Reporte Anual - Monex

Dado el crecimiento del Grupo Financiero se impulsó una estrategia tecnológica que permitió
adaptar las necesidades de negocio en procesamiento, respaldo de la información, seguridad y
eficiencia que soportan las operaciones creando valor al optimizar los recursos de Tecnologías de
la Información y Comunicaciones; así como estableciendo nuevos planes y compromisos para los
proyectos.
Durante 2009:
• Concluimos la implantación de una nueva plataforma operativa para las operaciones
de cambio de divisas denominado MonexNet.
• Se generó la arquitectura aplicativa y la infraestructura de telecomunicaciones para
el desarrollo del proyecto “Banco Liquidador de Dólares Domésticos”.
• Ampliamos la emisión de factura electrónica en todos los productos del Grupo.
• Desarrollamos un proceso para la evaluación y el control del riesgo financiero en
las operaciones que realizan nuestros clientes.
• Optimizamos la administración del portafolio de proyectos.
• Renovamos nuestro Portal de Internet para orientarlo más a las necesidades de
nuestros clientes.
• Renovamos nuestra Intranet para contar con mejores herramientas de colaboración y
comunicación interna.
En Monex contamos con un Comité de Arquitectura, Tecnología y
Comunicaciones orientado a eficientar e innovar los procesos.
Con la finalidad de mejorar el soporte en línea que nuestra operación
requiere, renovamos nuestra Mesa de Ayuda y establecimos
garantías de continuidad de operación y métricas muy puntuales.
Así mismo cotamos con herramientas que nos permiten en tiempo
real monitorear el comportamiento de los distintos servicios que
ofrecemos a nuestros clientes.
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5. Tecnología y Sistemas