DECORA TIVE GENERAL 08/ DECORATIVE GENERAL

SERVICIO AL CLIENTE / COMMERCIAL SERVICE
GRUPO ROBLES PONE A SU DISPOSICIÓN UN EQUIPO DE
PROFESIONALES ALTAMENTE CUALIFICADO CON EL OBJETIVO DE
DAR RESPUESTA A TODAS SUS PREGUNTAS. SI NECESITA ACLARAR
DUDAS TÉCNICAS, OBTENER INFORMACIÓN COMERCIAL Y AGILIZAR
SUS PEDIDOS, NO DUDE EN PONERSE EN CONTACTO CON
NOSOTROS.
THE ROBLES GROUP IS AT YOUR DISPOSAL WITH A TEAM OF
HIGHLY QUALIFIED PROFESSIONALS TO ANSWER ALL YOUR
QUESTIONS. IF IT BE TO CLARIFY TECHNICAL DOUBTS, TO OBTAIN
COMMERCIAL DATA OR TO BE FLEXIBLE WITH YOUR ORDERS,
PLEASE DO NOT HESITATE TO CONTACT US.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
DEPARTMENT OF ATTENTION TO THE CUSTOMER.
(0034) 96 124 03 13
PROTECCIÓN DEL DISEÑO / PROTECTION OF THE DESIGN
EL GRUPO ROBLES, COMO FRUTO DE SU IMPORTANTE ESFUERZO
EN I+D, TIENE DEBIDAMENTE REGISTRADOS SUS DISEÑOS (Y
MARCAS) EN LOS PAÍSES DONDE COMERCIALIZA SUS PRODUCTOS
Y, PRINCIPALMENTE, EN EL ÁMBITO DE LA UNIÓN EUROPEA,
CONCIBIENDO LA PROTECCIÓN DE SU PROPIEDAD INDUSTRIAL
COMO UNA GARANTÍA ADICIONAL DE SU COMPROMISO DE CALIDAD
Y EXCLUSIVIDAD FRENTE AL CLIENTE.
THE ROBLES GROUP, AS A RESULT OF ITS IMPORTANT EFFORT
IN R & D, HAS ITS DESIGNS AND BRANDS PROPERLY REGISTERED
IN THE COUNTRIES WHERE IT COMMERCIALISES ITS PRODUCTS
AND, MAINLY, IN THE SCOPE OF THE EUROPEAN UNION, ENSURING
THE PROTECTION OF ITS INDUSTRIAL PROPERTY AS AN
ADDITIONAL GUARANTEE OF ITS COMMITMENT OF QUALITY AND
EXCLUSIVITY FOR ITS CUSTOMERS.
POLÍTICA DE CALIDAD / POLICY OF QUALITY
DESDE 1982, ROGU S.L. CUMPLIENDO CON SU FILOSOFÍA DE TOTAL
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESARROLLA PRODUCTOS
INNOVADORES CON PRECIOS ALTAMENTE COMPETITIVOS Y CON
ALTA CALIDAD ADAPTÁNDOSE A LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO.
EN DEFINITIVA, MEJORA CONTÍNUA.
COMO RESULTADO DE ESTA POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA, ROGU
S.L. SE HA CONVERTIDO EN LÍDER DE SU SECTOR, GARANTIZANDO
A TODOS SUS CLIENTES Y PROVEEDORES EL CUMPLIMIENTO DE
DICHO ESTÁNDAR DE CALIDAD INTERNACIONAL EN EL DISEÑO Y
DESARROLLO DE PRODUCTOS, LA FABRICACIÓN E INSTALACIONES
Y EL SERVICIO POST-VENTA.
EN ESTA LÍNEA, ROGU S.L. HA PUESTO EN MARCHA VARIAS LÍNEAS
DE ACTUACIÓN PARA SEGUIR OFRECIENDO LA MÁXIMA CALIDAD:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: ESTABLECIENDO CANALES DE
COMUNICACIÓN EFICACES QUE PERMITEN ADAPTARSE A SUS
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS PROPORCIONÁNDOLES LOS
MEJORES PRODUCTOS Y SERVICIOS MIDIENDO SU NIVEL DE
SATISFACCIÓN.
MEJORA CONTINUA: ORIENTANDO TODOS LOS ESFUERZOS A LA
BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA, IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES
DE MEJORA TANTO EN LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO COMO EN
LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.
RECURSOS HUMANOS: UNA POLÍTICA DE FORMACIÓN E
INFORMACIÓN PLANIFICADA Y CONSTANTE PERMITE QUE EL EQUIPO
HUMANO DE ROGU S.L. DISPONGA DE LAS HERRAMIENTAS
NECESARIAS PARA OFRECER LA MÁXIMA CALIDAD.
CONTROL: ROGU S.L. LLEVA A CABO SISTEMÁTICAMENTE
MEDICIONES DE CALIDAD, RECOGIDAS DE INFORMACIÓN Y ANÁLISIS
DE DATOS QUE PERMITEN DE FORMA OBJETIVA, RETROALIMENTAR
TODO EL PROCESO CONSTANTE APLICANDO LAS MEJORAS
NECESARIAS.
CADENA DE VALOR: ROGU S.L. INTEGRA A SUS PROVEEDORES EN
SU POLÍTICA DE CALIDAD, BASÁNDOSE EN EL PRINCIPIO DE MUTUA
COLABORACIÓN Y CONSECUCIÓN DE INTERESES COMUNES.
FROM 1982 ROGU S.L., COMPLYING TO ITS PHILOSOPHY OF
TOTAL SATISFACTION TO THE CUSTOMER, HAS DEVELOPED
INNOVATIVE, HIGH QUALITY PRODUCTS WITH HIGHLY COMPETITIVE
PRICES AND ADAPTED TO THE DEMANDS OF THE MARKET.
FINALLY CONSTANT IMPROVEMENT.
AS A RESULT OF THIS POLICY OF CONTINUOUS IMPROVEMENT,
ROGU S.L. HAS BECOME LEADER IN ITS SECTOR, GIVING
GUARANTEE TO ALL ITS CUSTOMERS AND SUPPLIERS OF THE
FULFILMENT OF THIS STANDARD OF INTERNATIONAL QUALITY
IN THE DESIGN, THE DEVELOPMENT OF PRODUCT, THE
MANUFACTURE AND FACILITIES AND THE POST-SALE SERVICE.
IN THIS REGARD, ROGU S.L. HAS STARTED UP SEVERAL ACTIONS
TO CONTINUE OFFERING THE MAXIMUM QUALITY:
SATISFACTION OF THE CLIENT: ESTABLISHING EFFECTIVE
COMMUNICATION NETWORKS THAT ALLOW US TO ADAPT TO
THEIR NEEDS AND EXPECTATIONS, PROVIDING THEM WITH THE
BEST PRODUCTS AND SERVICES AND MEASURING THEIR LEVEL
OF SATISFACTION.
CONTINUOUS IMPROVEMENT: ORIENTING ALL THE EFFORTS TO
THE SEARCH OF THE EXCELLENCE, IDENTIFYING OPPORTUNITIES
OF IMPROVEMENT AS MUCH IN THE MANUFACTURE OF THE
PRODUCT AS IN THE RELATIONS WITH THE CLIENTS.
HUMAN RESOURCES: A POLICY OF EDUCATION AND INFORMATION,
PLANNED AND CONSTANT, ALLOWING THE ROGU S.L TEAM .TO
MAKE USE OF THE TOOLS NECESSARY TO OFFER THE MAXIMUM
QUALITY.
CONTROL: ROGU S.L. SYSTEMATICALLY CARRIES OUT
MEASUREMENTS OF QUALITY, COLLECTIONS OF INFORMATION
AND ANALYSIS OF DATA THAT ALLOW, OBJECTIVELY, TO UPDATE
ALL THE CONSTANT PROCESS AND THEN APPLY THE NECESSARY
IMPROVEMENTS.
CHAIN OF VALUE: ROGU S.L. INTEGRATES ITS SUPPLIERS IN ITS
POLICY OF QUALITY, BASED ON THE PRINCIPLE OF MUTUAL
COLLABORATION AND ATTAINMENT OF COMMON INTERESTS.
DEO 207