VENTAS

Un cliente que tuvimos bajo este esquema fue un franquiciante que crecía
rápidamente y en ese momento contaba con más de 100 tiendas en todo Canadá.
Nuestra venta promedio con este cliente era de $1,150 (CAD) al mes, pero
solamente brindábamos servicios locales para ellos. Con lo que había aprendido
y aprovechado durante el tercer año al entender las necesidades de los
clientes, comencé a preguntarles cómo podíamos mejorar el servicio que les
ofrecíamos y hacer nuestras vidas más fáciles.
Lo que nos dijeron era que pasaban muchas horas y en ocasiones días
gestionando a todos sus proveedores. De ahí, comencé a asociarme con
proveedores de los productos y servicio que el cliente normalmente
compraba antes y después de los de nosotros y los convertimos en un
sólo paquete de servicio.
Sin la necesidad de contratar un nuevo equipo o de construir nuevos productos,
solo al construir nuevas alianzas y aprovechar aquello que hacíamos
mejor para ayudar a servir a nuestro cliente en un nivel más alto. Esto nos
llevó a un incremento en nuestra venta promedio con este cliente de $1,150
a más de $4,800 mediante una solución sencilla para ayudarnos a duplicar
nuestras ventas ese año.
“Si usted cambia la manera en que ve las cosas,
usted verá el cambio” -Wayne Dyer
www.erikkikuchi.com
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