Portenntum de México S.A. de C.V. - Epicor

Detalles de Éxito
Retos
• Portenntum de México necesitaba integrar
todos sus procesos operativos y requería
un portal donde poder interactuar
eficientemente con sus clientes
Solución
• Una solución completa de administración
empresarial diseñada para la consolidación
de las operaciones de la organización y para
proporcionar capacidades que logren una
mayor visibilidad en tiempo real con los
clientes
Beneficios
• Entrega de información precisa y a tiempo
para la toma estratégica de decisiones
• Mayor integración entre departamentos y
sistemas operativos
• Ahorro de tiempo y recursos con la
integración de la factura electrónica
Portenntum de México S.A. de C.V.
Datos de la Compañía
• Ubicación: Monterrey, N.L.
• Industria: Comercialización de productos y
servicios de telecomunicaciones
• Número de Sucursales: 4
• Web site: www.portenntum.com
Caso de Éxito de Epicor
“Son muchos los beneficios que hemos
obtenido con nuestros clientes a partir de que
evolucionamos a la solución de Epicor.”
César Favela, Gerente Administrativo | Portenntum de México
Portenntum es una empresa mexicana líder en la comercialización de productos
y servicios de telecomunicaciones, así como en la distribución de marcas como
Panasonic ® , 3com ® , 3M ® , CondumexMR, SonicWALL ® , Cámaras CCTV, TP-Link ® ,
TDE, Plantronics ® y North ® . Con tecnología de punta, Portenntum de México brinda
cursos calendarizados para todos los productos que comercializa. La compañía
también provee asesoría en línea a través de un experimentado departamento de
ingeniería; así como servicio de reparación y garantías desde el Centro de Servicio
Autorizado Panasonic.
Desde sus inicios, Portenntum de México había apoyado su administración
empresarial con diversos sistemas, sin embargo y debido al crecimiento sostenido
que la empresa experimentó, fue necesaria la búsqueda de una solución flexible y
abierta que se adaptara a sus procesos de negocio.
“Veníamos trabajando con sistemas muy comerciales, con una estructura muy
rígida que hace difícil modificar cualquier proceso, nos sentíamos muy limitados,”
dijo César Favela, gerente administrativo de Portenntum de México. “No podíamos
garantizar que nuestra operación estaba integrada al 100 por ciento.”
“Aspirábamos a que a través de nuestro portal pudiéramos tener una interacción
más abierta con nuestros clientes, donde ellos pudieran hacer pedidos, ver
existencias, imprimir sus estados de cuenta, reimprimir sus facturas y más. Una serie
de beneficios que nosotros queríamos proporcionar a nuestros clientes y que para
eso tendríamos que contar con una plataforma integral.“
Portenntum de México tenía en claro que los puntos que más pesarían al momento
de seleccionar una solución tecnológica, serían la capacidad para proporcionar una

completa consolidación de todas sus operaciones de negocio, junto
con la adaptabilidad y agilidad para integrar a sus clientes a través
del portal.
Crecimiento exponencial
Después de evaluar diversas soluciones de software empresarial,
incluyendo Solomon, Great Plains y SAP, Portenntum de México
seleccionó a Epicor como la solución que mejor cubría cada uno de
sus requerimientos, además de proveer la escalabilidad y flexibilidad
necesarias para enfrentar los retos actuales y futuros.
“Antes de realizar la inversión, evaluamos a Epicor en comparación
con otras soluciones y concluimos que sólo con Epicor teníamos
un alto potencial de expansión. A pesar de que iniciamos con una
versión muy básica, nos ha brindado la oportunidad de crecer de
manera exponencial, de acuerdo a las necesidades que se han
ido presentando de clientes internos y externos,” dijo Favela, “La
implementación fue muy exitosa y el hecho de que Epicor fuera una
plataforma abierta, hizo que el cambio fuera más sencillo de lo que
pensábamos.”
Epicor proporcionó a la empresa una plataforma que logró
integrar todas las áreas de negocio, junto con una solución de
administración de relaciones con los clientes (CRM) que maneja
eficazmente el ciclo completo de sus clientes, obteniendo una
integración que permite al departamento de ventas generar pedidos
desde esta solución.
Agilizando los procesos de negocio
“Otro ventaja que vimos en Epicor fue la de contar con uno de
sus centros globales de soporte y desarrollo aquí en Monterrey,
esto permite una mayor rapidez en los tiempos de respuesta a las
necesidades que hemos tenido hasta el día de hoy. Tener cerca a los
ingenieros de Epicor nos dio mucha tranquilidad y fue un factor muy
importante para darnos cuenta de que Epicor era la mejor opción.”
Entre los beneficios que Portenntum de México ha obtenido a
través de Epicor se encuentran un importante ahorro de tiempo
con los clientes gracias al portal, sin importar si el ejecutivo está de
Worldwide Headquarters
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Dublin, CA 94568 USA
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Caso de Éxito – Portenntum de México S.A. de C.V.
viaje o al teléfono los clientes pueden ver las existencias, precios
y promociones, cotizar, levantar el pedido, darle seguimiento a la
guía, reimprimir sus facturas y más. “Son muchos los beneficios
que hemos obtenido con nuestros clientes a partir de que
evolucionamos a la solución de Epicor” dijo Favela.
Otros aspectos de la solución Epicor de gran valor para la empresa
han sido la capacidad para proporcionar información con rapidez,
integrando todas sus áreas y apoyando la toma estratégica de
decisiones; el manejo eficiente de inventarios y almacenes, un
sistema más eficaz de cobranza y administración de créditos; y
mayor control sobre las operaciones y seguridad a través de perfiles
de usuarios personalizados.
“Epicor es la solución que le empresa requería para poder soportar
y administrar de una manera muy eficiente las operaciones que
afortunadamente se han incrementando con el paso del tiempo. Así
mismo, gracias a Epicor podemos tener la información estratégica
en los tiempos y con la veracidad requerida, lo cual nos permite
tomar decisiones oportunas.”
“Finalmente tenemos la tranquilidad de que con el paso del tiempo
y con el crecimiento esperado, no habrá necesidad de pensar en
emigrar a otra solución ya que Epicor ofrece otras versiones y
soluciones más robustas, que pueden adecuarse perfectamente a
nuestras futuras necesidades.” concluyó Favela.
Acerca de Epicor
Epicor Software Corporation es líder global de soluciones de
software empresarial para organizaciones de manufactura,
distribución, venta al detalle y servicios. Con más de 40 años de
experiencia, Epicor tiene más de 20,000 clientes en más de 150
países. Las soluciones de Epicor permiten a las compañías impulsar
su eficiencia y mejorar su rentabilidad. Con una historia fundada
en la innovación, la amplia experiencia en la industria y pasión por
la excelencia, Epicor inspira a sus clientes a construir una duradera
ventaja competitiva. Epicor provee el único punto de responsabilidad
que las empresas locales, regionales y globales demandan. Para más
información, visite www.epicor.com.
Asia
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