general óptica: innovadora visión en la gestión de personal - Stratesys
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sap <strong>en</strong> <strong>la</strong> práctica<br />
GENERAL ÓPTICA:<br />
INNOVADORA VISIÓN<br />
EN LA GESTIÓN DE PERSONAL<br />
Dedicada al cuidado <strong>de</strong> <strong>la</strong> salud visual, G<strong>en</strong>eral Optica li<strong>de</strong>ra el sector óptico <strong>en</strong> España <strong>de</strong>s<strong>de</strong> hace más <strong>de</strong><br />
50 años y es consi<strong>de</strong>rada empresa <strong>de</strong> refer<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> el sector <strong>en</strong> Portugal <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el año 2009, don<strong>de</strong> opera<br />
bajo el nombre comercial Mais Optica. La compañía dispone <strong>de</strong> más <strong>de</strong> 250 establecimi<strong>en</strong>tos y emplea a más<br />
<strong>de</strong> 1.700 profesionales.<br />
En los últimos años, <strong>la</strong> organización ha apostado por <strong>la</strong> innovación<br />
técnica y <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> sus servicios, lo que le ha llevado a<br />
incorporar nuevas marcas <strong>de</strong> prestigio internacional y a <strong>la</strong>nzar novedosas<br />
propuestas <strong>de</strong> valor a los cli<strong>en</strong>tes, como los gabinetes<br />
<strong>de</strong> audiología. A<strong>de</strong>más, tras ser adquirida por el Grupo italiano De<br />
Rigo <strong>en</strong> el año 2000, G<strong>en</strong>eral Óptica ha duplicado <strong>en</strong> una década<br />
su pres<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> el mercado.<br />
Ante el reto <strong>de</strong> gestionar todas estas innovaciones técnicas y<br />
servicios, y respon<strong>de</strong>r con eficacia a los <strong>de</strong>safíos <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> su gran<br />
expansión y crecimi<strong>en</strong>to <strong>en</strong> el mercado, G<strong>en</strong>eral Óptica ha <strong>de</strong>cidido<br />
contar con el apoyo <strong>de</strong> SAP para mo<strong>de</strong>rnizar su sistema <strong>de</strong> información<br />
y po<strong>de</strong>r respon<strong>de</strong>r así con éxito a los nuevos requerimi<strong>en</strong>tos.<br />
El proyecto supuso acometer cuatro objetivos principales.<br />
El primero, sustituir el ecosistema informático que daba soporte a<br />
los procesos <strong>de</strong> administración <strong>de</strong> <strong>personal</strong> y nómina por un nuevo<br />
y único sistema mo<strong>de</strong>rno y unificado, <strong>de</strong> fácil facturación, y con<br />
proyección <strong>de</strong> futuro. En segundo lugar, se p<strong>la</strong>nteó reestructurar<br />
los procesos productivos, <strong>de</strong>sp<strong>la</strong>zando <strong>la</strong> carga <strong>de</strong> trabajo al<br />
software con el fin <strong>de</strong> liberar a <strong>la</strong>s personas. De esta manera, se<br />
garantizaba <strong>la</strong> eficacia y se maximizaba <strong>la</strong> efici<strong>en</strong>cia. El tercer objetivo<br />
consistió <strong>en</strong> obt<strong>en</strong>er información ágil y rápida <strong>de</strong> los c<strong>en</strong>tros<br />
<strong>de</strong> trabajo <strong>en</strong> España y el extranjero. Y el cuarto se impuso como<br />
requisito una ejecución <strong>de</strong>l proyecto ágil, <strong>de</strong> alta calidad y con <strong>la</strong><br />
mínima intrusión <strong>en</strong> el día a día <strong>de</strong>l negocio.<br />
El éxito alcanzado por G<strong>en</strong>eral Óptica <strong>en</strong> este proyecto ha<br />
consistido <strong>en</strong> sustituir por SAP HCM su antiguo sistema <strong>de</strong> software<br />
para administración <strong>de</strong> <strong>personal</strong> y nómina, basado <strong>en</strong> aplicaciones,<br />
bases <strong>de</strong> datos y hojas <strong>de</strong> cálculo. “Con <strong>la</strong> incorporación<br />
<strong>de</strong>l módulo HCM <strong>en</strong> nuestra p<strong>la</strong>taforma actual <strong>de</strong> SAP, hemos<br />
conseguido conc<strong>en</strong>trar <strong>en</strong> una única herrami<strong>en</strong>ta toda <strong>la</strong> <strong>gestión</strong><br />
crítica <strong>de</strong> nuestro negocio. El proyecto, ejecutado por <strong>Stratesys</strong>,<br />
nos ha permitido una imp<strong>la</strong>ntación ajustada a los p<strong>la</strong>zos previstos<br />
y con una puesta <strong>en</strong> marcha prácticam<strong>en</strong>te transpar<strong>en</strong>te para toda<br />
<strong>la</strong> organización”, afirma Lali Brucart, Directora IT <strong>de</strong> G<strong>en</strong>eral Óptica.<br />
El sistema se ha <strong>en</strong>marcado d<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> <strong>la</strong> p<strong>la</strong>taforma SAP que<br />
ya utilizaba G<strong>en</strong>eral Óptica para otros módulos, r<strong>en</strong>tabilizando así <strong>la</strong>s<br />
inversiones realizadas con anterioridad. Hay que recordar que esta<br />
tecnología hace posible <strong>la</strong> integración con otras soluciones y pres<strong>en</strong>ta<br />
un repositorio <strong>de</strong> datos único que proporciona un sistema unificado<br />
para almac<strong>en</strong>ar y tratar <strong>la</strong> información. A<strong>de</strong>más, <strong>la</strong> integración con<br />
herrami<strong>en</strong>tas conocidas como Microsoft Office y <strong>la</strong> utilización <strong>de</strong> una<br />
p<strong>la</strong>taforma ya insta<strong>la</strong>da <strong>en</strong> <strong>la</strong> compañía para otros módulos y países,<br />
supuso un m<strong>en</strong>or coste <strong>de</strong> mant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to e infraestructura.<br />
“Con <strong>la</strong> incorporación <strong>de</strong>l módulo<br />
HCM <strong>en</strong> nuestra p<strong>la</strong>taforma<br />
actual <strong>de</strong> SAP, hemos conseguido<br />
conc<strong>en</strong>trar <strong>en</strong> una única<br />
herrami<strong>en</strong>ta toda <strong>la</strong> <strong>gestión</strong> crítica<br />
<strong>de</strong> nuestro negocio”<br />
El mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación contempló <strong>la</strong> utilización <strong>de</strong> métodos<br />
ágiles <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>gestión</strong> <strong>de</strong> proyectos <strong>de</strong> software, con una <strong>visión</strong><br />
global y <strong>en</strong> un contexto <strong>de</strong> co<strong>la</strong>boración, una alta visibilidad y control,<br />
nuevas formas <strong>de</strong> evolución y el empleo <strong>de</strong> Software Producity<br />
Pack <strong>de</strong> <strong>Stratesys</strong>, que ha reducido el proceso significativam<strong>en</strong>te.<br />
“El equipo <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación ha sido permeable a nuestras particu<strong>la</strong>rida<strong>de</strong>s.<br />
Ha sabido adaptar los procedimi<strong>en</strong>tos <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación<br />
a nuestras necesida<strong>de</strong>s <strong>en</strong> cada mom<strong>en</strong>to, sin perjuicio <strong>de</strong> <strong>la</strong> cali-<br />
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Si su empresa como cli<strong>en</strong>te SAP <strong>de</strong>sea aparecer como refer<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> esta sección <strong>de</strong> <strong>la</strong> revista, <strong>en</strong>víe un email a info.spain@sap.com
sap <strong>en</strong> <strong>la</strong> práctica<br />
dad, y asegurando <strong>la</strong> <strong>gestión</strong> <strong>de</strong>l cambio”, afirma Óscar Marcén,<br />
Jefe <strong>de</strong> Desarrollo <strong>de</strong> Sistemas <strong>de</strong> G<strong>en</strong>eral Óptica.<br />
Las activida<strong>de</strong>s que han quedado cubiertas por <strong>la</strong> imp<strong>la</strong>ntación<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> solución <strong>en</strong> <strong>la</strong> compañía, y han conseguido <strong>de</strong> esta<br />
forma mejorar su r<strong>en</strong>dimi<strong>en</strong>to y eficacia, han sido numerosas. Por<br />
ejemplo, <strong>la</strong> <strong>gestión</strong> <strong>de</strong> los movimi<strong>en</strong>tos <strong>de</strong> <strong>personal</strong> ha sido automatizada,<br />
y <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>gestión</strong> <strong>de</strong>l organigrama <strong>de</strong> <strong>personal</strong> se han<br />
llevado a cabo cambios dinámicos y un p<strong>la</strong>n <strong>de</strong> ocupación integrado<br />
con los c<strong>en</strong>tros <strong>de</strong> coste.<br />
Por otro <strong>la</strong>do, el cálculo <strong>de</strong> <strong>la</strong>s nóminas españo<strong>la</strong>s y portuguesas<br />
ha sido c<strong>en</strong>tralizado, permiti<strong>en</strong>do el pago <strong>de</strong> primas variables<br />
m<strong>en</strong>suales <strong>en</strong> base a criterios complejos <strong>de</strong> v<strong>en</strong>tas por ti<strong>en</strong>da<br />
y grupo <strong>de</strong> <strong>personal</strong>. A<strong>de</strong>más, <strong>la</strong> nueva p<strong>la</strong>taforma facilita <strong>la</strong> realización<br />
<strong>de</strong> muchas otras tareas, como <strong>la</strong> automatización <strong>de</strong> asc<strong>en</strong>so<br />
<strong>de</strong> categoría sa<strong>la</strong>rial, según conv<strong>en</strong>io; <strong>la</strong> comunicación automática<br />
y masiva con <strong>la</strong>s administraciones públicas, el traspaso directo <strong>de</strong><br />
contabilización <strong>de</strong> nómina con c<strong>en</strong>tros <strong>de</strong> costes asociados y provisiones,<br />
y el reporting operativo y analítico mediante BI HCM.<br />
En suma, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> un punto <strong>de</strong> vista técnico, el proyecto ha<br />
supuesto <strong>la</strong> integración completa con el resto <strong>de</strong> aplicaciones SAP<br />
imp<strong>la</strong>ntadas <strong>en</strong> <strong>la</strong> compañía <strong>en</strong> 2010, lo que ha permitido eliminar<br />
el antiguo sistema <strong>de</strong> interfaces <strong>en</strong>tre aplicaciones. Y por lo<br />
que respecta a <strong>la</strong> verti<strong>en</strong>te funcional, ha conseguido<br />
transformar tareas repetitivas y sin valor añadido<br />
<strong>en</strong> tareas mucho más ágiles y con mayor<br />
capacidad <strong>de</strong> análisis.<br />
Asimismo, se han reducido costes<br />
con el ahorro <strong>de</strong> tiempos improductivos<br />
mediante <strong>la</strong> automatización y el tratami<strong>en</strong>to<br />
masivo <strong>de</strong> <strong>la</strong>s comunicaciones<br />
con <strong>la</strong> administración, y se ha minimizado<br />
el riesgo sobre procesos cambiantes<br />
como <strong>la</strong> nómina y <strong>la</strong> extracción <strong>de</strong> información <strong>en</strong> tiempo real y<br />
<strong>de</strong>sc<strong>en</strong>tralizada. “Con el proyecto <strong>de</strong> imp<strong>la</strong>ntación <strong>de</strong> SAP HCM,<br />
hemos reajustado nuestros procesos y reducido tiempos improductivos,<br />
respaldados por <strong>la</strong> soli<strong>de</strong>z y fiabilidad <strong>de</strong>l nuevo sistema<br />
y apoyados <strong>en</strong> <strong>la</strong> empatía manifestada por el equipo imp<strong>la</strong>ntador<br />
con nuestras necesida<strong>de</strong>s”, apunta Susana Gutiérrez, directora <strong>de</strong><br />
Recursos Humanos <strong>de</strong> G<strong>en</strong>eral Óptica.<br />
La implem<strong>en</strong>tación <strong>de</strong> SAP HCM <strong>en</strong> G<strong>en</strong>eral Óptica es<br />
solo <strong>la</strong> primera fase <strong>en</strong> <strong>la</strong> estrategia <strong>de</strong> incorporación <strong>de</strong> una solución<br />
global que cubra todos los requerimi<strong>en</strong>tos <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> RRHH.<br />
De hecho, tras el éxito <strong>de</strong> esta etapa, ya se ha puesto <strong>en</strong> marcha <strong>la</strong><br />
segunda fase <strong>de</strong>l proyecto, <strong>en</strong> <strong>la</strong> que se pret<strong>en</strong>d<strong>en</strong> incorporar<br />
los módulos <strong>de</strong> selección <strong>de</strong> <strong>personal</strong>, evaluación,<br />
formación, seguridad y salud <strong>la</strong>boral.<br />
De esta forma, G<strong>en</strong>eral Óptica gozará <strong>de</strong><br />
una p<strong>la</strong>taforma óptima para llevar a cabo una<br />
<strong>gestión</strong> <strong>de</strong> sus Recursos Humanos lo más<br />
eficaz y efici<strong>en</strong>te posible, y que actúe con <strong>la</strong><br />
agilidad y precisión que necesita una compañía<br />
con tal nivel <strong>de</strong> capital humano y recursos.<br />
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