipajes de tres vuelos diferentes.
La saturación operativa en El Prat también se
ha evidenciado, así como la necesidad de que se
supriman slots por razones de seguridad. Paradójicamente,
como medio de presión, los traba-
jandores ‘amenazan’ con “cumplir estrictamente
el reglamento” y “al 100%” las exigencias de
seguridad en la asistencia a unas 1.100 operaciones
diarias en momentos de mayor actividad,
lo cual traería sin duda más retrasos, ya que no
es otra cosa que no trabajar horas extras y desacelerar
el ritmo al que vienen haciendo labores
de guiar los aviones en sus desplazamientos por
las pistas, carga y descarga de los equipajes o
la coordinación y vigilancia de los movimiento de
un gran número de personal sin experiencia, que
ha entrado a trabajar con las nuevas empresas
adjudicatarias de los servicios de handling”. En
cierto modo, las nuevas operadoras se habrían
convertido en un factor de perturbación adicional
este verano, debido a que tienen un menor
número de personal y poco cualificado.
Sin embargo, para los representantes de
Aena, la gran cantidad de viajeros que se registra
durante estos días no ha impedido el “funcionamiento
normal” del aeropuerto, exceptuando
algunos “problemas puntuales”. Algunos, en El
Prat, sospechan que estos funcionarios viven en
una realidad paralela.
Texto: Diana Ramón Vilarasau
Septiembre 2007 ·
· 53
TRAnsPORTEs

TRAnsPORTEs
La aerolínea “de nueva generación” ha decidido posponer su estrategia de crecimiento entre seis
y ocho meses, tras tres años de vida sin haber conseguido beneficios
Vueling abre el paracaídas en el último momento
Vueling retrasará la adquisición de más aviones pero abrirá igualmente la base de sevilla.
E
n sus tres años de vida, la aerolínea catalana no ha logrado todavía
entrar en beneficios. La tendencia de sus cifras apunta a que cuanto
más crecen, más pierden. Sus grandes inversiones en nuevas
rutas, bases operativas y campañas de publicidad y promoción, no le han
permitido mantener los ingresos por encima de costes y gastos. Pero los
resultados y la debacle en bolsa parecen haberla hecho reflexionar.
Ante los negativos resultados de los dos primeros
trimestres del año y la debacle sufrida en
bolsa, la aerolínea española Vueling ha decidido
hacer un alto es su estrategia de crecimiento y
focalizarse ahora en la rentabilidad de las fuertes
inversiones realizadas, cuyo coste, unido a otros
factores del mercado, no le han permitido alcanzar
el break even; según ha revelado a HOSTEL-
TUR un portavoz cercano a la empresa que no
quiso desvelar su identidad.
La fuente se abstuvo de comentar las valoraciones
hechas por Morgan Stanley y la revisión
del precio de las acciones de 33 a 10 euros,
aclarando que Vueling no puede pronunciarse
sobre las cotizaciones ni las opiniones del mercado.
Pero sí planteó que “hay una cierta disquisición
entre la situación que se vive en el parqué
y lo que es la operativa y el día a día de la compañía,
que parece disociarse en una suerte de
dicotomía entre Dr. Jekyll y Mr. Hyde”. En tal sen-
54 · · Septiembre 2007
tido defiende que Vueling ha venido acreditando
durante los últimos meses crecimientos en el
tráfico de pasajeros bastante elevados, entre un
70 y 80%, con tasas altas de ocupación entre
el 70 y 73%. “En esta área hay una normalidad
operativa. Los datos que tenemos avanzados de
lo que es la evolución del negocio en el tercer
trimestre, por la reserva anticipada, nos permite
advertir que va a ser muy favorable. Es decir, la
compañía tiene solidez en cuanto a las fundamentales”.
De allí que el nuevo escenario no va a generar
ningún cambio en el modelo de negocio. “Vueling
no es una low cost en el concepto tradicional de
este tipo de aerolíneas, sino que tenemos tarifas
low cost. Volamos desde aeropuertos principales
y tenemos algunos rasgos característicos de las
aerolíneas tradicionales. Ese modelo no se va
alterar en absoluto”.
Refiere que la compañía desde sus inicios ha
estado enfrascada en una estrategia de creci-
miento, colocando la plataforma de su consolidación
futura a tres años, con la apertura de sus
bases en París y próximamente en Sevilla. “Eso
nos ha hecho incurrir en un fuerte incremento
de nuestros costes. Estamos haciendo fuertes
inversiones a futuro, pero también cargando
con unos costes de inversión que son los que,
en cierto modo, han lastrado los resultados. Al
mismo tiempo, nuestros ingresos se han visto
muy presionados por la fuerte competencia
que hay en precios de billetes”. Aunque apunta
que paradójicamente la presión más fuerte no
ha venido de parte de easyJet y Raynair, sino
de las aerolíneas tradicionales como Spanair e
Ibera. “Cuando clickair comenzó a adquirir una
cierta velocidad de crucero y, al mismo tiempo,
las tarifas iniciaron su descenso en el sector, se
sintió entonces una presión competitiva muy
fuerte, unida a la que ya de por sí aplican las tres
principales low cost. En este entorno, ha habido
una contribución puntual del encarecimiento del
precio del crudo”.
Estos factores se conjugaron en 2007 impactando
negativamente sus resultados del primer
trimestre paralelamente a la ralentización del
crecimiento del número de pasajeros por la entrada
de la temporada de invierno. Los mismos
que la llevaron a incurrir en un fuerte gasto de
marketing y publicidad para mantener los niveles
de demanda. En el segundo trimestre se
ha producido el peso del coste que significó la
apertura de la base en París, la ampliación de la
plantilla por asumir el autohandling en Barcelona
y el personal en Francia. El coste del personal
de Sevilla será asentado a partir del tercer trimestre.
“La presión competitiva no ha permitido
que compensemos los costes en los que hemos
incurrido para desarrollar nuestra plataforma de
crecimiento. Por esta razón hemos sido fuertemente
penalizados por el mercado, ya que se
crearon unas expectativas sobre la base de unas
valoraciones realizadas por los bancos de inversión
tras la salida de Vueling a bolsa. No se cumplieron
con las expectativas del mercado y los
efectos de la brusca salida de Apax empujaron
las acciones a la baja, produciéndose una corrección
muy fuerte en el precio de la acción”.
COn LA MIRA En LA REnTABILIDAD
Tras los últimos acontecimientos Vueling ha
decidido focalizarse en lograr rentabilidad de las
inversiones realizadas y poner un freno a su es-

trategia de crecimiento. “Pero no hay un giro drástico ni tampoco es que
estemos obligados a recortar gastos a marchas forzadas, cerrar bases,
cancelar rutas, o despedir personal. Son inversiones que ya se han hecho
y que ahora tienen que rentabilizarse. Y vamos a posponer determinadas
decisiones de crecimiento, como la adquisición de flota”. Desde principios
de año se estaba negociando con Airbus y con Boeing la adquisición de
flota. De acuerdo con el cronograma que se habían fijado, el anuncio se
haría por estas fechas, pero la situación los lleva a posponerlo por un
mínimo de seis a ocho meses. “La idea es centrar todas las decisiones de
gestión en la rentabilidad y no tanto en el crecimiento”.
Ante la llegada de la temporada de invierno, se va a realizar algunas modificaciones
en el plan de vuelos, retomado rutas tanto nacionales como
al exterior que en temporada de verano tienen menor demanda por las
vacaciones, van a lanzar ofertas y diseñar productos específicos para los
viajeros de negocios, un segmento de alta rentabilidad. “Tenemos expectativas
en torno a la decisión que próximamente tome Aena respecto a la
terminal sur de El Prat, donde queremos estar y, por eso también, lo que sí
vamos a mantener es la apuesta de aumentar nuestras frecuencias en el
corredor Madrid-Barcelona”.
Recalcó que se trata de una paralización temporal de sus decisiones
orientadas al crecimiento. “No es que la compañía se replantee toda su
estrategia ni su modelo de negocio. Lo que hace es pisar el freno y posponer
algunas acciones previstas en el corto plazo. Apoyados en que actualmente
tenemos un cierto nivel de caja, relativamente confortable, en torno
a los 150 millones de euros que incluyen alrededor de 90 y 100 millones
logrados con la salida a bolsa”.
Texto: Diana Ramón Vilarasau
CAíDA LIBRE En BOLsA y LAs PEOREs
COTIZACIOnEs DEL MERCADO
A partir de abril, el valor de la compañía ha bajando prácticamente
en caída libre hasta al segunda quincena de agosto, cuando los títulos
de la aerolínea catalana se desplomaron hasta alcanzar su nivel más
bajo desde que saliera a bolsa, llegando a los 11 euros por acción, lo
cual supone retrocesos de 47,48% respecto a las cotizaciones de hace
un mes y de 65,85% de las de hace tres. La debacle de la aerolínea
se produce como reflejo de los negativos resultados en lo que va de
año, En el primer trimestre duplicó sus pérdidas de casi 9,66 millones
de euros en 2006 a más de 22 millones por los costes de publicidad,
combustible y leasing. En el segundo, nuevamente reportó pérdidas por
33,7 millones, quintuplicando prácticamente las registradas en el mismo
período del ejercicio anterior, esta vez atribuidas a la caída de las
tarifas por la presión competitiva y la guerra de precios en combinación
con el alza del combustible. Como principales factores: la fuerte competencia
en el mercado y los efectos de la sobreoferta, con mayores
consecuencias es este sector, en especial en compañías que vienen
arrastrando un debilitamiento, como es el caso de Vueling. La brusca
retirada del fondo de capital de riesgo Apax significó un duro golpe para
la compañía.
El empujón final se lo ha dado la valoración de Morgan Stanley, que
ha revisado a la baja su recomendación sobre los títulos de la aerolínea,
reduciendo su precio objetivo de los 33 que marcaba a 10 euros,
apenas una tercera parte de los 30 fijados para su salida a bolsa, el
1 de diciembre de 2006, con un valor de partida de 450 millones de
euros. Hace unos cuatro meses, la firma estadounidense había lanzado
ya un alerta, cuando el índice de crecimiento de pasajeros de Vueling
comenzó a descender. Similares valoraciones otros analistas. Goldman
había recomendado directamente vender y, a principios de éste, Banif
retiró su recomendación de compra recalcando que “la perspectiva de
la compañía a corto plazo no inspira ninguna confianza”. DRV
Septiembre 2007 ·
· 55
TRAnsPORTEs

TRAnsPORTEs
álava exigirá responsabilidades por la ruptura unilateral de un convenio a dos bandas
Ryanair deja sin vuelos a Vitoria, después de haber recibido más
del 60% de la subvención acordada, de 1 M de euros
La polémica low cost irlandesa cancelará a
partir de octubre próximo los dos vuelos que
realiza desde Vitoria, uno a Londres y otro a Dublín,
anulando también la posibilidad de abrir una
tercera ruta, tal y como contemplaba el convenio
suscrito con la Sociedad de Promoción del Aeropuerto
de Foronda (VIA) que debía cumplir hasta
el 31 de diciembre, para el cual la Diputación de
Álava asignó 1.050.000 euros. Con este acuerdo,
se pretendía promover el turismo de la provincia
vasca y hacer de ella un potente destino
turístico apoyado precisamente en las conexiones
aéreas con el Reino Unido. No obstante, las
operaciones no han llegado al año, “por falta de
rentabilidad” según ha dicho a HOSTELTUR la
directora comercial para España y Portugal de la
compañía, Maribel Rodríguez, en una decisión
que ha generado gran malestar y provocará acciones
desde la institución afectada.
56 · · Septiembre 2007
Ryanair ‘voló’ de Vitoria por falta de rentabilidad.
Ryanair está en un proceso de reorganización
de todas sus rutas que implica eliminar unas y
reforzar otras. “Hemos llegado a esta decisión en
Vitoria y ya están al tanto todos los involucrados.
Obviamente, si no hay vuelos no hay promoción,
pero tampoco continúa la inversión”. Para la aerolínea,
sólo son dos rutas que no funcionaron
de las 166 que cubre en España y 543 en toda
Europa. “Somos una empresa que tenemos que
hacer beneficios”, aunque ha admitido que los
vuelos desde Vitoria tenían una ocupación por
encima de la media de 85% de la compañía pero
con las estrategias de descuentos que hace,
sólo mantiene beneficios sobre los ingresos por
pasajero con los aviones llenos.
Contrariamente a lo dicho por Rodríguez, las
autoridades provinciales se han enterado por
la prensa. Admiten que la compañía ha recibido
hasta el momento 650.000 euros, pero para
Álava la pérdida ha sido total al no alcanzar los
objetivos de promoción propuestos, ya que la
iniciativa serviría de impulso importante calculándose
unos ingresos anuales de seis millones
de euros en turismo. De allí que miembros de
la Diputación Provincial pedirán explicaciones
y establecerán responsabilidades ante lo que
consideran la ruptura unilateral de un convenio
firmado, financiado con fondos públicos.
Texto: Diana Ramón Vilarasau

TRAnsPORTEs
La sobreoferta comienza a afectar al crecimiento del
tráfico aéreo
El ritmo de crecimiento del tráfico aéreo comienza a registrar una ralentización
por los efectos de la sobreoferta, un fenómeno que podría intensificarse
en los próximos dos años. En junio el crecimiento del tráfico de pasajeros
se ha debilitado significativamente llegando al 5,3%, el índice más
bajo en los últimos nueve meses, y la ocupación apenas ha aumentado un
0,6% sobre el mismo período de 2006. Esto sin contar con que la industria
aérea, en su conjunto, recibirá en los próximos 18 meses casi 1.800 nuevos
aviones que equivalen al 10% de la flota actual de la industria.
El tráfico aéreo internacional presenta un crecimiento del 6,3% en el
primer semestre del año respecto al mismo período de 2006. Si bien representa
un promedio semestral global aún fuerte, en el segundo trimestre
el índice mensual ha ido bajando, lo cual se explica fundamentalmente por
el aumento de la competencia ante la aparición de nuevos operadores en
El acuerdo ratificado entre la Unión Europea y Estados Unidos por el que
se conviene en entregar hasta 19 datos personales que incluyen el origen
racial, étnico, ideología política, creencias religiosas, salud o vida sexual,
entre otros, ha generado fuertes criticas y rechazo en diversos sectores
europeos institucionales y ciudadanos.
La Comisión de Libertades e Informática (CLI) considera “gravísimo” que
la Unión Europea no tenga reparos en facilitar estos datos al Gobierno de
EE UU y ha exhortado a la Agencia Española de Protección de datos que
tome posición públicamente sobre este particular. Sus portavoces apuntan
que esta información “atañe a los derechos fundamentales y la vida privada
de las personas y están protegidos por las constituciones y las normativas
de los países miembros de la Unión Europeo”, advirtiendo acerca del
peligro que supone que la utilización de estos datos quede al arbitrio de
funcionarios y al margen del control de la Comunidad.
58 · · Septiembre 2007
distintos mercados y la presión de la hiperactividad de las low cost. La IATA
destaca que la industria deberá enfocarse especialmente a una gestión eficiente
y una cuidadosa administración de la capacidad, dada la ampliación
de flota. De esos nuevos aviones, el 26% corresponde a las aerolíneas de
Europa, en varios casos por reemplazo de unidades obsoletas.
Estos síntomas comienzan a reflejarse en las low cost, debido a que este
sector es el que ha estado creciendo en los últimos cinco años. Entre enero
y mayo del año 2007, el número de asientos en el mercado español creció
un 65%, mientras que el de pasajeros aumentó un 32%. Varias compañías
comienzan a eliminar rutas de su plan de vuelos por falta de rentabilidad.
Los principales operadores europeos ha reducido sus previsiones de crecimiento
y están creando nuevos recargos. EasyJet cobra ahora 3 euros por
bulto y Ryanair, lo mismo por el check in en el aeropuerto.
Igualdad de acceso para las personas con problemas de movilidad
en los aviones de la Unión Europea
Entró en vigencia del primer grupo de disposiciones
del nuevo reglamento en favor de las
personas discapacitadas que les permite hacer
uso de los aeropuertos y aviones en la Unión Europea
(UE) en igualdad de condiciones que los
demás pasajeros, beneficiando al 10% de la población
continental que está en minusvalía.
Con aplicación en todos los vuelos con origen
en la Unión, entre las normas se prohíbe a las
compañías aéreas y a los operadores de viajes
rechazar las reservas y el transporte de pasajeros
por su movilidad reducida, y únicamente habrá
excepciones posibles por razones de seguridad
justificadas. Asimismo garantiza la asistencia
gratuita en todos los aeropuertos de la UE tanto
a los minusválidos como a las personas mayores
incapacitadas, facilitándoles un acceso similar al
de cualquier otro viajero que coja un avión.
A los Estados miembros de la UE les corres-
Derecho a la asistencia gratuita en aeropuertos.
ponde establecer y definir las sanciones en caso
de que se incumpla y, asimismo, pondrán en
marcha los controles necesarios para verificar
la aplicación de las medidas. Dichas sanciones
deberán ser “proporcionales, eficaces y disuasorias”,
y comunicárselas a Bruselas lo antes
posible, añadió el portavoz.
El segundo grupo de medidas entrará en vigor
el 26 de julio de 2008, referidas a la obligatoriedad
de ofrecer asistencia gratuita en todos los
aeropuertos de la UE y a bordo, por lo que “las
compañías aéreas tendrán obligación de tener
todo aquel material necesario como sillas de
ruedas o perros guía para los ciegos”.
Consideran “gravísimo” que Europa haya accedido a entregar a
EE UU datos privados de los pasajeros
Paralelamente, la CE está considerando introducir exenciones en la reciente
normativa sobre el transporte de líquidos en cabina, en los equipajes
de mano de los pasajeros procedentes de ciertos países terceros, siempre
que los niveles de seguridad en sus aeropuertos y tiendas libres de impuestos
sean similares a los de la Unión Europea, para que no tengan que
dejar sus compras en algún control de seguridad.
Una flexibilización que ya ha llevado a cabo EE UU pero por otros motivos.
Obedece al hecho de que la Administración Federal de Seguridad
en el Transporte está utilizando un sistema de detección de sospechosos
específicos mediante cámaras y lectores de huellas dactilares y no en la
inspección minuciosa de los objetos personales de todos los pasajeros. Un
mecanismo similar se está instalando en el Reino Unido. La nueva terminal
5 de Heathrow estará dotada de un lector de huellas dactilares y caras, un
sistema que próximamente podría ser extendido a toda Europa.

TRAnsPORTEs
NuEVAS RutAS · NuEVAS RutAS · NuEVAS RutAS · NuEVAS RutAS · NuEVAS RutAS
IBERIA, COn RuMBO AL EsTE
Iberia estrenará nuevos destinos
a partir del 28 de octubre en
Europa del Este: Praga y Varsovia,
con cinco y cuatro vuelos directos
desde Madrid, respectivamente,
conectados con la red global de
Iberia a través del hub de Barajas.
En su ruta a Moscú ha aumentado
sus trayectos a doce frecuencias
semanales.
RyAnAIR ELIMInA RuTAs y
ABRE OTRAs
La low cost irlandesa abandonará
a partir del 25 de octubre sus
rutas a Dublín y Londres desde el
aeropuerto de Vitoria, cancelando
unilateralmente el convenio que tenía
con la Provincia de Álava hasta
el 31 de diciembre de este año.
En octubre, lanza nuevos enlaces
desde Girona a las ciudades de Basilea,
Brno, Linz y Poznan. También
ese mismo mes, unirá tres veces a
la semana Liverpool con Tenerife
y Fuerteventura, y. East Midlands
con Tenerife Sur. Este mes, la low
cost irlandesa ha abierto dos nuevas
bases españolas en Alicante
El Altet y Valencia Manises, desde
donde lanzará once nuevas rutas.
A partir de noviembre volará
N O M B R A M I E NtO S · N O M B R A M I E NtO S · N O M B R A M I E NtO S
Beatriz Fernández
nuEVO PREsIDEnTE En
ALITALIA
La Junta Directiva de Alitalia designó
a Maurizio Prato como nuevo
presidente de la compañía, en
sustitución de Berardino Libonati,
quien decidió dimitir tras cerrarse
el proceso de venta de la empresa,
uno de los objetivos de su contratación.
Prato asumirá todos los poderes
de representación y la toma de
decisiones que le delegue la Junta.
60 · · Septiembre 2007
a Baden-Baden y Basilea y desde
diciembre a París, Milán, Bruselas,
Gotemburgo, Maastrich, Doncaster,
East Midlands y Bournemouth
y Billund. Desde Madrid, volará a
Alguero, Cagliari, Fráncfort y Liverpool
e inicia rutas domésticas desde
Barajas, a Santander y Girona.
LAn PERú ATERRIZA En
EuROPA
Lan Perú inició vuelos directos
entre Madrid y Lima, con tres frecuencias
semanales. Estas operaciones
marcan la introducción de la
compañía filial de Lan Airlines en el
mercado europeo.
AER LIngus, DEsDE
BARCELOnA y MáLAgA
La compañía irlandesa de bajo
coste conectará España con Irlanda
del Norte, a partir de diciembre,
a través de la ruta entre Barcelona
y Belfast con cinco trayectos semanales:
y a partir del 25 de febrero,
con vuelos entre Málaga y Belfast,
cuatro veces a la semana. Asimismo
la aerolínea irlandesa abrirá
una nueva base de operaciones en
el Aeropuerto Internacional de Belfast,
en Irlanda del Norte, con una
inversión de 150 M €.
EAsyJET, nuEVA DIRECTORA
DE MARKETIng PARA EsPAÑA
y PORTugAL
La low cost ha nombrado a la bilbaína
Beatriz Fernández nueva directora
de Marketing para España
y Portugal. Con ocho años en easy-
Jet, Fernández se ha desarrollado
en el área de gestión estratégica y
marketing. Desde junio de 2005 ha
estado en la sede central de Londres
liderando varios proyectos.
nuEVO DIRECTOR DE
MARKETIng En gERMAnWIngs
La low cost alemana ha designado
a Thomas Labonde como nuevo
director de Marketing, a partir del
próximo 1 de septiembre. Alemán,
de 36 años, proviene del Departamento
de Ventas de Worldshop,
división de Lufthansa, inicialmente
como integrante del Departamento
EAsyJET, nuEVA RuTA A
FRAnCIA DEsDE BARCELOnA
Easyjet ha anunciado algunas de
sus rutas de otoño. A partir del 28
de octubre, operará vuelos diarios
entre Barcelona y las ciudades de
Lyon y Milán. Igualmente enlazará
diariamente Madrid con Palma de
Mallorca y el aeropuerto parisiense
Charles de Gaulle. A partir del
3 de noviembre volará de Barcelona
a Belfast, con tres frecuencias
semanales. Desde el 7 de febrero
de 2008 conectará el aeropuerto
de East Midlands, en el centro de
Inglaterra, con Palma de Mallorca,
con tres trayectos semanales,
aumentando la frecuencia de la
ruta con un vuelo diario a partir del
próximo verano.
JET2.COM, EnTRE EuROPA y
CAnARIAs
A partir del 29 de octubre, la low
cost británica unirá Las Palmas,
Gran Canaria, con Belfast, Leeds,
Manchester y Newcastle. Y desde
el 28 de octubre, enlazará Lanzarote
con Manchester. Y a partir del 1
de noviembre, unirá esa misma isla
con Newcastle.
de Marketing y luego como director
de Ventas. Fue responsable de Comunicación
y Marketing de la red
ferroviaria germana.
ALFOnsO LóPEZ DEJA LA
DIRECCIón gEnERAL DE
PuLLMAnTuR
Luego de más de 16 años como
consejero y director general de Pullmantur,
Alfonso López ha anunciado
su retiro de la compañía, a partir
del 31 de octubre de 2007, tiempo
que utilizará para “garantizar una
transición fluida y para preparar a
la compañía para la siguiente fase
de crecimiento”. Su visión empresarial
llevó a la compañía a ofrecer
travesías vacacionales al mercado
español, convirtiéndola en la mayor
y más exitosa línea de cruceros de
España. La empresa no ha hecho
referencia a quién ocupará a partir
CLICKAIR, RuTAs DOMésTICAs
E InTERnACIOnALEs
Clickair operará a partir de octubre
vuelos desde Barcelona a
Oviedo, Alicante, Jerez, Ibiza y Menorca
y Bilbao. Al mismo tiempo, ha
anunciado la eliminación de rutas
por falta de rentabilidad, entre ellas,
las que unen a Sevilla y Frankfurt y
entre Barcelona y Dubrovnik.
AEROMéXICO, VuELO
TRAsATLánTICO PARA EL PRAT
La compañía Aeroméxico inaugura
el próximo 16 de diciembre
una ruta transatlántica a Barcelona,
con dos frecuencias semanales.
Los vuelos parten del Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de México
(AICM) al Aeropuerto de Barcelona
El Prat.
AIR nOsTRuM, COnEXIón
ITALIAnA
Iberia Regional Air Nostrum unirá
Madrid y Génova a partir del
próximo 28 de octubre, con vuelos
diarios que permitirán enlazar,
mediante escala, otros destinos
nacionales con la ciudad italiana,
como Bilbao, Las Palmas, Palma de
Mallorca, Santiago de Compostela,
Sevilla y Valencia.
de esa fecha la Dirección General
de Pullmantur.
nCL, IMPuLsO A VEnTAs y
MARKETIng InTERnACIOnAL
La compañía naviera NCL ha creado
el cargo de vicepresidente de Desarrollo
Comercial Internacional que
ocupará el actual director general
de la sucursal británica, Francis Riley,
dando un impulso a su equipo
de ventas y marketing internacional
para responder al rápido crecimiento
de NCL en el mercado europeo dentro
de la relevancia que está teniendo
para la corporación sus divisiones
internacionales.El nuevo director
general de la sucursal británica será
Stephen Park, quien desempeñó este
cargo hasta el año 2005. Michael
Zengerle seguirá siendo el director
general de la Central Europea Continental
NCL en Wiesbaden, Alemania.

TRAnsPORTEs
IBERIA, ACuERDO “OPEn
sKIEs”
Iberia y American Airlines firmaron
un acuerdo marco de alianza
para ampliar y explotar rutas intercontinentales
de forma conjunta
entre España y Estados Unidos, solicitando
inmunidad antimonopolio
al Departamento de Transportes de
Estados Unidos. Simultáneamente,
ambas compañías junto con
tres de sus aliadas de la alianza
Oneworld, Finnair, Málev y Royal
Jordanian, han presentado ante la
misma oficina una solicitud similar
de la inmunidad antimonopolio
para un acuerdo marco de cooperación
multilateral parecido, que
les permitirá ampliar la cobertura y
los beneficios de esta cooperación
transatlántica. La autorización podría
salir en febrero del 2008.
TRAVEsíA InéDITA POR EL
ínDICO
La naviera Costa Cruceros operará
durante la temporada de invierno
2007-2008 una nueva travesía
con su buque Costa Marina
por el Océano Índico que partirá de
Mauricio. Es el primer operador a
nivel mundial que ofrece cruceros
por esos mares. La naviera está
apostando por destinos vacacionales
diferentes comenzando con
su incursión en China y Dubai. La
compañía ha hecho una previsión
11.000 pasajeros, principalmente
europeos, en particular de Italia,
Francia, Alemania, España y el Reino
Unido.
PLEITO POR EL nOMBRE DE
MADRID suR
El cambio de nombre del aeropuerto
originalmente denominado
“Don Quijote Airport” ha enfrentando
a dos comunidades por el nuevo
apelativo “Madrid Sur”, decidido
hace casi tres meses por la empresa.
La Comunidad de Madrid objeta
que una infraestructura ubicada
fuera de sus límites lleve su nom-
62 · · Septiembre 2007
B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S
bre, y ha amenazado con tomar
acciones inclusive legales. Ha enviado
requerimientos oficiales a la
empresa promotora, a la Junta de
Castilla-LaMancha y la Dirección
General de Aviación Civil adscrita a
Fomento. Las autoridades de Castilla-La
Mancha, en cuya jurisdicción
se ubican las instalaciones del nuevo
aeródromo de iniciativa privada,
aducen que aunque preferían el
nombre anterior entienden que la
medida obedece a una estrategia
de marketing que busca lograr la
más amplia proyección, apoyados
en el nombre de la capital española.
En tal sentido defienden el derecho
que tiene el grupo promotor
a utilizar el nombre de la ciudad
de Madrid , “que es de todos”, y
no de la Comunidad Autónoma,
con base además en el hecho de
que, efectivamente, están situados
al sur de Madrid. Fuentes de la
empresa afirmaron a HOSTELTUR
que en beneficio del aeropuerto se
decidió adoptar esta estrategia antes
utilizada por otros aeropuertos
europeos secundarios cercanos a
las grandes ciudades como los de
París, Bruselas o Londres.
nuEVO AEROPuERTO PARA
sEgOVIA
El grupo empresarial segoviano
Proydea Aeronáutica ha presentado
el proyecto de construcción
de un aeropuerto comercial para
la provincia de Segovia, a 15 kilómetros
de la capital y cercano a la
localidad de Cantimpalos, con una
inversión inicial de 280 millones de
euros. Entre los ocho emplazamientos
analizados destaca Cantimpalos
debido a que los vuelos no pasarían
sobre ninguna población. En breve
el proyecto será presentado a la
Dirección General de Aviación Civil
del Ministerio de Fomento para su
aprobación. De recibir el visto bueno
y se cumplen los plazos previstos,
las obras comenzarían en el primer
semestre de 2011 y las instalaciones
no entrarían en funcionamiento
antes de 2013. Las nuevas instalaciones
se centrarían en los vuelos
de bajo coste, con una previsión de
atender a unos dos millones de pasajeros
al año, lo que garantizaría
su viabilidad económica, si bien no
se descartan otros ámbitos de negocio,
como el tráfico de carga o la
aviación privada.
MuRCIA InICIARá LAs OBRAs
DE su AEROPuERTO
La Comunidad Autónoma firmó
un contrato de concesión administrativa
con la Sociedad Concesionaria
Aeropuerto de Murcia S.A
(Aeromur), integrada por Sacyr,
Caja de Ahorros de Murcia, Caja
Mediterráneo, Grupo Corporativo
Fuertes, Montoro e Hijos, Cementos
La Cruz e INOCSA Ingeniería;
para la construcción y explotación
del Aeropuerto Internacional de la
Región de Murcia, con una vigencia
de 40 años. Su proyecto final
podría estar terminado el próximo
otoño y, tras la autorización de Fomento,
las obras tendrán un plazo
de ejecución de dos años, a partir
del primer trimestre de 2008, y
empezar a funcionar en 2010. La
terminal ocupará 28.000 metros
cuadrados, tendrá nueve puestos
de embarque y será pionero en políticas
de medio ambiente y seguridad.
Las instalaciones tendrán una
capacidad inicial anual en 2010
para 1,5 millones de pasajeros y
en 2015, alcanzará los 5,2 millones.
Se estima que podría absorber
el 40% de las llegadas de turistas
internacionales que reciben los aeródromos
del área de influencia.
ALEMAnIA APRuEBA QuE AIR
BERLIn COMPRE LTu
La Oficina de Defensa de la
Competencia de Alemania ha
aprobado sin condiciones a
Air Berlin la adquisición de su
competidora LTU. En España aún
está pendiente el fallo del Tribunal
de Defensa de la Competencia,
luego que las Autoridades de la
Competencia remitieran el caso a
esa instancia.
IBERIA y sPAnAIR, MALETAs
PERDIDAs
Según el reporte de la Asociación
Europea de Aerolíneas (AEA),
durante el segundo trimestre del
año Iberia extravió 12,5/1.000
equipajes transportados y Spanair
15,6/1.000, ocupando respectivamente
los lugares 12 y 15 entre
las 23 compañías analizadas de las
30 asociadas a la AEA. El 85% de
estos equipajes fueron entregados
a sus propietarios en un plazo no
superior a las 48 horas. El último
puesto (el que más bultos perdió)
fue ocupado por British Airways,
con 28/1.000.
AIR MADRID, Más DE 53.000
sOLICITuDEs DE REEMBOLsO
La administración concursal que
gestiona la insolvencia de Air Madrid
tramita ya más de 53.000 solicitudes
de reintegro por parte de
los pasajeros afectados por el cierre
de la aerolínea, aunque la cifra de
afectados, según fuentes jurídicas,
podría ascender a más de 70.000.
Más de 24.900 se han realizado
a través de Internet, la mayoría
desde Iberoamérica. La devolución
no se obtendrá antes de 2009. Se
desconoce el número de personas
que se han adherido, en el juzgado
madrileño y en notarías de veinte
ciudades españolas, desde el pasado
17 de junio, a la propuesta
anticipada de convenio presentada
por los gestores de Air Madrid. El
convenio debe ser aprobado por
acreedores que representen más
del 50% de la deuda y concede el
pago a los viajeros que no pudieron
utilizar los vuelos del Ministerio de
Fomento o de Air Comet. El punto
crítico es que la operación implica
un desembolso extra de 30 millones
de euros por parte de Optursa
Management, fiadora de Air Madrid,
que acumula pérdidas de dos
millones de euros entre los ejercicios
2003 y 2005, arrojando dudas
sobre su capacidad para afrontar
este compromiso.

REMITIDO
El otoño se acerca irremediablemente a usted… e Iberia le acerca a Washington
Washington, una ciudad para disfrutar el otoño
Edificada con la intención de rememorar la cúpula del Vaticano, el Capitolio es todo un ejemplo del neoclasicismo estadounidense.
No todo acaba cuando el verano llega a su fin. Mientras que a estas
alturas de la estación muchos veraneantes ya piensan en volver,
otros están ansiosos por comenzar sus vacaciones. El otoño es una
estación más tranquila y que podemos disfrutar sin los agobios del calor y
las aglomeraciones. Menos esperas, menos sudor, menos prisas e histerias
de última hora, menos niños hiperactivos en el asiento de detrás, más
calidad en el viaje… ¿por qué no? Y para ello, ¿qué mejor destino que la
capital de EE.UU., Washington D.C.?... ¿por qué no?
Desde el pasado 2 junio se puede volar directamente desde España a la
emblemática ciudad norteamericana de la mano de Iberia. Acorde con el
sosiego del otoño… ¿Se anima? Si le agrada la propuesta, no dude en
consultar la web de la compañía, Iberia.com, o cualquier agencia de viaje
donde le informarán de las mejores ofertas a éste y otros destinos.
64 · · Septiembre 2007
Quizás, de entre todas las ciudades norteamericanas
y a excepción de Nueva York, pocas
tengan el peso de Washington D.C. en el mundo.
Y es que para ser una ciudad relativamente
pequeña para el tamaño del país, concentra en
su interior grandes retazos de historia, de cultura
y de poder de los Estados Unidos.
Como es bien sabido, Washington D.C. es la
capital de Estados Unidos y su nombre se debe
al primer presidente que tuvo el país, George
Washington. Pero ésta también constituye en
sí misma la mayor parte del Distrito federal de
Columbia. El Distrito de Columbia abarca más
de 173 kilómetros cuadrados y está situada
a medio camino entre la costa este del país,
el sur de Maryland y el norte de Virginia, y se
encuentra a 375 Km. de la ciudad de Nueva
York, una distancia no muy larga para un país
tan extenso como EE.UU. Asimismo, aunque
Washington cuenta tan sólo con algo más de

El Airbus A340 surca los aires camino de América.
Fachada sur de la Casa Blanca o White House, residencia oficial del presidente de los Estados Unidos.
537.000 habitantes, esta cifra se quintuplica
(5,290.400) si se incluye el distrito al completo
y se eleva a unos 8 millones con toda el área
metropolitana, lo que lo convierte en el décimo
núcleo de población más poblado del país.
Además de esto, cabe destacar que la ciudad
ha sido protagonista de hechos cruciales en la
historia EE.UU. como la Guerra de Secesión,
cuando centenares de esclavos refugiados del
sur huyeron buscando cobijo en las ciudades
norteñas.
DIsEÑO CARTEsIAnO
Washington fue diseñada a finales del siglo
XVIII por el arquitecto estadounidense de origen
francés, Pierre Charles L’Enfant, quien la
proyectó como una ciudad pensada para ser
el centro de gobierno. Esto se refleja en sus
anchas calles y avenidas y en su estructura de
coordenadas cartesianas, que tiene como epicentro
el Capitolio, el cual es atravesado por
dos líneas imaginarias que lo dividen de Norte
a Sur y de Este a Oste, y que originan los cuatro
barrios primarios de la ciudad.
Pero si por algo es famosa la capital del Imperio
Yankee es por ser el corazón del mundo,
ya que en ella se ubican tres instituciones
El Airbus A340 en tierra.
La ciudad ha sido
protagonista de hechos
cruciales en la historia
EE.UU. como la Guerra
de Secesión, cuando
centenares de esclavos
refugiados del sur
huyeron buscando cobijo
en las ciudades norteñas.
Construido entre 1848 y 1884, el obelisco más
famoso de América fue levantado en honor del
presidente George Washington.
de referencia que albergan tres importantes
baluartes del poder americano: el poder de
los dirigentes, el poder del pueblo y el poder
militar. O lo que es lo mismo, la Casa Blanca
(residencia del Presidente); el Capitolio (sede
del Congreso federal) y el Pentágono (sede del
Ejército). Estos símbolos constituyen además el
centro neurálgico de la ciudad. Aparte de esto,
y en consonancia con la tradición patriota americana,
en sus calles y museos también resaltan
monumentos conmemorativos (memorials)
a las figuras más heroicas del país, como los
presidentes Lincoln, Jefferson y Washington o
los soldados caídos en Vietnam.
MusEOs AL gusTO DEL COnsuMIDOR
El visitante no puede abandonar Washington
sin haberse acercado a ver los fondos de
la Smithsonian Institution, uno de los centros
de conocimiento más significativos del planeta
y que cuenta con una amplia colección que
abarca casi todos los campos del saber, desde
las ciencias naturales hasta la historia. Pero no
es la única. En un país como Estados Unidos,
donde se aprovecha cualquier resquicio histórico
o cultural para levantar un museo, podemos
encontrar centros dedicados a cualquier
tema. Así, más allá de la Smithsonian, existen
otros interesantes –o como mínimo, curiosos-
lugares como el united Status Holocaust Memorial
Museum o el International Spy Museum,
además de la biblioteca más importante del
mundo, la Library of Congress o Biblioteca del
Congreso.
Pero Washington no sólo es la capital admi-
Septiembre 2007 ·
· 65
REMITIDO

REMITIDO
panorámica nocturna de Washington.
nistrativa de los Estados Unidos o la que más
museos concentra, sino que también es una
ciudad de gran importancia a nivel académico.
Un reflejo de ello son sus numerosas universidades,
entre las que destacan la prestigiosa
universidad de Georgetown, que además es la
más antigua del distrito; la National Defense
university (del Departamento de Defensa); la
del Distrito de Columbia (no confundir con la
Columbia de Nueva York), que es la universidad
pública de la ciudad y uno de los antiguos
centros de enseñanza superior para negros o la
John Hopkins University.
THE sMITHOsOnIAn InsTITuTIOn
Aparte de las universidades, probablemente
lo más interesante de Washington sea su
complejo museológico. En primer lugar destaca
la emblemática Smithosonian Institution, que
gestiona una amplia red de museos especializados
en arte, historia y ciencia, y que además
presta especial atención al legado de las culturas
afroamericana e india. Además, posee el
Smithsonian National Zoological park, fundado
en 1889, que abarca 66 hectáreas y 400 especies
de animales diferentes. El edificio central
de la institución o “castillo”, en National Mall,
tampoco tiene desperdicio.
Por otra parte, en Washington DC tienen su
sede diversas organizaciones internacionales
como el Grupo del Banco Mundial, el Fondo
Monetario Internacional (FMI), el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID) o la Organización
de Estados Americanos (OEA), hecho que
convierte a la capital estadounidense en una
ciudad de relevancia diplomática mundial.
66 · · Septiembre 2007
Marchando rumbo a Washington.
Varios Airbus A340 aparcados después de un largo
viaje de vuelta.
CERCAníAs DE WAsHIngTOn
Si el visitante desea acercarse a los alrededores
de Washington, no muy lejos de allí
se encontrará con las ciudades de Alexandria
En Washington D.C. se
ubican tres instituciones
de referencia que
albergan tres importantes
baluartes del poder
americano: el poder de
los dirigentes, el poder
del pueblo y el poder
militar. O lo que es lo
mismo, la Casa Blanca, el
Capitolio y el Pentágono.
El Airbus A340, un gigante de cuatro motores que se
dispone a cruzar el Atlántico.
(Virginia) y Annapolis (Maryland). Ambas forman
parte de su área metropolitana y, por lo
tanto, difícilmente escapan de la influencia de
la capital.
Levantado a mediados del siglo XVIII a orillas
del río Potomac, el centro histórico de Alexandria
se conoce como Old town y cuenta con
numerosos edificios de la época. Se trata de
una zona de gran atractivo para los turistas
tanto por su historia como por su actividad
nocturna y eventos diversos.
Actual capital del estado de Maryland, Annapolis
también fue temporalmente la capital
federal del país en sus inicios, lo que se puede
comprobar observando los edificios de la época,
de estilo georgiano. En ella se encuentra la
Academia Naval de los Estados Unidos (united
States Naval Academy).
Texto: Tania lobato
Para más información sobre los nuevos
destinos de Iberia y ofertas, consulte en:
www.iberia.com
Serviberia (902.400.500)
Agencias de Viaje

ACTuALIDAD y POLíTICA TuRísTICA
Los deportes náuticos son el producto turístico con mayor capacidad de crecimiento
Las estaciones náuticas, una estrategia para romper
la estacionalidad de los destinos de interior
Para finales de 2007, el litoral
español contará con 23
estaciones náuticas, tras
la incorporación, en los próximos
meses, de la primera en las Islas
Canarias, la Estación Náutica de
Mogán, en Gran Canaria. Recién
aprobado el Reglamento de las
Estaciones Náuticas de Interior, la
Asociación Española de Estaciones
Náuticas (AEEN) agrupará en 2008
a un total de 30 estaciones, dos de
ellas en destinos náuticos alejados
de la costa.
La actividad náutica del turismo extranjero en
España genera unos ingresos superiores a los
960 millones de euros al año, un 2% del total.
Dentro de este segmento turístico, sólo tres actividades
representan más del 80% del gasto
generado: el buceo, con un 49,3%; las embarcaciones
en tránsito, con un 20,7%; y el chárter
náutico, con un 11,7%.
Para identificar este nuevo producto turístico
y para diversificar y desestacionalizar la actividad
náutica, en 1995 se creó la marca Estación
Náutica. Doce años después, la Asociación Española
de Estaciones Náuticas cuenta con más
de 1.000 empresas de turismo asociadas y da
empleo a 10.000 personas, gracias a las 22
estaciones náuticas que se reparten en siete comunidades
autónomas del litoral español.
Las estaciones náuticas son destinos turísticos
especializados en deportes y actividades
náuticas y disponen de todos los servicios complementarios
(alojamiento, restauración y actividades
en tierra) para que las vacaciones sean
completas y más accesibles. Con la incorporación
de la Estación Náutica de Mogán en Gran
Canaria, la Comunidad canaria se estrena en la
AEEN, que a lo largo de 2008 contará con dos
estaciones más en Lanzarote. El año que viene
se cerrará con otras dos estaciones en la costa
andaluza (Benalmádena y Bahía de Cádiz), una
en Valencia y dos en destinos de interior, una de
ellas en la provincia de Lérida.
68 · · Septiembre 2007
practicar un deporte náutico está al alcance de todos gracias a las estaciones náuticas.
LA EXPAnsIón HACIA EL InTERIOR
EMPEZARá En 2008
La Asociación Española de Estaciones Náuticas
ha creado formalmente la categoría de
Estación Náutica de Interior, dando un salto cualitativo
en la expansión del producto a destinos
náuticos alejados de la costa, tales como lagos,
embalses, ríos, pantanos, aguas bravas o cascadas.
Este año se ha aprobado el Reglamento de
Estaciones Náuticas de Interior y ya hay tres que
se encuentran en proceso de auditoría y certificación,
tras haber formalizado su solicitud ante
la institución. En 2008 estarán abiertas dos de
ellas. En Lérida está el proyecto más avanzado.
El gerente de la AEEN, Rafael Moreno, explicó
a Hosteltur que, aunque “en esencia es el mismo,
el nuevo reglamento responde a una filosofía
de turismo náutico de interior que no tiene
nada que ver con el de costa”.
La Asociación está ahora en su ronda de
contactos con las comunidades autónomas y
con los destinos interesados, para comenzar
después las presentaciones a los empresarios y
administraciones, “para que pueda estar lista la
primera en 2008”.
COMunIDADEs DE COsTA sIn EsTACIón
náuTICA
Con la incorporación de las Islas Canarias a
la AEEN, que pasará de cero a tres estaciones
en los próximos meses, son dos las comunida-
des costeras españolas que aún no cuentan con
estaciones náuticas, Cantabria y País Vasco. Y
hay otras comunidades que, teniendo estaciones
náuticas en algunos destinos, carecen de ellas
en los más turísticos, tal es el caso de Barcelona,
La Coruña o Mallorca. A veces pasa que
no cumplen los requisitos que exige la AEEN y
,otras muchas, simplemente que las autoridades
políticas y los empresarios turísticos de la zona
no están interesados, a pesar de las múltiples
ventajas que ser Estación Náutica supone, sobre
todo en lo que se refiere a la promoción del
destino. “Nuestro proyecto es un proyecto empresarial
y estamos abiertos a asociaciones de
empresarios que quieran desarrollar el turismo
náutico en cualquier sitio de España y de hecho,
hemos hecho propuestas en el País Vasco y en
Cantabria, pero no cuajan porque no les interesa
a los empresarios de allí. Algunas comunidades
no lo tienen entre sus prioridades”, indicó Moreno.
LAs VEnTAJAs DE sER EsTACIón náuTICA
La principal ventaja de pertenecer a la red de
estaciones náuticas es la de la gran promoción
nacional e internacional, cofinanciada por Turespaña,
de las estaciones y de los destinos a los
que pertenecen. Con un coste de 3.000 euros
anuales por pertenecer a la AEEN, gozan de
campañas promocionales por valor de 500.000
euros.

Rafael Moreno, gerente de la Asociación Española de
Estaciones Náuticas, en Fitur.
La gran apuesta comercial de la Asociación en
los últimos meses fue la puesta en marcha del
canal de ventas www.disfrutaelmar.com. Además,
se le acaba de conceder una ayuda a través
del Plan Avanza para mejoras de tecnología,
compra de equipamiento informático, formación,
motivación en los destinos para los empresarios,
y difusión del negocio electrónico por valor de
1,2 millones de euros entre 2007 y 2008. “Estas
son las ventajas de trabajar en red -subraya Moreno-,
te da una serie de beneficios, una marca
y, sobre todo, te ayuda a la comercialización”.
gARAnTíA DE CALIDAD y DE éXITO
TuRísTICO
Cada estación náutica es una asociación de
empresarios, cuya finalidad es la de promover su
destino como punto especializado en deportes y
actividades náuticas.
Para ser estación náutica, los destinos pasan
un exhaustivo control por parte de la Asociación
Española de Estaciones Náuticas, que
es quien otorga este sello de garantía que las
cualifica como destino turístico especializado en
deportes de mar. El proyecto estaciones náuticas
está avalado por Consejerías de Turismo de
ocho comunidades autónomas y Turespaña, así
como por todos los municipios implicados. Uno
de los requisitos que se exige para ser estación
náutica es que una de las actividades náuticas
deberá tener tradición en la zona, así como un
nivel determinado de repercusión nacional o internacional.
Este aspecto se medirá por el peso
de las actividades náuticas dentro de la actividad
turística del destino en particular.
ELEMEnTO DInAMIZADOR
Para los municipios también representa un
elemento dinamizador y una “buena plataforma
como estrategia para romper la estacionalidad
de los destinos”. Algo que se está consiguiendo
Uno de los requisitos que se exige para ser Estación
Náutica es que una de las actividades propuestas deberá
tener tradición en la zona, así como un nivel determinado
de repercusión nacional o internacional
AsTuRIAs
Llanes Estación Náutica
Estación Náutica Gijón Costa Verde
Estación Náutica Ribadeo
gALICIA
Estación Náutica Rías Baixas
AnDALuCíA
Isla Cristina
Estación Náutica Costa Tropical
Estación Náutica Bahía de Almería
IsLAs BALEAREs
Estación Náutica Sant Antoni i Sant Josep
(Ibiza)
Santa Eularia (Ibiza)
Estación Náutica Maó (Menorca)
Estación Náutica Fornells (Menorca)
Estación Náutica Ciutadella (Menorca)
“muy poco a poco”, según Moreno, “pero se está
consiguiendo”.
A juicio del gerente de la AEEN, la gran virtud
de Estaciones Náuticas “ha sido la oportunidad,
adelantarse un poco al mercado, ya que el mismo
mercado hubiera definido este cambio”.
En su opinión, la gente ya está harta de ir a
rebozarse a la playa si más, sobre todo la gente
de la gran ciudad, que está muy necesitada de
experiencias nuevas. “La inquietud y las ganas
de desconectar les lleva un día a hacer submarinismo,
otro día kayak, otro a alquilar un barco
entre 8 personas... y eso no lo han provocado
las estaciones náuticas, sino el propio mercado”.
Normalmente, la Administración va siempre por
detrás pero, en este caso, se adelantó, añadió
Moreno, quien explicó que los expertos del año
95, cuando hicieron el plan estratégico hasta
2010, se dieron cuenta de que una de las principales
necesidades que había en España era la
creación de producto, la segmentación y el diferenciarse
de otros destinos a través de unos productos
de calidad. “Y se creó el turismo activo,
el de golf y las estaciones náuticas. Pero adelantarse
al mercado también tiene su contrapartida.
“Quizá una de las dificultades que nosotros
hemos tenido durante los primeros ocho o diez
años de vida ha sido que el mercado no estaba
lo suficiente maduro. Ahora empieza a estar maduro
y de aquí en adelante, mucho más”.
COMunIDAD VALEnCIAnA
Estación Náutica de Alicante, El Campello y
Santa Pola
Estación Náutica Bahía de Altea
Estación Náutica Marina Alta (Denia)
Estación Náutica Columbretes
MuRCIA
Mar Menor
CATALunyA
La Estació Nàutica Salou-Cambrils-
Mont-roig / Miami Platja
Estación Náutica Vilanova i la Geltrú
Estación Náutica de Santa Susanna
Estación Náutica Badía de Palamós
Calonge/ Sant Antoni
Estación Náutica l’Estartit -
Illes Medes
Cuando creas producto y haces correr el producto
por el mercado, relató, “al final acaban
viniendo clientes a demandar ese producto. Si
tú no tienes producto, es imposible que vengan
a conseguir ese producto”. En estos diez años,
“hemos partido de una base muy débil en la que
tenemos a un empresario de costa muy poco
dignificado, muy poco protegido por la ley, que
está sujeto a unos planes de uso, y no saben si
al año siguiente van a tener los permisos o no.
Ahí estamos trabajando, esta es nuestra labor
de lobby, de conseguir, de mejorar y dignificar a
nuestro empresario”.
EL PRODuCTO TuRísTICO DE MAyOR
CRECIMIEnTO
Las autoridades turísticas tienen claro que
las estaciones náuticas son uno de los productos
turísticos más importantes, “pero sin lugar
a dudas, es el producto “con mayor capacidad
de crecimiento”, asegura Moreno, para quien el
golf y el senderismo tienen un techo, pero los
deportes náuticos, no”. Para entender esto sólo
hay que imaginarse que se consiguiera que sólo
el 10% de la gente que va a la playa practicara
un deporte náutico. “Tendríamos que hacer
reservas de tiempo para que la gente pudiera
practicarlos”.
Texto: Rocío Noriega
Septiembre 2007 ·
· 69
ACTuALIDAD y POLíTICA TuRísTICA

ACTuALIDAD y POLíTICA TuRísTICA
Palma de Mallorca acoge este mes la quinta cita del plan con los profesionales del sector
El Plan Horizonte 2020 se pasea por España
siete grupos de expertos en turismo, coordinados por guillermo de la Dehesa, proponen mejoras
para el sector a medio y a largo plazo, en cada una de las áreas críticas de mejora
El Plan del Turismo Español
Horizonte 2020 se presentará
en noviembre ante el Consejo
Español de Turismo y ante el Pleno
de la Conferencia Sectorial para su
aprobación. Además, las medidas
que se tomen, así como las
reflexiones y propuestas que están
surgiendo durante su desarrollo,
servirán de pauta para el próximo
Plan Estratégico de Turismo Español
2008-2012, que el Gobierno quiere
dejar aprobado antes de marzo.
Mientras llega noviembre, el plan más ambicioso
del turismo español ultima su segunda
70 · · Septiembre 2007
Amparo Fernández, el 25 de julio, en Gijón
fase, de participación y debate, con presentaciones
en diferentes comunidades autónomas,
donde los expertos encargados de las siete
áreas críticas de mejora: conocimiento turístico
(Águeda de Esteban), mercadotecnia (Ramón
Díaz Bernardo), competitividad (Luis Rullán), productos
(Eulogio Bordas), sostenibilidad (Fernando
Prats), recursos humanos (José Hernández
García) e innovación (Guillermo Díaz Montañés)
han ido dando cuenta de sus conclusiones y
propuestas. Tras estas presentaciones en Barcelona,
Madrid, Jerez de la Frontera y Gijón entre
los meses de junio y julio, la última cita del plan
con los profesionales del sector será el 19 de
septiembre en Palma de Mallorca.
Esta segunda fase del plan, previa al diseño
de la estrategia para el 2020, incluye un amplio
proceso de participación y debate con todos los
agentes del sector turístico, con instituciones,
asociaciones y colectivos representativos de la
sociedad española y con la sociedad en general,
con el objetivo de alcanzar el máximo consenso
y acuerdo sobre las líneas estratégicas del plan.
Texto: Rocío Noriega
LA EXCEsIVA DEPEnDEnCIA DEL sOL y PLAyA AMEnAZA AL TuRIsMO
Una excesiva dependencia del producto sol y playa y la poca capacidad para crear una oferta propia son las principales
amenazas del turismo español, según destacó Eulogio Bordas, presidente de la consultoría turística THR y experto
responsable del área de Productos del Plan del Turismo Español Horizonte 2020, para quien la decadencia de algunos
destinos turísticos con rentabilidad “poco atractiva o nula” y la dificultad para atraer talento al sector son otros
problemas a tener en cuenta. En la presentación del Plan en Madrid, Eulogio Bordas, quien apostó por “luchar contra
el cutrerío” de algunos destinos, subrayó la importancia de que España disponga de los productos para competir con
éxito en los mercados del año 2020, para lo que es necesario, en primer lugar, que nuestros destinos ofrezcan alto
valor al mercado, “más valor que los rivales por los mismos esfuerzos”. A su juicio, “nuestra personalidad no siempre
se encuentra en los destinos nacionales, esa personalidad que habitualmente busca el turista”.
Otro de los objetivos que se ha marcado el área de investigación que Bordas coordina en el Plan horizonte 2020 es
que, en ese año, se haya desarrollado con éxito la ‘España Experiencial’, y para ello, habrá que identificar y promover las cien mejores experiencias
de España y desarrollar el sello ‘Spain 100%’, así como cien gestoras de experiencias (GE’s).
EL CARáCTER PyME DE LAs EMPREsAs TuRísTICAs FREnA LA InnOVACIón En EL sECTOR
El presidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), José Guillermo Díaz Montañés, y coordinador del grupo de trabajo
del área de innovación, asegura que la ventaja competitiva que ha tenido España como destino durante décadas ha
retrasado la percepción de necesidad de innovación, “que ha sido considerada más como un coste que como una
inversión”. En ello ha influido el tamaño de las empresas turísticas, mayoritariamente pymes en el sector turístico,
que esperan resultados a corto plazo. Durante la presentación en Gijón del Plan de Turismo Horizonte 2020, Díaz
Montañés afirmó que el sistema turístico español “carece de cultura de la innovación”, un aspecto “imprescindible”
para mantener su liderazgo. Como principales actores en este proceso señaló a las administraciones gestoras de los
destinos, y las empresas, tanto en su papel de proveedoras de productos turísticos como en el de proveedoras de
otras empresas. Dentro de ellas, consideró que la función de los mandos intermedios será “fundamental”, dado su
crecimiento, cualificación y capacidad para influir en el resto de los empleados. El experto llamó la atención sobre el
hecho de que el turismo suponga el 11% del Producto Interior Bruto (PIB) en España y que, sin embargo, la inversión
en I+D de la hostelería represente en torno al 2,39%, situándose por debajo de otros sectores menos representativos de la economía.

LA APuEsTA POR un CAMBIO DE CICLO TuRísTICO, IMPREsCInDIBLE PARA AFROnTAR EL FuTuRO
El arquitecto urbanista y coordinador del área de sostenibilidad del Plan Horizonte 2020, Fernando Prats, afirmó que es
necesario “apostar por un cambio de ciclo turístico para afrontar los desafíos del futuro”. Entre los objetivos estratégicos
de ese cambio de ciclo, el experto destacó la satisfacción del turista, el bienestar social, el reequilibrio territorial, la
rentabilidad socioeconómica y la preservación ecológica. En la III jornada de la fase de participación y debate del plan,
organizada por el Consejo Español de Turismo y la Junta de Andalucía, en Jerez de la Frontera, Prats explicó que la línea
estratégica para conseguir estos objetivos pasa por una recualificación del sistema turístico “que apueste por optimizar
las oportunidades socioeconómicas induciendo a un menor impacto ambiental”. En este sentido, destacó la necesidad
de establecer compromisos de responsabilidad con relación al turista, la sociedad, el patrimonio cultural y natural, y de
adaptarse al cambio climático, mediante la “progresiva asunción de compromisos relacionados con los límites de carga
ambiental y el cambio climático en los distintos territorios y eslabones de la cadena de valor”.
EL EMPLEO EsTABLE COMO FACTOR CLAVE DE sOsTEnIBILIDAD
El coordinador del área de recursos humanos y formación del plan de turismo, el director de la Escuela de Hostelería y
Turismo de Sant Pol de Mar (Girona), José Hernández, planteó los objetivos de atraer y retener a los mejores profesionales,
mejorar las condiciones del empleo turístico así como de la formación turística mediante la creación de una carrera
profesional, para incrementar la calidad. En su opinión, una apuesta por la calidad turística, “requiere competir mediante
el desempeño de los empleados turísticos, que precisa de un modelo de gestión que considere a las personas un activo
estratégico del turismo”. La eventualidad laboral, según él, es consecuencia de la estacionalidad del turismo –sector
estacional por excelencia- y repercute en la baja estabilidad y fidelidad laboral.
Hernández apostó por el empleo estable como factor clave de sostenibilidad y para contar con “los mejores profesionales,
motivados, formados y comprometidos con la mejora continua del sector”.
POR un MODELO DE PROMOCIón TuRísTICA Más REnTABLE
El responsable del grupo de trabajo de promoción y comercialización, Ramón Díaz Bernardo, apostó por crear un modelo de
promoción turística que permita evaluar la rentabilidad de la inversión y así poder “centrarse en las cosas que funcionan”.
El problema, según el también director académico del área de turismo del Instituto de Empresa, es que la mayoría de los
destinos turísticos españoles han descuidado esta tarea en los últimos años. La creación de un observatorio de marketing
turístico sería una de las posibles soluciones, ya que “sería la referencia para ver que funciona y qué no, observar los
nuevos mercados y los nuevos productos”.
El marketing turístico que se aborda en el Plan del Turismo Horizonte 2020 pasa también por la segmentación de
mercados para lanzar campañas específicas para cada tipo de turista, que en cada uno de nuestros mercados emisores
pertenece a un segmento de población distinta.
EL RETO DE COnVERTIR InFORMACIón En COnOCIMIEnTO
Uno de los retos fundamentales para el turismo español será mejorar el sistema de recogida y análisis de información.
En este sentido, se pronunció en la presentación del plan en Barcelona, Águeda de Esteban, catedrática de la Universidad
de Castilla-La Mancha y coordinadora del grupo de trabajo del área de estadística e inteligencia de mercado, para quien
si no somos capaces de convertir tanta información en conocimiento, de nada servirán los planes. A su juicio, existen
“graves lagunas” en lo que se refiere a información fiable y regular sobre segmentos, patrones de comportamiento y
gasto turístico. De Esteban criticó la “superposición de organismos que hacen cosas similares pero con metodologías
distintas, “lo que genera desconfianza entre los usuarios de la información turística” y reconoció la existencia de un
problema técnico y político que afecta a los indicadores turísticos. Ante las discrepancias que puedan surgir, la experta
abogó por llegar a acuerdos para dar con los puntos de unión, para que la información sea útil a todos.
EL DEsARROLLO DEL TuRIsMO COMPETITIVO EXIgE un MARCO nORMATIVO y FIsCAL EsTABLE
A pesar de ser líderes en turismo internacional, “no somos lo suficientemente competitivos”, según advirtió Luis Rullán,
presidente ejecutivo de Port Aventura y experto encargado del área de competitividad del Plan del Turismo Horizonte
2020, quien se hizo eco del informe de World Economic Forum, que sitúa a España en la décimo quinta posición de entre
los 124 países evaluados. Así, explicó, la posición de liderazgo turístico mundial de España -segundo país en volumen de
visitantes y segundo por ingresos derivados del turismo en 2005- no se corresponde con una posición competitiva similar.
En este sentido, consideró que el marco legislativo y fiscal turístico español debería adaptarse y “mostrar una mayor
conexión con las nuevas realidades que afectan a la actividad turística”. En este sentido, Luis Rullán se refirió en Madrid
al entorno normativo y fiscal, a la productividad del empleo y al avance en los tratados de liberalización de prestación de
servicios aéreos como las principales áreas de mejora en cuanto a competitividad turística.
Septiembre 2007 ·
· 71
ACTuALIDAD y POLíTICA TuRísTICA

ACTuALIDAD y POLíTICA TuRísTICA
El emirato Abu Dhabi busca convertirse en el mayor destino de
turismo cultural para 2012
Un museo Guggenheim, un Louvre y universidades
avaladas por la Sorbona y Yale son algunos
de los atractivos turísticos que albergará la
Isla Al Saadiyat (Isla de la Alegría), un complejo
de 27 kilómetros cuadrados en el emirato árabe
de Abu Dabhi, que va camino de convertirse en la
capital cultural de Oriente Próximo para 2012.
Tras un acuerdo previo para instalar una sucursal
del museo Guggenheim en la capital de
Abu Dhabi, Los Emiratos Árabes Unidos (EAU)
firmaron otro acuerdo para construir una sucursal
del Louvre. El convenio tiene una duración de
30 años y una inversión aproximada de 1.000
La práctica del golf en Andalucía genera en
torno a 528 millones de euros anuales, incluidos
sus efectos turísticos, según estimaciones
de la Confederación de Empresarios de Andalucía
(CEA). Los campos de golf dejan en España
2.375 millones de euros al año, de los cuales
580 corresponden a su actividad directa y 1.795
son inducidos, y mantienen unos 5.000 empleos
directos.
La CEA estima que en Andalucía está prevista
la construcción de unos 47 campos de golf en los
próximos años, lo que supondrá un incremento
del 51% con respecto a la oferta actual. La Costa
del Sol seguirá manteniendo una posición do-
72 · · Septiembre 2007
millones de dólares (736 millones de euros). Un
evento “sin precedentes” con el que la ciudad
busca convertirse en “el mayor destino cultural
del mundo”.
Se estima que el museo, que llevará el nombre
de Louvre Abu Dhabi, abrirá sus puertas en
el año 2012, y su diseño estará a cargo del arquitecto
francés Jean Nouvel.
La firma del convenio generó una fuerte crítica
por una gran parte del público francés, que
considera que el Gobierno de su país está banalizando
un icono de la cultura francesa al vender
su nombre y prestar muchas de sus obras de
minante en la oferta de golf, mientras Granada,
Almería y Huelva “van a tomar protagonismo”.
Andalucía encabeza la oferta nacional en este
segmento turístico al disponer de 92 campos de
arte. Sin embargo, las autoridades de ambos
países consideran que este proyecto es una
forma de “estrechar” los lazos culturales entre
ambos estados.
El sector turístico necesita una mayor especialización para el
posicionamiento en los principales buscadores
El posicionamiento en los principales buscadores puede ser tan importante
para la visibilidad de la marca como para sus resultados, pero las
empresas del sector turístico adolecen de verdaderos especialistas en la
materia que sepan sacarle partido. Así se ha puesto de manifiesto en los
debates participados por diversos profesionales en los últimos meses, que
aconsejan desde el aumento de protagonismo del departamento de marketing
en este tipo de estrategias, hasta numerosos trucos para llegar a lo
más alto.
En el grupo Turismo 2.0 las conclusiones apuntan a una clara falta de
profesionales especializados en el posicionamiento en buscadores para las
empresas turísticas y se reclama una mayor implicación de los responsables
de marketing, entendiendo que esta función va más allá de “aparecer
el primero”. Se trata de analizar el impacto de tráfico que se genera con la
estrategia elegida, pero resulta difícil cuando la mayoría de las empresas
desconocen las funciones del posicionamiento y se limitan a contratar servicios
que les posicionen sin más, por unas palabras concretas.
Una estrategia eficaz pasaría sobre todo por elegir muy cuidadosamente
los conceptos a los que la empresa puede unirse para sacar el máximo
partido. En la web de seoprofesional.com se exponen algunos consejos
para, por ejemplo, cuando se trate de darse de alta en un directorio, elegir
la categoría menos colapsada si nuestra web se adapta a diversas categorías.
Otro consejo que se adapta a las últimas tendencias es el de
conseguir también la presencia de la marca o sello de la empresa en blogs
y foros, y no limitarse sólo a los directorios.
Luego existen trucos que parecen obvios, pero que a menudo se pasan
por alto, como el evitar las preposiciones y conjunciones, que aumentan
innecesariamente los conceptos que manejará el buscador, y en general el
uso de palabras únicas y de marcas en lugar de términos genéricos.
La práctica del golf deja en Andalucía 528 millones de euros
anuales, según la CEA
Campo de golf en sotogrande (Cádiz).
El proyecto del Museo louvre para Abu Dhabi.
golf, la cuarta parte de los que existen en todo el
país. Respecto a la estacionalidad, los periodos
de mayor demanda de este turismo coinciden
con la temporada baja del sector, es decir, entre
noviembre y marzo, meses en los que los campos
de golf del centro y norte de Europa son impracticables
por razones climatológicas.
El perfil del turista que practica este deporte
se caracteriza por su alto nivel de gasto diario,
con una permanencia de 13,7 días, se aloja preferiblemente
en hoteles, está sensibilizado con
el medio ambiente y su nivel cultural suele ser
alto, por lo que es también cliente potencial del
patrimonio histórico.

ACTuALIDAD y POLíTICA TuRísTICA
sóLO EL 25% DEL sECTOR
uTILIZA LAs nuEVAs
TECnOLOgíAs
El porcentaje de empresas españolas
de hostelería y restauración
que tiene acceso a la Tecnología
de la Información y la Comunicación
(TIC) se eleva al 65,8% pero
menos de la mitad, el 25,8%, les
saca partido, según un informe elaborado
por la entidad pública Red.
es. El 31,5% de las empresas del
sector tiene al menos un ordenador
personal en el establecimiento,
y el 70% ha contratados servicios
de internet, aunque este porcentaje
podría ser mayor, ya que el 96,73%
tiene acceso a la red. Entre los que
se conectan a la red, un 93% usa el
correo electrónico, el 11,3% tiene
su propia página web, y el 11,2%
dispone de banda ancha.
LAs AgEnCIAs y LOs HOTELEs,
LOs Más DIsTInguIDOs COn
LA Q DE CALIDAD TuRísTICA
En la actualidad, 2.107 establecimientos
turísticos en España poseen
la certificación de calidad que
otorga el Instituto de Calidad Turística
Española (ICTE), 64 más que
en 2006. Las agencias de viajes,
con 1.153, y los hoteles y apartamentos
turísticos, con 446, son los
establecimientos con mayor número
de certificaciones.
LA COMunIDAD VALEnCIAnA
InCEnTIVA LA CALIDAD DE LAs
EMPREsAs DEL sECTOR
La Conselleria de Turismo de la
Comunidad Valenciana otorgará
250.000 euros en ayudas a
empresas y entidades turísticas
para la realización de 18 proyectos
para el desarrollo de actividades
de I+D+i (investigación, desarrollo
tecnológico e innovación), con
el fin de mejorar la calidad de su
producto. Las subvenciones se
enmarcan dentro del Plan Integral
de Calidad e Innovación Turística,
74 · · Septiembre 2007
B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S
que tiene como objetivo generar
entre los empresarios del sector
una dinámica de innovación
constante, que permita mantener
y aumentar cuotas de mercado así
como acceder a los nuevos avances
tecnológicos y a la transferencia de
tecnologías que incrementen su
competitividad.
LAs RECLAMACIOnEs DEL
sECTOR TuRísTICO AuMEnTAn
un 52% En VERAnO
Las reclamaciones del sector turístico
han aumentado un 52% durante
los meses de verano respecto
al periodo comprendido entre enero
y junio, según un estudio realizado
por Legálitas, empresa especializada
en asesoramiento legal a particulares
y pequeñas empresas. Las
quejas más frecuentes que se producen
en el período estival están
relacionadas con el incumplimiento
de las compañías aéreas y de los
viajes combinados. Las reclamaciones
más habituales que recibe
el sector del transporte aéreo son
los retrasos en la hora de la salida,
las cancelaciones de vuelos, los retrasos
en la entrega del equipaje o
el overbooking.
PARQuEs REunIDOs ADQuIERE
EL PARQuE DAnés DE
BOnBOnLAnD
Parques Reunidos ha adquirido
el 100% de las acciones del Parque
Bonbonland, en Dinamarca,
aumentando su fortaleza en el ámbito
nacional e internacional, con
un total de 28 centros. Se trata de
una superficie de 210.000 metros,
con una oferta dirigida fundamentalmente
al segmento familiar. La
nueva adquisición, situada en las
proximidades de Copenhague, ha
aumentado recientemente su oferta
con un recinto cubierto anexo
llamado ‘Fantasy World’, y será la
séptima adquisición del grupo en
2007.
LOs EsPAÑOLEs PREFIEREn
FRAgMEnTAR sus
VACACIOnEs
El 74,9% de los españoles no
ha disfrutado de un mes seguido
de vacaciones en los últimos años,
sino que prefiere fragmentarlas y
repartirlas a lo largo del año, según
se desprende de un estudio que
ha realizado la central de reservas
hoteleras Hotels.com. El informe
muestra que los viajes culturales
o de compras de menos de una
semana a las principales capitales
son los que más han realizado los
españoles últimamente, con un
64,8% de los votos.
PALMA DE MALLORCA
CAPTARá LA ATEnCIón DEL
TuRIsTA CuLTuRAL
La capital de Baleares acogerá
entre el 19 y el 23 de septiembre
la primera edición de Art Cologne,
una exposición de arte en la que
participarán un total de 55 galerías
procedentes de 14 países. Será la
versión internacional de la feria tradicional,
que lleva más de cuarenta
ediciones en la localidad alemana
de Colonia, y durante la cual la
ciudad invitará a turoperadores y
prensa especializada para mostrarles
su oferta de cara al segmento
cultural.
EL sECTOR COnsIDERA
VALIOsAs LAs VIsITAs DE LA
FAMILIA REAL A MALLORCA
La Junta Directiva del Fomento
del Turismo de Mallorca presentó
una declaración en la que afirma de
forma unánime que el sector turístico
de la isla considera “valiosas”
las visitas periódicas de la Familia
Real a Mallorca. A los representantes
de todos los ámbitos turísticos
integrados en este organismo, se
unen en esta manifestación los de
grandes cadenas hoteleras como
Sol Meliá, Barceló y Piñero.
BOsnIA AsIsTIRá POR
PRIMERA VEZ A LA WORLD
TRAVEL MARKET
Bosnia-Herzegovina debutará
este año en la World Travel Market
(WTM) de Londres, que se celebrará
entre el 12 y el 15 de noviembre,
como parte de una nueva estrategia
para atraer turistas y erradicar
la posible visión negativa de este
destino generada por la guerra civil
vivida en la zona. La directora gerente
de la WTM, Fiona Jeffery, ha
dado la bienvenida al país de Los
Balcanes, en lo que define como “el
marco de negocios perfecto para
que perfilen su fortaleza como un
nuevo y excitante destino”.
EL TuRIsMO MéDICO En LA
InDIA FACTuRARá 1.500 M €
En 2010
Con un crecimiento que ronda
el 25% anual, el turismo de servicios
médicos alcanzará un valor de
2.000 millones de dólares (1.456
millones de euros) en el año 2010
en la India, según estimó el Ministerio
de Turismo del país asiático.
El mercado del turismo médico
tenía en la India un valor estimado
de 333 millones de dólares (242
millones de euros) en el año 2004,
en el que el país recibió a 150.000
pacientes para recibir tratamiento,
procedentes sobre todo de Estados
Unidos y Gran Bretaña pero también
de los países del Golfo Pérsico,
África y el Sur de Asia.
TREs MILLOnEs DE TuRIsTAs
VIsITAn LAs CuEVAs
EsPAÑOLAs CADA AÑO
Cerca de tres millones de visitantes
pasan al año por las 60 cuevas
turísticas que tiene España y que,
además de dejar 150 millones de
euros en las economías locales,
generan unos 1.000 puestos de
trabajo, según informó el presidente
de la Asociación de Cuevas
Turísticas Españolas (ACTE), Juan
José Durán Valsero.

ACTuALIDAD y POLíTICA TuRísTICA
p u B LI C A C I O N E S · p u B LI C A C I O N E S · p u B LI C A C I O N E S
EL CAMInO DE LA LEnguA CAsTELLAnA
La Fundación Camino de la Lengua Castellana
y el grupo Everest han editado este libro
que recoge un itinerario por los enclaves más
significativos de la historia del español, desde
su nacimiento hasta su desarrollo y expansión.
‘El Camino de la Lengua Castellana’ está jalonado
por seis lugares: San Millán de la Cogolla
(La Rioja), Santo Domingo de Silos (Burgos),
Valladolid, Salamanca, Ávila y Alcalá de Henares
(Madrid). Cada capítulo incluye un plano
que refleja la riqueza monumental del destino
elegido, lo que hace al texto útil como guía urbana.
la obra se ha estructurado con un texto
principal y cuadros destacados de información
adicional sobre fiestas y tradiciones, artesanía
o gastronomía, así como sugerencias sobre las
76 · · Septiembre 2007
visitas imprescindibles en cada ciudad e ideas
de escapadas a sitios de interés cercanos.
Esta ruta turístico cultural ha sido declarada
Itinerario Cultural Europeo (2002) y Gran Ruta
Cultural del Consejo de Europa (2004).
guíA DEL PARQuE nATuRAL sIERRA DE
gRAZALEMA
La Consejería de Turismo de Andalucía ha
editado una colección de cuatro guías especializadas
sobre el Parque Natural Sierra de
Grazalema y su entorno, dedicadas a los alojamientos
rurales, a la gastronomía, al patrimonio
y turismo activo y a los pueblos de este
enclave.
Las guías realzan los valores gastronómicos,
culturales y turísticos de las zonas rurales de
Andalucía y ponen en valor las excelencias de
este espacio como marco incomparable de
descanso, ocio y tiempo libre, respetuoso con
el medio ambiente. La colección se enmarca
en las líneas de promoción turística bajo los
compromisos adoptados por el Plan General de
Turismo Sostenible y los Planes de Desarrollo
Sostenible de los diferentes Parques Naturales.
MAnuAL DE BuEnAs PRáCTICAs DEL
PIRInEO nAVARRO
El Consorcio de Turismo del Pirineo Navarro
ha editado recientemente varias publicaciones
para la promoción de la comarca del Pirineo
Navarro, entre las que destacan la guía ‘Pirineo
Navarro, Actividades y Servicios, Rutas y
Senderos’, que describe los principales recursos
turísticos y servicios de los valles y pueblos
de la comarca nororiental de Navarra, y
un ‘Manual de Buenas Prácticas’, que incluye
un mapa detallado del Pirineo. En la guía hay
además una agenda de servicios generales,
eventos y actividades destacadas de todo el
año, propuestas de rutas en coche y senderos
y los datos de más de 130 servicios turísticos
asociados al consorcio. Todo ello acompañado
de fotografías y mapas.

InFORMA
Turisme de Catalunya concede los Premios de Promoción Turística
Turisme de Catalunya ha otorgado los Premios de Promoción Turística
2006. Se trata de la sexta edición de los premios en la cual se han presentado
cerca de 60 trabajos de Francia, Bélgica, Italia, Países Bajos, Estados
Unidos o China, entre otros países. El premio para cada una de los cinco
categorías en concurso es de 6.000 euros. Estos galardones nacieron en
2001 con el objetivo de reconocer aquellos trabajos difundidos en prensa
escrita, publicaciones literarias, radio y televisión que contribuyan a promocionar
turísticamente Cataluña. A lo largo de estos seis años, Turisme de
Catalunya ya ha premiado más de 20 trabajos y profesionales de Cataluña,
del resto de España, y de países de todo el mundo, consolidando su carácter
internacional.
El jurado, formado por profesionales tanto del ámbito del periodismo
como del turismo, ha premiado en cada una de las categorías los trabajos
que se detallan a continuación:
· Mejor libro: Guía de la Barcelona accesible de Viena Ediciones. La
publicación cubre un vacío editorial en la promoción del turismo accesible
y acerca los recursos turísticos de la ciudad de Barcelona a las personas
con movilidad reducida y deficiencias visuales y auditivas.
· Mejor artículo o conjunto de artículos: Revista Geo, por su número
especial “Siete maravillas de la Costa Daurada”, por la excepcionalidad
de una edición que presenta los atractivos de esta marca turística desde
múltiples puntos de vista.
· Mejor programa o serie de programas de radio: “Geografies” de
COMRàdio, dirigido y presentado por Joan Catà. Durante una hora semanal
el programa descubre y fomenta la oferta turística catalana de forma
constante y cuidada.
· Mejor programa o serie de programas de TV: “World Traveller”, por
Los dos equipos de fútbol catalanes de la primera división, FC Barcelona
y RCD Espanyol, han promocionado la marca turística “Catalunya” en Escocia,
China y Japón, e Irlanda del Norte, Inglaterra y Holanda durante sus
respectivas giras de pretemporada.
El acuerdo entre Turisme de Catalunya y el FC Barcelona ha permitido
realizar cuatro presentaciones del destino ante operadores turísticos y
prensa especializada de Edimburgo, Pequín, Hong Kong, y Toquio.
Como novedad, el acuerdo entre el club azulgrana y Turisme de Catalun-
el valor promocional en el mercado chino de los cuatro reportajes turísticos
de Cataluña emitidos entre junio y noviembre dirigidos a un público potencial
de 20 millones de personas en la ciudad de Shangai.
· Mejor trabajo o conjunto de trabajos periodísticos difundidos o
emitidos por medios de comunicación catalanes: los reportajes de la
periodista Cecília Lorenzo y el fotógrafo Jordi Folch en la sección “Escapadas”
del suplemento Què fem?, de La Vanguardia. El jurado ha valorado la
calidad de los veinte artículos que durante 2006 han presentado múltiples
propuestas de ocio relacionadas con el turismo y la cultura.
Además de los premiados en las cinco categorías, el jurado de los Premios
de Promoción Turística 2006 ha querido distinguir con una mención
especial la obra Corpus de la Cuina Catalana, del Institut Català de la Cuina
por tratarse de un inventario riguroso y exhaustivo de la cocina tradicional
fruto de una investigación muy valiosa.
Catalunya se promociona como destino de turismo ornitológico
Turisme de Catalunya ha participado en una
de las principales ferias europeas dedicadas al
turismo ornitológico, la British Birdwatching Fair
de Rutland en el Reino Unido. La observación de
aves se ha convertido en un subproducto muy
interesante para Cataluña vinculado al turismo
de naturaleza.
Por su situación geográfica Cataluña es especialmente
atractiva para los amantes de la
contemplación de pájaros. En un radio de unos
200 kilómetros alrededor de Barcelona se encuentran
diversas zonas de altísimo interés or-
nitológico para los birders de toda Europa. Los
humedales costeros, los bosques caducifolios y
FC Barcelona y Espanyol con la marca “Catalunya”
78 · · Septiembre 2007
observación de un búho en les Terres de lleida .
Foto: Carles Xamani.
El Col·legi de periodistes de Catalunya acogió el acto de entrega de premios.
de coníferas subalpinos y las zonas esteparias
permiten el avistamiento de especies poco comunes
y características de estos ambientes.
El mercado británico cuenta con una larga tradición
en la observación de aves y es uno de los
principales mercados emisores de turistas ornitológicos.
Por este motivo la participación conjunta
de Turisme de Catalunya y los patronatos
de turismo de Terres de Lleida, Costa Daurada
y Terres de l’Ebre en la feria de Rutland ha permitido
acercar a los amantes de la ornitología la
potencialidad del destino catalán.
ya ha incluido este año la creación de un vídeo promocional con imágenes
turísticas de Cataluña que ha contado con los testimonios de Ronaldinho,
Thierry Henry, Iniesta, Zambrotta y Xavi que se han convertido en embajadores
turísticos de Cataluña. El acuerdo también ha contemplado la incorporación
del logotipo de Cataluña en los polos de los jugadores y del equipo
técnico. Por su parte los jugadores del RCD Espanyol han lucido en sus
camisetas el logotipo “Catalunya” durante sus encuentros de preparación
de este verano.

FERIAs, COngREsOs y JORnADAs
IFEMA obtuvo en 2006 ingresos superiores a los
171 M €, un 11% más que el año anterior
Los resultados de explotación (EBITDA) alcanzaron los 58,4 millones de euros
El año pasado ha sido para
IFEMA el ejercicio más
destacado de su trayectoria.
En 2006 la entidad incrementó
la actividad registrada en los
recintos de Feria de Madrid, con
la celebración de 84 eventos, que
sumaron una superficie neta de
1.330.590 metros cuadrados de
exhibición. Participaron 22.708
expositores y 42.123 empresas, así
como 4,5 millones de visitantes.
El ejercicio económico de IFEMA durante el
año pasado cerró con un resultado de explotación
(EBITDA) cifrado en 58,4 millones de euros,
lo que representa un incremento del 6,3% sobre
2004, año con calendario ferial comparable, y
un 24% más que el ejercicio precedente. El beneficio
del ejercicio asciende a 33,8 millones de
euros, lo que significa un 26,3% superior al año
2004. En cuanto al volumen de ingresos obtenido
por el recinto, en 2006 alcanzó los 171,1
millones de euros, lo que supone un incremento
del 11% sobre el ejercicio 2004, y un 16,7%
más que el año precedente.
En 2006, Feria de Madrid acogió la celebración
de 84 certámenes, en comparación con los
75 del ejercicio 2004. Dicha equiparación con el
último año par está motivada por la incidencia de
los salones de carácter bienal en el calendario
ferial de la Institución, lo que hace más homogéneo
y adecuado el análisis. De los 84 certámenes
celebrados en Feria de Madrid, 49 fueron
organizados por IFEMA, uno más que en el año
2004, mientras que otras entidades organizadoras
de salones han mantenido los 24 certámenes
del último año par. En lo que respecta a la
80 · · Septiembre 2007
Feria de Madrid acogió a 4,5 millones de visitantes el año pasado, de los cuales el 9% eran extranjeros.
200
150
100
50
0
AÑO 2004
Ingresos
categoría de congresos con exposición, se contabilizaron
un total de 11 convocatorias. La superficie
neta ocupada por los expositores de los
84 eventos ascendió a 1.330.590 metros cuadrados,
superando por quinto año consecutivo el
millón de metros cuadrados, con un incremento
Resultado Explotación (EBITDA)
FECHA CIuDAD EVEnTOs nACIOnALEs COnTACTO
Del 28 al 30 de septiembre Madrid Feria Nacional del Turismo Rural, Deportes de Naturaleza y Aventura www.expotural.com
FECHA CIuDAD EVEnTOs InTERnACIOnALEs COnTACTO
del 3,3% frente al año 2004. Si se consideran
los 49 certámenes organizados directamente
por IFEMA, se alcanzó una ocupación neta de
1.080.565 metros cuadrados, lo que representa
un incremento del 2,5% sobre 2004, y del 11%
con relación al ejercicio de 2002.
Del 6 al 9 de septimebre Quito, Ecuador Feria de Turismo de Ecuador, FITE www.fite.info
Del 9 al 11 de septiembre Las Vegas, Estados Unidos The Trade Show www.thetradeshow.org
Gastos
AÑO 2005
AÑO 2006
Beneficio del ejercicio

amplía tus horizontes
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• 13.000 oportunidades de negocio
Profesionales participantes:
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y 170 países y regiones por descubrir
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Feria de Madrid
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enero
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EXPOSITORES 902 22 16 16
LLAMADAS INTERNACIONALES (34) 91 722 30 00
FAX (34) 91 722 57 87
IFEMA Feria de Madrid
28042 Madrid
España / Spain
fitur@ifema.es
febrero

CARIBE
Dean, el primer huracán de la temporada en el Caribe, no causó grandes afectaciones
Sector y autoridades reaccionan con rapidez
El huracán Dean, que llegó a
alcanzar categoría 5 y fue
calificado de potencialmente
catastrófico, pudo haber sido
desastroso para el Caribe. Pero no
lo fue, sobre todo porque alcanzó
su máxima categoría al desplazarse
por las aguas abiertas del Caribe,
y se debilitó considerablemente
al tocar tierra al sur del Estado de
Quintana Roo. No obstante, afectó
a las zonas turísticas mexicanas
de la Costa Maya, sobre todo a su
infraestructura hotelera.
El huracán Dean, primero de la temporada de
2007, que azotó el Caribe entre el 16 y el 22 de
agosto, causó afectaciones de diferente orden al
turismo en esta zona, si bien los daños fueron
mucho menores de lo que se temía por la magnitud
de la tormenta, considerada por los expertos
como la tercera en intensidad en la historia de esta
zona, pues al impactar directamente en México lo
hizo como huracán de categoría 5, máxima en la
escala Shaffir-Simpson y con vientos superiores a
los 265 kilómetros por hora y rachas que llegaron
a sobrepasar los 300 kilómetros por hora.
Dean afectó directa o indirectamente a los cuatro
destinos turísticos más importantes del Caribe:
México, República Dominicana, Cuba y Jamaica,
así como a varias islas de las Antillas Menores
que si bien no son grandes destinos, sí tienen
en el turismo una importante fuente de ingresos,
como es el caso de Santa Lucía, Martinica, Dominica
e Islas Caimán.
Si bien todos estos países sufrieron afectaciones
con el paso del huracán Dean, ha sido México
el más afectado, ya que mientras el ciclón ganaba
en intensidad en su desplazamiento por el Caribe
tras azotar a Jamaica con categoría 2, impactó al
sur de la Península de Yucatán convertido ya en
un gran huracán.
LA COsTA MAyA sE LLEVó LA PEOR PARTE
Aunque el balance final de daños no estaba
concluido al cierre de la presente edición, cálculos
82 · · Septiembre 2007
preliminares realizados por las autoridades y el
sector turístico mexicano indican que, en su desplazamiento
por esta zona, conocida turísticamente
como Costa Maya, donde se debilitó hasta rebajar
su categoría a 2, Dean provocó daños de consideración
en la infraestructura hotelera de Mahahual,
Tulum-Punta Allen y Akumal, polos turísticos situados
al sur del Estado de Quintana Roo, por donde
penetró Dean a territorio mexicano.
“En Mahahual dañó a todos los hoteles. La afectación
es del 100%”, afirmó la secretaria estatal
de Turismo, Gabriela Rodríguez , y añadió que los
48 hoteles allí existentes, que suman un total de
246 habitaciones, resultaron todos afectados en
mayor o menor grado, mientras que en Akumal,
de un total 4.416 habitaciones, “662 quedaron
irreparables” y otras 1.352 con daños de diferente
consideración. “En Tulum-Punta Allen, que
dispone de 1.200 habitaciones, se dañó el 30%”,
aseguró y añadió que el valor de las afectaciones
Dean provocó daños
de consideración en la
infraestructura hotelera
de Mahahual, Tulum-
Punta Allen y Akumal
a la infraestructura turística del centro y sur del
Estado asciende preliminarmente a unos 420 millones
de pesos (unos 40 millones de euros).
LOs HOTELEROs DE CAnCún PIERDEn
13,9 MILLOnEs DE EuROs
Aunque el huracán Dean no impactó directamente
en la zona norte de Quintana Roo, donde
se ubican Cancún y la Riviera Maya, principales
destinos turísticos del Caribe Mexicano, sus efectos
colaterales sí afectaron a Cancún, principalmente
en el sector hotelero, ya que tan sólo del
18 al 26 de agosto los hoteles dejaron de ingresar
19,1 millones de dólares (13,9 millones de euros),
lo que representa un promedio de pérdida de 2,1
millones de dólares (1,5 millones de euros) diarios,
según cálculos de la Asociación de Hoteles
del Caribe (AHC).
Estas pérdidas fueron ocasionadas, a juicio de
los hoteleros, por la drástica reducción de la ocupación
en la zona, que en situaciones normales es
del 76% en agosto, y que experimentó una caída
del 39,4% el 20 de agosto y del 45,2% el 21,
mientras Dean azotaba a Quintana Roo. “Al decretarse
el 17 de agosto la alerta roja en Cancún, se
tomó la decisión al día siguiente de recomendar a
los mayoristas y turistas que tenían previsto viajar
a nuestro destino, que cancelaran dichos viajes
para evitar cualquier riesgo, lo que provocó esa
caída en la ocupación”, comentó Abelardo Vara
Rivera, presidente vitalicio de la AHC. De acuerdo
sIguE En PágInA 84

CARIBE
...VIEnE DE PágInA 82
con los cálculos del Gobierno de Quintana Roo,
entre el sábado y domingo iban a entrar por el
Aeropuerto Internacional de Cancún alrededor
de 60.000 turistas, que fueron desviados a otros
destinos o cancelaron sus viajes o los pospusieron
para otras fechas.
Según Vara Rivera, históricamente las 65.000
habitaciones del Caribe Mexicano mantienen en
estas fechas una ocupación media del 71%, “lo
que implica que solo están ocupadas 45.000, que
generan 100.000 dólares (70.000 euros) diarios
en total, si tenemos en cuenta entonces la caí-
los hoteles de la Riviera Maya no sufrieron daños estructurales.
da de la ocupación, podemos afirmar que en los
nueve días que van desde el 18 al 26 de agosto,
día en que se normalizó la situación, los hoteles
de Cancún hemos dejado de recibir 19,1 millones
de dólares”.
En lo que respecta a la afectación del huracán
a los seguros, ésta no ha sido grande, pues las
principales compañías de seguros estiman que no
superan los 300 millones de dólares (220,1 millones
de euros), al no producirse daños de consideración
en los hoteles de Cancún y Riviera Maya,
ya que el Dean se sintió en estos lugares como
una tormenta tropical y no como un huracán, cuyas
afectaciones, aseguran los hoteleros, han sido
mínimas: chiringuitos en la playa que fueron derribados,
señalizaciones afectadas, árboles arrancados,
algunas inundaciones menores, “nada que
no pueda repararse con una fregona”, comentó
Jess Almaguer, presidente de la AHC.
LA ACTuACIón PREVEnTIVA,FACTOR CLAVE
Al margen de que Dean no impactó directamente
en Cancún y Riviera Maya y se debilitó
considerablemente durante su paso por el sur de
Quintana Roo, dejando de ser “potencialmente
catastrófico”, como lo calificaron los meteorólogos
de Miami, hubo un factor clave que contribuyó
a minimizar los daños al sector turístico: la
actuación preventiva, la anticipación y la estrecha
colaboración entre las autoridades administrativas
y los empresarios turísticos, que quisieron
84 · · Septiembre 2007
impedir sucediera con el Dean lo mismo que con
Wilma dos años antes, que provocó un caos en
el aeropuerto de Cancún, que se vio desbordado
por decenas de miles de turistas que intentaban
abandonar el lugar en pleno huracán, por la falta
de previsión de las autoridades mexicanas.
Esta vez las cosas fueron muy diferentes. Al
momento de impactar Dean en Quintana Roo había
en el Caribe mexicano 80.000 turistas a los
que, desde que el día 17 se estableció la alerta
amarilla, y aunque la trayectoria del huracán hacía
muy poco probable un impacto directo sobre esa
zona, se les ofreció la posibilidad de abandonar
este destino y trasladarse a otros más seguros
en el propio México, en República Dominicana o
regresar a sus países. Además, el Gobierno mexicano
solicitó a los turoperadores que desviaran
los turistas con reservas para el Caribe Mexicano
a otros destinos y enviaran a Cancún los aviones
vacíos para trasladar a los turistas evacuados.
Gracias a la cooperación de los turoperadores
y las aerolíneas, hasta el lunes 20, cuando la
orden de evacuación fue suspendida, pudieron
ser trasladados 50.000 turistas a sus países de
origen o bien a continuar sus vacaciones en la
República Dominicana, que había quedado fuera
de la trayectoria del huracán, según informaron a
HOSTELTUR fuentes del turoperador Soltour.
Por otro lado las cadenas hoteleras, como en
el caso de las españolas, en cuyos hoteles había
18.000 turistas, activaron con tiempo suficiente
el Protocolo Anti Huracanes en cada una de
sus instalaciones, que entre otras cosas prevé el
Los hoteleros de Cancún
y la Riviera Maya dejaron
de ganar casi 14 millones
de euros por el desvío de
turistas a otros destinos y
las cancelaciones
traslado de los huéspedes a zonas más seguras.
“El protocolo que aplicamos está de acuerdo con
el conocimiento y la experiencia que tenemos de
este tipo de fenómenos que anualmente llegan
en la denominada temporada de huracanes,
y que unas veces son más fuertes, como pasó
hace dos años con el Wilma, que en unas horas
destrozó el Caribe Mexicano, y otras de menor
intensidad”, comentaron a HOSTELTUR fuentes
de Riu Hoteles.
DAÑOs MínIMOs En REPúBLICA DOMInICAnA
Dean ocasionó daños mínimos a República
Dominicana, al desplazarse por la costa sur a
unos 380 kilómetros de Santo Domingo como
un huracán fuerza 4 y vientos que superaban los
200 kilómetros por hora. Los destinos turísticos
dominicanos más conocidos, ubicados al este, no
sufrieron los embates de la tormenta y sus hoteles
no fueron afectados. No obstante, las fuertes olas
arrojaron basura a las playas y arrastraron arena,
mientras el viento arrancó algunos árboles, afirman
las autoridades locales.
Los mayores daños se produjeron en la capital,
Santo Domingo, y más concretamente en su malecón,
cuya recuperación implicará una inversión
de 30 millones de pesos (782.200 euros), y tardará
varios meses, según datos preliminares del
ayuntamiento del Distrito Nacional, aportados por
su portavoz, Roberto Salcedo, quien precisó que
los fuertes vientos y la penetración del mar “con
grandes olas”, dañaron bancos y otras estructuras
y arrancaron árboles y jardines, así como
arrojaron troncos, rocas y múltiples objetos, “que
causaron el caos en el tráfico”, lo que obligó a
las autoridades a cerrar al tránsito de vehículos y
peatones este popular paseo. Otra área que sufrió
destrozos, “aunque en menor cuantía” fue la avenida
España, al este de la capital.
A RíO REVuELTO...
En realidad, Dean no solo no afectó a la isla
caribeña, sino que benefició al sector al convertirse
los centros turísticos del país en destinos
alternativos para los turistas del Caribe Mexicano,
“un factor que ayudará a recuperarse al sector,
que ha experimentado en el primer semestre un
discreto crecimiento de apenas el 1,1%”, comentaron
fuentes del Ministerio de Turismo. Este crecimiento,
según estimaciones del Banco Central
dominicano, supone un estancamiento con relación
al mismo periodo de 2006 y afectó la ocupación
hotelera, que cayó en el primer semestre un
7,5%, afirma el BC.
Para los hoteleros, el desvío de turistas de
México a la isla por culpa del huracán no influirá
de modo significativo en los resultados finales
del semestre. “Es como una gota de agua en el
desierto”, comentan los hoteleros, que piden al
Ministerio de Turismo una mayor inversión en
promoción.
Texto: José Antonio Tamargo

Colaboradores de Horeq
24-27 Noviembre de 2007
www.horeq.ifema.es
MADRID SE ENCIENDE
horeq@ifema.es
eatingout@ifema.es

su OPInIón Es...
¿Cuáles piensa que son las causas de que el sector turístico español
pierda competitividad?
@ Realmente pienso que España ha estado siendo un gran atractivo para los turistas por sus bajos
precios, su costa, su espléndido clima...pero está perdiendo competitividad porque han aumentado
sus precios y ha bajado la calidad, sobre todo por eso. Los turistas además de buscar un lugar
agradable donde pasar sus vacaciones buscan también CALIDAD-PRECIO, y eso era uno de los
puntos más importantes que caracterizaba al turismo español, porque playas y buena temperatura
no la hay sólo en España, ¿o no?
irene • irene_89@hotmail.com
@ En primer lugar ha afectado el euro. Los extranjeros tenían antes en España lo que encuentran
ahora en Tunez, por ejemplo, y siempre que sea barato se permite más por parte de ellos ya que
entienden al igual que todos nosotros, que por lo que pagan pueden pedir exactamente eso. El
problema parte cuando España se incorporó al Euro y se equipara a precios, que no salarios con
respecto al resto de Europa, que antes dejaba sus divisas y que ahora ven como les cuesta mucho
más, y por consiguiente exigen mucho más, sin que al haber un incremento de salarios, etc, la hosteleria
en los puestos bases, sea el reducto fácil para conseguir el salario necesario para sobrevivir,
pero con la consecuente falta de profesionales que de verdad tengan vocación hostelera.
Carlos • cardemime@hotmail.com
@ En mi humilde opinión, hay varias causas.
1-. FALTA DE PROFESIONALIDAD-. no se cuida para nada al empleado, al menos en las agencias
de viaje que es el sector en el que yo me muevo. Las grandes, tipo Marsans (hablo por experiencia)
trata al empleado mal, muy mal en mi opinión. Las oficinas están llenas de gente sin preparación
suficiente a las que tampoco se les ayuda a evolucionar, de ahí que cada 3 meses tengan a una
persona distinta frente al mostrador. Eso también afecta al cliente, que cada vez que va tiene
una persona distinta a su atención. Los empleados perdemos la motiviación. Las grandes, en mi
opinión, venden por la competitividad de sus precios en cuanto a producto propio, pero no porque
sepan realmente tratar al cliente. En las agencias pequeñas... he visto y oido de todo, pero reconozco
que suelen ser mucho más humanas. Esta falta de profesionalidad afecta, cada vez mas
al sector hotelero, cada vez más clientes llegan descontentos de sus vacaciones (en los hoteles
business son menores) bien por el trato, por la comida, por la habitacion o por el engaño de la
situación del hotel.
2-. POCO RESPETO DE NUESTRO POTENCIAL. Estoy de acuerdo con algunos de mis colegas, no se
cuida para nada nuestra mayor fuente de igresos, el turismo. Las costas están saturadas, sucias y
poco cuidadas. Se intenta explotar cada playa y cada montaña. Y por otro lado, no hemos respetado
los precios desde el cambio al euro, todo es mucho más caro y los clientes lo notan.
Ana • anarodriguez2519@hotmail.com
86 · · Septiembre 2007
LA nOTICIA Más
COMEnTADA DEL MEs
Ryanair deja sin vuelos a Vitoria,
después de haber recibido más del
60% de las ayudas acordadas
marta
viajesyturismos@yahoo.es
Lo que parece claro por lo menos es que se han
equivocado Ryanair y las autoridades en cuanto
al potencial de su region. Espero para las personas
que pagan sus impuestos que las autoridades
recuperaran su inversion y no afectaran o no
provocaran subidas de impuestos para recuperar
ese dinero perdido.
Telmo
termita@hotmail.com
Cría cuervos (de hierro) y te sacarán los ojos...
Saludos, Telmo
aviationfan
aviationfan@hotmail.com
...lo tienen bien merecido...por no ayudar a las
Cías. españolas !! estaría bien que los ciudadanos
de Vitoria pidan explicaciones a su consitorio...
pepe
pp183r14@hotmail.com
¿ Y no tendrán nada que ver las aportaciones en
Catalunya a las Low Cost con las deficiencias en
Trenes de cercanías, infraestructuras eléctricas,
y el mal funcionamiento del principal aeropuerto
Catalán (BCN) ? Por que en Girona también les
han puesto €uros por delante... Yo, como Marta,
también espero que que las autoridades no esperen
recuperar la inversión a traves de nuevos
impuestos a los ciudadanos. Por cierto, ¿ Cuando
se transfieran las competencias en temas aeroportuarios
a los diferentes organismos Autonómicos,
quien dimitirá cuando funcionen mal en
plena temporada alta? (como bien saben todos,
los retrasos y marrones varios en los aeropuertos
se multiplican en proporción al incremento
de pasajeros de verano)
En fin, como se dice en terminos taurinos ¡¡¡Que
Dios reparta Suerte!!!

EL gRuPO sIREnIs HOTELs AnD
REsORTs ABRE su PRIMERA
InsTALACIón En CuBA
El grupo español Sirenis Hotels
and Resorts comenzó a gestionar
su primer establecimiento turístico
en la mayor de Las Antillas, como
parte de su estrategia de expansión
internacional.
La compañía asumió las operaciones
del Sirenis La Salina Varadero
Beach Resort, de categoría
cuatro estrellas y como resultado
de un contrato suscrito con el Grupo
Gaviota.
En una primera fase se han
puesto en marcha 489 habitaciones,
si bien el hotel contará en total
con 998 estancias dobles, 27 suites y diez unidades de alojamiento adaptadas para clientes
con necesidades especiales.
La instalación funciona bajo la modalidad de Todo Incluido y dispone entre sus facilidades de
cuatro restaurantes, dos bares sumergidos y un centro de masajes, a lo cual se añade un teatro
para 900 personas.
Sirenis tiene su sede central en Ibiza, donde cuenta con 10 instalaciones hoteleras.
El año pasado inauguró dos establecimientos en la Riviera Maya, en México y tiene también
igual cantidad de hoteles en República Dominicana, otro de los destinos turísticos de relevancia
en el Caribe.
DEsTACAn A CuBA COMO
IMPORTAnTE DEsTInO
LATInOAMERICAnO DE
EVEnTOs
Un reciente reporte del Ministerio
de Turismo (MINTUR)
muestra a Cuba como uno de
los más destacados destinos de
reuniones, congresos, convenciones
y eventos en América.
El informe fue publicado en
el sitio Web del Ministerio y
destaca como ese sector cobró
en los últimos tiempos un alto
reconocimiento internacional.
Sólo la capital se colocó en el
cuarto lugar en Latinoamérica y
quinto en el continente, con 27
sedes captadas.
De acuerdo con estadísticas
de la Asociación Internacional
de Congresos y Convenciones
(ICCA), en el 2006 Cuba se colocó
en el sexto lugar en Latinoamérica
y en el octavo a nivel
continental en la realización de
eventos.
El análisis también reporta
que la mayor de las Antillas
cada año organiza alrededor
de 300 eventos con la participación
de miles de personas de
todo el mundo. En estos momentos,
luego de la capital en
el primer escaño, Santiago de
Cuba, Varadero y Holguín son el
resto de las regiones que más
se distinguen en la celebración
de eventos y congresos, con
más del 40 por ciento de los
ingresos que recibe el país por
tal concepto.
CUBA
CuBA y RusIA AFIRMAn
ACuERDO sOBRE sERVICIOs
AéREOs
Un acuerdo sobre servicios
aéreos entre Cuba y Rusia, permitirá
incrementar la cooperación
bilateral en el sector, particularmente
en el suministro de
aeronaves y en la superación
profesional.
El documento fue rubricado
entre el presidente del Instituto
de Aeronáutica Civil de Cuba
(IACC), Rogelio Acevedo, y el
ministro ruso de Transporte,
Igor E. Levitin, en la sede del
MINREX.
El visitante refirió que Cuba
es el principal socio de Rusia en
el tema del desarrollo del transporte
aéreo dentro del área de
América Latina.
Asimismo, apuntó que, de
conjunto con directivos de varias
compañías aéreas rusas,
Moscú ha hecho varias propuestas
a La Habana encaminadas
a impulsar las relaciones
en esta rama económica.
Por su parte, el funcionario
cubano señaló que las relaciones
en el sector aeronáutico
entre nuestros dos países son
muy sólidas, de lo que constituyen
muestra los convenios para
la renovación y modernización
de la flota aérea cubana con
aviones IL-96 y TU-204.
De igual modo, precisó que
Cuba es hoy el primer destino
de los turistas rusos en América
Latina y el Caribe, y que precisamente
el acuerdo firmado
tendrá un impacto positivo en
el avance del turismo.
Septiembre 2007 ·
· 87

CuBA
ADQuIERE CuBA En RusIA
AVIón TuVOLEV-204 DE
CARgA
El primero de tres aviones Tuvolev-204
(TU-204) adquiridos
en Rusia se encuentra ya en
la mayor de las Antillas, y está
destinado al servicio de carga.
Esta nueva adquisición forma
parte del proyecto de ampliación
que Cuba ha sometido
a su flota. Se trata de fuertes
labores inversionistas por parte
del Instituto de Aeronáutica
Civil de Cuba (IACC) en correspondencia
con las crecientes
necesidades del turismo. Estas
compras incluyen reparaciones
y ampliaciones en los 23 aeropuertos
del país para elevar en
más de un 50% su capacidad
operativa.
En este caso se trata de un
avión de carga para distancias
medias; las otras dos unidades
que completan esta compra,
deberán estar en la Isla a finales
de año.
En el período 2005-2006
Cuba adquirió dos aviones de
pasajeros tipo ATR-72 (francés),
tres TU-204 e iguales números
de Ilushin-96-300: dos incorporados
a la flota comercial y uno
por llegar. Igualmente, compró
seis naves pequeñas para la fumigación
agrícola.
En lo que va de año el Instituto
de Aeronáutica adquirió
dispositivos tecnológicos como
aparatos de ayuda visuales para
la navegación, rayos X y control
remoto, así como equipos para
talleres de aeródromos.
En julio pasado, Cuba y Rusia
renovaron su alianza en ese
sector con un acuerdo gubernamental
que prevé un incremento
de la cooperación, desarrollo
de los servicios y la capacita-
88 · · Septiembre 2007
B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S · B R E V E S
ción. Esta alianza además de
incluir el suministro de aeronaves,
contempla la preparación
y recalificación de pilotos,
teniendo en cuenta que hay un
crecimiento anual de un 20%
de turistas del gigante europeo
hacia la mayor isla antillana.
sE AMPLíAn sERVICIOs A
CAMPIsTAs En EL CEnTRO
DE CuBA
Aproximadamente 11 mil
vacacionistas disfrutarán este
verano de la modalidad turística
de campismo en la provincia
de Sancti spíritus, a partir de la
ampliación de servicios durante
su estancia en contacto con la
naturaleza.
Previo a la etapa vacacional
se realizaron mantenimientos y
reparaciones a locales, mientras
continúa la construcción de
una piscina en la base de Bamburanao
en el municipio de Yaguajay.
En ambas instalaciones,
además se han incluido en las
PREMIO TuI HOLLy 2007 OTORgADO
A PARADIsus RíO DE ORO
Paradisus Río de Oro sumó un nuevo lauro
a su ya amplia lista de premios al merecer el
TUI Holly 2007, elegido como uno de los 100
mejores hoteles vacacionales del mundo por
los clientes del principal turoperador europeo.
Ya en los años 2001 y 2002 este Cinco Estrellas
de lujo Ultra Todo Incluido había merecido
sendos TUI Holly.
Eco-resort de gran lujo, Paradisus Río de Oro
se ubica en Playa Esmeralda, en el litoral norte
de Holguín. Cuenta con 300 habitaciones, de
ellas 250 Junior Suites, 42 Junior Suites Superiores,
seis Suites y dos exclusivas Garden
Villas de gran exquisitez.
Paradisus Río de Oro sobresale por su moderno
Yhi Spa, un santuario de alto confort y
especialización en la que se ofrece una selección
de sofisticados tratamientos. También
ofrece buceo incluido.
cabañas televisores y se prevé
el funcionamiento de salas de
computación.
Para facilitar el traslado de la
casi totalidad de las personas a
las seis bases existentes en el
territorio se han adicionado al
parque transportista de la localidad,
más de 10 confortables
ómnibus También la recepción
y calidad de la señal en las salas
de televisión ha mejorado
debido que se cuenta ahora
con receptores satelitales, los
cuales permiten captar ahora
emisoras radiales.
MAs DE TREsCIEnTOs
nuEVOs PROFEsIOnALEs
IngREsAn A LA InDusTRIA
TuRísTICA En LA REgIón DE
JARDInEs DEL REy
Jardines del Rey, considerado
en estos momentos el segundo
destino de playa más destacado
de la isla después de Varadero,
tras el ingreso de más
de 15 mil vacacionistas solo el
Entre las facilidades de más reciente incorporación
a las bondades del hotel destaca la
posibilidad de conexión inalámbrica a Internet
para sus huéspedes, opción que está disponible
en toda la zona del lobby bar, la recepción y
el Salón Habana. Se prevé, además, la próxima
extensión del servicio a todas las habitaciones.
Es el primer hotel de la zona que cuenta con
estas facilidades.
En el 2006, el Paradisus Río de Oro fue el
más elegido por las parejas que desean celebrar
su casamiento en Cuba. Las estadísticas indican
que la instalación acogió 252 bodas, lo cual lo
ha convertido en el hotel de novios por excelencia
de Sol Meliá en la mayor de las Antillas.
A partir de la próxima temporada invernal
2007-2008, la instalación se abrirá sólo para
adultos mayores de 18 años, especialmente
recomendado para parejas
último trimestre del presente
año— y aun en período de baja
turística—acaba de insertar en
su maquinaria de la industria
sin humo a más de trescientos
nuevos profesionales. De ellos
248 formarán parte la empresa
turística Gaviota y la otra parte
se desenvolverá en diferentes
instalaciones del sector.
Estos graduados de la Escuela
de Formación Turística de la
ciudad de Morón, la segunda en
importancia de la provincia de
Ciego de Ávila, en más de una
década, ha egresado una cifra
superior a las de 4 215 estudiantes.
En la actualidad Jardines del
Rey cuenta con más de 3 600
habitaciones con categoría de
cuatro y cinco estrellas y una
extensa red de centros destinados
a la atención al visitante,
en los cuales propician empleo
directo o indirecto a casi 6 000
trabajadores.

Septiembre 2007 ·
· 89

CuBA
Gaviota invita al VI Encuentro de Turismo de Naturaleza
TuRnAT 2007
La sexta edición del ya
tradicional Encuentro de
Turismo de Naturaleza de
Cuba, TURNAT 2007, se celebrará
del 18 al 21 de septiembre en la
Villa Primada de Baracoa, teniendo
como receptivo oficial a la Agencia
de Viajes Gaviota Tours S.A. y a
Transgaviota y Cubana de Aviación
como entidades transportistas.
Organizada por el Ministerio de Turismo, la reunión
tiene como antecedentes encuentros similares
en otros destinos de ecoturismo, como las
provincias de Pinar del Río, Cienfuegos, Sancti
Spiritus y Granma. Turoperadores, agentes de
viajes, turistas, investigadores y entidades que
comercializan el turismo de naturaleza, están
convocados para intercambiar experiencias sobre
los más actualizados criterios en esta modalidad.
Presentaciones, conferencias magistrales,
debates y ofertas de turismo de naturaleza, conforman
el programa profesional. En particular,
presentar el producto de naturaleza de la región
turística de Baracoa; continuar las acciones de
comercialización de la oferta naturalista por
parte de las entidades del sistema de turismo;
presentar el producto de las regiones occidental,
central y oriental del país, y promover las
tradiciones culturales e históricas del territorio
de Baracoa, como valor añadido al producto de
naturaleza, son los principales presupuestos de
un evento que se ha convertido en una excelente
oportunidad para intercambiar ideas alrededor
de una modalidad que gana cada vez más
partidarios.
Se anexa al programa un recorrido de familiarización
post evento hacia Holguín, Santiago de
Baracoa. playa de Baracoa.
90 · · Septiembre 2007
poblado de Baracoa.loma el Yunque.
Cuba y Granma, que sella el encuentro, a la vez
que reafirma a la región oriental como poseedora
de un potencial notable para el desarrollo
de esta modalidad turística; más del 40% de las
riquezas naturales de flora y fauna de la Isla se
hallan, precisamente, en la zona oriental.
Atractivos programas y paquetes turísticos de
una semana, que garantizan las mejores condiciones
de alojamiento, transporte y otras facilidades
a los visitantes, se ofertan por Gaviota
Tours, agencia con amplia experiencia en eventos
especializados. Los hoteles seleccionados en
el propio territorio baracoense son: El Castillo,
Porto Santo y Villa Maguana –propiedad del propio
Grupo Gaviota S.A.–, así como los Hostales
La Rusa y La Habanera, pertenecientes ambos
a la cadena cubana Islazul. En la capital se dispone
de los hoteles Meliá Habana y Comodoro,
de Cubanacán, más los de Gaviota, Occidental
Miramar y el Kohly-Bosque.
Atinada sede… la ciudad de Baracoa, Monumento
Nacional, fue la primera villa fundada
por los españoles en Cuba (1511). Ubicada al
Villa Maguana,Baracoa.
noreste de la provincia de Guantánamo, extremo
más oriental de la Isla, su mágico entorno natural
la convierte en lugar ideal para el disfrute del
turismo de naturaleza. Dibujada con paradisíacos
paisajes, es una de las regiones florísticas
de más alto endemismo del mundo; presenta la
mayor diversidad biológica del archipiélago cubano
y el Caribe insular, y cuenta con el más
extenso remanente de ecosistemas terrestres
más conservados de Cuba.
Gaviota Tours se distingue por su eficacia en
la comercialización y promoción del turismo de
naturaleza en la mayor de las Antillas, combinado
con otras modalidades para que el visitante
pueda entrar en contacto con la cultura e historia
de Cuba y los valores de su pueblo. TURNAT ha
devenido en ocasión ideal para conocer a Cuba
por su naturaleza.
orientecubano@ppesquero.tur.cu
www.gaviota-grupo.com

La zona de bienestar en los
hoteles, más allá de constituir
un valor diferencial de la oferta
hotelera, se ha convertido hoy por
hoy en una unidad de negocios
estratégica. Sin embargo, para
algunos hoteleros el spa de su hotel
no ha traído todos los beneficios
que, además de a sus clientes,
debería producir a la empresa. Tres
empresas especializadas dan las
claves para obtener rentabilidad.
Inicialmente cuando algunos hoteles dieron el
paso de desarrollar un spa dentro de su establecimiento,
el objetivo fue el ofrecer un servicio
complementario del hotel, considerándolo más
un gasto añadido a los servicios hoteleros que
una fuente de beneficios en si misma. Pero con
el desarrollo de estos servicios, hoy en día pueden
llegar a funcionar como cuentas de explotación
totalmente separadas y beneficiosas.
El director técnico de Proyectos de Freixanet-Saunasport,
Joaquim Plà, señala que, desconociéndose
su potencial de rentabilidad, “la
concepción de los proyectos se centraba en los
términos económicos, es decir, a igual oferta de
equipamientos, ganaba la oferta más barata.
Con el tiempo, los inversores han percibido que
la oferta ‘barata’, a la postre, se convierte en la
más ‘cara’, debido a que la pobre calidad de las
instalaciones y el uso intensivo de las mismas,
después de pocos años de inaugurado, provocaba
que se tuviesen que replantear nuevas
inversiones por su gran deterioro”. Por ello, considera
que hacer rentable un spa no consiste en
comprar barato sino en hacer una oferta equilibrada
teniendo en cuenta el cliente receptor del
producto.
un PLAn DE EMPREsA
En tal sentido, la rentabilidad debe estar prevista
antes de su proyección, a través de un estudio
de mercado. “No podemos esperar a su
puesta en marcha para comprobar que es o no
rentable. Es necesario partir de una investigación
spa construido por Uniquespa.
de mercado para conocer la competencia, los
servicios, productos, sus instalaciones, características
del público objetivo, planes urbanísticos,
estudio socio-económico de la zona, etc.”
Agrega que después de haber realizado los
estudios de mercado y vista la rentabilidad de
la propuesta, se puede iniciar la construcción
del centro con garantías de beneficios. “El día
a día del centro dictará las desviaciones sobre
los objetivos marcados. Un centro de este tipo
necesita de una inversión muy elevada, por lo
que no podemos dejar al azar aspectos tan importantes
para conocer la viabilidad del proyecto.
Por norma, la rentabilidad viene determinada
por la cuota de abonados que debe permitir cubrir
los costes de la instalación, (punto muerto)
y por la venta de servicios. El área más lucrativa,
siempre y cuando esté bien gestionada, es la de
tratamientos y venta de productos, ya que los
márgenes que se aplican son bastante elevados”,
apunta.
La directora Marketing y Comunicación
EQUIPAM I ENTO,
TECNOLOGÍ A Y
EM PR ESA
De cómo hacer beneficioso también para el hotelero un spa
92 · · Septiembre 2007
Con los spa, lo barato
puede salir caro al final
del proceso. Hay que
prever la rentabilidad
desde el principio
Activaspa&hotel, Inmaculada Pérez Fernández
de la Mota, subraya que antes de la construcción
del spa, es primordial considerar su ubicación,
el entorno poblacional, el nivel de vida
del cliente; el diseño y la conceptualización. Tras
la inauguración, cobran especial importancia la
gestión y explotación, el marketing y publicidad,
la selección y formación de personal y la política
de I+D.
Además de estos factores, y siempre teniendo
en cuenta que la construcción de un spa es
una inversión rentable a medio y largo plazo; el
director de Markerting de Uniquespa agrega que
un dato importante en cuanto a la gestión que
incide en la rentabilidad es si el hotel la asumirá
de manera directa o bien la externalizará cediendo
su explotación a un profesional del spa; si
será un servicio de uso exclusivo del huésped o
se abre también a cliente externo.
un PLAn DE MARKETIng, InDIsPEnsABLE
La inversión en este tipo de construcción,
en función de determinados parámetros y características,
se calcula en un volumen medio
de entre 1.500 y 2.400 €/m2, según apunta
Activaspa&hotel.
El tratamiento de esta zona como una unidad
de negocio implica elaborar un plan de empresa y
un plan de marketing con sus propias estrategias
de comunicación, publicidad, posicionamiento y
captación de clientes; y de un plan de empresa.

Circuito termal desarrollado por la empresa Activaspa&hotel. Vitaly pool, en uno de los spa desarrollados por Freixanet-saunasport.
Activaspa&hotel señala que es muy importante
ser conocedor de las últimas tendencias, ya que
los clientes suelen conocer mucho de este tema
y hay que asegurarse de darles lo que deseen y
sus expectativas deben estar cubiertas. “El estudio
de tendencias, de precios y de proveedores
es uno de los puntos más importantes del área
de Marketing, junto con saber realizar unas promociones
adecuadas a las fechas, al cliente y
al tipo de SPA con el que se esté trabajando.
Para que la información llegue adecuadamente
Beneficios esenciales
al cliente todas estas promociones deben estar
tanto en la recepción como en las habitaciones
del hotel. La web del establecimiento es una de
las vías para hacer llegar la información rápida y
actualizada a los huéspedes”.
Freixanet-Saunasport agrega que cuando se
acomete un proyecto de esta magnitud, se debe
tener claro que del 10 al 15% de la inversión total
del complejo deberá ir destinada a estrategias
de marketing para comunicar, publicitar y posicionar
el centro, aparte de clientes. “Por lo tanto,
En en términos generales, un spa debe ofrecer todos aquellos servicios que estén relacionados
con una mejora del estado anímico y de salud del cliente. Freixanet-Saunasport precisa que
deben incluirse servicios personalizados en cabina, como masajes terapéuticos, duchas vichy; y
aquellos que el cliente realiza por sus propios medios, como los baños de sauna, vapor, etc. “El
buen diseño de una área wellness, tanto desde el punto de vista de negocio como estético, es
aquel que reune en sí mismo estos dos tipos de servicio”.
Algunos establecimientos hoteleros consideran que teniendo un jacuzzi, una sauna o una sala
de balneoterapia privada ya disponen de un área wellness . Uniquie Spa apunta que “Hay que
evolucionar y equipar la instalación de manera integral y adecuada para que sea considerada un
verdadero spa. Ha de tener la capacidad de ofrecer tratamientos de agua con completo circuito
termal y, además, deben de existir espacios de calor, zonas de contraste térmicos, áreas de
balneoterapia privada e hidromasajes y tonificación, áreas dedicadas al descanso y relajación
con cromoterapia, zonas de masajes y estética, fitness y bar de frutas. El concepto de spa se
sustenta en una ‘filosofía’ propia de servicio integral capaz de ofrecer al usuario salud, belleza,
y relajación. En definitiva: bienestar”.
En síntesis, Activaspa&hotel especifica los cinco beneficios básicos o esenciales de la oferta:
• Debe ser una zona que cumpla con toda la normativa de sanidad.
• Profesionales cualificados. El equipo humano es la base para que un centro funcione
adecuadamente, tanto su experiencia, como su entrega y el saber tratar al cliente son pilares
fundamentales en el desarrollo de las actividades que se ofrezcan.
• Tratamientos novedosos. El cliente actualmente esta muy documentado, en todos los
medios de comunicación se habla de estos centros por tanto tenemos que ofrecerle lo que busca
que son tratamientos novedosos y sensaciones diferentes.
• Aparatología de punta en las cabinas del área de salud y wellness tanto en la sala de
fitness para que los resultados de los tratamientos sean rápidos, beneficiosos y duraderos.
• Por último es importante que el circuito termal del SPA sea un circuito completo, independientemente
de su tamaño, lo que debe estar es completo es decir que posea un juego de
aguas con un número de chorros coherente con al tamaño del Spa, con diferentes prensiones y
las temperaturas adecuadas.
Texto: DRV
todos los canales de comunicación del resort deberán
estar al servicio del centro de wellness, ya
que es uno de los vehículos más importantes de
que dispone para captar la atención de posibles
clientes”, puntualiza. No obstante agrega que no
se pueden desestimar otros canales como pueden
ser agencias y turoperadores, links en otras
web, eventos promocionales, de patrocinio, seminarios
de formación, crear sinergias con otros
complejos y/u hoteles si es el caso, etc.
BEnEFICIOs PARA EL HOTELERO
En definitiva, la idea de seguir estrategias
orientadas a la rentabilidad es que esta área
sea tan beneficiosa para el hotel como para sus
huéspedes.
Activaspa&hotel sintetiza así los beneficios
que el hotelero debe esperar de su spa:
*Aumento de la ocupación del Hotel: Se podría
estimar entre un 10% y un 20% en función del
establecimiento hotelero.
*Aumentos en los precios medios del Hotel:
Igualmente, entre un 10% y un 20% en función
del establecimiento hotelero.
*Mejora en el nivel del Hotel.
*Mejora en la competitividad del Hotel.
*Aumento en la valoración patrimonial.
*Mayor competitividad, dado que en la actualidad
se ha convertido en un servicio casi indispensable,
obligado por la competencia.
Tras una cierta generalización de este servicio,
ahora el mercado apuesta por ir más allá y potenciar
el desarrollo de proyectos que destacen
por su innovación, tanto a nivel de la aplicación
de nuevas técnicas relacionadas con terapias
manuales, acuáticas y energizantes como con
el desarrollo conceptual de diseños singulares,
originales y tematizados. “En el futuro serán la
calidad y no la cantidad de los servicios lo que
marcará la diferencia”, dice Uniquespa. La clave
de cara al futuro parece estar en que esta área
no se convierta en un servicio ‘commoditie’, con
escaso valor añadido y poco diferenciado que
todo el mundo pueda ofrecer.
Texto: Diana Ramón Vilarasau
Septiembre 2007 ·
· 93
EQuIPAMIEnTO, TECnOLOgíA y EMPREsA

EQuIPAMIEnTO, TECnOLOgíA y EMPREsA
Sentral Fitness Sport pone en forma a los avatares en el mundo
virtual de Second Life
Sentral Fitness Sport, cadena de gimnasios e
instalaciones deportivas, apuesta por el nuevo
concepto de comunicación Second Life. Con la
presencia de Sentral Fitness Sport en Second
Life se podrá contemplar sus instalaciones e interactuar
en ellas. Entre las novedades de la cadena
de gimnasios, figura la apertura de un nuevo
centro este mes, donde los usuarios podrán
ponerse en forma, compartir sus experiencias y
conflictos diarios así como poner en práctica las
clases con sus cuerpos virtuales.
Esta nueva iniciativa supone una nueva forma
de comunicación y difusión de la imagen de
Durante cuatro meses se ha desarrollado el
proyecto piloto Movimiento y Salud en la localidad
madrileña de Boadilla del Monte.El proyecto
consiste en recetar a la población mayor de 60
años movimiento (ejercicio físico) en lugar de
medicamentos. Dicha iniciativa se viene desarrollando
en diferentes países europeos con un
éxito rotundo. En Escocia, por ejemplo, todo el
ahorro sanitario derivado de este programa se
invierte en recintos deportivos para la tercera
edad construyendo más de una centena en los
últimos años.
En Boadilla del Monte un total de 65 personas
mayores de 60 años han participado en Movi-
94 · · Septiembre 2007
Sentral Fitness Sport, que continúa imparable en
innovación en tecnología, productos y servicios.
Durante este año, Sentral Fitness Sport ha presentado
su concepto de negocio en diferentes
ferias nacionales del sector, como Fitness 2007,
con más de 18.000 visitantes y 60 metros cuadrados
de superficie expositora, donde mostró
su nueva imagen y sus diferentes productos y
servicios.
Actualmente alcanza los 7 centros a nivel nacional,
1 propio y 6 franquiciados y continuará su
expansión con el fin de consolidarse en el sector
fitness, con previsión de aperturas en poblacio-
miento y Salud logrando unos beneficios significativos
en lo que a hipertensión, sobrepeso y
descanso nocturno se refiere. En este sentido,
Jose María Neira, responsable médico del pro-
nes de más de 15.000 habitantes, reforzando su
presencia en provincias donde ya existen centros
Sentral Fitness Sport e instalándose por primera
vez en aquéllas donde aún no tiene presencia.
Unique Spa crea un sistema de puestos integrales para personas
con movilidad reducida
Unique spa, la empresa de diseño, construcción y gestión de spas, ha
lanzado recientemente al mercado un nuevo y singular producto. Se trata
de un sistema de puestos integrales diseñado específicamente para ser
utilizado por minusválidos. Este dispositivo permite que las personas con
escasa o nula movilidad puedan introducirse en las piscinas mediante una
silla adaptada que se coloca justo al lado de dos puestos integrales, el
primero de los cuales proyecta chorros que masajean directamente la zona
de la espalda y el otro que actúa secuencialmente sobre la zona del abdomen.
Con esta iniciativa Unique Spa pretende mejorar la calidad de los servicios
que presta a este importante colectivo, que gracias a nuevas tecnologías
como ésta puede aprovechar, aún más, los múltiples beneficios que
ofrece la hidroterapia. Además la compañía madrileña ofrece a los clientes
que solicitan sus servicios en materia de diseño y construcción de spas
la posibilidad de incorporar otros elementos como rampas de acceso y
vestuarios adaptados, entre otros, para garantizar la adaptabilidad de sus
centros a las necesidades de los minusválidos.
Fundada en 2004, Unique Spa basa su estrategia en una visión integral
del negocio y ofrece a sus clientes un servicio completo, que abarca el
diseño, la construcción y la gestión de todo tipo de spas: desde pequeños
spas urbanos hasta grandes superficies wellness de más de 4.000 metros
cuadrados. La compañía ha especializado su oferta en varias líneas de
negocio, tales como: Hotel & Spa -hoteles urbanos, vacacionales, rurales o
de golf-, Gym & Spa -centros deportivos y gimnasios con spa-, Spa Urbano,
Balnearios de Agua Termal y Centros de Talasoterapia. Hasta la fecha ha
trazado y ejecutado cerca de 60 proyectos en toda la geografía nacional y
ha iniciado su experiencia internacional con el desarrollo de varios spas en
Portugal, Francia, República Dominicana, México y Marruecos
MYGYM colabora con el proyecto piloto Movimiento y Salud
El autobús recorrió la Comunidad de Madrid.
sentral Fitness sport cuenta con 7 centros.
yecto, señaló lo “satisfactorios y útiles” que son
este tipo de proyectos para la sociedad y ha
pedido una mayor implicación de la Administración
para que sea posible implantarlos en otros
lugares.
Durante una semana, un autobús promocional
de Movimiento y Salud, recorrió varios municipios
de la Comunidad de Madrid mostrando los
resultados obtenidos en la localidad Boadilla. En
dicho autobús se podía observar un DVD con un
resumen del proyecto así como practicar deporte
en el exterior sobre máquinas de MYGYM: dos
remos Water Rower y dos bicicletas de la marca
Jonson Fitness.

EQuIPAMIEnTO, TECnOLOgíA y EMPREsA
REsuInsA EnVuELVE DE MAgIA EL HOTEL IBEROsTAR gRAn
PARAIsO En CAnCun
RESUINSA se ha hecho
cargo de vestir al Hotel
Iberostar Gran Paraíso.
La compañía buscó una
lencería que se integrara
en el concepto, filosofía
y ambiente del recinto.
Para ello se mantuvo en
estrecha relación con los
Habitación del Hotel Iberostar Gran paraíso.
responsables hoteleros, sólo de esta manera encontraron la solución
“perfecta y armónica” para los espacios que debía vestir. La solución
encontrada se basó en la transformación de un concepto abstracto
en unas “prendas únicas, de calidad incomparable y perfectamente
integradas”. En las habitaciones el diseño de los juegos de sábanas y
complementos con un amplio juego de colores y cuidada textura de las
diferentes prendas. RESUINSA Tel. 963 942 925
PHILIPs FIRMA En BARCELOnA LA TOMA DE PARTICIPACIón
DE LA sOCIEDAD AIDA CEnTRE
Philips y AIDA Centre han firmado la ampliación de capital por la que
la primera compañía se convierte en socio tecnológico de referencia
de la segunda, aportando sus conocimientos tecnológicos, su experiencia
comercial y sus extensas relaciones institucionales. Trabajando
de forma conjunta, Philips y AIDA Centre combinarán su conocimiento
de negocio para satisfacer la creciente demanda de soluciones basadas
en la identificación por radiofrecuencia (RFID). Esta colaboración
permitirá desarrollar nuevos productos y soluciones basados en esta
tecnología. La experiencia y liderazgo de Philips aportará a esta colaboración
una mejora en los procesos de negocio en las áreas clave de
investigación, de innovación y de conocimiento de mercado. De esta
forma AIDA Centre empieza una nueva etapa de crecimiento y consolidación
empresarial gracias a la entrada del nuevo socio tecnológico,
Philips y del cambio en la dirección de la compañía liderada por Joan
Pons, recientemente nombrado director general.
Philips Ibérica S.A.U.
Tel. 915 669 040
nuEVO MAnuAL sOBRE REFREsCAMIEnTO
POR suPERFICIEs RADIAnTEs
REHAU ha lanzado recientemente el nuevo
manual técnico sobre refrescamiento por superficies
radiantes, un completo documento que
unifica todos los productos y accesorios que
REHAU ha proyectado para lograr una climatización
ideal durante el período veraniego. En él se
recogen todos los productos que la firma pone a
disposición de los profesionales del sector, desde
equipos integrales hasta accesorios complementarios
que proporcionan un valor añadido a
los sistemas. Al margen de los equipos convencionales
de refrescamiento por suelo radiante,
este nuevo catálogo de REHAU incluye una exhaustiva
descripción sobre el refrescamiento por
techo y pared radiante así como una relación de
sus principales ventajas.
REHAU Tel. 932 065 555
96 · · Septiembre 2007
nuEVO COnTROLLER DIVIsIOnAL En
InITIAL TEXTILEs E HIgIEnE
Initial Textiles e Higiene
ha nombrado a
Alberto Muñoz-Domper
como Controller
Divisional. Licenciado
en Ciencias Empresariales
por la Universidad
Complutense de
Madrid y Master en
Auditoria de Cuentas,
será el responsable
del seguimiento y mejora de proyectos del grupo
en España, así como del control de las inversiones
y evaluación de las mismas. Muñoz-Domper,
ha desarrollado las funciones de Controller en
empresas de reconocido prestigio como Deutsche
Bank, Grupo Thyssen y SGEL.
yA sOn Más DE 200 LOs HOTELEs QuE HAn sIDO
MECAnIZADOs POR OFIMATICA
Con la incorporación de la cadena catalana Atrium Hoteles, que migran
sus sistemas a OFIHOTEL, son ya más de 200 los establecimientos
mecanizados con las soluciones de la empresa OFIMATICA. Durante
el 2006 también migraron sus programas los 20 establecimientos
de la cadena ZENIT HOTELES, con lo que ya son numerosas las cadenas
que han preferido OFIHOTEL para la mecanización integral de
sus hoteles. OFIMATICA, especializada en software para el turismo, la
hotelería, hostelería y transporte, tiene instalaciones de todos los tamaños
(desde 5 estrellas a Casas Rurales) en España, Portugal y México y
empieza ahora su implantación en Chile y Guatemala. Además de OFI-
HOTEL, para instalaciones menores tiene los programas OFIHOSTAL
para Hostales y OFIRURAL para Casas Rurales. Estos programas se
complementan con módulos para control de la centralita telefónica, TV
interactiva, Salones de Celebraciones, gestión de actividades y alquiler
de servicios/espacios, entre otros.
OFIMATICA Tel. 953 280 144
ZuMOVAL, s.L. CERTIFICA su sIsTEMA DE gEsTIón DE
CALIDAD IsO 9001:2000
Zumoval, S.L. ha obtenido recientemente la certificación ISO
9001:2000. El certificado ha sido otorgado por BUREAU VERITAS,
bajo la acreditación española ENAC y británica UKAS para la actividad
de diseño, fabricación y comercialización de exprimidores automáticos
para cítricos. Esta certificación confirma las buenas prácticas de Zumoval,
S.L. y reconoce la madurez y eficacia de su Sistema de Gestión
de Calidad, al mismo tiempo que ratifica su compromiso con la mejora
continua. Así como el reconocimiento internacional del esfuerzo y la
dedicación de todo el equipo de Zumoval, S.L.
Zumoval, S.L.
Tel. 961 344 141
OsRAM CuEnTA COn nuEVO JEFE DE
MARKETIng
Martin Schwanenberg
es el nuevo
jefe de Marketing
de Osram España.
Schwanenberg comenzó
en OSRAM
como ingeniero de
Ventas desarrollando
el negocio dentro del
Alberto Muñoz-Domper Martin schwanenberg
canal de fabricantes
en la región de Baden-Wüttemberg,
Alemania. En cinco años, se
incorporó al sector de lámparas de AUTO como
jefe de Marketing. En 2001 se centra en la coordinación
del negocio de LED dentro de la división
de AUTO y focaliza este negocio como manager
de la cuenta para la empresa del grupo BOSCH.

Desinfección y silencio, dos claves para disfrutar con garantías
del hidromasaje privado
El baño de la habitación del
hotel puede convertirse en
un spa privado con el uso de
innovadoras tecnologías como la
que ofrece Kaldewei en su nuevo
modelo Vivo Turbo. Comodidad,
desinfección y un funcionamiento
silencioso se consiguen gracias a su
sistema especial de turbinas.
Los clientes buscan en el cuarto de baño de
los hoteles un servicio que no se limite a ofrecer
lo meramente funcional y le brinde un confort
similar, o incluso superior, al que disfruta en su
propia casa. La integración de la bañera de hidromasaje
en el baño de la propia habitación o
suite permite contar con un spa privado, y esto
conlleva también el poder aplicar un precio mayor
por la estancia, por lo que la inversión está
garantizada, y en especial si se confía en marcas
que ya gozan de reconocido prestigio en el sector.
Al tomar la decisión de instalar el sistema de
hidromasaje el hotelero prima entre sus criterios
la limpieza, la seguridad y la rentabilidad.
Con el propósito de cubrir esta demanda y
ajustarse a estos argumentos, Kaldewei ha
presentado el sistema Vivo Turbo, que funciona
gracias a unas toberas de turbinas diseñadas
específicamente para este modelo, con las que
se prescinde de las tuberías y bombas convencionales.
El sistema trabaja con una elevada potencia,
pero de una forma silenciosa, aplicando
a la vez medidas de higiene. Con él la desinfección
química ya no es necesaria, lo que reduce
el tiempo de las maniobras necesarias para su
mantenimiento, y esto permite paralelamente
reducir el coste en productos y agua.
La instalación y conservación del Vivo Turbo
es muy sencilla, al no contar con tuberías y, en
caso de reparación, no es preciso retirar revestimientos
ni cerámica de la bañera. A diferencia
de otros sistema, que cuando se estropean obligan
a cambiar íntegramente el aparato, dejando
la habitación del hotel no operativa durante un
tiempo determinado, con Vivo Turbo el propio
personal del hotel puede sustituir la turbina
cuando ésta no funcione, desenroscándola en
menos de cinco minutos.
Como todos los sistemas de hidromasaje de
Kaldewei, este nuevo modelo cuenta con los
más estrictos estándares de control de calidad,
proporcionando como ventaja adicional una garantía
de fábrica de 30 años para la bañera de
acero esmaltado de la marca Kaldewei, y de
cuatro años para el sistema de hidromasaje.
Kaldewei
Tel.: 93 224 11 50
Septiembre 2007 ·
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EQuIPAMIEnTO, TECnOLOgíA y EMPREsA

EQuIPAMIEnTO, TECnOLOgíA y EMPREsA
MOsAICO DE ELECTRODOMésTICOs A LA MEDIDA COn WHIRLPOOL
Whirlpool ha presentado su Colección
Gallery, un nuevo concepto inteligente
de cocina que une diseño y tecnología
para crear un espacio personalizado.
La marca permite diseñar un mosaico
de electrodomésticos a la medida, con
electrodomésticos de alta gama, en la
que horno, microondas, calientaplatos y cafetera poseen la misma medida,
60 x 60 cm, múltiples combinaciones. El Horno Multifunción Pirolítico, de
clase A, cuenta con cinco funciones especiales, incluyendo el precalentamiento
rápido, la opción para mantener caliente el alimento, el extra dorado
y la de multiuso a baja temperatura, mientras que el Microondas integrable
con ‘sexto sentido’ posee entre otras la función ‘crisp’ para dorar y freír, además
de la de cocinar al vapor o el grill. Por su parte, la cafetera integrable en
este conjunto consigue un producto de textura muy fina, mientras que el calientaplatos
permite seleccionar temperaturas entre los 30 y los 85 grados.
Whirlpool
Tel.: 93 232 00 44
Lg su nuEVA gAMA DE TELEVIsIOnEs EXCLusIVAMEnTE
DIsEÑADAs PARA EL sECTOR HOTELERO
La gama LC55 con sintonizador TDT, junto a la HIZ20 de LG han sido
específicamente creadas para satisfacer las necesidades de los hoteles,
aunando la tecnología más avanzadas, con diseños innovadores, y materiales
resistentes. Disponen de un modo hotel avanzado –con controlador
de volumen y bloqueo de canales- con mando a distancia especiales que
permiten la réplica de configuraciones y con doble sintonizador. Con vistas
a asegurar la nitidez de la imagen las pantallas de LG están dotadas del
sistema XD-Engine, que procesa la información visual y la optimiza, siendo
totalmente compatibles con las emisiones de alta definición. Los modelos
incluyen además desde botones invisibles hasta menús multilenguaje en
pantalla, dispositivo antirrobo, y salidas
de altavoz para el baño. Las dos gamas
disponen de garantía por dos años de
reparación in situ, y cuentan con medidas
especiales, que alcanzan las 50
pulgadas.
LG Electronics
Tel.: 91 577 45 54
FACHADAs TéRMICAs QuE gEnERAn EnERgíA
Schüco ofrece el montaje de fachadas térmicas
como una forma de integración de los sistemas
de generación de energía solar en la construcción
de los edificios. La empresa parte de la premisa
de que, en los edificios altos, la fachada expuesta
al sol suele ser bastante mayor que la superficie
del tejado y, por tanto, más adecuada para este
objetivo. A diferencia de otros sistemas, Schüco
ha desarrollado un mecanismo en el que se integran, en un mismo nivel, el
aprovechamiento de la energía solar y todas las funciones de protección que
debe cumplir una fachada, sin necesidad de ventilación en el lado trasero.
Se basa en las estructuras de montantes y travesaños Schüco FW 50+ y FW
60+ y en las estructuras de tipo modular Schüco Skyline, en las que pueden
superponerse, en combinación casi arbitraria, superficies acristaladas, paneles
opacos o también elementos solares. De este modo son asimilados por el
diseño del edificio y su funcionalidad.
Schüco International KG
Tel.: 91 598 02 96
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DuCHAs sIn OBsTáCuLOs DE ACO DELTA
La generalización de los modelos de ducha de obra, tanto por funcionalidad
como por estética, tiene ahora un aliado dirigido sobre todo
a facilitar el acceso de las personas de movilidad reducida. Los canales
de ducha Aco Delta, fabricados en acero inoxidable, permiten colocar
la ducha al mismo nivel que el resto del pavimento, sin que el usuario
tenga que salvar ningún obstáculo.
Se trata de un producto higiénico y
fácil de instalar, que cumple con la
norma de drenaje en interiores EN
1253.
ACO Productos Polímeros
Tel.: 972 85 93 00
DEsInFECCIón PROFEsIOnAL DE THOMIL
El desinfectante alimentario para frutas y
verduras desarrollado por la división profesional
de Thomil, es un producto apto para
la eliminación de gérmenes y residuos para
este tipo de alimentos en los establecimientos
de hostelería y restauración. Actúa
en tan sólo 10 minutos y se comercializa
en un envase de cinco litros, dotado de un
dosificador que garantiza la seguridad y
permite realizar el vertido de una dosis de
20 mililitros, una medida diseñada para controlar su aplicación.
Thomil Profesional
Tel.: 91 691 01 75
PInZAs DE LéKué PARA EVITAR QuEMADuRAs
La pinza de silicona platino de Lékue,
al estar diseñada con este material que
resiste hasta 300 grados centígrados,
a la vez que no se funde ni deforma,
aísla del calor. Este utensilio protege
las manos de las quemaduras cuando
se manipulan recipientes calientes, y
posee un diseño ergonómico, junto a una gran flexibilidad. El relieve
antideslizante de la parte interior garantiza además un uso cómodo y
seguro, y la limpieza se facilita, al poderse introducir en el lavavajillas.
Está disponible en color verde, azul, fucsia, naranja y violeta.
Lékué
Tel.: 902 22 21 14
MuEBLEs CORTIJO CREA AMBIEnTEs sELECTOs COn LA sERIE gALA
La empresa de mobiliario de hostelería
Muebles Cortijo dispone dentro
de su nueva colección de la serie Gala,
en sus versiones de silla, sillón, butaca
y taburete. Su estructura esta fabricada
en madera de haya maciza tintada
en tono wegué y acabado en laca de
poliuretano, y el asiento curvado permite ser tapizado en variedad de
telas y acabados. Este nuevo diseño ha sido desarrollado principalmente
para espacios colectivos de todo tipo y, como es habitual, la firma
apuesta por la innovación formal dentro de unas pautas clásicas, donde
la calidad de los materiales, afirman, es el fundamento del diseño.
Muebles Cortijo S.L.
Tel.: 926 261209