Tesis_Febrero v11 - Universidad Monteávila

Desde el punto de vista metodológico, este trabajo sugiere la
utilización o aplicación de un método y de una técnica para abordar
problemas de gestión de calidad en la definición de requerimientos de
software, además aporta un instrumento para diagnosticar problemática de
definición de requerimientos de software y sirve de aporte en otras
investigaciones que aborden problemas similares.
Desde el punto de vista práctico, esta investigación contribuirá a
mejorar la gestión de definición de requerimientos de software que afectan
directa o indirectamente a las organizaciones, entre ellas a la Gerencia de
Productividad de la Institución Financiera, y que al no consolidarse constituye
un riesgo para el cumplimiento de su misión.
Finalmente, se pretende que los resultados del presente trabajo
signifiquen un aporte a una compleja realidad cuya caracterización generan
indicios, elementos de juicio, evaluaciones parciales y nuevas interrogantes
sobre la gestión definición de requerimientos de software.
1.2 Alcance de la Investigación
El alcance de esta investigación comprendió todo lo necesario para
estructurar un Modelo de Gestión de Calidad para la Definición de
Requerimientos de Software en la Gerencia de Productividad de la Institución
Financiera, basándose en los lineamientos de la Norma ISO 9001:2008 y
bajo el enfoque de procesos de la Ingeniería de Requerimientos, lo que
conlleva a mejorar y optimizar los métodos y herramientas de trabajo para la
definición de requerimientos, en el entendido de lograr una armonización de
los procesos, normas y políticas generales de la Institución objeto de estudio,
cuya actividad principal es de servicios financieros.
Para desarrollar la propuesta de estudio se tomaron en cuenta las
siguientes premisas:
• Se aplicó el concepto de Gestión de Calidad de acuerdo con las
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