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GESTIÓN DE INFORMACIÓN EN UNA INSTITUCIÓN AMBIENTAL CUBANA.
SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS.
Argelia Fernández y Ana Maydé Pino
Centro de Información, Gestión y Educación Ambiental. Calle 18-A, no. 4114 e/41 y 47, Playa,
Ciudad de La Habana, Cuba Teléfonos (537) 2030776. Fax: (537) 2049031
argelia@ama.cu; mayde@ama.cu;
Resumen:
Se analiza la situación actual de la gestión de información en el Centro de Información, Gestión y
Educación Ambiental (CIGEA), institución cubana que tiene entre otras, la función de facilitar el
acceso a la información sobre medio ambiente y desarrollo. Se detallan las potencialidades del
nodo AMA.CU y se dan a conocer diferentes servicios y productos que garantizan una adecuada
gestión de información en la institución, entre ellos los del portal www.medioambiente.cu. Se
reafirma la importancia de la aplicación de la gestión del conocimiento como nuevo enfoque
gerencial que reconoce y utiliza el valor más importante de la organización: el recurso humano y el
conocimiento que éstos poseen y le aportan.
Palabras claves: gestión de la información; gestión del conocimiento; información
ambiental; medio ambiente.
Introducción:
Mucho se habla de la información como recurso de gran valor para las organizaciones y
de la necesidad de su adecuada gestión para alcanzar resultados de impacto. Se afirma
también, la importancia de situar el diseño de los sistemas de información entre las
acciones estratégicas de las organizaciones, así como la necesidad de que las
instituciones especializadas cambien radicalmente sus prácticas, de manera que
posibiliten el conocimiento de las necesidades informativas de sus usuarios y a la vez
contribuyan a satisfacerlas.
Diversos autores afirman que la gestión de la información es el proceso de analizar y
utilizar la información que se ha solicitado y registrado para permitir a los usuarios -de
todos los niveles- tomar decisiones documentadas. Asimismo plantean, que la gestión de
la información implica: determinar la información que se necesita; recogerla y analizarla;
registrarla y recuperarla cuando sea necesaria; utilizarla; y divulgarla.
Por otra parte, la gestión del conocimiento se identifica como un nuevo enfoque gerencial
que reconoce y utiliza el valor más importante de las organizaciones: el recurso humano y
el conocimiento que éstos poseen y le aportan. Según Van Buren (2000), implica adquirir,
utilizar y mejorar los conocimientos necesarios para la organización, creando un ambiente
que permita compartirlos y transferirlos entre los trabajadores para que los utilicen en vez
de volver a descubrirlos.
Y es que la gestión del conocimiento permite a la dirección de las organizaciones, conocer
realmente el conjunto de valores que aportan los colectivos de personas que conforman la
organización, a la vez que la preparara para el futuro, no solo sobre la base de los
recursos materiales y financieros disponibles, sino también sobre el conjunto de valores
morales, sociales e intelectuales que dirige.

Recientemente fue aprobado el documento Bases para la introducción de la gestión del
conocimiento en Cuba 1 donde se señala que deberán producirse cambios importantes en
una organización para la aplicación de esta práctica gerencial, así como que se están
dando importantes pasos encaminados a hacer realidad su introducción, de manera
paulatina, en las organizaciones cubanas.
En el Centro de Información, Gestión y Educación Ambiental (CIGEA) 2 , se pueden
apreciar algunos avances que indican que se han ido creando condiciones propicias para
interrelacionar el conocimiento y la información que se genera en la institución y fuera de
ésta.
El CIGEA tiene entre sus funciones la labor de facilitar y coordinar a nivel nacional las
acciones dirigidas a garantizar el intercambio y acceso a la información ambiental. Debido
a la diversidad del tema, son numerosos los organismos, instituciones y especialistas que
necesitan esta información, por lo que pudiera afirmarse que el universo de usuarios
reales y potenciales de estos servicios y productos informativos es grande. Entre ellos se
destacan:
• Los centros e institutos de la Agencia de Medio Ambiente.
• Las Unidades de Medio Ambiente, los Centros de Estudios Ambientales y los
Órganos de Montaña en los territorios.
• Los departamentos de información y las áreas responsabilizadas con el medio
ambiente de los Organismos de la Administración Central del Estado: Ministerio de
Industria Básica, Agricultura, Educación, Educación Superior, Pesca, Transporte,
Alimentación, Azúcar, Construcción y Turismo entre otros.
• Los Centros de Información y Gestión Tecnológica existentes en 13 provincias del
país.
• Los especialistas, tomadores de decisiones, periodistas, profesores y estudiantes,
entre otros.
1 En el mencionado documento se señala que resulta necesario:
1. Iniciar acciones de divulgación y culturización sobre gestión del conocimiento entre los profesionales de gestión de
recursos humanos, comunicación organizacional, sicología organizacional, ciencias de la información, tecnologías de la
información y gestión empresarial.
2. Estimular y organizar la formación de personal en gestión del conocimiento.
3. Crear un fondo de información en gestión del conocimiento de alcance nacional.
4. Propiciar la aplicación de las técnicas de la gestión de la información interna y externa a las organizaciones que faciliten
el desarrollo de la gestión del conocimiento.
5. Identificar los procesos y acciones de la gestión de los recursos humanos que propicien el desarrollo de la gestión del
conocimiento.
6. Precisar y evaluar las herramientas de software existentes en el mercado internacional para la gestión de la información y
del conocimiento con vistas a su posible adquisición, asimilación y generalización.
7. Establecer el Sistema Integral de Vigilancia Tecnológica, como contribuyente externo a la gestión del conocimiento en las
organizaciones cubanas.
8. Instalar el Observatorio Cubano de Tendencias Tecnológicas y la función de elaboración de estudios de prospectiva
tecnológica, como contribuyentes a la gestión del conocimiento en los órganos cubanos de dirección de la ciencia y la
tecnología.
9. Implantar un sistema para medir la eficacia y la eficiencia de la gestión de la información y del conocimiento.
10. Desarrollar planes pilotos con acciones concretas que sirvan de ejemplo y experimentación para la introducción de la
Gestión del Conocimiento.
2 El Centro de Información, Gestión y Educación Ambiental (CIGEA), perteneciente a la Agencia de Medio Ambiente del
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, tiene la misión de dirigir, controlar y promover la gestión ambiental orientada al
uso racional de los recursos naturales, la protección y conservación de los ecosistemas y la disminución de la contaminación, en función
de proteger el medio ambiente, contribuyendo al desarrollo económico y social de forma sostenible. Garantiza la gestión
ambiental en áreas de la educación, la divulgación y el manejo de datos e informaciones sobre medio ambiente en Cuba.

Dada la diversidad de usuarios que tienen posibilidades de acceder a la información, una
adecuada gestión de la información y el conocimiento en la esfera ambiental, contribuirá,
sin lugar a dudas, a la adquisición de una sólida base informativa y de conocimientos que
redundará en una mejor comprensión, preparación y asimilación de las personas sobre
los problemas ambientales que inciden sobre el medio ambiente cubano. Esto permitirá
un comprometimiento social más efectivo, ya que esa información que reciben, les
proporcionará mayor conocimiento sobre el tema y posibilidades de actuar sobre los
problemas de su entorno.
Los servicios y productos informativos que se dan a conocer en el presente trabajo fueron
desarrollados por el grupo de especialistas del Departamento de Información Ambiental
del CIGEA, quienes han tenido como premisa el trabajo en equipo, desarrollando en
paralelo las tecnologías de la información con los contenidos sobre medio ambiente, a fin
de propiciar un adecuado balance en el trabajo, tal como demandan las exigencias de un
enfoque multidisciplinario.
Entre los principales avances en gestión de la información ambiental se pueden
mencionar los siguientes:
Desarrollo de la Red AMA.CU
Las redes son herramientas prácticas que contribuyen a trabajar de manera integrada y
cooperada en cualquier institución. Es por ello que una de las primeras acciones que se
llevaron a cabo en el CIGEA, fue la construcción de la Red AMA.CU, concebida para
posibilitar la interconexión de las distintas instituciones y centros de la Agencia de Medio
Ambiente, generadoras de información ambiental. Está constituida por un nodo ubicado
en el propio CIGEA, con capacidades para establecer la interconexión con otros nodos
provinciales o territoriales, enlazarse con las distintas redes de alcance nacional que se
desarrollan en el país, así como con las redes de alcance global.
El nodo cuenta con un adecuado equipamiento para llevar a cabo sus funciones,
(computadoras, routers y equipos de conectividad en general) y con un equipo de
ingenieros informáticos y personal técnico capacitado. El nodo AMA.CU, ofrece a los
centros e instituciones conectados a él, servicios de correo electrónico y la plataforma de
telecomunicaciones idónea para el establecimiento de redes y aplicaciones de
intercambio de información sobre medio ambiente. Entre esos centros e instituciones se
destacan:
• Agencia de Medio Ambiente de Cuba. (AMA)
• Centro de Información, Gestión y Educación Ambiental. (CIGEA)
• Centro Nacional de Áreas Protegidas. (CNAP)
• Oficinas del proyecto Archipiélago Sabana Camagüey. (ASC)
• Instituto de Ecología y Sistemática. (IES)
• Instituto de Oceanología. (IDO)
• Instituto de Geografía Tropical. (IGT)
• Acuario Nacional de Cuba. (AN)
• Museo Nacional de Historia Natural. (MNHN)
INTRANET de la Agencia de Medio Ambiente

Con el objetivo de gestionar la información y el conocimiento, y a la vez proporcionar
servicios de información ambiental entre los miembros de la Agencia, se decidió la
construcción de una INTRANET, que recoge la información que se genera e intercambia
en la entidad. Esta INTRANET se está remodelando en estos momentos sobre la base de
las siguientes bases del conocimiento:
Documentación: Informes técnicos y administrativos, planes de objetivos e indicadores
de desempeño, artículos de interés, libros, etc.
Proyectos: proyectos en curso y nuevas ideas de proyectos.
Quien sabe qué: directorio de especialistas con detalles sobre el área donde trabaja,
correo electrónico y currículo vitae, lo que facilitará el conocimiento acerca de los
especialistas en diferentes temas, con la posibilidad de hacerles consultas.
Noticias: internas y externas para mantener actualizados a los usuarios y facilitar la
fluidez de la comunicación.
Software: antivirus, sistemas de uso común.
Listas de discusión: sobre educación ambiental, gestión ambiental, etc., para abrir un
foro de discusión entre los especialistas.
Biblioteca: catálogo de libros, acceso a documentos de interés, así como la legislación
ambiental vigente y las normas cubanas aprobadas.
Enlaces de interés: para posibilitar el acceso a diferentes áreas de trabajo de la AMA,
así como a sus instituciones y centros.
Se han desarrollado algunos módulos para que los centros asociados aporten y actualicen
la información de interés público.
El Portal de Medio Ambiente en Cuba www.medioambiente.cu
Constituye la principal aplicación de consulta en línea sobre medio ambiente en el país.
Este portal pretende convertirse en el punto de enlace hacia todas las aplicaciones y sitios
Web que se publiquen en Cuba sobre la temática ambiental. MEDIOAMBIENTE.CU se
creó con el propósito de ofrecer una herramienta eficaz para los tomadores de decisiones,
contribuir a la educación y concientización de la población acerca de los principales
problemas ambientales que afectan al mundo y en especial al país, ocupar un vacío
informativo en lo que pudiéramos llamar la Internet nacional, en lo referente a la
información ambiental; así como mostrar al mundo los principales logros alcanzados por
Cuba en la esfera ambiental.
Todas las provincias del país cuentan con sus respectivos portales los cuales dedican un
espacio a la actividad ambiental y a la vez tienen enlaces a MEDIOAMBIENTE.CU.
Productos informativos
El diseño y desarrollo de productos informativos de valor agregado, es una línea de
trabajo que ha potenciado el CIGEA para divulgar los principales resultados del país en la
esfera ambiental, todo lo cual contribuye a un mayor conocimiento sobre estos temas e
intercambio entre los especialistas que generan la información y el público que la utiliza.
Aunque la mayoría de las publicaciones se realizan en formato electrónico, también se
hacen versiones impresas, ya que no siempre existen posibilidades para que todas las

instituciones y personas interesadas tengan la tecnología a su alcance. Entre esos
productos informativos se destacan los siguientes:
• Revista Cuba: Medio Ambiente y Desarrollo
Publicación electrónica dedicada a la difusión de artículos científico-divulgativos,
realizados fundamentalmente por especialistas e investigadores del segmento ambiental
del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente y otras organismos e instituciones
relacionados. Sus artículos reflejan los logros alcanzados por Cuba en la investigación y
gestión ambiental y sus colaboradores son los especialistas de todo el país dedicados al
tema. A través de esta revista se posibilita el acceso a otras publicaciones tanto
nacionales como extranjeras, lo que facilita la búsqueda y acceso de este tipo de producto
informativo. Se puede consultar desde el portal MEDIOAMBIENTE.CU.
• Boletines electrónicos
Se publican con una periodicidad trimestral con contenidos básicos sobre las principales
actividades desarrolladas por la Red DESELAC-Cuba de Lucha contra la Desertificación y
la Sequía y la Red Nacional de Producción Más Limpia. A través de estos boletines se
divulgan los principales acontecimientos del país, los cursos y eventos más relevantes y
otros asuntos de interés relacionados con estos temas. Se envían también por correo
electrónico a los miembros de ambas redes, lo que posibilita mantenerlos actualizados de
manera permanente. El boletín sobre producción más limpia se envía al sector
empresarial y de servicios, lo que ha significado un importante paso de avance en cuanto
a suministro de información a estos sectores de la economía, sobre los cuales hay que
trabajar de manera directa por su incidencia en la problemática ambiental del país.
• Boletines impresos
Con una periodicidad anual se publica la Situación Ambiental de Cuba, a través de la cual
se reflejan los principales avances del medio ambiente cubano en su relación con el
desarrollo económico y social. Hasta el momento se han publicado los correspondientes a
los años 1998, 1999 y 2001. Como parte del proceso GEO desarrollado a escala mundial,
regional y nacional por el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente
(PNUMA) referente a la preparación de los reportes del estado del medio ambiente en
diferentes países, se elaboró el Panorama Ambiental Cuba 2000, como resultado del
esfuerzo cooperado de numerosas instituciones cubanas. En la elaboración de estas
publicaciones intervienen los organismos de mayor incidencia en la problemática
ambiental del país, lo que posibilita el establecimiento de un foro de intercambio y
colaboración permanente sobre este asunto.
Flujo de información ambiental
Como se ha evidenciado a lo largo de este trabajo, existe un importante flujo de
información y de conocimientos sobre temas ambientales ya que son numerosas las
instituciones y organismos que la generan y a la vez son usuarios de ésta, lo que posibilita
un constante intercambio de información desde dichas instituciones hacia el nodo CIGEA
y viceversa.
A través de las redes de los puntos focales existentes, se logra un contacto efectivo no
solo con las instituciones y especialistas nacionales, sino con instituciones similares en el

exterior, lo que permite la realización de actividades conjuntas en función de objetivos
comunes.
Hacia una gestión del conocimiento
El CIGEA es un centro de gestión ambiental de alcance nacional, que hace evaluaciones
sistemáticas del estado del medio ambiente del país. Para ello dispone de un colectivo de
prestigiosos especialistas en los principales temas: desertificación y sequía; diversidad
biológica; cuencas hidrográficas; producción más limpia; productos químico-tóxicos, entre
otros. Estos especialistas son a la vez representantes técnicos de los Puntos Focales de
las convenciones ambientales internacionales, todo lo cual los identifica como líderes en
estos temas con capacidad para convocar a especialistas de distintas organismos e
instituciones del país y fuera de éste, lo que posibilita un intercambio efectivo de
conocimientos y el establecimiento de las sinergias necesarias.
Todo esto se ha hecho efectivo a través de talleres, encuentros teóricos, mesas redondas,
así como a partir de la integración de grupos de expertos para la elaboración de
estrategias, políticas y planes de acción. Ejemplos concretos son: el Grupo Nacional de
Lucha contra la desertificación y la Sequía, el Consejo Nacional de Cuencas Hidrográficas
y la Red Nacional de P+L, por solo citar algunos. Estos grupos multidisciplinarios de
expertos han contribuido de manera muy efectiva a la consecución de resultados
integrados y al intercambio efectivo de conocimientos e información.
También los especialistas de información del centro se han integrado a estos grupos
multidisciplinarios, con el fin de gestionar información, conocimiento e inteligencia, aun
cuando el CIGEA no se haya propuesto el establecimiento de una estrategia concreta de
gestión del conocimiento. En este sentido, se han realizado acciones que comienzan a
dar sus frutos, pero esto es solo un punto de partida pues resulta muy necesario elevar la
cultura de los directivos, de sus líderes y también de los propios especialistas de
información, para que comprendan la importancia y ventajas que tiene la aplicación de
estos enfoques gerenciales para la institución.
Conclusiones
En la mayoría de los centros pertenecientes a la Agencia de Medio Ambiente se están
proyectando diferentes redes de alcance nacional para el intercambio de información
ambiental, que posibilitarán también gestionar el conocimiento. Todas tendrán visibilidad
desde el portal MEDIOAMBIENTE.CU, y el nodo central en la mayoría de los casos será
AMA.CU. Estas redes son:
• Red de información ambiental, proyectada por el CIGEA con el objetivo de enlazar
en ambiente web a todas las provincias del país y sus especialistas.
• Red nacional de intercambio de información en áreas protegidas. Desarrollada por
el Centro Nacional de Áreas Protegidas (CNAP) con el propósito de facilitar el
acceso a la información a todas las áreas protegidas del país, incluyendo aquellas
que se encuentran en los lugares mas apartados.
• Red del proyecto Archipiélago Sabana Camaguey (proyecto GEF/PNUD) que se
lleva a cabo en las 5 provincias centrales del país con el fin de facilitar el acceso a
la información sobre diversidad biológica marina.

• Red de Biodiversidad, desarrollada por el Centro nacional de Diversidad Biológica
CenBIO, que enlazará a todos los centros del país que generan este tipo de
información.
• Red de Formación Ambiental, espacio idóneo para propiciar un efectivo
intercambio entre los especialistas ambientales, en particular los educadores, para
su formación y capacitación.
• Red Nacional para el control de los productos químico-tóxicos.
Por otra parte, AMA.CU, continuará brindando apoyo para el desarrollo en el país de los
llamados Mecanismos de Intercambio de Información (Clearinghouse) de las
Convenciones Ambientales Internacionales. Cada una de estas redes y puntos focales
que se han ido creando, requieren de una presencia en Internet para implementar sus
aplicaciones Web, y así contribuir a facilitar el intercambio y acceso a la información.
La Intranet continuará desarrollándose ya que permitirá disponer de un espacio virtual
dentro y fuera de la organización donde no solo circulará información relevante, sino que
podrán estar disponible para la consulta los mejores científicos, especialistas,
trabajadores, etc. en el tema ambiental.
Especial atención deberá dedicarse al Portal de Medio Ambiente, por su potencialidad
para la gestión de la información y el conocimiento. Algunos de los servicios que están en
vías de implementarse en el portal son la creación de listas de discusión, que aglutinen a
los especialistas para debatir temas de interés como la gestión y la educación ambiental;
el desarrollo de directorios de expertos en los diferentes temas, de manera que resulte
fácil localizarlos para determinadas consultas especializadas; la creación de espacios
para la formación y/o asesoramiento en temas de interés y otros espacios virtuales de
conocimiento.
La gestión del conocimiento dará la oportunidad, no sólo de usar adecuadamente el
conocimiento, sino también de protegerlo e incrementarlo, de manera que aporte riquezas
a la organización de modo más efectivo y seguro. Para su satisfactoria implementación,
habrá que pensar – y esto es vital- en el rediseño de la organización, para que sean
adecuadamente asimilados los cambios que deberán producirse. En este sentido, se
impone el establecimiento de una estrategia de gestión del conocimiento y su
correspondiente monitoreo.
Como institución especializada en la temática ambiental y en correspondencia con el
alcance nacional de la actividad fundamental del centro, se deberá continuar fomentando
el trabajo colaborativo para acercar cada vez más a los especialistas de diferentes
campos relacionados con el medio ambiente, asimismo lograr que se gestione de manera
efectiva el conocimiento que está en las personas, pues a decir de Vidal Valdés (2001), el
conocimiento está en las personas y sólo es intercambiable cuando éste se convierte en
información.... Por eso, tienen razón quienes aseguran que no basta con gestionar
información, se precisa propiciar la generación de conocimientos.
Bibliografía
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Carrión Maroto. I (2001): Introducción conceptual a la Gestión del Conocimiento,
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Gestionando el futuro. Mesa Redonda convocada por la revista Ciencia, Innovación y
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Bioinformática; Gerardo García Cabrera, director de Tecnología de la Información y
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Méndez, Presidente de la Universidad Virtual de Salud y Rodolfo Fado Bejerano, director
general de GECYT. Ciencia, Innovación y Desarrollo, 6(4): 39-47.
El Portal del medio ambiente en Cuba, http://medioambiente.cu. (16-04-03).
Tanguelov Youlianov, S. (2002): La gestión del conocimiento: un enfoque para el
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Van Buren, M.E. (2000): Midiendo la gestión del conocimiento. Training & Development
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Vidal Valdés, J.R. (2001): Un recurso para compartir. Ciencia, Innovación y Desarrollo,
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