Análisis de la industria del té y las aromáticas en Colombia

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Tabla 4. Panorama competitivo de usuarios Panorama competitivo usuarios Tisanas Orq. Termoaromas Hindú Jaibel Tisanas Orq. Termoaromas Hindú Jaibel Tisanas Orq. Termoaromas Hindú Jaibel Tisanas Orq. Termoaromas Hindú Jaibel Tisanas Orq. Termoaromas Hindú Jaibel Tisanas Orq. Termoaromas Hindú Jaibel Tisanas Orq. Termoaromas Hindú Jaibel NECESIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Precio J H Ter Tis H TerTis J Tis J H TerTis J H TisTer Ter Calidad J H Ter J H Ter J J H Ter J H Tis H Ter J H TerTis Inocuidad J H J H J J H J H H J H Tis Salud J H Ter TisJ H Ter TisJ TisJ H Ter TisJ H Tis H Ter J H TerTis Bienestar J H Ter TisJ H Ter TisJ TisJ H Ter TisJ H Tis H Ter J H TerTis Valor agregado J H J H Tis J H J H H J H Tis Necesidades Variedades Aromáticas Té negro Marcas propias Té verde Bebidas funcionales Té rojo Té con frutas Análisis de la industria del té y las aromáticas en Colombia CANALES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Almacenes J H Ter TisJ H Ter J J H Ter TisJ H Tis H Ter J H TerTis Distribuidores a nivel nacional J H Tis J H J J H Tis J H H J H Canal institucional J J J Ter Tis Canal de mayoristas J H Ter J H TerTis J H TerTis J H TisH H Ter Televentas Tis Tis Tis Tis Tis Canales Jaibel Hindú Termoaromas Tisanas Orquídea 1 J 2 H 3 Ter 4 Tis Fuente: elaboración propia. 45
Juan Álvarez, Diana Botero, Ricardo Suárez, Gabriela Zapata,Natalia Malaver, Hugo Rivera 46 Teniendo en cuenta los resultados del cruce, observamos que Jaibel e Hindú, gracias a sus políticas de mejoramiento de calidad y a sus certificaciones a nivel internacional de calidad y control, lideran completamente el sector con sus productos satisfaciendo la necesidad de calidad de los clientes. Así mismo, vimos a grandes rasgos que estas dos compañías hacen uso del canal de almacenes, distribuidores a nivel nacional y canal de mayoristas para hacer llegar el producto terminado a las manos de los usuarios, a diferencia de Termoaromas y Tisanas Orquídea, quienes hacen uso de almacenes principalmente y de ciertos productos que varían entre los canales propuestos. Pero, dentro del proceso de investigación de los canales usados por el sector estratégico, encontramos que Tisanas Orquídea utiliza un inimitable canal, lo que le da cierta ventaja sobre la venta de sus competidores: Las televentas se han convertido en la manera más sencilla que ha implementado esta empresa. Es una inversión en publicidad de alto costo, pero que, según la compañía, ha generado buenos resultados en sus ventas. Su objetivo con este canal es captar la atención de mujeres que buscan un producto saludable para el cuidado del cuerpo. De tal manera, productos como el té verde, en sus diferentes presentaciones e imágenes, ha sido bastante comercializado. 32 La ventaja que encuentra Tisanas Orquídea con este canal no es una oportunidad para las demás empresas de competir. En el caso de Hindú, esta ha hecho numerosas inversiones en campañas de publicidad para reforzar la imagen de la compañía, y no contempla la posibilidad de participar en este medio, pues la concepción de imagen de los consumidores cambiaría a ser de una marca barata y de baja calidad. Así mismo, en el caso de Termoaromas, que, siendo una marca representativa de té en Cali, no tiene la necesidad de competir en este canal. Su imagen ha sido recordada como tradición en las familias antiguas (años setenta), que, de por sí, han sido fieles al producto. De tal modo, identificamos que en el cruce de canales y variedad, en el té rojo y en el té con frutas, hay dos manchas blancas en el canal de televentas, que presenta una oportunidad de mercado para las demás empresas, pero que, de acuerdo con lo anterior, no es de suma importancia para las demás empresas participar en este canal. 32 Calderón, Aida (2011). Entrevista. En: Anexos electrónicos [CD]. Bogotá.
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