ANEXO 1: FICHA TÉCNICA, ENTREVISTAS DIRECCIÓN: TÉCNICA ...

ANEXO 1: FICHA TÉCNICA, ENTREVISTAS
DIRECCIÓN:
Todas las entrevistas de este proyecto de investigación han sido
realizadas por Eider González de Heredia, becaria del Departamento de Turismo
del Gobierno Vasco en el 2003- 2004.
TÉCNICA:
El tipo de técnica utilizada ha sido la entrevista en profundidad individual
y estructurada, ya que se ha llevado a cabo a través de un guión. Donde hemos
realizado dos tipos de guiones, uno más específico y otro más general.
Dependiendo de las características del experto se ha utilizado una u otra.
FECHA DE REALIZACIÓN:
Enero hasta Septiembre 2004
LISTADO DE ENTREVISTADOS:
• DIPUTACIÓN- CULTURA (2)
• FUNDADOR ASOCIACIÓN AMIGOS DEL CAMINO DE SANTIAGO DE
ÁLAVA.
• DIPUTACIÓN- PROMOCIÓN ECONÓMICA
• PALACIO DE CONGRESOS- TURISMO
• AYUNTAMIENTO-CULTURA
• CENTRO CULTURAL MONTEHERMOSO
• AKIMU. PROYECTOS TURÍSTICOS
• NOSKI- CONSULTING
• MUSEO DE NAIPES
• MUSEO DE ARQUEOLOGÍA
• FUNDACIÓN CATEDRAL SANTA MARÍA
• ARTIUM

• UPV (2)
• DEUSTO
• ACADEMIA VASCA DE GASTRONOMÍA
• REVISTA APUNTES DE GASTRONOMIAS
• SEA
• XABIDE. PROYECTOS TURÍSTICOS
• PEQUEÑO COMERCIANTE (2 ) (ARTESANÍA, JOYERÍA)
• ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE GESTORES DEL PATRIMONIO CULTURAL.
• LA ASOCIACIÓN DE PROFESIONALES DE LA GESTIÓN CULTURAL EN
CATALUÑA.
• UNIVERSIDAD DE CASTILLA LA MANCHA
• UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

GUIÓN 1:
Buenos días/ buenas tardes,
Mi nombre es Eider Gonzalez de Heredia y estoy realizando una investigación
bajo el título “La cultura como recurso básico del incremento de la oferta
turística en Vitoria-Gasteiz”, la cual ha sido subvencionada por el departamento
de turismo del Gobierno Vasco”.
La información que me facilita en esta entrevista será exclusivamente para fines
de la investigación, no pudiendo ser utilizada de forma nominal ni por supuesto
se facilitará a terceros.
PRIMER BLOQUE (EMPRESA/ ASOCIACIÓN)
1) Pregunta acerca de la empresa/ asociación.
SEGUNDA BLOQUE (C.A.P.V.)
2) En los últimos años en la C.A.P.V. ¿Se ha observado que el sector turístico
se encuentra en clara expansión? ¿Se ha llegado ha percibir esa expansión
en la calle, es decir, por parte de los ciudadanos, en las empresas, en las
diferentes instituciones?. Si es sí, ¿De qué forma? Y si no, ¿En qué se falla?
3) Cuando se habla del turismo en el País Vasco hay una tendencia general a
hablar de San Sebastián o Bilbao y se deja a Vitoria un poco de lado. ¿Se
encuentra Vitoria en igualdad de posibilidades? ¿Existe fidelidad
(complementariedad) entre los tres territorios?
TERCER BLOQUE (VITORIA)
Relación oferta-demanda
5) ¿Qué es lo que atrae de la ciudad de Vitoria? ¿Cuales podrían ser los
recursos “explotados” (oferta actual del turismo cultural) y los recursos
“potenciales”?

6) ¿Cual es la relación con la demanda (alojamiento, infraestructuras
complementarias, gastronomía, agroturismo etc.)?
Posicionamiento
7) ¿Como posicionarías, definirías la ciudad de Vitoria desde el punto de
vista turístico?
8) ¿Existe una imagen sólida de la ciudad de Vitoria, entendida como un
conjunto de ideas, creencias e impresiones que el público tiene de ella?
¿Cuál es la imagen que proyecta en el interior (Vitoria) y en el exterior?
Le voy a poner un ejemplo: Irlanda aprovechó las tendencias del
mercado para vender su producto con una campaña que ha posicionado al
país como un destino auténtico y natural “venga antes de que se ponga de
moda” reforzando la idea de destino lejos de la masificación turística. Una
campaña clara con un posicionamiento claro.
9) ¿Tendría un posicionamiento claro Vitoria y su territorio?
CUARTO BLOQUE (CULTURA)
10) Se observa que en Vitoria se ha incrementado lo que hoy en día se
denomina turismo cultural. Concepto muy amplio que abarca no solo el
ámbito artístico, sino que costumbre, formas de vida etc.
¿Los ciudadanos de Vitoria conocen la ciudad desde esta vertiente, como
un conjunto de micro productos culturales?
11) ¿Considera que Vitoria- Gasteiz tiene los recursos (naturales, históricos
etc.) necesarios para desarrollarse como ciudad histórica, podríamos
pensar en la ciudad de Vitoria como ciudad cultural?
12) ¿Existe alguna actividad educativa, es decir, los primeros pasos a la
utilización de una serie de instrumentos para la participación y
sensibilización por parte de las instituciones a la interpretación del
patrimonio cultural y natural?

13) ¿Podríamos poner el ejemplo de las Iniciativas desarrollados por la
Fundación Catedral de Santa María como locomotora motriz para la
ciudad para reformular el papel social de la cultura en Vitoria?
¿Además de la Catedral de Santa Maria, como valoraría por ejemplo el
Artium, El Camino de Santiago, el casco medieval en su conjunto, la
“basílica de Armentia?
QUINTO BLOQUE (NATURALEZA)
Podemos decir que nos encontramos en un momento en el que se debe
de buscar un equilibrio entre turismo, naturaleza y cultura, entre
conservación y desarrollo en cada lugar y territorio.
11) Siguiendo la línea de antes, pero en este caso refiriéndonos a lo
natural, lo verde, ¿ Considera que Vitoria tiene los recursos necesarios para
desarrollar esta vertiente?
SEXTO BLOQUE (DURACIÓN – RUTAS)
13) En cuanto a la duración de las estancias del turista. El crecimiento del
turismo cultural implica el incremento del excursionismo, visita de un día.
¿Cómo hacer que el turista se quede más de un día? ¿Existen rutas
consolidadas y conocidas tanto en el interior (Vitoria) como en el exterior?
SÉPTIMO BLOQUE. MEDIDAS E INICIATIVAS
14) ¿Qué promociones e iniciativas se están llevando a cabo para potenciar
el turismo cultural?
15) Cuales son y debieran ser las actuaciones y cometidos de las
instituciones público y privadas.

OCTAVO BLOQUE. CON VISTAS AL FUTURO
16) Cuales son sus deseos u expectativas futuras en cuanto al turismo
cultural en Vitoria.
17) ¿Considera que Vitoria tiene posibilidades de posicionamiento futuro?
Muchas gracias por su atención.
Eider Gonzalez de Heredia.

GUIÓN 2:
Buenos días/ buenas tardes,
Mi nombre es Eider Gonzalez de Herdia y estoy realizando una investigación
bajo el título “La cultura como recurso básico del incremento de la oferta
turística en Vitoria- Gasteiz”, la cual ha sido subvencionada por el departamento
de turismo del Gobierno Vasco”.
La información que me facilita en esta entrevista será exclusivamente para fines
de la investigación, no pudiendo ser utilizada de forma nominal ni por supuesto
se facilitará a terceros.
BLOQUE I. CARÁCTER GENERAL
1) Pregunta acerca de la empresa/ asociación.
¿A qué se dedica?
2) ¿Como valora la oferta actual del turismo cultural a nivel de España?Y¿ cual
es la relación con la demanda?
3) ¿Cuales son las características principales del turista cultural.
4) En cuanto a la duración de las estancias del turista. El crecimiento del
turismo cultural implica el incremento del excursionismo, visita de un día.
¿Cómo hacer que el turista se quede más de un día?
5) Que promociones e iniciativas se están llevando a cabo para potenciar el
turismo cultural.
6) Cuales son y debieran ser las actuaciones y cometidos de las instituciones
público y privadas.
7) ¿Que opinión tiene sobre la comercialización del legado cultural. Es necesario
que el patrimonio se inserte en la economía de mercado?

BLOQUE II. CARÁCTER ESPECÍFICO VITORIA. (RESPONDER EN CASO DE
CONOCER LA CIUDAD DE VITORIA)
8) ¿Qué es lo que atrae de la ciudad de Vitoria?
9) ¿Existe una imagen sólida de la ciudad de Vitoria proyectada en el exterior?
10) Se observa que en Vitoria se ha incrementado lo que hoy en día se
denomina turismo cultural. Concepto muy amplio que abarca no solo el ámbito
artístico, sino que costumbre, formas de vida etc.
11) ¿Se conoce en el exterior la ciudad de Vitoria desde esta vertiente?
12) ¿Considera que Vitoria- Gasteiz tiene los recursos necesarios para
desarrollarse como ciudad histórica, podríamos pensar en la ciudad de Vitoria
como ciudad cultural?
13) ¿Conoce el ejemplo de las Iniciativas desarrollados por la Fundación
Catedral de Santa María como locomotora motriz para la ciudad para reformular
el papel social de la cultura en Vitoria? ¿Como lo valora? ¿Me podría poner otro
ejemplo que conociese como dinamizador del turismo cultural en Vitoria?
Muchas gracias por su atención.
Eider González de Heredia.